銷售工作總結 (15篇)

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此好好準備一份總結吧。但是總結有什麼要求呢？以下是小編爲大家收集的銷售工作總結 ，歡迎大家分享。

銷售工作總結 1

××××年，在分公司的正確領導下，在各科室部門的大力支持和協助下，我按照分公司的工作部署和工作要求，嚴格執行分公司的工作方針，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在廣告銷售工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的'工作任務，取得了一定的成績。現將××××年個人工作情況總結如下：

一、勤奮工作，取得良好銷售工作業績

我在分公司從事廣告銷售業務工作，原先負責地區，今年增加了地區，銷售業務範圍爲兩個地區的酒企業、藥業及旅遊業與旅遊政府機關等。我深知廣告銷售業務工作的重要性，始終刻苦勤奮工作，努力擴大廣告銷售業務範圍，增加廣告銷售業務量，在分公司的正確領導與大力支持下，××××年，我全部完成了廣告銷售目標任務，取得良好成績，全年累計廣告銷售收入萬元，完成任務××%，比20××年增加萬元。

二、認真學習，提高業務工作技能

我深刻知道，要做好廣告銷售工作，完成分公司下達的廣告銷售任務，必須具有良好的業務工作技能。爲此，我始終注重學習，認真學習分公司的各項制度規定與工作紀律，認真學習廣告銷售業務知識，切實提高自己的業務工作技能，做到刻苦勤奮，認真努力工作，確保完成分公司下達我的廣告銷售任務。同時，我培養自己吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，服從分公司的工作安排，緊密結合廣告銷售崗位實際，堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一個客戶，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，確保獲得客戶的滿意，爲分公司的發展壯大，作出自己的貢獻。

三、努力工作，積極拓展銷售市場

作爲一名廣告銷售工作人員，根本任務是拓展廣告銷售市場，爲分公司爭取儘可能多的客戶，促進分公司廣告銷量增加，提高分公司的經濟效益。我積極學習廣告銷售知識，掌握廣告銷售的技能技巧，用自己豐富的廣告銷售業務知識，指導客戶做好廣告宣傳工作，增強客戶對我們分公司廣告銷售能力的信任，以此擴大分公司的廣告銷售業務量，儘可能地增加分公司的廣告業務收入，提升分公司的經濟效益，着重做好三方面工作。

1、不辭辛勞艱苦，努力拓展市場

拓展廣告市場是一項很辛勞艱苦的工作，需要有鍥而不捨、永不放棄的精神。我以頑強的毅力、不屈的精神跑市場，深入到、兩個地區，走訪每一個客戶，向客戶介紹我們分公司的基本情況，介紹我們分公司的廣告業務的特徵與優勢，努力取得客戶的信任。同時，認真聽取客戶的意見，解答客戶提出的問題，與客戶建立互信，爲分公司取得廣告業務。

2、真誠服務客戶，建立良好關係

要拓展廣告銷售市場，擴大廣告銷售業務，必須樹立服務意識，爲客戶提供細緻、周到、滿意的服務。我在廣告銷售業務中，始終想客戶所想，急客戶所急，以客戶的需求作爲自己的工作方向，以客戶的滿意作爲自己的工作標準，認真辦好客戶每一項業務工作。在真誠服務客戶中，與客戶建立良好關係，做客戶的貼心人與知心人，使客戶願意在我們分公司做廣告業務，並與我們分公司建立起長期良好的合作關係。

3、做好新老客戶工作，鞏固擴大銷售市場

要做好廣告銷售業務工作，關鍵在於有衆多的客戶，既要有老客戶，更要有新客戶。我努力做好新老客戶工作，鞏固擴大廣告銷售市場。對待老客戶，我保持與他們的良好個人關係，爲他們提供周到細緻的售後服務，力爭取得他們的滿意。在平時有時間多走訪，瞭解他們在我們分公司做廣告後的反響，尋找新的廣告銷售機會。碰到節假日，打個電話、發個短信表示問候，增強他們對我們分公司的好感，進一步維護合作關係。我利用老客戶介紹新客戶，用老客戶的事例打動新客戶，以此證明我們分公司足可以信賴，可以放心在我們分公司做廣告業務，並說明在我們分公司做與不做廣告業務，效果大不一樣。由於自己始終重視做好新老客戶工作，確保自己從事廣告銷售工作來，廣告銷售量得到逐年增長。

四、20××年工作思路

1、加強學習，提高銷售技能技巧

我要加強學習，提高自己的廣告業務銷售技能技巧，儘量做到自己的每一句話能夠打動客戶的心，自己的每一個銷售行動能夠獲得客戶的共鳴，爲分公司爭取更多的客戶，提高廣告業務銷量，增加分公司的經濟收益。

2、勤勉工作，擴大廣告業務銷售面

廣告業務銷售要採取主動出擊的辦法，絕不能在家守株待兔，等待客戶上門。我要更加刻苦勤勉工作，深入、兩個地區，積極做好老客戶的維護工作，努力擴展新客戶，力爭在廣告業務銷售上，做到全覆蓋，爲增加廣告業務銷量，打下深厚紮實的基礎。

3、堅定意志，努力爭取客戶

做廣告業務銷售，我要堅定意志，不怕吃閉門羹，不怕受人冷落，具有頑強拼搏、鍥而不捨的精神，凡是哪裏有廣告銷售業務，都要努力去爭取，做到不爭取到廣告銷售業務，決不罷休。譽屬於過去，銷售藝術永無止境，明天任重而道遠。面對新的20××年，我要進一步振奮工作精神，鼓足工作幹勁，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項廣告銷售工作提高到一個新的水平，爲分公司健康持續發展做出應有的努力與貢獻。

20××年，酒店營銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業務，宣傳走訪，公關營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經濟指標均超同期，實現時間過半，任務過半，爲圓滿完成全年營銷目標打下堅實的基礎。現將××××工作情況作如下總結：

××××共完成營收元,其中客房完成營收元，佔計劃的××%，平均出租率××%，平均房價元;另外，餐飲完成營收收入元，佔計劃的××%;××××月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在××××月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現在宴會包桌收入的提高方面，佔據了當月餐飲營收的很大比例;從以上經營收入彙總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所佔的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。

在部門工作方面：營銷部在××××月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、××市公路局和深圳富士康集團等一系統會議團隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃並結合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪並形成了有效的意見;同時，本月根據6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩定;另外，本月完成了對許昌地區客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產品，開拓了部分新客戶;同時，本月結合酒店評星要求，對酒店各區域所有宣傳品進行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求;另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協同能力;公關營銷方面：××××月份主要是策劃了母親節活動;制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成爲日常營銷的一種;同時，部門結合餐飲重點加強婚宴產品的情況，對餐飲婚宴產品進行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一製作，將於下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費。

銷售工作總結 2

20xx年的電話銷售工作結束了，我想我應當爲自我過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我此刻越來越強大了起來，對於銷售這份工作我也越來越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當做出來的成績我就覺得這些都應當是我繼續堅持的東西，在生活上頭繼續做好這些基本的職責，我想沒有什麼事情不能夠積累經驗讓後蓄力而發，這一年的電話銷售，讓我明白了很多道理，在同事們指導，領導的關心中更加是加倍的努力，我不期望自我會拖累整體工作看，我也總結這一年的工作：

一、銷售工作

我是沒有受過專業的學習，跟培訓，在接手這份工作時候我很擔心自我能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的，我是沒有想過這會給我帶來一些什麼負面的工作情緒，我也不想因爲自我的原因讓這些事情做的這麼不滿意，我總是覺得這些都是能夠改變的，我十分清楚在工作當中要做到哪些，一年來我積極的學校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上頭沒有什麼捷徑可走，可是我們能夠讓自我工作本事得到提高，我願意花時間去讓自我很做好這些，學習工作比實踐工作，做出業績要容易很多，一年來我在銷售的時候還是有所提升，第一第二季度工作成績不是很明顯，那個時候自我來到xx那裏不是很久，處在一個工作的初級階段，在這一方面我想自我

還有很多需要學習，第三第四季度，我有了足夠的經驗，在這一方面做好了相關的準備工作，讓自我實現了很多價值，我會繼續加油努力的。

二、銷售成果

一點電話銷售，我一共撥打了xxxx個電話，其中有效客戶xxx，對於這些我是沒有什麼概念的，我這種業績我想不是十分的出衆，可是對我來講就是一種鼓勵，這是來之不易的，在生活當中很多時候接觸到這些十分的不簡單，我只想讓自我堅持下去，在可持續的提高，一年來業績方面，對我來講還是做的不夠，我認爲在今後做到全年度前三才是我的目標，這對於我來講好像是有點初出茅廬不怕虎，可是這也是我哦內心最真實的想法。

三、不足之處

我想在工作上頭積累足夠的經驗，讓自我提高了纔好，我在這一年來有時候也不夠細心，經常性的忘記一些事情，自我的業務水平還是要加強，我不認爲這些樂意搪塞過去，業務水平的提高是直接讓我提高的標準。

銷售工作總結 3

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認爲我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

一、公司總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括爲xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高

二、市場分析

現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因爲價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認爲產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裏的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作爲的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

三、20xx年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理

制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

銷售工作總結 4

回顧這整整一個念頭，生活、工作沒有太大的變化，平平淡淡的過了一年，有過開心有過失落，得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西，過去的永遠過去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。

xxx年10月份，一次偶然的機會我接觸到房地產行業，通過整整一個月的培訓我成爲了一名房地產銷售人員。我非常熱愛這份工作，通過自己的努力取得較好的業績。xxx年10月8日，我成爲xxx公司的一名銷售人員，在這裏我學到了很多爲人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助，互相支持，爲了最終的業績共同努力。我來公司兩個月了，非常感謝各位領導和同事對我的照顧，我會好好學習，努力工作的。

xxx年12月1日海西名築盛大開盤，銷售業績再創呼市佳績。從前期的客戶積累到後期的成功銷售基本兩個月的時間，整個銷售過程都非常的順利。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所新的認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程裏，我也體會到了許多銷售心得。誰也不能否認，情緒是會傳遞的，當你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時，客戶也會被你快樂的情緒所感染，如果你給客戶帶來的是抱怨，憂鬱和黑暗，那麼客戶也會迴應給你抱怨，憂鬱和黑暗。所以說，情緒很重要，我們要學會控制自己的情緒，在接待當中，始終要保持熱情和良好的心態。良好的心態是邁向成功的第一步，無論做什麼事都要保持一顆積極樂觀的心態，這樣纔會事半功倍。如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結爲個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什麼樣的態度決定什麼樣的生活。

xxx年，我會給自己制定周詳的計劃，找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

凡事不是盡力而爲而是全力以赴，所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向着我的目標前行。xxx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。

銷售工作總結 5

今年以來,全省菸草商業認真貫徹全國菸草工作會議精神，緊緊圍繞行業確定的中心任務和重點工作，狠抓捲菸營銷工作，紮實推進捲菸網絡建設，實現了捲菸銷量的穩步增長，促進了網絡建設水平的不斷提升，爲全面完成年初制定的各項工作任務奠定了堅實的基礎。

　一、捲菸營銷工作平穩發展，捲菸銷量穩步增長

(一)捲菸銷量平穩增長

全省累計銷售捲菸169.8萬箱，同比多銷4.5萬箱，增長2.7%，全省17家市公司銷量同比全部實現增長。分月看，全年12個月中，有8個月捲菸銷量同比增長。其中銷售省產煙147.5萬箱，同比少銷1.3萬箱，下降0.9%;省外菸22.3萬箱，同比多銷5.8萬箱，增長35.6%。全省累計銷量完成全年銷售計劃167.7萬箱的101.3%。

(二)結構繼續較快提升

全省商業批發累計實現含稅銷售收入192.22億元，同比164.62億元增加27.60億元，增幅 16.76%;單箱收入達到11321元，較去年同期9960元/箱增加1361元/箱，增幅13.66%;單條均價45.28元/條，同比39.84元 /條增加5.44元/條。

分類別看，一、三類煙銷量和比重上升，二、四、五類煙銷量和比重下降，銷售結構進一步上移。其中一類煙共銷21.8 萬箱，同比16.0萬箱增加5.8萬箱，增幅36.4%，佔總量比重12.9%，同比9.7%提高了3.2個百分點;二類煙共銷20.6萬箱，同比 23.1萬箱減少2.5萬箱，降幅10.6%，佔總量比重12.2%，同比14.0%下降了1.8個百分點;三類煙共銷78.4萬箱，同比70.6萬箱增加7.8萬箱，增幅11.1%，佔總量比重46.2%，同比42.7%提高了3.5個百分點;四類煙共銷36.2萬箱，同比38.6萬箱下降2.4萬箱，降幅6.3%，佔總量比重21.3%，同比23.4%減少了2.1個百分點;五類煙共銷12.7萬箱，同比17.0萬箱下降4.3萬箱，降幅25.3%，佔總量比重7.5%，同比10.3%減少了2.8個百分點。

(三)品牌集中度穩步提高

全省在銷捲菸品牌80個、規格254個(不含雪茄、進口煙)，較去年同期分別減少15個、28個。百牌號捲菸銷量154.6萬箱，同比增長2.7%，佔總銷量比重91.2%，比重提高0.01個百分點，基本持平。銷量前20位的品牌累計銷售160.3萬箱，同比157.6萬箱增長1.72%，佔總銷量的比重94.4%。前20個品牌中省產煙品牌9個(不含大豐收)，累計銷量142.2萬箱，佔總量比重 83.8%，同比下降2.3個百分點;省外菸品牌11個，累計銷量18.1萬箱，佔總量比重10.7%，同比提高3.5個百分點。其中，銷量同比增幅超過 50%的品牌有5個，分別是黃山(124.9%)、紅塔山(94.5%)、玉溪(87.2%)、南京(56.1%)、白沙(55.8%)。

(四)庫存總體較爲合理

12月末全省商業庫存8.0萬箱，同比7.8萬箱增長2180箱，存銷比68.1%，環比6.8萬箱增長1.2萬箱。其中省產煙庫存6.5萬箱，同比增長4708箱，存銷比63.4%;省外菸庫存1.6萬箱，同比減少2527箱，存銷比98.3%。

分類別看，一類煙庫存1.3萬箱，存銷比67.7%;二類煙庫存6489箱，存銷比59.8%;三類煙庫存2.9萬箱，存銷比49.6%;四類煙庫存2.6萬箱，存銷比120.5%;五類煙庫存6144箱，存銷比74.5%。

二、圍繞中心，各項工作順利開展

突出以銷量爲中心的工作重點，確保全年捲菸銷售目標任務的完成

緊緊抓住銷量不放鬆

爲做好今年兩節市場的捲菸供應，確保實現捲菸銷售開門紅，我們早在去年底就開始着手準備，一方面加大適銷貨源的儲備，另一方面加強市場的專賣管理，同時要求各單位加大卷煙銷售工作力度，放棄節假日的正常休息，確保滿足節日市場的消費需求。元月份全省銷售捲菸24.8萬箱，同比增加3.9萬箱，增長18.7%，創歷史單月銷量新高。 3月份以後，我們根據淡季市場的特點，加大了低檔卷煙購銷力度，實現了淡季捲菸銷售的穩步增長。7月份我們認真總結上半年的銷售工作，分析了當前面臨的形勢和壓力，進一步引導全省銷售工作向穩定協調的方向發展。10月份，針對後幾個月銷售工作，我們專門召開全省銷售工作座談會，部署做好年底的收尾工作，提前着手謀劃明年的工作。12月份召開了全省銷售工作會議，對年底幾天以及xx年上半年的銷售工作進行了部署。

行將過去的一年在興盛發展史上是相當重要的一年，一年來，辦公室在公司領導下，圍繞兩個工作重心，具體展開了三個服務。兩個工作重心即技改項目的生產、二期工程的建設，三個服務即爲公司上級服務、爲同級服務、爲基層服務。...

暑假，我們進行了十天的支教生活，我主要負責一年級，教一、二年級英語，並教其他課程。由於一、二年級是臨時補加的班級，事先沒有做備課，在授課過程中出現諸多問題。英語以教字母爲主，並穿插一部分簡單口語知識。

大一的生活悄然已逝，一轉眼，我已經是大二的學生了，大一暑假第一次踏進上大學校門的那一刻還歷歷在目。大一，可以說是我的茫然期吧。記得剛步入大學時，懷着一顆好奇和期待的心，摸索，期盼着。

我們按照上級有關部署和要求，立足實際，抓住關鍵，集中用力，深入推進反腐倡廉宣傳教育，各項工作在繼承中發展、在創新中提高。現將有關情況作自我總結 一、紮實開展了加強作風建設、促進社會和諧主題教育活動。

今年一月份，我被機構編制委員會辦公室正式錄，至今已工作近一年時間。在這一年的時間裏，我能夠認真按照領導的要求，紮實開展本職工作，全力配合領導及同事做好其他各項工作，積極參加縣委、縣政府組織的各項活動，不斷加強業務學習。

在本學期學校德育工作中，德育處緊緊圍繞學校的中心工作，以人爲本，不斷開拓德育新思路，發揮德育途徑整體效益，提高學校德育整體效果。結合我校實際，努力加強德育隊伍建設，深化德育管理，拓展德育活動空間，使學校德育工作的針對性和...

兩年的大專生活似彈指一揮間,從剛跨入大專時的失落和迷茫,到現在即將走上工作崗位的從容,坦然.我知道,角色的轉換,這又是我們人生中的一大挑戰.這除了有較強的適應力和樂觀的生活態度外,更重要的是得益於大專兩年的學習積累和技能的培養.我...

隨着赴溫州洞頭的實踐隊探望“留守兒童”的活動已經接近尾聲了。而一幅圖畫在我腦中也越發的清晰：在沙灘上、礁石邊，有這樣一羣孩子：他們亦或靜坐沙灘守望藍天，亦或天真的修葺着他們的城堡，亦或歡歌迎風奔跑、成羣結隊踏沙破浪，亦或...

銷售工作總結 6

從6月初到現在，我已經在公司工作9個月了。作爲一個初來公司，剛開始還有些擔心不知如何與同事共處、如何做好領導給予的工作。但是這9個月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了對公司產品和業務的認識，在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務和客服知識，能順利地完成了公司交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和爲人處世方面都取得了不小的進步。

這段時間所收穫了的一切，現在做一個小小的總結，希望可中發現自己的缺點和不足，在以後的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。同時也感謝領導能有時間瀏覽一下這份用心寫但不成熟的總結，感激領導能從總結中指出我不足的地方，幫助我和公司一起成長，謝謝你們。

當時懷揣着對青春的追夢來到聯合通信，最先認識的是方總，她爲人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，在工作中遇到困難時，她總能給你最及時的幫助；接着認識了楊總，他就像在戰場上洗禮出的一位很有激情和活力的軍官，無論是他在工作還是談客戶，思路永遠都很清晰，語言組織能力很強，他做聯展部的主管時，我成爲了這個部門的一員，在他的領導下，我會學到很多的實戰經驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經驗在以後的工作和生活中都很受用；9月份的時候，公司又添了一位女主管，主要負責客服，也是現在我的主管，她溫柔中充滿激情，成熟中充滿自信，博思中充滿幹練，她能寬容你偶爾做錯事，同時也會接納你對工作的想法，爲你排憂解難，爲你的前程考慮。能在她的部門工作，我感到很幸運；都說老闆就是愛板着面孔的人，可是見到焦總以後，這些說法都不成立了，她很親切，很有魅力，而且還有一點魔力，感覺她就象挖金人，她總能在任何人身上挖掘到發光點，在她眼裏任何人都是包着黃金的石頭，而她就是那個剝離石頭展現黃金魅力的匠人。她愛她的員工，愛她的工作，她願意幫她的員工承擔壓力，同時很多時侯都是最晚離開辦公室的人。在漫長的職業生涯中，感謝這些領導的支持和呵護。

六月份、我觀念的改變和成長

入司後被分配到徐凌組，參加了公司組織的新員工入職培訓。通過這次培訓，瞭解了公司的發展歷程、企業文化、產業結構和相關制度，學習如何成爲一個優秀的工作人員。通過幾天不定時的培訓，我感受到公司對我的關懷，感謝公司領導們爲幫助我們新員工更快踏上工作崗位所做的努力。

剛入職就很有幸被選中作爲郎鹹平會議的助教，在這個助教過程中，明白了無論發生什麼事情都要用心的堅守自己的崗位，做好自己職責內的事情。短短一天的時間雖然身心疲憊，但學到了很多寶貴的經驗，以及更好的與同事相處和客戶溝通。同時也看到數字貿易發展的前景，大家對它的認可程度。在這次活動結束後，最感激的人是已經離職的王玉琪，從東莞回來後我還沒地方住，她讓我去她朋友那裏去住，很感謝她給予的幫助。

接下來日子，在徐凌主管的帶領下，我學會了更多的銷售技巧和團隊協作完成任務的方式。在和同事之間相互講解gid商訊通的ppt文件的過程中，更加鞏固了自己對gid商訊通的深刻認識和了解。在一次又一次的會議邀約中，懂得了更多的與客戶溝通的技巧。服務會議的過程中，在方總的指導下，明白了會前要和客戶做初步溝通，會中最好坐在客戶的旁邊一起聆聽，會後要主動邀約客戶去體驗區參觀和洽談。在楊總的指導下，學會了團隊要分工合作，堅守好自己的崗位，懂得了用最簡潔易懂的方式和客戶談產品，以及日後的跟進工作。

在這一個月的時間裏最感謝最多的是徐凌和團隊的同事們，徐凌主管使我明白許多的面對面銷售技巧和電話營銷技巧，這些經驗在以後工作的日子裏都受益匪淺。在一次的夕會中明白了做事先做人的道理。人做好了，做事的時候就會多助，多一些人的幫助做事成功的機率就會更大。而在平時的管理中，焦總總能夠站在更高的角度發現每個部門或我們中存在的一些問題，並總能夠快速、準確的找到方法對症下藥，把一些不良問題扼殺在萌芽狀態中。她小心的把石頭一下一下慢慢的剝離，把我們調教得象金子一樣展現出了自己的魅力，活出了那份屬於自己的精彩。我對她充滿了敬佩和感激。

七月份、我的心態改變及行爲模式的變化

記得有一次主早會談到了目標，設定目標使我明白了無論任何事情只要你自己不給自己概念，自己不侷限自己的思維，設定好目標，做好行動計劃，堅持不懈的去努力，奇蹟終會發生的。這個早會無意間給我帶來了一種全新的概念，讓我突破了以往自己的狹隘的認識，看到了更廣闊的天空。我通過這個早會把原先的觀念都拋開了，學會了從另一種角度來看待問題，明白了沒有什麼不可能，只有自己認爲不可能纔是真正的沒有可能。而隨後公司也出了新的政策和業績任務，這對我來說也是一種激勵和幫助，新的政策可以規範我以往不符合公司文化和形象的現象，幫助我更快更好的緊跟公司發展的步伐；同時也有一份焦慮，這份焦慮促使我要掌握更多的產品知識、業務技巧和工作流程，來完成公司規定的業績，和公司一起成長。

百城之旅第一站佛山，作爲工作人員的我，又一次見證了數字貿易的影響力，以及大家對這種連接商家和消費者技術平臺的期望和嚮往。既然領導選擇我來參加這個會議，就是對我以往工作態度的肯定，同時感謝公司給了我一次成長的機會。這次會議讓我明白了理解和珍惜。比如晚餐結束後徐主管讓我留下來協助大智的工作，當時雖然有點不開心，但還是去執行了，等工作結束後精疲力盡的躺在牀上時才明白我收穫了很多東西，首先我懂得了和多個公司的工作人員共同完成工作任務的方法，其次我學會了怎麼佈置會場，這些都是我以後獨立負責會議的寶貴財富。感謝數字貿易的百城之旅，它讓我懂得與同事間相處最重要的是理解、包容，知道了挑剔別人的結果就是換回挑剔，學會了處理矛盾時先檢視自己而不是先指責對方，學會了對自己的成長負責任。理解的同時也讓我學會了珍惜自己的公司，珍惜自己的同事，珍惜我現有所擁有的這份工作和來到展臺面前諮詢的每一位客戶，珍惜我現在所擁有的一切，珍惜我所擁有的幸福。

銷售工作總結 7

春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年裏，廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下，經過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的情景做如下彙報總結如下：

一、銷售情景

銷售891臺，各車型銷量分別爲xx331臺；xx161臺；xx3臺；xx2臺；xx394臺。其中銷售xx351臺。銷量xx497臺，較增長45（私家車銷售342臺）。

二、營銷

爲提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，蒐集更多的銷售線索。本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次並組織銷售人員對已經購車用戶進行進取的回訪，經過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司並在9月正式提升任命同志爲廳營銷經理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，爲公司的營銷做出貢獻。

三、信息報表

報表是一項周而復始重複循環的，崗位重要，關係到公司日後對本公司的審計和的驗收，爲能很好的完成此項，5月任命同志爲信息報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日覈對庫存情景，對車輛銷售作出了貢獻。

四、檔案管理

爲完善檔案管理，特安排同志爲檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案彙總上報公司等，期間同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的任務。

以上是對各項做了簡要。

最近一段時間公司安排下我在xx進行了長時間的諮詢學習，俗話說的好三人行必有我師，在學習後本人結合以往經驗，取長補短，現對於的做如下安排：

1、詳細瞭解學習公司的商務政策，併合理運用，爲車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

2、協調與公司各部門的，爭取優惠政策，加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，瞭解車輛銷售情景，安排日常，理解銷售人員的不一樣見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，並派駐本公司銷售人員，實現行銷的突破發展，使我們的銷售更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好纔是好。

最終，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感激公司領導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力，虛心學習。以更好的成績來感激領導和各位的支持。再次多謝大家，祝大家新年愉快，閤家幸福。

銷售工作總結 8

作爲一名即將畢業的大學生，參加實習是很有必要的。在學校的組織安排下，我來到了一家手機城實習，實習崗位是手機促銷員，這對我來說是有必須挑戰的工作，可是我並不會退縮，這對我來說是一次寶貴的機會，我要在實習中證明自己的本事，在實習中積累社會經驗，爲將來正式走向工作崗位奠定堅實的基礎。

實習剛開始的時候，指導教師只是要我看着他是如何開始促銷的，從中吸取經驗，差不多九點的時候，來了一個客人，我見指導教師立刻就喜迎上去，熱情主動的詢問客人需要什麼類型的手，要什麼品牌，什麼價位，什麼功能等等。客人簡單的回答了後，指導教師就從他供給的消息中開始篩選，推薦出了幾款適合客人的手機，然後幫客人分析哪個更好，最終客人很滿意的買好手機走了，我看到整個促銷過程都很流程，對指導教師的應對措施也感到欽佩，可見指導教師對每個手機都很瞭解，不然他不可能這麼快的篩選出適合客人的手機。

指導教師告訴我，在應對客人的時候要自信，更要有禮貌，要給客人做出最適合的推薦，而不是爲了自己能獲得更高的利潤而推薦高價的不適合客人的手機，我聽取了指導教師的意見，耐心信心的觀察指導教師是如何促銷的，從中吸取了很多的經驗。在熟悉了整個促銷過程後，指導教師最終讓我上手工作了，這讓我有點興奮的同時又帶着些緊張。

我在手機促銷員實習期間，有些客人一眼就看出了我是個實習生，這讓我有點尷尬，我問他們怎樣看出來的，他們說這是眼光問題，經歷多了看什麼都準了，之後我才明白，他們是看我沒有什麼經驗，就猜到我是個實習生了，這讓我有點難過，在以後的實習生活中更加努力的學習了，瞭解了所有手機的情景，在應對客人的諮詢時能做出最好的推薦了。經過我的不斷努力，我的促銷成績是最好的，在手機促銷實習中我也以我的優秀表現征服了各位領導和同事，他們對我實習期間的表現給予了肯定，對我的實習成績感到很滿意，我這才覺得自己的付出得到了回報，

手機促銷員實習讓我這個大學生成長了很多，學會了很多爲人處事的道理，是一次受益匪淺的實習經歷。

銷售工作總結 9

轉眼20__年上半年已經結束，爲了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在於吸取教訓、提高自己，以至於把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，__市場完成銷售額__萬元，完成年計劃__萬元的__%，比去年同期增長__%，回款率爲__%；低檔_佔總銷售額的__%，比去年同期降低_個百分點；中檔_佔總銷售額的__%，比去年同期增加_個百分點；高檔_佔總銷售額的__%，比去年同期增加_個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行爲的發生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，並結合公司的“櫃中櫃”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標籤，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、_店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，並動員和協助店方使產品保持乾淨整潔。在店面和櫃檯乾淨整齊、陳列產品多的終端粘貼了專櫃標籤，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發情況

上半年開發商超_家，_店_家，終端_家。新開發的_家商超是成縣規模最大的__購物廣場，所上產品爲__系列的全部產品；_家_店是分別是___店和___店，其中__店所上產品爲__的四星、五星、十八年，__店所上產品爲__系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區_家，鄉鎮_家，所上產品主要集中在中低檔產品區，並大部分是__系列產品。

4、品牌宣傳、推廣

爲了提高消費者對“___”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯繫並協助廣告公司製作各式廣告宣傳牌__個，其中__門市部及餐館門頭__個，其它形式的廣告牌_個。

5、銷售數據管理

根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，並及時報送銷售週報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都採用紙質和電子版兩種形式保存。對20__年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行彙總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行彙總分析，以便於更加準確客觀地反映市場情況，指導以後的銷售工作。

二、下半年工作打算

儘管在上半年做了大量的工作，但由於我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑑於此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，儘快提高自身業務能力，做好各項工作，確保__萬元銷售任務的完成，並向__萬元奮鬥。

努力學習，提高業務水平，抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是__營銷方面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

銷售工作總結 10

轉眼20xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的半年裏，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在xxxxxx的三年時間裏我們一直堅持真誠專業的態度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛鍊自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們xxxxxx的銷售，進一步提升品牌的知名度。在xxxxxx這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我並肩奮鬥的同事和領導。以下是我對xxxxxx20xx年的總結：

一、認真學習，努力提高

我們必須大量學習專業知識，以及銷售人員行業的相關知識，才能在 時代的不斷髮展變化中，不被淘汰。

二、腳踏實地，努力工作

作爲一名合格的銷售人員，必須熟悉專業知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。

三、存在的問題

通過這半年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以後的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成爲我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收穫非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。

銷售工作總結 11

各位領導、同志們

大家好，轉眼間，20xx年已經過去，我們滿懷堅定的信心，即將迎來了最具挑20xx年,對於我們來說20xx年是學習的一年，是耕耘的一年,所以我們堅信20xx年也是收穫的一年。

作爲潤豪攪拌站的.一員我將全年來的工作完成情況回顧如下

從5月份開始我站相繼接了鏡壩節能照明產業園區(康田照明、豪澤燈飾，木雅軒燈飾三銳燈飾冠華燈飾等;龍華循環經濟工業園區開元礦業廠房建設項目，唐江歐錦程項目御景城項目南康經濟農貿市場項目上猶幸福港灣工程項目等的混凝土供應，在供應過程中雖然有過小毛病、小問題，但是在我們大家共同的努力協調下都得到了很好的解決，並且取得了良好的效果。尤其是在經濟農貿市場的供應過程中，我們採取加強過程檢測、全程過程跟蹤、中心統一協調的方式，充分展示了我們中心一體化經營的優勢，並且都標號的完成了混凝土的供應任務。得到了工地的滿意評價。相信通過以上大方量工程混凝土供應經驗的積累，我們會贏得更多的客戶和市場。;

20xx年度工作計劃

1、鏡壩市場節能照明產業園區。 (預計2萬方)

2、龍華市場循環經濟工業園跟蹤服務好開源礦業廠房建設項目(預計2萬方)

3、唐江市場御景城項目的服務跟蹤(預計2萬方)

4、南康市場南康市場我們相對比較薄弱在20xx年度需要重點跟蹤(國際商貿物流園區8萬方)

5、三江市場大學城項目現處於徵地拆遷階段，這塊市場也是公司的戰略市場(預計1萬方)

其他圍繞本公司周邊的農村市場(預計1萬方)

同志們：冬天已經過去，春天就在眼前，讓我們以百倍信心，在公司領導班子的帶領下，攻堅克難，努力做好本職工作，與公司共進退，爲公司、爲社會創造更多的效益，也爲我們自己創造更好的收入，讓大家的錢袋子更鼓些吧!

銷售工作總結 12

轉眼間上半年已經過去，新的挑戰又在眼前。在上半年裏，有壓力也有挑戰。年初的時候，白酒銷售市場還沒有完全復甦，那時的壓力其實挺大的。客戶有着重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx市的白酒穩定性和升值潛力。在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）瞭解客戶需求。第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

（三）推薦白酒要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

（四）保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣白酒，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

（六）團結、協作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

一、有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，纔會有更多信任。

二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售白酒xxx，總銷額爲xx千萬。在今後的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的瞭解，不但要做好這個項目，更要跟着公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。在此，我非常感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

銷售工作總結 13

轉眼即逝，20xx年還有不到xx的時間，就揮手離去了，迎來了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結。回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什麼，居然今年的營業額沒有完成，還差xx萬，心裏真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納：

一、今年業績沒有完成的原因

1.市場力度不夠強，以至於現在唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生，沒有達到預期效果；

2.個人做事風格不夠勤奮。不能做到堅持到最後，特別是最近今年x至x月份，拜訪量特別不理想；

3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

二、工作計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

業績代表過去，並不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間裏有更好的突破！爲了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

（一）個大部分

1.對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係；

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息；

3.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

（二）九小類：

1.每月要增加x個以上的新客戶，還要有到x個潛在客戶；

2.一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯；

3.見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶；

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的；

5.要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法；

6.對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，爲公司樹立更好的形象；

7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務；

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的！我是獨一無二的！”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務；

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

三、明年的個人目標

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人認爲對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養！怎麼延續？把工作當成一種手段而不是負擔，工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過20xx年的工作和學習，我已經瞭解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個人目標是xxx萬。

我相信自己能夠成功，爲自己的目標而奮鬥！加油！

銷售工作總結 14

—年已經過去了，我通過這段時間努力的工作，也有了許多的收穫，藉此機會對這段時間自己的工作做一下總結，目的在於總結經驗，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以後的工作做到更好。總結如下：

我是—年9月19日來到貴公司工作的。作爲一名新員工對於汽車銷售是沒有什麼經驗可談的，僅靠對於銷售工作和汽車的熱情和喜愛，來到了貴公司，而缺乏銷售經驗和專業知識，爲了能夠迅速融入到這個行業中來，邊學習專業知識，邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的問題，就及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在這裏，請允許我向幫助過我的部門經理和同事們說聲謝謝！

通過不斷的學習專業知識，瞭解同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的瞭解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

當然，現存的缺點也有很多，比如：

對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗等等。

市場分析我所負責的區域爲—。—。—。—周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握。—區域現在主要從廣東要車，價格和—港差不多，而且發車和接車時間要遠比從—短的多，所以客戶就不回從—直接拿車，還有最有利的是車到付款。—的汽車的總經銷商大多在—，一些周邊的小城市都從—直接定單。現在—政府招標要求250000以下，排氣量在2、5以下，這樣對於進口車來說無疑是個噩夢。—的經銷商多港口的價格市場比較瞭解，幾乎都是在—要車，—主要從—，—要車，而且從—直接就能發—。國產車這方面主要是a4，a6、幾乎是從—港要車，但是價格沒有絕對的優勢。—和—一般直接從—自提，往往有時咱的價格是有優勢的，但是—去西藏的運費就要8000元，也就沒什麼優勢了。

從—年9月19日到—年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，淨利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，—年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發新客戶10家。我會朝着這個目標去努力的。我有信心！隨着市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

最後，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝着優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。

銷售工作總結 15

回首20xx年，是不平凡的一年，也是收穫的一年，在公司總經理的正確指導和領導下，在各部門的通力配合下，在全體同仁的共同努力下，二週年店慶給我們帶來的收穫與思考；隨之而來的金融危機給我們零售業帶來的嚴峻考驗、國家相關政策給我們帶來的機遇和挑戰；在營運過程中遇到的新情況、新問題給我們帶來的開拓零售業的新課題；一、二樓商家的不穩定性導致年年招商、年年變換賣場格局的憂患；對商家相關費用的力度加大和對正常毛利點的要求給我們帶來的營業外收入的增多和綜合毛利點的提升所見到的效益；制定了一些相關切實可行的促銷方案和在經營策略上的改變使之20xx年銷售業績穩步遞增等等。

一、終上所述，做了以下幾方面的工作

1、認真貫徹執行公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確地運用到工作中去，及時解決工作中存在的各種問題。

2、認真做好員工的思想素質工作和各階段的培訓工作，以及公司在員工的薪資方面給與的遞增，塑造了一支強有力的員工隊伍，充分調動和發揮員工的積極性，增強的凝聚力，使之成爲一支團結、合作、積極向上的團隊。

3、通過各種渠道瞭解行業信息，瞭解當前零售業的發展方向，及時制定切實可行的營銷和整改方案。並抓好各節、假日的促銷活動，爲帶動全店銷售、提升整體銷售業績做好保障。

4、在面對一些突發事件和一些大環境改變的時候，管理人員能夠以身作則，做員工的表率。堅守工作崗位，突現了在萬源零售業的主導地位和發揚了優良的工作作風和工作態度；在事件上，嚴格按照國家三部委的要求，結合本地實際，使所有的問題奶製品得到圓滿的解決，確保了無一投訴。做任何事情從公司整體利益出發，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。

5、在年度合同的簽定和相關費用的收取上，嚴格按照公司的要求，並同行業接軌，創造了可喜的業績。使20xx年營業外收入達到了x萬元左右。毛利率較20xx年轉自增長x%左右，淨利增加x萬元左右。

6、在一、二樓賣場調整過程中，合理利用每個區域，使之創造效益，在租賃上，也嚴格按照公司的要求，圓滿完成了20xx年度的租賃任務，租賃總額近xxx萬元。

7、銷售業績因受三聚氰氨事件、金融危機等的影響，導致20xx年銷售任務尚差近萬元，只完成了全年任務的xx%。銷售額達xx多萬元，毛利近xx萬元，較20xx年增長28%左右。

8、在人員管理和配備上存在一些薄弱環節，導致出現很多不應該發生的事和損耗，在處理相關事情上相互推逶，執行力度不夠，遇事、做事缺乏主動性等。

二、面對20xx年的工作，重點要在以下幾個方面下功夫

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，樹立員工從小事做起，從我做起的工作作風和工作態度。並加大對員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。

2、繼續圍繞商超的經營策略和公司的經營理念生鮮造人氣、食品突銷量、百貨創利潤來引導我們開展好20xx年度各部門工作。

3、繼續加大一、二樓的招商、整改力度，使整體賣場的商家更加優化組合，使整體賣場的佈局更加合理化，使之每個區域產生的效益化。對所有商家實行品項銷售末尾淘汰制。

4、加強業務水平的提高和管理，實現品牌化經營的戰略，打造新形象，淘汰三線以外和不產生銷售和銷售不達標的商品。使商品結構更加合理，陳列更加突出、豐滿。

5、20xx年首要任務是把生鮮、食品、百貨區域調整，使生鮮經營面積擴大，佈局相對合理，真正起到造人氣的作用和效果。把食品、百貨區域調整成陳列有序、堆頭有地的專業賣場。

6、加大對損耗和安全的監督力度，特別是對防損和收銀的人員配備，素質要求，業務能力的綜合考覈。在安全工作上嚴格要求，勤日檢查，遇事及時、果斷處理，不留任何後患。

7、認真做好20xx年度各項工作及各個季節和節假日的宣傳和促銷活動，力爭20xx年完成銷售任務x萬元，毛利x萬元，租賃x萬元，營業外收入達到x萬元。力保20xx年無任何事故發生。