服裝銷售店長年終總結

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，因此好好準備一份總結吧。但是總結有什麼要求呢？以下是小編收集整理的服裝銷售店長年終總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

服裝銷售店長年終總結1

作爲一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納爲以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啓下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成爲一個團結的集體。

3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。爲了給顧客創造一個良好的購物環境，爲公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，爲顧客營造一個舒心的購物環境;

其次，積極主動的爲顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切爲公司着想，爲公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成爲一個最優秀的團隊。

在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什麼?我想成爲誰?我都是一片茫然，在於盧經理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達頂峯!在這個月中我的總結與計劃如下：

1、接待每天前來諮詢的來訪和來電客戶。

在接待完後，盧經理和扶主管都會給我指出我哪裏做的不好，話哪裏沒有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在於客戶交談時很不自然、不放鬆、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想爲什麼會這樣?爲了改變這一現狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。

爲了更進一步的瞭解，我解剖自己，我發現最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作?以後也要加強自己的信心，做好接待。其實還有一點，我自己覺得如果領導鼓勵了我，我會信心是倍增的，幹什麼都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以後不要犯第二次”，對我影響很大。

2、處理四季花城售後事宜。

如更名、2,17,18號樓的工期解釋、房產證遲辦說辭等。雖然我瞭解說辭和流程，但是在實戰中還是出了不少的問題。通過盧經理和扶主管的開導我瞭解到，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發現問題，分析問題，問題目的是什麼。這些東西一定要在腦子裏飛快的旋轉，養成這種好的習慣，一定可以吧工作做好!

3、在新的一個年裏我要做到以下：

在接待完客戶後，總結在接待過程中的不足並加以改正;在書寫合同時一定要細心、用心;加強自己的信心，積極工作;加強自己說話的內涵，學習好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，馬上解決。

服裝銷售店長年終總結2

回顧這一年，這是播種希望、收穫果實的一年。在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力合作下，經過全體同仁的共同努力，我們取得了相當大的成績服裝店經理在服裝店中起主導作用。對於一傢俱有良好經濟效益的服裝零售店來說，一是要有一名職業經理人；二是要有良好的專業知識作後盾；第三，要有良好的管理制度。用心觀察，用心與客戶溝通，你就能做好一個好的服裝店經理應該做什麼？具體總結如下：

1.認真貫徹執行公司的經營方針，正確、及時地向每位員工傳達公司的經營戰略，起到承上啓下的橋樑作用

2.做好員工的思想工作，團結店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優勢，發揮他們的優勢，實現數量的應用。增強我們商店的凝聚力，使其成爲一個統一的集體

3.通過各種渠道瞭解同行業信息和顧客的購物心理，做到知己知彼、知己知彼、有的`放矢，使我們的工作更有針對性，避免不必要的損失4.樹立榜樣，做一名英俊的員工。不斷向員工灌輸企業文化，教育員工有大局意識，從公司整體利益出發做事

5.依靠周到細緻的服務來吸引客戶。充分發揮全體員工的主動性和創造性，使員工從被動的“讓我做”轉變爲積極的“我想做”。爲了給客戶創造一個良好的購物環境，爲公司創造更多的銷售業績，領導員工在以下方面做自己的工作

首先，做好每天的清潔工作，爲顧客創造一個舒適的購物環境第二，積極服務顧客，儘可能滿足消費者的需求；我們要不斷強化服務意識，帶着真誠的微笑和禮貌文明的語言離開店鋪，讓顧客滿意

6.處理好部門之間的配合和上下級之間的工作配合，少抱怨，多熱情，客觀看待工作中的問題，以積極的態度解決問題目前，門店管理正逐步走向數字化、科學化，管理手段的改進對門店經理提出了新的工作要求。熟練的業務將幫助我們實現各種運營指標。新的一年已經開始，成就只能代表過去。我將以更精細、更熟練的業務管理我們的華東門店

面對明年的工作，我深感責任。我們要時刻保持清醒的頭腦，明確明年的工作思路。我們應該關注以下幾個方面：

1.加強日常管理，尤其是基礎工作的管理

2.加強員工內部培訓，全面提升員工整體素質3.樹立對公司的高度忠誠、熱愛和奉獻精神，顧全大局，爲公司着想，爲公司經濟效益的全面提高做出貢獻

3.加強與各部門、兄弟公司的團結合作，創造最佳、無縫的工作環境，消除不和諧音符，充分發揮員工的工作積極性，逐步成爲一支展示團隊

以上是我在工作中的一點經驗。今後，我將制定工作計劃，及時總結工作中的不足，努力實現目標

服裝銷售店長年終總結3

時間過得真快，XX年即將成爲過去，在XX年裏我們學到了什麼，收穫了什麼，現對XX年全年工作總結如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，瞭解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對於服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。(重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開);

3、店裏的員工在銷售上也比較積極，大家都爲同一個目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。

XX年是承上啓下的一年，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續發揚，爲XX年的工作做鋪墊。

服裝銷售店長年終總結4

通過這次的學習，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的瞭解。同時，通過實習的各個環節，我加深了對專業的理解。現在到20xx年度銷售經驗總結如下：

1.在服裝銷售過程中：銷售技巧非常重要。在銷售過程中，除了向顧客展示和解釋服裝外，我們還應該向顧客推薦服裝，以激發顧客的購買興趣，讓顧客享受消費。例如，當很多顧客一進店就說價格貴時，我們會向他們解釋原因，然後顧客試穿我們的衣服，在試衣的過程中，我們會與顧客聊天，瞭解顧客的心理，縮小我們之間的距離，併爲客戶提供一致的搭配，讓客戶眼前一亮，讓客戶覺得我們的衣服不貴但高貴

2.其次，我們應該注意關鍵銷售人員的技能。關鍵銷售意味着目標明確。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人制宜，真正使顧客的心理從“比較”轉向“信念”，最終成功銷售。（重點要簡明扼要，向顧客講解服裝特點時，語言要簡潔明瞭，內容要通俗易懂。首先要講服裝商品的特點，有時間的話要逐一進行）

3.店裏的工作人員也很活躍。每個人都有相同的目標，但仍有許多不足之處，例如銷售、顯示等20xx今年是連接過去和未來的一年。我將帶領全體員工進行深刻的總結，及時糾正我們在這一年中做過的不好的事情，繼續把好的事情發揚光大，爲多年的工作鋪平道路。

20xx年度計劃

新的一年開啓了新的一頁，20xx年度計劃如下：

1：品牌形象：這是我們每天和每年必不可少的工作。爲了推廣我們的“聲雨竹”服裝，首先是我們自己和員工的形象。只有讓客戶信任我，我們才能推廣其品牌

2：店面形象：保持店面整潔，展示和擺放商品

3：服務：現在有越來越多的服裝品牌，不僅是服裝款式，還有服務模式、服務質量和服務態度，這些都需要在未來的工作中不斷改變和改進4：改善心態：經常與員工聊天溝通，瞭解他們的想法，及時解決問題，隨時向員工傳遞正能量

5：新老VIP的維護：這是我們20O年的一項關鍵任務，就是努力在不到位的地方做得更好。

6：加強自身和員工的銷售能力，加強新員工的培訓

7：人事管理：發現並解決問題，使團隊更具凝聚力

8：堅持早上的會議：這不僅是一個簡單的會議，而且可以激發員工的士氣20年後，我們將繼續學習、總結和提升各方面的專業知識。在新的一年，新的希望，新的起點，讓我們化壓力爲力量，力爭在20xx年年中突破目標，創創業新紀錄