物流服務崗位職責集合15篇

在生活中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什麼內容，該承擔什麼樣的工作、擔當什麼樣的責任、如何更好的去做、什麼是不該做的等等。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編整理的物流服務崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

物流服務崗位職責1

崗位職責:

1、負責日常供應商客服管理的溝通協調工作,監督供應商按要求進行無限極客服工作管理;

2、負責物流客服的日常質檢,輸出質檢報告;

3、編寫物流服務規範和服務口徑管理,及時完成知識庫的更新;

4、負責各地物流客服培訓資料整理,以及培訓實施;

5、編寫日常物流客戶服務流程

任職資格:

1、具有良好的客戶服務理念及意識,溝通能力強;

2、邏輯思維清晰,具有較強的`學習能力和解決問題能力;

3、具有創造性思維及創新能力;

4、具備一定的文字撰寫能力;

5、熟練使用office辦公軟件

物流服務崗位職責2

每天不間斷對廣場公共區域全面巡查，主要負責檢查設施設備是否完好，運行正常，發現任何不合格項按照相關程序報告相關崗位人員進行報修，並做好記錄；

巡查二次裝修、施工現場，發現違規施工或安全隱患，及時糾正並記錄；巡視各區域導示、指引、標牌是否妥當，對製作、安裝等負責具體跟進和管控；

跟進各項施工、作業現場安全保護措施落實、工程進度等管理事項；對空置樓層及單元進行檢查，發現問題及時上報處理，保證空置單元處於良好狀態；參與本部門相關的工程和服務項目的.質量驗收，並提出建議；發生突發事件時，立即前往現場覈實，妥善處理的同時記錄情況，及時向上級彙報；

根據上級要求對相關物品、設施設備等進行數據統計並上報；協助其他崗位人員完成各項工作任務；完成上級領導安排的其它工作任務。

物流服務崗位職責3

主要負責上市大廳、典藏、博覽區域舉辦各類慶典活動現場接待、禮儀服務；

按照活動安排通知提前佈置場地，準備並調試各項服務設施； 隨時檢查當值區域的環境、設施設備，發現問題及時通知相關崗位或人員到場處理，並及時上報和做好記錄；

當班過程中負責當值區域的物品看管職責，上、下班時應嚴格履行交接班手續；

當值區域舉辦慶典活動、接待人員參觀等，均應有提前正式通知，各崗位嚴格按照程序提供相應的'參觀人員身份確認、指引、禮儀接待服務；發現任何異常情況及時上報上級確認後妥善處理；

慶典、接待、活動結束後，協助相關部門崗位對場地、座位、燈光、地毯、音響等恢復；

對每次舉辦的活動程序、接待人數、服務項目等情況做詳細記錄，定期彙總上報主管/副主管；

配合其他崗位人員完成其它工作任務； 完成上級領導交辦的其它工作任務。

物流服務崗位職責4

負責深交所廣場範圍內所有綠化巡查，發現問題及時處理；

監督檢查綠化外包作業人員儀容儀表及作業標準、規範、流程及服務質量，發現不合格或違反規定的行爲、現象及時糾正並處理；根據上級批准的綠化工作計劃，監督綠化供應商落實完成情況；協調綠化服務所需的.配合，對職權範圍內不能協調解決的問題及時上報，請求上級或其它人員支持；

每天定時對廣場範圍內（外圍綠化帶、大堂綠植、室內公共區域綠化景觀、露天平臺綠化、洗手間、會議室、辦公區綠植等）進行巡視，發現問題及時跟進處理並記錄；

負責綠化養護、更新工作申報、驗收、費用結算等工作；定期對綠化服務供應商的服務質量進行考評，並向上級提出對不符合要求項的處理建議；

參加綠化外包供應商工作例會；

負責對綠化外包供應商駐場人員出勤監督、考勤彙總、合理工作量覈定、服務費用覈算及申報；

參與綠化外包服務招標及供應商考察，對供應商、合同評審等提供建議；根據業戶活動和會議需求，負責及時準確下達插花、租擺等綠化服務定單；並負責收貨、驗貨、費用覈算上報；完成上級領導安排的其它工作。

物流服務崗位職責5

執行部門經理/副經理下達的各項工作指令，負責具體安排、部署客戶服務工作，並將執行情況及時反饋；

協助部門經理、副經理做好部門客戶服務相關計劃和制度的制定與修訂；依照國家有關政策法規和深圳市證券交易所廣場具體情況，擬定相關管理制度、辦法、通知等；

按照交樓/退租程序予業戶辦理交樓/退租手續，協助驗收樓宇、接受並就業戶裝修的申請提出初步回覆意見予經理批准後書面回覆，對裝修現場進行巡查，發現違規違法施工或裝修防護落實不到位現象立即予以糾正，追究相關崗位人員責任的同時上報上級；

協調處理關於施工、業戶二次裝修引發的業戶投訴或糾紛；參預業戶單元二次裝修竣工驗收，並督促落實整改及驗收結果；

督促下屬建立健全業戶檔案，保存與物業相關的各種資料。協助處理來往信函文件等，處理業戶的'日常投訴，做好相關記錄/檔案。每週、月向上級遞交工作報告，統計業戶維修、投訴、建議、收費等情況，跟進未完成事項，遇重大事件及時前往現場，妥善處理的同時向上級請示和彙報；

及時跟進下屬及業戶反映的問題，及時向部門經理、副經理彙報完成情況和結果；

按照年度計劃，每年不少於2次組織業戶的滿意度調查，負責擬定調查計劃、方案報批後組織實施，針對調查結果作出分析報告並對意見業戶進行回訪；

跟進業戶欠費催繳收工作；負責對部門內員工進行相關業務知識培訓和指導；對下屬員工工作表現及業務技能進行考覈，向上級提出員工晉升、調薪的建議；負責與其它班組間的配合與協調，共同完成相關工作任務；

對空置、出租樓層公共區域每日進行巡視，查閱各服務崗位的當班記錄，跟進各項工作任務、標準落實情況；

負責每天天氣預報發佈，如遇惡劣氣候安排下屬起草書面“溫馨提示”通知業戶，且跟進做好預防措施；

參與選聘外包項目的招投標、簽訂合同、質量評審或項目驗收等工作；完成上級交辦的其它工作任務。

物流服務崗位職責6

主要職責:

1、負責倉儲、運輸、配送等物流類供應商採購策略的制定及招標執行;

2、優化倉儲、運輸、配送等物流類供應商的'績效考覈;

3、採購流程的優化，特別是對招投標有豐富的經驗。

4、包括但不限於倉庫運營，關務運營，幹線運輸，國際保稅倉的運營，國際cp採購，運輸和倉儲服務採購。

職位要求:

1.教育背景優秀，985、211等重點高校優先。

2.邏輯思維，分析問題及解決問題能力強。

3.主動好學，謙虛踏實，抗壓能力和責任心強。

4. 5年以上的物流服務採購和相關招投標工作經驗。

物流服務崗位職責7

崗位職責:

1.對接客戶,負責備件物流服務質量的管理和監控;

2.對內與全國各平臺溝通與協調,確保標準落地執行且各項服務kpi達標;

3.優化內部運作流程,降低項目運作風險;

4.善用8d分析、解決物流異常問題。

任職要求:

1.大專以上學歷、熟悉備件物流管理

2.語言能力:英語聽說讀寫熟練;office軟件熟練

3.具備解決問題及溝通協調能力,有項目管理經驗;

4.有團隊意識,具備一定抗壓能力。

物流服務崗位職責8

按照會議管理規定和服務流程及標準，具體負責爲業戶提供會議服務；按照會議安排通知與會議聯絡人對接，負責提前做好會議室佈置及安排（坐位、臺花、電腦、投影儀、話筒、筆、紙、白板、白板筆、白板刷等等）；

會議開始前到達指定的會議室門口迎接與會人員到場；按會議通知要求，爲與會人員提供引領、接待、禮賓等服務；與會人員入座後即按相關標準給予上茶/飲品/果盤/點心等，會議進行過程中按程序提供續茶及茶歇服務；

會議結束後，負責將會議室所有設施歸位，關閉相關會議設備，對相關設施設備進行清點並放回指定位置；

填寫會議服務記錄表，記錄會議相關信息，定期彙總上報主管/副主管；定期巡查會議室環境、設備設施，發現問題及時上報或通知相關崗位人員到場處理，並及時跟進處理進度及結果；配合其他崗位人員完成其它工作任務；完成上級領導交辦的其它工作任務。

物流服務崗位職責9

根據深圳證券交易所廣場的工作方針和管理目標，制訂本部門工作計劃及各項管理方案；編制部門工作標準、流程以及規章制度、費用預算等，並根據運作情況及時呈報並修訂；

協助總經理室落實物業管理、客戶服務職能，監督、檢查、指導本部門員工工作狀態及質量；

協助人事部門做好本部門人員招聘、考覈、錄用及人員調整工作。 就設施設備正常運作及物業服務中涉及環境因素的控制，定期向總經理室彙報及提出改善措施的建議，獲批准後跟進落實並反饋實施結果； 負責業戶單元二次裝修、入住、遷出等手續審覈；

定時/不定時拜訪業戶，處理業戶重大投訴，及時將業戶、租戶的意見和建議反饋至各職能部門並協助解決相關問題，及時向總經理室彙報； 每週不少於1次巡視物業現場，組織對本部門的服務質量進行自查自糾； 監督檢查物業清潔、綠化、消殺及日常報修工作落實情況，及時糾正不符合規定的行爲並追究相關人員責任；

負責節日裝飾、業戶滿意度調查方案的審覈、呈報及跟進落實； 組織部門會議及員工培訓，確保各項標準、流程、制度的落實，不斷提高員工的業務技能與管理水平；

代表本部門參加各類會議及接受工作任務；與其它部門協調與溝通，確保各項管理服務工作能順利進行；

對本部門的'工作規劃、執行方案及物料、費用等進行審覈，呈報上級批准；

協助外包項目供應商的選聘、合同談判、簽訂合同、質量評審或項目驗收等；對外包單位的服務質量進行考評，提出整改建議，並對嚴重不合格項給予處罰意見；

負責重大活動安排、跟進、執行結果及時向總經理室彙報； 遇到突發重大事件時親臨現場負責處理並彙報情況；

與同行業、相鄰單位、政府相關部門建立聯繫，互通信息，掌握最新動態；

完成上級領導交辦的其它工作任務。

物流服務崗位職責10

在客戶服務經理的領導下，制定各項業務規劃和實施方案，檢查、控制客戶服務過程及結果，處理與業戶直接關聯的重要事務，並及時向經理彙報；

草擬有關物業管理規範制度、工作程序、函件、通告等；對有關制度、流程的修訂提出初審意見，並報部門經理審覈；

及時處理來往信函文件及業戶的重大投訴，並向部門經理彙報； 安排並督導下屬按照各項制度、程序按質按量完成各項工作任務，並建立健全各項管理檔案；

負責下屬員工的業務培訓和工作考覈。組織召開部門會議及培訓，貫徹上級要求，傳達工作指令；督導各主管的實際工作，糾正違規違紀行爲，及時發現並處理部門工作中出現或員工反映的問題；

對本部門違紀員工提出處理建議，協助部門經理做好本部人員招聘、考覈、崗位調整等工作；

保持與業戶之間的`溝通，定期走訪業戶並隨時進行滿意度調查活動，收集客戶服務建議/意見，解答業戶關於管理制度、措施方面的疑問； 負責業戶聯誼活動（社區文化）組織與實施，建立並維護與業戶之間的關係；

負責業戶裝修手續辦理、方案初審、裝修防護措施落實、違規施工及引發糾紛處理；

每週不少於2次巡查物業公共區域（包括空置單元），查閱各崗位的工作日誌，檢查下屬工作情況及儀容儀表，對直接下屬（相應主管）進行問責；

參與選聘外包項目的招投標、簽訂合同、質量評審或項目驗收等工作，對外包單位的服務質量進行考評，提出整改建議，對嚴重不合格項提出處罰建議；組織召開外包服務單位工作例會； 每週、月向部門經理遞交工作計劃及工作總結，對業戶裝修、入住、維修、投訴、建議、費用繳交等重大事項進行統計上報；

負責跨部門的溝通協調，協助其他部門或請求其他部門配合完成相關工作；

建立部門固定資產及易耗品臺帳，通過月度損耗數據統計分析，針對過度損耗項目，及時採取有效措施進行管控； 負責業戶欠費催繳工作；

部門經理休假或不在時履行部門經理職責； 完成上級領導安排的其它工作任務。

物流服務崗位職責11

1.協助工廠編訂年度物流規劃,合理配置倉儲、運輸資源;

2.按照《物流類採購招標管理辦法》要求,指導、監督工廠完成物流招標工作;

3.按採購流程,協同工廠開發物流供應商;

4.監控區域內各項物流指標,協助其完成管理目標;

1.協助工廠編訂年度物流規劃,合理配置倉儲、運輸資源;

2.按照《物流類採購招標管理辦法》要求,指導、監督工廠完成物流招標工作;

3.按採購流程,協同工廠開發物流供應商;

4.監控區域內各項物流指標,協助其完成管理目標;

物流服務崗位職責12

具體負責具體落實並帶領服務助理完成各類專項服務工作任務； 監督及指導服務助理的在會議服務、上市大廳、典藏博覽等專項服務工作過程，及時處理現場需溝通協調的問題或異常情況；

負責每週、每月對各類專項服務情況進行統計分析，並向主管遞交工作報告；

根據業戶的專項服務需求，對現行的`專項服務標準、服務流程、管理規範等提出修訂完善建議，經上級同意後予以實施，並反饋實施結果； 定期組織服務助理進行業戶回訪，對業戶所反映的問題及時彙報，確保業戶的專項服務需求和意見得到及時處理，並及時向業戶的反饋實施情況，不斷提升業戶滿意度；

根據業戶活動計劃及方案，具體負責組織實施業戶活動； 跟進落實廣場節日裝飾方案；

對專項服務涉及的外包供應商工作情況進行考覈評審，發現問題及時糾正的同時與相應主管/副主管溝通，提出處理建議；

參與專項服務相關供應商招投標選聘、合同談判、質量驗收等； 負責專項服務外包供應合同費用結算、費用呈報等； 負責與其它業務主管之間的溝通，協調完成業戶需要的各類專項服務工作；

每日抽查巡視下屬工作，掌握當班員工的工作狀態和專項服務落實情況；

完成上級所安排的其它工作任務。

物流服務崗位職責13

負責深交所廣場範圍內清潔全面檢查巡視，發現問題及時跟進處理； 監督檢查清潔、消殺等外包單位作業人員儀容儀表及作業標準、規範、流程及服務質量，發現不合格或違反規定的行爲、現象及時糾正並向上級提出處理建議；

根據上級批准的清潔、消殺工作計劃，監督外包供應商落實情況； 協調清潔、綠化、消殺作業所需的配合，對職權範圍內不能解決的問題上報，請求上級或其它人員支持；

每天不間斷地對物業範圍內公共區域（包括但不限於樓層過道、消防樓梯、前室、衛生間、大堂、電梯轎廂、廣場、地下室等），特殊區域（包括但不限於展覽廳、活動大廳、會所、空置樓層及單元）的保潔質量進行檢查，發現問題及時處理並記錄；

負責清潔易耗品的申購、驗收、入庫、領用、統計等，定時向上級提交使用量統計表； 每月對清潔、消殺、幕牆清洗等外包供應商的服務質量和效果進行考評，並向上級報告有關不正常狀況和當月服務總體情況； 參加部門組織的'外包供應商工作例會；

負責清潔、消殺外包方員工出勤、工作量覈定、服務費用覈算及申報； 參與清潔、消殺外包服務供應商考察及合同評審，提供相關建議； 負責配合樓層管家、專項服務助理等崗位，完成如業戶入駐、搬離、舉辦慶典、活動等相關的配合工作； 完成上級領導安排的其它工作任務。

物流服務崗位職責14

負責本部門各業務塊文件、圖紙、資料的歸檔管理工作； 負責本部門員工每月排班、考勤的統計彙總、上報工作； 負責草擬、打印部門相關的文件，整理會議紀要及培訓記錄； 負責配合行政人事部辦理本部門員工入離職手續；

負責本部門使用的物資登記和領用手續辦理；每月按時上報物料消耗分析報表；

負責本部門物資、文具申購/領用、電腦及辦公設備日常維護管理； 負責本部門的鑰匙管理，借取人填寫《鑰匙借用登記表》，並負責跟進鑰匙歸還註銷；

每天上班、下班負責開關部門辦公室區域所有照明、空調、公用設備（如複印機、傳真機、打印機、飲水機等）電腦，並對複印、打印等綜合設備用量統計等工作；

負責本部門日常業務費用報銷、辦公用品採購呈報； 負責內、外部的文件資料的'移交、傳閱、收發、歸檔工作； 做好本部門報刊、書籍、資料的徵訂、借閱等管理工作； 協助本部門經理收集相關管理數據，編制報告和工作計劃等； 統一管理部門質量管理文件和相關記錄； 完成上級領導安排的其它工作任務。

物流服務崗位職責15

根據部門工作計劃、制度、流程、標準，具體負責包括會議服務、上市大廳、典藏博覽、接待、慶典活動等專項服務人員工作安排及任務落實；監督及指導下屬員工的會議服務、專項服務和上市大廳、典藏博覽、業戶室內專項服務工作過程，及時處理業戶及員工反映的問題；定期組織專項服務助理進行業戶回訪，對業戶所反映的問題及時彙報，確保業戶的專項服務需求和意見得到及時處理；針對業戶的反饋組織研討，改進服務模式，以創新的服務理念滿足業戶的合理要求，不斷提升業戶滿意度；

每週、月向對廣場會議服務、專項服務和上市大廳、典藏博覽服務等情況進行統計分析，並向經理、副經理遞交服務報告，遇重大事件及時前往現場瞭解情況，妥善處理的.同時向上級請示和彙報；

根據年度社區文化活動工作計劃，定期策劃、組織、實施形式多樣的業戶聯誼活動；增進業戶與物業公司及業戶與業戶之間互動了解；根據年度工作計劃，提前準備節日裝飾方案擬定，供應商選定等工作，確保節日裝飾節儉、適當、按時完成和撤除；

負責與其它業務主管的溝通，協調完成業戶需要的各種專項服務工作；參與專項服務相關供應商招投標選聘、合同談判等工作；

負責審覈專項服務涉及供應商服務方案、工作計劃初審，與上級及其他對應主管/副主管溝通，確定合理最佳方案；

負責專項服務外包供應合同工作質量考覈、費用結算、呈報等；每日抽查巡視下屬工作，掌握當班員工的工作狀態和客戶服務情況；組織部門內員工的專業培訓；對下屬員工工作表現及業務技能進行考覈，向上級提出員工晉升、調薪的建議；

每週對未完成之工作項目進行統計分析，不斷總結經驗並改善；按時完成上級所安排的其它工作任務。