傢俱銷售工作總結範文

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們來爲自己寫一份總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編整理的傢俱銷售工作總結範文，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

傢俱銷售工作總結範文 篇1

彈指之間，20xx年已接近尾聲，一年的工作轉瞬又將成爲歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面，在20xx年，更好地完成工作。

機遇和挑戰是我們家居人在20xx年工作的主題，也是家居行業在嚴峻房產調控下的主題。在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，爲今後的工作打下了良好的基礎。

一、首先在車間學習傢俱知識

1、產品知識方面：加強熟悉實木傢俱產品的生產工藝、和材料特點、規格型號、生產週期、付貨時間。瞭解產品的使用方法、保養及維修知識；瞭解本行業競爭產品的有關情況。

2、公司知識方面：深入瞭解本公司背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

3、客戶需要方面：瞭解傢俱購買者的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

4、市場知識方面：瞭解傢俱市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。

5、專業知識方面：進一步瞭解與傢俱有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務範疇的交流，以便更好的合作。

二、自身銷售修養方面

1、在xx木業領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和後背支持，爲我在以後的銷售中認清和麪對不同客戶的'不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因爲在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，xx領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2、職業心態的調整。每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。

3、簽單技巧的培養。“拿到客戶→跟蹤客戶→業務談判→方案設計→成功簽單→售後安裝→售後維護→人際維護”等這一系列的流程。

4、自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務技巧有待突破，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的爲自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結，並積極學習、儘快提高自己的銷售技能。

20xx年時間轉瞬已經過去了，在公司的領導和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習傢俱知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項工作。20xx年是質量超越年，我將迎接挑戰；衆人划槳開大船，萬衆一心成大業！

傢俱銷售工作總結範文 篇2

彈指之間，20xx年已接近尾聲，一年的工作轉瞬又將成爲歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面，在20xx年，更好地完成工作。

機遇和挑戰是我們家居人在20xx年工作的主題，也是家居行業在嚴峻房產調控下的主題。在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，爲今後的工作打下了良好的基礎。

一、首先在xx車間學習傢俱知識

1、產品知識方面：加強熟悉實木傢俱產品的`生產工藝、和材料特點、規格型號（包括原材料料和產品等）、生產週期、付貨時間。瞭解產品的使用方法、保養及維修知識；瞭解本行業競爭產品的有關情況。

2、公司知識方面：深入瞭解本公司背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

3、客戶需要方面：瞭解傢俱購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

4、市場知識方面：瞭解傢俱市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。

5、專業知識方面：進一步瞭解與傢俱有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務範疇的交流，以便更好的合作。

二、自身銷售修養方面

1、在xx木業領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和後背支持，爲我在以後的銷售中認清和麪對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因爲在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，xx領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2、職業心態的調整。每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。

3、簽單技巧的培養。“拿到客戶→跟蹤客戶→業務談判→方案設計→成功簽單→售後安裝→售後維護→人際維護”等這一系列的流程。

4、自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務技巧有待突破，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的爲自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自二、腳踏實地，努力工作

作爲一名傢俱銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

2、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。

四、個人感受及心得

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會讚美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20xx，展望20xx！祝xx傢俱在新的一年裏生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年裏業績飈升！

傢俱銷售工作總結範文 篇3

在傢俱各位領導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本着對工作精益求精的態度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,爲今後的工作和生活打下了良好的基礎,現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

一、認真學習,努力提高職業素養

因爲我畢業就是在傢俱行業基層工作,所以在工作初期我也比較瞭解傢俱的機構,這樣對我現在的工作有很大的幫助.我必須還要大量學習行業的相關知識,及銷售人員的相關知識,才能在時代的不斷髮展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應工作需要,的方式就是加強學習.

二、腳踏實地,努力工作

作爲一名傢俱銷售員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是銷售員不可推卸的職責.要做一名合格的直銷業務員,首先要熟悉業務知識,進入角色.有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節問題.其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事.認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍.

三、存在問題

通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料.

2、由於能力有限,對一些事情的處理還不太妥當.要加強認真學習銷售員的'規範.

四、個人感受及心得

1、不要輕易反駁客戶.先聆聽客戶的需求.就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態度,學會讚美客戶.

2、向客戶請教.要做到不恥下問.不要不懂裝懂.虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝.

3、實事求是.針對不同的客戶才能實事求是.

4、知已知彼,揚長避短.

總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收穫非常大,但是也有一點的小遺憾,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好.

回首20xx,展望20xx！祝傢俱在新的一年裏生意興隆,財源滾滾！也祝我自己在新的一年裏業績飈升！

傢俱銷售工作總結範文 篇4

銷售是一個過程，得到一個客戶聯繫方式，意味着客戶願意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。現總結

一、在傢俱專業知識方面：

1）產品知識方面：加強熟悉辦公傢俱產品的生產工藝、和材料特點、規格型號（包括面料和產品等）、生產週期、付貨時間。瞭解產品的使用方法、保養及維修知識；瞭解本行業競爭產品的有關情況；

2）公司知識方面：深入瞭解本公司和其他傢俱生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

3）客戶需要方面：瞭解傢俱購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

4）市場知識方面：瞭解傢俱市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。

5）專業知識方面：進一步瞭解與傢俱有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務範疇的交流，瞭解不同裝飾設計公司在新的一年裏的設計思維的轉變，以便更好的合作。

6）服務知識方面：瞭解接待和會客的基本禮節（注意國外客人的`忌諱和有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語言（包括姿態、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養方面：

1）工作中的心裏感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和後背支持，爲我在以後的銷售中認清和麪對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。

都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因爲在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2）職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。

3）重點客戶的開展。我在這裏想說一下：我把客戶都已分類；有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接

待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每週至少三次的拜訪。我認爲攻客戶和制定目標是一樣的，首先要

集中精力去做一個客戶，只有這樣纔能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

4）簽單技巧的培養。“怎麼拿到客戶→跟蹤客戶→業務談判→方案設計→成功簽單→售後安裝→售後維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

5）自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的爲自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。

傢俱銷售工作總結範文 篇5

彈指之間，20__年已接近尾聲，一年的工作轉瞬又將成爲歷史，20__年即將過去，20__年即將來臨。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面，在20__年，更好地完成工作。

機遇和挑戰是我們家居人在20__年工作的主題，也是家居行業在嚴峻房產調控下的主題。在__各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，爲今後的工作打下了良好的基礎。

一、首先在__車間學習傢俱知識。

1、產品知識方面：加強熟悉實木傢俱產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括原材料料和產品等)、生產週期、付貨時間。瞭解產品的使用方法、保養及維修知識;瞭解本行業競爭產品的有關情況。

2、公司知識方面：深入瞭解本公司背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

3、客戶需要方面：瞭解傢俱購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

4、市場知識方面：瞭解傢俱市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。

5、專業知識方面：進一步瞭解與傢俱有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務範疇的交流，以便更好的合作。

二、自身銷售修養方面。

1、在__木業領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和後背支持，爲我在以後的銷售中認清和麪對不同客戶的'不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因爲在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，__領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2、職業心態的調整。每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。

3、簽單技巧的培養。“拿到客戶→跟蹤客戶→業務談判→方案設計→成功簽單→售後安裝→售後維護→人際維護”等這一系列的流程。

4、自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務技巧有待突破，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的爲自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結，並積極學習、儘快提高自己的銷售技能。

20__年時間轉瞬已經過去了，在公司的領導和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習傢俱知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項工作。20__年是質量超越年，我將迎接挑戰;衆人划槳開大船，萬衆一心成大業!

傢俱銷售工作總結範文 篇6

現代企業的銷售人員是開拓市場的先鋒力量，是企業形象的重要代表，必須具備良好的素質。傢俱銷售人員應具備的素質概括起來包括以下四個方面：

1、精神

一個優秀的銷售人員必須具備強烈的敬業精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇於開拓。

2、知識

這方面的條件決定了銷售人員的銷售能力，是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面：

（1）商品知識

要熟悉商場所有商品的生產工藝、質量特點（包括面料、材料、油漆等）功能（適合在何種環境和條件下使用）、規格型號（包括面料和產品等）、生產週期、付貨時間、庫存情況：瞭解商品的使用方法、保養及維修知識；瞭解本行業競爭產品的有關情況；

（2）企業知識

要掌握本公司的歷史背景、經營理念、生產能力、產品結構、品種系列、技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。瞭解公司的銷售情況及在各地區的銷售網絡。

（3）用戶知識

瞭解傢俱購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對其家居環境佈置的基本要求。

（4）市場知識

瞭解傢俱市場的環境變化、顧客購買力情況，根據銷售過程中所蒐集的信息及顧客反饋信息進行市場分析。

（5）專業知識

瞭解與傢俱有關的工藝技術知識；懂得家居文化、傢俱流行趨勢，以根據與顧客交流中獲得的信息瞭解其文化修養和審美情趣，有針對性介紹商品。

（6）服務知識

瞭解接待的基本禮節（注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語言（包括姿態、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

3、修養

由於銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以銷售人員必須具備良好的修養：儀表大方、衣着得體、舉止端莊、態度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂於與之交流。

4、技巧

銷售人員要根據本商場傢俱的特點，熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機，善於掌握展示與介紹產品的時機以接近和說服顧客，創造成交機會，甚至與客戶成爲朋友，促進潛在客戶的形成。

銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握，是提高成交率、樹立公司良好形象的關鍵。銷售技巧包括以下幾個方面：

1、引發興趣

向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發興趣的主要方法；對商場的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充的貨品，使顧客每次進店都有鮮感；營造穎、有品味的小環境吸引顧客；當店內顧客較多時，選擇其中的一位作爲重點工作對象，並對其提問進行耐心、細緻地解說，以引發店內其他客戶的興趣。

2、獲取信任

對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員爲限得顧客的信任，應從以下幾方面入手：

（1）尊重顧客；把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業使顧客在盡短的時間內獲得作爲消費者的心理滿足。

（2）如實提供顧客所需瞭解的相關產品知識。

（3）在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。

（4）介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。

（5）談問題時，儘量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。

3、瞭解顧客

銷售人員在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面着手瞭解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

4、抓住時機

根據顧客不同的來意，採取不同的接待方式，對於目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品；對於躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地爲他們講解本商品的特點，不要急於求成，容顧客比較、考慮再作決定；對於已成爲商品購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。

5、引導消費

在顧客已對其較喜歡的產品有所瞭解，但尚在考慮時，銷售人員可根據瞭解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費羣體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平的建議。

6、處理意見

在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所幹擾的，銷售人員首先要盡力爲購買者提供他們中意的`商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對於已出現的反對意見，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋；反之，應有誠懇的態度表示感謝。

7、抓好售後

售後服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關係的很重要一環，他能建立消費者對企業的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯繫，促使他們成爲“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售後服務可從以下幾方面着手：

（1）聯繫客戶、保證服務。產品售出後，並不意味着買賣關係的中斷，銷售人員應繼續定期與顧客接觸，保持聯繫併爲其服務。如果顧客對產品表示滿意，銷售人員還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對於顧客的意見，銷售人員應表示愉快接受，並及時採取改進措施。

（2）記錄、保存信息資料。企業銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，爲分析和開拓市場提供有益的借鑑和參考，爲完善售後服務提供寶貴的資料。銷售人員應保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯繫方式、所購買的產品的名稱、型號、規格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息（競爭對手投放市場的產品及其市場營銷特點等），銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業的產品提出了何種意見。

（3）分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中佔較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，銷售人員在售後工作中將這類客戶作爲重點公共關係對象，是一種重要的營銷手段；根據經驗，有些在將來某一時間可能成爲的客戶，且具有關鍵客戶的特徵，可認爲是潛在關鍵客戶，這類客戶也必須引起銷售人員注意。

（4）產品售後問題的處理。企業應儘量保證產品質量，避免發生售後的質量問題，但如有此類問題出現，銷售人員接到投訴後，首先應誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內至顧客家中瞭解情況後，及時與有關部門聯繫協商解決問題，並徵求客戶意見，直至客戶滿意，最後應對客戶的投訴表示感謝。處理這類問題也應做詳細的工作記錄，以作爲改善產品、提高質量的重要資料；同時妥善處理售後問題也是開拓市場、開發羣體客戶、樹立企業良好形象的難得機會。

8、傢俱銷售的10種開場白

推銷員與顧客交涉之前，需要適當的開場白，開場白的好壞，可以決定這一次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創造性的開場白：

（1）金錢

幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣，如推薦特價、促銷產品和參與活動。

（2）真誠的讚美

每個人都喜歡聽到好聽的話，客戶也不例外，因此，讚美不失爲接近顧客的好方法。讚美顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而且要讓顧客感覺你的話是真誠的，讚美的話若不真誠，就成爲虛僞逢迎的拍馬屁，這樣效果當然不會好。

（3）利用好奇心

推銷員製造神祕的氣氛，引起對方的好奇，然後，在解答疑問時，很巧妙地把產品介紹給顧客。

（4）舉著名的公司或人爲例

人們的購買行爲常常受到他人的影響。推銷員若能把握住顧客的這層心理，一定會收到很好的效果。

（5）提出問題

推銷員直接向顧客提出問題，利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣。

（6）向顧客提供信息

推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，往往會引起顧客的注意。關心顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。

（7）表演展示

利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點，是最能引起顧客的注意的。

（8）向顧客請教

現在是個專業社會，推銷員可以有意就顧客職業方面一些自己不懂的問題去向顧客請教，一般顧客不是會拒絕虛心討教的推銷員的。而在討教與傳授之間，融洽的氣氛自然容易建立。

（9）換位方式

站在客戶的角度，向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想不到的效果。

（10）利用贈品

很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。

傢俱銷售工作總結範文 篇7

不知覺已經來公司差不多一個月了，下面我將一個月來的工作、學習情況彙報如下。

首先很榮幸能加入到大集傢俬這個大家庭，作爲一個初來公司的新人，雖然有兩三年的採購經驗，但因爲沒有沿海地區工作經歷，也沒有本行業的工作經驗，所以也很擔心不知如何做好本職工作，但是公司融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，以及看到同事們積極的忙碌狀態與敬業精神，給我了我很大的震憾，也促使我必須快速進入工作狀態。在工作的一個月當中，我學到了很多，也感悟到了很多；看到公司正值快速發展時期，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長，爲公司的長遠發展做出自己的貢獻。

初到採購部在張主管的安排下，首先對公司的企業文化進行了一個瞭解，知道我們公司主要的客戶羣體爲房地產公司、個私商戶及品牌專賣店，公司的主要方向爲客戶羣體的定製傢俱，雖然方向相對不廣，但是市場前景還是非常理想的'，這也印證了一話句，更專業就是精品！其次就熟悉了一下我們採購部主要的工作內容及工作流程，瞭解到我們主要的申購物料均是倉庫這邊提供申請清單，經審覈後再到採購部執行採購流程。同時也瞭解到雖然我們公司的物料類型雖然有19種之多，但是我們常規採購的並不是很多，主要有板材類、不鏽鋼類、玻璃類、燈具類、油漆塗料類及五金勞保類等6大類，由於我們的產品基本上都是單一生產，所以所需要的物料也相對更少，這就要求我們在採購的時候一定要注意質量，否則就會造成斷貨或影響出貨等情況。對於項目部接到單，我們要積極配合尋找物料供應商，並提供一個合理的報價。第三，熟悉了下各主要物料大類的具體物料，如板材類裏的西南樺、水曲柳等的識別與特點；不鏽鋼掛杆的不能有焊點、裂痕、刮傷、顏色不一等質量要求；玻璃尺寸要相對準確，同樣也不能有刮傷等現象等內容；第四，在同事蔡永明的幫助指導下，知道了採購訂單製作的流程，平時報報價的處理和報表等資料的整理，以及知曉了各物料供應商的主要聯繫人。第五，通過多次去工廠及參加工藝講解會，基本上了解了我司產品的主要生產工藝流程，以及主要用到材料。特別是9月12日與部門主管張師傅一起去東莞採購了一批實木，通過此次現場採購，知道了東莞木材市場的地理位置，在選購實木時的一定也要多挑多選，因爲一捆木材裏面夾着許多有節眼有裂紋等現象的不良品，同時也知道了如何測量木材的方數。第六，在本月實習期間，還收集了一些玻璃加工商的名片，一定程度的瞭解了玻璃行業的相關知識；經過多次溝通了解和比較，也備選了一家相對有意向的玻璃協作商。與此同時，還積極地通過網絡尋找和採購了一些特殊物料。

在本部門的工作中，我雖然勤奮工作，認真學習知方面相關的知識，積極配合同事們的工作，但在工作中我也有許多不足之處，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。在此，我要特地感謝部門主管張師傅和同事蔡小明對我的入職指引和幫助。

綜合來看，我認爲自己還有以下的缺點和不足，一定在今後的工作中加以改進。一、工作狀態還得積極的轉變過來，還有一點不太適應這種上班節奏；二、看問題不夠透徹，容易把問題理想化，如有時候下單，總以爲人家能看懂注意事項，不用打電話再詳述，他們都會如期以我司規定日期交貨等；三、有時辦事不夠幹練，言行舉止沒注重約束自己，略顯青澀，如上次通過網絡尋找到了一家油漆供應商，於9月13日上午來到公司洽談合作事宜，但是由於自己的準備不充分導致並沒有得到很理想的效果；四、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離，如已訂物料基本上都是同事提醒跟催一些已訂物料；五、對崗位專業知識的掌握還不夠，如在開項目研討會時，對於涉及要採購報價的物料時提不出一些細節上要注意的問題，待供應商報價時又得重新詢問，對此今後會多多學習採購方面的知識；六：業務知識方面特別是與供應商的談判經驗還不夠豐富，如在當時去布吉市場尋找玻璃供應商時，均以本公司用量小，質量要求高等爲由拒絕與我進行進一步洽談等。

在今後的工作和學習中，我會時刻注重自身的不足，進一步嚴格要求自己，虛心向領導、同事學習，遇到問題要做到全面分析，工作更積極主動一些，主動多尋找一些供應商，真正做到貨比三家，堅持先審批再採購的流程制度，即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則。我相信憑着自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正以上的缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

總之，在這一個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊的重要性，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。大集傢俬給了我一個發揮的舞臺，我要珍惜這次機會，我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，爲公司創造價值，同公司一起展望美好的未來。

傢俱銷售工作總結範文 篇8

作爲__傢俱的店長，就今年店內的工作情況作如下總結：

一、精神。

一個優秀的店長必須具備強烈的敬業精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇於開拓。

二、知識。

這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面：

1、商品知識。要熟悉商場所有商品的生產工藝、質量特點(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環境和條件下使用)、規格型號(包括面料和產品等)、生產週期、付貨時間、庫存情況：瞭解商品的使用方法、保養及維修知識;瞭解本行業競爭產品的有關情況。

2、企業知識。要掌握本公司的歷史背景、經營理念、生產能力、產品結構、品種系列、技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。瞭解公司的銷售情況及在各地區的銷售網絡。

3、用戶知識。瞭解傢俱購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對其家居環境佈置的基本要求。

4、市場知識。瞭解傢俱市場的環境變化、顧客購買理滿足。因爲你在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。而且在介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。最後在談問題時，儘量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。

三、瞭解顧客。

店長在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面着手瞭解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

四、抓住時機。

根據顧客不同的來意，採取不同的接待方式，對於目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品;對於躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地爲他們講解本商品的特點，不要急於求成，容顧客比較、考慮再作決定;對於已成爲商品購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。

五、引導消費。

在顧客已對其較喜歡的產品有所瞭解，但尚在考慮時，店長可根據瞭解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費羣體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平的建議。

六、處理意見。

在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優秀的店長是不應被顧客的不同意見所幹擾的，店長首先要盡力爲購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對於已出現的反對意見，店長應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋;反之，應有誠懇的態度表示感謝。

七、抓好售後。

售後服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關係的很重要一環，他能建立消費者對企業的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯繫，促使他們成爲“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售後服務可從以下幾方面着手。

1、聯繫客戶、保證服務。產品售出後，並不意味着買賣關係的中斷，店長應繼續定期與顧客接觸，保持聯繫併爲其服務。如果顧客對產品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對於顧客的意見，店長應表示愉快接受，並及時採取改進措施。

2、記錄、保存信息資料。企業銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，爲分析和開拓市場提供有益的.借鑑和參考，爲完善售後服務提供寶貴的資料。店長應保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯繫方式、所購買的產品的名稱、型號、規格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產品及其市場營銷特點等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業的產品提出了何種意見。

3、分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中佔較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售後工作中將這類客戶作爲重點公共關係對象，是一種重要的營銷手段;根據經驗，有些在將來某一時間可能成爲的客戶，且具有關鍵客戶的特徵，可認爲是潛在關鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。

這就是我在20__年學習到的傢俱銷售方面的知識、心得，包括一些銷售技巧。希望在明年，傢俱行業能迎來一個新的春天。

傢俱銷售工作總結範文 篇9

今年的銷售任務從年初的xx億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，爲了去實現這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節點。我把自己的銷售業績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門爲我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺。

而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心裏確實感覺到不平衡，拿不到錢，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話幹銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這麼好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是x總、x經理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。20xx年的主要工作內容總結如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，爲了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、認真做好市場調研工作。對市場的.信息掌握，對競爭對手的產品細緻分析，每週調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發情況，覈對房源、價格、優惠等確保準確，避免疏漏和差錯。

3、做好客戶問題的處理。客戶多了什麼樣的情況都有，要退貨的、要優惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握；請工程部工程師爲銷售人員解答專業知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。

二、加強自我學習，提高自身素養

在20xx年裏，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年裏我不斷加強自身的學習，專業、非專業知識不停地學習，在這一年裏我看完了5本暢銷書，爲自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是xx老總和xx經理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。

經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年裏又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。

四、今後努力的方向

新的一年開始了，又是一個新的紀元，20xx年的任務目標xx億也已經下達，又是一個挑戰，一個新的開始。自己決心認真提高業務、工作水平，爲公司跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我應努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。

2、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

3、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，並全力以赴去完成年度任務指標。

4、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極爲公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

“人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步！

傢俱銷售工作總結範文 篇10

光陰似箭，轉眼20xx年已接近尾聲，回顧這一年來的工作，心裏頗有幾分感觸，首先感謝xx傢俱給了我機遇和發展的平臺，讓我的銷售技巧和談判能力的有了提高，感謝我們xx傢俱銷售部精英團隊的相互鼓勵和默契配合，這些都是我知識、財富的積累。現將一年的工作總結如下。

一、銷售任務完成情況

在市場經濟的大環境下，各家家居品牌的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成爲了銷售上的一個大關口。同行的其他企業的產品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差，同樣造成了創利方面的壓力。個人還存在很多不足，要不斷學習，提高銷售業績，加強服務意識，要有急迫感和危機感。

二、抓住重點，促成訂單

除常規工作外，熟識所售商品名稱、型號規格、價格、功能、質量、用材、保養、展示位置、目標顧客及與其它同類的差異、賣點清晰，商品設計特點及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質，爲成功導購打好基礎。

落實訂單貨源，抽出到期送貨單據，落實送貨時間，根據有關規定開出送貨單。送貨前檢查產品(如包裝有損壞需開包檢查)，如存在質量問題不得送出。與跟單人員保持日常溝涌、協調、銜接，並瞭解有關生產廠家的情況;熱情對待，耐心傾聽顧客意見，按規定售後服務流程式操作。

三、明年工作計劃

盡全力超額完成銷售指標;做好訂單的售前、售中工作，並跟蹤售後服務;無論多麼忙碌顧客第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。加強熟悉辦公傢俱產品的生產工藝和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產週期、付貨時間。瞭解產品的使用方法、保養及維修知識;瞭解本行業競爭產品的有關情況;瞭解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

認真貫徹執行、遵守公司的各項規章制度。瞭解傢俱購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及產品的基本要求。瞭解傢俱市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析進一步瞭解與傢俱有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的'客戶達成共識和業務範疇的交流。

四、提高自身銷售修養

以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。不僅要單子多，服務也要做到面面周到。加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養;韌性能力和業務技巧還有待突破，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好提高銷售業績。

新的一年快來到，意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，積極和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作。

傢俱銷售工作總結範文 篇11

在xx傢俱各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，爲今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我在這一年的工作情況總結如下：

一、認真學習，努力提高職業素養

因爲我畢業就是在xx傢俱行業基層工作，所以在工作初期我也比較瞭解傢俱的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

作爲一名傢俱銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的`承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。

四、個人感受及心得

不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會讚美客戶。向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。知已知彼，揚長避短。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

祝xx傢俱在新的一年裏生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年裏業績飈升！

傢俱銷售工作總結範文 篇12

一轉眼，來了__傢俱公司也快一年了。感謝公司給予我們這樣一個發展的平臺，感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。我爲自己能成爲__傢俱公司的一名業務銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。以下是我今年的工作總結。

一、工作中的不足

業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的爲自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。

二、自身銷售修養方面

加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。

把客戶進行分類，有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每週至少三次的拜訪。我認爲攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣纔能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

三、業務開展方面

公司在發展過程中，我認爲要成爲一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的`開展工作。

我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。瞭解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關係，隨時掌握信息。無論在傢俱銷售還是傢俱產品生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處。

在今後的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業務上的合作伙伴，爲公司的業務拓展事業作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務上，以公司利益爲出發點，服從公司領導安排，爲明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵，一起加油!

傢俱銷售工作總結範文 篇13

彈指之間，一年的工作轉瞬又將成爲歷史，新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面，更好地完成工作。機遇和挑戰是家居行業在嚴峻房產調控下的主題。在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，爲今後的工作打下了良好的基礎。現對這一年傢俱銷售工作總結如下。

一、首先在xx車間學習傢俱知識

1、產品知識方面：加強熟悉實木傢俱產品的生產工藝、和材料特點、規格型號（包括原材料料和產品等）、生產週期、付貨時間。瞭解產品的使用方法、保養及維修知識；瞭解本行業競爭產品的有關情況。

2、公司知識方面：深入瞭解本公司背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

3、客戶需要方面：瞭解傢俱購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

4、市場知識方面：瞭解傢俱市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。

5、專業知識方面：進一步瞭解與傢俱有關的其他方面的`工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務範疇的交流，以便更好的合作。

二、自身銷售修養方面

1、在xx木業領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和後背支持，爲我在以後的銷售中認清和麪對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因爲在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，xx領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2、職業心態的調整。每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。

3、簽單技巧的培養。“拿到客戶→跟蹤客戶→業務談判→方案設計→成功簽單→售後安裝→售後維護→人際維護”等這一系列的流程。

4、自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務技巧有待突破，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的爲自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結，並積極學習、儘快提高自己的銷售技能。

在公司的領導和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習傢俱知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項工作。將迎接挑戰；衆人划槳開大船，萬衆一心成大業！