洛陽市公共交通總公司倡議書範文

一、始終把“誠實守信”作爲永恆的追求，在經營中自覺做到不欺客宰客，不強買強賣，不尾追兜售，不坑蒙拐騙，不做虛假宣傳，公平競爭，文明經商，明碼標價，童叟無欺，以“寧失萬兩金，不負顧客心”的經營理念，打造洛陽窗口服務行業的誠信形象。

二、恪守職業道德，愛崗敬業，按照“優美環境，優良秩序，優質服務，優化管理”的內在要求，規範服務，

文明經營，拉長服務鏈條，搞好延伸服務。一視同仁，平等待客，想顧客之所想，急顧客之所急，及時幫助顧客解決實際困難，爲客人提供規範化、標準化、情感化和個性化的.服務。

三、按照市場法則，認真接待顧客投訴，耐心解答相關諮詢，正確處理與顧客的經濟糾紛。

四、在牡丹花會期間，牢固樹立主人翁意識，自覺維護古都洛陽的旅遊形象，自覺維護窗口行業的良好信譽。講文明，講禮儀，講道德，行爲端莊，舉止大方，熱情服務，禮貌待客，尊老愛幼，助人爲樂。在社會交往中主動使用文明用語，不講粗話、髒話，時時處處體現洛陽人民彬彬有禮、熱情好客的精神風貌。

窗口服務行業是城市文明的直接體現，是衡量社會文明的晴雨表。讓我們積極行動起來，共同努力，擦亮窗口，打造“禮儀洛陽”、“誠信洛陽”、“和諧洛陽”，維護古都洛陽的良好文明形象。