員工服裝制度

在現在的社會生活中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度具有使我們知道，應該做什麼，不應該做什麼，懲惡揚善、維護公平的作用。擬定製度需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的員工服裝制度，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

員工服裝制度 篇1

作爲與客戶直接接觸時間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響着託尼艾米傢俱品牌在消費者心中的形象，還決定消費者再次購買和進行口碑宣傳的可能性。

一：形象規則：

1：着裝：託尼艾米傢俱安裝工標準穿工作服，佩戴胸卡。

2：語言：講普通話。

3：態度：微笑服務，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方。

4：要求：A着裝整潔；戴整齊；

B攜帶託尼艾米傢俱統一安裝工具；

C出發前檢查安裝工具的實用性能；

D進客戶門前先戴好腳套和手套E安裝前應先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面

二：行爲準則：

1：敲門（門鈴）禮；A敲門爲每三下爲一個節拍爲宜，五指併攏，輕重爲度，忌用拳頭代替忌敲門過急。

B：兩次門鈴應有一定的`間隔，不宜過急。

2：進門禮：

A：進門先向客戶致問候禮，即15度的點頭禮；

B：進門問候禮，緊接點頭禮之後，向客戶致問侯語：“您好，我是託尼艾米傢俱安裝人員，前來安裝你所購買的託尼艾米傢俱，希望我們的服務讓你滿意！”

三：安裝送貨人員：

1：在接到送貨單後到倉庫按型號，規格，顏色裝貨並填好傢俱安裝單。

2：安裝人員必須嚴格按安裝單及銷售單填寫內容安裝，如遇型號，顏色或規格件數不對，不準安裝。及時通知店長問清問題有店長決定處理意見。

四：安裝過程

1：在客戶指定區域安裝，並保護指定區域的清潔衛生。

2：保持整個安裝過程中的個人衛生和儀容儀表。

3：不用客戶的電話，不在客戶家中吃飯，抽菸，除用一次性紙杯外，不準使用客戶的水杯喝水。

4：遇私人電話，不說髒話，長話短說，儘快結束。

5：耐心回答客戶疑問，向客戶說明使用與注意和保養維護方法，並恰當宣傳公司產品，鞏固我品牌在消費者心目中的印象，不準有損壞公司形象的行爲和語言。

6：安裝完後，打掃好衛生，並去請客戶填好安裝單和服務卡，回店交店長備案。 7：遇到各種意外情況不要推委，要勇於承擔責任。

員工服裝制度 篇2

物業管理公司員工服裝管理制度凡進入公司工作人員試用期滿合格後必須按不同崗位統一購制工作服（保安員含試用期），其具體規定如下:

1.使用期限

1.1管理層幹部、保安員制服使用期爲36個月。

1.2其他迷彩服、水電工服、清潔工服使用期爲24個月。

1.3保安員帽子使用期爲18個月，腰帶使用期爲24個月，領帶使用期爲6個月，手套使用期爲3個月，皮鞋使用期爲18個月。

2.辭工離職折算標準（均以制購第一套工服之日起算）2.1除保安員服裝及標誌物、腰帶、帽子、領帶、精神帶辭工時須全部交回（若有丟失，照價賠償）外，其它人員辭工服裝不予回收。

2.2管理人員辭工，工作不滿12個月（含12個月），離職時服裝押金不予退回；工作滿12個月，不滿18個月（含18個月）扣服裝押金的80%；滿18個月，不滿24個月扣服裝押金的50%；滿24個月（含24個月）以上者服裝押金全額退回。

2.3水電工、清潔工辭工，工作不滿6個月（含6個月）服裝押金不予退回；工作滿6個月，不滿12個月（含12個月）扣服裝押金的80%；不滿18個月的扣服裝押金的.50%；滿18個月（含18個月）以上者服裝押金全額退回。

2.4保安員辭工工作不滿6個月（含6個月），離職時扣服裝押金的30%；工作不滿12個月（含12個月），離職時扣服裝押金的20%；工作不滿18個月（含18個月），離職時扣服裝押金的10%；工作滿18個月以上者服裝押金全額退回。

2.5所有服裝金額扣款方式參照綜合部有關規定辦。

3、所有服裝物品統一購制，造冊發放。

4.着裝及換裝時間規定

4.1每年4月5日和11月1日爲公司統一夏（冬）裝換季時間，如有特殊情況，視當時條件另行通知。

4.2員工進入公司視季節決定先發放夏裝或冬裝，換季之前各部門各管理處需安排領用好換季服裝及物品。

4.3夏、冬裝不得混穿，下班後不得穿工作服外出。

員工服裝制度 篇3

第一章總則

“無規矩不成方圓”，爲規範本公司管理，完善規章制度，加強職業道德教育，加強企業與員工之間的溝通與信息交流，提高企業文化，提高員工素質及修養，提高員工和管理層幹部的主人翁精神，發揮各自的主觀能動性和創造性，踏踏實實工作，上下緊密配合，團結合作，特制定本守則。凡本公司所屬員工，均應遵守本守則的各項規定。

第一條：遵守國家的政策法令和公司各項規章制度。

第二條：準時上下班，服裝整潔、舉止端莊、禮貌待人。

第三條：服從命令聽指揮，要服從公司的工作調配，公司和部門因生產、工作需要，全體員工要堅決服從安排。

第四條：上班時間不得喧譁、閒談、吃零食、幹私活，不準看小說、雜誌，非公事不得串崗、外出。

第五條：不得在辦公場所進餐，非接待部門不得泡功夫茶。

第六條：上班時間一般不準會私客，不準做與工作無關的事。

第七條：要注意公共衛生，講究社會公德，加強環保意識，美化綠化環境，不得隨地吐痰、亂丟菸頭、果皮、茶渣、雜物等。

第八條：要講團結，不準拉幫結派，不做損害公司利益的事，不準散播對公司的聲譽上、經營管理上、人事安排上有損害或非真實性的謠傳。

第九條：要嚴守公司機密，不準泄露公司有關生產、技術、銷售、財務、人事等有關祕密，違者要負由此引起的一切責任。

第十條：下班要關閉電源、電燈、關好門窗，鎖好辦公桌、工作櫃，用水後要關好水龍頭。

第二章日常禮儀

第一條：日常生活行爲規範：

1、儀表必須端莊，服裝要整潔、大方得體。

2、女生化妝應清潔健康，不可濃妝豔抹或用濃烈香水。男性不可穿奇裝異服，不準留太長的的頭髮和染奇異髮色。

3、不準在廠區內公共場所穿拖鞋、褲叉、打赤膊。

4、不得在辦公場所吃飯或煮食(除公司統一組織活動外)，不得在辦公場所吃零食，不得在廠區內聚衆酗灑。

5、在辦公場所，同事間要互相尊重，熱情大方，不卑不亢，言行得體。

6、遞文件時，要將文件正面文字對着對方，用雙手遞上。

7、辦公時間在通道走廊走動時，要注意舉止風度，不得大聲說話，吹口哨或唱歌，保持正常的辦公秩序，遇到上司或客戶，要懂禮讓，不能搶先。

第二條：內外交往應注意禮儀：

1、公司內以職位稱呼上司、同事。對客戶來賓應以先生、小姐等相稱，不得直呼其名或俗稱。

2、工作臺面上不得擺放與工作無關的物品，未經同意不能翻閱同事的文件、資料等。

3、接電話時，至少應在第二聲鈴響前取下電話筒，通話時，應先問好，自報單位、部門。對方講述時要留心聽，並記下要點，結束時禮貌道別。通話要簡明扼要，長話短說。

4、在約定的時間接待客戶、來賓，不得遲到、缺席，以示禮貌。如因特殊情況遲到的`，應向來賓說明表示歉意。

5、對來訪客戶來賓，要做到主動、熱情、大方、微笑服務。姿態和動作要保持優雅，不得傲慢無禮。

6、遞名片時，應先遞給長輩或上級，並把名片正面對着對方，雙手遞上;接對方片時，也應雙手去接，接到後要馬上看，記住對方姓名、職位，然後把名片放好。

7、保安隊在前門接待來客時，要莊重禮貌，主動到門前接待、詢問，再放行，必要時要報告有關部門和領導，以維護公司的形象。

第三章考勤

第一條：本公司上下班時間爲：上午8：00~12：00下午13：30~18：00

第二條：上下班員工必須親自打卡、嚴禁代打卡，沒有打卡的要在當天或翌日向行政人事主管陳述原因，補簽證註明，否則按曠工處理。

1、委託或代人打卡或僞造出勤記錄者，一經發現當日雙方均以曠工論。

2、因卡鍾失靈，確實無法打卡者，可由當值保安一起收集，交人事部簽證註明，否則籤卡一次扣款5元。

3、因特殊情況經覈准者，以請假處理。

第三條：月遲到、早退累計不超過30分鐘爲全勤，獎給勤工獎30元，超過30分鐘的，從第31分鐘起，每分鐘扣人民幣壹元。

第四條：曠工壹天扣罰二天工資(含當在工資在內)連續曠工三天以上者(含三天)，作自動離職處理，扣發所有工資及補貼。

第五條：業務人員及部門行政管理人員因公外出一律須報總經理批准，特殊情況可先報人事部門登記辦理手續，後報總經理補批，出差結束第二天應向人事部門辦理註銷手續。

第六條：員工請假一律以請假條形式提前辦理手續，特殊情況應先口頭或電話請假，事後即補辦請假手續，否則以曠工處理。

請假具體規定：

1、事假：員工因有事必須親自處理者得請事假。一次性請事假不得超過十天，不可續假。

2、病假：員工因爲普通傷病、疾病或生理原因必須治療或休息者得請病假。一次性請病假不得超過五天。可續假。

3、工傷假：員工工傷，經部門主管提出證明確實不能出勤者得請工傷假，否則不報銷醫療費用。一次性請工傷假不得超過七天。可續假。

4、春節前一個月不準任何員工請假。

第四章獎懲

獎勵：公司每年要開展一次先進員工的評選活動、並對優秀員工加以獎勵。

形式可分爲

①表揚②嘉獎③記功④獎金

第一條：員工工作表現突出，在技術革新、新技術開發、市場開發、節能降耗和生產管理上做出突出貢獻的，公司將視其貢獻大小給予獎勵。

第二條：各級技術、管理人員，主動發現並制止了重大質量隱患，事實清楚，效果具體的，並經部門和公司覈實後，根據貢獻大小給予獎勵。

第三條：員工在維護社會治安、防盜防火、搶險救災中表現突出者，公司將給予表揚、獎勵。

第四條：凡獲得公司書面形式表揚、獎勵者，公司均記錄存檔，並作爲本人升職加薪的參考依據。懲罰：爲使獎罰分明，淨化公司風氣，提高員工素質，形成羣體力量，凡違反公司的規章制度，將按下列辦法處理。

懲罰形式分爲：

①口頭警告②書面警告③辭退

第五條：凡有下列行爲的，將給予口頭警告，並可處10~20罰款。

①工作時間內，在辦公場所看報紙、雜誌、聽收音機、睡覺、煮食進餐、喧譁、閒聊、唱歌、吹口哨、串崗等。

②穿不整潔服裝、拖鞋上班，不佩帶廠證者。

③不注意環境衛生，亂丟雜物、菸頭、果皮、隨地吐痰等。

④其它違反公司制度中明文規定“不準”條款的。

第六條：凡一個月內重複以上行爲，或有下列行爲的將發書面警告，並處50~100罰款：

①不服從部門領導的工作調配和管理。

②由於疏忽或不盡責引起的，但未造成經濟損失的失誤。

③賭博、吵架情節輕微者。

④其它公司規章制度中明文規定“禁止”“嚴禁”條款的違反者。

第七條：有下列行爲的立即解僱除名，並追究相關責任，並處200~1000元罰款。

①拉幫結派、造謠生事，使公司聲譽受到嚴重損害。

②聚賭、打架，情節嚴重且教育無效者。

③違反國家有關政策法規或受到刑事處分者。

④利用職權，貪污受賄，挪用公款、盜竊、破壞公司財物者。

⑤無理取鬧、恐嚇、漫罵、毆打管理人員者。

第八條：廠區內禁止吸菸(辦公區除外)，廠長以上罰款500元，主管以上罰款200元，員工罰款100元。

第八條：處理程序。

①第五條、第六條規定的“口頭警告”“書面警告”及處罰權由部門負責人決定並報人事部門執行、備案。

②解僱處理由各主管部門負責人提出書意見交總經理審批。如不服者，可向行政管理部申訴。 ③對各部門負責人的違章處理，由總經理審批，行政管理部門執行。

第九條：各部門負責人對其屬下執行公司規章制度有直接管理權並負有連帶責任。任何部門經理如管理不好屬下員工，致使屬下員工屢犯規章制度，部門辦公秩序混亂，影響公司形象的，將追究部門負責人連帶責任並處罰。

第十條：公司財務部把各種罰款款項列入專項，作爲獎勵基金，達到獎罰分明的目的。

第十一條：本辦法解釋權在總經理辦公室及行政人事部。

第五章財務管理制度

第一條：報銷制度：公司人員因公購物或業務費用、出差等必須憑有交單據在10天內到公司辦理報銷手續，超過10天自己負責(出差外)。

第二條：報銷單據要有證明人，料件必須倉庫入庫簽章並由財務負責人覈實簽字，呈送總經理審批後，方可報銷。

第三條：借款制度：凡因業務需要預支款項的必須先填寫申請單，由財務負責人審覈同意後交總經理簽字方可付出，業務辦完後交回所借款項。

第四條：財務應對付出的所有資金分類詳細記帳，以便帳物覈實，單證完善。

第五條：對任何違反報銷制度的，財務部有權拒絕報銷。

第六章食堂管理

第一條：食堂炊事人員必須嚴格執行國家《食品衛生法》，食用餐具必須每天進行嚴格消毒，嚴禁採購和製作變質腐爛食品，嚴防疾病交叉感染及食物中毒。

第二條：注意衛生，炊事人員必須在每天飯前、飯後做好食堂及廚房的環境衛生清潔衛生。

第三條：食堂主管要對食堂的管理工作負責，建立健全職工食堂的財務收支制度，對食堂採購食品廚房用品嚴格履行驗收登記手續。

第四條：食堂人員要秉公辦事，努力提高烹調水平。合理安排調配好食品，切實改善員工生活。炊事人員必須定期體檢，凡患有傳染病者，一律不準從事炊事工作。

第五條：開膳時，全體職員必須按劃定的位置就餐，不準離開飯堂拿飯到外面或宿舍，辦公場所就餐，違者處以50元以下罰款。

第六條：注意節約、反對浪費、不準亂扔亂倒剩飯殘菜。

第七條：除飯堂工作人員，公司領導及管理人員外，一律不得進入廚房拿東西、炒菜、取飯就餐，如違犯者，處以100元罰款，炊事人員違反規定也並處同樣罰款。

第八條：在職工食堂就餐人員不準把腳放在飯堂凳子上，不準在飯桌和凳板上睡覺，違者處以罰款50~100元。對食堂工和有意見可向食堂主管，人事部門反映解決，但不得有意刁難炊事人員，不準無理鬧事、吵架，違者罰款100~200元，情節嚴重者開除出廠。

第七章宿舍管理

爲加強員工集體宿舍管理，保障員工的人身財物安全，維護集體宿舍良好的生活秩序和生活環境，特制訂本管理制度：

第一條：集體宿舍管理權在行政人事部門。人事主管根據公司生產發展及管理上的需要，有權調配調整集體宿舍。員工不得藉故推諉或拒絕。未經主管部門批准，任何不得擅自調換寢室。違者罰款50元，並限期搬回原寢室。

第二條：未經主管部門批准，任何人不得容留非本公司員工在集體宿舍過夜住宿，白天需在宿舍接待來客，必須報本部門領導及人事主管，並對來客的行爲負責。

第三條：注意防火，不得隨地亂丟菸頭，嚴禁亂拉亂接用電設施。不準在宿舍煮東西，違反者處罰款50元~100元並追究其造成的損失。

第四條：集體宿舍的員工要妥善保管好自己的財物，注意防盜，並互相監督，共同防範，嚴禁將宿舍鎖匙交給他人，違反者將追究因此而造成的失竅責任。

第五條：集體宿舍要講團結、講正氣。同事間要互相關心、互相幫助。不得在宿舍吵鬧，賭博或有其它妨害公司正常生產秩序的行爲，違者將參照有關規定處罰。

第六條：注意衛生，講究清潔，不準在宿舍周圍大小便，不準亂丟亂倒垃圾，不準隨地吐痰，門窗上不準亂掛衣服及其它物品，離開宿舍要關電源，違反者將參照有關規定處罰。

第七條：注意節約，反對浪費，任何人不準到車間沖涼或洗衣服，更不準用消防水龍頭洗衣服，違者按有關規定處罰。

第八條：愛護公共財物，故意損壞宿舍公共生活設施的將追究責任，照價賠償。

第八章安全保衛制度

爲維護公司和廠區的安全和正常秩序，做好安全保衛工作，特制訂本制度：

第一條：保安隊要保證每天二十四小時值班，並履行交接班手續。

第二條：保證值班室電話暢通，及時做好上級或外來來電、來文、信件的接收、傳達(送)，並登記。

第三條：值班時間，保安隊要按規範着裝上崗，文明執勤、禮貌待人。並嚴格對來賓、車輛和貨物輸登記、查證、放行手續。

第四條：公司全體員工要牢固樹立消防意識，職能部門要定期檢查消防器材，杜絕火災隱患。

第五條：值班時間不串崗、不睡崗，非保安人員(有關領導除外)進入保安室逗留，應及時勸阻和制止。

第六條：夜班值班應對公司廠區進行巡邏(至少每小時巡邏一次)加強重點部位的防火、防盜監控，確保公司夜間安全。

第七條：如遇夜間颱風暴雨等突發情況，發現危及公司財產或人員安全時，應及時報告有關領導，通知相關人員並採取相應措施，以避免和減少損失。

員工服裝制度 篇4

一、店內任何員工應無條件服從上級的管理，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發生爭執。員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

三、員工應嚴格按照規定於上下班時間上下班，任何人不得以任何藉口遲到、早退、曠工（無故或未獲批准不正常上班）。

四、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜誌，不得吃零食，工作時間不得擅自離崗，有顧客時在賣場聊天。工作時間嚴禁玩手機、微信、QQ等與工作無關的.事情。

五、上班期間不得接打私人電話，不得會客，不得玩手機。

六、員工應對自己負責的區位衛生進行打掃，並保持全天整潔，。每週一大掃除一次。

七、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客爲先。見到顧客，應及時爲其提供服務。

八、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔。風雨同服裝店員工管理制度行，應該互相尊重和幫助。

九、員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。

員工服裝制度 篇5

店鋪員工守則

一、開店三步驟

(一)開店第一步基本準備

1.開燈、開電腦。注意門口射燈或門廊燈等晚上纔開啓的燈白天不得開啓。

2.簽到。電腦設備開啓後第一時間要簽到，開門負責人爲最後簽到者，凡在負責人簽到時間之後簽到

的，均屬遲到。

3.開店負責人查看當天當值員工情況是否屬實，並及時予以糾正。

4. 精神狀態調整。上班時保持精神飽滿，收拾心情，不允許無精打采，或將個人情緒帶到工作崗位。

5.儀容儀表整理。

1)上班不得濃妝豔抹或頭髮凌亂，注意個人形象，不在店內穿着居家拖鞋。

2)夏天保持身體乾爽，衣服乾淨、整潔，注意不要發出異味、汗味或體味。

3)不得留過長指甲，每天檢查指甲是否有破損，以防勾破衣服。

6.衛生檢查。檢查地面、桌面、衣架、服裝道具、洗手間的衛生情況，發現髒污馬上處理，擦桌子，

掃塵。

7.工作用品的檢查。檢查每天工作的必備用品，如膠袋、銷售小票、日報表等是否充足。

(二)開店第二步店長或店務長組織早會，明確目標。

1.首先店長要以身作則，精神奕奕、笑臉迎人，除監督所有店員做好以上工作外，自身更須要保持良

好情緒和精神面貌面對與感染員工。嚴禁帶着個人情緒和臉色面對員工，影響他人心情和情緒。

2.檢查以上基本準備工作的完成情況，並作出指導和要求。

3.根據當月目標、月度計劃和業績統計表的銷售情況，檢討問題，然後對所有店員進行激勵、指導與

安排。

(三)開店第三步商品檢查與陳列

1.檢查所有商品的完好、整潔情況，發現線頭馬上處理；發現衣服皺褶馬上熨燙平整；發現污漬和破

損馬上處理或收起，並按照“商品管理辦法”處理。

2.檢查陳列情況，商品擺設和懸掛是否間隔、顏色、分類明確，整齊有序；模特着裝是否整齊且搭配，

模特必須3天換一次。

3.檢查其它設備、工具、道具的完好，確保不會損壞到商品與使用的方便。

4.查看上日銷售日報表或訂單，對之前關於客戶未跟進、未處理的事宜或問題進行了解與跟進。

二、營業守則

1.營業中不得隨便外出，除《出勤制度》規定的正常情況外出外，均不得隨便外出。

2.銷售過程

1)無時無刻服務至上、以客爲尊，耐心對待每位顧客，應謙恭誠懇，滿腔熱情。

2)不得過分誇大商品的價值，或完全歪曲商品本身性質，錯誤引導顧客購買。

3)不斷學習商品知識，與銷售話術，有問題積極提出，不斷提升自身專業水平促進銷售與成交率。

4)用心地瞭解顧客的需求，爲每位顧客做好服務、引導與介紹工作。

5)絕對不做出辱罵、諷刺或故意刁難顧客的行爲，更不與顧客爭吵、打架。

6)客人試過的衣服第一時間清點試穿衣服的件數，小心被盜。還須檢查其完好無損和查看是否有弄

髒，以便及時作出追究。若沒問題，隨後應及時歸位且擺放整齊。

7)店長必須全過程從旁協助每位導購做好銷售工作。

3.結賬

1)結賬時認真查看鈔票真僞，收到50或100元必須使用驗鈔機驗鈔。如收到假鈔由當天負責收款

人承擔賠償責任。

2)結賬時須點清數目，儘量使用計算機計算、確認找款數目，以防一時算錯而找錯錢，責任自行

負責。

3)在有系統的情況下，必須使用系統過機結賬，非特殊情況不得手開銷售小票結賬。非要手開銷

售小票的，必須於小票上註明清楚收款人、導購員、日期、銷售時間，並要求客戶簽名和留下電話等信息。

4)若遇客戶訂貨或修改衣服等須要跟進的情況，必須開具訂貨單和於銷售小票內備註清楚。

5)結賬完畢必須爲客戶打包貨品，客戶出門必須使用禮貌用語“謝謝，請慢走，再見！”或“謝謝，

歡迎下次光臨，再見！”等。

6)結賬完畢，收銀負責人必須習慣撥出抽屜鑰匙並保管好，因疏忽導致財物損失自行負責。

4.凡有客人進店，除因執行其它工作不便站立情況，所有員工必須站立和說迎接語迎接，以示禮貌。

5.店內有客人時，非急事不接聽、不講私人電話。

6.不得在店內聚集聊天，必須按照店長或領導的安排各就其位。有客人時更不得大聲喧譁和吵鬧。

7.同事間應和睦相處，嚴禁在店內爭吵、打架或打人、傷人行爲，一經發現爭吵行爲予以嚴重警告並

於績效考覈扣10分，打架、打人或傷人行爲一經發現馬上辭退。

8.同事間應團結互助，在任何時候應相互尊重與幫助，嚴於律己，主動溝通，寬以待人，熱情主動地

幫助他人解決困難。

9.店長必須做好領導、協助、指導與培訓工作，指揮與維護整個營業期間的一切管理、銷售、紀律與

安排工作，做到以身作則，樹立良好榜樣，堅守自身崗位職責。

10.店長不得假公濟私、以權謀私，從事非職務範圍事宜或撤離職守辦私事。不得利用自身職務與權力

指使他人從事非職務範圍工作或活動。更不得包庇縱容店員的違規行爲。一旦發現，重則予以辭退，輕則撤消店長職位。

11.工作時間不得看電影、玩遊戲，不得打鬧、追逐、喧譁、賭博、吸菸、睡覺。

12.工作地方不允許帶寵物進店，以免影響銷售，影響同事。

13.除更衣室或洗手間，不得在店面當堂整理着裝、化妝等有損公司或店鋪形象的行爲。

14.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。

15.服從上級和領導的工作安排，不得以任何藉口或消極態度違抗、駁斥、排斥上級或領導，或故意疏

忽、拒絕上級或領導的命令或所分配的任務。

16.做好商品管理，陳列商品需精心搭配和擺放。並嚴格按照《商品管理辦法》管理好各類商品。

17.倉庫內非公司人員不得進入。不得在倉庫內停留閒聊、睡覺、坐、玩手機或從事其它與工作無關的

事情。

18.無時無刻關心、確保店內商品的整齊、整潔有序。

19.應隨時維持店內衛生，垃圾、廢品要處理好，隨時保持店面、工作區和收銀臺的整潔。

20.嚴格遵守其它制度有關營業期間的規定。

三、其他行爲守則

1.進出洗手間、更衣室注意隨手關燈，非長時間使用的電器設備，如打印機、空調、驗鈔機、電腦顯

示器等設備不得一直開啓，節約用電。

2.夏天空調溫度不得低於25度，也不能高於____度。

3.私人物品應集中堆放在指定位置，不得隨意放置。

4.盡忠職守，遵紀守法，不從事任何違法行爲。

5.應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

6.發揚敬業精神，自覺維護公司、店鋪利益和聲譽，不做任何損壞公司或店鋪利益和聲譽的行爲。

7.阿姨休息的'時候，上班同事每人補助8元/餐。儘量選擇叫外賣。

四、禮貌禮節

1.不管任何身份，對任何人，必須注意言行舉止，日常用語要文明、禮貌、客氣、規範，並均用真誠

和標準禮儀致意、致謝。

2.對待、教導新員工、同事或下屬要認真、有耐心、有責任心，不得出現不耐煩情緒，更不能出言不

遜。

3.尊重上司、領導，見到上司、領導要彬彬有禮，主動問好。服從上司、領導的管理，不得對上司、

領導出言不遜。

4.習慣使用文明用語。

?見到客人第一句必須是“歡迎光臨”或“請隨便看”；

?客人離開時必須說：“謝謝！歡迎下次光臨，慢走，再見！”；

?與同事相遇時，應招呼“你好”、招手或點頭示意；

?要求別人幫助時，應說：“請你…”或“麻煩你…”；

?表示歉意時，應說：“對不起”或“不好意思”；

?得到他(她)人致謙或致謝時，應說：“沒關係”、“不客氣”或“不用謝”；

得到別人幫助時應說：“謝謝”或“不好意思，麻煩你了”。

五、關店三步驟

(一)關店第一步基本準備

1.當天收款負責人整理當天所有營業單據、包括銷售小票、刷卡小票、訂單、支出證明等，然後逐一

填寫到“銷售日報表”內，特殊情況無法系統出數的，或其他非正常系統出數情況的，應在銷售日報表內備註清楚並規範、認真、清楚地填寫和結算，最後清點現金是否與結算金額相符，多則上繳、少則由當天收款人自行填補。

2.單據必須分類明確且逐一裝訂好，以便收款人或對賬人對數的方便。

3.將當天的數據登記於電腦的“業績登記表”內，登記完後應重複覈對數據的準確性。

4. 整理當天的會員資料，根據公司的要求，將會員資料登記到相關表格內。

(二)關店第二步店面維護與整理

1.除以上第一步工作外，不得在營業結束時間30分鐘前執行關店準備。

2. 整理店內商品，將擺放錯誤或凌亂的商品歸位或擺放整齊。

3.分工進行掃地、拖地、洗手間的清潔和垃圾的清理工作。有客人在的情況應停止此項工作，直到客

人離開方可繼續進行。

(三)關店第三步結數、關閉總電源

1.非特殊情況，當天結數人沒來結數前，任何人不得先下班。若結數人當天因特別情況無法到店結數

的，要提前通知店長或店鋪負責人先行結數關店，店長或店鋪負責人須安排一位證明人清點現金數目然後於銷售日報表內簽字確認後，放入抽屜鎖好，由店長次日再與結數負責人結數。

2.關店前，必須按順序，先把電腦、電器設備關閉後，再將店鋪所有電源總閘關閉，養成良好習慣，

保持所有電腦、電器設備的使用安全。

3.關門離開前必須再次確認店鋪門鎖是否鎖上，

六、本制度未盡事宜根據公司實際情況，由公司對其作出修定、公佈。

七、本制度自公佈之日起實施執行。

員工服裝制度 篇6

1、服裝店員工準則

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7)員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8)員工應恪盡職守，非經覈准不得閱覽不屬於本職範圍內的數據或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

2、服裝店員工的儀容儀表

1)頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。

2)女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留鬍子。

3)如果有體味者，要適當塗止汗露。

4)制服要乾淨、整潔，不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

3、服裝店工牌與工服

1)工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。

2)工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4)凡利用工牌在外做不正當的`事，將視情節嚴重給予處罰

5)未按公司或店鋪要求穿着工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

4、服裝店店鋪制度

1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表着穿規定，提供優良的服務，以客爲先。

2)必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。

3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。

4)未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。

5)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸菸、吃零食。

6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理着裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行爲。

9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)穿着已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

13)工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

一、基本要求

1、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。

2、全體員工按照本店編排時間表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續；上班時間要衣冠整齊乾淨，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛生。

3、上班時間未經批准，不得離開工作場所；不長時間會客；嚴禁在工作場所內做與工作無關的活動。

4、不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。

5、保守本店經營機密。

二、工作要求

1、敬業，積極進取，努力學習專業知識，不斷提高業務水平和工作能力，提高服務質量。

2、不因自己心情而影響工作質量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加於顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。

3、切實服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。

4、有合作精神，做好本職工作的同時，還要爲同事創造條件，注重服務質量，使客人對服務無可挑剔。

5、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理；因責任心不強，不按服務規範操作而造成的人爲錯誤或影響髮型效果，當事人要受到經濟處罰。

三、對待顧客

1、記住顧客是我們的老闆；在店裏，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發生爭執。

2、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產品、髮質知識）。在顧客進店前應及時把門拉（推）開，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入後，要很小心的問顧客需要什麼服務；在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用讚美、佩服的語氣與顧客溝通；在介紹服務時注意運用專業語言，當顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應婉轉而得體地把話題引向別處。

3、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態度爲顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細緻、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

5、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人要有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。

6、多學溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品。

7、結賬時要禮貌待客，對客人應付的現金清點後要複述一遍，防止出錯單，跑單現象。

8、及時處理客人或同事遺留的物品，並向店長報告。

9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發現問題要及時報告。

四、衛生要求

1、每一位員工有責任保持本店環境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協力勸導顧客自覺遵守，維護本店正常秩序。

2、搞好區域衛生。員工在爲顧客服務完後，要及時把頭髮等地面雜物清掃乾淨。

3、工具使用前後必須清理乾淨，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關物品，設備用完後，必須放回原處，並清理乾淨。

五、其它

1、本店要求每位員工統一手法、統一技巧，不斷提高每位員工的技能。

2、養成節約用電、用水、節約使用產品和易耗品的良好習慣，愛護公物；看到將要壞的地方立即通知維修。

3、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規程使用；如發現物品損壞或出現故障要及時報上級處理，聯繫維修，以免影響工作。

4、如要工作中出現意外情況，上司不在又必須立即解決時，應電話聯繫並自己妥善處理。

5、“十點”工作原則：

做事多一點，微笑多一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點，效率高一點；

說話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，服務好一點。

6、“八條”服務標準：

客人進門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好；

翻查資料供參考，產品特點詳知道，引導服務最重要，下次服務還會找。

7、接待客人九大用語：

（1）歡迎光臨；

（2）對不起；

（3）請稍等；

（4）讓您久等了；

（5）請這邊來；

（6）是，明白了；

（7）實在不知說什麼；

（8）請原諒；

（9）謝謝。

8、員工七大服務要求：

（1）表情自然，多些微笑；

（2）明白，聲音乾脆、清楚、親切；

（3）動作忙而不亂，應付突發事件隨機應變；

（4）永遠站在顧客立場着想；

（5）永遠不要在客人背後議論客人；

（6）記住客人的名字；

（7）和同事之間也要用普通話。

9、員工在店外或下班時間做違法亂紀的事，與本店無關，後果一律自負。

員工服裝制度 篇7

凡進入公司工作人員試用期滿合格後必須按不同崗位統一購制工作服（保安員含試用期），其具體規定如下:

1.使用期限

1.1管理層幹部、保安員制服使用期爲36個月。

1.2其他迷彩服、水電工服、清潔工服使用期爲24個月。

1.3保安員帽子使用期爲18個月，腰帶使用期爲24個月，領帶使用期爲6個月，手套使用期爲3個月，皮鞋使用期爲18個月。

2.辭工離職折算標準（均以制購第一套工服之日起算）2.1除保安員服裝及標誌物、腰帶、帽子、領帶、精神帶辭工時須全部交回（若有丟失，照價賠償）外，其它人員辭工服裝不予回收。

2.2管理人員辭工，工作不滿12個月（含12個月），離職時服裝押金不予退回；工作滿12個月，不滿18個月（含18個月）扣服裝押金的80%；滿18個月，不滿24個月扣服裝押金的50%；滿24個月（含24個月）以上者服裝押金全額退回。

2.3水電工、清潔工辭工，工作不滿6個月（含6個月）服裝押金不予退回；工作滿6個月，不滿12個月（含12個月）扣服裝押金的'80%；不滿18個月的扣服裝押金的50%；滿18個月（含18個月）以上者服裝押金全額退回。

2.4保安員辭工工作不滿6個月（含6個月），離職時扣服裝押金的30%；工作不滿12個月（含12個月），離職時扣服裝押金的20%；工作不滿18個月（含18個月），離職時扣服裝押金的10%；工作滿18個月以上者服裝押金全額退回。

2.5所有服裝金額扣款方式參照綜合部有關規定辦。

3、所有服裝物品統一購制，造冊發放。

4.着裝及換裝時間規定

4.1每年4月5日和11月1日爲公司統一夏（冬）裝換季時間，如有特殊情況，視當時條件另行通知。

4.2員工進入公司視季節決定先發放夏裝或冬裝，換季之前各部門各管理處需安排領用好換季服裝及物品。

4.3夏、冬裝不得混穿，下班後不得穿工作服外出。

員工服裝制度 篇8

服裝公司員工規章制度

1. 員工應帶妝上崗，工作時間應保持愉快精神，熱情待人。

2. 在工作時間不得抽菸、喝酒，不得與相鄰櫃檯員工聊天。

3. 應保持店面整潔，每日應打掃衛生，整理貨品，每日需拖地。

4. 應妥善保管好櫃檯財物和貨品，謹防小偷。如果盤點庫存發現貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結工資中扣除。

5. 每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。

6. 按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過30分鐘。當月累計遲到或早退3次以上者，扣除一天工資。

7. 上班時間不得接待朋友探訪。

8. 店員試用期定爲1個月，薪酬爲底薪1000+2%個人銷售額提成。

9. 薪酬結構爲基本工資+提成+補貼

10. 提成爲當月個人銷售額的2%

11. 補貼包括交通補貼，化妝補貼，保險補貼。其中過了試用期的次月即可獲得100元的交通補貼和100元的化妝補貼，保險補貼300元則自員工正式入職公司6個月後發放。

12. 員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

13. 員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

14. 如遇不明事項應服從公司領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

15. 員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

16. 員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

17. 員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

18. 員工應愛惜店內財物，如有損壞，照價賠償。

19. 員工應按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。

20. 員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握;努力提高自身的銷售技巧。

員工的儀容儀表

1. 頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。

2. 按照公司化妝標準化妝，不可留長指甲。

3. 如果有體味者，要適當塗止汗露。

4. 制服要乾淨、整潔，不能有異味。

5. 店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

店櫃工服

1. 工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。

2. 工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3. 員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4. 凡利用工牌在外做不正當的.事，將視情節嚴重給予處罰

5. 未按公司或店鋪要求穿着工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

店櫃制度

1. 工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表着穿規定，提供優良的服務，以客爲先。

2. 必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向公司申請經批准後方可生效。 節假日期間和週末不得請假或休假。

3. 員工應潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。

4. 未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將給予處罰。

5. 工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸菸、吃零食。

6. 嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者給予處罰。

7. 不得以任何理由拒絕公司合理的工作安排，必須尊重上司。

8. 工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理着裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行爲。

9. 工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10. 工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11. 穿着已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12. 嚴禁擅自穿着公司服裝外出，違者嚴厲處罰。

13. 工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

員工辭職

辭職必須提前一個月向公司提出書面請辭，待公司招到新正式員工後，可給予批准。過年前一個月不準辭職。若不按此流程辭職，只能發放上月工資的30%，其餘作爲彌補公司的運行損失。

員工服裝制度 篇9

爲規範本廠的正常生產秩序，確保所有產品按時、按質、按量交貨，特制定以下制度。

一、所有員工入廠前必須仔細閱讀厂部制定的各項制度，入廠工作後視爲自然接受制度之規範，厂部將按照獎罰條例嚴格執行處罰措施。

二、員工入廠第一個月爲試用期，試用期滿厂部和員工自願建立勞務關係後轉爲正式員工，從第二個月起計算工齡。

三、嚴禁帶閒雜人員進入生產區，按照操作規程安全生產，否則引起的意外傷害，由當事人負全部責任。

四、全體員工必須愛護公共財產、設施，不得有盜竊行爲。下班時必須關機、關燈、關風扇，記數。

五、生產現場的過道要保持暢通，在向下一道工序傳遞流程中，裁片或半成品上面必須有菲紙，按要求順序擺放整齊，不得隨意挪動、不亂髮、不錯號，不得在裁片、半成品和成品上坐、臥、踩、踏。

六、全體員工要按工藝要求和質量標準進行生產，不得擅自改動，如有造成廢品、次品和需要返工的`，必須向師傅補貨和返修或向本廠負責人反映問題，不得延拖、藏匿和丟棄。

七、員工必須養成良好的工作習慣，全體員工無特殊情況必須按時上下班，不遲到、不早退，不得無故曠工，有要事需請假者，必須經厂部負責人同意後才方可准假；在外面要請假者必須本人打電話給本廠負責人。

八、員工前一個月工資作爲信譽保證金到年底結算，每個月月底發放工資。所有員工須做滿3個月後方可辭工，符合辭工條件的須提前15天向厂部提出書面申請，經廠長同意方可離職，否則作自動離廠處理。每個月最大限度休假4天，休假未超4天發放全勤獎30元/月。工作時間滿3個月，加15元/月工齡工資，滿一年加30元/月工齡工資。

九、全體員工必須服從本廠負責人的工作安排，在等候安排時不得藉機爭吵影響他人工作，對生產過程中的疑難問題應及時向本廠負責人反映。

本廠實行獎勤罰懶，如能遵守本廠管理制度的員工年終有獎，本廠負責人實施監督和檢查。

員工服裝制度 篇10

根據本店的實際工作情況，爲了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的員工嚴格遵守。具體細如下 ：

一試用轉正

1.本店鋪確定新錄用員工的試用期爲3天，每天直落.如錄取按新員工入職待遇標準計算3天工資，如不錄取按10元每天計算。試用期過後即轉見習員工，入職15天后方可正常輪休。見習員工試用期爲1-3個月，期間主管及相關人員對其工作情況進行考覈，評優者可提前轉爲正式員工。

2. 試用期滿，通過試用考覈者簽訂僱傭協議，協議期滿如雙方均有意願則可續簽。

3.試用期間，如員工的表現未達到店方要求，則不能續簽僱傭協議。

4.員工通過試用後纔可享受相關福利制度。

二考勤

管理

工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息4天。具體上下班時間如下：

A早班9：30——15：30

B晚班3：30——9：30（夏令時）

C白班9：30——5：00

1.員工必須於正式上班前20分鐘到達店鋪,準備上班前的整理清掃工作，並準時於上班時間穿着整齊制服在店鋪開始工作。各店員的用餐時間爲30分鐘，並由店長根據實際情況進行具體安排。

2.店鋪店員因工作性質和職責所在，平時超時工作，不予補薪，特別時間需要加班時由店長安排將以每天/小時（基本工資/當月天數/8小時）計薪，法定假日加班按勞動法規執行，員工必須服從安排。

3.簽到：各員工必須準時簽到，相互監督。並由主管方負責考勤，不得弄虛作假，若經查明作弊，將扣除當班店員與店主管當月所有福利和津貼.獎金或100元罰金。

4.遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰，超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到或無故遲到一小時者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。

5.早退：未到下班時間，未經店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理。

6.曠工：員工沒有親自簽到.事先沒按規定辦理請假手續或發生突發事件不能簽到辦理請假手續而沒有任何形式向直接上級請假.無故不上班等情況，且時間最低達1小時者的均視爲曠工處理。

7.無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續曠工二天，或當月累計三天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當事員工負責百分百賠償。

三 編更方法

1.節假日不安排員工休息。

2.店鋪員工排更表每月編一次，每月28號做好下月排班表。

中間用餐時間每班一次，每次30分鐘，由店長安排輪流用餐。店員無條件服從排班，不可私自調班，調班次數超出當月應休假天數，予以請假處理

四假期與福利

1.因行業性質特殊，國家規定之節假日不能休假，店員採取每月休4日的工作制，週五、週六、週日不按排調休。

2. 半天之內事假，必須經店長同意簽字後方可外出，凡未經批准同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請假必須填寫請假條，交給店長批准後方可休假，否則視以曠工行爲。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的'損失由當事入負責全部賠償。

3. 員工折扣優惠：員工試用期滿後均享有此項福利。公司提供貨品折扣優惠（特價品除外），折扣以正價商品的5.5折價計算。（使用該權限須先徵求店長同意每人/每年可享受4次，限本人用直系親屬）

4.原則上當月事假不得超過當月休假天數，超出2天按雙倍底薪扣除工資。（病假列外,出示醫生證明）

5.凡入職的正式員式，可享受社保補貼150元/月，滿一年的員工可享受100元/年意外傷害醫遼保險一份。

五調職·離職制度

1.因店鋪運作需要，可隨時調動任何員工的職務或服務地點，被調動員工不得藉故推卸。

2.員工的工作表現，將由直屬主管定期進行考覈，各員工必須認真對待和配合，任何人不可藉故逃避。

3.店方將視員工的表現考慮予以晉升，一年爲晉升一級。

4.奉調員工應在接到通知後3日內辦妥移交手續，並對新任接替者交待清楚工作細則。

5.離職手續 ：

a 員工辭職必須遞交辭職申請書。員工在協議有效期內辭職，必須提前一月遞交申請；經允許簽字後方可離職。（農曆12月不允許辭職）

b店方在接到辭職申請書2周內給予答覆，在未覈准交接前不得離職，否則扣發當月薪金以補償其造成的損失。

c因行業性質不同，每年國家節假日期間無特殊情況不予以辭職。

d 加班累計補休，病假事假申請不可以做爲離職的代通知行爲。

e 勸退員工註明原因，按正常核發工資，並規定的時間內到店鋪結算工資，不得他人代領。

f 自動離職者不發放工資。

g 離職手續必須在覈準辭職生效日後一週內辦理下列手續方可離職：

h 交還所有領用工具，通訊器材物品及所發放的地任何資料等物品; 管理人員離任應向繼任或同事交待清楚所有工作。

i 因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節輕重，給予必要的處分，直至辭退而無須作任何補償。

J凡員工連續曠工二天或一個月內連續累計曠工三天者，視爲自動離職，店方有權按除名處理，沒收其餘留薪金做爲損失之補償。

k凡玩忽職守或因違反協議條款給店方造成損失的，當事員工須承擔百分百的責任賠償。

六 工作制服

1. 員工制服每人一年兩套（春夏一套/秋冬一套），以500元爲基礎，制服款先從員工薪金按每月50元扣除扣除，滿一年者予以報銷。

2.如員工未做滿一年的，按每月30元折舊費扣除。人爲的破壞損傷

或丟失，照價賠償；

3． 工作時間必須穿着公司提供之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的統一形象。

4． 上班女員工必須畫淡妝。

七 薪金制度

員工薪資由以下部分組成：

基本工資+工齡工資+社保補貼+提成獎金+額外獎金

1． 基本工資

： 2． 全勤獎：凡正式員工，在當月未請假，也未發生遲到早退.曠工及私自外出者，給予20元全勤獎。（本公司暫不設全勤獎）

3．提成獎金計提標準及發放原則：

5 銷售明星獎：100元，前提：當月完成個人銷售目標並在店鋪銷售業績排第一者。

八 失貨賠償制度

方案准則：基於店鋪人員分工不同，各崗位職責不同，所以盤點失貨扣款制度如下：

扣款標準：店鋪丟失貨品按吊牌價乘以0.6折計算賠償金額。扣款在員工月薪中扣除。

1 店鋪每天點數盤點確認有失貨時，按當班員工的名單記錄來計算。

3 員工離開店鋪前，須主動讓當班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開後一般不允許再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。

4 嚴禁破壞和盜竊行爲，如在店鋪拾獲任何財物，須交給當班店長處理，違者公司保留送交警方處理的權利。

5 嚴禁在店鋪粗鹽一粗言穢語，跳躍.大聲叫囔和唱歌.依傍貨架等有損店鋪形象的行爲。除緊急情況下店鋪電話不得做私人用途。

7 除辦理店方業務外，不得擅自使用店名義，應嚴守店業務祕密（包括貨品情況和銷售資料及其他資料）情節嚴重者扣發所有獎金。

8 工作時間內，不得擅離崗位或私自接訪客，急事外出應向店長申請。

9工作時間內接待客人時嚴禁接私人電話，如有帶手機上班的，必須調爲靜音。 10未經主管許可，不得早退缺席.擅離崗位及私自調班，若遇特殊情況應提前請假或電話告知管理人員，並請換班店員接替方可，否則按曠工處理。無故遲到和早退4次者，店方有權辭退該店員而不做賠償。

11 非經店方主管許可，不得私自挪用店財物，情節嚴重者即時解僱，扣發所有工資獎金並報警追究其法律責任。

12 店鋪盤點，全體員工不得以任何理由遲到請假或缺席

13 下班離店，必須相互檢查方可離店，並檢查所有店外物品和道具是否收齊並檢查是否關了電源。

14 收銀員.開單店員少收顧客貨款應全額賠償。私留多收顧客貨款而不上交，多收款項沒收充公，情節嚴重者扣發所有工資獎金並報警處理。

十.同意書

同意書

立同意書人 ________________經已研讀並瞭解店所制定的《規章制度》及其附件所列之各項規定及獎懲制度。

立同意書人願意遵守《店鋪規章制度》及其附件所列之各項規定及獎懲制度。

此致

年______月______日

員工服裝制度 篇11

物業管理公司員工服裝管理制度凡進入公司工作人員試用期滿合格後必須按不同崗位統一購制工作服（保安員含試用期），其具體規定如下:

1.使用期限

1.1管理層幹部、保安員制服使用期爲36個月。

1.2其他迷彩服、水電工服、清潔工服使用期爲24個月。

1.3保安員帽子使用期爲18個月，腰帶使用期爲24個月，領帶使用期爲6個月，手套使用期爲3個月，皮鞋使用期爲18個月。

2.辭工離職折算標準（均以制購第一套工服之日起算）

2.1除保安員服裝及標誌物、腰帶、帽子、領帶、精神帶辭工時須全部交回（若有丟失，照價賠償）外，其它人員辭工服裝不予回收。

2.2管理人員辭工，工作不滿12個月（含12個月），離職時服裝押金不予退回；工作滿12個月，不滿18個月（含18個月）扣服裝押金的80%；滿18個月，不滿24個月扣服裝押金的50%；滿24個月（含24個月）以上者服裝押金全額退回。

2.3水電工、清潔工辭工，工作不滿6個月（含6個月）服裝押金不予退回；工作滿6個月，不滿12個月（含12個月）扣服裝押金的80%；不滿18個月的扣服裝押金的50%；滿18個月（含18個月）以上者服裝押金全額退回。

2.4保安員辭工工作不滿6個月（含6個月），離職時扣服裝押金的30%；工作不滿12個月（含12個月），離職時扣服裝押金的'20%；工作不滿18個月（含18個月），離職時扣服裝押金的10%；工作滿18個月以上者服裝押金全額退回。

2.5所有服裝金額扣款方式參照綜合部有關規定辦。

3、所有服裝物品統一購制，造冊發放。

4.着裝及換裝時間規定

4.1每年4月5日和11月1日爲公司統一夏（冬）裝換季時間，如有特殊情況，視當時條件另行通知。

4.2員工進入公司視季節決定先發放夏裝或冬裝，換季之前各部門各管理處需安排領用好換季服裝及物品。

4.3夏、冬裝不得混穿，下班後不得穿工作服外出。

員工服裝制度 篇12

一、店內任何員工應無條件服從上級的管理.

二、店內任何員工,不得以任何理由與顧客發生爭執。 表現：

1、與顧客爭吵，辱罵顧客。

2、與顧客打架、鬥毆。 處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除

三、員工應嚴格按照規定於上下班時間上下班,任何人不得以任何藉口遲到、早退、曠工（無故或未獲批准不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資,嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

四、員工上班前應將工裝,工牌穿戴整齊，並隨時保持工裝整潔。(違者罰一元)

五、上班時可淺淡化妝,不可濃裝豔抹,不得披頭散髮。 (違者罰兩元)

六、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜誌，不得吃零食(違者罰兩元)，工作時

間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時在賣場聊天者罰五元。

七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。(違者罰兩元)

八、賣場上員工儘量講普通話,

九、在賣場內確保正確站姿，,不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元)

十、員工應對自己負責的區位衛生進行打掃,並保持全天整潔，.每月末大掃除一次 (違者罰二元.)。

十一、員工上下班必須在考勤機上籤到簽退。

1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚 後簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來後必須先簽到，然後代班者方能簽退。 2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。

3：一個月內忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內處理； 一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內處理； 一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。

4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。 十二、在銷售過程中,每位導購都要做到面帶微笑,態度真誠。

十三、在銷售過程中導購要主動服務,不能相互推諉,要做到以客爲先.

1.針扎反應：見到顧客，應及時爲其提供服務。

2.小跑服務.

3. 顧客進門必須使用歡迎用語打招呼. (違者罰二元)十四、店組長髮現部屬有違規行爲不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行爲嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。

十五、員工之間要有團隊意識,要把每一個人當成是自己的.兄弟姐妹,苦樂同擔.風雨同行.店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內每一位員工。十六、半班員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經店組長同意並簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。十七、收銀臺與倉庫除負責人員,他人不得入內.發現一次給予嚴重警告. (違者罰五元.)

十八、每天進行貨品覈對,.如有失貨,按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。

十九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析,查找不利因素,及時做出個人工作心得和月總結.

二十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。

二一、辭職：試用工應提前二天.正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請,並且春節前後各一個月內不得辭職（以上違反則保證金不予退還），並履行以下手續方可領回工服保證金（ 元，收銀員 元）：

1.歸還員工牌;

2.歸還所領道具;

3.做好交接工作;

4.工裝損耗按規定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除 元）.

二十二、店鋪於每天 分準時營業,晚 打烊.二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優惠，

具體如下：

1.工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。

2.指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢並給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長，並經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。

3.特價和促銷商品不在優惠範圍內。

員工服裝制度 篇13

一、考勤管理

1、員工上下班實行簽到制度（收銀臺處），嚴禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時間：根據店鋪地理位置進行制定。

3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。

6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

7、員工請假/休假事宜參見請假制度（暫行）規定。

二、儀容儀表

1、員工進入工作崗位前應按要求着統一工裝、戴工牌（左胸上方）。

2、畫淡妝，頭髮後不蓋耳，女生長髮需盤起；男生不留長髮、不留鬍鬚。

3、指甲修剪整齊、不留長指甲；

4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

三、日常行爲規範

1、上班期間手機統一保管，方可銷售。

2、員工無論上、下班都嚴禁在專櫃賣場區域內抽菸、打牌、下棋、賭博等情況。

3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜誌、寫信或打盹等。

4、員工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

5、員工上班時間嚴禁私自外出。

6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。

7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

8、員工在新款到貨以後三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登並未妥善保管維護好顧客檔案情況。

12、員工要主動及時處理顧客售後投訴。

13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。

15、員工要注意保持賣場內的環境衛生，做好店面及倉庫衛生，開票臺上不得隨意亂放東西（水杯、手機、雜誌、報紙等），倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛護專櫃賣場內的各種設施（包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等）未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務（如：茶水、糖果、水果等）員工當班期間不得享用。

18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成後應及時反饋，要執行及反饋。

20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的.保密。

四、會議、培訓管理

1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談（自由討論除外），不允許看報紙、雜誌，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內容無關的，不允許擾亂會議秩序。

3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架鬥毆及私自離會場等情況，情節嚴重者直接給予以開除處理。

其他

1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分等行爲。

2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發現偷盜行爲。

3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

4、員工在賣場內發表虛假的語言及與同事、顧客爭吵、打架鬥毆的，經發現予以開除。

5、員工要對屬於店鋪商業機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規者直接開除。

6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

7、員工提出辭職規定：試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。

8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經濟損失，並依照國家相關法律法規追究其法律責任。

9、本制度自頒發之日起執行。請假制度（暫行）一、目的爲了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業團隊，特制定本制度。

五、請假程序和方法

1、員工請假，必須先填寫《請假單》，經店長審批簽字備案後方能請假，否則以曠工論處；請1天以內的假（含1天），必須提前一天申請；1天以上3天以下（含3天），必須提前二天申請；3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發事件或急病不能先行辦理請假手續者，應使用電話方式請假（不得利用短信留言），並於假後上班兩天內補辦相應手續（星期六、日及節假日不能調休、換班、請假）。

2、批假權限採用層級制，即按職務高低進行審批，店長審批權限爲一天以上三天（含三天）以下；

3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

六、請假的注意事項：

1、員工及領班平時請假（除婚假、喪假、生育假外）無論節假日（週六、日、法定日）、事假按照：扣當天底薪150%、病假按照：扣當天底薪、曠工按照：扣當天底薪工資200%；店長以上扣繳：當天底薪（病假除外）。

2、不准許連請休5天以上，凡超5天以上屬於自動離職，無工資；連續曠工2天或在30天內無故曠工總計達3次者屬於自動離職，無工資。

3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。

員工服裝制度 篇14

（一）、崗位職責

1、按照賣場服務規範、管理規範、操作規範進行商品銷售，完成銷售計劃。

2、根據賣場及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，爲顧客提供儘可能完美的商品與

服務。

3、按賣場要求隨時檢查並做好商品陳列。

4、負責賣場內環境衛生工作。

5、負責接待及處理顧客的諮詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按賣場要求做好商品市場調查。

7、保證賣場商品安全，防止被盜或損失。

8、向公司提出補貨、退倉、退廠的建議。

9、營業結束後，賣場進行盤點，並簽字認可，次日營業前及時清點賣場商品。

10、保證店鋪財務安全

（二）、專業導購員必須具備的條件

1、專業態度

1）、喜歡與人交往。

2）、有正確的服務觀念。

3）、喜歡所售賣的商品。

4）、微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。

5）、服從管理。

2、技巧

1）、推銷技巧。

2）、溝通技巧。

3）、商品陳列技巧。

4）、商品包裝技巧。

3、知識

1）、商品知識。

2）、公司文化。

3）、工作流程。

4）、商品編碼。

5）、尺碼大小。

（三）、導購員崗位準則

1、基本工作要求

1）、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

2）、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

3）、上班第一時間打掃檔口衛生，整理着裝，必須做到整潔乾淨；員工需畫淡

妝，精力充沛！

4）、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

5）、員工本着互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、

有何正確的建議或想法用書寫文字報告交於上級部門，公司將做出合理的回覆！

6）、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

7）、工作時不得接聽私人電話，手機關機

8）、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財

物者交於公安部門處理

9）、員工服務態度：

1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

2、儘快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；

10）、員工獎罰規定：

1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；

曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批准按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之後每天扣除當日的工資；

2、每三個月進行優秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；

3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發短信聊天，手機應關機，違者扣罰5元/次；

4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

5、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；

11）、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；

2、需交身份證複印證

3、工作期間必須遵守本公司規章制度；

12）、辭職條件：1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批

準後方可離職，離職只發放工資，2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%，

13）、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:1、連續曠工3次/月；

2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月；3、泄露本公司機密1次/月；4、偷盜本公司財物者；

14）、員工離職、辭退後在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造

成不良後果責任將由對方負責，並向有關單位提起訴訟！

15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭執，若遇問題及時上報；

16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時須得到部門負責

人的批准；

17）、隨時掌握市場動態，及時反饋競品促銷信息；

18）、遵守職業道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品；

19）、服從賣場管理，遵守賣場各項規定。

2、儀容儀表

1）、統一着工服，穿戴整潔衛生，工牌佩戴正確；

2）、女員工上崗前需化淡妝，頭髮不蓋眉，不染髮，髮型簡潔，乾淨整齊；

3）、工作期間除手錶、戒指外，不得佩戴誇張首飾；

4）、注意個人衛生，不留長指甲，不塗抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭；

5）、精神飽滿，眼睛不充血；

6）、時時微笑，笑不露齒。

3、行爲舉止

1）、動作：舉止大方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、麻利。

a、站姿：

（1）、擡頭挺胸，精神飽滿；

（2）、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；

（3）、保持工作準備姿勢和立刻服務的態度；

（4）、嚴禁任何“休閒”的姿態在商場出現，如斜靠貨架、櫃檯等等。

b、手勢：

（1）、手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；

（2）、不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；

（3）、嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的`威脅的手勢。

2）、外表：形態大方，親善和藹。

（1）、着賣場統一的工裝，保持整潔，無怪異服飾；

（2）、保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。

3）、態度：主動、熱情、耐心、周到。

（1）、主動招呼顧客，爲顧客提供服務；

（2）、保持熱情，給人真誠、實在的感覺，避免職業化、機械化；

（3）、保持足夠的耐心，藝術地解決問題；

（4）、站在顧客的立場，儘量爲顧客着想，儘量滿足顧客的需求；

（5）、不以貌取人。

（四）、上下班工作流程

1、個人儀容準備

1）、到更衣室換好制服。

2）、完全符合規範的標準儀容。

2、考勤

1）、員工上班時按規定簽到。

３、列會及賣場準備

１）、列會

每日由櫃長安排並且組織2次列會。務必每人到會（當日休息員工除外）列會時間15分鐘.

２）、賣場準備

導購員做賣場準備。

（１）、清理商品，如有遺失，及時上報店長。

（２）、整理陳列貨品，補充貨品。

（３）、打掃櫃檯及試衣間，貨架內外的清潔衛生。

（４）、確保櫃內商品陳列豐滿，符合陳列標準規範，貨櫃及所陳列商品整潔乾淨，通道暢通無阻。

（５）、確保店內燈光充足，如有損壞，馬上上報公司管理人員。

４、迎接顧客

1）、導購員用規範化語言接待顧客。

５、交接班

１）、更換工作服。

（１）、導購員應提前半個小時到崗，做好準備。

（２）、更換工作服，準備例會。

——必須在交接班之前更換工裝。

——更換工作服必須完全到位。

——換好服裝後，還要檢查妝容，對不妥之處要及時修正。

——人員到位後，做好交接班盤點

２）、商品清點。

（１）、清點數量，檢查貨品並補貨。

（２）、檢查價籤。

３）、未辦事項移交。

４）、簽退，下班。

6、調配貨品

1）、貨品退倉

必須將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失

2）、發貨單，退貨單，橫調單填寫，

填寫發貨單排頭時，必須填寫發貨店鋪

5）、退殘貨品

—將貨品殘次處必須貼上殘次明細，避免明細脫落

—如遇貨品殘次小問題，（列：鈕釦脫落，脫線，等）自行解決

7、下班

1）、導購員接待好最後一批顧客，沒有接待顧客的導購員進行賣場清點及送賓。

——完成當日盤點工作，並在《店鋪日誌表》上記錄，做好日清日結。

——鎖好平櫃。

——打掃櫃檯、貨架的清潔衛生。

2）、帶好隨身物品，檢查隨身包，下班離場，注意安全！