市年度旅遊行業的培訓計劃
*年是“誠信旅遊年”,行業教育培訓工作要緊密圍繞全市旅遊經濟發展大局,以全面提高旅遊從業人員的職業道德水平和誠信服務意識爲重點,以培養適應旅遊市場需要的人才爲目標,更新培訓觀念,創新培訓方式,強化在職人員培訓;以滿足當前市場對各類人才的需求爲目標,整合旅遊教育資,開發急需人才;加強調研,做好人才儲備工作。爲此,重點抓好以下工作:
一、以弘揚“誠信”爲主題,積極開展職業道德教育
圍繞“誠信旅遊年”主題工作,在導遊員崗前培訓、導遊員年檢培訓、旅行社管理人員培訓及其他在職人員培訓中增加職業道德教育、誠信經營與企業品牌建設等內容,採取專題講座、業內經驗交流、實地觀摩等方式,進一步強化從業人員的`誠信意識,塑造*旅遊的“誠信”品牌。
二、以提高產業素質爲主線,積極開展行業崗位培訓
按照省旅遊局《*年全省旅遊行業培訓計劃》的總體安排,結合我市實際,積極組織開展崗位培訓活動,力爭參訓管理人員達到80%以上,一般從業人員參訓率達到70%以上。
(一)旅遊行政管理人員培訓
1、組織參加全省旅遊局長培訓班(承辦:人事教育培訓科10月)。
2、全市旅遊執法人員培訓班(市旅遊質量監督管理所年內)。
、市局機關工作人員專題講座(承辦:人事教育培訓科年內)。
(二)旅遊企業管理人員培訓
1、全市旅行社經理培訓班(承辦:市旅遊培訓中心10月)。
2、景區景點管理人員培訓班(承辦:資開發科4月)。
(三)旅遊行業一線員工培訓
1、導遊員資格考前培訓班(委託*旅遊學院承辦8-10月)。
2、導遊員年審培訓班(承辦:市旅遊培訓中心月)。
、導遊員等級考試培訓班(承辦:市旅遊培訓中心10-12月)。
4、全市旅行社財務人員培訓班(承辦:行業管理科年內)。
、全市旅行社計調人員培訓班(承辦:行業管理科年內)。
6、緊缺小語種人才培訓(承辦:人事教育培訓科年內)
7、旅遊企業的自主培訓。
各旅遊企業要根據實際情況組織開展適合企業發展需要的培訓,全年培訓時間不得少於6小時,培訓內容可參照下列主題安排:
A、誠信建設與職業道德培訓。
B、滿、蒙語言(歌曲)及風俗培訓。
C、跨區域旅遊聯合需要的相關知識培訓。
D、*旅遊“十一五”發展規劃。
E、英語(或其他小語種)培訓。
三、加強調研,爲行業培訓工作提供依據。
1、開好座談會。組織有部分旅遊院校、旅行社、飯店、旅遊汽車隊等相關部門參加的全市培訓工作座談會,提出行業培訓中存在的問題,研究解決問題的方法,增進不同行業之間的相互瞭解,共同促進我市旅遊行業培訓工作向縱深發展。
2、搞好培訓需求調研。採取抽樣調查或網絡問卷調查的方式,開展旅遊培訓需求調查,爲有針對性地安排培訓內容和培訓方式提供依據。
四、加強業內交流,學習先進的培訓經驗。
1、走出去。組織全市旅遊院校及骨幹企業負責人蔘加省旅遊局舉辦的“燕趙旅遊論壇”及其他業務交流活動,學習先進經驗和培訓理念。
2、請進。聘請專家學者承講座,爲旅遊企業答疑解惑。
五、措施及要求
1、組織領導。爲加強對行業教育工作的領導,市旅遊局成立以黨組書記、局長米學儉同志爲組長,紀檢組長呂雲同志、副局長李思泉同志爲副組長,其他黨組成員爲成員的行業教育工作領導小組,由人事教育培訓科負責制定培訓計劃,市旅遊培訓中心及相關培訓單位負責計劃的組織實施。
2、各培訓責任單位要高度重視,認真組織培訓項目的實施,並根據已確定的培訓目標和實際工作需要安排有針對性的培訓內容,採取靈活多樣的培訓方式,力求收到較好的培訓效果。
3、市、縣兩級旅遊行業管理部門將對各旅遊企業的培訓工作進行指導、督促和檢查,對培訓工作組織得力,成效明顯的企業予以通報表彰,並推廣其好的做法和經驗。
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