銷售工作心得體會(合集15篇)

我們有一些啓發後，往往會寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那麼問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編爲大家整理的銷售工作心得體會，希望對大家有所幫助。

銷售工作心得體會1

珠寶不能食用或佩戴。這是一種精神享受。因此，對於珠寶銷售來說，必須走文化消費之路。正是因爲以前產品之間的同質化，每個人都在同一個泥潭中掙扎。此時，我們不妨從產品開始。每件珠寶都有自己的形狀、材料和工藝。我們需要重新挖掘這個產品，創造它自己的氣質和性格。當它有別於其他產品時，銷售就準備好了。接下來，我們將對挖掘出來的珠寶特徵進行包裝，賦予他靈魂，讓他煥然一新。這是我們經常提到的概念定位。概念導向是對產品的形象化、生動化描述，是突出產品個性、吸引消費者注意力的必要手段和途徑。這個概念給珠寶披上了一層文化外衣，這樣我們的珠寶銷售文化之旅就可以開始了。在營銷傳播過程中，珠寶產品像人一樣，有着特定的個性特徵。因此，在產品概念包裝完成之後，營銷傳播活動開始之前，有必要確定產品的主要傳播路線，即定義產品的個性特徵這使得消費者很容易識別產品，也防止了其他企業複製它們。例如，如果你以3999元的低價出售，如果只有一個價格是一個宣傳特徵，即使你的質量好，你也不會出衆，因爲你和其他產品沒有太大的不同。在用營銷方法進行轟炸之後，最重要的是讓珠寶銷售終端做好準備，用行爲、行動和言語影響顧客，留住顧客，以完成購買行爲，這是最終目標。珠寶銷售前臺員工的銷售技巧

1.微笑，寶貝微笑;

2.讚美，女人不能沒有讚美，男人不能沒有面子;

3.傾聽客戶需求。

4.要成爲一名優秀的銷售人員，你應該涉獵各種領域，擴展你的知識。

5.試穿，讓顧客接觸商品;

6.真誠地看着對方;

7.和顧客交朋友，一輩子做他的生意。

8.建立客戶檔案，詳細記錄客戶的興趣、愛好、聯繫方式、家庭情況、生日、孩子的上學情況、興趣、孩子的生日、父母的生日;

9.酌情贈送小禮物;

10.定期發送短信、問候、推廣珠寶知識和介紹新產品;

11.不斷總結，整理，電子化，易於複製。

銷售工作心得體會2

首先，我想從自已做爲一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在於能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數人。因爲他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。

心得一：主動纔是積極———相信只有主動出擊的人，纔會有成功的機會。

在我開始剛做爲一位銷售員的時候，我每次見完客人之後，一旦是被客戶推拒我或同事問我爲什麼沒有籤成單，我有個惡習就是會對大家解釋說：“我不會…，因爲………。，我的計劃沒完成，因爲…”我總是在找藉口，在抱怨。但我從未意識到給自已找藉口的同時，我已經變得相當的消極了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應而來的就是許多你認爲很倒黴的事在你身上發生，其時禍根就是你自已。說起我的轉變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啓發，“要讓人生更加漂亮，要努力纔能有運”。從此“要努力纔能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客戶，肯學着動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。

心得二：以終爲始——給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

在我們已經開始處於一種積極向上的心理狀態下，爲了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。

在我做爲一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做爲一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最後把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發揮，因爲你一開始就爲自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發揮的時候，你已經精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設定一個時間表，這樣你纔會有壓力。

在對待自已的業績上，我會爲自已每個月的目標或每一階段的目標設好一個較易完成的量，當然是以前期高點爲目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因爲是這樣，我一直保持着一種樂觀的態度去對待工作。在客戶跟進方面，我理解一點是，我現階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行客戶急迫性的分類。可能我定的目標是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的客戶，多認同我兩點服務內容而以，因爲這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續修正及改良。但最重要的是有方法的堅持。

心得三：要客第一——合理安排時間，做有價值客戶的生意

做爲一個銷售人員，我們的時間有限的，我們不可能對那些點頭認同服務的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間裏個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置後合作的客戶身上。但你可以應用你空閒的時間來打打電話，想一些方法來探探風，來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶後，首要的事是進行“客戶急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢？一般認爲有以下幾種條件：

1、見的是老闆。

2、老闆是真得較爲清楚我們是做什麼服務的。

3、有較大的認同感（最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務中他認同的部分）

4、有給一個較近期的承諾（當然這點是需要我們在見第一次時，就有進行逼單，纔可能獲取的）

5、別忘了爲自已下次上來提早留下一個藉口（儲如：送計劃書，送資料，有時間順路拜會他，回去申請優惠讓他等你的答付等等藉口，能編則編，目地只爲一個下次方便上來）。

心得四：三贏思維——站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡

在整個的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統一體，問題在於買賣的過程中，做爲我們銷售方如何因勢力導，往統一方向行進，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直爲他着想。我覺得在這個問題上，我們要直面它，有時可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做爲一個公司的銷售人員，我們一定會站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達到一種平衡（這樣對客戶直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠，因爲他們最懼怕是一些不誠懇的人），讓你的客戶加深對你的信任度，爲自已下一步的跟進工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機會，一而再，再而三的說，加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當然，我說得是你必須真得發自內心的誠意對待你的客戶，儘可能設身處地幫他想。別忘了，假的永遠裝不成真的，永遠別把你的客人當傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。（很簡單，他們能做老闆，能有位子，一定有其過人之處），我們與他們至始至終，永遠是平等互利的，因爲我們是真得來幫他做生意的，幫他賺錢來了。

心得五：知彼解已——————先理解客戶，再讓客戶來理解我們

在進行完與客戶和第一次親密接觸後，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產生儲多問題 而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務後，因很多主客觀的原因，不願同我們繼續合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力後，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區分對待，對於新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在於別太在意他說什麼，甚至可以認爲他們這只是一種託辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶）。我們只需記得持續不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過E—MAIL，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法（當然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協助，這樣你的精力就可以分擔出來）。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時，你會很驚奇的發現客人的態度來了個大轉變，哦，機會來了！

心得六：博取衆長—，汲取衆力———集思廣義，人多點子多

我相信一點，一個人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中，我發現一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時候是因爲我接納了上司，同事的意見和點子，靈活的應用。當有時候的確需要上司和同事的幫助的時候，我會藉助他們的力量，合力去完成一筆生意。認知自己的限制，珍視人的差異性，互補不足，並懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經驗優爲重要。

心得七：不斷更新，不斷超越―――不斷成長，蓄勢待發

鋸用久了會變鈍，只有重新磨後，纔會鋒利再現。我們做爲一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對於我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認爲在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產品，外貿知識（我習慣到客人那邊後，不管他有沒有可能近期成爲我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成爲各行各業的行家）那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利慾薰心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何的惡性壓力下，輕鬆達到一個頂峯。

希望我的這七點心得體會，能給大家帶來些實質性的幫助，也期望能有機會分享到你們的經驗！

銷售工作心得體會3

這段時間我也是非常相信我可以做的更好，我也能夠清楚的意識到在這樣的環境下面自己一點點的成長，作爲一名銷售我能夠清楚的感受到這一點，我認爲我還是有很多事情可以去做好，在工作當中我認真的去學好，我也一直都在嘗試着去做好更多的事情，在這樣的環境下面我是可以得到足夠多的積累，做銷售工作雖然感覺是非常的累的，但是我還是能夠一點點的去積累更多的知識，有些事情是可以讓自己繼續持續去做好的，我相信在今後的工作當中能夠穩住一個心態，去做自己的喜歡的事情，有些事情是非常的關鍵，要調整好自己的工作狀態，我一直都認爲這一點是非常的關鍵的，在未來的學習當中我相信我是可以堅定自己的態度，我對自己各個方面都是非常的有信心。

這段時間以來的工作讓我非常的清楚，我的也是非常的渴望能夠得到的大家的認可，我一直都能夠感受到這一點，有些事情是非常的關鍵的，我希望那個通過一個好的方式去證明自己，我的學習積累了非常多的經驗，周圍是有非常多的優秀的同學值得學習，這讓我一直都是非常的在乎自己各個方面的能力，我對自己是非常的有信心的，在這一階段的工作當中我是可以做的更加的到位，提高自己的工作經驗，有着一個好的工作氛圍這非常的關鍵，現在包括未來我都會努力去做好自己的事情。

我希望在以後的學習當中繼續去用心做好的本職的工作，做銷售工作我是開心的，在這個過程當中其實有些事情是讓我感覺非常寶貴，我一定會用心去處理好這一階段的工作，做一名優秀的銷售工作人員。

銷售工作心得體會4

本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點成功心得，在這裏和大家一起共勉一下，希望對大家以後的工作能有所幫助。

1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短几分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什麼產品，你跟客戶賣的到底是什麼東西，所以要成爲一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什麼！

2、做電話銷售，無論做什麼產品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務，就拿我以前做的喜來

銷售工作心得體會(2) 登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關鍵在於二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量肯定是要靠數量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值服務！比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優惠（免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進的時候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優惠作爲誘餌，如果不行再送其它二項並且一定要再三強調這些優惠是我們亞太區總裁在這裏特批纔有的，一定不要讓客戶覺得這些優惠很容易得到！

3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒！無論做什麼事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的！

銷售工作心得體會5

年底了，就進入了衝刺銷售的時候了，本次衝刺銷售，我很努力的進入公司銷售成績的第二，這真的是我很難想象的一個結果，這可讓我覺得驚喜了。果然努力不會被白費的，所以感謝對這次銷售工作的衝刺，讓我拿到如此好成績。

進入年底，我們銷售員就要爲成爲公司的銷售冠軍而努力，所以要衝刺。在這場衝刺的過程中，很辛苦，是以前所不能比的苦，每天的工作特別的繁重，爲了賣出一件產品，我要想盡各種辦法，要每天的拉客戶，嘴皮子都要說破了。一旦有產品賣出去，我還要搞好售後的服務，這樣才能保證客戶的權益，也才能留住客戶。爲了能夠讓銷售的業績不停的往上升，我不得不每天都要制定自己的個人計劃，把每一步的銷售計劃都要想好，並且寫下來，這樣一來，我整整衝刺的這一月來，我不知道用廢了多少張紙，不知道自己制定了多少的`計劃，只爲衝刺最後的業績。在這次衝刺的時候，雖然目標是往銷冠前進，但是我也知道會很難，不過我還是拼盡所有的力氣，只爲讓自己的整個銷售業績可以再上去一些，至少要比以前要高。

銷售工作本身就不好做，我做了這麼久銷售，一直以來的成績都不算好，這次雖是衝着冠軍而去，但是更多的是在突破自己，從這個過程中去看自己有多少的能力，是否還能在提高一點，結果真是出乎我餓意料，帶給很大的一個驚喜。過程的苦不言而喻，但是得到的結果卻是我不太敢想的，拿到整個銷售的第二名，已經是我目前最高的成績了，而且這也證明我是真的努力了，也是真的盡力了，畢竟銷冠也不是每個人都能做的，除了努力以外，多少還是要天賦的，能力自然也是很高的。回顧一個月的努力，總算沒有把努力都白白給浪費了。那些日子的熬夜做方案，不斷的策劃活動，不停尋找客戶，這些事情直到現在又重新給了我一個理解，讓我更懂得工作一定不能太安逸，不去前進一步，都不知道下腳點在哪裏。做任何事情一定要先嚐試，才能知道自己適不適合，能力高不高。很感謝這次對銷售的衝刺，讓我對銷售又有了另一層理解，我會把這次的經歷作爲未來推動前進的一個動力的。

銷售工作心得體會6

回頭看看今年，不知道做了什麼，今年的營業額還沒完成，還差70多萬。感覺真的不舒服。我應該對自己做一個回顧，總結這一年的一切。

1.我認爲今年的表現沒有完成有三個原因：

1.市場實力不夠強大，以至於唐山很多大企業的客戶還沒有接觸，也沒有出合同！沒有達到預期的效果！

2.個人做事風格不夠勤快。我堅持不到最後，尤其是今年4月到8月。訪問量特別不理想！

3.在工作生活中，與人交流時，說話的方式方法需要進一步改進。

二、工作計劃：

在工作中，我始終明白，只有上下級關係，對內對外工作一視同仁，對領導安排的工作不能馬虎或疏忽。接受任務時，一方面積極瞭解領導的意圖和需要達到的標準和要求，努力在要求的時限內提前完成；另一方面，我應該積極考慮、補充和改進它們。

業績代表的是過去，不是過去。要鞭策自己過去的不足和問題，才能在新的時代有更好的突破！爲了提高明年的工作水平，給自己制定如下計劃：

三個主要部分：

1.對於老客戶和固定客戶，要經常保持聯繫，有時間有條件的時候送一些小禮物或者招待客戶，穩定與客戶的關係。

2.在擁有老客戶的同時，必須不斷從各種媒體獲取更多的客戶信息。

3.要想有好的業績，必須加強業務學習，開闊視野，豐富知識，採取多樣化的形式，把學習業務和溝通技巧結合起來。

九個子類別：

1.每月應增加5個以上新客戶和3個潛在客戶。

2.每週總結一次，每個月做一個大結論，看看工作中有什麼錯誤，及時改正，下次不要重複。

3.認識客戶之前多瞭解一下客戶的狀態和需求，然後做好準備，避免失去這個客戶。

4.你不能隱瞞或者欺騙客戶，所以不會有忠誠的客戶。在某些問題上，你和你的客戶意見一致。

5.要不斷加強業務學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行交流，向他們學習更好的方式方法。

6.對所有客戶的工作態度應該是一樣的，但不能太卑微。給客戶留下好印象，爲公司樹立更好的形象。

七

. 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

三、明年的個人目標：

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認爲對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎麼延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過20__年的工作和學習，我已經瞭解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現在能擁有一輛屬於自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功，爲自己的目標而奮鬥!加油!

銷售工作心得體會7

保險，對於我們網點來說一直以來猶如一塊雞肋，食之無味，棄之可惜。爲了改變這種窘境，也爲了提升我網點在同業中的競爭力，我們特別邀請了人民人壽資深客戶經理對全所員工進行了一次業務培訓。我們都知道保險業務相較其它零售業務有着較爲豐厚的回報，但極少時候能向客戶營銷成功。在這短短的培訓中，我總結了不少營銷心得。

第一，要把握市場，加強對產品的熟悉及瞭解程度。銷售任何一件產品，作爲其銷售人員，必須首先掌握其產品性質及特點，除了掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，對於產品所對應的市場還應當有一個相當的瞭解。例如，保險相較其它儲蓄產品最大的優勢在於，在這頻頻加息的時代，保險產品會隨着銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉存，避免了客戶頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風險。銀保產品還有一份意外保險的贈送，這就相當於既做了理財投資，又多了一份人生保障。

第二，主動營銷。在辦理業務的過程中，如果發現客戶有閒置資金，當其確實沒有什麼急用之時，保險營銷的手段就可以派上用場了。這時，應該跟該客戶建議，如“你可以相應將自己的一部分閒置資金做箇中長期的理財，使得自己有限的資金得到最大化的收益。”

第三，與客戶開展充分的面對面的交流。在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產品的同時，還應該充分了解大衆心理，在與客戶溝通當中，營造輕鬆，愜意的談話氛圍外，儘量以提問的方式迅速瞭解客戶的需求、客戶的擔憂，提問的問題儘量與產品有關，充分了解他們想要得到什麼?可以怎樣得到?以及得到之後所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，從而把適合的產品推薦給合適的目標客戶。一般在保險營銷中，客戶最關注的是購買的產品是否能保本保息，其收益是否確實比定期高，保險期限要多長，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會虧損，保險到期支取是否手續麻煩等。如能針對客戶所關注的每一個關鍵點逐項攻破，保險的營銷將達到事半功倍的效果。要是對初次購買保險的客戶，也可以建議其部分購買，做一個嘗試對比定期的收益。這樣也會增加客戶對營銷人員和該產品的信任程度。

第四，儘量站在客戶的角度去營銷，不要誇大其詞，要用事實說話，用自己的情緒去感染客戶，增強客戶對自己的信任，才能達到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。第五，保持積極的工作心態。作爲銀行從業人員，我們每天都要與不同的客戶羣打交道，因此一些細節性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業已建立起來的忠誠度，對於客戶的拒絕應當用積極的心態去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，並對客戶拒絕的原因加以分析，以便今後糾正改進。

以上即爲我在培訓中所學到的，在日後的工作中我將會學以致用，使我網點的保險業務擁有質的飛躍!

銷售工作心得體會8

開心！今年換了這份服裝銷售的工作，可以說是我最開心的一件事兒！終於我每天都可以跟我喜歡的漂亮衣服待在一起了，也可以和每一個來我們店的愛好漂亮衣服的人交流和溝通了！可以說，這份工作是我這個人量身定製的工作，別人爲此工作苦惱銷售業績的時候，我忙着在跟我的顧客交流裝扮心得，這是每一個愛好穿漂亮衣服的人所應該來從事的工作！她們一定都會像我一樣，每天都沉浸在自己的快樂中。

能夠來到這裏做服裝銷售，真是機緣巧合，要是沒有這巧合，我根本不會想到我花在穿衣鏡前的時間不是浪費時間，而是爲自己這份工作打下良好的基礎！從第一天到這裏來工作起，我就明白我以後再也不用愁自己的工作無法讓自己每天絕大多數的時間能夠花得值當了。在這裏的每一天，我都是在研究如何自己穿得更好看，幫助別人打扮得更好看，過去我是一個人在鏡子前臭美，現在終於有人陪我一起在鏡子前臭美了，而且這樣臭美下來還能夠給我的生活提供物質基礎！我在這裏的銷售業績已經遠超我過去在別的地方的銷售業績了，如果說別的地方拿到的銷售業績是辛苦獲得的，那麼這裏的銷售業績真的可以說是“唾手可得”的了。

在我從事這份服裝銷售的過程中，我結識了很多有錢有閒愛穿衣打扮的好姐妹，也結識了很多忙裏偷閒來這裏想把自己變美的好姐妹，和她們的接觸中，我不僅賣出了衣服，而且還了解到了怎麼樣可以讓自己讓別人都變得更加好看！可以說是在百分之百的享受中掙到了財富，還收穫了我一直追去的美貌以及才華。何樂而不爲呢？連我的銷售經理都被我的快樂所感染了，她以前可以說是爲了生活而來進行的服裝銷售工作，在我的帶動下，她現在也慢慢沉浸在愛美的氛圍中，既賣出了衣服，又把自己變得更加美更加有才華更加有錢了！

如果可以，我會一直一直做下去，我願意賣一輩子衣服，也願意在賣衣服的過程中和那麼多志同道合的姐妹們一起切磋學習！這是一份最最好的工作，是別的不懂裝飾打扮的人所體會不到樂趣的工作。我在接下來的工作中，我還想自己開一個公衆號，專門給愛美的姐妹們提供穿搭靈感，讓所有的人都能夠沉浸在自己的快樂中生活。

銷售工作心得體會9

作爲電子商務專業學生，在以後的工作中運用網絡進行營銷的時間佔多數。在跟老師學習了一個學期的網絡營銷後，我對於網絡營銷有了更深一步的認識。其不單單是對產品做點網絡廣告這麼簡單。網絡營銷不僅改變了傳統的運營模式，也爲企業提供了另外一條值得思考的路。

網絡營銷作爲電子商務專業的主要課程，爲我們介紹了一種通過網絡來完成的營銷方式。雖然和傳統的市場營銷有很多的相同，但通過網絡來完成的營銷也有其特別的優點。

1.網絡使網絡營銷能省去中間商直接和消費者進行聯繫，並且更具有互動性。

2.網絡介入了網絡營銷的全部過程，更容易管理和整合。

3.網絡的高效率運作使網絡營銷的成本比傳統營銷的成本大幅度下降。

4.網絡能夠覆蓋全世界，讓網絡營銷的面積更加的廣闊，這是傳統營銷無法比擬的。

雖然網絡營銷在傳統營銷的基礎上有了很大的優勢，就我國來說上網人數只有五分之一左右，在目前的現狀而言網絡營銷取得的成果並不能超越傳統營銷。互聯網用戶大部分是年輕人，而這個世界的財富並沒有在年輕人的手中，所以網絡營銷現在只能作爲傳統營銷的附屬存在。如果不是成本的低廉，根本不能吸引企業的投入。不過隨着網絡的大衆化，普及化的發展，互聯網帶給大衆的驚喜會更多。所以網絡營銷是一種趨勢，是未來的一種和傳統營銷匹敵的營銷戰略

因此，我認爲學習網絡營銷可以加快我們商業的迅速發展，它可以超越時空的限制，因此網絡營銷是一項不可抹殺的進步!

這學期的網絡營銷課是我們電子商務的專業課，本來以爲會很無聊的，原來上了課才知道，一點都不無聊，還很有趣。每次上課，我們學到的東西都不一樣，對網絡上的東西掌握了一樣又一樣，看着自己在網絡上發表或者修改的知識點，或者在百度上回答別人的問題，或者在能力秀上大展身手，與來自不同的地方，不同的學校，不同的學生交流學習，每一樣都讓我們臉上帶滿笑容，一副自豪感油然而生。

網絡營銷這門課真的很好，我很喜歡，因爲我可以不用看書就可以學到很多有用東西，看成功人士的視頻，我學到的是他們成功背後的堅持與艱辛，參加能力秀和C實習，我學到的是如何去運用自己學到的知識，同時也在探索運用中學習更多的知識。

雖然很喜歡網絡營銷這門課，但是老師佈置的任務實在是太多了，我們學的不止是這一科，還有其他的，雖然它是專業課，但是也要平衡一點，每次做完這科作業，其它的也就沒時間做了，這一點還是希望老師能通融一下，不要佈置太多的作業。總之，感謝老師，也感謝網絡營銷，讓我學到了那麼多的知識。

銷售工作心得體會10

我今天能站在臺上分享成長心得和規劃首先感謝我的引路人xxx經理!感謝他一直以來對我耐心的教導，使我慢慢地成長起來!還有感謝像慈母般的羅壽花高級經理和我們部門的每一位兄弟姐妹!感謝他們一直的支持和鼓勵!

我們的團隊是一個相互幫助，相互學習，相互關心的團隊!真的很榮幸進了太平這家偉大的公司，我喜歡我們公司的文化，培訓流程好，有正氣是很積極向上的團隊!也喜歡我們公司的每一位夥伴，人與人之間是多麼的和諧和親切!我更喜歡我們這個偉大的愛心事業，是給千家萬戶送去祥和與安寧的偉大天使!我們的公司有着許多深受客戶喜歡和信任的好產品，特別是福壽連連和福祿雙至，是福壽連連幫我轉正的!在加入太平的這些時間是我感受最深觸動最大的，這些既讓我承受失敗又讓我品嚐喜悅的一幕又一幕，最成功的推銷員是聽說不最多的人，我們每打一通電話每見一個客戶不可能每次都成功，其實我們從拒絕的客戶身上學到得更多，成長得更快!我是專業的代理人，我學了很多親朋好友不懂的知識，我的責任是把我所學到好的東西分享給我的親朋好友，讓更多的人擁有保障和理財知識!保險猶如預防針，人們知道打針會痛但爲了健康也忍痛捱打，預備防針是爲了預防疾病發生，而保險是預防當疾病或意外襲來的一道利器!

接下來我的目標是衝top20xx,燈箱廣告，晉升經理一級!衝top20xx是爲了學習更多的專業知識，體驗一下我們公司的清華大學，爲以後的路打下更紮實的基礎!一個人只要有目標加上堅韌不撥的決心和持之以恆的毅力，相信他一定能達到他想要的目標!我們現在站在哪裏並不重要，重要的是朝着什麼方向走!只要找到了路就不怕路遠…

銷售工作心得體會11

xx月份已經過去，在這一段時間中我通過努力的工作，也有了一點新的，覺得有必要做一個心得體會的總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

我是今年xx月xx號來到xx專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。爲了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對於xx市場銷售瞭解的還不夠深入，對xx的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作爲主要的工作重點：

(一)在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊。

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個xx，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

(二)嚴格遵守銷售制度。

完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

(三)養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

(四)銷售目標。

我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的xx的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認爲我們xx專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

銷售工作心得體會12

一、適應：

1、適應領導的思維方式.我們置業顧問工作崗位調動非常頻繁、上半年在岳陽、下半年有可能就調到長沙或者常德去了，我相信其他行業銷售工作的調動也是有的，那麼我們去到一個新的城市、新的環境、新的領導那裏之後，是堅持自己的習性和作風，還是適應新領導的思維方式呢?我個人覺得應該選擇後者，在一個新的環境裏，前輩們的經驗之談絕對能讓你少有彎路，不要跟我說你之前在哪裏有多厲害，拿過多少次銷冠，你來到一個新的環境，遇到的客戶背景，城市風土人情等衆多因素是不同的。所以我們要適應領導的思維方式，古話說得好，人家吃得鹽比你吃得飯都多些。

2、適應當前工作的職責.去到一個新的工作環境之後，我們應該快速的明白自己的工作職責，迅速融入團隊之中。我以前帶團隊的時候，最討嫌那種做事拖拉的人，你不敲他一下，他根本不往前走，現在科技這麼發展，自學的平臺很多，飯可以兩天不吃，學習可是永不停歇的!我可以告訴你，我很少玩遊戲，看電視劇，看電影，我要看也是要經過自己篩選之後的精品去欣賞。我讀書不多，以前上學的時候是吊兒郎當的，出了社會我才明白讀書、學習是多麼重要的事情。人生有三件事是一刻都不能耽擱的，那就是學習、盡孝、有善心。

3、適應所在團隊的的工作方式.這個跟我上面說的有些異曲同工啊，自己去領悟。

二、按位思考:

1、逆向思維的方式、通過這樣的思考，銷售者能更好的理解銷售人員與客戶之間的主要矛盾，找出問題的關鍵，從而一擊擊破，我們平常和客戶的交談中，不要與客戶爭鋒相對，應該靜心聆聽，冷靜思考分析之後，給出最佳解決方案。

2、自私是人性的本性，客戶永遠沒有錯，他們都願意爲獲取自己的利益買單，而不可能爲滿足他人的慾望花錢。

3、換位思考，你給公司帶來了什麼利益，公司才能給你相應的報酬或者紅利，這是相輔相成的。

三、錦上添花：

絕不只爲銷售而服務，銷售和服務是相輔相成的，有好的服務，必定會爲銷售帶來業績，買賣分爲:一次性博弈和重複性博弈，那種只賺眼前錢的銷售絕對不是合格的銷售，要把你的客戶資源全部挖盡，甚至還送你“大禮包”這樣的銷售人員纔是最棒的。重複性博弈是不帶銷售目的的服務，只有真誠，無私的服務，纔會打動客戶，長期與你合作共贏。

四、利他：

《人性的弱點》中寫到，人記憶最深刻的莫過於給予自己最大幫助的人。不要把銷售看成單純的推銷產品，而是要把它看成是對容戶的幫助，是爲客戶解決問題。只有當你有這樣的思維以後，你纔會全心全意去幫助客戶，記住錢從客戶口袋到自己的口袋纔是世界上最長遠距商。

五、減法原則：

我們平時工作的時候，應該把工作時間從八小時縮減到六小時，甚至更短，這樣的工作纔有效率。去面見客戶的時候，提前二十分鐘安排自己的時間，準時、提前到達。減法營銷的原則是自己不能做什麼，而不是自己能做什麼。排除工作中有可能預知的問題，提前做好準備，從容面對。以上五點是我從事銷售工作幾年的少許理解和感悟，今天分享給大家，希望對從事銷售工作的朋友有所幫助。

下面我來講講，怎麼樣三天做師傅?這個“師傅”，不是說你對一個新領域、新行業有多精藝，而是講怎樣三天熟悉新的領域或者新行業。總結了4點，無論放到哪個領域、行業都是行得通的。舉例想做一個水果零售店，那麼我會先去了解這四點:第一:水果店是什麼?第二:水果店有什麼用?第三:水果店能給提供什麼服務?第四:怎樣提升水果店的業績?

綜合以上分析，基本上對一個新的行業、新的領域、新的工作就有所瞭解了。

銷售工作心得體會13

20_年即將過去，又到了寫服裝銷售工作總結時候，這是我做營業員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結，也是因爲寫了這一份服裝銷售工作總結我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況，我現在將我的銷售心得總結如下：

在服裝銷售過程中，作爲一個營業員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那麼就必須以引起顧客購買的興趣爲目的。所以我在推薦服裝時，總結了以下方法：

(一)要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心。

(二)根據顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。

(三)無論是功能、設計、品質每件商品都有自己的特徵，向顧客強調服裝的不同很重要。

(四)注意觀察顧客的反應，然後在適當時機，適時地促成銷售。

重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結中的領悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對於服裝的設計、功能、質量，價格等因素，根據不同的消費人羣，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最後銷售成功。銷售中最重要的一個環節就是在短時間內讓顧客有購買的信念。那麼銷售有以下原則：

(一)對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。

(二)隨即應變是營業員必備的素質，根據顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。

(三)營業員對服裝流行趨勢的把握很關鍵，只有自己先了解了流行動態，才能當顧客的解說員。

以上就是我的個人服裝銷售工作總結，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以後的銷售過程中，爲有更好的營業效果，我將做更好工作計劃，及時總結經驗和工作中的不足。

銷售工作心得體會14

保險銷售是一門學問，我們在保險銷售中與別的網點也有相類似的地方，我們每天早上也會相互練習話術，跟我們的理財經理學習一些專業，且容易讓用戶接受的術語，包括說話時候的語氣及表情。每日在營業中別的營業員在進行保險銷售的同時，我們旁邊的另外兩個營業員也會同時聽着他的話術，適時的進行糾正或者是同時學習他說的比較好的地方。

我們在遇到定期儲戶的時候，都會向他們推銷我們的保險，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會向他們介紹正**險，收益比較固定，時間比較短，想用錢的時候也會比較方便，如果想要存長期的用戶，我們會向他介紹我們的中郵，還有人壽，人保等等產品，是時間較長，收益也是比較穩定。

還有些儲戶會存大額的定期，這時我們向他們介紹保險，但他們的回答大多數會是"這個不保險，我還是存存定期吧，"這時我們就會向他解釋保險的一些具體事項，但是用戶還是表現反感，我們就會建議用戶拿出一部分去購買保險，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差多少，這樣有個比較的話，以後對於保險的購買是否就會心裏有底。而用戶對於部分購買保險還是比較能接受的。

位置比較特殊，屬於城鄉結合部，有些比較極端的用戶，有些用戶只要我們跟他們介紹，他們認爲這產品不錯，也許只是幾句話的工夫，就能成功一筆保險，但有些用戶對於保險的偏見較深。尤其是銀行內部銷售的保險尤其不信任，這時候我們也很注意團隊合作，我們在前臺營業的時候遇到這樣比較不信任銀行保險的定期儲戶，我們會先進行初步的介紹，如果用戶覺得被吸引，流露出感興趣的表情，我們的理財經理同時會進行詳細的介紹，包括保險的風險，收益，時間等等，如果儲戶覺得有些猶豫的時候，我們再進行介紹，這樣的團隊合作的效果是很明顯的，大多數儲戶最後都願意進行購買。

每日營業時遇到的一些大客戶，即一些購買比較大額保險的用戶，我們結束營業時都會注意記錄客戶的信息，我們的理財經理或者負責人也會定期的進行大客戶的維護，電話問候或上門拜訪。

銷售工作心得體會15

後來做了一段時間後，我發現真如她們所說的那樣，只要我穿上我們品牌的服裝往那裏一站，逛商場逛到迷茫的顧客就會被我身上的衣服給吸引過來，不管最後會不會買，起碼顧客願意走進我們店來了，剩下的工作就交給我們各自的銷售能力了！我以前沒有做過服裝銷售，一開始我總是很傻的給顧客推薦一些我認爲好看但顧客並不喜歡的衣服，後來做得時間長了後，我知道，要想用服裝“收買”顧客的心，還是得找到顧客個人所喜歡的風格來！所謂“量體裁衣”也就是這樣的一個過程了。作爲服裝銷售，首先得有很高的情商，也要有極高的溝通能力，在與顧客簡單幾句的溝通以及對顧客的整體感受下，要迅速判斷出顧客是什麼樣的一個人、有着什麼樣的心理、喜歡什麼樣的東西，在這些大概的判斷下便能夠更準確的給顧客推薦顧客所喜歡的服裝了。

就這樣，我對工作有了一定的瞭解後，我的銷售業績隨之增加了。而且在給顧客推薦衣服的過程中還與一些顧客成爲了可以交流一下時尚經驗的朋友，這些顧客也不是每天都會來買衣服，每天買衣服是不可能的，但這些顧客在我獲得了她們的信任後，開始不斷地給她們的朋友推薦我們的衣服，後來我的銷售業績暴增，都是靠這些與我成爲朋友的顧客口口相傳的口碑獲得的業績。我很感謝我的這些顧客朋友們，如果沒有她們的推薦，我的銷售業績不會一舉獲得年度第一。

在從事服裝銷售的過程中，我發現過去我有些自閉內向的性格變得開朗了很多，這應該是從事此工作給我帶來的最大的好處吧！人一旦開朗了起來，與人合作的時候也就會容易起來。做服裝銷售雖然不是特別需要與同事合作買衣服，但在自己個人銷售的過程中，與顧客的“合作”也是一種合作，簡而言之，我的溝通能力和社交能力得到了有效的提升。我會繼續在我的這個服裝銷售上努力鑽研的！這是一個讓人更懂得人與人相處的工作，可以得到很多新的經驗。