銷售培訓心得體會(彙總13篇)

我們有一些啓發後，寫心得體會是一個不錯的選擇，從而不斷地豐富我們的思想。到底應如何寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的銷售培訓心得體會，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

銷售培訓心得體會 篇1

一、競品的信息收集和分析

競品現在極力在推薦謝師宴的套餐以及散客消費的活動。

1、謝師宴套餐：白酒按商場零售價格另加送紅酒、雪碧、鮮橙多各一瓶。

2、散客消費：喝指定的白酒贈送相應的禮品。

XX酒的酒席套餐給與酒店少部分的利潤，而某些對手暫時卻沒有這樣的方案。

二、市場銷售情況

目前我們的產品剛進入市場，相對於競品，我們的產品是出於消極狀態。但消費者對我們xxx酒的認知度和信任度還是蠻高的。有一部分消費者會嘗試我們的xx酒，也有某些單位領導是我們xxx酒的`忠實消費者。

三、問題與建議

我們xxx酒雖然是老八大名酒，但江西市場上還是算新品。一個新的品牌進入市場，想讓消費者接受，這需要一個過程。在這過程中，不僅是需要產品的質量，口感；而更是需要更多的促銷力度，宣傳廣告和不斷改變的營銷模式和銷售技巧。

四、今後的工作思路和目標

繼續自我增值、不斷擴充知識面，尤其是產品知識。努力開拓新的網點，維護好已存在的客戶。根據市場的行情，思考相應的促銷方案。極力做好公司領導交辦的每一件事。把這份工作當成自己的事業來做，努力，再努力，流汗怕什麼，太陽曬又有什麼關係呢？關鍵是在不久的將來我相信付出總會有回報的，我也相信我會做的很好，我更相信終有一天我會在這一行業做出好的業績的。

銷售培訓心得體會 篇2

今天又去參加公司組織的營銷培訓和個人強化訓練。參加這種培訓以經不是第一次了，以前在XX上班時也經常參加。每次參加後的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液。

每次參加這種培訓主要是培訓個人的心態與專業知識的提升，起到調整工作中的積極性與個人能力（說白了就是增加銷售的業績）。這種培訓的確能讓你從中學到不少你平時所沒有體會和你所瞭解到而沒運用的專業東西派上用場，通過互動和交流再到實踐從而提高銷售過程中更好的應對客戶提出的問題，達到成交的目地提高銷售的業績。所以這種營銷強化訓練對個人能力的提升有很大的幫助，如果有機會參加這種培訓的同仁請不要放棄機會，好好學習一下。

其實我覺得之所以很多公司及企業花重金請一些知名的培訓師來培訓公司的管理層和公司員工，一大部分是爲了提高公司的的業務與產值，從而達到最大化的收益。（這裏我想講的是不管公司出於什麼目地來培訓大家，都只有一個結果是想讓公司發展，讓爲公司效力的人擁有超過其它同行的能力，也是我們大家學習的一個機會）

同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個人素質與企業文化品牌形象的概念等等。做銷售的幾年來，我對此深有體會，而且還在不斷探索學習過程中，我想成功只是時間的.問題。

其實這個很重要，因爲一個公司的命脈是什麼？是人才與產品，爲什麼這麼講呢？如果一個公司能力再大，有再好的產品，如果他沒有一個好的，受過專業訓練和具有很好個人休養與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發，創新去推廣產品的話，那麼他們公司只有兩個結果，一是破產，二是讓其他公司吞併（個人的一小點心得觀點，不代表衆人看法）。人才是怎麼來的，是通過後天學習和培訓與實踐創新得來的。沒有人是天生人才的都是通過後天學習而得來的。對嗎？答案是Yes！因爲只有過硬的人才，才能創造出過硬的產品，才能不斷創新創造適應變化莫測的市場，比爾蓋茨好像是講過。這也正是爲什麼那麼多的大公司與集團願意花錢來培訓職工的原因。

我覺得不管從事什麼行業的銷售只有一個目的：“那就是業績！就是走出去，說出來，把鈔票拿回來。因爲在這個現實的社會和激烈的市場中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果（結果）”。

爲什麼這樣說呢：因爲業績代表什麼，代表能力，代表公司的產值增長，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能爲公司打出品牌等等。

就舉個例說吧：如果今天老闆讓你把產品買出去，而你也很認真的，去做，去找客戶，拜訪客戶走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結果是你一個單也沒成交，當你向老闆交代的時候，你跟他講你今天是怎麼怎麼去努力的，用心的。我想老闆絕對不會聽的，而且還會感到很煩，你很沒能，沒用，爲什麼呀？！因爲老闆要的是結果而不是你賣不出產品後所講的理由與藉口，因爲商場如戰場沒有成交就意味着失敗。

俗話說：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與藉口，只有什麼？只有反思，思考那裏做的不對，那個知識點沒有用好，爲什麼失敗，然後再去努力改進，去學習，在以後的工作中再有這樣的問題要怎麼樣去處理，怎麼樣的應對。對嗎？我想答案是Yes！

我想說的不是批評失敗，批評失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因，找到爲什麼你不能完成業績，爲什麼人家能完成，而我不能？問題出在那兒！

所以也突出了學習與培訓對於個人的成長與能力的重要性。還有做銷售這個行業的人一定要有一個目標方向與理想。因爲只要你有了人生目標理想方向，你纔會向這個方向去努力去奮鬥，才能不斷告訴自己自己的人生目標理想該向那個方向走。就像你要到某個地方去一樣，不管你是用什麼方法，坐車，走路，坐飛機，火車等等方法，你最終的目的只有一個就是到達目的地。對嗎？

既然這樣，那麼就沒有不可能的事與做不到的事。只是時間的問題。只有不努力的人，而沒有做不成的事。而且你要有一個堅定的信念：我必須成功，我必須成功。

銷售培訓心得體會 篇3

非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財技能提高培訓班，首先感謝公司給了我這次銷售培訓的機會，作爲××的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因爲它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。

開訓的第一天省公司銀保x總帶來“繼續搞好網點經營，用網點者坐天下，開展綜合理財業務，銀保借船出海”的課程，體現了公司自上而下對本次培訓的重視，參加此次培訓的都是來自全省分公司的精英、渠道經理，都是奮戰在第一線的銀郵客戶經理，每位夥伴都參與和投入到培訓中，時而聚精會神，時而點頭微笑，時而眉頭緊鎖，時而奮筆疾書，時而陷入沉思，在省公司培訓教務組老師的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，雖然學習緊張，二天同吃同住的生活給了大夥兒碰撞和討論的氛圍與機會，給了我們每位夥伴增進情誼的空間。

回顧這二天的課程，培訓的.目標和思路非常明確，圍繞省公司發展“提高綜合理財技能”培訓工作的思路，牢記x總的帶着使命、感情、問題的訓勉。

××組安排溫柔漂亮且有霸氣的×××老師也是這次我們的××帶來了“公司經營理念和企業文化以及專業化銷售流程”的課程，×××老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴;軍竈未開，將不言餓;雨不披蓑，雪不穿裘;將士冷暖，永記我心!讓我們更認識公司經營理念和“人民保險，造福人民”的企業文化。專業化銷售流程就是首先客戶開拓，尋找機會約訪客戶恰當引導話題和客戶理念溝通，讓客戶瞭解產品和建議書，順利促成簽單，完善好售後服務。

溫柔的×××老師帶來了人險，團險和銀郵正確的投保單填寫和保全。

穩重的×××老師帶來了合規經營，堅持依法合理，防範經營風險;告知客戶提供準確電話，公司有回訪電話，以免造成不必要的麻煩。

集美麗和智慧於一身的×××老師帶來了綜合理財產品及銷售話述，《×款》的賣點是：“三高一好”一二三五的保障，現金價值的百分之x的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明瞭的話述。《x款》的賣點是躉、期交都可以做，投保範圍可以到x週數，每年按保額的百分之x的遞增，適合老人的養老金，讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。

銷售培訓心得體會 篇4

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收穫頗豐。儘管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。

在房產行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面瞭解，房地產法律法規，以及政策，專業名詞和術語；對區域內的項目有整體認識和了解；對所在項目規劃，理念，風格，結構等了解；各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。

作爲“戰鬥”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因爲如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結

等此等詞語必須用我們的`行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐

證明

理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結經驗，分析原因，吸取教訓。

“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今後，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二爲一，散佈周身耀眼光環，成就大輝煌。

銷售培訓心得體會 篇5

光陰似箭，歲月穿梭，轉眼間已經實習一個多月了。回首過去的幾個星期，學到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，經歷了一些坎坷，可是功夫不負有心人，總算是沒有白白浪費過去的光陰。這要感激在我最困難的時候同事給予的鼓勵和幫忙，讓我克服了電話恐懼症，調整了心態。在他們的幫忙下，我學到了很多課本上所沒有知識，相信這會是我今後生活工作中的一筆巨大財富。

有了這一個多月的業務接觸，感覺再拿起電話來也比較上手了，也比較容易調整好心態了。老闆也做出了新的指示，給我們每個人必須的工作任務。根據每個月的工作任務，開始給自我制定周計劃，開始按章執行，對於自我的每一步都做出了一個明確的規劃。看似簡單的工作計劃，卻涵蓋了很多資料，一個工作計劃必須是可實施的'，每一個工作目標不是空話，必須是可實現的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自我看的，僅有在實現了一個個目標之後，工作纔會更有動力。以實現每一天的目標爲動力，我們都在緊張地展開工作。

銷售培訓心得體會 篇6

經過將近一個月的電話回訪工作後，我的實習生涯慢慢走向正規。除了彙報之前的工作情景，以及對此的一些小結，這一週我們有更艱鉅的任務，那就是跟老員工一齊去拜訪客戶，而這也就是我們下一個階段的工作重點了。

在出發的前一天我們就要將材料準備好，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋裏的材料，在瞭解清楚客戶背景資料後，要明確我們交談的資料要點，交談的目的，這次我們交談所要到達的結果是什麼等等都要在心裏有一個簡單的規劃。當然這些只是一些交談要點，做到心裏有底就行，更重要的是交談的技巧等等，要做到隨機應變。

當然以上所談的.那些，老員工是不會告訴你的，比如他這次要談什麼之類的，要如何與客戶展開這個話題等等，只能經過幾次旁聽再總結他們與客戶在交談時候的資料要點。在做足功課後，最重要的也就是實戰的演練。簡單的紙上談兵是萬萬不夠的，因爲僅有經過不斷地演練纔有可能有提高，紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行。

銷售培訓心得體會 篇7

此次實訓課就要告一段落，我似乎還有意猶未盡的感覺，實踐時雖然有些困難，可是收穫成功的.感覺是令人十分愉悅的。平常沉默寡言的同學們也在此次實訓課程中表現了出色的潛力，說明實訓課對我們是好處非凡的。兩週真的很短暫，在這段時間內每一天我都能學到不一樣的營銷知識，還能夠與組員溝通合作，培養自我的團隊合作精神，讓我獲益良多。

銷售培訓心得體會 篇8

我們需要加大銷售技巧的培訓，經過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，讓全體銷售人員把學到的理論用於實踐中，並及時開展銷售人員模擬演練，認真學習並應用，尋找自我的不足，不斷提高銷售人員的業務水平。專業知識的學習，就像劉教師講到的“研究員站櫃檯，”我們有時遇到專業點的知識，無法應答，這樣顧客在心理上就感覺到我們是“不專業”的`導購員，真正讓自我成爲一名專業的導購員，人員素質的培養很重要。

銷售培訓心得體會 篇9

20xx年X日一天《專業銷售技巧》訓練結束。作爲一個新的銷售代表，我顯然需要一個循序漸進的過程，無論是主角的變化，還是對新環境的適應，所以開始的時候心裏難免會出現一些不成熟或者幼稚的想法。不過好在公司很快爲我們搭建了這麼好的學習平臺，非常感謝公司給了我很好的學習機會。雖然學習時間短，但感覺受到了很大的啓發，受益匪淺。也許這還是多年後我能記得清楚的最完美的記憶；其次，我要感謝公司人事部門給了我們這麼寶貴的機會，讓我們深入瞭解銷售，瞭解銷售；然後感謝這一天辛苦培訓的老師和後勤人員。正是你傑出的組織潛力使這次活動豐富多彩，達到高潮。正是你的`專業精神和無私奉獻讓我們覺得我們的培訓卓有成效。

聽了X先生的課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，一個優秀的銷售人員應該具備以下素質：

第一，良好的專業知識

收集各種社會信息很重要，要對行業的專業知識有清晰的把握。在拜訪客戶之前，你要清楚的瞭解自己要做什麼，需要得到什麼，這樣你才能知道第一次要準備什麼；與客戶溝通時，在強大的信息庫支持下，既體現了業務員淵博的知識，又讓你從容不迫。

第二，旺盛的學習熱情

“思想改變命運，現在決定未來”，現在該怎麼辦？這一刻要多學習：拜好老師，交好朋友，讀好書，愛培訓。我會用自己的實際行動證明這一點，我會用後天的努力彌補自己與生俱來的天賦不足。

第三，敏銳的觀察力和口才

在那裏，孫先生提到“細節決定成敗”，他說“一個好的推銷員應該永遠是微笑的、甜言蜜語的、細腰的、敏捷的”！

第四，理解傾聽，提出問題，善於把握客戶的個性特徵，識別人際風格，並加以利用

人脈是事業的基石！如何正確處理人際關係，將決定業務能否順利進行；懂得認真傾聽，表現出應有的謙虛，是處理人際關係的起碼前提。

第五，繼續努力進取的心態

別人能做的我也能做，我也會做的更好。孫先生經歷了成功和失敗，但他仍然以進取的態度品味生活。他做了大多數人做不到的事。這種樂觀的精神絕對值得學習。

第六，不要輕易放手

在培訓教材中，—X老師經常在“授人以魚不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》，規劃我們的“事業”，讓我們學會用心、主動地看待自己的工作，讓我們堅信自己的工作。更重要的是，孫老師爲我指明瞭未來的工作方向，爲我梳理出了更清晰流暢的工作方法。

什麼樣的態度決定了什麼樣的生活。我很平凡，但我有一顆不平凡的心。我會因爲樂觀的信念而快樂，我會因爲努力而期待收穫。我將在人生的道路上領悟孫先生在我的教學中所傳達的精神力量，保持一種追求進步的客觀態度，盡我所能，把握自己的命運，享受生活的充實，感受工作的快樂！

銷售培訓心得體會 篇10

非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財技能提高培訓班，首先感謝公司給了我這次銷售培訓的機會，作爲××的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因爲它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。

開訓的第一天省公司銀保x總帶來“繼續搞好網點經營，用網點者坐天下，開展綜合理財業務，銀保借船出海”的課程，體現了公司自上而下對本次培訓的重視，參加此次培訓的都是來自全省分公司的精英、渠道經理，都是奮戰在第一線的銀郵客戶經理，每位夥伴都參與和投入到培訓中，時而聚精會神，時而點頭微笑，時而眉頭緊鎖，時而奮筆疾書，時而陷入沉思，在省公司培訓教務組老師的.周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，雖然學習緊張，二天同吃同住的生活給了大夥兒碰撞和討論的氛圍與機會，給了我們每位夥伴增進情誼的空間。

回顧這二天的課程，培訓的目標和思路非常明確，圍繞省公司發展“提高綜合理財技能”培訓工作的思路，牢記x總的帶着使命、感情、問題的訓勉。

xx組安排溫柔漂亮且有霸氣的xx老師也是這次我們的xx帶來了“公司經營理念和企業文化以及專業化銷售流程”的課程，xx老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴；軍竈未開，將不言餓；雨不披蓑，雪不穿裘；將士冷暖，永記我心！讓我們更認識公司經營理念和“人民保險，造福人民”的企業文化。專業化銷售流程就是首先客戶開拓，尋找機會約訪客戶恰當引導話題和客戶理念溝通，讓客戶瞭解產品和建議書，順利促成簽單，完善好售後服務。

溫柔的xx老師帶來了人險，團險和銀郵正確的投保單填寫和保全。

穩重的xx老師帶來了合規經營，堅持依法合理，防範經營風險；告知客戶提供準確電話，公司有回訪電話，以免造成不必要的麻煩。

集美麗和智慧於一身的xx老師帶來了綜合理財產品及銷售話述，《xx款》的賣點是：“三高一好”一二三五的保障，現金價值的百分之x的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明瞭的話述。《xx款》的賣點是躉、期交都可以做，投保範圍可以到x週數，每年按保額的百分之x的遞增，適合老人的養老金，讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。

銷售培訓心得體會 篇11

首先是產品方面的培訓，產品的培訓包括以下幾個方面：產品的品牌、產品的價格、產品的概念、產品的包裝、產品的服務等方面的內容，我們的企業要拿這些內容和消費者的需求進行對接，讓消費者感受到你產品和它的需求之間的聯繫。

其次要談的是推廣方面的培訓，推廣培訓是第二個大的內容，因爲，你把產品包裝好了之後，要解決的問題就是把這個產品如何介紹給消費者的.問題，而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題。

銷售培訓更多的是站在企業的立場，如何把產品賣出去的實戰型的培訓。

銷售培訓給我感觸最深的一句銷售語：“品牌世界沒有真相，只有消費者的認知消費者相信就是真相”。是這句話讓我這個剛剛進入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在於“罐水”的技巧與方式，怎麼樣才能找到這合適的“罐水”時機，在這次銷售培訓中，舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水”中如下幾點：

1、轉換位勢

2、信息情報

3、類型判斷，需求分析

4、塑造賣點，提升價值

5、溝通客情，拉近關係

6、異議處理，解除抗拒

7、成交與售後

這7點銷售培訓寫起來是不多但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如說信息情報來說要完整的收集正確的情報就要相當多的時間去了解。去尋找罐水的時機。以上幾點是銷售成功的大流程：而做爲業務員，如何去提高“罐水”能力，這是一個很重要的而且急需提高的能力。

這方面銷售培訓的舒老師給我們很好的答案，如何提高業務“罐水”能力：

1、如何做正確的事————思考力

2、如何把事情做正確———執行力

3、修煉建立陌生關係———自信力

4、發現和滿足客戶需求——理解力

5、讓客戶說“是”—————影響力

6、持續的愉悅服務————取悅力

7、讓我們和客戶走得更近—溝通力

8、如何應對變化—————應變力

做到這些你的“罐水”能力將會大增，而這些是一個銷售員必備的能力。這次銷售培訓對我來說提高我的“罐水”能力有明確的指導方向。這是我對這次銷售培訓感觸最深的一點。

銷售培訓心得體會 篇12

很榮幸參加了xx公司組織的電話銷售培訓，在這幾天的培訓中受益匪淺，給我以後的工作打了一支強心針。爲了做好以後的工作，總結了一份這幾天的電話銷售培訓心得，與大家共同分享！

以下是我電話銷售培訓中的幾點心得和總結的幾個銷售技巧：

一、引起注意，有技巧的開場白

事實式：從與客戶個人或其生意有關的事實出發，通常這些事實也直接或間接地與你產品/服務有關。

問題式：問題要關於客戶的生意，並且與你拜訪的目的有關。提出的問題不是用“是”或者“不是”簡單回答的.。

援引式：以另一個客戶的經驗作爲引子，來建立新客戶對自己的信心和興趣；所引用的客戶或是廣受尊重的（樹立信心），或是在相關行業的（興趣所在）。

銷售工具：儘可能調動客戶的感覺器官，可以使用的工具有宣傳冊，模型，行銷管理軟件，樣品等。這些工具應與對方的工作需求以及你希望探討的話題有關。

關聯式（只用於再次致電）：總結上次電話拜訪結束時的話題，然後自然過渡到本次電話拜訪主題。

在採用引起注意的技巧啓動了話題之後，你可以向客戶進行目的說明。可以讓客戶擠出更多的時間與你在電話中進行討論，有助於你完成電話銷售培訓目標，最大限度地利用你在電話銷售培訓拜訪方面的時間和資源。

二、探尋客戶需求

爲了找到客戶的需求，可以採取提問方式，不同的問題會導致對方採用不同的方式進行回答，因此要針對不同的目的，有的放矢地提出相應的問題。

在電銷中可採取開放式提問，封閉式提問以及探查式問題等等，這樣可以獲得有關信息，從而讓我在電話銷售培訓過程中應該對客戶的哪些具體需求進行強調。

提問目的就是發現潛在的問題，促成客戶發出購買信號，從而把電話拜訪發展成一個銷售提議，並且達成協議。爲了更好的達成協議要通過仔細的傾聽，聆聽客戶的需求，做好總結，做好記錄。

三、供貨分析

這一點培訓老師在課堂上給了我們每組我們產品的各一個優點，讓我們在這產品優勢上做一個更好的介紹。這一節讓我學到了確認產品的特徵，將特徵擴展爲優勢，把優勢轉化爲利益。

客戶或潛在客戶往往不僅要求得到最好的產品和服務，而且需要把成本控制的最低，甚至自己也可以從中得到滿足，這樣他們纔會從我們這裏進行購買。

四、達成協議

爲了更好達成協議要注意客戶的購買信號，抓住好的時機。沒有最好的達成協議方式，只有最好的達成協議時間。如果陳述很完整，肯定性回答或購買信號非常多，這個時候，買家是最深信不疑的，所以這就是最好的達成協議時機。

一次成功的電銷在途中也會到遇到一些客戶的反對意見，在應對客戶的反對意見面前也讓我學習瞭如何應對。在應對過程中儘量避免運用可是，但是，不過，然而的說詞，這樣纔可以在電話中讓客戶得到信心。

在這幾天的電話銷售培訓中我學到的東西很多，但能夠在實際工作上能完完全全運用的並不是一天兩天的事，只有長期的堅持才能一步一步實現我們的目標。

銷售培訓心得體會 篇13

自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室裏的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業到現在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門並開始了人生當中全新的完全與專業無關的“歷程”。

認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現在的遊刃有餘，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是由於這一切的歷練才指引着我一步步慢慢走向成熟和穩重。

我之因此會選擇該新興企業，得益於在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態度，都給我留下了極深刻的印象。作爲康輝旗下的子公司，貴公司的企業精神和企業文化都不容置疑。由於我從中看到，這裏隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。因此無論身處何方優勝劣汰是個永恆的主題，更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的.人。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，因此不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自於業績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會，假如自己銷售的業績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業績如命麼？現下還正處在旅遊淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁雲慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續，我們每天也還是繼續拼命的創造自己的價值。

話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日裏對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業知識時的認真；感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍；更感謝他們仨在我們出錯之餘時的理解與包容。總之，在這個企業似一個大家庭般的溫暖總會環繞着溫暖着彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人爲本作爲出發點，讓大家感受到了人性化的關懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，因此老實說當時還覺得貴公司沒什麼信譽，只會不停的出爾反爾，什麼兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對於處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我爲此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，儘管現在的我還是那麼的渺小，那麼的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實之間往往會有很大的差別，可是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什麼難的。”也像雷總說的“明天，會更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。

做好本職工作我概括出三大點：1。熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待着形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的爲他們講解。2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多麼的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。3。控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候纔會用心的去做好它，因此作爲一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然後喜歡與人交流與人溝通，並勇於承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們纔會有好心情、好的工作狀態和好的戰果。

建議與意見：

1、住宿環境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛生間帶來不便

2、餐飲衛生不過關，要不豆芽菜裏帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜裏夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發生。

3、上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

4、希望不要出現主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡醜事的情形。

5、每個櫃檯上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發現後爲此對我們的服務產生不信賴感。

首先感謝公司領導給我們精心組織了這次銷售培訓的機會，讓我們增加了對銷售二字更深刻的認識;感謝公司領導給予我提升自我能力、錘鍊自我意志、建立良好銷售心態的機會。

培訓課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動於人，人取悅於人"這十個字，雖然只是簡單的一句話，可其中卻蘊含着非常豐富的銷售經驗和銷售技巧。

在物質飽和、所有投資都不理想的時代裏，各行各業絞盡腦汁，用各種促銷手段來吸引不同層次的顧客，我想情感營銷是現在珠寶行業最需要的營銷手段之一。現在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來挑選首飾，需要的是心靈的滿足，慾望的無限擴大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷售。通過學習，我個人總結了以下幾點。

1、要做好一流的服務工作，在積極地完成領導交給的各項工作以外，還要更好地爲顧客服務，力爭把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到善於溝通，精於溝通，勤於溝通。在店裏做到力爭使每位顧客都能成爲我們逸生珠寶的會員，忠實的會員能夠給我們帶來意想不到的收穫。

2、通過培訓，在銷售工作中，應該做到買與不買一個樣，售前與售後一個樣，新老顧客一個樣。處理售後時，態度要誠懇，語氣要委婉，言辭要謹慎，服務要周到，認真做到大事化小，小事化無。

3、對工作保持積極進取的心態，自信、勤奮，善於自我激勵，腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。

在以後的工作中，我會更加努力學習，不斷提升自己的知識水平，不斷創新話術，突破慣有思維，不斷成長，爲公司的發展不斷努力，XX珠寶的明天會更好!