酒店員工工作小結

我是一名餐廳服務員，對於這份新工作我還不是很瞭解，但是由於長期對工作的努力及學習，也讓我學到了一些知識。下面是我個人對於在工作中一些比較有用的小細節的一個總結，我把它列成幾點，也還請大家多多指正我不足的地方。謝謝！

第一、自信。無論你是經理、主管還是員工，首先要有自信、對自己要充滿信心，有自信的人，堅信只要我努力就一定可以獲得成功，而沒有自信的人老覺得自己不如人、害怕和別人打交道、低頭見人矮三分。當遇到困難時有自信的人會把困難當作是一種挑戰，坦然面對、克服困難。靠自信贏得別人的肯定。沒自信的`人遇到困難就怨自己倒黴、躲着困難、向困難低頭。自己對自己都沒信心更讓別人也瞧不起你！只有自信纔會體現你存在的價值，纔會發現自己的潛力。讓我們時刻保持自信，讓這種自信伴隨我們一生。

第二、微笑。其實人與人之間的關係就像是一面鏡子，你對他微笑的同時，他也會還你同樣燦爛的笑容。當你每天早上醒來的時候，把你所有的煩惱丟在腦後，然後帶着發自內心的微笑起牀上班時，面對每個人時你會發現其實每個人都是那麼的和藹可親，當他對你微笑的時候你會發現，那些被你拋到腦後的煩惱正在慢慢消失。認識——我們從微笑開始；交流——從微笑開始。當你微笑的對待這個世界、對待你周圍的每一個人、對待你的每一天，你會發現也許成功就是從你的微笑開始。這也是我來這裏的時候老師給我們講的課，我覺得真的很有道理。

第三、誠實和守信。做人首先要誠實。靠謊言和愛表現得到的那些東西是不會長久的，做人更要守信和厚道，俗話說“防人之心不可無、害人之心不可有”，其實當你在害人的同時往往就等於害自己。人與人之間就是靠真誠來維持你們之間的友情及愛情，還有更多……

第四、虛心。或許大家都是知道虛心使人進步、驕傲使人落後這個道理。當你在做一件事的同時可能獲得了別人的讚賞，但請你不要驕傲，或許下次就是別人。也可能他批評了你，也請你不要灰心，因爲可能正是他的一句話就讓你突然明白了、學會了很多。

第五、心態。假設每一個人都保持着一個良好的心態來面對自己的工作，而不要把自己個人不好的情緒帶到工作上，那個時候應該是多麼的輕鬆，所以，我們要對自己的工作負責，一定要做一個有責任心的人。

以上說的都是我個人的一些小意見，其實就是想跟大家一起努力，努力學習別人留下來的經驗，學習別人好的工作方式和態度。這樣我們纔會收穫更多，也讓我們成長得更快。不管以後我們做什麼工作，這些只是多學點總是好的，也希望對於今後的工作能有所幫助。就讓我們一起牽手來創造E園酒店這個美好的大家庭，加油！