服裝陳列培訓心得體會

當我們積累了新的體會時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記於心，如此就可以提升我們寫作能力了。那麼要如何寫呢？下面是小編整理的服裝陳列培訓心得體會，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

服裝陳列培訓心得體會1

XXXX女裝是北京XXXX服裝有限公司旗下的國內知名品牌，該品牌適應人羣年齡段較同類競爭品牌年齡段偏大大概在30—50歲，這與公司制訂的消費人羣年齡段20—50歲似乎有一定的偏差，商品適合出席各種場合的職業女性，其產品簡約、有精巧的設計但不繁雜，修身但不性感，色調亮麗但不張揚，也許正是因爲這種原因，致使該品牌在XXXXXX店始終排名商場樓層銷售前列。

久南銀座商城不論是規模還是社會影響力，都處於山東市場的龍頭地位，並連續30年位列“全國零售30強”，銀座字號也成爲深受消費者信賴的著名商標，“買真貨，到銀座”、“購物銀座，享受生活”已深入人心，成爲廣大消費者的共識。

XX女裝正是在此商場樓層排名長期處於銷售前列，除了品牌本身具有強大的競爭力，店長同樣也起到了決定性的作用，桑偉勝老師對該店簡略指導也是應XX店長蘇晨的個人邀請，纔對該店進行簡略的指導，雖說時間很短，也未進行大量仔細的數據調研，但通過商品陳列執行的五項工作內容中的其中三項進行檢查（商品銷售適應期、檢查應季商品儲備及上市狀況、規劃店鋪商品羣組合結構），發現了該品牌分公司及終端店鋪陳列存在的部分問題。接下來就對該店狀況進行簡短的講述。

一、人員狀況

店長蘇晨是一位性格爽朗對貨品的暢銷度非常敏感的店長，其個人狀態比較符合終端人員管理中的狼性法則，雖說其個性硬朗潑辣且有些個人的性格缺陷，但對於商品銷售的目標感極強，在於其交流的幾十分鐘內，她似乎時時刻刻在提醒自己和導購目前距離當月目標還差多少，距離當日的目標還差多少，已經有幾日的銷售開始下降，對於這類目標類的數據她非常清晰，但當我問到一些關鍵性的數據，比如上週哪些商品銷售5件以上，哪些商品基本未作銷售，哪些是暢銷款、平銷款和滯銷款，以及商品的營業適應期的時候，也許是因爲公司運作手法及培訓等方面原因，她對此還是比較模糊，因此，該品牌對目標管理比較強且終端執行力強，但該品牌終端運營存在數據分析的嚴重運營缺陷，對於基礎數據的收集比較完善，但對數據分析的方法幾乎是空白，如果提到數據分析與陳列的結合，該店與其他大部分的零售終端一樣，也處於嚴重的斷層，其實，公司也經常對品牌終端員工進行陳列培訓，但從終端反映出的問題，依然是陳列計劃、培訓與終端執行的嚴重不匹配和執行缺陷。

二、商品適應期檢查

眷查時間爲20xx年4月初週六，天氣狀況總體比較溫和，當日個人着裝T恤加薄外套，由於該品牌並無整體的商品應季營業期規劃，因此，我們就要按照當日天氣狀況與顧客消費心理觀察，適合當週當日銷售的產品系列，首先檢查櫃存各商品羣組合情況，由於此時正處於春夏過渡期，店長及導購還沉浸在春裝的熱賣過程中，由於春裝單價及利潤較高，只要完成日均銷售件數即可完成當日銷售任務，因此，櫃存各商品羣組合陳列基本上以春裝爲主，但近一週以來銷售量急劇下降，店長也有考慮是否該更換陳列春裝，但今年春夏過度比較漫長，此時，對於是否該由季節過度商品及夏裝作爲主陳列組合，店長也是在考慮之中。

但是，由於各款商品的生命週期非常有限，尤其女裝的生命週期更爲短暫，短暫的猶豫就會喪失大量的銷售機會，我的直覺告訴我，此時應當適當調整季節過度及夏季商品作爲主要組合，爲了驗證我的判斷，我與店長一同前往樓層其他店鋪觀察顧客試穿及關注的商品類型，經總結後發現顧客試穿及關注的'商品基本以薄長袖及夏裝爲主，而春裝類商品關注度非常低，此時店長堅定信念，過度商品應當立即作爲主陳列進行銷售，如錯失時機過度商品將會遭遇庫存風險，並調整部分夏裝進行商品羣的組合陳列。

三、檢查應季商品儲備及上市狀況

上一節我們基本確定了應季銷售的商品類型，接下來我們就要檢查櫃存應季商品的儲備及上市情況，因爲，要做到商品充分的銷售就必須要有保證1—2周銷售的商品儲備，但我們將要進行商品陳列調整的時候，發現，季節過度商品及夏初商品櫃存儲備非常少，基本不能支持當日商品銷售的陳列需求，既然小倉沒貨就要立即查詢大倉是否有貨，經電話詢問大倉貨下週纔可發到濟南，這種狀況的發生直接導致應季銷售商品的銷售週期縮短了2周時間，而此時即將過季的春季商品銷售折扣已經較低，因此，這種狀況不但影響了總體營業額，而且導致淨利損失，還對應季商品造成了一定的庫存風險；這時我們就發現，生產、物流、代理、直營終端已經存在了前面我講到的商品供應鏈矛盾，此問題的發生同樣出現在公司沒有引導終端進行商品營業期規劃評估及商品銷售趨勢評估類的計劃類工作造成的。

四、規劃店鋪商品羣組合結構

儘管季節過度商品及夏初商品的儲量嚴重不足，但還是在櫃存中找出幾件長袖的季節過度商品，依據蘇晨店長及導購的經驗值判斷，選擇出其中一款未來可能暢銷的商品，巧婦難爲無米之炊，只好拿有限的資源做一組商品羣組合的調整，以此告訴他們數據陳列的方法，一般來說店鋪總有一組模特組合是主陳列區域，這個組合的產品陳列對店鋪商品銷售的推動作用是很強的，很多店長喜歡將暢銷商品在此展示，對於桑老師來說非常支持這樣的觀點，因爲店鋪的營業額主要是通過暢銷款和部分平銷款創造的，好鋼用在刀刃上，這組重要的商品羣組合一定要陳列應季暢銷款，一是通過主陳列區域的商品組合傳遞產品季節更換信息；二是通過主陳列區域的商品組合銷售應季商品爲營業額創造貢獻度；三是通過應季暢銷品的展示帶動應季及即將過季平銷及滯銷商品的銷售。

服裝陳列培訓心得體會2

20xx年即將過去，又到了寫服裝銷售工作心得時候，這是我做營業員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作心得，也是因爲寫了這一份服裝銷售工作心得我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況，我的銷售心得如下：

在服裝銷售過程中，作爲一個營業員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那麼就必須以引起顧客購買的興趣爲目的。所以我在推薦服裝時，心得了以下方法：

1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心

2、根據顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。

3、手勢很重要，配合手勢也是一種方法。

4、無論是功能、設計、品質每件商品都有自己的特徵，向顧客強調服裝的不同很重要。

5、注意觀察顧客的反應，然後在適當時機，適時地促成銷售

6、準確的說出不同類型服裝的不同優點

重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作心得中的領悟到的'，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對於服裝的設計、功能、質量，價格等因素，根據不同的消費人羣，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最後銷售成功。銷售中最重要的一個環節就是在短時間內讓顧客有購買的信念。那麼銷售有以下原則：

1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。

2、隨即應變是營業員必備的素質，根據顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。

3、營業員對服裝流行趨勢的把握很關鍵，只有自己先了解了流行動態，才能當顧客的解說員

服裝陳列培訓心得體會3

北京聖媛女裝是北京三利國際服裝有限公司旗下的國內知名品牌，該品牌適應人羣年齡段較同類競爭品牌年齡段偏大大概在30-50歲，這與公司制訂的消費人羣年齡段20-50歲似乎有一定的偏差，商品適合出席各種場合的職業女性，其產品簡約、有精巧的設計但不繁雜，修身但不性感，色調亮麗但不張揚，也許正是因爲這種原因，致使該品牌在山東濟南銀座店始終排名商場樓層銷售前列。

濟南銀座商城不論是規模還是社會影響力，都處於山東市場的龍頭地位，並連續30年位列“全國零售30強”，銀座字號也成爲深受消費者信賴的著名商標，“買真貨，到銀座”、“購物銀座，享受生活”已深入人心，成爲廣大消費者的共識。

聖媛女裝正是在此商場樓層排名長期處於銷售前列，除了品牌本身具有強大的競爭力，店長同樣也起到了決定性的作用，桑偉勝老師對該店簡略指導也是應聖媛店長蘇晨的個人邀請，纔對該店進行簡略的指導，雖說時間很短，也未進行大量仔細的數據調研，但通過商品陳列執行的五項工作內容中的其中三項進行檢查(商品銷售適應期、檢查應季商品儲備及上市狀況、規劃店鋪商品羣組合結構)，發現了該品牌分公司及終端店鋪陳列存在的部分問題。接下來就對該店狀況進行簡短的講述。

一、人員狀況

店長蘇晨是一位性格爽朗對貨品的暢銷度非常敏感的店長，其個人狀態比較符合終端人員管理中的狼性法則，雖說其個性硬朗潑辣且有些個人的`性格缺陷，但對於商品銷售的目標感極強，在於其交流的幾十分鐘內，她似乎時時刻刻在提醒自己和導購目前距離當月目標還差多少，距離當日的目標還差多少，已經有幾日的銷售開始下降，對於這類目標類的數據她非常清晰，但當我問到一些關鍵性的數據，比如上週哪些商品銷售5件以上，哪些商品基本未作銷售，哪些是暢銷款、平銷款和滯銷款，以及商品的營業適應期的時候，也許是因爲公司運作手法及培訓等方面原因，她對此還是比較模糊，因此，該品牌對目標管理比較強且終端執行力強，但該品牌終端運營存在數據分析的嚴重運營缺陷，對於基礎數據的收集比較完善，但對數據分析的方法幾乎是空白，如果提到數據分析與陳列的結合，該店與其他大部分的零售終端一樣，也處於嚴重的斷層，其實，公司也經常對品牌終端員工進行陳列培訓，但從終端反映出的問題，依然是陳列計劃、培訓與終端執行的嚴重不匹配和執行缺陷。

二、商品適應期檢查

檢查時間爲20xx年4月初週六，天氣狀況總體比較溫和，當日個人着裝T恤加薄外套，由於該品牌並無整體的商品應季營業期規劃，因此，我們就要按照當日天氣狀況與顧客消費心理觀察，適合當週當日銷售的產品系列，首先檢查櫃存各商品羣組合情況，由於此時正處於春夏過渡期，店長及導購還沉浸在春裝的熱賣過程中，由於春裝單價及利潤較高，只要完成日均銷售件數即可完成當日銷售任務，因此，櫃存各商品羣組合陳列基本上以春裝爲主，但近一週以來銷售量急劇下降，店長也有考慮是否該更換陳列春裝，但今年春夏過度比較漫長，此時，對於是否該由季節過度商品及夏裝作爲主陳列組合，店長也是在考慮之中。

但是，由於各款商品的生命週期非常有限，尤其女裝的生命週期更爲短暫，短暫的猶豫就會喪失大量的銷售機會，我的直覺告訴我，此時應當適當調整季節過度及夏季商品作爲主要組合，爲了驗證我的判斷，我與店長一同前往樓層其他店鋪觀察顧客試穿及關注的商品類型，經總結後發現顧客試穿及關注的商品基本以薄長袖及夏裝爲主，而春裝類商品關注度非常低，此時店長堅定信念，過度商品應當立即作爲主陳列進行銷售，如錯失時機過度商品將會遭遇庫存風險，並調整部分夏裝進行商品羣的組合陳列。

三、檢查應季商品儲備及上市狀況

上一節我們基本確定了應季銷售的商品類型，接下來我們就要檢查櫃存應季商品的儲備及上市情況，因爲，要做到商品充分的銷售就必須要有保證1-2周銷售的商品儲備，但我們將要進行商品陳列調整的時候，發現，季節過度商品及夏初商品櫃存儲備非常少，基本不能支持當日商品銷售的陳列需求，既然小倉沒貨就要立即查詢大倉是否有貨，經電話詢問大倉貨下週纔可發到濟南，這種狀況的發生直接導致應季銷售商品的銷售週期縮短了2周時間，而此時即將過季的春季商品銷售折扣已經較低，因此，這種狀況不但影響了總體營業額，而且導致淨利損失，還對應季商品造成了一定的庫存風險;這時我們就發現，生產、物流、代理、直營終端已經存在了前面我講到的商品供應鏈矛盾，此問題的發生同樣出現在公司沒有引導終端進行商品營業期規劃評估及商品銷售趨勢評估類的計劃類工作造成的。

四、規劃店鋪商品羣組合結構

儘管季節過度商品及夏初商品的儲量嚴重不足，但還是在櫃存中找出幾件長袖的季節過度商品，依據蘇晨店長及導購的經驗值判斷，選擇出其中一款未來可能暢銷的商品，巧婦難爲無米之炊，只好拿有限的資源做一組商品羣組合的調整，以此告訴他們數據陳列的方法，一般來說店鋪總有一組模特組合是主陳列區域，這個組合的產品陳列對店鋪商品銷售的推動作用是很強的，很多店長喜歡將暢銷商品在此展示，對於桑老師來說非常支持這樣的觀點，因爲店鋪的營業額主要是通過暢銷款和部分平銷款創造的，好鋼用在刀刃上，這組重要的商品羣組合一定要陳列應季暢銷款，

一是通過主陳列區域的商品組合傳遞產品季節更換信息;

二是通過主陳列區域的商品組合銷售應季商品爲營業額創造貢獻度;

三是通過應季暢銷品的展示帶動應季及即將過季平銷及滯銷商品的銷售

服裝陳列培訓心得體會4

北京聖媛女裝是北京三利國際服裝有限公司旗下的國內知名品牌，該品牌適應人羣年齡段較同類競爭品牌年齡段偏大大概在30—50歲，這與公司制訂的消費人羣年齡段20—50歲似乎有一定的偏差，商品適合出席各種場合的職業女性，其產品簡約、有精巧的設計但不繁雜，修身但不性感，色調亮麗但不張揚，也許正是因爲這種原因，致使該品牌在山東濟南銀座店始終排名商場樓層銷售前列。

久南銀座商城不論是規模還是社會影響力，都處於山東市場的龍頭地位，並連續30年位列“全國零售30強”，銀座字號也成爲深受消費者信賴的著名商標，“買真貨，到銀座”、“購物銀座，享受生活”已深入人心，成爲廣大消費者的共識。

聖媛女裝正是在此商場樓層排名長期處於銷售前列，除了品牌本身具有強大的競爭力，店長同樣也起到了決定性的作用，桑偉勝老師對該店簡略指導也是應聖媛店長蘇晨的個人邀請，纔對該店進行簡略的指導，雖說時間很短，也未進行大量仔細的數據調研，但通過商品陳列執行的五項工作內容中的其中三項進行檢查（商品銷售適應期、檢查應季商品儲備及上市狀況、規劃店鋪商品羣組合結構），發現了該品牌分公司及終端店鋪陳列存在的'部分問題。接下來就對該店狀況進行簡短的講述。

一、人員狀況

店長蘇晨是一位性格爽朗對貨品的暢銷度非常敏感的店長，其個人狀態比較符合終端員工進行陳列培訓，但從終端反映出的問題，依然是陳列計劃、培訓與終端執行的嚴重不匹配和執行缺陷。

二、商品適應期檢查

眷查時間爲20xx年4月初週六，天氣狀況總體比較溫和，當日個人着裝T恤加薄外套，由於該品牌並無整體的商品應季營業期規劃，因此，我們就要按照當日天氣狀況與顧客消費心理觀察，適合當週當日銷售的產品系列，首先檢查櫃存各商品羣組合情況，由於此時正處於春夏過渡期，店長及導購還沉浸在春裝的熱賣過程中，由於春裝單價及利潤較高，只要完成日均銷售件數即可完成當日銷售任務，因此，櫃存各商品羣組合陳列基本上以春裝爲主，但近一週以來銷售量急劇下降，店長也有考慮是否該更換陳列春裝，但今年春夏過度比較漫長，此時，對於是否該由季節過度商品及夏裝作爲主陳列組合，店長也是在考慮之中。

但是，由於各款商品的生命週期非常有限，尤其女裝的生命週期更爲短暫，短暫的猶豫就會喪失大量的銷售機會，我的直覺告訴我，此時應當適當調整季節過度及夏季商品作爲主要組合，爲了驗證我的判斷，我與店長一同前往樓層其他店鋪觀察顧客試穿及關注的商品類型，經總結後發現顧客試穿及關注的商品基本以薄長袖及夏裝爲主，而春裝類商品關注度非常低，此時店長堅定信念，過度商品應當立即作爲主陳列進行銷售，如錯失時機過度商品將會遭遇庫存風險，並調整部分夏裝進行商品羣的組合陳列。

三、檢查應季商品儲備及上市狀況

上一節我們基本確定了應季銷售的商品類型，接下來我們就要檢查櫃存應季商品的儲備及上市情況，因爲，要做到商品充分的銷售就必須要有保證1—2周銷售的商品儲備，但我們將要進行商品陳列調整的時候，發現，季節過度商品及夏初商品櫃存儲備非常少，基本不能支持當日商品銷售的陳列需求，既然小倉沒貨就要立即查詢大倉是否有貨，經電話詢問大倉貨下週纔可發到濟南，這種狀況的發生直接導致應季銷售商品的銷售週期縮短了2周時間，而此時即將過季的春季商品銷售折扣已經較低，因此，這種狀況不但影響了總體營業額，而且導致淨利損失，還對應季商品造成了一定的庫存風險；這時我們就發現，生產、物流、代理、直營終端已經存在了前面我講到的商品供應鏈矛盾，此問題的發生同樣出現在公司沒有引導終端進行商品營業期規劃評估及商品銷售趨勢評估類的計劃類工作造成的。

四、規劃店鋪商品羣組合結構

儘管季節過度商品及夏初商品的儲量嚴重不足，但還是在櫃存中找出幾件長袖的季節過度商品，依據蘇晨店長及導購的經驗值判斷，選擇出其中一款未來可能暢銷的商品，巧婦難爲無米之炊，只好拿有限的資源做一組商品羣組合的調整，以此告訴他們數據陳列的方法，一般來說店鋪總有一組模特組合是主陳列區域，這個組合的產品陳列對店鋪商品銷售的推動作用是很強的，很多店長喜歡將暢銷商品在此展示，對於桑老師來說非常支持這樣的觀點，因爲店鋪的營業額主要是通過暢銷款和部分平銷款創造的，好鋼用在刀刃上，這組重要的商品羣組合一定要陳列應季暢銷款，一是通過主陳列區域的商品組合傳遞產品季節更換信息；二是通過主陳列區域的商品組合銷售應季商品爲營業額創造貢獻度；三是通過應季暢銷品的展示帶動應季及即將過季平銷及滯銷商品的銷售；

服裝陳列培訓心得體會5

6月18日我應邀前往蘭州爲我服務的品牌甘青寧三地做一場終端區域經營的爲期2天一夜的集中培訓。爲了保證培訓的效果，根據我一貫的顧問風格。我在培訓會前2天抵達蘭州進行培訓會的前期實地瞭解溝通和碰頭工作。

在19日的蘭州市場巡查時，突然被一個轉角的一個報攤給我吸引了，職業的敏感度讓我從中感悟到一些我們經營服裝——陳列這個課題的某些方面有機關聯點。當時非常心跳就給它拍下來了，因爲從5年的終端實戰轉到諮詢培訓業，我一直在思考我的培訓定位是什麼，或者講競爭優勢和賣點是什麼？我和其他的顧問師相比，我的授課區別在那裏？綜觀很多同行培訓課程，要不爲了課程的氣氛而把培訓的核心給壓縮了。要不因爲課程的專業性太強，只能照本宣科，深奧得客戶不知所云，感覺培訓就是花錢遭罪。

如何讓請我的企業花錢有收穫，如何在短短的時間裏讓學員學得進，現學現記並回家就能用。這是我轉行到諮詢顧問業界一直在思考的'問題，成年人的學習和我們讀書年代的學習不一樣，還有以前的工作思維環境可能對新知識的接受要求也更高。我感覺短時間的培訓要真正震撼人心，一定要多用圖片化，趣味化，場景化去表達和傳遞。通過圖片，趣味，場景把想要表達的知識在短暫的時間留在學員的腦中、心中。再給予後期跟蹤回訪和溝通指導！

服裝陳列培訓心得體會6

爲期一天的培訓已經結束了，回顧當天的學習收穫，我感慨很多，收穫也很多，體會也有很多……首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關於銷售和人生的知識，相信能在以後的道路上給我指引正確的方向。

如今，在這林林總總的運動品牌競爭中，每一個導購員都是精準銷售，有戰術，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個程度的時候，爲了自己的銷售業績，往往都會用盡辦法的把東西賣出去，當然，這未必不可行，不過，這樣所銷售的業績是短暫和偶然的，因爲不是所有的顧客都會輕易的被你矇混過去，我們應該用良好的服務，優質的商品爲品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客……

通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什麼？按照老師所說的，團隊是一個有口才的人領導一羣有耳朵聽的進去的人一起協同合作的團體。它是爲了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式羣體。而我們身爲這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任。

而且，更重要的，是要和其他同事發揮團結合作的精神，緊密合作，共同創造輝煌的業績。這樣的銷售纔會進入良性循環，銷售方面纔會令人更容易接受，整個團體纔會有活力，每個人的熱情纔會持續不減，這樣對於我們，對於整間店鋪只會有益而無害。

作爲個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也爲我們總結了幾點：

一、外表要整潔，要有禮貌和耐心；

二、保持良好的人員形象，專業的服務態度；

三、能夠提供快捷的`服務，要設身處地的爲顧客着想，從而提高自己的銷售業績；

四、要有足夠的產品知識，專業的銷售形象，良好的溝通表達能力；

五、強調產品的保養事項並能夠提出建設性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇；

六、關心顧客的利益，急顧客之所急，藉此拉近與顧客的距離，培養回頭客；

七、做好售後工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好。

這樣才能留住回頭客並能夠爲公司收集有益的信息，有助於企業和品牌的發展。還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在爲顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們爲他所介紹的商品。

總而言之，這次的學習是快樂的，收穫是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今後的工作生活中學以致用，真正發揮出學習的用處！

服裝陳列培訓心得體會7

前幾天公司組織了全系統的店長到上海蔘加學習培訓，感謝公司領導對我的信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以後的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業務技能、工作質量、和服務責態。

在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今後的工作中，我將改變以往的工作思路，着力提高服務質量和服務水平，認真踐行“與客戶共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關係，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實發展根莖，深化隊伍建設激發內部活力，注重思想文化推動企業發展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。

一、市場

市場是一個企業的靈魂，任何一個企業的發展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優質的服務來贏得的。那麼作爲一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特徵，社會消費特徵，消費羣體。而我們興化是具有水鄉特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業更是數不勝數，要想在這片有限市場空間中上求的發展，那就要我們充分挖出市場潛力。

二、品牌

首先我們要了解什麼是品牌，品牌就是用於“識別”和“區分”某個產品的生產地和生產者，在同行競爭對手的產品和服務的區分。品牌是無形的，它的內涵體現在它的知名度、美譽度、市場表現、信譽價值。我們現在要以我就是品牌爲主體，做好我們的服務品牌，讓客戶對我們的服務品牌得到認可。從而贏得市場。

三、服務

當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務營銷，而服務是無形特徵卻可給人帶來某種利益的`可供有償轉讓的活動。服務營銷的核心是服務理念，服務理念的核心是客戶導向，它是建立在關係營銷和客戶滿意理論基礎之上的。而服務的價值在於服務的功能價值和服務的感情價值。所以說我們現在不是賣的產品而是服務。

四、存在不足

1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向。總認爲只要完成公司領導下達的工作任務。而其它的與自己無關。

2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行，缺乏創新的思路和大膽的革新。今後我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創新工作思路。

3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鑽研的精神，總認爲工作忙，沒有多餘的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今後要加強業務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。

4、是團結協調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，同心協力完成公司下達的各項任務。

總之在以後的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態的心、感恩的心，來回報公司領導對我的信任與支持。帶領姐妹們同心協力把興化女裝店提高到一個新的高峯。

因此，我會以20xx年爲新的起點，以求真務實的工作作風、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目標和任務。

只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧！迴歸到理性的狀態中來，踏實幹事，認真工作，我們的企業纔會快速發展。我們的明天才會更加美好。