運維團隊建設方案

團隊成員的素質、技能、心態將直接影響到團隊的整體水平及工作效率的發揮。以下就是小編整理的運維團隊建設方案，一起來看看吧!

　　首先，我認爲一個團隊的成功與否大體上應該有以下幾個方面決定：

1、 團隊的構成

2、 團隊的培訓和逐步培養

3、 團隊的日常管理

4、 團隊的業績考覈機制

下面我就從這幾個方面闡述一下我自己的觀點：

　　一、團隊的構成高於一切

一個團隊的能力和潛力主要有構成這個團隊的人員決定，團隊組成人員的素質基本上決定了這個團隊的發展前景，人員素質雖然可以通過培訓和團隊的協作的到提高但畢竟在完美的培訓也不可能馬上從根本上提高一個人的基本素質，團隊從本質上來說是一個用人的集體而不是教育機構。

團隊成員的素質、技能、心態將直接影響到團隊的整體水平及工作效率的發揮。咱們公司人力資源部對於各部門相關崗位都有較規範的規定，因此，團隊負責人對於自己團隊成員的選擇應該注意最基本的三個方面：

　　1. 選擇複合型人才

我們所面對的客戶羣體五花八門，涉及各行各業這就要

求我們每一個優秀的團隊人員一定要是個“雜家”：不管對經濟學還是宗教、釣魚或者足球都應有所瞭解。因爲他們所從事的是一項與人溝通的工作，每天要遇到不同類型的'客戶，不同的客戶就應當運用不同的方式，至少我們在接觸一個新客戶的時候對於他所提出的話題要能夠有一個切入點，接的上話，對於他所關心的問題要有所瞭解。降龍十八掌雖然厲害，但真正與對手過招時還是得靈活運用，對手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。

　　2. 招聘過程結構化

要想提高招聘效率，保障好的招聘結果，團隊經理就應該花點時間建立一套招聘“程序”。應該和人力資源經理一起，確定銷售團隊各個成員的職責，對應各職能的 應對技能、經驗、素質等方面制定規範的標準，再依據此標準設計筆試或面試問題，根據各環節應聘人員的綜合表現選擇相符合的人才。所以，團隊經理對於團隊的 人員結構切不可是因人設事!

　　3. 問題的解決能力是最重要因素

團隊人員需具備的基本要求，如吃苦耐勞、保持平常心、

善於溝通等在招聘選擇時都會有嚴格的規定，但最能體現一個銷售人員是否合格的最重要的一條標準，就是 主動解決問題的能力。現在很多人員所起的作用，僅僅是問題的收集和反饋，而對於來自客戶或市場的問題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是說，團隊執行力的強與弱，其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱所決定的。

　　二、團隊的培訓和培養是關鍵

個人認爲一個團隊的培養絕不僅僅是新員工招聘來時的幾次培訓，不能夠把新員工的培訓和團隊的培養混爲一談，我認爲新員工的培訓在團隊培養的過程中連1/10的比例都佔不到。團隊的培養絕不是開幾堂課就能解決的問題，而是要從每一個細節入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷的提升、潛移默化，逐步的去形成一個團隊的風格和氛圍，要賦予團隊一種不同於其他團隊的精神，權且稱爲：團隊文化。如果一個團隊形成了這種風氣自然會帶動每一個新加入團隊的新成員，只要這種精神在，不論人員怎麼流動都會是一個鐵的團隊“鐵打的營盤，流水的兵”。我認爲只有這樣纔會有效的解決我們這個行業人員相對流動較大的問題，但是這需要一個團隊長去耐心的、持之以恆的堅持下去，是一個長期的過程，才能建立這樣的團隊，但是會有一勞永逸的效果。(備註：我個人認爲現在很多的公司都走入了一個共同的誤區，把業務精通，市場分析好的人才放在辦公室，而

讓一些新招的員工，還處於一知半解的人去跑市場這樣，這應該是一個完全相反的做法。客戶首先接觸和長期接觸的應該是一個公司的市場人員“客戶經理”而不是辦公室人員，如果他對於你的市場人員的業務水平不滿意就留下了一個極壞的第一印象，久而久之社會上就會對於公司形成一種水平低下的認識，不利於公司的長期發展，決不能爲了一點眼前的利益招聘了新人就盲目的往市場上推去開戶，這樣不是去開拓市場而是去砸市場，因爲市場就這麼大一個人不認可你的市場人員你就失去了一個市場因子，還會形成一個不好的口碑，慢慢的就把自己的牌子毀了，所以我的看法是在一個新人成熟以前寧可不讓他做也不要讓他出去毀市場砸牌子，這應該是一個企業想可持續發展應有的做法“工欲善其事，必先利其器”!)

　　關於具體實施的措施我簡單的歸結爲以下幾個方面：

　1、新員工的培訓：主要是從行業特徵、基本技能上進

行培訓，讓他們具有從事這個行業的基本知識，同時培養他們對於這個行業的信心，讓她們對於自己的職業發展建立一個高遠的目標。主要應該包括以下幾點：客戶經理的基本素質和職業道德、證券交易的基本知識(一定要找專業的培訓師進行培訓，不可以怎麼看K線都不知道就去找客戶，如果一個客戶不認可你的業務員就不會認可你的公司：同備註)、技術分析、國內證券市場介紹(讓她們對於同行有一個瞭解，別人的優勢和缺點，自己的優勢和缺點，做到知己知彼)。