學生暑假酒店的實習心得
序言
暑期的生活可以過得很充實,也可以過得很無聊,每個人都有選擇的權利,都有自己決定如何度過自己暑假生活的權利。開完班級暑期實習交流會後,看着手中厚厚的一疊心得體會,我覺得他們很多人都長大了,都成熟了,所以我從中選取了幾篇寫的比較好的文章上傳上來,作爲見證他們成長的印記。
我是去年九月份來到寧德師專的,那時候感覺大學生活應該是充滿幻想、十分美好的生活。但是大一一年的大學生活一晃而過,而我卻覺得自己大一過得並不充實,自己沒學到什麼知識,沒有增長多少閱歷。今年暑假,由於家庭經濟和社會實踐的需要,我來到廈門明發大酒店,並在那裏充當服務員這一角色。
在明發大酒店這短短的一個多月裏,有很多歡樂,也有很深的感觸,總結起來有兩點:
第一,讓我體會到一個組織管理的重要性。俗話說“無規矩不成方圓”。一個組織要有規章制度,我們上下班都要進行打卡制度。每天都要開例會,主任強調要注意的事,或通知事情,而我們則要記住應注意的細節。另外,我們的工作是進行分工制度,所有的員工分別被分配到各自的崗位,而且自己要對各自的崗位負責。若崗位內出了問題就會追究你個人的責任,並且我們公司也實行嚴格管理,上班要穿戴整齊,否則將會扣分,上班工作的動作都要做的很規範,以展示本酒店的形象。
第二,在酒店的這段實踐也讓我學會了怎樣處理突發事件。當遇到有客人投訴時,首先我們就要舒緩客人的情緒,瞭解所出現的問題,我們能解決就解決,無法解決就找上級領導來解決。如當客人要求在結帳時打折,這是我們就無法作決定,只能找部長或經理。
其實,在暑假打工我最大的收穫就是磨練了自己的意志。剛進公司的頭幾天,由於工作的不適應使我開始有了放棄這份工作的念頭,但當我與社會的複雜和生活的艱辛作了一番激烈的思想鬥爭後,最終還是決定堅持做下去,不能因爲小小的困難而阻止了前進的`步伐。面對困難我們不是選擇逃避,而要勇敢的去面對困難,面對現實,困難並不可怕,可怕的是困難在你面前,而你不去解決。其實意志力不是每個人天生就有的,而是需要我們不斷地去磨練。
在酒店期間,當看到同齡的孩子在父母的陪同下出來旅遊度假,心裏有說不出的羨慕。爲什麼同一年出生,他們的生活過的那麼的幸福、美滿,而我們呢?卻要在這裏打工,我知道我們不該抱怨老天的不公平,就像古人說的“天將降大任於斯人也,必先苦其心至,勞其筋骨,餓其體膚”。或許這是對我們的考驗吧。雖然現在的我家庭經濟困難,但我有勤勞的雙手,有勇敢的心,有很強的意志力,我相信只要我努力,同樣也會擁有幸福的生活,相信自己,加油!
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