售樓銷售部工作總結

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編精心整理的售樓銷售部工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

售樓銷售部工作總結1

XX年，本部全體業務人員在企業的領導下，圍繞年的目標任務綻開一切工作，詳細總結如下：

一、總體目標完成狀況：

銷售1750萬元，完成目標規劃(2250萬)的77.8%

回籠1100萬元，與銷售收入比爲63%。

(一)在銷售地方，主要受以下幾地方因素影響：

1、廣輕出集團業務下滑比擬嚴峻。年該客戶完成銷售1800萬元，而年由於新領導、新政策，本年廣輕出對其鐵牌企業開展大整頓和調整，特殊是鬆寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格後，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不一樣程度影響，估計本年整個廣輕集團銷售800萬元前後，比年初企業下達的規劃萬相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初估計該客戶的銷售不少於500萬，但由於目前我們的品質和售價未能滿意客戶的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預印地方做出考慮的，其銷售份額將會增大。

3、受品質及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信念產生了動搖，影響了局部的銷售。

(二)在資金回籠地方，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能準時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大(兩客戶合計銷售650萬)。雖然有局部資金未能到期但佔的應收款項頗大。

另外，受社會極大市場環境的影響，通通客戶支付延期，造成我們的回籠規劃不準時，影響了企業的整體運作。

二、主要做了以下幾地方工作：

1、重點抓工作紀律和職業道德素養。

針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一地方實行個別談心;另一地方，我們加大對制度的.落實、執行和監視力度。完善了工作彙報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們準時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，並加大促進和監控力度，防止損害企業利益和損壞企業形象的現象發生。

2、加強對落單的審覈以及庫存產品的送貨工作，最大限度削減庫存，降低企業風險。

本年，我們吸取了以往的閱歷教訓，特殊是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以掌握，面對庫存的成品，時刻囑咐業務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果。

3、提高業務員的效勞品質和業務力量，使一批老客戶的業務能穩固併成長起來。

在平常的日常工作中，我們規定業務員必需做到以下幾點：

(1)加強與客戶的溝通聯繫，多想方法，建立起良好的合作關係;

(2)工作要到位，效勞要跟上，準時瞭解客戶的生產運作狀況和競爭對手的狀況，發覺問題準時處理;

(3)準時將客戶的規定及產品品質狀況反應給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品品質和效勞能滿意客戶的需要;

(4)集中精力理順匯德幫廠的各地方關係，做好售前、售中、售後效勞，把業務穩固下來，且越做越大;

(5)積極參與與新業務的開拓。上半年經過努力，勝利開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限企業)，有望在下半年成爲新的利潤增長點。

(6)加大資金回籠的力度，迴避企業風險。

在貨款回籠地方，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。始終以來，本部兩位主管分工協作，親自催促和幫助業務員接規劃去追收貨款，從沒有鬆懈過，到目前爲止，絕大多數的客戶回籠是比擬正常的，個別客戶由於某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)

三、存在問題：

1、部門的日常治理工作需要進一步加強;

2、整體的資金回籠不抱負，未到達預期規定;

3、壓庫工作效果不明顯;

4、個別業務員的工作責任心和工作規劃性不強，業務力量還有待提高;

5、新業務的開拓不夠，業務增長小;

企業所下達的任務有些脫離現實，業績檢測不合理影響業務員的工作心情。

售樓銷售部工作總結2

一、 切實落實崗位職責，仔細履行本員工作。

作爲交通行業銷售，自己的崗位職責是：

1、堅決信念，千方百計完成行業銷售目標;

2、努力完成銷售過程中客戶的合理要求，爭取客戶信任，供應完成牢靠的解決方案;

3、瞭解並嚴格執行銷售的流程和手續;

4、積極廣泛收集市場信息並準時整理上報，以供團隊分析決策;

5、隨時關注行業的最新動向、產品技術的進展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在行業市場中牢牢把握住產品優勢;

6、培育培訓營銷工作的方法及對市場討論力量，成爲才智能動的市場操

7、對工作具有較高的敬業精神和高度的僕人翁責任感;

8、嚴格遵守公司各項規章制度，完成領導交辦的工作，避開積壓和拖沓。

崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己到崗至今已有近半個月的時間，期間在公司的安排下參與了杭州總部組織的交通行業銷售培訓，現以對公司產品有了一個雖不深入但整體完整的瞭解，對產品優勢和缺乏也大家深入溝通過。爲積極協作銷售，自己規劃設想努力學習。在治理上多學習，在銷售上多討論。自己在搞好銷售的.同時規劃設想仔細學習業務學問、治理技能及銷售實戰來完善自己的理論學問，力求不斷進步自己的綜合素養，爲企業的再進展奠定人力資源根底。

二、 銷售工作詳細量化任務。

1、制定出月規劃和周規劃、及每日的工作量。每天至少打20個電話，每週至少訪問20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排訪問客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在一樣或接近的地點。

2.見客戶之前要多瞭解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，預備一些有對方感興趣的話題，併爲客戶供應針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多蒐集些工程信息供集成商投標參考，併爲集成商出謀劃策，協作集成商技術和商務上的工程運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註意要未辦理事項。

5.填寫工程跟蹤表，依據工程進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。

6、前期設計的工程重點跟進，至少一週回訪一次客戶，必要時協作集成商做業主的工作，其他階段跟蹤的工程至少二週回訪一次。集成商投標日期及工程進展重要日期需謹記，並準時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參加工程方案設計，爲集成商解決本專業的設計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的授權、商務文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、爭取早日與集成商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供給時間響應集成商的需求，爭取早日回款。

三、 正確對待客戶詢問並準時、妥當解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶詢問如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格根據公司制定銷售效勞承諾執行，在接到客戶詢問的問題自己不能解答時，首先應仔細做好客戶詢問記錄並口頭做出承諾，其次應準時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應準時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

四、 仔細學習我公司產品及相關產品學問，依據客戶需求，爲客戶制定相應的選購方案

熟識產品學問是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注意產品學問的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數.安裝根本能做到有問能答、必答。

五、 產品市場分析

智能交通市場整體前景看好，智能交通本質上就是交通行業的信息化。中國智能交通市場主要包括城際高速大路通信監控收費系統、城市交通綜合治理系統等。

目前國家正在大量投資與交通根底設計的建立，估計國家每年對智能交通系統建立的投入在50億到70億之間，其中還並不包括一些中小城市的一些BTBOT或自籌資金的工程。而電子警察、卡口、號牌識別等產品在其中的佔有比例超過20%。

北京區域雖然市場潛力巨大，但公司銷售目標以集成商爲主，大多數集成商以工程建立爲公司的主要業績，其中較大的集成商工程的建立的範圍一方面遍佈全國，一方面又呈現分散的趨勢，無法形成有效地、嚴密相連的網絡。

我公司產品在智能交通領域中略顯單一，這些就要求我們一方面要通過渠道銷售，爭取公司產品在北京市場上的佔有率，快速凸顯自身優勢形成品牌效應，打品牌戰，打價格戰;另一方面又要在前期儘可能地廣泛收集信息、跟進客戶、跟進工程，供應完善的售前售後效勞以及系統的整體解決方案。

六、年工作重點及設想

1、盡力進展新客戶，維護好原有客戶，對有潛力客戶多關注，並把全部的產品包括攝像機進展更深層次的推廣。近期已經開頭給各個具有行業背景的集成商做產品技術溝通。新年假後，將訪問博瑞凱誠、美能等公司進展技術溝通及產品測試。

2、對有特別行業背景的客戶，肯定要做出訪問規劃，定期的見面溝通，頻率至少每週一次。只有這樣才能真正把工作做細。

3、國家在治理城市交通擁堵方面大力投入，有些公司正在積極的參加到交通行業中。現有做城市交通，尤其是系統集成的這些客戶，在年是關注的重點。已經跟幾家做過溝通，約見他們更高層次的領導，以求達成公司與公司之間的戰略性合作。目前的工作還停留在與他們招投標、商務部門的溝通上。

4、關注IPC的市場推廣，加強其與NAS產品的協作使用。

5、雖然目前國內經濟形勢不太明朗，但我想對我們公司的影響還是有限的，究竟每年國家在維穩和根底建立上的投入都是巨大的。我們20xx年的任務是8000萬，我們的行業目前有4個人，人均在20xx萬左右。估計在電警、卡口、牌識系統產品上能突破1500萬，在監控及存儲產品上能做到500萬。

6、應收款方面，也儘量不要放賬到年底來回收，平常就做好掌握治理，也能削減不少因應收款帶來的工作量。

以上就是我對年的工作規劃，不夠全面之處，懇求領導能夠賜予指正。