酒店店長年終工作總結
一、工作方面
在做店長負責酒店這一年的時間裏,我認真的貫徹公司領導給到的經營方針,同時將領導分配的任務及時的傳遞給下面的員工,大家一起努力把酒店的工作做好。積極的團結酒店內的每一個員工,發揮他們的積極性,並且在日常的工作裏對他們進行了解,儘量發揮他們的優點,讓大家都動起來,都拿出自己的能力來爲酒店的業績而共同的努力。
對於酒店的管理,也是公平公開的去處理問題,儘量讓員工們認同,對於酒店的客戶,也是認真的瞭解,多收集他們的意見,更好的去做好酒店的工作,對於員工做得好的地方,進行獎勵,對於做得不好的地方,也是會懲罰並且督促其改進。在工作方面更是以身作則,讓員工們看到我是如何做事的,做他們的表率。
對於剛來到酒店的新人也是給予關心,瞭解他們的狀況,確保優秀的員工能留在酒店工作下去,心得體會對於老員工,則是要調動他們的積極性,避免因爲工作時間久了,而有所懈怠,特別是一些重複性比較多的工作更是如此,要經常的關心他們,讓他們有責任意識,一起爲了酒店而做好工作。
二、個人學習
除了做好自己的工作,我知道作爲店長,更是要不斷地去學習,而不是覺得做了店長就很優秀,不需要學習了,那樣也是不可行的。在這一年的時間裏,我也是積極的和其他店的`店長進行交流,探討管理酒店的經驗,同時積極的參加公司組織的培訓課程,讓自己在管理方面能有更多的收穫,更加的懂得如何去管理好酒店。工作後的時間,我也沒有花費在娛樂上,而是認真的去看管理以及酒店方面的書籍,充實自己,讓自己在工作中能做得更好,爲酒店創造更多的業績。
一年的工作感覺過得很快,收穫也是很多,這一年來也是發現自身有一些不足是需要去改進的,做店長的時間不長,所以在管理方面不是做得很好,有時候還比較的混亂,但是這些都是會在今後去改進,讓自己做的更好的,特別是管理方面更是要做好。只有所有的員工一起團結一心,那麼我們酒店的業績將會做得更好。
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