服裝店員工的(彙編15篇)

服裝店員工的1

一、店內任何員工應無條件服從上級的管理.

二、店內任何員工,不得以任何理由與顧客發生爭執。 表現：

1、與顧客爭吵，辱罵顧客。

2、與顧客打架、鬥毆。 處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除

三、員工應嚴格按照規定於上下班時間上下班,任何人不得以任何藉口遲到、早退、曠工（無故或未獲批准不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資,嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

四、員工上班前應將工裝,工牌穿戴整齊，並隨時保持工裝整潔。(違者罰一元)

五、上班時可淺淡化妝,不可濃裝豔抹,不得披頭散髮。 (違者罰兩元)

六、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜誌，不得吃零食(違者罰兩元)，工作時

間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時在賣場聊天者罰五元。

七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。(違者罰兩元)

八、賣場上員工儘量講普通話,

九、在賣場內確保正確站姿，,不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元)

十、員工應對自己負責的區位衛生進行打掃,並保持全天整潔，.每月末大掃除一次 (違者罰二元.)。

十一、員工上下班必須在考勤機上籤到簽退。

1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚 後簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來後必須先簽到，然後代班者方能簽退。 2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。

3：一個月內忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內處理； 一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內處理； 一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。

4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。 十二、在銷售過程中,每位導購都要做到面帶微笑,態度真誠。

十三、在銷售過程中導購要主動服務,不能相互推諉,要做到以客爲先.

1.針扎反應：見到顧客，應及時爲其提供服務。

2.小跑服務.

3. 顧客進門必須使用歡迎用語打招呼. (違者罰二元)十四、店組長髮現部屬有違規行爲不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行爲嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。

十五、員工之間要有團隊意識,要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔.風雨同行.店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內每一位員工。十六、半班員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經店組長同意並簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。十七、收銀臺與倉庫除負責人員,他人不得入內.發現一次給予嚴重警告. (違者罰五元.)

十八、每天進行貨品覈對,.如有失貨,按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。

十九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析,查找不利因素,及時做出個人工作心得和月總結.

二十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。

二一、辭職：試用工應提前二天.正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請,並且春節前後各一個月內不得辭職（以上違反則保證金不予退還），並履行以下手續方可領回工服保證金（ 元，收銀員 元）：

1.歸還員工牌;

2.歸還所領道具;

3.做好交接工作;

4.工裝損耗按規定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除 元）.

二十二、店鋪於每天 分準時營業,晚 打烊.二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優惠，

具體如下：

1.工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的.指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。

2.指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢並給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長，並經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。

3.特價和促銷商品不在優惠範圍內。

服裝店員工的2

服裝店主對於一個服裝店長來說起着領頭羊當然作用。對於一個經濟效益好的服裝零售店來說：

一是要有一個專業的管理者；

二是要有良好的專業知識做後盾；

三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納爲以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啓下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成爲一個團結的集體。

3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的'不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。爲了給顧客創造一個良好的購物環境，爲公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，爲顧客營造一個舒心的購物環境；

其次，積極主動的爲顧客服務，儘可能的滿足消費者需求；

要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切爲公司着想，爲公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成爲一個最優秀的團隊。

服裝店員工的3

尊敬的領導：

您好!

我叫xxx，x年x月x日來到美邦，成爲一名導購。到美邦這個大家庭中半年多了，在這半年的時間裏，讓我學會了很多服裝銷售的專業知識。

首先，作爲一名合格的導購，除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。向顧客進行推薦需要注意以下幾個方面：

1、向顧客推薦服裝時要有信心，讓顧客對服裝有信任感。

2、對顧客提示的服裝進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、每類服裝有不同的特徵，如設計特點、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要着重強調服裝的不同特徵。

4、向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

5、對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

其次，作爲一名合格的導購員還應該具備以下能力：

1、明確的目標。成功的導購首先要有明確的目標。導購需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時間之內說服顧客購買服裝。需要在應該細緻接待的目標羣體，最佳接近時間、貼近顧客的方法，甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案，幫助顧客解除疑慮上下功夫，讓其快速做出購買決定。

2、開發顧客能力強。只有找到合適的顧客，服裝導購才能獲得銷售的成功。

3、強烈的自信。只有充滿強烈的自信，導購纔會認爲自己一定會成功。心理學家研究得出，人心裏怎麼想，事情就常常容易按照所想象的方向發展。當持有相信自己能夠接近並說服顧客、能夠滿載而歸的觀念時，導購接待顧客時，就不會擔憂和恐懼。成功的服裝導購的人際交往能力特別強，導購只有充滿自信才能夠贏得顧客的.信賴，顧客纔會產生與其交流的慾望。

4、找出顧客需求。優秀的服裝導購能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得更多的銷售業績。

5、解說技巧。在做商品說明解說時，善於運用簡報的技巧，言簡意賅，準確地提供顧客想知道的信息，而且能夠精準地回答顧客的問題，滿足顧客希望的答案。

隨着時間的推移，我對公司也有了很深的瞭解。公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結上進的企業文化,使得我在工作中幹勁十足。在公司的領導下,我會更加嚴格要求自己,在作好本職工作的同時,積極團結同事,搞好大家之間的關係。在工作中,不斷的學習與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會作好工作,成爲優秀中的一份子,不辜負領導對我的期望。

這半年以來,我學到了很多,感悟了很多，看到公司的迅速發展,我深深地感到驕傲和自豪,有更加迫切的希望成爲一名正式導購人員,實現自己的奮鬥目標,體現自己的人生價值,和公司一起成長。在此我提出轉正申請,懇請領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會，我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,爲公司創造價值的同時實現我自己的人生價值，同公司一起展望美好的未來。

　　申請人：xxx

　　20xx年x月x日

服裝店員工的4

尊敬的領導：

您好！

在這裏工作也已經有很長的一段時間了，我認爲自己是有着很多的收穫的。一直以來我都是很努力的在工作的，但不知是自己的方法不對，又或者是我的能力有不足，我的銷售業績確實不是特別的好。在考慮了很久之後，我還是要決定辭職了，不耽誤我們的店的發展，也是不耽誤自己的發展。希望您能夠同意我的辭職申請，也希望您能夠理解我做的這個決定。

其實辭職的這個想法我是一直都有的，但之前我確實是有一段時間在進步的，這也讓我打消了辭職的念頭。但最近這一段時間我的業績不僅沒有升高，反而是一直都在降低了這讓我更加的堅定了自己要辭職的想法，也讓我最終做出了這個決定。我覺得自己在這裏是不會再有進步了，這段時間我也不是沒有努力過的，但實在是看不到成效。從進入這裏開始我就一直都在努力的學習，也是希望自己能夠有進步的，但是現在這個結果告訴我的是我可能不太適合這個工作，所以纔會這麼的努力都沒有進步。

雖然我在這裏也學到了工作的一些技巧，但對於我來說幫助並不是很大的，可能是我的資質太過於愚鈍，所以纔會有這樣的一個結果。但不管是什麼原因導致我的業績不好，我覺得我辭職都是最好的選擇。我想您也不會想要一個工作能力不好的員工，我也不好意思拿着您給我的工資卻做不出一些成績來，我覺得自己的臉皮還是沒有那麼的厚的。可能是自己真的不適合這份職業吧，我自己也想要去做真正的適合自己的，我也能夠做好的工作，想要有所發展的'。

很感謝您這段時間對我的包容和照顧，告訴了我很多的東西，在這裏工作的這段時間我也不是沒有一點收穫的，雖然我的工作能力還是沒有很大的進步，但我學到了很多其他方面的東西。在這段時間裏面我也做錯了很多的事情，非常感謝您的寬容和不計較，讓我感受到了溫暖，也讓我覺得自己這麼久都沒有進步是非常的對不起您的，所以我選擇辭職。雖然現在要離開這裏了，但您對我的好我是會一直記在心裏的，會記住我曾經有過一個很好的領導，讓我學到了很多的人生道理。最後，祝願我們服裝店的生意能夠越來越紅火，也祝我自己能夠找到自己喜歡的事業。

此致

敬禮！

　　辭職人：xxx　

　20xx年xx月xx日

服裝店員工的5

一、項目介紹

由於資金有限，想來想去沒有什麼更好的項目，時間緊張也沒有更好的靈感，那還不如走傳統行業路線——服裝行業。尤其我們是合作一起開始創業，需要我們大家共同合作默契來考慮好各方面的事情，遵循互惠互利，有商有量的原則，不能因利和個人情緒影響店面的發展，至於我們個人之間的利潤和合作規則，先等店面開起來，我們再來一定一份計劃書，爲以後店面有一個健康的成長過程打下基礎。

我決定進軍服裝行業了，其理由如下：

衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把"衣"放在首位，可見衣服對於我們的重要性。作爲衣食住行之首，人類對錦衣美服的追求似乎永遠沒有止境。不管是遍佈大街小巷、星羅棋佈的個性服裝店，還是各大商場的高檔品牌服裝，從幾十元的低檔地攤貨到高達數千元甚至數萬元的進口服裝，尤其是女式服裝只要符合潮流和消費者的口味，都有人願意掏錢捧場。人可以吃好吃壞，有的還可以自己家的，但人不能不穿衣服，更不能自己生產，所以在這方面上是肯定有需求的；隨着人們生活水平的提高，人們的審美情趣，都隨之而變，不僅講穿，還講究怎麼穿，穿什麼樣的，穿的是否如意；所以穿，有着很大的市場，每人都必須的；冷靜一下，市場之大，競爭者，也比比皆是；猶如一塊奶烙上，己有了無數的螞蟻，都在啃食着這塊蛋糕。究竟怎樣，自己能不能成爲這塊蛋糕主要佔領者，要看我們選擇什麼樣的市場定位，及生存方式；讓消費者欣賞自己的產品，是最重要的；這就是我們即將面對的.最重要的根本。

服裝業便於倔起，利於把握生存原則：

我之所以認爲選擇服裝業便於倔起，是因爲市場之大，購量之強，只要你的產品迎合了大多的消費羣體，在一夜之間，你就是贏家。因爲是多少人在演繹着這個市場的生存規律，所以，只要你冷眼觀看，就能知道自己該怎麼着手於這個行業，前行者們都告訴了我們這個道理，不用你再去花錢去買了。再則選擇開服裝店的優勢是服裝行業較爲成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啓動，很適合我們這些剛涉足商業的創業界層，而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業相結合吧。

"沒有失敗的行業，只有失敗的企業"這句話，蘊涵了生存的規律及危機，但給予我們一處警示，我們要想生存，就必須解決一些問題：我們服裝規模、產品定位、羣體目標等。

我們的項目是做服裝行業，開個女式服裝店。

店名：

羣體目標

國內成年服裝年齡段分類基本爲：18—30歲，30—45歲，45—65歲，65歲以上。

18—30歲：該年齡段的消費羣體是服裝消費的最主要的羣體，是消費羣體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的羣體，其中女性消費的頻率高於男性。該羣體具有一定的經濟基礎，很強的購買慾望，時尚、追求流行、個性、敢於嘗試新事物。

30—45歲：該年齡段的消費羣體是服裝消費的主要羣體，是消費羣體中購買單件服裝價值最高的羣體。

該羣體是消費羣體中經濟基礎最爲雄厚的羣體，購買慾望同樣較強。但該羣體大多數的人生觀和價值已相對成熟，因此對風格、對時尚都有自己的喜好，其中相當部分人已有自己喜好的品牌，對新品牌的接受程度較低。

從上面數據可知，18—45歲這兩個年齡段的消費力相對較高。而處於該年齡段的女性大多都是職業女性或年輕少婦，她們對於服裝的追求較爲強烈，但對服裝的檔次不會過分要求。本服裝服飾店的目標對象主要定在20—35歲之間的職業女性和有工作的主婦。前者是所謂的單身貴族，後者被稱爲雙薪族。這一目標羣體月收入約在1500元以上，無家庭經濟負擔或屬於小康生活家庭，她們多注重服裝服飾的款式和搭配，自由支配的費用較多。

服裝店員工的6

店鋪員工守則

一、開店三步驟

(一)開店第一步基本準備

1.開燈、開電腦。注意門口射燈或門廊燈等晚上纔開啓的燈白天不得開啓。

2.簽到。電腦設備開啓後第一時間要簽到，開門負責人爲最後簽到者，凡在負責人簽到時間之後簽到

的，均屬遲到。

3.開店負責人查看當天當值員工情況是否屬實，並及時予以糾正。

4. 精神狀態調整。上班時保持精神飽滿，收拾心情，不允許無精打采，或將個人情緒帶到工作崗位。

5.儀容儀表整理。

1)上班不得濃妝豔抹或頭髮凌亂，注意個人形象，不在店內穿着居家拖鞋。

2)夏天保持身體乾爽，衣服乾淨、整潔，注意不要發出異味、汗味或體味。

3)不得留過長指甲，每天檢查指甲是否有破損，以防勾破衣服。

6.衛生檢查。檢查地面、桌面、衣架、服裝道具、洗手間的衛生情況，發現髒污馬上處理，擦桌子，

掃塵。

7.工作用品的檢查。檢查每天工作的必備用品，如膠袋、銷售小票、日報表等是否充足。

(二)開店第二步店長或店務長組織早會，明確目標。

1.首先店長要以身作則，精神奕奕、笑臉迎人，除監督所有店員做好以上工作外，自身更須要保持良

好情緒和精神面貌面對與感染員工。嚴禁帶着個人情緒和臉色面對員工，影響他人心情和情緒。

2.檢查以上基本準備工作的完成情況，並作出指導和要求。

3.根據當月目標、月度計劃和業績統計表的銷售情況，檢討問題，然後對所有店員進行激勵、指導與

安排。

(三)開店第三步商品檢查與陳列

1.檢查所有商品的完好、整潔情況，發現線頭馬上處理；發現衣服皺褶馬上熨燙平整；發現污漬和破

損馬上處理或收起，並按照“商品管理辦法”處理。

2.檢查陳列情況，商品擺設和懸掛是否間隔、顏色、分類明確，整齊有序；模特着裝是否整齊且搭配，

模特必須3天換一次。

3.檢查其它設備、工具、道具的完好，確保不會損壞到商品與使用的方便。

4.查看上日銷售日報表或訂單，對之前關於客戶未跟進、未處理的事宜或問題進行了解與跟進。

二、營業守則

1.營業中不得隨便外出，除《出勤制度》規定的正常情況外出外，均不得隨便外出。

2.銷售過程

1)無時無刻服務至上、以客爲尊，耐心對待每位顧客，應謙恭誠懇，滿腔熱情。

2)不得過分誇大商品的價值，或完全歪曲商品本身性質，錯誤引導顧客購買。

3)不斷學習商品知識，與銷售話術，有問題積極提出，不斷提升自身專業水平促進銷售與成交率。

4)用心地瞭解顧客的需求，爲每位顧客做好服務、引導與介紹工作。

5)絕對不做出辱罵、諷刺或故意刁難顧客的行爲，更不與顧客爭吵、打架。

6)客人試過的衣服第一時間清點試穿衣服的件數，小心被盜。還須檢查其完好無損和查看是否有弄

髒，以便及時作出追究。若沒問題，隨後應及時歸位且擺放整齊。

7)店長必須全過程從旁協助每位導購做好銷售工作。

3.結賬

1)結賬時認真查看鈔票真僞，收到50或100元必須使用驗鈔機驗鈔。如收到假鈔由當天負責收款

人承擔賠償責任。

2)結賬時須點清數目，儘量使用計算機計算、確認找款數目，以防一時算錯而找錯錢，責任自行

負責。

3)在有系統的情況下，必須使用系統過機結賬，非特殊情況不得手開銷售小票結賬。非要手開銷

售小票的，必須於小票上註明清楚收款人、導購員、日期、銷售時間，並要求客戶簽名和留下電話等信息。

4)若遇客戶訂貨或修改衣服等須要跟進的情況，必須開具訂貨單和於銷售小票內備註清楚。

5)結賬完畢必須爲客戶打包貨品，客戶出門必須使用禮貌用語“謝謝，請慢走，再見！”或“謝謝，

歡迎下次光臨，再見！”等。

6)結賬完畢，收銀負責人必須習慣撥出抽屜鑰匙並保管好，因疏忽導致財物損失自行負責。

4.凡有客人進店，除因執行其它工作不便站立情況，所有員工必須站立和說迎接語迎接，以示禮貌。

5.店內有客人時，非急事不接聽、不講私人電話。

6.不得在店內聚集聊天，必須按照店長或領導的安排各就其位。有客人時更不得大聲喧譁和吵鬧。

7.同事間應和睦相處，嚴禁在店內爭吵、打架或打人、傷人行爲，一經發現爭吵行爲予以嚴重警告並

於績效考覈扣10分，打架、打人或傷人行爲一經發現馬上辭退。

8.同事間應團結互助，在任何時候應相互尊重與幫助，嚴於律己，主動溝通，寬以待人，熱情主動地

幫助他人解決困難。

9.店長必須做好領導、協助、指導與培訓工作，指揮與維護整個營業期間的一切管理、銷售、紀律與

安排工作，做到以身作則，樹立良好榜樣，堅守自身崗位職責。

10.店長不得假公濟私、以權謀私，從事非職務範圍事宜或撤離職守辦私事。不得利用自身職務與權力

指使他人從事非職務範圍工作或活動。更不得包庇縱容店員的違規行爲。一旦發現，重則予以辭退，輕則撤消店長職位。

11.工作時間不得看電影、玩遊戲，不得打鬧、追逐、喧譁、賭博、吸菸、睡覺。

12.工作地方不允許帶寵物進店，以免影響銷售，影響同事。

13.除更衣室或洗手間，不得在店面當堂整理着裝、化妝等有損公司或店鋪形象的行爲。

14.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。

15.服從上級和領導的工作安排，不得以任何藉口或消極態度違抗、駁斥、排斥上級或領導，或故意疏

忽、拒絕上級或領導的.命令或所分配的任務。

16.做好商品管理，陳列商品需精心搭配和擺放。並嚴格按照《商品管理辦法》管理好各類商品。

17.倉庫內非公司人員不得進入。不得在倉庫內停留閒聊、睡覺、坐、玩手機或從事其它與工作無關的

事情。

18.無時無刻關心、確保店內商品的整齊、整潔有序。

19.應隨時維持店內衛生，垃圾、廢品要處理好，隨時保持店面、工作區和收銀臺的整潔。

20.嚴格遵守其它制度有關營業期間的規定。

三、其他行爲守則

1.進出洗手間、更衣室注意隨手關燈，非長時間使用的電器設備，如打印機、空調、驗鈔機、電腦顯

示器等設備不得一直開啓，節約用電。

2.夏天空調溫度不得低於25度，也不能高於____度。

3.私人物品應集中堆放在指定位置，不得隨意放置。

4.盡忠職守，遵紀守法，不從事任何違法行爲。

5.應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

6.發揚敬業精神，自覺維護公司、店鋪利益和聲譽，不做任何損壞公司或店鋪利益和聲譽的行爲。

7.阿姨休息的時候，上班同事每人補助8元/餐。儘量選擇叫外賣。

四、禮貌禮節

1.不管任何身份，對任何人，必須注意言行舉止，日常用語要文明、禮貌、客氣、規範，並均用真誠

和標準禮儀致意、致謝。

2.對待、教導新員工、同事或下屬要認真、有耐心、有責任心，不得出現不耐煩情緒，更不能出言不

遜。

3.尊重上司、領導，見到上司、領導要彬彬有禮，主動問好。服從上司、領導的管理，不得對上司、

領導出言不遜。

4.習慣使用文明用語。

?見到客人第一句必須是“歡迎光臨”或“請隨便看”；

?客人離開時必須說：“謝謝！歡迎下次光臨，慢走，再見！”；

?與同事相遇時，應招呼“你好”、招手或點頭示意；

?要求別人幫助時，應說：“請你…”或“麻煩你…”；

?表示歉意時，應說：“對不起”或“不好意思”；

?得到他(她)人致謙或致謝時，應說：“沒關係”、“不客氣”或“不用謝”；

得到別人幫助時應說：“謝謝”或“不好意思，麻煩你了”。

五、關店三步驟

(一)關店第一步基本準備

1.當天收款負責人整理當天所有營業單據、包括銷售小票、刷卡小票、訂單、支出證明等，然後逐一

填寫到“銷售日報表”內，特殊情況無法系統出數的，或其他非正常系統出數情況的，應在銷售日報表內備註清楚並規範、認真、清楚地填寫和結算，最後清點現金是否與結算金額相符，多則上繳、少則由當天收款人自行填補。

2.單據必須分類明確且逐一裝訂好，以便收款人或對賬人對數的方便。

3.將當天的數據登記於電腦的“業績登記表”內，登記完後應重複覈對數據的準確性。

4. 整理當天的會員資料，根據公司的要求，將會員資料登記到相關表格內。

(二)關店第二步店面維護與整理

1.除以上第一步工作外，不得在營業結束時間30分鐘前執行關店準備。

2. 整理店內商品，將擺放錯誤或凌亂的商品歸位或擺放整齊。

3.分工進行掃地、拖地、洗手間的清潔和垃圾的清理工作。有客人在的情況應停止此項工作，直到客

人離開方可繼續進行。

(三)關店第三步結數、關閉總電源

1.非特殊情況，當天結數人沒來結數前，任何人不得先下班。若結數人當天因特別情況無法到店結數

的，要提前通知店長或店鋪負責人先行結數關店，店長或店鋪負責人須安排一位證明人清點現金數目然後於銷售日報表內簽字確認後，放入抽屜鎖好，由店長次日再與結數負責人結數。

2.關店前，必須按順序，先把電腦、電器設備關閉後，再將店鋪所有電源總閘關閉，養成良好習慣，

保持所有電腦、電器設備的使用安全。

3.關門離開前必須再次確認店鋪門鎖是否鎖上，

六、本制度未盡事宜根據公司實際情況，由公司對其作出修定、公佈。

七、本制度自公佈之日起實施執行。

服裝店員工的7

時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20xx年的工作情況總結如下：

一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面

我認爲做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園裏學到的知識與技能。現在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成爲什麼專家了。我認爲問題出現在兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續幹下去，十年以後我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業培訓，在平時閒暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現在我已經可以自信的說自己是美容保養、皮膚護理的專家了。

作爲一名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，工作總結更有專家水準，成交率更高。於是，我利用業餘時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行爲讓我的業務越做越順，讓我成爲公司銷售業績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，於是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是爲自己、爲財富、爲成功、爲快樂、所以作爲一名優秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。

二、在工作中培養自己的心理素質

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛鍊。

三、用心鍛鍊自己的銷售基本功

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升

要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的'工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培養人脈，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，爲未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是爲了工作，從沒有想到我還能爲未來做些什麼準備。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收穫面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務於公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年裏，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，爲公司貢獻出我的光和熱！

服裝店員工的8

甲方：

法人代表：

地址：

乙方：

性別：

年齡：

民族：

文化程度：

身份證號碼：

住址：

根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及有關法律法規的規定，甲乙雙方經平等協商同意，自願簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

勞動合同期限

第一條本合同期限類型爲固定期限合同。

合同期從_________年____月____日起至_________年____月____日止。其中試工期從_________年____月____日起至_________年____月____日止;試用期從_________年____月____日起至_________年____月____日止。在試用期內，乙方被證明不符合錄用條件的，甲方有權隨時解除勞動合同。所謂試用期不符合錄用條件包括：

(一)乙方不能達到所擔任崗位的績效指標的;

(二)甲方認爲乙方的工作能力不符合崗位要求;

(三)乙方在試用期內請假次數2次或者遲到早退超過3次的;

(四)乙方的背景調查中或履歷中發現有弄虛作假行爲的。

第二條乙方同意根據甲方工作需求，在部(部門)，擔任崗位工作。

第三條甲方根據工作需要以及乙方的實際能力，可對乙方的工作崗位作出臨時性調整，並且不對本合同相應條款作出修改。乙方根據甲方安排的工作內容和要求，按質、按量、按時地完成任務並接受甲方的考覈。如果甲方欲對乙方的工作做出非臨時性調整，將同乙方協商並達成一致意見後修訂本合同條款中的全部或者部分內容才予以實施，對此乙方表示同意並接受。

工作時間

第四條甲方安排乙方執行工作制。

勞動報酬

第五條乙方試用期間的月工資爲元;試用期滿乙方月工資爲元。

第六條甲方在次月的10日給乙方足額發放上月工資，乙方收到工資後如有異議應當在3天內提出，否則視爲無異議處理。

第七條甲方根據各崗位當月的'績效考覈方案給乙方發放提成或績效獎金。勞動紀律

第八條甲乙雙方應嚴格遵守法律、法規、規章和政策。甲方應依法制定各項具體的內部管理制度，乙方應服從甲方的管理。

勞動合同變更、解除、終止的條件

第九條具有下列情形之一，經甲乙雙方協商同意，可以變更本合同的