銷售工作個人總結合集15篇

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，讓我們來爲自己寫一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編爲大家整理的銷售工作個人總結，歡迎閱讀與收藏。

銷售工作個人總結1

20xx年11月份我加入了xx天津分公司，三個月的實習期轉瞬即逝。在這短暫而又充實的時間裏我也學到了很多東西。我經歷的是xx銷售們最爲忙碌的年底工作時間段，看着辦公室的同事們一個個忙碌的早出晚歸，甚至有好多天都在辦公室看不到公司同事的身影，銷售就是奔波在各個客戶之間，不是長期坐在辦公室的文職人員，我們是需要邁開腿張開嘴的第一線戰士，最苦最累，但是拿着合同與提成，談起項目時也是最酷最滿足。20xx年是讓我對未來工作充滿希望與幹勁的一年。在這個兩個月的工作中，我主要做的任務就是學習公司資源產品與軟件產品，銷售工作的基礎和必須要學習的知識就是產品，在公司的OA培訓系統中學習資源平臺產品，學習了軟件產品，在腦子中對公司產品形成了初步印象，並在跟隨領導去農業和醫療事業部外出與客戶談項目的時候實踐學習，進一步和客戶交流中學習產品的銷售模式。在公司實習學習階段，學習了各種銷售應該掌握的流程制度，包括用章申請流程，合同入庫，發票支票等等一系列和銷售相關的工作事宜，同時協助年底業務繁忙的同事，在xx年積累學習，熟悉OA系統中劃入的客戶和用戶信息，爲xx年自己真正的銷售計劃做鋪墊準備。

在跟隨部門銷售經理外出實踐的過程中，我也學習到了很多東西，淺談一下我不成熟的想法。首先，在參與xx與三方合作的蔬菜產業智能服務項目上，我收穫頗豐，這個項目是我實習期間接觸最多的一個項目，雖然只是跟隨學習，並沒有參與什麼實質性的文件整理與建議方案，但是在這個過程中也是學到了不同於我所接觸的傳統意義上的普通行業的銷售，xx這種資源的銷售或者說與植保所信息所三方面合作的這種營銷模式，並不是那種傳統意義上的賣東西，不是那種我所印象中國拿着一個產品成品來一成不變的'推銷，在xx這種軟件合作形式的銷售，是一種靈活多變的銷售，是一種隨時找到切合點隨時可以變化銷售產品的模式。

入職後的兩個月時間我在xx是一個不斷學習積累自己的過程，希望在20xx年新一年的工作中，我可以在團隊帶領下積極的成長，能夠獨當一面，把我一個人拎出來我也可以鎮得住場面，籤的成大單。在未來的一年中，對於職業規劃，就是希望學習成長，積累沉澱，付出的努力可以收穫回報，用心維護的客戶可以成爲信任的用戶。認真踏實，跨步向前。不負所期，未來可盼。

銷售工作個人總結2

一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責爲行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行爲，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作爲業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於陝北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、 明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

三、 正確對待客戶投訴並及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、 認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求

確定可代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對陝北區域的瞭解，代理的品種分爲二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售後服務存在問題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

五、 電氣產品市場分析

陝北區域大、但電網建設相對落後，隨着電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落後地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陝北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由於資金不到位僅完成改任務造的40％，故區域市場潛力巨大。現就陝北區域的市場分析如下：

（一）、市場需求分析

陝北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料採購由省招標局統一組織招標並配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料採購歸省招標局統一招標，其採購模式爲由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其採購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標並中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在蒐集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決於省農電局撥款，原因在於這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的'電網改造有可能停止。

（二）、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區域的瞭解，陝北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陝北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陝北市場晚但銷售價格較低，YH5WS－17／50型避雷器銷售價格僅爲80元／支、PRW7－10／100銷售價格爲60元／支，此類企業基本佔領了代銷領域。

六、 05年區域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，05年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據04年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做爲重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料採購，三是在延安區域採用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

（二）、針對榆林地區縣局無權力採購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能鬆懈，在及時得到確切消息後做到有的放矢，同進應及時向領導彙報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關係的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

（三）、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因04年農網改造暫停基本無用量，05年計劃積極蒐集市場信息並及時聯繫，力爭參加招標形成規模銷售。

（四）、爲積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場並形成銷售。

（五）、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，爲企業的再發展奠定人力資源基礎。

（六）、爲確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

七、 對銷售管理辦法的幾點建議

（一）、05年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考覈、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考覈後按辦法如數兌現。

（二）、05年應在廠、業務員共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。 （四）、由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，05年領導應認真考察並綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

銷售工作個人總結3

又是一年曆盡風華，又是一年心手相牽，20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，在領導和同事的支持和幫忙下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領帶交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感激，因爲在工作中不僅僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還領悟了很多如何做人、怎樣爲人處世的道理和態度，這是比任何東西都寶貴的人生財富，並將受益終生。現將全年工作總結如下：

一、全年XX公司共計簽約XX套，實現合同價款XX億元，實收房款XX億元;共計辦房產證XX套;辦理接房手續XX套。

二、月報表的統計覈對與謄寫工作。

三、銷售人員每月到位資金的統計與覈對。

四、各種文字、電子檔案的建立、整理、完善與錄入工作。

五、每一天帳目的日清月結。

六、配合銀行催繳欠款。

辦公室是一個工作十分繁雜部門，作爲結算室一員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重思考，做到能獨擋一面。總之，一年來，透過努力學習和不斷摸索，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有些許經驗，或是由着自己的決定來處理事情，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事後才明白自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習爲人處世的哲學，才能夠超越此刻的`自己，爭取更大的進步!

20xx年對整個房地產業來說是深劇影響的一年，在整個市場低迷的狀況下，公司審時度勢，科學制定銷售政策，也打了幾個漂亮仗，尤其是借公司慶典之際適時推出XX小區的兩棟樓，面向市場幾天裏戰績相當不錯，充分說明公司在剖析客戶、把握市場方面的科學性、合理性，這也爲大家今後工作樹立了信心。在持幣觀望態度濃厚的形勢下，房地產冬季的到來已成爲不爭事實，展望20xx年，無論政策還是市場如何調節，我們應對挑戰的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的環境下，我們既要適應形勢，又要用敏銳的目光洞察機遇，我相信擁有深厚底蘊的XX公司定能經得住形勢的考驗，我也相信經過洗禮後的XX公司的明天會更加燦爛輝煌。

銷售工作個人總結4

我在xx汽車xx市4s店裏工作了有2個月了，因爲表現良好，完成了公司對我的業績要求，我向公司提出了轉正申請，公司在經過慎重的考慮之後，同意了我的要求。現在我也可以享受一名正式員工的福利與待遇了。以下是我對於這段日子裏的工作進行的小結：

一、迷茫階段

汽車銷售員這一行工作是非常的辛苦的，我在剛剛跨入這一行的時候，什麼都不懂。我單純是因爲對於汽車感興趣而選擇成爲汽車銷售員的。但是真正工作的時候，才發現事情和我所想的不一樣。第一天來到公司的時候，銷售部的王經理帶我熟悉了一下工作的環境，和我講了一些關於銷售應當注意的事項，就給了我一本書。

這本書上全部是關於汽車知識，例如引擎的型號、車輛的型號以及各種。這些都是我需要記的，我完全是憑藉着對於汽車感興趣這一點而勉強的將這本書裏的`內容熟記下來。公司在一個星期後對我進行了一次小小的考覈，我順利的通過了測試，因此也獲得了可以進行銷售的資格。如果我沒有通過的話，那就還需要繼續進行學習，是不能銷售車輛的。

二、不斷的練習，不斷的成長

在第一個月裏，我沒有完成銷售出一輛車。很多時候是因爲我在銷售時對於車輛還不夠熟悉，所以很多方面沒有介紹到，讓得客戶有些失望，覺得我們的車性能一般，與他所期望的不符。爲此我在這一個月裏瘋狂的練習口才。將每一輛車的型號、設備的配置、優點缺點全都背了下來。並且向部門的同事學習，在徵得他們同意的情況下，跟隨他們一起銷售，感受他們在進行銷售的時候的樣子，我也因此有了很大的進步。

三、首次的收穫

第二個月開始的時候，我賣出了我生涯裏的第一臺車。雖然這輛車是隻是一輛十餘萬的車。而且因爲客戶是全款購買，並不是分期，我也拿不到什麼提成，但是我還是非常激動的。有了這個一個開端，這個月裏我總供售出了5臺車，其中2臺是全款，剩餘3臺是分期，我本月的收益也有了很大的提升。

四、總結與未來的展望

這兩個月裏，我總歸接待了客戶40餘人，平均下來差不多2天一位客戶，而這部分人中，有近三十人是第二月份接待的。我想，未來我的還會接待更多的客人，售出更多的車，但是在這之前，我還要有更大的進步才行。

銷售工作個人總結5

現在進入公司已經將近有一年的時間，這半年的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間裏我學到了很多新的東西，比如業務上的談判，產品知識的實際運用以及新環境下同事之間的和睦相處等等，現就20xx年的一些工作心得與體會寫一下：

一、首先要確定產品的使用目標

在和客戶溝通之前，要充分的瞭解客戶，因爲我自己認爲不能爲了打電話而打電話，是爲了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的.虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對xx產品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要xx產品。此刻作爲最大的消費人羣，我們要換個角度，從父母下手與他們交談，百善孝爲先，可以以情動人。

一、要有正確的決策者

在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術，對大數的人來說，他們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，並表示出你的感謝馬上掛電話。

三、要有積極地心態和正確的話術

雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態，用你的熱情去打動對方。

四、對於意向客戶

對於意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有xx個。我認爲自己目前所做的是瞭解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。

五、要做到取捨果斷

對於釘子戶，要敢於放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。

六、未來工作計劃

接下來的時間，每天還要繼續的保持電話量。在即將到來的最後一週我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛鍊好自己的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。

銷售工作個人總結6

在公司工作已經有幾個月了，不知不覺就已經進入年底，從進公司時的一無所知到現在，我學到了也領悟到了很多東西，在銷售過程中我經常會遇到很多問題，每一次問題出現，都看作是提升自己的一次考驗，在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個月中所學到的：

一、心態方面

做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作爲一名銷售人員，我始終認爲，勤奮和一個穩定積極的心態是成功的關鍵。

不放走任何一個從你櫃檯經過的顧客，把握住每一次機會，熱情的接待每一位顧客，儘可能的促進成交。

沒有淡的市場，只有淡的心。賣得好的時候，把之後的每個客戶當今天的最後一個客戶來對待;賣的不好的時候，把每個客戶都當第一個客戶來對待。決不讓上一個單子影響到自己的心情。

時刻感恩，每個顧客都能幫助自己成長;

時刻自省，每個細節都能讓自己提升。

自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康纔有更充沛的精力去做好工作。

堅持不懈，持之以恆。對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情。

加強團隊合作意識，和同事互幫互助。

二、銷售技巧方面

接待客人的時候，首先要讓顧客接受你這個人，他纔會有興趣聽你的介紹;搞清楚客人最重要的是用什麼功能我們再重點介紹他需要的'功能，在給客人演示的時候一定要熟練的操作，而且在介紹產品時切忌誇大其詞，說話真誠、實在，顧客纔會相信你，覺得你不僅專業，而且誠信，爲他着想。在得到客人信任的同時就要趁熱打鐵，促成交易。

從接到顧客到推薦機型的過程中，要迅速瞭解顧客今天是否買、顧客的需求、顧客的預算。基於這些整理自己的思路，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機型。

談單過程中要把公司的標準、產品標準以及個人標準帶給顧客，並熟練運用FABE法則：

F：(Features)指的是本項產品的特質、特性等方面的功能。產品名稱?產地，材料?工藝?定位?特性?深刻去挖掘這個產品的內在屬性，找到差異點。

A：(Advantages)優勢。列出這個產品獨特的地方來。可以直接，間接去稱述。例如：更管用、更高檔、更溫馨、更保險、更……

B：(Benefits)能給消費者帶來什麼好處。這個實際上是右腦銷售法則時候特別強調的，用衆多的形象詞語來幫助消費者虛擬體驗這個產品。

E：(Evidence)佐證。通過現場演示，相關證明文件，品牌效應來印證剛纔的一系列介紹。所有材料應該具有足夠的客觀性、權威性、可靠性、可證實性。

認真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態，來判斷顧客的性格以及購買意向，以及分析顧客的購買點和抗拒點。

任何時候，先穩住客戶再說，不管客戶說什麼觀點，都先去認同他，在幫他分析並引出自己的意見，幫顧客分析時將其往自己想賣的機型特點去引導，要轉型時一定要提前去做相關各方面優勢上的鋪墊，讓顧客容易接受。

熟悉自己產品的賣點，並找出不同品牌和不同機型各方面的差異性。

客戶信息要及時跟進，做好客戶關係

三、轉正後計劃

努力完成公司下達的銷售任務，認認真真做好自己的本職工作，不斷的學習和提升自己的銷售技巧，從各方面來提升自己的能力，爭取達到五星銷售顧問的標準。

每月爭取幫助店面達成任務，遵循公司的規章制度。絕不放棄和公司共同成長的機會。

銷售工作個人總結7

回顧過去一年的工作，他的成績離不開部門人員在俱樂部領導的正確指導下，在各部門同事的幫助和支持下的共同努力。我嚴格要求自己，按照公司的要求很好地完成了自己的工作。圍繞俱樂部的長期發展戰略和目標，我在工作模式上有了新的突破，工作方法也有了很大的改變。

一、完善制度管理

因爲俱樂部內部的管理者和員工都是在短時間內不斷更新的，每一個管理者都是在原有的基礎上不斷的改進和創新，在制度或流程改進的同時，員工的理解程度也相應的受到影響。根據目前的工作現狀，結合可執行的系統和流程，進一步改進和改變不足之處。具體來說：

1、改變球童的獎罰方式和球童維護場地的責任制。

2、完善接包處、出發臺、練習場的郵政系統和流程。

3、完善管理人員的職責。

4、提高更衣室和車庫的衛生標準。

二、加強監督和實施

在各項工作的安排和落實上，採用原上傳下達的`方式，實行事到人，責任到人的原則，誰領導誰負責監督落實和檢查。

每月召開每週球童場館服務總結會、每週經理工作總結會和不定期的其他崗位工作總結會，認真總結髮現問題並及時解決。

三、是抓好培訓實施，提高服務質量

根據各崗位的工作性質，重新制定培訓計劃，並按照計劃實施。不要採用基於劇本的訓練模式，而應該結合實際工作中的經驗和不足，通過舉例和模擬演示來加強訓練模式。

培訓結束後，加強監督和後續指導，廣泛收集客人的寶貴反饋，反饋不好的再進行培訓。經過反覆加強，服務水平、專業知識和素質都有了明顯提高。

四、建立資產管理責任制

爲了有效管理部門資產，成立了部門物資管理第一責任人和崗位物資管理第二責任人，以便每月定期盤點和記錄，實現實際工作中損失必須賠償的原則，並制定了《客人及內部員工物品賠償規定》。

五、儲備多元化人才

根據目前的情況，爲了最大限度地降低公司的招聘難度，我們堅持一人多能，一人最多一個崗位的方式培養人才，對11名部門崗位人員進行兼職球童培訓，球童是主要部分，其中一些人已經參加了車庫、取包員和出發臺的崗位培訓。

六、工作中的不足

雖然我們在實踐中做了很多努力，改變了推廣現狀，但仍然存在很多問題和不足。工作中的問題：

1、強化員工意識是不夠的；

2、崗位經理的工作規劃和組織需要改進；

3、個人主人翁意識淡薄。

自身缺點：

1、缺乏創新理念；

2、執法偏差。

七、總結經驗：

經過制度修訂、流程整改、加大執行力度、加大培訓學習，大家都能認真理解和執行，進行整體變革。讓我意識到的是，只有嚴格才能導致標準化，只有持續改進才能導致改進，只有持續創新才能導致改進。

八、下一步工作計劃：

針對今年工作中的不足，爲了做好新的一年工作，突出以下幾個方面：

1、制定管理職責工作主要體現：

1）制定全年月度工作計劃，詳細描述月度工作要點。

2）每月總結工作問題，如何解決問題，落實情況。

3）建立每週工作會議，協調事務，解決問題，

4）做好日常工作檢查，發現問題，糾正問題。

2、崗位工作安排及監督實施

1）安排每月的固定工作項目，每月的培訓材料並實施和檢查培訓實施效果。

2）安排每週工作量，監督完成場景的實施，

3）安排日常工作，執行檢驗標準和規範。

3、樹立員工是主人的觀念

1）增強員工的責任感，認真執行制度，不流於形式。

2）聽取員工的建議和意見，充分發揮員工的想象力，

總結過去的不足和教訓，爲此，我將以全新的20年精神狀態投入工作，嚴格要求自己，努力學習，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好自己的工作。

隨着新年鐘聲的臨近，我們告別了緊張忙碌的18年，帶着熱情和期待迎來了光明燦爛充滿期待和活力的19年。

銷售工作個人總結8

從6月初到現在，我已經在公司工作9個月了。作爲一個初來公司，剛開始還有些擔心不知如何與同事共處、如何做好領導給予的工作。但是這9個月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了對公司產品和業務的認識，在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務和客服知識，能順利地完成了公司交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和爲人處世方面都取得了不小的進步。

這段時間所收穫了的一切，現在做一個小小的總結，希望可中發現自己的缺點和不足，在以後的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。同時也感謝領導能有時間瀏覽一下這份用心寫但不成熟的總結，感激領導能從總結中指出我不足的地方，幫助我和公司一起成長，謝謝你們。

當時懷揣着對青春的追夢來到聯合通信，最先認識的是方總，她爲人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，在工作中遇到困難時，她總能給你最及時的幫助；接着認識了楊總，他就像在戰場上洗禮出的一位很有激情和活力的軍官，無論是他在工作還是談客戶，思路永遠都很清晰，語言組織能力很強，他做聯展部的主管時，我成爲了這個部門的一員，在他的領導下，我會學到很多的實戰經驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經驗在以後的工作和生活中都很受用；9月份的時候，公司又添了一位女主管，主要負責客服，也是現在我的主管，她溫柔中充滿激情，成熟中充滿自信，博思中充滿幹練，她能寬容你偶爾做錯事，同時也會接納你對工作的`想法，爲你排憂解難，爲你的前程考慮。能在她的部門工作，我感到很幸運；都說老闆就是愛板着面孔的人，可是見到焦總以後，這些說法都不成立了，她很親切，很有魅力，而且還有一點魔力，感覺她就象挖金人，她總能在任何人身上挖掘到發光點，在她眼裏任何人都是包着黃金的石頭，而她就是那個剝離石頭展現黃金魅力的匠人。她愛她的員工，愛她的工作，她願意幫她的員工承擔壓力，同時很多時侯都是最晚離開辦公室的人。在漫長的職業生涯中，感謝這些領導的支持和呵護。

六月份、我觀念的改變和成長

入司後被分配到徐凌組，參加了公司組織的新員工入職培訓。通過這次培訓，瞭解了公司的發展歷程、企業文化、產業結構和相關制度，學習如何成爲一個優秀的工作人員。通過幾天不定時的培訓，我感受到公司對我的關懷，感謝公司領導們爲幫助我們新員工更快踏上工作崗位所做的努力。

剛入職就很有幸被選中作爲郎鹹平會議的助教，在這個助教過程中，明白了無論發生什麼事情都要用心的堅守自己的崗位，做好自己職責內的事情。短短一天的時間雖然身心疲憊，但學到了很多寶貴的經驗，以及更好的與同事相處和客戶溝通。同時也看到數字貿易發展的前景，大家對它的認可程度。在這次活動結束後，最感激的人是已經離職的王玉琪，從東莞回來後我還沒地方住，她讓我去她朋友那裏去住，很感謝她給予的幫助。

接下來日子，在徐凌主管的帶領下，我學會了更多的銷售技巧和團隊協作完成任務的方式。在和同事之間相互講解gid商訊通的ppt文件的過程中，更加鞏固了自己對gid商訊通的深刻認識和了解。在一次又一次的會議邀約中，懂得了更多的與客戶溝通的技巧。服務會議的過程中，在方總的指導下，明白了會前要和客戶做初步溝通，會中最好坐在客戶的旁邊一起聆聽，會後要主動邀約客戶去體驗區參觀和洽談。在楊總的指導下，學會了團隊要分工合作，堅守好自己的崗位，懂得了用最簡潔易懂的方式和客戶談產品，以及日後的跟進工作。

在這一個月的時間裏最感謝最多的是徐凌和團隊的同事們，徐凌主管使我明白許多的面對面銷售技巧和電話營銷技巧，這些經驗在以後工作的日子裏都受益匪淺。在一次的夕會中明白了做事先做人的道理。人做好了，做事的時候就會多助，多一些人的幫助做事成功的機率就會更大。而在平時的管理中，焦總總能夠站在更高的角度發現每個部門或我們中存在的一些問題，並總能夠快速、準確的找到方法對症下藥，把一些不良問題扼殺在萌芽狀態中。她小心的把石頭一下一下慢慢的剝離，把我們調教得象金子一樣展現出了自己的魅力，活出了那份屬於自己的精彩。我對她充滿了敬佩和感激。

七月份、我的心態改變及行爲模式的變化

記得有一次主早會談到了目標，設定目標使我明白了無論任何事情只要你自己不給自己概念，自己不侷限自己的思維，設定好目標，做好行動計劃，堅持不懈的去努力，奇蹟終會發生的。這個早會無意間給我帶來了一種全新的概念，讓我突破了以往自己的狹隘的認識，看到了更廣闊的天空。我通過這個早會把原先的觀念都拋開了，學會了從另一種角度來看待問題，明白了沒有什麼不可能，只有自己認爲不可能纔是真正的沒有可能。而隨後公司也出了新的政策和業績任務，這對我來說也是一種激勵和幫助，新的政策可以規範我以往不符合公司文化和形象的現象，幫助我更快更好的緊跟公司發展的步伐；同時也有一份焦慮，這份焦慮促使我要掌握更多的產品知識、業務技巧和工作流程，來完成公司規定的業績，和公司一起成長。

百城之旅第一站佛山，作爲工作人員的我，又一次見證了數字貿易的影響力，以及大家對這種連接商家和消費者技術平臺的期望和嚮往。既然領導選擇我來參加這個會議，就是對我以往工作態度的肯定，同時感謝公司給了我一次成長的機會。這次會議讓我明白了理解和珍惜。比如晚餐結束後徐主管讓我留下來協助大智的工作，當時雖然有點不開心，但還是去執行了，等工作結束後精疲力盡的躺在牀上時才明白我收穫了很多東西，首先我懂得了和多個公司的工作人員共同完成工作任務的方法，其次我學會了怎麼佈置會場，這些都是我以後獨立負責會議的寶貴財富。感謝數字貿易的百城之旅，它讓我懂得與同事間相處最重要的是理解、包容，知道了挑剔別人的結果就是換回挑剔，學會了處理矛盾時先檢視自己而不是先指責對方，學會了對自己的成長負責任。理解的同時也讓我學會了珍惜自己的公司，珍惜自己的同事，珍惜我現有所擁有的這份工作和來到展臺面前諮詢的每一位客戶，珍惜我現在所擁有的一切，珍惜我所擁有的幸福。

銷售工作個人總結9

我於20xx年x月任職公司業務部門的內勤，在相處的這近一年時間，我非常感謝領導和同事給予我的幫助與支持，讓我很快熟悉和融入了我們這個集體當中，成爲這大家庭的一員。在任職期間，我努力學習，嚴格要求自己，認真做好本職工作。現將20xx年度的工作總結如下：

一、日常工作

銷售內勤的主要職責就是承上啓下、溝通內外、協調左右的樞紐，收集客戶資料，爲業務部的銷售工作做好保障。在一些文件的整理、各時期銷售合同的簽署、生產任務單上傳下達、銷售數量的核實、客戶收款欠款額等等都是業務部門重要的文件，面對這些繁瑣的日常事務，我基本做到了有頭有尾，事事有着落，也不斷提醒自己增強協調意識。

二、及時瞭解客戶的發貨數量以及相對應的付款和欠款額情況

作爲銷售內勤，我還負責及時跟進客戶發貨及貨款情況，主要內容是針對當期客戶到款，發貨量，貨款餘額及銷售任務完全情況，按照部門經理要求提交《客戶發貨、貨款明細表》時，做到及時、準確，讓部門領導依此爲根據，針對不同的客戶做出相應的策略，協助部門領導控制銷售風險以及維繫客戶關係。

三、20xx年度相關工作概況

1.本年度合作客戶共XX家，簽訂合同共XX份，合同銷售額爲648550000元。

2.本年度下發銷售任務單共計XX噸，實際發貨數量爲XX噸合計銷售額爲XX元。

3.完成了XX申請入網的相關資料

4.參與配合完成公司質量管理體系換證審覈工作，參加相關培訓，並通過審覈考試。

總結

入職到現在，本人雖然能認真負責的完成本職工作，但也存在一些問題和不足，也許是剛剛接觸這方面的業務，經驗不足，所以剛開始相關方面的工作有些不協調。在以後的工作中我會揚長避短，加強自身的學習，拓展知識面，同時也一定做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的助手，同大家共成長。

20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，在領導和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領帶交辦的'各項任務，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感激，因爲在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還領悟了很多如何做人、怎樣爲人處世的道理和態度，這是比任何東西都寶貴的人生財富，並將受益終生。現將全年工作總結如下：

一、各種檔案的建立、整理、完善與錄入工作。

二、公司各部門人員要各負其責。（不要互相推，按照公司5S執行）。

三、公司生產訂單必須落實到項目負責人，負責人必須負責到底直到訂單的完成（投標流程、購買標書、中標及未中標情況、按合同訂單生產、發貨、驗收單、回款）。

四、公司器材出廠必須有出庫單。

五、公司器材出廠要嚴格按照出庫單上價格回款，項目負責人負責到底。

六、公司管理制度、各個崗位的職責要明確健全。

總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。

我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由着自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事後才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習爲人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！

銷售工作個人總結10

半年以來，XX的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，爲了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關係，特對階段性的工作進行總結。

針對以前的工作，從四個方面進行總結：

一、XX公司XX項目的成員組成

XX營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿幹勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在着較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今後會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

由於對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的.溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協調和責權明確

由於協調不暢，營銷部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的現象，這一方面作爲XX公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極着手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在着不明確的問題，我認爲營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動。建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關於會議

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關係的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利於問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由於工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定製度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以後我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，瞭解真實想法來避免不利於雙方合作和項目運作的事情發生。

以上只是粗略的工作總結，由於時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給於指正，我們會予以極大的重視，並會及時解決，最後祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

銷售工作個人總結11

根據部門在5月19日組織崗位職責履行情況的培訓，也結合上半年的工作總結及崗位職責履行情況進行總結如下：

設備總結。降低五金零配件採購價格，保證採購回來的五金配件質量、時效不影響正常生產，不因設備的配件採購時效而影響整個生產線停產嚴重影響生產效率，確保設備零配件在縣內的半個小時採購到位，縣外的在三天內採購到位，縣外可根據部門批准後再按相關程序辦理合同等採購工作。五金零配件採購根據“採購管理規範”中相關要求執行，如有緊急採購任務應先通過領導批准後再進行採購，採購回來後按“採購管理規範”中辦理相關手續。作爲設備管理人員應該對待每臺（套）設備都應該瞭如於掌設備的每天運行的情況要及時把握，對存在隱患的或是帶病運行責令操作崗位人員對設備全面檢查排除隱患，設備存在安全隱患嚴重的要組織操作人員對這些安全隱患專題討論會分析原因，工作總結《配件上半年工作總結》。每個月的月初應該有本月的計劃對每臺（套）設備重點監督、維修、維護保養等，結合上月監控中存在的問題未能及時分析並查出原因並列入本月的重點監控內容，對重點設備、單套設備運行的操作崗位人員進行抽查或是問答對設備的維護、維修、設備運行基本的監控參數等。每天到車間的檢查必須是帶着問題到崗位人員抽查或是自己檢查發現的問題詢問崗位人員存在這些問題會有什麼影響對設備、產品、車間衛生有怎麼樣的影響？要確保車間的設備運行正常、監控操作崗位人員杜絕違章操作、設備帶病運行、設備無人看守運行。

設備整理，如在設備動態信息記錄中有明顯是維修成本過高或是頻繁出現故障的要組織人員對這些設備存在的問題專題討論並列出具體的整改措施，設備動態的信息記錄內容，要求各車間的負責人對設備的運行中出現的故障信息和設備維護維修中出現的故障信息記錄要完善，對部分交的設備動態信息記錄不完整的`車間負責人要專項目組織學習“生產設備管理制度”中的相關有收集的設備信息記錄情況的整理並每月要上交到設備歸口管理的所有信息記錄表，設備信息記錄表上交到設備歸口單位的所有表格中存在大部分都是記錄不清楚、設備維護維修、設備病歷卡等信息記錄不夠完整，上交的表格中存在數據亂填、模糊填寫不夠統一，車間的負責人上交設備信息記錄表的不能按要求上交這樣會直接影響到我的工作開展，我是需要這些設備信息數據及時錄入設備動態臺帳內，要開展這些工作能方便及有快捷只能我們在服務器中設定專用文件，把各車間所領用的五金配件安裝到什麼設備上或是那臺設備需要維修維護的信息記錄及時在服務器中錄入即可，每個月都進行彙總各車間的維修、維護成本後在通過設備運行報告體現每臺（套）設備的運行狀況。

根據自己的崗位職責要求在履行過程都是需要車間和其他設備管理的配合才能完成相關的工作要求和工作量，目前設備關於大車配件有效銷售的若干建議與方法

大車配件銷售行業屬於門檻較低但又屬於專業性較強的行業之一，如何在競爭激烈的大車配件銷售行業中佔有一席之地呢？本人結合幾年的銷售經驗與諸位網友分享如下：

一、銷售定位

你的產品是針對這個市場低端還是中端或是高端的，市場的等級分佈意味着戰略佈局不一樣，營銷策略也不一樣，這個最終還得看你公司目前對市場的要求以及公司本身的要求。

二、銷售策略

1、低端市場：意味着注重低價格輕質量而關注使用量，通過“薄利”而多銷，或是在某種

“單位”，可能還會獲取更大的利潤，這就有點像工程界的“豆腐渣”工程，光有其形，卻無其實，在中國市場還是有一定比例的，估計市場份額會是20%吧。這個市場估計暗箱操作成分居多，中國人好面子，明明使用低端產品卻又喜歡高檔包裝。一般客戶羣體分佈在“單位，當然主要是國有單位或是一些修理廠或經銷商。

2、中端市場：意味着主流市場，銷售量也是最大的，市場份額也是最大的，估計有60%，

但相對品牌也多，競爭也更爲激烈。面對中端市場，主要看營銷策略，如促銷，贈送，鋪貨，售後退貨，在這個層面關係營銷猶爲重要。

3、高端市場：意味着注重質量注重個性化服務，體現性價比，但市場份額相對較少，估計

20%，高端市場營銷策略，體現的是一種印象，一種系統化服務，一種持續的服務，體現的是高質量高品位高理念。高端市場在攻堅過程中，可能時間需要更長，但一旦成功，忠誠度往往更高。

三、對高端產品的案例分享

1、目的：將高端新產品打入某一地區高端市場

2、背景：該地區高端產品較少，缺乏相關概念。

3、具體步驟：

（1）尋找該地區做的最好的，因爲做的好，往往在某種程度上理念較先進。尋找有意向的合作商。

（2）找到後製作產品的項目介紹書，一定要言簡易賅，特別要說明你產品的優點，能優化成數據如節約多少成本，增加多少收益。你如何來確保達成這些，換句話你有什麼樣的支持，你的計劃是什麼等等

（3）第一次溝通往往是印象，成功概率較低，往往需要第二次、第三次。第一次拜訪主

要是收集信息，交流，認識你爲前提。第二次就要有針對性進行溝通，深化了解。第三次基本上是確認交易。

（4）對每一次的交易要作記錄，站在客戶角度進行考慮，並不斷優化各環節，加深印象，

並計劃下次拜訪日期及計劃。

（5）每年一次經銷商會議，確保持續性及連貫性，培養忠誠度，體現優越性。

4、備忘錄：針對高端市場，一定要體現個性化及頻繁的溝通。

四、大車配件銷售整體心得

大車配件銷售在一定程度上屬於專業銷售，目前正由專業銷售即依賴專業性向依賴網絡軟件集成過渡，向系統集成服務過渡，體現是多個方面的綜合體，要求人員素質不斷提高，總之大車配件領域正處在高速發展又面臨重新洗牌的局面，誰把握了趨勢，誰就掌握了未來。

銷售工作個人總結12

20--年是不平凡的一年，我們經歷了公司剛剛起步，資金短缺，區域保有量不足以及價格混亂帶來的不利影響。公司員工在董事會的關懷指導下，抓住機遇迎接挑戰。

20--年已經過去，新的一頁已經掀開，回顧過去的一年，在董事會及日產公司的指導下，通過員工齊心協力，我們取得了可喜的成績，完成了20--年的任務指標，公司業績也在穩步的增長。同時涌現出了一批愛崗敬業、無私奉獻的好員工，他們在自己的崗位上兢兢業業、一絲不苟、他們對顧客用心服務、無怨無悔。在新年到來之際，我代表--店向關心支持江河店的董事長表示衷心的感謝，向在崗位上付出艱辛的全體員工表示親切的慰問!

-店於20--年3月xx日正式開工建設，歷時4個月建設完畢並於20--年7月開始試營業，8月24日正式開業。公司註冊資金500萬，耗資250萬建成了--一流的標準汽車4S店。

在短短的半年時間裏，公司全體同仁在“立足--、服務膠東”的公司精神指引下，團結一致朝“建設‘打造模範4S’”的目標努力。公司現有員工44人，其中專科及專科以上學歷21人。先後有16人蔘加了-廠家開展的各項培訓，全部取得了優異的`成績無一人補考，共花費培訓費用8萬餘元，獲得廠家頒發的證書7份。

20--年是不平凡的一年，我們經歷了公司剛剛起步，資金短缺，區域保有量不足以及價格混亂帶來的不利影響。公司員工在董事會的關懷指導下，抓住機遇迎接挑戰。銷售部20--年度整車銷售目標爲120臺，實際達成127臺，年度達成率：105.83%;CS祕密檢查第四季度整體得分：89.31，大區排名：第16名，全國排名：第45名。售後服務部售後產值達43萬的好成績，爲20--年工作奠定了良好的基礎。

回首過去，展望未來，在新的一年中，我們既要居安思危，增強憂患意識，又要振奮精神，充滿信心，增強迎接挑戰的勇氣，認清發展形勢，堅定發展信心，把握髮展機遇，找準發展重點，公司上下團結一致、埋頭苦幹、求真務實、開拓創新，就一定能在激烈競爭的汽車行業中贏得主動，走上持續發展的健康道路;我們要拋棄思想包袱，摒棄私心雜念，把全部精力投入到各項工作中去，以實際行動唱響發展的華彩樂章!

銷售工作個人總結13

如果說是拼搏的一年，是勤奮的一年，是轉型的一年，那我的就是堅持的一年，所有的一切都已經過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業、堅持營銷、堅持團隊、堅持一切需要堅持的。

一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到路營業部了，唯有我們團隊還在青春坊奮鬥，經過一個寒冷的冬天，那時的環境雖然非常刻苦，但是沒有任何藉口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，註定能夠得到自己想要的，實現心中的目標，隨着3月份我們搬進路8樓，不會在冷了，環境也好很多，那時經歷着電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經歷着半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規模大了，團隊的兩名成員成爲電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛鍊。

自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨着自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發展的時刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因爲這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點，說出去和其他營業部的區域經理分享的時候，他們怎麼也不敢相信這樣的團隊會有什麼成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是x行路支行，這個網點合作時間最久，關係處理最好。

但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以後，銀行對我們纔開始重視，關係更深一步。此後我們不斷去開發新的渠道，最終開發出x行x支行和x行支行的銀行渠道，另外xx銀行和x發展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最後還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯合營銷，和x行支行在xx地區的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結果並不是很好，但是打開了局面，對於後期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以後或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關係也不錯的銀行總共有四家：x行路支行、x行支行、x行上行和x行路支行。

在團隊的活動方面，一個有戰鬥力的團隊一定要經常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅遊等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因爲4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和營業部集體漂流，那是一次非常愉快的經歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以後每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以後，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業生爲主，一直持續到11月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作爲把大家帶進來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數達到22人，在八九月份，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的'時候，我想作爲一個團隊沒有招聘長期的生存會成爲問題，有進有出，這纔是一個健康的營銷團隊，xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。

對於自身的發展來說，xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業績並不好，曾經記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在xx年初達到了，在xx年12月31日，看客戶的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業績確實很不理想，雖然營業部對我沒有考覈，但是作爲一名證券從業人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發方面放鬆了很多，同時客戶服務也缺乏持續性，只是對部分關係較好的客戶聯絡較多，大量的客戶已經基本上忘記了聯繫，客戶關係也沒用以往那麼用心，因爲對客戶沒有以往那麼關心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。

如果說xx年還有什麼遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的，不要像去年這樣狼狽，一定要實現我們的財務自由。

銷售工作個人總結14

不經意間，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執着令我依然堅守崗位。20xx年項目業績20xx年工作小結元月份忙於年度總結、年度報表的核算工作。

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃並準備9號樓的交房工作。3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，並與策劃部劉老師溝通項目尾房的.銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發商同意後，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣國小生書畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產的美譽度，充實錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是爲銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面並沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。

XX年工作中存在的問題：

1、錦繡江南一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿。

2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題。

3、年底的代理費拖欠情況嚴重。

4、銷售人員培訓（專業知識、銷售技巧和現場應變）不夠到位。

5、銷售人員調動、更換過於頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利。在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關係緊張。XX年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業項目——星雲娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。XX因爲前期一直是策劃先行，而開發商也在先入爲主的觀點下更爲信任策劃師楊華。這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

新年計劃：

1、希望錦繡江南能順利收盤並結清賬目。

2、收集星雲娛樂城的數據，爲星雲娛樂城培訓銷售人員，在新年期間做好星雲娛樂城的客戶積累、分析工作。

3、參與項目策劃，在星雲娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。

4、爭取能在今年通過經紀人執業資格考試。

銷售工作個人總結15

在x傢俱各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，爲今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售工作情況總結如下：

一、認真學習，努力提高

因爲我畢業就是在傢俱行業基層工作，所以在工作初期我也比較瞭解傢俱的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

作爲一名傢俱銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

(一)針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

(二)由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首x，展望20x!祝x傢俱在新的`一年裏生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年裏業績飈升!

導購銷售個人工作總結五

時光轉瞬即逝，20xx年已經結束了，下面是我個人的工作總結和感想。

有時候真的覺得做導購員很辛苦，特別是做家電的導購員。在日新月異的產品更新變化中，有太多的知識需要學習，在競爭激烈的行業裏，想盡一切辦法達成銷售，完成任務。似乎記憶中沒有能靜下來的時間，坐下來寫點什麼，此時此刻我提筆回顧我20xx年整個一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。在嚴峻的考驗面前，我本着不服輸不放棄的個性，一步步堅持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優質的服務，優良的商品，優惠的價格去打動顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成爲我的回頭客和追崇者。

作爲一名導購員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個賣場銷售評比中立於不敗之地。我常常告戒自己不要鬆懈，做銷售最忌諱的就是心態散漫，爲了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起牀對着鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況，因爲我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰百勝。我非常注意聽培訓師講的每堂課，並做好筆記，我認爲學習型的營業員更專業，更有說服力。家電行業產品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發展到數字純平電視，再到數字高清時代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發揚自身的優勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

我一直爲我們這個優秀的團隊而深深自豪，從我們這個團隊走出去的人，在其它賣場都是起着領軍人的作用，我從她們身上學到了每臺必爭，不放過任何一宗生意的敬業精神。大家都自覺自願地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設法達成每一筆銷售，巨大的凝聚力時常感動着我。每到節假日，店堂裏每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個人的面貌都是激情而主動的。

對於20xx年，我算是交了一份肯定的答卷，商場如戰場，在變幻莫測的家電行業裏，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業更專業的精神完成我明年的答卷，我願與所有從事營銷的朋友們共勉。