稅務師事務所年終總結

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編幫大家整理的稅務師事務所年終總結，希望對大家有所幫助。

20xx年度，在上級機關的正確領導下，在註冊稅務師協會的熱情指導與大力支持下，在事務所全體人員的共同努力下，我所取得了很好的成績，現對20xx年工作總結如下：

一、工作態度方面

作爲開拓稅務市場發展、維護客戶的稅務代理點負責人，工作中，我深深地認識到稅務申報工作的重心在抓誠信發展、抓服務，抓管理、抓全盤。所以工作態度上，我要求自己以及全體稅務師團隊成員保持高度負責的工作態度。利用各種形式開展好稅務所工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，不辭辛苦來往於各企業稅務申報的路上。不怕吃苦，不怕受累。

二、對納稅人服務方面

稅務所是企業稅收管理申報的的前沿陣地，我們稅務師事務所的日常工作主要是負責稅務代理企業開票、申報、認證、小規模企業代理建賬申報、出口企業的申報、企業的所得稅審計等等。在對納稅人服務中我深深體會到：服務是事務所作爲實體渠道的重要功能，是事務所將業務和服務迅速傳達給用戶，以滿足企業客戶需求的重要途徑。所以，事務所團隊人員必須做到一切服務從客戶出發，設身處地爲客戶着想，從而贏得客戶的理解和認可；在滿足客戶普遍需求的同時，預先考慮到用戶的潛在需求，設計切合用戶預期的服務措施，從而吸引和留住客戶。同時制訂工作日記，記錄多觀察多留意企業客戶類型，蒐集有用的客戶信息，對企業客戶進行深度開發提供一個有效的切入點。

三、同事之間關係處理方面

曾經有段時間，有部分稅務所成員由於自我服務因素的影響，造成了一些客戶的流失。心情非常沮喪，針對這一問題，我根據所學的知識進行了認真的統計、分析，認爲造成客戶流失的原因有：與客戶的溝通、宣傳的力度不夠；售後服務、回訪等頻次少等。爲此，我與同事們開成布公的懇談過很多次，大家協力想出辦法，加強與客戶面對面的交流次數，瞭解客戶業務申報過程存在的問題，收集客戶的意見和建議，給客戶專業性的分析和引導，讓客戶感受到我們的真誠服務，從而留住客戶。從這點上我認識到了，只是靠個人，與同事間相處不融洽，團隊精神不發揮，是沒有辦法更好的發展。

四、20xx年的業績方面

20xx年是機遇與挑戰並存的一年，圍繞如何加快稅務師事務所發展和提高效益這一中心，繼續開展日常工作，具體如下：

1、舉辦培訓班、做好基礎工作

爲做好20xx年所得稅涉稅鑑證，特舉辦所得稅年終彙算涉稅鑑證政策培訓班和新的涉稅鑑證工作報告使用培訓班。針對20xx年涉稅鑑證工作的要求，講解相關政策及新的所得稅申報表的填制方法和要求。300多名事務所的從業人員參加培訓，對提高業務水平有很大幫助，爲做好20xx年的涉稅鑑證工作打下了很好的政策基礎和實際操作基礎。

2、規範執業行爲、制定統一的鑑證報告模版

爲規範事務所開展所得稅涉稅鑑證工作，在全國還沒出臺新的準則和見證指南之前我們按新稅法組織編制所得稅彙算清繳鑑證工作底稿，鑑證工作報告模版及輔助說明。由於事務所及時使用了完備規範的鑑證報告模版，避免註冊稅務師在鑑證過程中漏項，有效地提高了鑑證質量。

3、加強監管和政策諮詢。對事務所出具的鑑證報告進行檢查輔導、政策解答，以便事務所正確用好新的鑑證報告模板。

4、總結統計涉稅鑑證工作成果。對20xx年的涉稅工作進行調研總結，並彙總統計涉稅鑑證工作成果，上半年共完成各項涉稅鑑證戶數戶，其中稅前彌補虧損鑑證戶數戶，調增應納稅所得額元，調減應納稅所得額元。

五、工作中存在的不足

通過大面積大範圍的企業業務接觸工作，稅務所還存在着很多不足之處，就是服務意識不夠強，工作效率不夠快。而我很多團隊人員包括自己存在的問題則是自我素質提升不足，比如：業務辦理提高效率技巧、客戶溝通突破口、客戶糾紛處理等等。

六、20xx年的'打算

稅務師事務所工作人員隊伍的整體素質將直接影響到稅務所的服務水平和質量，關係到稅務所的競爭能力和持續必展。所以積極反思工作中的不足，對明年的工作起到了幫助，也爲今後更好的拓展業務起到了重要作用。爲此，下一年裏，我們稅務所除了注重提升團隊的服務質量，提升團隊的辦事效率外，還重點在與抓好團隊成員的培訓工作。要及時把握時代的脈搏，轉變經營手段，採取靈活的經營方法，借鑑其它事務所好的營銷方法，活學活用，融合前輩的智慧，發揚不怕累不怕苦的精神來激活自我進步。

正值祖國繁榮昌盛之際，我們稅務人以自身的默默奉獻精神給祖國獻上一份滿意的答卷。