酒店商務中心個人工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啓下的作用,我想我們需要寫一份總結了吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢?以下是小編爲大家整理的酒店商務中心個人工作總結,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。
20xx年,是我在勞模實業有限公司供職不平凡的一年,也是在公司領導下個人才能得以充分發揮的一年,一年來,我按照公司組織安排,從龍溪景區調往徽商大酒店商務中心工作,在全新的服務環境裏,全力樹立徽商酒店的窗口形象,與全體員工共同打造徽商酒店優質的服務品牌,同時,不折不扣地完成公司臨時交付的各項中心任務,並將自己掌握的客戶信息及時向公司反饋,當好上級領導的參謀,爲酒店的優質運作貢獻自己的一份力量。現將本人一年來在酒店的主要工作總結如下:
一、服從公司安排,按質按量完成本職工作。
自10月份徽商大酒店開業以來,我在商務中心對公司交付的一切打字文稿,傳真、複印等工作,均以高度的責任心任勞任怨地對待,同時,發揮在景區工作的經驗優勢,認真做好顧客的旅遊接待,以專業型面貌展示給八方遊客,贏得了顧客的一致好評。開業以來,本人在工作中無一起責任事故發生,使接待的200多遊客,和承辦的50多場大型會議均達到“高效、優質、安全、滿意”的.效果,受到有關單位和領導的讚許。
二、樹立酒店大局服務意識,發揮服務行業的團隊合作精神。
績溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業,10月28日開業前後,千頭萬緒的繁雜工作不是單每個部門各行其是能夠解決的,特別是在11月5——8日,又恰逢我縣首屆徽菜美食節,酒店承辦個人烹飪比賽,期間,人手少,事物雜,時間緊,爲此,我不計個人得失,堅決服從大局,長期義務加班加點,並與其他各個部門緊密配合,哪裏需要就到哪個崗位頂班,從無怨言。確保了商務中心的團隊合作作用。
三、認真學習,在崗位練兵中體現敬業奉獻精神。
一年來,我在勞模實業有限公司不同服務崗位的實踐中,不斷學習,在學中幹,在幹中學,不僅體會到成功的集體榮譽感,也發揮了自己的潛能,特別是在酒店中心工作任務中,全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛鍊,體現出服務行業的社會需要和尊重,自己敬業奉獻的動力也隨之產生。
一年來,在公司領導下,我在服務行業取得了一定的業績,但離公司的要求還有一定差距,在新的一年裏,我將再接再厲,爲徽商大酒店的優質服務添磚加瓦,貢獻自己的一份力量。
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