惠普筆記本打不出0

在中文輸入法的情況下除了0，其他數字和字符都可以打出來，而且按shift+0鍵可以打出“）”符號。按fn+num lk 還是打不出0，只打出/ ，（並且沒有使用快捷鍵），這是怎麼回事？ps:軟鍵盤也打不出0。 在網上看了很多，也沒有和我一樣的例子。