暑期社會實踐範文大全

我在暑期時間在去哪兒網做地推實習生，主要在酒店裏爲客人推薦去哪兒的五折活動，雖然很累，但是學到了很多，比如如何說服酒店讓我進店切客，如果進門就說我是來你們這兒切客的，可定會被酒店趕出來，所以要先跟酒店說我是去哪兒網派來幫你們處理問題的，咱酒店要是在去哪兒上有什麼問題能，解決的我就幫你解決，解決不了的我就像上面的BD反映，儘快幫咱酒店解決。這樣酒店就不會那麼排斥。之後再處理好與酒店前臺，經理之間的關係，嘴甜一點多叫哥姐，沒事幫忙幹個活，我在酒店期間幾乎成了酒店的半個員工，帶客人看房間，幫客人修電腦，幫前臺接電話，打掃等等等等，酒店自然歡迎我這個免費員工。並且相較於其他網上訂酒店的APP，去哪兒的佣金更低，客人和得到的實惠更大，因此也比較受歡迎。

但並不是每個酒店都歡迎我們這些實習生入店的，有些酒店客流量大，不需要在線網站吸引顧客就能以更高的價格把房賣出去；有些酒店各個網站的團購都有，希望通過不同網站一起吸引顧客，不希望實習生來打破這個平衡；有些酒店雖然與去哪兒網合作，但仍對在線網站持懷疑態度，更願意用已有的老顧客來賺房費。並且每家酒店的資質不同，不是每一家酒店的前臺和經理都配合，也不是每一家酒店可切散客都多，所以就需要頂着西安的大太陽滿城跑酒店，一天下來有時連底薪都保不住，這讓我第一次真正體會到了社會的艱辛，不過還是很值得的。

我在做實習生的同時，對在線旅遊市場和市面上的幾個在線旅遊app也有了初步的瞭解，我認爲去哪兒在同行業中有他明顯的優勢，也更受酒店老闆的歡迎，原因如下：

1.新用戶五折活動的特殊商業模式。去哪兒網的五折是由去哪兒網自己掏錢補五折和全價的差價，酒店依舊可以得到網購價格的全價，客人也可以得到半價這種實實在在的優惠，去哪兒網也拉到了新用戶，形成了三贏的局面。雖然去哪兒需要投入大量的資金來進行這個活動，不過背後有百度支持依舊能堅持住；

2.地推實習生制度。去哪兒網招收大量的實習生在各個酒店進行五折推廣拉新用戶，這些實習生都會接受各種類型的簡單培訓，並都有對應的BD（去哪兒網的酒店簽約經理）既可以爲公司拉到新用戶，也可以維護去哪兒和酒店的關係，酒店這邊有什麼問題，藝龍，攜程，美團在這個酒店有什麼動作都可以第一時間與BD聯繫最快時間內解決。

3.高價格，低佣金。去哪兒網的價格要比攜程，美團都要高，但是收取的佣金要比這兩家低的多，但是由於五折活動，新用戶享受的價格又比其他網站低的多，對顧客的吸引力更大，因此既可以爲酒店吸引顧客，又可以減少酒店的佣金支出，因此很受酒店的歡迎。

4.注意維護客情關係。實習生在上崗前要接受如何跟酒店前臺，經理搞好關係的培訓，不要跟前臺產生利益衝突，幫助酒店做一些力所能及的事情。以我爲例，我在酒店幾乎成了酒店的半個員工，帶客人看房間，修電腦，打掃，接前臺電話這類的事情我都會做，這樣酒店自然歡迎我這個“免費的員工”。而其他網絡公司，特別是美團盛氣凌人，跟酒店老闆說每天不夠五單就要把它從美團上下架這類話，酒店老闆自然從情感上就不願意跟他們合作。

但去哪兒的劣勢也很明顯，如下：

1.首次五折操作過於複雜。新用戶五折是必須要綁定銀行卡或支付寶領取會員紅包才能使用，然而很多客人沒有支付寶，綁定銀行卡過於麻煩，經常還出現客人明明填了正確信息，但卻顯示信息與銀行預留系統不符這種BUG，讓客人十分煩躁，覺得去哪兒太麻煩，基本用過五折之後就不會再二次使用。

2.系統經常出問題。光我在去哪兒實習的這短短一個月裏客戶端和我們實習生使用的“拉新助手”就出了近十次問題。全國客戶端不出現五折或是“拉新助手”加載不出來的現象非常多。

3.知名度不夠。相對於攜程美團，去哪兒的知名度還是不夠，來店的大部分客人不知道去哪兒，即使知道也多是用去哪兒訂過機票，但對去哪兒的酒店業務知之甚少。

對此我也有了一點自己的心得體會：

1.對於旅遊這樣一個服務行業來說，給客人帶來最好的用戶體驗是第一位的，因此從app的UI（界面）到整個訂酒店的操作都要力求方便，快捷，舒適，並且要把客人學習你軟件操作的成本降到最低；

2.作爲O2O中的線上公司，必須要把與線下實體店的客情關係維護好，切不可盛氣凌人，要知道皮之不存毛將焉附，要是沒有線下實體店的支持，線上公司就沒有存在的基礎。畢竟現在競爭這麼激烈，你這邊態度不好實體店完全可以找你

的同行尋求幫助；

3.廣告推廣要和線下推廣同時進行才能達到最佳效果。廣告可以提高你的知名度，線下推廣可以在最短時間內發現你現存的問題並以最快速度解決。二者缺一不可。

暑期一個多月的實習轉眼就過去了，雖然很累，但覺得很值得。一方面我對在線旅遊市場有了初步的瞭解，學習到了學校裏學不到的知識，另一方面也鍛鍊了我的吃苦耐勞能力和與人溝通的能力，我覺得這個暑假過的很有意義。

　　暑期社會實踐範文大全

一實踐目的

這個暑假，我想讓它過得既充實又有意義。我的第一個念頭就是進入工廠鍛鍊一下自己。因爲作爲一個從農村走出來的孩子，本身就具備了吃苦耐勞的精神。因爲只有這樣我才能去了解這個神奇而複雜的社會。暑期實踐是每個大學生必須擁有的一段經歷，他讓我們更瞭解社會，能夠明確自己的目標。暑假在一家婚慶公司實踐，是個非常幸福的工作，可以看到很多幸福的人走進婚姻的殿堂。原本以爲會時間很容易的事，實際體驗時才知道那也是很費腦子的，幸福並快樂着！

二實踐內容

佈置會場，老闆說婚禮的成功與否，有一半的因素在會場的佈置上，所以在會場的佈置上花費了許多時間。爲了讓環境顯得更加浪漫，咱們選用了疊加的幕布，白色的底，天藍色的沙曼，象徵着他們每天在飛機上看到的藍天白雲，我原以爲很基本的事情，卻在掛上以後要求返工。老闆說只是單單的疊加上太呆板，咱們得把沙曼弄成波浪狀。爲了倒香檳，他們用許多個高腳杯搭成了一個塔狀，細心的老闆還在每個杯子裏放了玫瑰花瓣，真的很好看。還搬來了泡泡機和禮花機等等。整個會場的佈置花了咱們6個多小時的時間，它的首要性可見一斑。看過之後的我更萌生了對即將開始的實習工作的興趣，並堅信自己也可以做得和他們一樣出色。一場完整婚禮的策劃是一件很費腦筋的事情，這就需要婚禮策劃師要有很強的能力。婚禮策劃師是爲新人提供婚禮流程創意策劃、進行婚禮現場監督等，幫助新人在婚禮中完成他們夢想的核心執行人員，策劃師就如同婚禮的“總導演”。

在婚禮前期，策劃師會幫新人一起挑選吉日、挑選酒店、挑選婚禮服裝、尋找婚禮場地、場景佈置以及確定背景音樂和喜煙喜糖，併爲新人設計一套適合他們個性的婚禮方案。他們會根據婚禮新人和婚禮服務公司的要求，獨立的策劃婚禮方案，根據客戶的具體情況做出個性化的安排，並能準確地監督策劃方案實施

的全過程。同時，組織婚禮當天各項工作，安排好結婚現場的燈光、舞美、音樂和禮儀主持人。他們需要具備多方面的專業素質，不單需要具備深厚的傳統文化知識，還要熟知有關婚禮的各種習俗，同時還要準確理解和掌握新人的要求。婚禮策劃師是一個易學難精的職業，硬性門檻雖不是很高，但要熟知禮儀、心理等在內的26個行業。同時，對細節要求也非常高，如拍攝機位、新人禮服的選擇等都要考慮周全。

好的婚禮策劃師都有嚴謹的婚禮統籌服務，他們有化繁爲簡的單一窗口，在籌備婚禮的過程中，客戶必須要和各服務提供商接洽和議價，因此婚禮策劃師必須擔任起總聯絡人的角色，以新人需求及預算選擇最適合的人員及產品，讓所有的婚事簡化成單一窗口的服務。機動性的婚禮現場服務，婚禮當天應該是最完美的呈現，婚禮策劃師將作爲督導出現在現場，幫新人處理各項事宜，隨時應對突發事件，讓新人消除緊張的心情，享受婚禮的喜悅。

根據老闆的教導和自己幾周的工作總結出了以下幾點：

1、良好的態度和形象面對顧客。

最重要的也是最基礎的就是好的正確的態度，作爲一個服務人員，要學會微笑面對每一個客人，顧客是來辦婚禮的，所以我們要給顧客最真摯的服務態度，讓婚禮成爲他們難忘的經歷，在談論流程的過程中要有寬闊的思維能力，這在我們設計獨具一格上也是很有用的。耐心跟顧客討論沒一個環節，認真瞭解顧客自身的需要，直到顧客滿意並認真負責自己的每一句話。對於一些不能滿足的需要，要學會用委婉的方法來表達，不要與客人衝突，要微笑待客，只有態度到位了客人會理解問題的根本。衣着不能隨隨便便，樹立良好的形象才能讓顧客放心。

2、認真負責的工作，要標新立異。

首先要做的是策劃婚禮流程，讓婚禮更加精彩。除了拜父母這個環節外，我們還策劃了一場獨具一格的誓詞表決心的環節，就是讓新娘對新郎提出要求，當然要求是我們事先準備好的電影河東獅吼的精彩對白，爲了讓活動進入高潮，我們還準備了一紙文字憑證，讓新郎立下終身契約。考慮到新郎新娘都在海洋館工作，我們準備把婚禮的主色調定爲海水的顏色。除此之外，主持人還特別增加了倒香檳和雨水相容兩個環節。然後是佈置會場，老闆說婚禮的成功與否，有一半的因素在會場的佈置上，所以我們在會場的'佈置上花費了很多時間。

3、自信昂揚，禮貌待人

不管你在何方在何地只要你有責任就應該認真完成它，不怕苦不怕累，做不好的再試一次，堅信自己能做好的。而在自信心滿滿時也不能忘了做一個有禮貌的人，凡是要十分冷靜十分熱情，把最好的微笑留給別人，最累的藏在心裏，給人一個好映象，客人滿意了自己纔會更滿足。樹立服務觀念要樹立來者都是客，一視同仁的觀念，不能另眼相看，富有的一張燦爛的嘴臉，貧窮的不理不睬。對於客人的尊重十分重要，服務這一行業，就是一種無形而又十分有原則的行業，禮貌是十分重要的一塊，但客人不禮貌也可以用一種特別的方式迴應，前提是沒有直接人生攻擊沒有惡意中傷的情況下，忍無可忍時一定要冷靜對待，切勿起正面衝突。作爲大學生的我們必須要做出該有的素質，該有的禮貌來待人，該有的信心來工作。

三實踐結果

我很幸運找到了一家婚禮策劃公司當一個婚禮策劃助理。在沒接觸婚禮時還以爲婚禮其實沒什麼太特別的，可能是以前對它不瞭解，我覺得這次調查對我以後會有很大幫助，婚禮策劃能發掘人的創造潛能，參與其中又歡樂無限，當看着自己的方案得以順利應用時，心裏確實很高興。

四實踐感悟與體會

社會各行各業的人員都是社會服務行業的一份子，不存在着地位的高低貴賤。從事婚慶工作也是一份很神聖崇高的職業，也能體現出自己的人身價值社會價值，其他任何工作都是平等的。即便是做的不好，好的態度很讓客人對你刮目相看，在整個過程中客人才會得到“物有所值”的相應服務心甘情願的請你做事。

不是大學畢業就要被放進這樣一個陌生的社會，什麼都不懂什麼都不會，這樣會因爲現實的打擊而可能不堪重負，所以暑期實踐是十分有必要性的，它不僅鍛鍊我們的自身能力讓我們學到更多專業以外的知識，也教會了我們如何抵抗來自社會的很多壓力，讓我們不至於一走進社會，走出父母和學校給我們的保護後更有毅力走過一個個困難坎坷。

大學就是一個象牙塔，社會就像是競技場，而實習便是大學生從象牙塔走進競技場的準備階段，實習提供的這一機會讓我認識到了真正的職場，帶給我很多

難得的社會經驗，提供了社會實踐鍛鍊的大舞臺，在從學生向職場人士的轉換過程中，我學會了如何爲人處事，而我學到的這些經驗，相信會讓我終生受益，並使我在大四畢業後更好更快的融進新的社會環境做好了強有力鋪墊。