酒店面試的自我介紹範文
1.賓客服務:
(1)熱情主動迎接賓客,使用禮貌接待用語,引領客人到達客房;向客人介紹客房設備的使用方法;
(2)瞭解賓客的基本要求和特殊要求,及時爲賓客提供其所需要的'信息諮詢、客用品更換等服務;
2.客房服務:
(1)準確掌握本樓層住客的情況,嚴格按照出入證房號爲客人開門服務;
(2)按規定標準整理所轄客房,檢查客房設備,並及時補充客用品;
(3)檢查客房內代銷品、付費商品等使用情況,上報服務中心和前臺收銀;
(4)清點、覈對並送取布草;
(4)協助領班領取本區域所需物品;
3.公共區域服務:
(1)保持客房樓層安靜和公共區域清潔、安全;
(2)檢查並上報公共區域設備的完好情況;
(2)保持服務檯整潔,交班前準備下一班所需用品;
4.部門間協作:
(1)負責開啓房門,協助有關部門的員工進行維修、檢查等工作,並處理善後工作;
(2)檢查所轄區域是否存在安全隱患,如發現可疑的人和事,立即向客房部、保安部報告。
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酒店火災應急處理預案
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酒店客房服務員工作總結範文通用
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點,因此,讓我們寫一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎?以下是小編收集整理的酒店客房服務員工作總結範文通用,僅供參考,大家一起來看看吧。...