銷售售後崗位職責7篇

在日常生活和工作中，崗位職責對人們來說越來越重要，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。那麼制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編精心整理的銷售售後崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售售後崗位職責1

1、有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責公司的收銀工作。

2、嚴格按照規定穿着工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優質服務；保持桌面的.整齊、乾淨。

3、按時到崗，到出納處認領備用金並清點確認簽字。瞭解當日的變價商品、特價商品和相關的促銷活動。

4、收銀員應認真整理好每日賬單，避免單據遺漏。每日終了，做好當日收銀交接報表，由店長複覈，複覈正確後到公司出納處交清一天的營業款項及報表。

5、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由主管簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。

6、收銀員不得在上班時間中途隨意離開崗位，若有事情應向直屬主管請示並得到同意後方可離開。

7、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經發現給予開除並賠償經濟損失。

8、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的私人物品。

9、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項。對簽單及掛帳者，必須請示主管後方可開單。

10、熟練掌握面額現鈔的鑑僞技術及驗鈔機的使用方法，防止僞鈔收入；認真識別現金真僞，發現假鈔應立即向客人解釋並調換。

11、接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規定受理。

12、收銀員應嚴格遵守財務保密制度，不得向無關人員和外界泄露公司的營業收入情況、資料、程序及有關數據。

13、必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作（如有超出及時提醒），否則給公司帶來的經濟損失由收銀員賠償。

14、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉檯、翻檯的程序，每日負責填寫營業日報表，做到及時上交。

15、不得在收銀臺前與任何人閒談，非工作人員不許進入收銀臺。

16、不得使用電腦做其它與收銀無關的工作。

17、收銀員在營業結束後，應認真核對好當日營業收入款，如出現短(長)款，應及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，由店長報財務部，經財務部查明後處理。

18、熟記公司各部門員工姓名及內線電話號碼，在工作中與公司員工保持良好合作關係。

19、愛護及正確使用各種工作相關的設備（如電腦、發票機、計算器、驗鈔機、刷卡機等），並做好清潔保養。如遇不正常及時報告主管並停止使用。 20、積極參加公司組織的培訓。

21、積極完成上級分配的其他工作。

銷售售後崗位職責2

1、注重儀容儀表，遵守服務行爲規範，塑造自身專業形象。

2、不竄崗脫崗、搶單搶崗；不在商場內吃零食、吸菸、聊天休息、閒談打鬧、幹私活。

3、接待顧客熱情大方、積極主動，耐心細緻；保持優質服務、站立服務；與顧客真誠交流，口齒清楚、思路清晰、表達流暢。

4、尊重和善待顧客，不準歧視和冒犯顧客；接待顧客諮詢投訴，不準說“不知道”；不準因結賬、點貨、安裝等任何理由怠慢顧客；不得和顧客發生爭執。

5、導購員必須善於學習，熟悉掌握所售產品的全部知識和其他專業知識，瞭解其他品牌產品，並根據客戶不同的需求有技巧的向顧客推薦，當好顧客購買商品的參謀。

6、注意適度服務，不允許擅自誇大產品性質和功能；遵守行業規範，不詆譭同行及其他產品，保持良好的職業道德。

7、嚴格執行店鋪價格政策和其他優惠政策，未經店長同意不得擅自降價，打折，贈送禮品等。

8、按要求完成銷售報表並及時彙報給負責人，銷售數據必須及時、準確、完整；掌握所售商品的進、銷、存情況，對各種暢銷和滯銷商品要及時向店長反映；定期檢查，保證不出差錯。

9、合理使用並妥善管理公司的.宣傳品、禮品，不得將其據爲己有。如從店鋪提貨，必須將實物交給送貨人員並監督貨物完整的裝車；按程序提貨送貨，並做好售後服務。

10、按要求建立顧客檔案，記清地址、電話以便今後加強聯繫；按客戶檔案及工作筆記，主動與客戶溝通，加強聯繫，促進銷售工作。

11、配合店鋪定期與不定期的盤點工作，負責店鋪商品的美觀陳列。所轄區域的衛生清潔，負責商品的物價標識和更換。

12、注意收集市場和其他品牌信息，及時報告店長。

13、員工之間要相互支持、齊心協力，發揮團隊精神；要敬業樂業，積極向公司提供合理化建議。

14、嚴格保守公司機密，包括數據、動態、產品信息、促銷手段、培訓資料等。

15、做好安全防範工作，杜絕隱患，防止盜竊、水災、火災等事故的發生。

16、以員工手冊爲準繩，自覺遵守公司的一切規章制度。

17、積極參加公司組織的培訓。

18、積極完成上級分配的其他工作。

銷售售後崗位職責3

一、安裝與維修需服從調度安排，無條件配合銷售部完成售後安裝及維修工作；

二、維護公司的品牌形象，向用戶承諾7天內安裝的原那麼，每天早上到售後接單；

三、每天下班前須嚴格檢查所使用的工具，每週日下班前需將公司工具使用情況，上報至主管。

四、統一工裝，不得留長髮，不得穿拖鞋，進客戶家門如保潔過的進門要穿鞋套，不得在客戶家中抽菸；

五、安裝前要與客戶提前聯繫，早上安裝的`客戶隔天晚上聯繫，下午送的中午聯繫，前往下家客戶時再次提前確認；如有特殊情況，需提前與客戶聯繫，並且及時與調度聯繫；

六、客戶報修，要先到現場查看，判斷原因，如需更換配件，應與採購定好大致再次維修的時間回饋給客戶；

七、上門時必須着工裝，持安裝單及效勞卡。輕敲門，待用戶迴應時，使用文明用語禮貌地向用戶說明身份和來意，徵得同意後進戶安裝；

八、安裝時與用戶協商安裝位置，在不違反安裝標準的條件下，儘量滿足用戶要求。在客戶家中不得拖挪貨品；

九、安裝完畢後，對安裝進行檢漏，經調試正常工作，並教會用戶使用，對用戶宣傳平安使用常識；

十、清掃施工現場，做到“人走場清〞，請用戶驗收安裝質量和所用材料，並簽字認可；

十一、任何時候都不能與客戶發生爭吵、放置不理的情況；

十二、按規定領取安裝材料，工作中認真填寫每一戶單據；

十三、當日收到的所有營業款項必須當日交款；

十四、鼓勵提出更有利、可操作性的裝配方式，給予提供者50—200元不等的獎勵；

十五、遵守公司各項現行制度和考勤制度，完成公司所售出的產品安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說明原因；

以上條款，如有違反，視情節處50—200元罰款，假設造成損失，由個人承當；

銷售售後崗位職責4

職責描述:

1、負責爲已付費高級會員提供專業的婚戀諮詢服務;

2、在服務期間根據高級會員的'需求,幫助其篩選整理合適資料,從中牽線搭橋;

3、挖掘高級會員需求,不斷提高服務質量;

4、負責會員資料的收集和整理工作;

任職要求:

1、23歲-38歲(優秀者可適當放寬);

2、性格開朗,熱情,樂於助人,熱愛婚戀行業;

3、優秀的表達能力,具備高情商,具備豐富的社會閱歷

4、形象氣質佳,舉止修養良好

5、能承受一定的工作壓力

銷售售後崗位職責5

1、負責按要求進行數據統計及銷售預估;

2、負責項目銷售情況及各類報表的制定;

3、負責項目簽約管理和日常備案工作。

4、負責按揭回款的監控;

5、負責合同法律文書的審覈。

6、負責銷售流程的'及房產信息知識的培訓工作，監督、規範各項目銷售流程。

銷售售後崗位職責6

崗位職責：

1.使用多渠道方式回訪老客戶達到二次銷售的目的，引導老客戶繼續購買我司的售後服務或者新的.產品;

2.通過提供優質的售後服務，提升客戶對品牌和產品的滿意度;

3.做好客戶的諮詢與投訴處理，與工程團隊的溝通並移交工程部門處理;

4.不斷蒐集客戶需求和意見，競爭對手的售後服務策略，研究對策，推陳出新;

5.負責售後服務質量的跟蹤蒐集、彙總、分析;

6.配合銷售部門，參加各類展會活動。

任職要求：

1.本科及以上學歷，男女不限;

2.有售後服務工作經驗或銷售工作經驗

3.普通話標準，具有良好的溝通、理解和表達能力;

4.具備良好的學習能力;

5.性格溫和，有耐心，具有良好的團隊協作精神;