銷售工作心得體會14篇(精品)

我們心裏有一些收穫後，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。應該怎麼寫才合適呢？以下是小編爲大家收集的銷售工作心得體會，歡迎大家分享。

銷售工作心得體會 篇1

不同的珠寶有自己的來歷，它的質地、大小、以及製作的工藝，還有設計的理念等等，有很多的方面需要我們去了解，如果連我們自己都不瞭解這款產品，怎麼會吸引顧客去購買呢。因此通過不同書籍的查詢，時尚雜誌的閱讀欣賞自己負責區域的珠寶，同時也是擴大自己的知識面，增長自己的見識。將每一款產品所有的細節都有充分的瞭解並且融會貫通之後，面對顧客提問就不會啞口無言了，而是通過引人入勝的言談挑起顧客購買的慾望。

當在工作過程中無人問津時，通過擦拭櫃檯等等細小的動作吸引顧客的注意力，有看一看的想法纔會觀察到什麼樣的會去購買。在接待客戶時，用微笑面對他（她），在恰當的時機問詢有什麼可以幫助的地方，用通俗易懂的語言介紹產品的優勢，和顧客輕聲的交流，當顧客相中一款首飾可以提出試戴來幫助顧客下定決心。

多數的客人對珠寶的瞭解程度不高，甚至有的因爲某些信息的誤導，往往會提出一些奇怪的問題，或者要求要什麼樣的珠寶，在這時要引導顧客及時地走出誤區，簡單的講解一下這方面的知識，同時給顧客示範正確的.鑑賞動作和技巧，樹立起在顧客心中的專業的形象。

在銷售的過程中不要給予客戶過多的壓力，但是當售出之後也要將售後的工作做到位，有什麼樣的售後服務以及在珠寶的保養方面有什麼地方需要注意的都需要和顧客講解清楚，給予客人完美的購物體驗。

在完成一天的工作之後，對自己的當天的表現做一個小小的總結，對客戶進行分析，自己在銷售過程中有點什麼做的不好的地方，和同事相互之間進行交流和溝通，共同提高，將工作做的更出色。

銷售工作心得體會 篇2

回想起自己剛來公司的時刻，彷彿就在昨天。由對會籍顧問工作的一竅不通發展到現在能夠獨立完成工作任務，在工作中領導的帶頭模範作用感染了我，同事的愛崗敬業精神鼓舞了我，使我認識到作爲新領域的一員是值得驕傲的，因爲我們的團隊是健身行業的帶頭兵，我們的隊員是

回想起自己剛來公司的時刻，彷彿就在昨天。由對會籍顧問工作的一竅不通發展到現在能夠獨立完成工作任務，在工作中領導的帶頭模範作用感染了我，同事的愛崗敬業精神鼓舞了我，使我認識到作爲新領域的一員是值得驕傲的，因爲我們的團隊是健身行業的帶頭兵，我們的隊員是優秀的健康宣傳者，我們始終堅持“身體健康纔是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個健康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體健康爲前提，沒有健康的體格，任何的'想法和行爲只是紙上談兵，毫無意義。

在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這裏，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛鍊的同時，心裏也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶對我們的服務感到滿意的時候，自己心裏也感到了前所未有的滿足和驕傲。

爲此，自己總結了“五步”工作法，即：“聆聽、建議、指導、幫助、服務”。客戶來到健身俱樂部，就一定有自己的想法和目的，爲此，每次客戶到來的時候，聆聽他們的需求是最關鍵的一步，只有這樣才能真正瞭解客戶想要的是什麼，他們想達到一種什麼樣的健身目的，只有瞭解到了這一點，才能針對客戶的實際情況，做到有的放矢，並提供長久優質的服務。

工作之餘，公司領導還給我們多次外出培訓的機會，大家一起放鬆。這強大的團隊感染力時刻提醒着我，作爲新領域優秀團隊中的一員，絕對不能懈怠。在以後的工作中，我要以嶄新的姿態和高昂的熱情更加努力的爲每一個客戶提供服務。

健身行業是一個充滿朝氣的行業，新領域是一個蓬勃發展的團體，相信在我們業務能力、服務水平不斷提高的同時，會有更多的人選擇新領域，信賴新領域。

衷心的希望公司蓬勃發展，日新月異，也希望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待新領域美好的明天!

銷售工作心得體會 篇3

家裏也是搞服裝生意的，在幫忙之餘能夠學習的地方也是較多的，但我在這次實踐中收穫的是一段快樂而又難忘的時光，我不僅從母親，顧客身上學習到了很多東西，更重要的是，我在這短短的時間裏，體會到通往社會之路的幾點：

一、真誠

您可以僞裝你的面孔，但絕不可以忽視真誠的力量。從商有從商的原則，對待客人我們即要真誠，更要遵循顧客至上的準則。你的一席微笑，一瞥眼神，都會有意無意地觸動到顧客的敏感度。與人爲善，擇善而從;敬人者，人恆敬之：愛人者，人恆愛之之。我們真誠待人不僅能從心靈上獲取對方的信任，更是讓顧客發自內心的感受到我們對他的重視。

凡事總要用發展的眼光看問題，金碑銀碑，不如顧客的.口碑，更不如有口皆碑。顧客對我們的許可，那才稱得上是一筆巨大的，無以比擰的巨大的精神財富。

二、溝通

溝通可以使很多事情變得順利;溝通可以使關係更加和諧，因此，我們便要主動的與顧客之間構造出一座溝通的橋樑，讓我們能夠更加清晰的知道，顧客到底需要什麼，又或者在言語中，我們可以推論出什麼衣服才更加適合他，讓他們能夠買到稱心如意的貨物，從而另我們的商品交易能夠更加順利的進行。

其實，溝通不僅在商業上能夠另我們獲利，但對於我這爲學生而言，這更是一次難得的學習機會，另我的口才與交流能力有了一次質的飛躍，真可謂是實現了一次”雙贏”。

三、激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。的確，每一個顧客的思想，喜好都是不一樣的，面對各式各樣的衣服，便會不由自主的挑剔起來，這便會令你既是煩躁不安又是一份無奈，面對如此煩瑣的活兒，我們是否可以堅持下去，靠的便是那份來自心靈最深處的激情。

面對那樣的工作，務必會讓人感到身心的疲憊，但感覺是快樂的，因爲我已經把它當成了一次學習的機會，而我更是要緊緊地抓住這次難得的機會，所以心裏很是滿足，我明白，其實不管在哪個行業，激情與耐心都是不可以缺少的，激情讓我們對工作充滿熱情，充滿動力，願意爲共同的目標而奮鬥。

耐心則讓我們細緻地對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補足進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能作到更好。

四、主動

事故無貴無賤，無長無少，道之所存，師之所存也，周圍所接觸到的人，只要他們有值得我們學習的地方，我們便要虛心認真的向他們學習，正所謂：“事事洞明皆學問，人情練達既文章”。當我們可以選擇的時候，一定謹記把主動權掌握在自己手中，或許我們的學習對象是會比我們的學歷低一點點，但作爲工人或是顧客的他們，有時候至少回字經驗上要比我們多得多，自然也就有他們的可取之處。

以上就是我在做服裝銷售的這段時間的心得體會。

銷售工作心得體會 篇4

在接觸這份工作之前，我對於自己判斷是錯誤的，我就一直覺得能夠把這個工作做的很輕鬆，因爲這就是一個簡單的工作，我對於工作的判斷就是單純的覺得自己能行，覺得自己這樣的性格能夠做好這份工作，其實這是不現實的，我覺得自己的性格很開朗，這跟我銷售工作做好不好其實關係不是很大，組好一份工作都是從多方面出發的，這裏面很多學問，很多技巧，所以說我的認識是比較膚淺的，我對工作沒有一個長遠的認識，後來我明白了工作需要我去爭取，去努力，我明白了一份工作，不是從自身的`優點缺點來判定自己是不是適合做，其實很多時候需要自己去實踐需要自己花時間，我就一直沒有弄明白這件事情所以對手機銷售的工作有了一些誤解，這是不好的，這是對這份工作的不負責。

在xx工作這段時間以來我對這份工作又有了全新認識，不僅僅是以前那麼單一了，我相信手機銷售不單單是依靠傳統的銷售方法，我更願意相信有特點的銷售方法，這是一定的，我覺得不要一直爲了銷售而去銷售，用心去感受工作，用心去拉進自己與客戶的距離這是第一，經過這段時間的手機銷售工作性格上面我開放了很多，我一直沒有辦法讓自己打開內心，這是在一開始的時候，讓工作變得很開心快樂這是最大的成就，回憶在xx這裏的工作我也是在向着好的方向成長，我很是感激這段經歷，從一開始打不開步自己心態，到現在對工作能夠坦然面對。

其實仔細一想我在這裏最大的成長還是心態上面的成長，不會在因爲沒有業績就灰心，不會再因爲自己的業績問題就感受到對這個工作失去動力，這是這樣的心態一直在激勵着我，也讓我成長了很多很多，最後再次想說一句話“不要爲了銷售而銷售”。

銷售工作心得體會 篇5

銷售人員需要清晰的明白，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠認爲你在賺錢，而不會賠本。無論你怎樣強調打折、特價、沒有利潤，顧客永遠不會相信這是事實。當顧客把最終的決定建立在價格上時，沒有門市能夠經過價格把握住所有顧客。

常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正瞭解顧客的原因。對於顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣貌還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費時間，或者沒有商談餘地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產生質量沒有保證的想法。正確的回答方式應當是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了。”經過這樣的回答，門市人員能夠再次包裝營業廳的產品、服務，提升自我賣場的價值，刺激顧客的決定。

在治理經銷商方面，辦事處經理也是手法犀利。xxxx商場4、5月份的進貨和零售都十分可憐，態度不進取。我請示辦事處經理。辦事處經理說開新戶。新戶開了，該商家炸了！當時就差罵人了。我當着辦事處經理的面按事先想好的話說：你連續兩個月進貨太少，我月月開基本工資，辦事處經理天天訓我，這是無奈之舉。辦事處經理這時出來圓場，說兩句我不易，然後給商家吃定心丸。兩天後，商家主動給我打電話說要進貨。辦事處經理說了一個字“賤”！哈哈！太有意思了！這就是配合的樂趣！

此外，銷售人員也能夠藉機講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導顧客，到達成功的.目的。能夠講述別人盲目選擇價格低的手機以後帶來的煩惱，能夠再次提醒顧客購買一部手機，質量和服務的重要性，讓顧客啓發自我。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是剩餘的，微笑看着顧客，讓顧客做出回答，這樣能夠有效解決“太貴了”的問題。

綜合以上問題，門市人員能夠經過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業類型來確定顧客的收入水平，確定他所說的是藉口還是事實，然後靈活地進行處理。

說得太多了，反而不容易抓住重點，總的來說平時多學習，將理論和實踐結合起來就行了。加油吧！

銷售工作心得體會 篇6

當領導讓回顧這一年自己做銷售的心得體會，我突然間覺得自己這一年過得很平淡，有其實那天聽別的同時講他們的心得體會，我覺得很慚愧，或許這也正是自己爲什麼沒有別人做得好的原因之所在吧。

首先，認爲找出自己做這一年電話營銷的不足：

馬上.沒有更好的宣傳公司，有好幾個客戶雖然記得我的名字，每次打電話都能知道我，可是總把我誤認爲是其它出版社。

1.沒有真正找對人，很多時候直接找領導，總是一昧的跟領導聯繫，可最後發現真正負責的卻是另一個人，上次聽丁老師光盤他就說找對人比說對話更有作用，現在特別有體會，這也說明自己工作沒有做到位，沒有從其他方面進想了解。

2沒有毅力，總是很不耐煩，被拒絕幾次就沒有信息再去撥通對方電話。

3.不喜歡分析客戶，最近做到劉經理旁邊我深有感觸，每次他結束完通話她就在揣摩客戶說那些話什麼意思，那人是個什麼樣的人，他就通過其他客戶瞭解那人愛好，是個什麼性格的人。分析客戶瞭解客戶才能更好的接近客戶，對客戶進行銷售。

總之，要做好營銷以上那些不足是肯定得改掉的。我也會報以積極的態度去學習，做好自己的工作。

通過週六會議上的`交談，我個人認爲做好營銷必須具備以下：

馬上.開場白要有吸引力讓客戶在第一時間裏記住自己，進而介紹公司，多宣揚企業文化，企業精神。以前每次給客戶發信息或者寫信，結尾都是注西安**，但現在每次結尾我都會寫上陝西中智**。讓客戶看得多了也就能夠記祝

1.瞭解客戶通過其它客戶瞭解客戶愛好、性情;或者通過網絡搜索，瞭解客戶成就;瞭解客戶家庭情況等，這樣交流之時顯得更加親近。

2.多提問少說多問能夠更好的瞭解客戶所需，但一定要會問問題。

3.做好筆記每次結束要及時記錄有效信息，對其進行分析，以便下次能夠很好的的進行溝通。

4.用心去關心客戶，就像文豔所說，用心去對待客戶，客戶慢慢就會接納你，多誇誇客戶，然客戶有種被認同感，這樣可以更好的拉近距離。

當然，這只是我個人認爲比較重要的，我也會認真踐行。最近領導一直再說學、思、踐。我們不但要學習還要去思考以達到將學到的東西更好的應用到實踐上。

銷售工作心得體會 篇7

回頭看看今年，不知道做了什麼，今年的營業額還沒完成，還差70多萬。感覺真的不舒服。我應該對自己做一個回顧，總結這一年的一切。

1.我認爲今年的表現沒有完成有三個原因：

1.市場實力不夠強大，以至於唐山很多大企業的客戶還沒有接觸，也沒有出合同！沒有達到預期的效果！

2.個人做事風格不夠勤快。我堅持不到最後，尤其是今年4月到8月。訪問量特別不理想！

3.在工作生活中，與人交流時，說話的方式方法需要進一步改進。

二、工作計劃：

在工作中，我始終明白，只有上下級關係，對內對外工作一視同仁，對領導安排的工作不能馬虎或疏忽。接受任務時，一方面積極瞭解領導的意圖和需要達到的標準和要求，努力在要求的時限內提前完成；另一方面，我應該積極考慮、補充和改進它們。

業績代表的是過去，不是過去。要鞭策自己過去的不足和問題，才能在新的時代有更好的突破！爲了提高明年的工作水平，給自己制定如下計劃：

三個主要部分：

1.對於老客戶和固定客戶，要經常保持聯繫，有時間有條件的時候送一些小禮物或者招待客戶，穩定與客戶的關係。

2.在擁有老客戶的同時，必須不斷從各種媒體獲取更多的客戶信息。

3.要想有好的業績，必須加強業務學習，開闊視野，豐富知識，採取多樣化的形式，把學習業務和溝通技巧結合起來。

九個子類別：

1.每月應增加5個以上新客戶和3個潛在客戶。

2.每週總結一次，每個月做一個大結論，看看工作中有什麼錯誤，及時改正，下次不要重複。

3.認識客戶之前多瞭解一下客戶的狀態和需求，然後做好準備，避免失去這個客戶。

4.你不能隱瞞或者欺騙客戶，所以不會有忠誠的客戶。在某些問題上，你和你的客戶意見一致。

5.要不斷加強業務學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行交流，向他們學習更好的方式方法。

6.對所有客戶的工作態度應該是一樣的，但不能太卑微。給客戶留下好印象，爲公司樹立更好的形象。

七

. 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

三、明年的個人目標：

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的`人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認爲對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎麼延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過20__年的工作和學習，我已經瞭解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現在能擁有一輛屬於自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功，爲自己的目標而奮鬥!加油!

銷售工作心得體會 篇8

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作爲XXX的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，爲了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關係，特對階段性的銷售人員工作進行心得體會的撰寫。

剛到xxx時，對銷售方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質及其房XXX市場。作爲銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作爲企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

此外，還要廣泛瞭解整個XXX市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭儘快成爲一名合格的`銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行心得體會：

一、xxX公司銷售項目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿幹勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在着較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今後會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

由於對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協調和責權明確

由於協調不暢，營銷部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的現象，這一方面作爲xxX公司的領導，我有很大的責任。

協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極着手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在着不明確的問題，我認爲營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關於會議

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關係的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利於問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由於工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定製度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以後我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，瞭解真實想法來避免不利於雙方合作和項目運作的事情發生。

以上只是粗略的工作心得體會，由於時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給於指正，我們會予以極大的重視，並會及時解決，最後祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

銷售工作心得體會 篇9

在20xx年9月，我帶着忐忑的心情來到了大地財產保險公司，轉眼間，20xx年即將結束，回顧這短暫而又漫長的三個月，心裏感慨萬千，因爲在這短短的三個月裏雖然有過失落，有過沮喪，但在公司領導，同事的關心、支持和幫助下，三個月的保險工作經歷確實也讓我受益匪淺。若要以言語來總結我這三個月來的工作，我覺得應該是學習與收穫。

首先，就以學習方面而言，因爲我是一個新員工，所以學習應該是我接手這份工作的重中之重。當我一開始進入大地保險公司時，腦子裏一片懵懂， 不了保險行業究竟如何，不瞭解公司的狀況，不瞭解如何與同事相處，不瞭解要如何融入我的團隊，更不瞭解我即將面臨怎樣的工作。但是，慢慢地，在各位領導，前輩的帶領幫助下我開始加深了對保險行業的瞭解，認識到楚雄大地財產保險公司是一個充滿活力的團體，同時也認識到如何與同事相處，如何融入我所在的團隊中，更重要的`是在前輩們的帶領下我明確了自己的崗位職責，並能獨立處理一些簡單的問題。我作爲一個新人，不僅缺乏社會經驗，而且對保險業務更是生疏，所以，這三個月的工作歷程給我最大的感受就是學習，在各位前輩帶領下不斷學習保險相關業務，同時也學到了許多爲人處事之道。俗話說，活到老，學到老，學習是無止境的，所以，再接下來的工作中也要不斷努力學習，虛心地向他人請教，同時也不斷地在實踐中吸取教訓，積累經驗，爲做好一名合格的保險營銷員打下堅實基礎。

其次，來到楚雄大地保險公司三個月的時間給了我許多收穫。我所謂的收穫並不是說我做了很好的業績，而是我在這麼短短的時間內獲得了一些重要的保險業務專業知識以及許多在學校或其它地方所學不到的寶貴經驗。就保險專業知識而言，我從一開始的保險知識空白到現在知道了車險相關條款，辦理車險的一些基本程序，及作爲一名合格保險營銷員應具備的素質等。比如，通過向各位前輩請教及學習一些相關教程，對保險營銷完全沒有概念的我現在已認識到作爲一名保險營銷員應充滿自信，擁有強烈的責任感和使命感，擁有良好的溝通技巧，時刻保持激情，具備很好的團隊協作能力等等。此外，在與公司同事相處及與客戶溝通交流過程中我學會了許多在書本及課堂中無法學到的社會人際交往經驗，這些都將會是我人生中的寶貴財富，不僅會對我今後的工作有積極的影響，而且會

引領我不斷向前發展。當然，這點收穫僅僅是我成爲一名合格的保險營銷員的一部分，要想成爲一名優秀的銷售員應不斷努力，取長補短，不不斷完善自我。

最後，雖然在今年的工作中我已竭盡全力學習並做好自己的本職工作，但由於各方面的欠缺，在工作中有許多做的不夠好的，所以在接下來的一年中我將再接再厲，以更加昂揚的精神風貌，暫新地姿態去迎接新一年的工作。

銷售工作心得體會 篇10

本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點成功心得，在這裏和大家一起共勉一下，希望對大家以後的工作能有所幫助。

1、首先一定要跟目標顧客闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓顧客明白在短短几分鐘的對話中你在跟顧客推薦的是什麼產品，你跟顧客賣的到底是什麼東西，所以要成爲一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓顧客聽懂你說什麼!

2、做電話銷售，無論做什麼產品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的'同時也會同時送出免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關鍵在於二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量肯定是要靠數量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值服務!比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優惠(免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優惠作爲誘餌，如果不行再送其它二項並且一定要再三強調這些優惠是我們亞太區總裁在這裏特批纔有的，一定不要讓顧客覺得這些優惠很容易得到!

3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什麼事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!

銷售工作心得體會 篇11

開始我銷售水平非常差，每次銷售都沒有幾個客戶購買，看到客戶來了又走，如同觀光一般我非常不憤，認爲既然不買幹嘛還來呢，時間掃去了我的無知，掃去了我的面子，讓我知道了怎麼去銷售，怎麼去努力。

一、要根據客戶需求銷售

客戶既然來到的這裏肯定是有需求得到，如果沒有需求就不會來到這裏，純粹是看看玩的，很少。大部分都是要購買產品，但是想要把產品賣出去卻是一門學問，這就需要我們自己去總結去觀察，客戶購買東西，首先是要考慮的是，客戶是給誰購買的，如果給自己購買的話那就要根據客戶的愛好和客戶的經濟實力去考量把自己的意見和一些建議說給客戶聽，讓客戶有個參考，如果是個朋友買的也要弄清楚情況在更具當前的服飾潮流給予相應的推薦。不能站在那裏像個木頭一動不動，一句話也不說，客戶雖然不喜歡那些老是喋喋不休的推銷人員也同樣不喜歡，什麼的不說的人。來到店裏沒有人跟她做介紹，客戶又不瞭解情況你叫客戶怎麼購買，對價格尺寸等都需要自己去引導客戶，因爲很多客戶都是悶葫蘆，你不說，不問，會讓客戶感到這家店不歡迎自己，感覺呆着也沒意思，就會很快離開，也不能一直像個跟屁蟲似的，這會讓可會感到非常的厭煩，會感覺你觸犯了別人的隱私。

二、主動的'與客戶溝通

很多客戶會在店門口經過住足，卻不肯進來，有的就只是經過，這些都是潛在客戶，這是候就需要我們去和客戶溝通，如果您不主動，客戶很少會主動的，因爲競爭對手多，商品多，不與客戶溝通不把自己的商品介紹給客戶認識瞭解，在面對如此多的商品時，不一定會選擇自己的商品，主動和被動是完全不同的，主動能夠佔據到有利地位，被動只會被擠下去，當今服裝銷售市場競爭非常的激烈，你爭我奪的現象屢見不鮮，如果自己不去爭取的話，很有可能就被自己的競爭對手搶佔了先機，都說機會是給又準備的人的，主動就是自信，就是準備充足的表現，會讓客戶覺得，這家店鋪的產品一定質量還可以，如果，質量差一邊的話真美有自信來介紹自己的產品和他溝通呢，所以主動溝通很重要。

三、臉皮要厚，嘴甜

做銷售就是要在別人的鄙視，仰視或漠視的目光中從容的銷售自己的產品，被客戶落了面子，不要害怕，因爲，很多時候面子反而會影響我們工作，對我們沒有任何幫助，很多客貨一生恐怕見面的次數不會超過三次，就算落了面子會怎麼樣呢。只有鍛煉出來厚臉皮，才能夠在一次次的銷售過程中如魚得水，才能夠在一次次的打擊中一直向前，當然了臉皮厚還要嘴巴甜，客戶也是人，奉承話，好話挺多了不厭，反而會讓客戶感到非常的舒服，認爲自己非常的重視它，也會讓客戶高興，一高興就容易衝動，一衝動就會消費購買，雖然是衝動消費，很多時候冷靜下來會不想買，但是不會生氣，這也是一種消費手段。

以上是我的銷售心得體會，也是因爲我很好的運用了這些方法纔在服裝銷售市場做的開心快樂。

銷售工作心得體會 篇12

我今天能站在臺上分享成長心得和規劃首先感謝我的引路人xxx經理!感謝他一直以來對我耐心的教導，使我慢慢地成長起來!還有感謝像慈母般的羅壽花高級經理和我們部門的每一位兄弟姐妹!感謝他們一直的支持和鼓勵!

我們的團隊是一個相互幫助，相互學習，相互關心的團隊!真的很榮幸進了太平這家偉大的公司，我喜歡我們公司的文化，培訓流程好，有正氣是很積極向上的團隊!也喜歡我們公司的每一位夥伴，人與人之間是多麼的和諧和親切!我更喜歡我們這個偉大的愛心事業，是給千家萬戶送去祥和與安寧的偉大天使!我們的公司有着許多深受客戶喜歡和信任的好產品，特別是福壽連連和福祿雙至，是福壽連連幫我轉正的!在加入太平的這些時間是我感受最深觸動最大的，這些既讓我承受失敗又讓我品嚐喜悅的一幕又一幕，最成功的推銷員是聽說不最多的人，我們每打一通電話每見一個客戶不可能每次都成功，其實我們從拒絕的客戶身上學到得更多，成長得更快!我是專業的代理人，我學了很多親朋好友不懂的知識，我的.責任是把我所學到好的東西分享給我的親朋好友，讓更多的人擁有保障和理財知識!保險猶如預防針，人們知道打針會痛但爲了健康也忍痛捱打，預備防針是爲了預防疾病發生，而保險是預防當疾病或意外襲來的一道利器!

接下來我的目標是衝top20xx,燈箱廣告，晉升經理一級!衝top20xx是爲了學習更多的專業知識，體驗一下我們公司的清華大學，爲以後的路打下更紮實的基礎!一個人只要有目標加上堅韌不撥的決心和持之以恆的毅力，相信他一定能達到他想要的目標!我們現在站在哪裏並不重要，重要的是朝着什麼方向走!只要找到了路就不怕路遠…

銷售工作心得體會 篇13

在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收穫，對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好。

一、職業素養

(一)衣着言行。

西裝、領帶可以說是基本的，不僅是對自己個人修養的體現，更是尊重他人的橋樑。

(二)服務的心態。

從細節着手，把自己的辦公地點收拾乾淨，每天簡單的事情重複做，歸零的`心態。

(三)學習的能力。

這些天，一直在看《xx銷售》，將書中所講與自己的實際經歷相結合，感覺獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中後所應注意的問題，都讓我受益匪淺。

二、電話銷售

(一)約客戶見面纔是打電話的目的。

(二)電話銷售最大的困難就是短時間讓客戶產生興趣。

(三)話術，也是我要解決的一個問題。

(四) 如何把相關事情不經意的聯繫到電話目的上來。

總結我這段時間電話銷售中出現的問題，主要集中在：

(一)有在開始時爭取別人給予時間的意識，結果在中途導致別人不願意繼續聽下去。

(二)電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來就是直接介紹公司和個人，結果屢遭拒絕。

(三) 興奮點的調節。

前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最後一天才稍微有些感覺，如何把自己調節到最佳狀態也是我下一個要提高的地方。

三、前期準備工作不足以及經驗的缺乏

(一)準備工作不足，表現在對我們自身的認識上沒有到達一個高度，導致客戶提問時不能很快根據情形及時準確作答，同時，還表現在對客戶反映的一種估計不足，出發前沒有作出詳盡的預計。還有，就是對路線的考慮不周，導致中間出現了很多的差錯，結果延誤了與客戶見面的時間。

(二) 經驗的缺乏，主要表現在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等。

四、時間的調度

主要是對我在工作與生活以及學習上的一種時間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時達到一種最佳狀態，同時又能保持生活的愉快以及學習的動力。這個目前還在不斷的學習與思考中。

總結：今日事，今日畢，是我這一段時間工作在時間方面最大的體會。感覺最重要的還是一種工作的態度。要不斷的自己歸零，調整心態，願意從細微之事不斷成長，以及保持一種學習的心態，不斷總結、歸納、成長!

銷售工作心得體會 篇14

保險，對於我們網點來說一直以來猶如一塊雞肋，食之無味，棄之可惜。爲了改變這種窘境，也爲了提升我網點在同業中的競爭力，我們特別邀請了人民人壽資深客戶經理對全所員工進行了一次業務培訓。我們都知道保險業務相較其它零售業務有着較爲豐厚的回報，但極少時候能向客戶營銷成功。在這短短的培訓中，我總結了不少營銷心得。

第一，要把握市場，加強對產品的熟悉及瞭解程度。銷售任何一件產品，作爲其銷售人員，必須首先掌握其產品性質及特點，除了掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，對於產品所對應的市場還應當有一個相當的瞭解。例如，保險相較其它儲蓄產品最大的優勢在於，在這頻頻加息的時代，保險產品會隨着銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉存，避免了客戶頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風險。銀保產品還有一份意外保險的贈送，這就相當於既做了理財投資，又多了一份人生保障。

第二，主動營銷。在辦理業務的過程中，如果發現客戶有閒置資金，當其確實沒有什麼急用之時，保險營銷的手段就可以派上用場了。這時，應該跟該客戶建議，如“你可以相應將自己的一部分閒置資金做箇中長期的理財，使得自己有限的資金得到最大化的收益。”

第三，與客戶開展充分的面對面的交流。在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產品的同時，還應該充分了解大衆心理，在與客戶溝通當中，營造輕鬆，愜意的談話氛圍外，儘量以提問的方式迅速瞭解客戶的需求、客戶的擔憂，提問的問題儘量與產品有關，充分了解他們想要得到什麼?可以怎樣得到?以及得到之後所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，從而把適合的產品推薦給合適的目標客戶。一般在保險營銷中，客戶最關注的是購買的產品是否能保本保息，其收益是否確實比定期高，保險期限要多長，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會虧損，保險到期支取是否手續麻煩等。如能針對客戶所關注的每一個關鍵點逐項攻破，保險的營銷將達到事半功倍的效果。要是對初次購買保險的客戶，也可以建議其部分購買，做一個嘗試對比定期的收益。這樣也會增加客戶對營銷人員和該產品的信任程度。

第四，儘量站在客戶的角度去營銷，不要誇大其詞，要用事實說話，用自己的.情緒去感染客戶，增強客戶對自己的信任，才能達到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。第五，保持積極的工作心態。作爲銀行從業人員，我們每天都要與不同的客戶羣打交道，因此一些細節性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業已建立起來的忠誠度，對於客戶的拒絕應當用積極的心態去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，並對客戶拒絕的原因加以分析，以便今後糾正改進。

以上即爲我在培訓中所學到的，在日後的工作中我將會學以致用，使我網點的保險業務擁有質的飛躍!