酒店銷售心得體會【熱】
當我們心中積累了不少感想和見解時,就十分有必須要寫一篇心得體會,這樣我們可以養成良好的總結方法。那麼你知道心得體會如何寫嗎?以下是小編整理的酒店銷售心得體會,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。
這次我們酒店對我們銷售員進行了一場培訓,在這次培訓中,我對於自己銷售的能力有了一些提升,從這次的培訓裏,我有了挺多的收穫的,同時也有了自己的體會。
進行的這次培訓,酒店專門給我們請來了在銷售行業中有名的老師來給我們講課。在培訓課裏,我們的xxx老師給我們講了銷售的技巧。銷售就是要向顧客推銷自己的觀點,並且讓他們認可我們去達到成交的一個目的,在與客戶進行溝通的過程,我們銷售員就是要去介紹我們產品對客戶提供的利益,要讓他們對我們的產品有信心,同時也要去儘量達到客戶的要求,滿足他們的需求。在銷售的過程中,一定要去把握住客戶的心理,要對他們進行說服,就必須要懂得客戶的心理情況,從這作爲出發點,才能成功的跟客戶達成一致,進而相互合作。
我們這些銷售員所要做的還有一點,就是要去了解所有說服的客戶的基本信息,從他們的弱點進攻,在與他們交談的時候,要保持自己足夠的禮貌,以及面帶微笑冷靜回話,不能讓客戶知道自己的心理狀況,然後被客戶牽着鼻子走,導致進行的銷售不是自己想要的。
以上都是老師他們對我們的教學,在經過老師的講解和進行實踐,我從中找到屬於自己的銷售技巧,我也更有體會到要做好銷售員,真不是那麼簡單的,還有很多要學的,不能故步自封。
在培訓時,老師還講到一個很重要的點,就是一定要幽默,我們在跟客戶洽談時,不能總是一貫的語氣,這樣不利於談話的進行,很容易中斷,所以保持一點幽默,就能夠引起客戶不停的進行話題下去,這樣我們就能達到把銷售的產品的用處介紹出去,而又不會引起客戶額反感,很容易去做到成交那一步。畢竟我們作爲酒店的銷售員,銷售的就是酒店的產品,爲的就是幫助酒店進行跟他人的合作來達到收益的目的。
經過了這一次的培訓,我在銷售的技巧和能力上,都是有着不小的收穫,同時還更加變得成熟了。在未來的銷售工作中,我相信我可以有更大的進步,去把產品推銷出去,幫助酒店拿到收益,爲酒店生意盡我個人的一份力的,我相信我行的。
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