物流管理實習目的範文
一、實習目的、要求:
通過兩個月的實崗操作,明確客服代表這一工作崗位的崗位職責,掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強自身與客戶溝通交流的能力;瞭解公司運作的基本模式、公司運營的基本環境、感知公司企業文化、體驗真切上班生活;培養一種對待工作認真、負責的態度,適應工作時的基本作息制度;爲今後正式工作打下基礎。
二、實習主要內容:
1、接聽順豐速運公司客服熱線中1號鍵接單和諮詢業務;物流公司客服實習報告由提供!
2、受理新客服下單業務,爲新客服建立詳盡的系統信息:具體的發件地址、聯繫方式等,同時通過系統匹配合適業務員,儘快上門收取客戶快件;
3、通過電話與老客戶覈對發件地址、具體的聯繫方式和聯繫人,同時,安排地區同事儘快收取客戶快件;
4、受理客戶催收快件、取消發件等業務,幫助客戶解決發件環節上的`一系列問題;
5、解答客戶有關公司業務上的一系列疑問或是客戶的諮詢,如:有關運價、可收送範圍、收送的時效等;
6、積極參加公司早晚班會議,瞭解當日公司最新業務知識;參與公司有關的新業務知識方面的培訓;參與與公司員工及領導的溝通活動等。
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物流管理的實習報告範文集錦七篇
在現實生活中,我們使用報告的情況越來越多,通常情況下,報告的內容含量大、篇幅較長。我們應當如何寫報告呢?以下是小編精心整理的物流管理的實習報告7篇,希望能夠幫助到大家。物流管理的實習報告篇1付款時間與方式、合同的有效期等;讓我懂得了人與人之間是平等的,是...
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物流公司駕駛員管理規章制度7篇
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物流公司管理制度(集錦15篇)
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物流管理的實習報告範文7篇
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