IT行業銷售的工作總結15篇

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來爲自己寫一份總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的IT行業銷售的工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

IT行業銷售的工作總結1

一、做爲在一個it公司做銷售，一定要非常地瞭解公司和公司做的產品，還有起碼的行業背景，特別是做項目的。畢竟做項目的都是先以產品技術公關搞定客戶再談商務，而且有時技術會成爲一個項目的制高點，當然瞭解產品後這也是你以後轉換陣地的重要資本之一，多說無益，多學有用；

二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領導看，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信，收穫更加多。一流的銷售是混業績，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個一流的sales就必須把工作當作是自己的事，認真做，努力做，主動做；其實在it圈裏混，因爲壓力是比較大，除了要對工作總結外還要不斷的學習產品知識和專業技術，就是要想怎麼樣去做把銷售業績做上來，怎麼樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮儘快來完成，其實我個人認爲勤奮應該可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想；

三、當你在公司混的時候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門裏也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點一定要記住。如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地裏、公司裏的小事細節多留心多主動做。做爲一個銷售如果能把公司當作是自己的家，把工作當做是自己的事業，對於打造一個良好的`積極銷售心態就成功了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和耐心而已；

四、請爲公司創造儘可能多的利潤，如果你不行就辭職吧！這是一種心態問題，一來你爲公司創造的多你自己所得的自然也多；二來不要總是以爲自己被公司利用了或者爲老闆創造了多少自己纔拿那麼一點，因爲準確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等於失業。如果像我一樣是這個行業的菜鳥，還挑什麼挑呢，能找到個好公司混個好的領導帶路學習就已經不錯了，很多兄弟姐妹在工廠裏鬱悶了n年還遇不到一個伯樂，所以能成爲黃牛是猛牛那是你自己決定的；

五、當你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去求他們推你們的產品和不是來求用戶買你的產品，因爲你是來給他們帶裏利潤和爲用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了你的工作心態，我也覺得非常有道理，如果你去求用戶，他會越覺得你什麼都不是，如果你能給用戶價值和爲他解決問題，用戶也是覺得繼續和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說華考|zk168代理商和廠商、經銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟着混飯池；

六、做銷售一定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什麼業績了，自信主導着銷售的內心，有了自信你可以隨機應變地應對客戶和代理商的刁難和挑戰困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺羞愧。所以做爲一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱着歌去上班，並且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進公司一定是哼着歌進來的，我佩服同事也佩服；

七、做銷售的項目，因爲項目都有一定的運作週期，所以沒必要太急，但是項目一定要跟緊，其實跟緊不是叫你天天追着客戶問，這樣的話客戶和代理會反感的，但是一定要跟進，哪怕客戶反感不給你做這個項目，因爲是做項目所以如果你不跟進的話你的成功率是零；簡單說跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是肯定只有丟單了。另外我個人覺得平時對客戶的真誠關心也是很重要的，有次一個客戶住院，我在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發了個信息過去，後來客戶感動的不得了，去到談項目態度也很好、打電話也很跟我客氣；

八、要不斷地去創新和努力改進自己和修正自己的工作計劃，發現新的不足並且去提高，這就說到了總結，很多人說銷售就是思考，確實是這樣的做銷售一定要思考，特別是銷售；部門或者公司可能會下達一個計劃和任務給你，但是你要根據自己的實際情況去調整，在不同的時間階段和不同的區域要相應做調節，這和不要死讀書是同一個道理，因爲老師教的不一定就是最有用的。當銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思路和計劃，並且寫成問，好的還可以貼出來做警示和提醒；

九、做項目要懂得分析，很多不都是你看到的那樣的，很多價格不是客戶想要，很多話也是你不理解的，當你從交談中瞭解到信息後你首先要懂得去分析，分析了以後還要去驗證，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那裏去打聽，我就比較喜歡在用戶那拜訪了預約人後和其他的人撤撤蛋（當然不是在他面前），如果遇到下班或者是拜訪離開的情況下一定要記得搞到一個人以上的聯繫方式，以便以後發展“內奸”和提供信息。有時向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是爲信息收集準備，所有的信息收集都是爲分析做準備，也許這就是所謂的項目把握吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高。

IT行業銷售的工作總結2

。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認爲我們勁霸男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的`工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

IT行業銷售的工作總結3

自己從二一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的 ％，貨款回籠率爲 ％，銷售單價比去年下降了 ％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 ％和 ％。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作爲一名銷售業務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產品的出庫手續；積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責爲行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行爲，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作爲業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於陝北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租

人已離開，出於安全方面的考慮，領導指示儘快運回分廠所存材料，接到任務後當天下午聯繫車輛並談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由於估計重量不準，三輛車裝車結束後，約剩噸左右，自己及時彙報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陝北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以後材料的採購，事關重大，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，於是自己深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相關部門入手，蒐集相關投標企業的.詳細情況及產品供貨價格以爲招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和答辯，終於功夫不負有心人，最後我廠生產的YHWS－／型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣爲產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對陝北區域的瞭解，代理的品種分爲二類：一是科技含量高、附加值大的產品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售後服務存在問題；二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

IT行業銷售的工作總結4

很慶幸自己能夠有機會加入北京，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭裏，讓自己擁有良好平臺來展現自己；發揮自己的長處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業務經驗與做人道理，爲北京添磚加瓦！至此，心裏充滿無限感激與期盼！

自20xx年6月10日加入至今已有半年之久，侄此年度結束之時，對自己半年來的工作總結如下幾個方面：

一、系統產品知識積累：由於自己剛剛加入建材銷售這個行業，對於公司產品項的認識與瞭解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發展趨勢，更到沃菲爾德衛浴產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發展與發展壯大！

二、業務渠道的摸索與建設：我所負責的銷售區域爲：遷安，古冶，開平三個區域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其餘爲b類客戶。a類店面裏有一家爲大客戶，總共半年進貨額爲十萬餘元，以溫控閥單項爲主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設相對穩定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。

三、品牌的建設尤其重要：的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售後服務每一個環節的.自我監督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們***團隊的拼搏與努力！

四、客戶永遠是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍爲金子，彌足珍貴！無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關係，自然進貨是必然的。

五、銷售數據統計：截止到XX年XX月XX日，我所負責的區域累計銷售回款餘萬元，同時所銷售產品在當地區域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。

綜上所述爲我本人近半年來對公司的認識，對市場的瞭解，對客戶的開發等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有着很多的不足之處，在公司企業文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到北京大家庭中，成爲一位合格的家庭成員。

IT行業銷售的工作總結5

在今年的銷售工作中，我們全體員工積極開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下。

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在xx等展覽會和xx等專業雜誌推廣後，我公司的產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老闆給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元，產銷率95%，貨款回收率98%.

二、加強業務培訓，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的`銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。

今年公司添用了xx財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx公司的培訓下學習成長的`，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審覈培訓和會計專業知識培訓，並獲得了證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型

xx銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地爲主體，輻射xx的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息

隨着電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好銷售工作，要深入瞭解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，爲公司創造更高的銷售業績。

IT行業銷售的工作總結6

尊敬的公司領導、親愛的同仁們：

光陰如梭，20xx年轉眼即過，一轉眼，我到奧通營銷公司已經有半年多了，在這半年多的時間裏，通過我自身的努力，特別是公司領導的大力支持與配合，我學習到了很多，對於公司的管理操作流程，對於房地產知識的認知，對於銷售方面的理解，都得到了很充足的認識。非常感謝公司給我提供一個成長的平臺，讓我在工作中不斷學習，不斷進步，從而不斷的提升自身的.素質和才能。回收過去的半年多當中，公司陪伴我走過了很重要的一個階段，使我懂得很多。再次我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們對協助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展商一個臺階。下面，我將這一年來的具體工作情況彙總如下：

一、首先，認認真真做好本職工作。

1.堅決完成領導交辦的各項任務，儘量做到讓領導滿意。

2.協助領導做好日常工作，配合領導的工作

二、嚴於律己，自覺遵守公司各項規章制度

嚴格遵守公司各項規章制度，謹記領導的知識和批評並且付諸於行動。不遲到、不早退、不曠工。做事謹慎認真，每日定下工作計劃，並且堅決完成，日常工作記錄並及時更新模板、來電及時記錄等。積極配合公司行政人員完成考勤以及週報、月報等工作。待人處事有禮貌，對待同事坦誠寬容，嚴肅公司紀律，工作不要懈怠，不玩遊戲，不閒聊，不做與工作內容無關的任何事情。

三、存在的不足

雖然是年輕，幹勁十足，但是缺乏經驗，在處理突發事件和一些新問題上存在着較大的欠缺，此外由於專業知識方面的不足，在面對客戶時，有可能會導致交流積極性不足，言辭生硬，不能有效表達，這樣很有可能會影響到工作效果。另外在客戶逼定方面不夠大膽，果斷，這些工作方面的不足，希望在明年的銷售工作時間上找到工作方法，不斷創新完善，從而使自己的業績有一個提升。

20xx年，我們xx項目獲得了年度優秀團隊獎，銷售業績在公司各個項目中遙遙領先，我以在這樣一個優秀的團隊裏爲榮。在公司飛速發展的今天，我在20xx年有可能會被分配到其他項目中，這樣讓我更加的警醒自己，身爲優秀團隊中的一員，我不能讓團隊蒙羞，我要讓隊伍因我而榮。

銷售員是企業的門面，是展示企業形象的窗口與渠道，我們的一言一行代表着公司的形象，缺點是不可以原諒的。所以，在今後的工作和生活中，必須積極改正自身的缺點，努力提升

專業知識，積累銷售經驗，提高業務水平，提升自身素質，並且時時以高標準要求自己，不斷學習，讓自己成爲一名優秀的銷售人員。爲新的一年而努力奮鬥，讓自己在新的一年中繼續得到成長與充實，讓自己早日在飛速發展的公司中有自己的一席之地。

謝謝大家!

IT行業銷售的工作總結7

轉眼20xx年上半年已經結束，爲了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在於吸取教訓、提高自己，以至於把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務

和各項工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率爲100%；低檔酒佔總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點；中檔酒佔總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點；高檔酒佔總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行爲的發生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，並結合公司的“櫃中櫃”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標籤，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，並動員和協助店方使產品保持乾淨整潔。在店面和櫃檯乾淨整齊、陳列產品多的終端粘貼了專櫃標籤，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發情況

上半年開發商超1家，酒店2家，終端13家。新開發的1家商超是成縣規模最大的**購物廣場，所上產品爲52°系列的全部產品；2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產品爲52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產品爲42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產品主要集中在中低檔產品區，並大部分是42°系列產品。

4、品牌宣傳、推廣

爲了提高消費者對“**酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯繫並協助廣告公司製作各式廣告宣傳牌35個，其中菸酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數據管理

根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，並及時報送銷售週報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都採用紙質和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行彙總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行彙總分析，以便於更加準確客觀地反映市場情況，指導以後的銷售工作。

二、下半年工作打算

儘管在上半年做了大量的.工作，但由於我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑑於此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，儘快提高自身業務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，並向350萬元奮鬥。

1、努力學習，提高業務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道

**市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，並慢慢向其他企事業單位滲透。

3、做好市場調研工作

對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作爲支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。瞭解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，並及時調整營銷策略。

4、與經銷商密切配合，做好銷售工作

協助經銷商在穩住現有網絡和消費者羣體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者羣體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛纔的火不應該發，讓他心裏感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。

最後希望公司領導在本人以後的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。

IT行業銷售的工作總結8

自xxxx年xx月xx日進入公司以來，面對一個陌生的企業和自己沒有從事過真正的銷售工作，我用自己的方式、方法，在領導及同事的指導幫助下，在短時間內將業務所需的基礎專業知識掌握，並很好的融入到這個銷售團隊，應用到實際的工作中，並不斷的提高自己的技能。

同時，廣泛瞭解整個房地產開發市場的動態。根據自己掌握的知識，在3月底開始尋找新項目。因爲自己沒有管材的銷售經驗，只能從零做起，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。遇到銷售和產品方面的問題，及時的請教領導及同事，一起尋找解決問題的辦法和針對性的策略。到目前爲止，我已經尋找新項目三十餘個。但在跟進的過程中，有近一半的項目一個接着一個的丟失，從而感到幹好銷售工作真的不是一件容易的事情。比如對於管材市場瞭解的不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋和推銷我們的`產品，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的辦法，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一些不良的反應。比如：客戶答應把金牛品牌指定進去，疏忽防範競爭對手的動作，本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個前期的銷售上面，對後期把握不牢固，客戶內部客情工作做的不紮實，從而導致丟單。

說起來也慚愧，到現在在領導和同事的幫助下，只做成了銀川市文化活動中心地熱施工、中寧恆辰世紀財富廣場、清苑豐景樣板間、枕水幼兒園、盈北家園，共5個項目的地熱管材供貨，總計回款額：xxx 。但對於我的目標來說，還是相差甚遠。就跟進的項目來說，從失敗中，我學到了很多東西，這些是我在平常的生活中根本無法掌握的。比如說在營銷中哪些知識是必須要掌握的？

第一、本身所具有的知識結構，有關市場的、有關人文的、有關社交的、有關溝通的技巧和學識必須要掌握。

第二、對自己產品的認識程度。

第三、專業的營銷理論和技巧，所能夠總結到的東西，而非書面化的東西。

第四、有沒有一種堅強的理念來支撐你對這個職業的認可？這個堅強的理念就是面對複雜的社會、面對複雜的人，所採取的一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合、兼容和融合。

第五、有沒有一種意志力來支撐你對困難和失敗的看法。這是我感到每個做營銷職業的人必須具備的。

當然，XX年是忙碌的一年，但不是豐收的一年，是我打好基礎的一年，爲了20xx年更好的發展。

IT行業銷售的工作總結9

不知不覺，忙碌的一年又要過去了，回顧這一年的工作歷程，我深深感到x企業蓬勃發展的熱情，x企業人拼搏的精神，作爲x的一名員工，我以自己能成爲x人而驕傲，願與公司同成長共進步。以下是我x年來公司的一些心得和體會。

一、個人銷售概況和體會

我是x銷售部門的一名普通員工，剛來時由於對房地產方面知識不是很精通，對新環境，新事物也比較陌生.整個人也很拘謹.但在公司領導和熱心同事們的幫助下，很快了解到公司的企業氛圍及與項目相關的房地產市場知識和資訊.也深深感覺到自己身肩重任.作爲企業的“形象大使”，企業的一扇窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象.所以更要提高自身的素質，高標準地要求自己.在高標準的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能.此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿.經過這段時間的磨練，我已儘自己的力量，努力成爲一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

面對房地產市場的起伏動盪，在公司管理層指導下，x於今年6月份一期開盤，7天便銷售90%，創下今年6月份全市商品房銷售第二名，成爲一時佳話，當然這和我們每位同事積極主動工作及配合是分不開的。我個人最後也取得了成交合同額18277202萬元，全部回款的好成績。經過這段磨鍊，我不僅從中得到了不少專業知識，更重要的是x人的精神面貌也無時無刻打動着我，使我自己在各方面都有所提高。

20xx年x月底公司二期開盤至今，在大勢不利的情形下，憑着優良的產品和優質的口碑，x還是銷售了開盤量的1/3。其中尤其以3，4居大面積的居多。由此可以證明在大勢不好的市場中，有一定經濟基礎條件的購房者還是很認可本公司的產品，同時，也吸引了同行的眼球，多次接待慕名而來的同業銷售和策劃市調工作。

二、個人銷售工作中問題

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作的好壞的標準，自己在從事銷售工作以來，始終以崗位職責爲行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中得條款要求自己的行爲，工作至今以來，在銷售工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解房產知識的同時認真分析市場信息並適當的給自己制定營銷方案，以求共同提高。總之，這一年得實踐使我體會到：作爲銷售員，銷售技巧和業績至關重要，是檢驗銷售員工作得失的標準。今年由於全球金融危機導致房地產行業整體不好，加之自己對市場瞬息萬變的應變能力有欠缺導致對客戶掌控不好，二期業績欠佳。銷售是一種長期循序漸進的工作，不存在完美無缺的產品，熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提，服務熱情也是對銷售員至關重要的一點，所以銷售員自己更應正確自己的工作態度，務求與客戶溝通使客戶對你的銷售方案感到滿意。

銷售行業年終總結14

我是今年三月份到公司銷售經理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有x銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏x行業銷售經驗和行業知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教x經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對x市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。

所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。

一、存在的缺點

對於x市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二、部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認爲我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司x年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。x產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的'，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有x個，加上沒有記錄的概括爲x個，八個月x天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量x個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售經理工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三、市場分析

現在x市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因爲價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。

在明年的銷售工作中我認爲產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在x區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在x開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裏的市場競爭相對的來說要比x小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作爲的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四、xx年工作計劃

在明年的銷售經理工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的銷售經理工作中建立一個xxx，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對銷售經理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在銷售經理工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日；以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認爲公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

IT行業銷售的工作總結10

轉眼間,第三季度已經過去,我們充滿信心的迎來了第四季度,在上一季度裏,我們部門的所有人員團結一致,協調配合,完成了領導交給我們的任務,取得了不錯的成績,尤其是在本季度8月初公司就進行了緊張的中秋備戰狀態，在30多天的銷售工作中，我們瞭解了公司中秋工作流程、熟悉了中秋業務，得到了鍛鍊，學到了東西，也基本完成了公司交給的任務，對於期間的銷售工作中，也讓我們瞭解很多工作中的好與不足之處,爲了使下一個季度的工作完成的更加出色,現將有必要回顧總結上一季度的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在下一季度裏努力再創佳績。現對上一季度的工作和學習作如下總結：

一、月餅銷售總結：

1、散餅銷售：廣式月餅今年新增了新的品種，這個品種的上市突破了以往傳統的不足，那就是無糖月餅。無糖月餅的上市讓客人有了更多的選擇，ue豐富了月餅的品種。上市以來它的銷售量也是得到了肯定，但更多的老顧客還是最鍾情於九度緣的伍仁月餅，它的銷售量一直是名列前茅。冰皮月餅現在也是廣大消費者的最愛，今年的冰皮月餅也新添了一個品種—-脆脆蘋果冰皮月，但相對於其他口味的冰皮月餅，它的銷售量不是很好，由於是與平常傳統口味的不同，顧客並不是很容易接受，，但是總體來說今年中秋散餅的銷售量還是不錯的，以祥賓爲首，其次國貿、桂春、新竹。

2、精美禮盒銷售：與去年禮盒不同的是今年更換了兩個禮盒，分別是星語星月和花之韻。代替了以往的尊秋華彩與和福，今年禮盒的團購量很少，大多都是顧客到店面直接進行購買。今年南寧的月餅市場很大，大街上銷售攤點很多，同行之間的競爭很大，所以相對與往年，今年禮盒的銷售量並不是很樂觀，今年禮盒售賣量最好的是星語星月，由於它盒子的設計色彩搭配豐富，圖案優美且看起來送禮適中又不失大氣，所以它是顧客購買的首選，花之韻就是盒子太大了，所以購買它的客人就少了些，不過今年的大餅銷售量很差，五斤大餅比三斤大餅銷售量要好，今年銷售量最差的是緣聚錦秋，只有新竹店買了兩盒，其他店有客人詢問但卻沒有人購買，再來的話就是秋風印象，後期是賣得比較好的。

3、中秋禮餅銷售：中秋期間有一項優惠活動，兩盒禮餅捆綁式銷售，前期的時候就黑芝麻和五穀好賣一些，但後期由於月餅的陸續上市，它的銷售量就沒有在持續上升，期中每個店的退貨率很高，在下單方面也有在控制，顧客在禮餅的品種上還是比較喜歡綠豆，優惠活動沒有得到顧客的注意，購買單盒的較多。

4、中秋月緣蛋糕銷售：今年推出的中秋蛋糕款式較多，款式也很好看，不過最突出的是荷塘月色、花好月緣、吉兔金秋，在中秋期間訂蛋糕的時候也會推薦我們的中秋款式，可能是顧客的消費觀還不是很成熟，所以很多顧客都是以欣賞的態度來看，在期間訂購率較多的是吉兔金秋、荷塘月色、豐收，中秋節當天也只是現賣了一個花好月緣，來年我們盡推。

二、人員情況總結：,

1、今年中秋期間我們銷售整體表現還是不錯的。

大家都很積極及時的配合公司的進度進行推薦銷售，今年中秋購買月餅的氣氛總體來說不比往年那麼熱鬧，顧客消費都會比較理性。臨近中秋節那幾天客流量明顯較多，夥伴在訂蛋糕的時候有時還要顧及禮盒區的顧客，今年人手不比去年，但是每個人都能儘自己的職責，在夥伴需要幫忙的時候都能很及時的配合協助，合理分工，做好防盜工作，大家都處在一種愉快的團隊合作氛圍裏。宣傳方面在中秋期間，大家都很積極，外場努力推薦，收銀員也會進行二次推薦。在聽聞各店售賣量的時候，各店的人員很是着急，彷彿有股力量爆發，即時積極推薦，希望趕緊趕上超越其它店。

2、中秋期間店與店間的合作默契還有所欠缺。

當店面庫存減少時未能及時協調新竹店幫助她們銷售，但是在冰皮禮盒新竹及時的給予我們幫助，我們得到現在的成績也是因爲有她們的配合。生產部與出貨也給予我們很大幫助，在後期月餅銷售大賣，庫存空缺時，她們也能及時並準確的發貨，按時送到店面保證正常銷售。在賣場銷售人手緊張時，裱花人員也很主動的幫助賣場，幫訂蛋糕或者幫拿產品。所以也很感謝裱花部門的高度配合。

三、 貨源管理總結：

1、貨源調整情況總結情況：在月餅的預貨前期還是比較合理的，都能保證月餅都能供應上，滿足顧客的需求，但是後期月餅預貨就沒有那麼合理了，廠房有交充足的庫存量，也是由於臨近後期了，所以沒能得到很好控制，貨源的調整也沒有很是及時，各店的庫存互動很少，所以這是今年的'一項大的失誤。

2、預貨工作的總結：在月餅銷售期間常溫的產品受到很大的影響，也是由於我們把精力都放在了銷售月餅上，所以對常溫產品的銷售沒有得到很好的銷售與合理預貨，也是剛好處在高溫的天氣，導致各店大量的退貨，而在後面也在慢慢的控制。

3、退貨率情況以及預防退貨的舉措總結：中秋期間退貨率較高，每次經過出貨部，看到那麼多退貨的產品都堆積在一起成了一座小山，心裏很是難受，特別是愧對於加班加點的生產人員，但在那麼大的一個退貨量後，各店都有在預貨上控制了預貨量，也有在賣場儘量推薦。

四、中秋期間客訴事件及顧客對中秋產品的意見收集

1、在開例會時我們都會彙報月餅的銷售工作，今年月餅的客訴較少，但還是有的，祥賓店有個客人購買了一個板栗蛋黃月，對半切卻沒看見有蛋黃，後來拿到店面，給其更換了一個，後來拿到辦公室給邱副總檢查，其實這個月餅並不是沒有蛋黃，而是它偏在一邊了，後來也有反饋到生產部，得到了改善。

2、今年顧客會覺得冰皮月餅沒有往年的好吃，皮太厚了，蛋黃的口感不突出，太甜。

五、銷售人員對中秋獎勵項目的競爭氣氛總結

今年的中秋獎勵項目很優厚，所以大家在中秋銷售工作的合作默契上表現較好，面對每一位進店的顧客都能積極推薦我們的月餅及禮餅，每個人都希望自己能拿第一;收銀員的二次推薦做得也很到位。對中秋的獎勵項目大夥兒的激情更上一層樓，希望來年能繼續保持下去。

總體來說，我們收銀部很好的完成了酒店交給我們的任務和職責，認真落實了我們工作中的每一個問題，堅持認真對待每一個細節，努力工作，堅持不懈，從而取得了非常好的業績。雖然有成績，但工作中也存在着一些不足和需要改進的地方，現做如下分析：

(一)中秋銷售工作的不足和更好的建議

1、大家要團結一致,及時瞭解市場上的產品信息，要了解各店庫存的情況，也要了解各店個別產品的銷售優勢，這樣會比較好調貨

2、增強團隊的合作意識，要學會幫助不太熟悉銷售環境的員工。

3、不管在中秋期間工作再忙，我們都要做好新人的培訓工作。

(二)報表問題

1、我對所有的報表都進行了審覈,對工作中發現的小問題也和相關人員進行了溝通建議,發現的一時難以解決的問題也在報告上對公司領導做了彙報,一定程度上防範了財務風險。

2、一直以來,做爲一個財務工作者,對國家相關的財經、稅收政策都很關注,對本行業出臺的相關法規和準則也時常學習,努力提高自己的業務水平和專業素質,始終保持着爲公司的利益負責對自己的職業生涯負責的態度,堅持原則,信守職責,積極工作,爲保障公司實現經濟效益的最大化,作出自己的貢獻。

以上是我對自己上一季度的總結總結，敬請領導給予批評指正。

在今後的工作當中，我將一如既往的繼續努力工作，不斷總結工作經驗;努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，加強溝通，我相信在下一季度裏，我們的工作將會完成的更加出色!

IT行業銷售的工作總結11

我於xxx年x月任職公司業務部門的內勤，在相處的這近一年時間，我非常感謝領導和同事給予我的幫助與支持，讓我很快熟悉和融入了我們這個集體當中，成爲這大家庭的一員。在任職期間，我努力學習，嚴格要求自己，認真做好本職工作。現將xxx年度的工作總結如下：

一、日常工作

銷售內勤的主要職責就是承上啓下、溝通內外、協調左右的樞紐，收集客戶資料，爲業務部的銷售工作做好保障。在一些文件的整理、各時期銷售合同的簽署、生產任務單上傳下達、銷售數量的核實、客戶收款欠款額等等都是業務部門重要的文件，面對這些繁瑣的日常事務，我基本做到了有頭有尾，事事有着落，也不斷提醒自己增強協調意識。

二、及時瞭解客戶的發貨數量以及相對應的付款和欠款額情況

作爲銷售內勤，我還負責及時跟進客戶發貨及貨款情況，主要內容是針對當期客戶到款，發貨量，貨款餘額及銷售任務完全情況，按照部門經理要求提交《客戶發貨、貨款明細表》時，做到及時、準確，讓部門領導依此爲根據，針對不同的客戶做出相應的策略，協助部門領導控制銷售風險以及維繫客戶關係。

三、xxx年度相關工作概況

1、本年度合作客戶共XX家，簽訂合同共XX份，合同銷售額爲648550000元。

2、本年度下發銷售任務單共計XX噸，實際發貨數量爲XX噸 合計銷售額爲XX元。

3、完成了XX申請入網的相關資料

4、參與配合完成公司質量管理體系換證審覈工作，參加相關培訓，並通過審覈考試。

總結

入職到現在，本人雖然能認真負責的完成本職工作，但也存在一些問題和不足，也許是剛剛接觸這方面的業務，經驗不足，所以剛開始相關方面的工作有些不協調。在以後的工作中我會揚長避短，加強自身的學習，拓展知識面，同時也一定做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的助手，同大家共成長。

篇二：行業銷售內勤年終工作總結

我來公司工作已快一年時間，在任職期間，我非常感謝公司領導特別是李總、韓總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當中，成爲這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了山東聯邦恆升，來到一個很溫暖的部門，有領導的關愛，有同事的幫助，感受到這種集體的氛圍， 來公司我體會很多，也學到很多，讓自己成長了很多。更感謝領導的器重和關照，在以後工作總我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作。

這些都增強了我協調工作意識，這一年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領導滿意，可是工作中，出現了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司， 對領導歉意， 我自己認識自己身上有很多的缺點和不足，我也在一點點的進行自我的改進，自我完善。

一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況：

此類報表對於我可以說是遊刃有餘。但是在填寫數據和內容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷售經理向領導證實自己業務水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能控制風險。

二、辦公室日常工作總結：

作爲全國部的銷售內勤，我知道崗位的重要性，銷售內勤是一個承上啓下、需要溝通、協調左右、聯繫八方的重要樞紐等，爲銷售業務人員做好保障。一年多期間，我對銷售內勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的'要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。準備發貨資料（彩頁、樣品等），提供客戶所需的文件，銷售表格的整理，等各項工作都需要認真的去做，面對這些繁多的日常事務，要有頭有尾，有安排有跟蹤，（例如快遞件及時的跟蹤，有時間就去查一下網站，問問客戶，貨物收到否）。

在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啓下、溝通內外、協調左右、把握市場最新變化資料的收集，爲業務經理做好一切後方保障。在處理首營資料、代理協議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時同時也要增強自我協調工作意識。經過一年來的努力，我基本上做到了事事有着落，件件有迴音。並學會了制定工作計劃。有條有理，有力有效

三、今後努力的方向：

一年來，本着愛崗敬業的精神、開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。 如在有次發貨過程，沒有及時跟蹤貨物，至使貨物晚到客戶手中。跟蹤工作做的不夠完善；今後我會吸取教訓，從下面三個方向努力：

第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫藥專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；

第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手

第三，用心、細心、耐心、虛心。

在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共同成長。

IT行業銷售的工作總結12

（一)崗位和廣告的關係

按照領導分工主要負責公司的媒體的執行和核算管理工作。簡單的說，就是廣告相關的事情。就我來說，在進入公司前，對廣告是處於一種懵懂的狀態，認爲它就是一種招人煩的東西，看電視時遇到廣告就馬上調換，看報紙時見到廣告就翻過去，好象廣告和我根本就是風馬牛不相及。只有確實有信息需要的時候，纔會去關心它。自從領導分配這項工作後，在領導的指導和幫助下，漸漸懂得，廣告其實是一種很重要的東西，透過它，傳遞的就是一種信息，它通過各種介質，讓人有意無意的接觸到它，從中獲得需要的信息。很多人都忽視它的存在，包括我自己。但是自從進入公司，由於工作性質的原因，和廣告接觸的機會算是很多，包括公司自己的，其他公司的;同種行業的，不同行業的;同類產品的，競爭品牌的等等，可能是“日久生情”的原因吧，在這種被動環境的影響下，我逐漸“喜歡”上了廣告，把它當作“藝術”來欣賞。

我是於好記星在河北剛剛起步時進入公司的，那時好記星啓用了形象代言人大山，一篇篇情感素求的文案鋪天蓋地，包括“學英語，大山有高招”、“英語決定孩子的命運”“孩子學英語，誰是大救星”、“英語牽動萬千家長心”等，把“快速提高英語成績!當然好記星”直接指向孩子的父母，使我第一次感受到了好記星把“可敬天下父母心“演繹的如此淋漓盡致，第一次感受到了廣告如此巨大的推動作用。竟品頻頻對好記星實施干擾，但他們的'並沒有動搖好記星欲佔領英語電子產品霸主地位的決心。以後的紫環電子睡眠儀，以“治療失眠新方法”、“每晚一刻鐘，睡足8小時”的概念直抵失眠人長期爲失眠痛苦，爲失眠難治痛苦的心理，再加上一次“千人免費試用”的活動，真正發揮了廣告的巨大作用。諸如以上的例子很多很多，但是都暗含着一個共同點，那就是廣告蘊涵的無窮的力量。相關文檔：教師總結

（一)廣告和營銷的關係

廣告對於營銷來說，猶如魚和水的關係，廣告是“水”，營銷是“魚”，營銷離不開廣告，正如魚離不開水。廣而告之，不管用何種方式，讓人們瞭解到這個信息，就算廣告成功了第一步，這也應該是最重要的;接着就是怎麼樣通過這個廣告將產品賣出去，世間萬物，物物牽連，共同點非常多，而要人們從這些共同點來識別產品，來激發人們的購買慾望，真的很難。所以，要讓人們在最短的時間內識別產品，還是得從產品的差異點出發，差異點就好比是我們的外套，我們每個人在赤身裸體之時，生理構造完全一樣，也就是嚴重同質化，之間沒有根本區別，但當我們穿上外套時，不同社會等級，不同氣質就呈現出來，人與人之間不同的價值也區別開來，人與人之間造成了差異，所以用差異點就來鑄就產品的外衣，這樣就爲解決產品同質化提供了方向，產品也就有了賣點，這產品的差異點也就會逐漸形成品牌的內涵。

好記星作爲英語電子類教育產品，就是一個很有力的見證。XX年，各種品牌復讀機，電子詞典等瓜分着英語教育類電子產品市場，當時產品同質化非常嚴重，從功能上說這些電子產品都具有復讀和字典查詢功能;從價格上說，同種功能的各產品價格也相差無幾;在宣傳角度上，也都側重的是同種訴求點。所以說，當消費者在選購產品時，各種產品替代性很強，很難決定去購買哪個產品，有時只通過哪個櫃檯位置明顯或者哪個營業員說話好聽去決定要購買的對象。好記星在集結各產品的優勢功能的基礎上，提出了自己產品的賣點“五維立體記憶法”、“眼、耳、口、手、腦互動，高效學英語“等訴求，使自己在英語電教行業異軍突起，成爲行業黑馬，使其他各同類產品不得不歎服。其他產品在這時也開始醒悟，竟效模仿，紛紛跟近。好記星呢?他並沒有因爲一時勝利就驕傲，在以後的產品開發中，繼續提升自己的功能，尋找新的賣點，正是這種永遠尋找差異點的做法，使好記星永遠立於不敗之地。

（一)廣告和媒體的關係

產品的宣傳離不開媒體，只有通過媒體，才能將產品的性能，顏色，形態等內容傳達給消費者。不同的媒體針對的有時人羣不同，所以選擇媒體也是要慎重的。在進公司的兩年中，和電視廣告和報紙廣告接觸比較多。可以說這兩個媒體形式是現在營銷公司最主力的宣傳模式。電視購物產品選擇電視媒體是必不可少的，大多數人認爲電視廣告，就在那短短的時間內，起到的作用肯定是有限的。

IT行業銷售的工作總結13

在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

經歷了上次開盤，從前期的續水到後期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程裏，我也體會到了許多銷售心得。在這裏拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、 最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、 做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有於後期的銷售工作，方便展開。

第三、 經常性約客戶過來看看房，瞭解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，並針對客戶的'一些要求，爲客戶做好幾種方案，便於客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、 提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、 多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，爲客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、 學會運用銷售技巧，營造一種購買的慾望及氛圍，適當的逼客戶儘快下定。

第七、 無論做什麼如果沒有

IT行業銷售的工作總結14

20xx年，在領導、同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作。在公司一年多的時間裏，學到了許多，自身在各方面都有所提升，現將工作內容和感受總結如下：

1、協助銷售經理的工作。將電話業務及時分配給銷售經理，並輔助他們抓住定單，督促合同的完成。處理日常事務時要有頭有尾，全程監控，做到事事有着落，件件有迴音。並學會制定工作計劃，爲銷售經理作好後方保障工作。

2、各種銷售報表的彙總上報。其中包括：銷售合同統計報表、銷售合同回款統計報表、銷售合同欠款統計報表、銷售人員執行工資統計報表、銷售人員提成單等等。對各種報表的填制要認真細緻，仔細審覈，要爲領導提供有用的銷售信息。工作中的一個個小小的細節，反映出的是一個人對待工作的態度，只有從注重小事、細節上作起，才能在以後的`工作中減少和避免錯誤的發生。

3、標書製作。標書製作是一個極其繁瑣的過程，要有責任心、細心和耐心，不能出差錯。而且時間性要求很嚴，要努力提高業務知識，更加準確、快速的完成標書製作。

4、負責質量、環境、職業健康安全認證相關工作。理解一體化管理方針，認真貫徹執行。通過實施管理體系認證，明確劃分部門工作職責和員工的崗位責任，節省了不必要的工作環節，提高了工作效率。

5、其它臨時工作。工作有計劃性，並能高效的執行本職工作和領導交待的臨時工作。接到領導安排的臨時工作後，積極着手，確保工作質量，按時完成任務。

總結這一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足，這有待於在今後的工作中加以改進。20xx年，我將認真學習各項公司規章制度和專業知識，提高工作效率。協助銷售經理共同完成銷售目標，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高！

IT行業銷售的工作總結15

20__年即將過去，回顧這一年的銷售工作的經歷，在公司領導的支持和幫助下，在工作上取得了一些成績，

一、對於計劃員工作的思想認識。

在這段時間裏，我在思想上嚴於律己，十分珍惜和熱愛組織上交給我的這份工作。

我積極參與各類銷售業務的學習，努力提高自己的業務水平。服從單位的工作安排，積極配合，做好各項工作。

銷售工作的計劃員責任重大，他要根據每天的產量和市場行情有計劃的銷售我們的產品，對於買不到產品的客戶還要耐心解釋，以求得客戶的理解，要儘量與每位客戶保持良好的業務關係。

二、銷售計劃員的工作。

在這段時間的銷售工作的期間，爲了把自己的業務水平提高，我堅持經常翻閱關於銷售的規章制度和業務流程等相關文件和材料。

每辦理一筆業務，就從中總結銷售工作的難點和問題，領悟其中的銷售藝術。還通過多聽、多看、多問，虛心的請教有經驗的業務員，學習他們的長處。

每天的`早晨上班，在做業務之前，都要根據庫存情況，市場價格的特點和當天購買產品人數和數量的實際情況做好當天的銷售計劃。

我的信念是決不打無準備的仗。周全的做好當天的計劃，認真的做好每一筆業務，仔細填寫每一個表格。

銷售工作作爲企業的窗口，自己的言行也代表了企業的形象。

所以,我不斷提高自身的素質，高標準的要求自己。

在高素質的基礎上加強自己的專業知識和專業技能。此外，還廣泛瞭解整個焦炭行業的產市場動態，並且努力做好自己的本職工作。

此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善，這其中與其他銷售部成員的努力是分不開的。

20__年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。在石化總廠領導的帶領下,在每一名員工的努力下，在新一年的工作中將會有新的突破，新的氣象。