保險工作總結(14篇)

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的保險工作總結，希望對大家有所幫助。

保險工作總結 篇1

針對校(園)方責任保險，區教育局於20xx年9月召開了20xx-20xx學年度校(園)方責任保險工作會議。會上副局長就校(園)方責任保險工作做了重要講話，中國人民保險股分公司、江夏公司領導就校(園)方責任險工作情況做了具體說明，區教育局校(園)方責任保險工作領導小組辦公室主任勤工儉學辦公室主任就校(園)方責任保險工作作具體安排。爲了貫徹執行此次會議決定，認真落實校(園)方責任保險工作任務，我們在本學年度開展以下幾方面的工作：

第一，進一步統一思想，提高認識。

根據會議要求我們及時召開了山坡中學20xx-20xx學年度校(園)方責任保險工作會議。學校領導及班主任參加會議，校長作重要講話。會議要求各年級、各班級確保校(園)方責任保險工作組織領導到位。會上重新認真學習國家教育部、財政部、中國保險監督管理委員聯合下發《關於推行校方責任保險完善事故風險管理機制的通知》和市區教育局《關於建立學校校方責任保險制度的通知》等重要文件，進一步提高各級領導對校方責任保險工作認識。建立學校意外傷害校方責任保險制度，是最大限度地保護學校、學生、家長的利益，有效規避風險重要舉措。是一項確確實實有利於學校教育教學、有效化解和轉移校方責任風險的重要保障。進一步增強學校抵禦、化解風險和有效處理風險、事故的能力。

第二，以政策爲依據、組織開展工作。

校(園)方責任保險是政府出資(財政批准，公用經費開支5元生年)、學校受益，能有效爲學校提供風險保障、政策性統保險種。因此，國家、省市區頒發關於校方責任保險工作文件是我們開展工作的政策依據，認真組織落實文件中各項要求，是我們的重要工作。首先，落實保險經費。積極協調計劃財務部門，提供校(園)方責任保險的資金保障，並能及時的支付保險公司，年度中我市校(園)方責任保險金支付率達到100%。其次，提供詳實的學生名單，確保每個學生都列入其中。目前，我校現擁有1049名學生。由於每年開學初學生流動量比較大，爲了確保不遺漏一個學生，在與保險公司協商後，我們要求在每年9月份第二週內統一填寫投保單，11月份再補報一次。因此，年度中我校校(園)方責任保險投保率達到100%。

第三，強化責任性、創建平安校園。

目前，校園安全工作任務越來越重，責任越來越大，學校安全工作形勢依然嚴峻。過去有一段時期，社會上一些不法分子往往把學校作爲其發泄不滿、報復社會、引起關注的對象，引發了許多聳人聽聞的惡性案件。另外學校教育教學活動中也容易出現責任傷害事故。安全預防和保險保障工作應齊頭並舉。多年來，我校非常重視學生安全工作。創新開展了學生平安工程，建立健全警校聯動長效機制，組織開展多種形式安全教育活動，深入到學校、家庭進行安全知識宣傳教育。每當新學期開學，學校及時邀請有關部門派專人到學校作安全報告，播放安全警示片，發放安全教育宣傳材料，進行安全大檢查。努力構造社會、學校、家庭、學生“四位一體”的安全體系。進一步完善安全工作制度建設，及時補充和更新各項安全規章制度，完善各種應急疏散預案及各項安全管理預防長效機制。同時督促各學校加強制度的貫徹與落實。通過我們努力，近年來我市校園內發生的學生傷害事故始終保持在較低的水平，並得到及時賠付。年度內學校職責範圍內教職工、學生傷亡事故發生率爲0。學校範圍無重特大安全教學事故。學校消防安全設施完好率100%。

第四，認真組織協調，確保學校、學生利益不受傷害。

校(園)方責任保險是以學校爲單位投保，是以學生個體是否受到傷害來界定理賠，這種機制本身就給工作帶來一定的難度。因此，每發生一起案例，就要多方面進行調研，要了解學生受到傷害的原因，學校是否有責任、責任有多大、理賠額度等。要協調學校與學生家長、學校與保險公司等多方面工作。在20xx—20xx學年區教育局、保險公司、學校不定期召開各方面協調會，妥善解決發生的學生傷害事件。年度內我校發生的校(園)責任案例14起，截止到20xx年12月底，結案14起，結案率達到100%，理賠金額爲36607元。

第五，加強宣傳，不斷提高服務質量和工作水平。

校(園)方責任保險，主要工作是加強對學校的服務與溝通，因此，工作中我們進一步加強學校、保險公司、中介公司三方協作與溝通，針對存在的問題，制定有效措施，明確目標，統籌安排，加快處理已發生的案件，對責任清楚且賠償金額無歧義的案件要儘快賠付。對疑難案件的處理，三方加強溝通，共同商議並妥善處理。加強服務、提高效率。要求保險公司、中介公司進一步加強內部管理，強化業務培訓，完善服務體系，樹立服務意識。不斷提高服務水平及工作效率，高效、有序的開展各項工作。根據教育局協議要求接到報案後保險公司、中介公司，基本上及時到達現場。經過幾年的磨合、協作，我們認爲我市校(園)方責任保險工作越來越好。

第六，工作中存在的問題。

儘管我們校(園)方現責任保險開展不少工作，但也存在改進之處。其一，培訓與宣傳工作還有待於加強，具體表現爲大包大攬，不管是否是學校責任，一律都上報。其二，由於學校提供票據不完整，影響理賠進展。

校(園)方責任保險工作仍處於進一步完善階段，這項工作是一項利教、利校、利民的長期工程，今後我們要進一步加強對校(園)方責任保險工作的重視，督促學校、保險公司、中介機構強化協作，積極落實校(園)方責任保險統保協議條款，使更多學校和學生受益。

保險工作總結 篇2

太保壽險x中心支公司在分公司黨委、總經理室的正確領導下，經過全體員工的團結拼搏，開拓進取，在業務拓展、內部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發展戰略”的第一年，爲此，我們在年初就明確了今年的經營指導思想——圍繞總公司提出來的“三個轉變”，以“誠信天下，穩健一生”的文化核心價值觀爲指導，繼續堅持“穩健經營，以效益爲中心”，全面實施預算管理；進一步調整業務結構，加大業務推動力度；切實抓好兩核體系建設，不斷加強基礎管理；繼續深化各項改革，狠抓隊伍建設，努力實踐“三個轉變”，全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統險、意外險兩項業務，提高經營效益，擴大市場佔比。內強素質，外塑形象，通過公司上下的團結一致，奮力拼搏，真正把東營建成一家精品公司。

正是由於遵循了這一指導思想，截至12月6日，x中心支公司共實現保費收入16431萬元，完成全年任務計劃的122%，到今年11月份的市場佔有率爲25%。其中，個險新保保費收入（含意外險）1610萬元，完成年度計劃的80。5%，同比增長20%，全省達成率第八名；意外險完成474萬元，完成年度計劃的103%，同比增長60%，提前一個月完成全年任務。團壽險完成2546萬，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務；中介代理保費實現保費收入6778。6萬元，完成年度計劃的101。1%；個險續收保費2928。5元，完成年度計劃的100%。與去年同期相比，業務結構更加合理，經濟效益大幅度提高。同時，公司在當地保險市場的佔比和社會影響都有了非常大的提高，全年新保總量居市場的第二位。

回顧今年的工作，可以概括爲以下幾個方面：

業務發展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業務平臺，擴大市場佔比作爲工作中的重點。全面貫徹落實“穩健經營、以效益爲中心”的指導思想，積極推進業務結構的戰略性調整。按照省公司的統一部署，中支公司總經理室帶領廣大員工迅速轉變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理，拓寬業務渠道，以純傳統險和意外險作爲兩大業務發展重點。牢固樹立“誠信天下、穩健一生”的經營理念，不斷優化業務機構，提升業務質量，在業務結構、質量、規模、效益等方面都實現了新的突破，得到了全面的發展。

1、在個險業務方面。

按照年初制訂的總體戰略，以標團建設爲重點，突出培訓，強化增員，穩紮穩打，健康發展，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階。順利實現“首季開門紅”後，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯動對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場爲榮譽而戰的戰鬥中去，取得良好的競賽成績。在省公司聯動業務競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰勝x。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續保持穩步增長。

2、在團險業務方面。

在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業務，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經走上了良性發展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續簽了“職工團體商業醫療保險合同”。這個合同的簽定，爲我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，爲公司的有續發展奠定了堅實的基礎。意外險業務規模迅速擴大，賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業務都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業務對比xx年度實現了較大幅度增長，市場佔比不斷擴大。

3、銀行保險方面。

今年，面對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客戶經理綜合素質培訓的基礎上，進一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進行了梳理，對其架構做了調整，使渠道管理更具有專業化、規範化，使紅利來和小額信貸險業務都得到了健康發展。在費用下調的情況下，我們的紅利來躉交業務仍然完成了6755萬元，順利完成省公司下達的任務。

4、續收業務方面。

在加大客戶服務專員技能技巧培訓的基礎上，強化區域管理，加大銀行代收知識的培訓，當期達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考覈，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的“爭先創優”活動中，一直戰果輝煌。

保險工作總結 篇3

當前，中國保險業走在快速發展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中國保險業會逐步成爲中國資本市場的中堅力量，當前，我國保險行業自身發展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務水平、營銷能力、強化企業形象、提高美譽度，已經成爲行業共識。

我們xxx保險公司以保險市場規模、發展速度和水平位居全國同行業前列。xx保險公司積極解答社會公衆對保險行業的相關諮詢，更好的展現了我公司從業人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公衆形象和公信力，爲廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，xxx保險公司在業務上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作均順利發展。結合今年工作實際，將公司本年度工作總結如下：

一、主要做法與工作業績

（一）公司業務管理做法

爲了使xx保險公司穩步發展，公司領導制定了《xxx保險公司員工規範管理條例》，採取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發員工的積極性，使員工出成績、見效益。業務管理中我們主要採取以下工作措施：

1、根據省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本着實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現的目標。在目標確定之後，本着“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、注重各個部門的團隊建設。一直以來公司都十分注重各部門經理和部門成員的思想和業務素質教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織公司員工學知識、找經驗，提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培養。促進各個團隊自身素質的不斷提高，爲公司今年的持續、穩定發展打下了紮實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

（二）公司工作業績

今年，壽險行業全面深化結構調整和業務轉型，加上受到全球性金融危機的影響，行業整體增速放緩，在這種情況下，公司經營實現“逆勢飛揚”，保費規模保持高於行業的增長水平，市場地位穩步提升。更爲難得的是，公司先於市場成功實現轉型，業務結構、產品結構、業務品質、渠道績效、機構作業能力、業務價值、經營效益等均達到歷史水平，其中部分指標處於行業水平。

1、先於市場成功轉型，保持了核心業務增速第一的優勢

爲進一步強化結構調整，全面發展高價值業務，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業務計劃任務，公司“核心業務戰略”的實施取得顯著成效：公司核心業務保費強勢增長，保費收入達xxx億元，同比增長xxx%；其中新契約核心業務保費收入xxx億元，增速超過xx%，均市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費增速達xxx%，增速遠高於市場。今年，個人保險保費近xxx億元，創歷史新高；銀代期繳xx億元，市場份額xxx%，保持佔比第一地位；法人短險實現保費xxx億元，同比增長xxx%，月均平臺突破xxxx萬元。

2、業務結構和產品結構持續優化，達到業內水平

隨着公司轉型的深入，業務結構持續優化。公司核心業務佔比達到xx%，總體期繳佔比達xx%，新契約期繳佔比超過xx%，均處於市場水平。個險新契約業務中，傳統險和分紅險合計佔比xx%，遠高於市場平均水平，產品結構優勢明顯。

3、業務品質行業，渠道績效不斷提升

公司保險業務品質指標持續向好，達到行業水平。其中銀代續收各項指標均達到90%以上，位居行業第一。良好的續期業務品質確保了公司客戶數量和現金流量的穩定，爲核心業務快速發展奠定了堅實基礎。

主要渠道KPI指標不斷提升，個險各項人力指標增幅均超過40%，創歷史新高；績優人力增長尤爲明顯，增幅超過48%，績優人力佔比達到41%，較去年同期上升7個百分點。同時，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內部積澱逐漸形成，隊伍持續發展能力得到增強。

（三）認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作

加強車險業務經營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業務工作。車險業務一直以來是整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續加快發展車險業務，保持較快的發展速度，同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一件賠案、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成爲增收保費和創造利潤的骨幹險種。

今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，爲了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，並根據上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經辦人員按照市公司統一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規範催欠清收的工作流程，積極主動、認真紮實地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業務經營造成的風險和損失降到最低限度。

二、工作上的不足之處與下一步計劃

（一）工作不足

目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務態度尚需改進；二是銷售誤導的問題，營業員誇大保險責任、縮小責任免除、保險售後服務沒有持續性、營銷員的業務水平亟需提高。

（二）下一步計劃

一要繼續重視解決羣衆反映的突出問題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務於公司，三要抓好保險業行風建設長效管理，全面落實“兩個服務承諾，一個自律公約”各項內容，四要加強保險業宣傳力度，爲開展行風建設營造良好的社會氛圍。

保險工作總結 篇4

轉眼入司已經xx了，首先感激公司給我這個成長工作的機會，同時感激各位領導和工作夥伴對我在工作中的幫忙、支持與指導。在這段工作期間，經過不斷的學習，我提高了保險業務技能及知識水平，但也存在着一些不足，現就xx來的工作總結如下:

在思想上，我嚴於律己，遵守公司規章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。進取認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，化爲自我的思想武器。

現階段，我主要在xx車行出單，是一個直接應對客戶，需要耐心和細心的工作崗位，所以我時刻注意自我的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因爲自我的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此到達穩定客戶，促成客戶在車行新購保險。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重複的，但即便每一天重複着同樣的工作流程，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自我工作的重要性，對此抱着嚴謹認真的態度來完成，督促自我更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自我的業務水平和工作本事。

在這段時間的工作中，自我還存在着許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，關於車險理賠方面還不能更詳細的向客戶介紹等等。

學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。在今後的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，並用於指導實踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統，加強專業技能;更加進取努力提高自我，不斷總結經驗教訓，使自我更好地做好本職工作，服務公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指導。

保險工作總結 篇5

xx年是我行發展至關重要的一年，這半年來，在行領導的正確帶領下，辦公室緊緊圍繞管理、宣傳、服務、學習等工作重點，立足服務，強化管理，充分發揮好辦公室工作的上傳下達，協調各部的中心樞紐作用，較好地完成了領導交辦的各項工作，現將這半年的工作情況總結如下：

一、認真做好信息及文祕行政綜合工作

（一）及時準確地辦理收發、草擬、打印、歸檔等行政文祕工作，對各類收發文件進行認真審覈；做到本行內外、上下信息暢通，政策措施及時到位。今年上半年，辦公室累計收文118份，發文61份，能夠準確及時的將人民銀行、銀監局、村鎮銀行管理部等相關部門的文件精神及時傳達至每一個部室，並能夠在保證時效性的前提下，完成文件精神；

（二）抓住全行亮點，及時編輯了行內簡報，上報8篇，被甘肅日報採用4篇，村管部採用1篇；

（三）做好上傳下達的工作任務的落實和督辦；組織召開辦公會議、職工大會、各類學習交流會議等，落實會議部署的任務並做好督辦工作；

（四）每月對員工的出勤狀況、着裝等方面進行檢查和督導，對違規現象及時進行通報和處罰，對員工的請假程序、期限、類別和銷假制定了相應的制度，並建好了員工請銷假登記簿，從而加強了員工日常行爲管理；

（五）對領導交辦的臨時性、緊急性的工作任務，能夠以高度的責任心，認真踏實的工作態度，協調與溝通，加班加點，及時辦理。

二、規範公司治理流程，加強綜合管理，切實做好各項重點工作

（一）已將我行開業資料裝訂成冊存檔；開展的股東大會、董事會資料已分類整理，專夾保管；印發的各項制度及相關專業書籍集中存放，並已制定借閱登記簿；收發文件、學習文件等已分類保管存檔；各部門印章已集中管理，並配有用印登記簿，嚴格按照印章管理制度執行；

（二）對我行擬設立的分支機構進行了選址和實地考察，並將相關籌建報告已報送至銀監局和村鎮銀行管理部進行備案，現已對設立的分支機構展開了裝修階段工作；

（三）明確了全年工作目標、工作重點、主要措施，制定了全年發展計劃；

（四）制定了xx年員工的培訓計劃；紮實開展了學習活動，不管業務工作再忙，始終堅持每日集中學習，精心準備學習內容，保證學習質量；

（五）設立了業績概覽、學習園地，將業績優異的員工及優秀文章張貼上牆；

（六）簽訂了xx年各部門“安防一保”、“目標責任書”，開展了一季度、二季度全行員工異常行爲工作；

（七）印發了我行《貸款審批工作制度》、《財務審批工作制度》、《晨會制度》、《督辦制度》、《考勤管理辦法》等相關制度及議事規則；

（八）爲了進一步貫徹落實國家正式推出的存款保險制，組織召開了職工大會和行務會，將村鎮銀行管理部以及人民銀行的會議精神及時進行了傳達落實學習，制定了具體實施方案並已報送至村鎮銀行管理部；

（九）成功註冊我行微信公衆平臺，拓寬了我行宣傳渠道；

（十）爲進一步拓寬我行業務發展領域，向人民銀行蘭州中心支行提交了關於代理西固區國庫集中收付資格和徵信平臺的申請文件；

（十一）爲有效開展銀行業金融機構案件防控工作，消除重大違規和外部欺詐隱患全力實現案件防控工作“三零”目標，落實案件防範工作責任制，確保全行經營安全無事故，我行通過制度建設等幾個方面，進一步健全了案件防控體系；

（十二）爲了進一步規範印章管理和使用，加強風險防範，提高我行印章基礎管理水平，開展了行政印章管理風險排查工作，通過建立排查小組，健全印章管理制度，規範印章使用流程，從而杜絕風險隱患的發生，切實防範印章案件的發生，並撰寫排查報告報送至村鎮銀行管理部。

三、積極組織開展各項宣傳活動，提高全員凝聚力，推動我行健康發展

（一）xx年1月初至3月底，開展了存款百日營銷活動，在活動開展期間，充分調動了全員積極性，宣傳營銷工作認真、紮實，經過三個月的努力，均取得了一定的成績。

（二）xx年1月19日至1月23日，開展了“金融知識進萬家”的公益活動，針對蘭州投資公司出現的“跑路”事件與各社區委員會合作，開展了打擊非法集資活動，得到了社區居民的強烈關注。

（三）xx年1月29日，通過與蘭化二十五街區負責

人取得聯繫，參與了“喜迎新春”爲主題的黨員聯誼活動，會上與社區居民相互交流，相互認識，傳遞我行的服務理念、金融業務等，並將我行的袋子贈送給參會的居民，得到了社區居民的一致稱讚。

（四）xx年2月6日，爲進一步加強風險防範，培養全行員工的安全防範意識，在西固區公安分局福利路派出所幹警的指導下，開展了一季度防搶演練工作，通過此次演練，進一步增強了我行員工的安全防範意識，明確了在發生安全事故時各自的崗位職責。

（五）xx年3月8日，開展了“三八”婦女節真情回饋活動，活動當日對前來辦理業務的女士贈送一份禮品，對此取得了良好的效果，僅當日吸收個人儲蓄存款達兩百多萬。

（六）xx年3月中旬，成功開展了櫃面服務文化活動，並徵集了優秀文章上報至村鎮銀行管理部；

（七）xx年4月16日，參與了由西固就業局和先鋒路街道辦在西固金城公園共同舉辦的xx年電子商務創業項目展示暨用工洽談會，在洽談會現場，通過設立金融服務諮詢臺，與客戶一對一的宣傳交流，重點結合我行的服務特色、產品優勢等展開宣傳。通過聯合西固就業局、先鋒路街道辦共同搭建就業貸款平臺，受到了廣大客戶的關注。

保險工作總結 篇6

續期代表技能培訓心得體會通過參加這次續期代表技能培訓班的培訓，我感到受益匪淺，從中也體會到了學習的重要性。尤其是通過業務同仁的分享，我也如飢似渴地接受着到了新鮮的理念。雖然身體累點，但是我覺得精神卻得到了質的昇華。有道是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位領導、專家毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。王瑞榮總的《勵精圖治，贏在續期》的精彩報告，給我們指明瞭前進的方向，對指導實際工作有較大幫助，使我們不僅及時的瞭解各階段的現狀，也對如何做好各階段續收工作有了新的思路。聽話照做，緊跟公司的節奏，“敢於挑戰，勇於突破，務實高效，成就自我”，是王瑞榮總對我們的期許，我也深深的感受到王總的期望，會場中有一句話“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以至江河；

騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不捨；鍥而舍之，朽木不折；鍥而不捨，金石可鏤。”這些話語猶如醍醐灌頂，使人震撼，我決心在以後的工作中紮紮實實做好做細基礎工作，從點滴做起，爲提高續期高達成而努力。陳永芹老師的分紅知識的講解，使我們系統的瞭解了分紅保險的定義，紅利分配形式、以及分紅保險目前的優勢。使我更加相信因爲有華泰資產管理公司，華泰人壽是值得信任的壽險公司，分紅保險，保險分紅，買分紅保險，做華泰人壽的股東。陳老師的授課，更加堅定了我的信心。

保險工作總結 篇7

自xxxx年x月全市長期照護保險試點工作正式實施開始，在市醫保正確領導、市勞鑑中心悉心指導下，x縣醫保局和人壽保險x支公司密切配合，與長照險涉及的相關部門及企業緊密聯動、精準宣傳，工作推進順利並取得了較好的成績，得到了市縣領導的肯定。現將具體工作情況彙報如下：

一、工作完成情況

截止xxxx年x月x日，全縣共有xxx人提交了評定申請，初審通過xxx人，上門評估xxx人，評定通過xxx人。其中達到重度失能二級xx人，居家享受待遇xx人，機構享受待遇x人；達到重度失能一級的有xxx人，居家享受待遇xxx人，機構享受待遇x人；已經開始享受長照險待遇的共有xxx人，支付待遇xx。x萬元。

二、工作開展情況

（一）完善制度，明確目標責任

爲規範長照項目各環節標準流程，保障工作順利開展，我局結合市醫保、市勞鑑中心相關要求，成立了長照險領導小組、出臺了信訪工作預案、諮詢工作方案、工作推進方案。

（二）精心準備策劃，注重政策的培訓和宣傳

1、爲規範長照險項目評估流程，保障工作順利開展，在市醫保、市勞鑑中心相關要求下，我局在x月中旬先後派出十名評估專家，兩名工作人員到市上進行長照險的相關培訓。x月底對我縣百餘名評估人員分別進行了理論與實踐的相關培訓，並進行了考覈。

2、爲了做好前期的準備、宣傳工作，我局結合實際積極籌劃，確保政策宣傳到位，落實到位，各項準備工作到位。一是集中政策培訓。在工作開展前期，事先對所有參與的工作人員進行政策培訓，保證工作人員政策理解、解釋到位。二是相互宣傳帶動。通過已經申請通過的失能人員在周邊進行帶動宣傳，協助解讀長期照護險各項政策，收集相關失能人員信息xx人。三是重視部門聯動。我局與人壽公司分別召集全縣各機關事業單位、企業、社區、街道工作人員進行集中宣傳、動員。通過各部門聯動工作人員將政策宣傳到戶，收集失能人員名單及其相關信息，截止到目前，收集到各機關部門、企業、社區失能人員名單共計xxx人。四是注重新聞媒體大勢宣傳。在部門聯動會上邀請新聞媒體對長期照護險政策實施情況、工作開展情況、工作計劃進行新聞報道，讓更多人瞭解、知曉。

（三）參與長照險機構的評定與協議簽訂

醫保與受理點緊密溝通配合，相互協作共同推進長期照護險工作，爲失能人員提供優質的服務和有力的保障。通過對多家養老機構的走訪調查，最終簽約不同檔次的x個照護機構。一是協助機構負責人完善照護護理包，確保長期照護對象與普通照護對象收費情況無區別對待。二是堅持每個季度對機構照護人員進行監督檢查。例如，對項目執行情況的抽查，對失能人員及其家屬進行回訪，協助照護機構按時完成照護計劃等各項工作，體現長期照護保險的利民之處。

（四）對受理點日常監督與管理

我局對受理點的諮詢、受理、審覈、評估、撥付整個流程進行日常指導和監督，一是不定時對失能人員資料進行抽查。二是不定期跟隨評估小組，進行現場評估。三是在x月也參與全市對照護機構的交叉檢查。四是隨機電話回訪失能人員家屬，調查滿意度、撥付等相關情況。

三、特色亮點工作

（一）部門聯動

長照險正式實施前期，便召集衛計、民政及殘聯等部門召開會議，提前做好長照險前期鋪墊工作。長照險實施以後，藉助衛計平臺，將失能人員家屬召集進行集中宣傳培訓，對此項惠民政策的政策、待遇以及申請流程與申請條件重點講解。

（二）精準宣傳

1、進單位進社區。以人壽保險x支公司爲依託，召集全縣各機關事業單位、企業、社區和街道辦事處等單位對長照險進行精準宣傳，取得了積極地配合。

2、入村入戶。爲使更多的羣衆、失能人員儘快瞭解到長期照護險的政策，x受理點工作人員通過聊天、回訪、籤協議等機會引導失能人員家屬講政策帶給身邊的人，爲我們提供更多失能人員的信息和名單

（三）建立聯繫羣，促進溝通交流

在評估工作中，建立了評估工作交流羣。一是方便聯繫和溝通交流，瞭解失能人員的基本情況。二是能夠及時的把一些好的方式方法發到羣裏供大家參考學習。三是可以把一些常見的問題拋到羣裏供大家討論，集思廣益。

（四）集中短培，注重實效。

爲提高個體居家服務培訓的效率，精心準備培訓內容、培訓的方式方法。一是擴大短培的覆蓋面，事前聯繫城鎮、城鄉的個體居家服務人員，聽取服務人員的意願和需求。二是聯合照護機構、醫院專家，針對服務人員的需求和實際情況，開展一系列日常照護及功能維護進行理論與實踐相結合的培訓。三是以個體居家服務人員做人體模特，鼓勵患者家屬參與現場操作，讓家屬在操作過程中更有效的體驗到照護中應該注意的事項。四是進行有獎互動環節，針對之前所講解的內容進行抽問，增加家屬對所學內容的記憶，使我們培訓的目的發揮到極致。

（五）上門指導，注重溝通。爲使培訓的內容落到實處，x受理點又開展了上門指導工作。一是進入個體服務人員家中，先通過溝通交流和觀察的方式，瞭解服務人員對失能人員照護情況，就服務人員做的不到位的地方進行現場講解和指導。二是聽取服務人員對我們工作中的意見和建議，促進服務再完善。

（六）延時服務，電話值班。爲配合醫保窗口進一步提高政務服務效率，爲企業和羣衆提供優質服務，規範預約、延時服務程序，受理點特增加了延時服務和電話值班。一是早上由原來的x點上班提前到x點xx。二是由下午的x點下班延時到x點xx。三是實行週末電話值班，及時的爲老百姓解讀長期照護險的各項政策及相關要求。

（七）前置調查。結合前期工作情況，我局對保險機構提出了要進行前置調查工作，並且還要進行後置調查走訪，保存相關的調查報告和照片，確保真實性。

保險工作總結 篇8

我於xxxx年加入人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間裏，我深感xxxx年是璧山支公司發展迅猛的一年，支公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作爲璧山公司的一員，我引以爲豪，公司的發展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：

我主要談三個方面：

1、個人發展及工作完成情況

2、存在的問題和不足

3、xxxx年的思路及展望

一、個人發展及工作完成情況：

我的xxxx年，工作分爲兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始丁家營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬，截止到11月初，已經完成全年任務，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務指標約25%,;xxxx年，部門給我下達的任務指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業務按45萬計算，超出計劃指標40%，於xxxx年28萬同比增長60%;此外，丁家營銷服務部實現全年保費任務約417萬，同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

下面是我的具體工作表現：

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想彙報，在黨組織有意識的培養和錘鍊下，我於xxxx年6月9日光榮的成爲了一名預備黨員。這鞭策着我不斷學習科學理論知識，開拓創新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。

在工作中勤於學習，刻苦鑽研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，爲了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關網站收集資料、研究ppt製作等;爲了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務工作，幫助他們填單，算保費、業務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關係，也爲我去丁家營銷部工作奠定了基礎。丁家營銷服務部掛牌營業後，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務部作爲公司的試點，沒有先前的經驗可借鑑，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職幹。根據鄉鎮的習慣，有時候很早就趕去，發完傳單後再趕回營銷部簽單，遇到週末，一天就跑幾個場鎮;有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的爲客戶辦理好業務後，才伴着夜色拖着疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業，驗險，協同填單、送單、做好客戶維繫工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節假日、週末也是加班加點爲營銷員做好服務。丁家營銷服務部開業後，不到5個月的時間，實現了保費收入200萬，實現業務增長35%，高效、優質地完成上級下達的階段保費任務。此外，還加強新人培養和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統化的學習，該簽單人員已掌握了相關規定，並能熟練簽單;在日常業務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢於創新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

在生活中積極熱情，全面發展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峯會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優先發展”這一辯題中，以優異成績獲得辯論賽團體第一名;作爲團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在xxxx年“五四青年節”，便聯誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少雲紀念館;作爲工會委員，從職工切身利益出發，構思相關活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規則，確保活動實施。

二、存在的問題和不足

在xxxx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方:

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的侷限，凡事不敢大膽設想，做事過於小心謹慎，習慣依賴經驗判斷。

2、不善於合理分配時間，以至於在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。

3、管理經驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由於管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以後領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的'管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

三、xxxx年的工作思路和展望

xxxx年是我公司求發展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現實，化壓力爲動力，以不斷的進步換取更大的發展，在新的一年我將具體從以下幾個方面着手：

1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業務素質和管理能力。

2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。

3、深入瞭解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創新發展的角度來改變營銷人員的展業方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業務穩定有序發展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標

5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本着寧缺勿爛、擇優錄用的原則去吸收社會上優秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。

最後，相信在xxxx年我們會做的更好，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛!

保險工作總結 篇9

20__年，工作分爲兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始丁家營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬，截止到11月初，已經完成全年任務，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務指標約25%,;20__年，部門給我下達的任務指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業務按45萬計算，超出計劃指標40%，於__年28萬同比增長60%;此外，丁家營銷服務部實現全年保費任務約417萬，同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

下面是我的具體工作表現：

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想彙報，在黨組織有意識的培養和錘鍊下，我於20__年6月9日光榮的成爲了一名預備黨員。這鞭策着我不斷學習科學理論知識，開拓創新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。

在工作中勤於學習，刻苦鑽研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，爲了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關網站收集資料、研究ppt製作等;爲了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務工作，幫助他們填單，算保費、業務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關係，也爲我去丁家營銷部工作奠定了基礎。丁家營銷服務部掛牌營業後，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務部作爲公司的試點，沒有先前的經驗可借鑑，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職幹。根據鄉鎮的習慣，有時候很早就趕去，發完傳單後再趕回營銷部簽單，遇到週末，一天就跑幾個場鎮;有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的爲客戶辦理好業務後，才伴着夜色拖着疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業，驗險，協同填單、送單、做好客戶維繫工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節假日、週末也是加班加點爲營銷員做好服務。丁家營銷服務部開業後，不到5個月的時間，實現了保費收入200萬，實現業務增長35%，高效、優質地完成上級下達的階段保費任務。此外，還加強新人培養和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統化的學習，該簽單人員已掌握了相關規定，並能熟練簽單;在日常業務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢於創新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

在生活中積極熱情，全面發展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峯會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優先發展”這一辯題中，以優異成績獲得辯論賽團體第一名;作爲團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在20__年“五四青年節”，便聯誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少雲紀念館;作爲工會委員，從職工切身利益出發，構思相關活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規則，確保活動實施。

保險工作總結 篇10

本人自XX年3月2日參加工作至今，兩個月實習時間已結束。回溯兩個月的實習過程，在分公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始於足下”，這兩個月短暫又充實的實習使我真正體會到一個保險工作者辛苦，樂趣和責任。由於自己來的較晚和其他新來的同事，還有小小的差距。我一定會加快腳步跟上來，並超過他們。

我把實習期分爲了三個階段：熟悉環境、熟悉工作、習慣工作環境和壓力及掌握業務知識。

在每個階段中使我我收穫良多。

第一個階段：剛到分公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、工作節奏快、經常加班。使我學會承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。

第二個階段：瞭解自己的工作性質職能，學習業務 新系統，如何做，怎樣做。

第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立查勘 定損 使用系統與保戶交流。

由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨立工作查勘員。本人較好地完成了實習期工作目標，下面將實習期以來的工作總結如下：

一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是是我今後工作學習需要努力的方向。不同的情況如何說話，纔會有更好的結果，能爲公司節省更多的賠款又能讓保戶明瞭保險的真諦和實惠。我覺得這纔是第一位的，所以我認爲今後在工作中應該更好的學習語言藝術。

二、認識並學習人保財險的企業文化，增強自身素質 由於以前只具備一些外行的工作經驗，在加入保險行業，融進新的工作環境時，自己如何調整心態。如果不能有一個歸零的心態，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入人保財險對我來說是一個全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業生涯，是我主要的工作目標和方向

三、更好的和同事溝通，融入一個企業這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認真請教。和大家成爲生活中的朋友，工作上的“戰友”。

四、加強團隊合作和各組比拼 查勘定損每一個小組和各部是一個團隊，學會協助同事工作。很多東西需要大家一起溝通並一起合作的。在此之外與其他理賠小組是更多的比拼精神，無論是查勘現場 車輛定損速度上，還是結案率上，還有爲公司爭取更多利益。都會自己創造成一場競賽並體現在工作當中。這樣才能使工作乾的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環境，公司給了我這麼一個大的環境，自己去營造出其中的活力氛圍。

五、學習更多的保險知識和業務，近倆個月時間主要學習的是查勘定損，在今後工作學習中，多和老同志學習，彌補個人的不足，會依然保持學無止境的精神，學習其他崗位的業務知識。以做保險業務尖子爲目標。

六、在工作當中，也發現自己的不足，對於承德市區的地形不是很熟悉，對查勘造成很大的不便。剛接觸定損，很多配件價格不清楚，會多瀏覽報價網站充實自己這方面的信息，儘快熟悉起來。

以上是我在這兩個月裏短短總結，也希望得到領導和同事們的認可。我會努力解決自己在工作中遇到的難題。把工作做的更好更優秀。

保險工作總結 篇11

爲把“生育關懷行動”落到實處，xx縣人口計生部門把爲“計劃生育家庭意外傷害保險”作爲一項重要工作進行安排部署，狠抓落實到位。具體投保事項由縣計劃生育協會牽頭負責辦理，採取鄉鎮政府出資，投保到人，以戶建賬的方式，給獨生子女戶、兩女戶和當年政策內生育的計劃生育家庭，每戶交納保費xx元，投保一份“計劃生育家庭意外傷害保險”，這樣，全家即可獲得總額xx元的保險保障，把黨和政府的關懷傳送給廣大計劃生育家庭，使之成爲廣大計劃生育家庭實實在在的利益享受。

以下是我對此所做的工作總結：

一、大力宣傳

爲了使每個計劃生育家庭和羣衆都真正明白開展計劃生育系列保險的好處和重大現實意義，縣計生協採取多層次、多渠道的宣傳方式，不斷增強宣傳效果。

1、電視宣傳

爲了引導廣大人民羣衆自願入保，計生協會常務副會長同志親自和電視臺一起深入羣衆家中，瞭解他們對保險賠償的滿意度，並多次深入基層，調查瞭解羣衆生活狀況。當了解到好多羣衆不知開辦有計劃生育系列保險這項業務時，在縣電視臺就係列保險工作做宣傳廣告，極大地提高了羣衆的入保積極性。

2、“會員活動日”宣傳

縣計生協組織人員xx餘人，組成了xx個宣傳小分隊，製作宣傳牌面xx塊，出動宣傳車x臺，同時，還設立計生法律、法規、生殖保健、計生系列保險諮詢臺xx個，接受羣衆保險諮詢xx人次，印製宣傳單xx份向過往羣衆散發，使羣衆參保意識得到了提高。

3、以點帶面宣傳

通過開展“xx”組織參保家屬到康檢地點，用自己活生生的事例向參檢育齡婦女進行宣傳，用身邊的事教育身邊的人，提高羣衆參保意識；同時充分利用集中服務活動，出動宣傳車，把計生系列保險知識與人口計生政策和法律、法規一併巡迴各村宣傳，真正使計生系列保險知識達到家喻戶曉，深入到了人心。

二、確定目標

縣計劃生育協會和xx保險股份有限公司xx分公司決定xx年在全縣繼續開展“生育關懷杯”計劃生育保險活動。活動時間從xx年x月x日至xx年x月x日，保險目標爲x萬元。

xx年，我司客服部在總、省公司客服部的科學有力指導下，緊密圍繞公司總經理室提出的“抓穩定、夯基礎、防風險、重效益、樹品牌”的年度工作指導思想，堅持“以客戶爲中心”，以“管理升級、服務升級”爲目標，不斷強化服務意識、提升服務技能和創新特色附加值服務，在工作任務重、人員配備緊張的情況下，較好地完成了總（省）公司下達的各項任務

指標，對提升公司服務質量、塑造企業品牌形象、促進一線業務發展發揮了重要作用。現將20xx年我部門工作情況彙報如下：

一、工作基本完成情況：

xx年，我司客服部在上級的正確領導和直接（大力）支持下，緊緊圍繞公司總體發展目標，注重部門規範管理，主動靠前服務一線，延伸放大客服職能，實現了客戶滿意、領導認可、自身提高的預期目標，爲我公司業務發展提供了良好的後援保障。

保險工作總結 篇12

20xx年我縣的失業保險工作在上級部門的指導、縣委政府的正確領導下，抓住重點，突破難點，做好事業單位失業保險擴面徵收工作，積極推進非公有制單位的參保統籌工作，繼續擴大覆蓋面，加大基金徵繳力度，確保失業人員和下崗職工基本生活費按時足額發放，較好地完成了基金徵繳、失業人員接收、管理、培訓與再就業等工作任務，爲促進我縣經濟發展和維護社會穩定做出了一定貢獻。

一、工作任務完成情況

今年全縣實際參保單位1XX家，參保人數25652人，其中企業16364人，事業單位9288人，參保率爲100%。新增應參保人數1300人，實際新增參保人數1304人，完成任務100.3%。全年應繳基金310.8萬元，實際徵繳基金310萬元，完成任務100%，上解調劑金15萬元，完成任務100%。失業保險費發放全部由銀行發給，銀行發放率爲100%。

1、基金收入情況。

全年完成基金收入310萬元，比去年同期300萬元，增加3個百分點。其中：

(1)基金收入310萬元，比去年同期300萬元增加10萬元，佔基金收入的3%。基金收入中：企業繳納180.3萬元，事業單位繳納129.7萬元。

(2)利息收入0.8萬元。

2、基金支出情況。全年累計支出失業保險基金268.5萬元，比去年同期331萬元減少了62.5萬元。其中：

(1)爲847名下崗失業人員發放救濟金90萬元、醫療補助金10萬元，喪葬費補助1萬元(共計101萬元)，大部分屬企業改制解除勞動合同關係人員。

(2)爲2765名下崗失業工人支付轉崗培訓補貼88萬元(其中有萬元屬20xx年度支出)比去年同期101萬元減少13萬元，佔基金支出的33%。

(3)爲1200名下崗失業工人支付職業介紹補貼6.5萬元，比去年同期6.1萬元增加0.4萬元，佔基金支出的0.02%。

(4)撥付再就業基本生活保障補助支出58萬元，佔基金支出的22%。

(5)上解調劑金15萬元，佔基金支出的6.98%。

二、以人爲本、服務社會，紮實做好失業保險管理工作

1、深入開展失業保險政策宣傳，擴大失業保險覆蓋範圍。我們採取了多種形式對《失業保險條例》及失業保險政策進行廣泛深入的宣傳。一是開展失業保險政策問卷調查，全縣參保企業單位及失業人員，共發放800餘份，已回收520份。二是開展送政策活動，印製了失業保險政策宣傳材料，對用人單位及職工如何參加失業保險，失業保險基金的來源和管理模式，如何申領失業保險，失業保險的待遇等失業保險熱點問題進行宣傳解釋，今年全縣共發放宣傳材料20xx餘份。三是政策宣傳與平時稽覈工作相結合。不定期召開各類失業保險專題座談會。邀請各界人士瞭解失業保險，一方面解釋有關失業保險政策，另一方面徵求意見，監督工作。同時，利用對參保單位稽覈的機會，及時宣傳失業保險對支持企業改革，保障失業人員基本生活和穩定社會等方面發揮的作用。

2、充分做好失業保險個人繳費記錄的準備工作。

爲認真貫徹勞動和社會保障部、省勞動和社會保障廳關於建立失業保險個人繳費記錄通知的有關文件精神，搞好失業保險個人繳費記錄工作，印製下發了《石門縣失業保險手冊》20xx冊，對參保單位的失業保險工作經辦人員分期分批舉行了失業保險個人繳費記錄業務培訓班。對新增失業人員和出中心的下崗職工及時進行登記，辦理《失業證》，享受失業保險待遇，確保失業人員按時足額領到了失業保險金及醫療補助金。同時，加強失業人員的職業培訓和再就業工作。到年底，職業培訓結業的失業人員有2765人，再就業的失業人員有1800人。按時足額爲國有企業下崗職工撥付基本生活費(社會承擔部分)，已撥付58萬元。

3、強化失業保險基礎工作，建立失業保險信息化管理系統。

從20xx年開始，我們就已經開始了全縣失業保險信息網絡的籌建工作，經過2年的前期準備，先後18萬元的資金投入，到今年6月份，我們已將全縣134個單位、17100名職工的信息全部整理、審覈、錄入完畢，基本建成了石門縣失業保險數據庫、已接收人員數據庫和失業保險各類臺賬，實現了微機網絡化管理。今年七月，我縣的失業保險信息系統正式投入使用，現已通過系統爲561名下崗失業人員發放失業保險金42萬元，並已實行了失業保險指紋對比發放。

4、不斷提升失業保險服務質量，嚴格失業保險金的申領程序。樹立以人爲本的服務理念，堅持主動服務、誠信服務、滿意服務的原則，開展了使用文明用語、設立共產黨員崗等優質服務窗口系列活動，打造人民羣衆信得過的滿意服務窗口，讓失業保險工作貼近民心、發揮實效。對用人單位解聘人員的情況進行備案，審覈本人填寫的“失業人員登記表”，查驗本人身份證明與檔案是否吻合，要求用人單位提供終止或解除勞動關係的相關文件及雙方簽定的參保表、交費證、人員花名冊和解除勞動關係協議書。符合條件的人員填寫求職基本情況表和失業人員申領表，在其失業保險證上作詳細記載，然後可憑手冊求職，享受失業保險待遇，接受免費就業服務和培訓。

5、改進工作方法，適應新形勢下的失業保險工作。爲更好地向參保單位和失業人員提供優質便捷的服務，進一步提高辦事效率，在日常工作中施行了“首問責任制”，第一個接待失業人員的屬於自己職責範圍內的事情要立即辦理，非本部門職責範圍內的要負責引導到位，找到具體負責的工作人員協助辦理，不推萎，不扯皮。爲了使申報、審覈和繳費相協調，各個數據傳輸準確，有條不紊，積極組織科室人員學習勞動和社會保障業務知識和失業保險相關政策。結合本職工作，開展了“我愛我崗”、“假如我是一名失業人員”以及建立失業保險新形象的大討論，在認真學習提高認識的基礎上對照存在的問題進行深刻反思，帶着深厚的感情爲失業人員做好每一件事，使我們工作人員牢固樹立正確的人生觀、價值觀，強化爲民服務的宗旨意識，增強了責任感、使命感。讓每個失業人員從辛勤的工作中感受到黨和政府對他們的關愛。

三、加大勞動執法監察力度，規範企業行爲

在大力進行失業保險法規政策宣傳的同時，我們與勞動監察人員配合加大執法監察力度，規範企業行爲。今年，我們先後對4家未參保和參保未繳費的單位下達了催繳通知書，並在勞動監察人員的配合下對豪邁公司、血防院、防疫站、菸草公司4家單位進行了稽查，並且按照各單位上年度的工資總額的3%繳足了失業保險費，並取得了良好的效果。

四、以先進性教育爲契機，促失業保險工作人員爭先創優

失業保險股不僅是爲企業提供優質服務的場所，更是失業人員溫暖的“家”。結合今年開展的黨員先進性教育活動，我們要求所有失業保險工作人員對待下崗失業職工，必須做到“有一張笑臉、搬一把椅子、倒一杯開水、給一個負責任的答覆”;爲了給失業人員親人一樣的關心，我們進行了“假如我是一名失業人員”的換位思考，開展了與特困失業人員“一幫一”活動。五十多歲的老李和老伴都失業了，還供一個孩子上高中，生活十分困難，失業保險股幫助他找到一份門衛的工作，緩解了老李生活困難的狀況。三十多歲的小姜年紀輕輕就失業了，心情格外沮喪，剛一來失業保險股報到時，充滿了對社會的抱怨，經過我們的耐心勸慰和開導，心情逐漸平復下來，勇敢面對現實，接受了我們的再就業培訓，掌握了微機初步知識，不久到超市做了一名收銀員，重新找回了自我，再次揚起了生活的風帆。

爲失業人員服務，不但要對失業人員有深厚的感情，更要對失業保險業務精益求精。爲了將失業保險業務工作做到更好，我們制定了失業保險政策業務學習每週兩小時的必修課時間，經過一年來的堅持實行，取得了良好的效果。

今年，我們失業保險股的工作在單位領導的重視，其他股室的大力支持幫助下，克服了工作中的許多困難。同時，我們在工作中嚴格按照制度辦事，樹立全心全意爲失業人員服務的思想，善於發現問題，解決問題，紮紮實實、腳踏實地，多辦實事，少說空話，充分發揮和調動每個工作人員的業務能力和工作積極性，將工作任務分解到人，各負其責，團結協作，擰成一股繩，使得失業保險工作得以順利完成。今後的工作，我們將更加努力，爲促進石門縣改革發展穩定的大局做出積極貢獻。

保險工作總結 篇13

爲了改善保險公司的經營狀況導致我在上半年十分努力地對待自身工作，畢竟無論是業務辦理還是客戶開發都需要有着較高的素質才能夠得到客戶的認同，而且做好工作既是對客戶的負責也是爲了公司的發展着想，所以我認真聽取領導的意見並對自身的工作方式進行了改善，考慮到以後的發展還是需要對上半年的各項工作加以總結。

做好客戶的保險諮詢工作併爲對方進行詳細的講解，爲了在工作中得到客戶的信任自然要做好相應的服務才行，所以在客戶進行諮詢的時候我都會認真回答保險業務相關的知識，而且我也經常利用閒暇時間強化保險業務知識的學習以便於更好地爲客戶解答，畢竟在不瞭解各項險種的情況下進行回答也是對客戶的不負責，所以我能夠認真給出合理的方案並諮詢對方的滿意程度，這種交流對於自身工作經驗的積累十分重要自然容不得半點疏忽，所以我能夠意識到保險業務知識的重要性並強化了這方面的工作能力。

能夠妥善保管客戶信息並對相應的資料進行整理，對我來說能否在工作中讓客戶感到滿意自然是十分重要的，爲了保險公司的發展着想自然得在這種基礎性的工作方面多花費心思，盡到自己的職責所在以後自然能夠在保險工作中做到問心無愧，對於保單的辦理也會認真聽取客戶的需求並對臺賬進行及時更新，雖然在留檔方面做得有些不到位卻也及時進行了改進，這項工作的完成也體現出我對保險公司客戶的重視併爲此不斷努力，而且在做好業務辦理工作的同時我也會對相應的數據進行整理並轉交給經理。

協助經理完成保險業務的開展並對自身工作進行了分析，無論是新型保險業務的宣傳還是續保業務的開展都應該認真做好才行，所以在經理佈置任務指標的時候我便加強了對業務辦理工作的重視程度，爲了獲得客戶的認可還會定期進行回訪並詢問對方的建議，在認真記錄的同時也會對這部分信息進行有效的反饋，這樣的話便能夠讓客戶明白保險公司的員工很重視對方的需求，在我看來做好業務辦理工作自然得保持好與客戶的溝通與聯繫從而獲得對方的支持。

可以說我通過上半年的努力較好地完成了經理安排的工作，作爲保險公司的員工自然得具備這方面的大局觀並認真做好自身的工作，這樣的話在保險公司的發展中自己便能夠通過努力提供更多的力量，我會認真做好下半年的規劃並爭取在保險公司的工作中取得更多績效。

“認真、務實、創新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在XX年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞彙的真正內涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好！

在XX年即將過去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨着整個公司的蓬勃發展，我更多看到的則是我所致力於的xx個險未來的憧憬和希望。

不積跬步，無以成千裏。在過去的一年中，由於工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。

有了這些不可或缺的經驗，和去年的業務水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每天都要儘可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業和不專業的區別就在於那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。

這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今後的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，並將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業務能力。

“百尺竿頭，更進一步”。XX年，我一定會以新的姿態、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰，爲xx太保的穩健、快速、高效發展做出應有的貢獻。

保險工作總結 篇14

20xx年度，在市分公司黨委、總經理室和縣委、縣政府的正確領導下，在上級公司和縣政府各職能部門的具體指導幫忙下，我公司認真貫徹落實黨的十九大及省、市保險工作會議精神，以科學發展觀爲統領，以深入開展“創先爭優活動”爲契機，努力加強黨員幹部隊伍建設，嚴格以按照機關效能建設的標準抓好業務經營管理，在堅持合規經營的同時大力拓展業務，公司的全面建設持續了良好的發展勢頭，全年我公司共實現保費收入萬元，上繳利稅萬元，代收車船使用稅萬元，處理種類賠案筆，爲出險案件賠付出現金萬元，在完成上級下達的經營目標的同時，爲本縣經濟建設做出了應有的貢獻。

一、加強思想政治建設，確保員工堅定正確的政治方向

今年公司黨組用心響應上級黨委和xx縣委號召，在公司黨員幹部中深入開展“創先爭優活動”，公司黨支部結合業務工作實際，擬定了公開承諾書，每個黨員都制定了爭當優秀黨員承諾書，並予以公開，較好地發揮了黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，增強了黨組織的向心力和凝聚力。一年來，公司全體員工緊緊團結在黨組周圍，精神振奮，工作努力，爲圓滿地完成上級賦予的各項工作任務打下了堅實的基礎。全年未發生任何違法違紀行爲和行政職責事故。

二、堅持以業務建設爲中心，確保經濟效益和社會效益雙豐收

一年來，我司堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀爲指導，以構建社會主義和諧社會爲工作的主線，爲全縣的經濟建設和人民的財產安全保障出發，定目標、找差距、解放思想、實幹創新、強化管理、提高質量，不斷擴大服務領域，大力開辦服務性險種，爲全縣人民創立放心的保險環境，取得明顯經濟效益和社會成效。

一是爲發展全縣的運輸業用心帶給保險服務。採取登門服務的方法，加強對各種車輛的的承保工作，用心採取優惠政策，促進車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發生後保戶獲得足夠的經濟補償。引進差異化管理，對羣衆運輸單位和個體保戶給予了有力的經濟保障，推動了全縣運輸業和經濟建設的健康發展。

二是大力發展園方職責保險。學校安全工作是學校教育工作的重要組成部分，隨着教育事業的發展和辦學規模的不斷擴大，教育行業面臨的風險正在逐年增加。開辦校園方職責保險一方面能夠促使學校主動運用科學的方法，加強安全管理，採取各種用心有效的措施，增強風險意識和保險意識，防範各種可能發生的安全事故;同時在各類安全事故發生後能夠立即運用現代保險機制，把風險產生的損失，分散轉移出去。事故的調查處理及定性由保險公司運作，教育行政部門和學校的領導就能夠從繁雜的事故處理中解脫出來了，全心全意投入到教學工作中。今年我們下大力開展這項工作，在市分公司的統籌協調下，我們在上一年度與教育部門良好關係的基礎上，加大了工作力度，完成了全縣的校園方職責保險承保工作，縣區內23個鄉鎮所有中國小均在我公司投保了校園方職責險，截止12月底受理教職員工和在校學生意外事故起，已爲出險學生和教職員工支付醫療賠款萬元。

三、用心進行規範化管理，確保人保財險公司的良好形象

一是嚴格實行規範化管理。實行了“集中核保、集中理賠”，按照保監會的規定和保險法的條款嚴格費率，不違規經營，不擅自提高費率，保障了保戶的權益和經濟利益。同時對理賠工作進行專業化管理，提高現場勘查率，規範了各險種理賠的程序，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標準更加準確。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務工程”，建立理賠服務綠色通道，對保戶帶給了及時快捷的服務。

二是進一步強化服務觀念。爲使保戶滿意，全縣人民滿意，我司進一步推出了“承諾服務”和“限時服務”，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。同時我們在加強24小時值班的基礎上，設立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設備，不論白天還是黑夜，也不論颳風還是下雨，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現場，在限時之內趕赴現場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補償速度。

三是樹立保險形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進“以德經營，誠信爲民”的進程，認真貫徹執行《營業人員服務規範和管理規定》，制定了一系列禮貌服務、廉政服務的規範措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業績實行“一票否決”，使全司業務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事;爲理解全社會的監督，我們定期到羣衆中徵求意見和推薦;用心落實禮貌優質服務措施，堅持實行禮儀服務、禮貌用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業、送賠款上門等活動，並對着裝、儀表、環境衛生、內務做了詳細的標準規定，使全司的環境建設和人員的精神面貌煥然一新，爲保戶創造了舒適的投保環境。

四、存在的主要問題

一年來，我們雖然取得了明顯的成績，但也存在在一些問題。主要表此刻公司的業務發展步伐放緩，市場佔有率有下降的趨勢。造成這一問題的原因，主要有以下幾個方面：

一是市場競爭不夠規範。xx縣財產保險市場幾年來隨着經營主體的增加，競爭日趨激烈。在這種狀況下，有些公司不按市場經濟規律辦事，進行惡意競爭，有的甚至置國家的法律法規而不顧，違規操作。此刻xx的保險經營實體，只有人保財險、平保等數家公司有經營資格，其他均屬無證營業，擾亂了xx的保險市場。具不完全統計，今年以來幾家未在xx註冊的公司其收取保費1000餘萬元，直接造成稅費流失達70餘萬元。

二是保險市場受經濟水平制約明顯。xx縣是國家級貧困縣，而且以農業爲主，工業基礎薄弱，經濟發展滯後。xx縣經濟欠發達，xx縣財產保險市場也欠發達，與其他地區還有明顯的差距。

三是業務發展不均衡。近幾年來，雖然xx縣財產保險市場保費總額增幅較大，但業務發展不均衡。從各險種發展速度看，貨運、機動車險增幅較大，家財、企財、職責保險等業務收入增加不明顯。業務發展不均衡，一方面反映了市場供給不能滿足消費者多元的保險需求，另一方面說明各家財產險公司的業務結構不合理，亟待調整。

五、明年工作基本思路

一是繼續深化“創先爭優”活動的開展。在加強黨員幹部隊伍建設的同時，帶動全體員工奮發向上、紮實工作，打造一支素質過硬的員工隊伍，爲公司的進一步發展帶給足夠的人力支持。

二是深入學習貫徹黨的十七屆五中全會精神，瞭解、掌握國家經濟發展“十二五”規劃的要點，進一步轉變思想觀念，用心適應經濟發展的新形勢和股份制改革後新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，注重運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的用心性和主動性。

三是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關係，認真貫徹“防風險、保效益、促發展”的方針，堅持“近期有效、長期有利”的原則，加強整體競爭力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量佔領市場。

四是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高各種車輛、學平險、校園方職責險和醫療職責險的承保率。

五是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，採取人性化服務，區別對待性質不同的案件，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。

六是針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，採取用心有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，用心拓展新業務、新保源。