酒店店長工作職責(精選15篇)
酒店店長工作職責1
1、瞭解新店項目工程進度與《新店項目合同》條款;
2、審覈新店經營佈局圖紙,房型比例與佈置,及時提出合理建議;
3、根據佳捷酒店運營標準與酒店實際,提出組織結構、人員定編與工資標準 方案,報主管總經理審批;
4、負責酒店人員招聘工作;
5、負責開業前員工培訓與人事管理工作;
6、組織市場調研、編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案與當年的經營預算;
7、負責落實酒店宣傳與促銷資料;
8、負責酒店開業前期的.銷售工作;
9、根據佳捷酒店物品配備標準,編制開業物品採購清單,上報主管總經理與 運營部審批;
10、跟蹤落實公司統一採購物品到位;
11、負責酒店自購物品市場詢價,編制自購物品採購預算,上報主管總經理審批;
12、按計劃負責自購物品採購工作;
13、根據佳捷酒店的運營標準、結合酒店的具體實際,制定酒店運營管理的實 施細則,在開業前培訓到每個員工;
14、根據工程進度,定期檢查與反饋工程質量情況;
15、工程竣工驗收後,負責裝修資料與圖紙交接、自查酒店所有問題,並反饋與跟進;
16、負責酒店開荒與清潔工作;
17、負責酒店各類營業許可證照的辦理工作;
18、根據新店項目計劃,做好開業前的其他各項準備工作,自查合格後,上報 運營部與總經理進行開業驗收;
19、酒店周邊關係協調;
20、完成主管總經理安排的其他工作。
酒店店長工作職責2
1、制定年度經營計劃,並確保酒店經營和管理指標的完成;
2、定期分析酒店經營和管理狀況,形成彙報意見;
3、處理住店賓客投訴和賓客意見的收集反饋,建立相關案例庫達到資源共享;
4、督導店長助理和值班經理的日常工作;
5、負責店內人事工作的.監督、知道及招聘工作;
6、指導下屬建立培訓體系並實施培訓計劃,爲酒店培養人才。
酒店店長工作職責3
1、負責酒店團隊的建立、培養和管理,指導培訓工作,培養骨幹,領導各部門員工完成整店的'各項計劃目標,提高整個酒店的服務質量和員工素質;
2、負責酒店日常的溝通協調工作,及時彙報酒店日常經營狀況,對酒店的經營目標和業績負責。
酒店店長工作職責4
1、全面負責酒店的日常管理工作,確定酒店的經營方向和管理目標,並有實施計劃的具體方案和措施。
2、執行公司各項決議,主持酒店全面工作;安排落實酒店各部門的工作,確保酒店日常工作正常運轉
3、保證經營目標的.實現,及時足額地完成公司下達的利潤指標,保證現有資產的保值和增值
4、定期向公司領導彙報工作,策劃落實酒店經營計劃及成本控制工作
5、確保酒店安全無隱患,負責酒店社會公共關係協調工作
6、制定酒店各部門各崗位的操作流程,保證酒店標準化、流程化、制度化管理的貫徹實施
7、負責組織、實施監督檢查各部門的培訓與工作執行情況,定期巡視,及時發現問題,解決問題
8、定期與員工進行思想交流,提高員工滿意度。
酒店店長工作職責5
1、收益管理;滿房率、營收、經營指標
2、團隊管理:工作安排、人員培養、招聘、排班考勤、團建
3、服務管理:包括服務水平的培訓和檢查督導、檢查硬件設施設備、及時處理顧客投訴、布草管理等;
4、安全管理:包括安全設施檢查、住客登記抽查、安全培訓及演習等;
5、財務管理:包括財務數據分析、物品採購計劃、現金流管理、發票管理等;
6、工程管理:在營店的.日常維護或工程維修、籌建店的工程質量和進度工作;、
7、外聯管理:客戶關係、鄰里關係、社會關係建立及維護
酒店店長工作職責6
1、對酒店的經營管理負責,完成酒店的'各項經營指標達成;
2、保證酒店的客房、餐飲及公共區域衛生整潔,確保顧客滿意度;
3、處理門店的緊急事務,蒐集客人建議,處理客人異議;
4、開展培訓工作,培養人才,提高整個店的服務質量和員工素質。
酒店店長工作職責7
1全面負責酒店的經營管理,領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;
2圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經營成本;
3負責酒店團隊的建立,提高整個酒店的.服務質量和員工素質;
4根據市場變化和發展,制定切實可行的市場營銷工作策略,並組織實施和有效控制;
5全面負責安全管理,抓好食品衛生、治安安全等工作,確保客人和員工的人身、財產安全;
6與公司、加盟業主進行日常的溝通協調工作,確保信息暢通、有效;
7負責維護好酒店的外圍關係,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內、外部形象;
8關心員工思想和生活,不斷調整員工的工作狀態;
9完成公司交辦的其他工作。
酒店店長工作職責8
1、全面負責酒店的經營管理,領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;
2、負責酒店團隊的建立,提高整個酒店的服務質量和員工素質;
3、根據市場變化和發展,制定切實可行的市場營銷工作策略,並組織實施和有效控制;
4、全面負責安全管理,抓好食品衛生、治安安全等工作,確保客人和員工的人身、財產安全;
5、負責維護好酒店的.外圍關係,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內、外部形象。
酒店店長工作職責9
1、協助領導負責前臺大堂管理;
2、負責檢查總服務檯各部員工的儀表、儀態和工作質量,檢查總檯設施是否佈置有序、整潔美觀;
3、負責檢查前廳員工的'儀容、儀表、儀態及工作程序,是否對賓客服務周到、熱情有禮,愛惜客人的行李物品;
4、檢查房間預訂情況,瞭解和掌握房態;
5、檢查電話接線員的語音語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌,服務是否周到及是否愛惜工作設備;
6、檢查工作人員是否周到細緻地爲客人服務,客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題;
酒店店長工作職責10
1、負責酒店的日常運營管理。
2、負責酒店團隊的建立、培養和管理,指導培訓工作,培養骨幹,領導各部門員工完成整店的.各項計劃目標,提高整個酒店的服務質量和員工素質。
3、有效保障酒店的入住率和增值服務目標的實現。
4、負責店內人員管理以及工作的培訓等。
酒店店長工作職責11
1,根據市場實際情況和酒店經營狀況制定酒店業務規劃,制定酒店經營方針,並報領導審批;
2,組織實施執行酒店業務計劃和經營方針,將任務合理安排至下屬人員;
3,監督和控制酒店業務計劃和經營方針的實施情況,如有問題及時解決;
4,組織並制定市場開拓計劃,分析經營管理狀況和市場發展狀態,研究競爭對手的經營策略並及時作出相應措施;
5,定期分析酒店經營的財務狀況,制定費用預算,控制費用和成本;
6,認真細緻審覈並簽發酒店文件;
7,主持酒店的基本團隊建設,制定基本的管理規範;激勵考覈員工業務;
8,對酒店員工的.工作進行監督和指導,並負責中高層管理崗位的人士調動;
9,完成領導交給的其他任務;
酒店店長工作職責12
1、協助店長做好酒店的整體運營管理工作,及時同店長反饋並提出合理化可行性意見或建議;
2、協助店長做好酒店銷售工作及客戶接待工作;
3、瞭解酒店前臺、客房、工程、中控等各部門的工作流程,具備處理突發事件的工作能力,具備店值經理的工作能力,保證酒店的正常運轉;
4、抽查前臺銷售及服務情況;抽查房間,指導客房領班工作,定期對酒店員工進行安全、服務等方面的'培訓,保證酒店安全、服務及衛生的良好;
5、負責酒店易耗品庫的管理,監督檢查易耗品的消耗程度、布草洗滌的把控,協助店長做好酒店的節能降耗工作,將酒店的成本控制最低化;
6、協助店長做好酒店的消防安全管理工作,保證酒店安全運營。
酒店店長工作職責13
1、統籌、負責酒店運營管理、服務管理、內務、安全管理等工作;
2、組建團隊開展銷售類工作,並完成公司下達的.各類經營指標;
3、外聯關係維護,拓展酒店營銷資源;
4、確保酒店按照集團標準正常健康運營。
酒店店長工作職責14
1、根據公司要求能夠出色完成公司下達的各類經營指標;
2、創建快樂、團結、積極的酒店團隊;
3、負責酒店內外日常管理事務,爲酒店經營創造一個良好的環境;
4、負責所管轄各單店的安全管理工作,確保賓客和酒店的人身、財產安全;
5、製作酒店年度預算工作,負責酒店人事報表的'製作。
6、保證酒店按照布丁運營標準正常健康運營。
7、按照公司的培訓體系和職業生涯的規劃進行人才培養
8、負責單店與職能部門公共關係維護;
9。熟悉酒店運營管理及地方相關政策法規;
10。樂觀積極、工作敬業、責任心強;
11、認同布丁企業價值觀,專業的服務意識、很強的學習能力;
12、執行力強,富有激情,能出色完成公司下達的各項指令;
13、出色的溝通能力、團隊建設能力及承受工作壓力的能力;
酒店店長工作職責15
1負責酒店的日常經營管理工作,對各項經營管理指標負責。
2、提出酒店的經營管理思路,協助確定酒店年度經營計劃,並指揮落實。
3、協助建立健全酒店內部管理系統/運行機制及各項規章制度。
4、協調各部門關係,做好團隊建設。
5、研究市場發展趨勢,協調製定酒店各服務產品價格體系。
6、審定酒店的'市場營銷方案,不斷開拓市場。7、提高酒店的管理水平,服務質量。
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