酒店工作經歷心得範文
有了一些收穫以後,可以將其記錄在心得體會中,它可以幫助我們瞭解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。很多人都十分頭疼怎麼寫一篇精彩的心得體會,以下是小編整理的酒店工作經歷心得範文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
酒店工作經歷心得範文1
我叫吳小琪,是餐飲部的一名員工。首先我很激動,也很榮幸能夠被評爲印臺商務酒店20xx年度優秀員工,在此我衷心感謝酒店領導對我工作的關懷、鼓勵以及同事們給予我的幫助和支持,我之所以能站在這裏是與在座各位的'鼓勵、關懷、幫助是分不開的。
我是煤技校畢業的一名員工,進酒店工作以後,酒店像家一樣給我溫暖,王經理像母親一樣關心呵護着我們,酒店同事們像兄弟姐妹一樣支持幫助着我。感謝酒店,給我提供溫馨的港灣,給我提供鍛鍊和實現人生價值的舞臺。感謝王經理,是你讓我體會到了母親和老師雙重分量的愛,我剛進入酒店時一無所知,是你的淳淳教導使我能很快適應環境,進入工作角色。同時您的耐心、細緻,對待工作嚴謹負責的態度,深深影響着我。感謝所有同事們,是你們讓我感到兄弟姐妹們間的溫情。
新的一年裏,我會認真學習業務知識,不斷完善自我,無論在思想上還是業務素質上,都爭取更上一層樓。“認真工作、虛心學習、更好的服務於客戶”永遠是我的工作職責。爲了我們酒店明天更加美好,我一定再接再厲,我相信20xx年印臺商務酒店在陳董事長的領導下將是輝煌的一年!
酒店工作經歷心得範文2
比較慶幸的是,這樣的日子暫且還只有一次。平常的時候,客人也不是一起來的,散客最主要就是時間是錯開的,這也讓我們有足夠的時間去處理問題。先幫這一桌客人點單,然後倒茶,在等餐的時候就給另一位顧客處理事情,若是中途碰到有客人走了,就申請收餐人員把碗碟都收拾走,然後拆下舊的桌布,換上新的桌布,並擺好碗筷杯子。這一切要在三分鐘之內完成,超過時間就要被罰,第一天的上班的時候,我因爲不熟練而被大堂經理罵了好幾次,但看在我是新員工的份上,給了我三天的時間,讓我去練習。而這之後,我再也沒有超時的現象了。
做酒店的服務員其實平常也沒少受委屈,有些時候客人喝多了酒無理取鬧,但我們也只能默默的`忍受,而不敢有絲毫的不滿。前幾天的時候,我遇到了一個客人,因爲聚會喝多了酒,在座位上大喊大叫,引起了很多客人的不滿。我上前去勸阻,說希望這位客人能夠稍微克制一下行爲,不要因此而干擾到其他客人的進餐。誰知道那客人不但不聽勸,反而怪我這樣讓他失了面子,要投訴我,甚至把酒水倒在了我身上,弄的我一身的酒味。還好他的同伴制止了他,並結賬帶走了他,沒有讓他繼續下去。事後酒醒之後,那位客人還特意上門給我道歉了,這讓我很是意外。我也是在和他溝通才瞭解到,那天他因爲工作問題而心情不好,喝酒有些上頭,才做出了這樣的行爲。
原本我還有些介意的,但聽他解釋後,我還是原諒了他。在社會上,做哪一行都不容易,都會有不順心的時候,不論是我這樣的小小的服務員,還是公司的大總裁,都會有失意難過的時候,但只要重新振作起來,我想沒有什麼事情是過不去的。
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