保險個人總結15篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們好好寫一份總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編精心整理的保險個人總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

保險個人總結1

一、主要工作情況

1、農村養老保險工作

20xx年，我市農村養老保險工作，一是堅持“以人爲本，構建農村和諧社會，以推進社會主義新農村建設”爲指導思想，大力宣傳新型農村養老保險政策，集中搞好統籌城鄉居民養老保險試點工作，切實做好“老農保”基金管理，基礎資料的清理和規範化管理，完善各項制度;二是按照新農保試點工作指導意見，以“保基本、廣覆蓋、有彈性、可持續”的原則，開展了新農保試點工作。截止12月底，全市“老農保”參保人數達33.28萬人，其中當年新增參保人員70000多人，基金年末滾存結餘4400萬元，其中新增保費100萬元。蒼溪縣“新農保”試點工作進展順利，農民參保繳費積極性高，參保人數達126000人，徵收保費達3.29億元，享受養老金待遇的有3.8萬人，發放養老金1700萬元。

2、幫扶工作

我局聯繫幫扶鄉是元壩區射箭鄉，在去年協助抗震救災的基礎上，今年的重點是協助鄉黨委、政府組織災民恢復重建。主要做了以下工作：一是與鄉黨委、政府安排恢復重建計劃措施，深入村組指導，督促恢復重建的進度，協助解決恢復重建中遇到的困難和問題;二是春節、“七一”期間捐助4000元慰問災民中的困難戶和貧困黨員;三是與市勞動保障局資助4500元在該鄉紅花村實施“計劃生育示範基地”15戶重點幫扶;四是國慶、中秋節與該鄉黨政機關、各單位、村組共同舉辦“建國60週年”聯歡會，併購月餅慰問戰鬥在基層一線的鄉機關幹部;五是捐助部份辦公用品解決鄉黨政機關辦公臨時困難。

二、主要做法

今年我市基本養老保險工作，重點放在三個“突出抓好”上。

(一)突出抓好階段性重點工作

1、認真做好社會保險費緩繳工作。去年“5·12”特大地震和全球金融危機，對我市經濟和社會發展產生了具大沖擊。爲加快災後恢復重建，恢復正常生產和生活秩序，幫助企業渡難關，根據廣元市人民政府《關於支持汶川地震災後恢復重建就業和社會保險特殊政策的實施意見》(廣府辦發〔2014〕71號)和四川省社會保險事業管理局《關於貫徹人社部117號文件緩繳社會保險費有關問題的實施意見》(川社險〔20xx〕4號)文件精神，按照省市勞動保障部門的要求，我們認真貫徹落實災後恢復重建社會保險各項特殊政策。截止12月底，全市共辦理因災緩繳養老保險費企業141戶，涉及緩繳職工人數3萬人，緩繳金額2.66億元;辦理因金融危機緩繳養老保險費企業28戶，緩繳職工人數1.08萬人，緩繳金額2897萬元。

2、認真做好基本養老保險費覈銷工作。截止12月底，經過市縣兩級紮實有效的工作，第二批上報因災關破企業申請覈銷欠繳養老保險費社會統籌部分17戶，申請覈銷金額1811.29萬元，已通過省社保局實地核查，目前待省廳審覈審批。第三批上報因關破申請覈銷企業欠繳養老保險費社會統籌部分84戶，申請覈銷金額6113.15萬元，欠費資料已上報省社保局，待省上安排實地核查。

3、認真做好辦理超齡人員參保工作。從2014年11月至20xx年3月，全市按185號文件規定共辦理了1.09萬名超齡人員的參保和待遇審批手續，徵收養老保險費41078萬元，較好地解決了歷史遺留問題。

4、切實解決失地農民參加養老保險的問題。爲保證國家基建項目建設的順利進行和災後恢復重建，按照省、市有關規定，配合有關部門，積極主動認真做好了失地農民參加養老保險的各項工作。全市全年辦理失地農民參保3836人，辦理退休手續2586人，徵收養老保險費5092萬元。

(二)突出抓好養老保險業務工作

1、以保發放爲重點，狠抓養老保險擴面徵繳

(1)及時分解下達目標任務。按照《四川省社會保險事業管理局關於下達20xx年度社會保險擴面徵繳計劃的通知》(川社險〔20xx〕10號)要求，依據2008年度各縣區目標任務實際完成情況，結合參保人員的結構和經濟發展水平，認真測算，及時將2009年目標任務分解到各縣區、局內各科室。

(2)進一步加大了養老保險擴面徵繳工作力度。一是領導重視，局長親自督抓，分管局長具體抓。二是在省市沒有下達目標任務之前，不等不靠，有計劃、早安排，根據歷年目標任務下達情況和當期參保繳費情況進行預測，將預測目標任務落實到各科室、各縣區，使之新年初就有目標、有奮鬥方向。三是對養老保險費緩繳單位進行調查覈實，深入企業宣傳動員，在調查瞭解情況的`基礎上，發放《催繳通知》，催促有能力繳費的企業積極繳納養老保險費，實現應繳盡繳。

2、加大社會保險宣傳工作力度。一是以廣社險〔20xx〕4號文件將社會保險宣傳工作目標任務下達給各縣區和本局各科室，以保證社會保險宣傳工作落到實處。二是在電視、電臺、廣元日報宣傳社會保險法律法規和政策業務知識。三是利用簡報和社會保險公衆網等多種途徑宣傳社會保險政策。通過多形式的宣傳，營造了良好的社會保險氛圍。

3、認真抓好養老保險市級統籌的各項工作。開年後，抽調專門力量，對各縣區在開展養老保險市級統籌後執行各項社會保險政策情況進行了專項檢查。通過檢查進行歸類並統一規範，對存在問題的縣區，限期整改，取得了較好的效果。

4、加強基金監管，開展“三項基金”全面檢查。今年以來，市社保局堅持內抓管理強素質，外抓服務樹形象。特別是在基金管理工作中，一是建立健全管理制度，強化基金票據管理。結合我市實際，進一步完善了基金管理制度，制定並印發了《社會保險費專用票據》管理細則(廣社險〔20xx〕21號)，編印了《廣元市社會保險事業管理局內部控制管理制度》、《廣元市社會保險經辦機構內部控制管理制度彙編》。在基金票據管理中，大膽改革，開拓創新，《社會保險費專用票據》實行集中統一管理，專人負責，改過去《社會保險費專用票據》由縣區財政提供爲市社保局提供，縣(區)社保局使用《社會保險費專用票據》時，統一在市社保局領取，從基金“入口”加大了對縣區的監管力度;對參保繳費、養老金撥付、業務經辦引入稽覈審計把關，認真地把好了基金“入口關”和“出口關”。二是加強基金監督檢查，強化業務環節監督。今年7月市局審計財務人員組成檢查組，由局領導帶隊，對縣區基金管理情況開展了爲期一個月的基金管理專項檢查。通過檢查，進一步規範了全市基金財務管理，對縣區財務人員進行了現場培訓，有效地提高了業務素質。我局的基金管理工作在廣元市第xx屆先進財會工作集體和先進財會工作者表彰會上，被評爲財會工作先進集體。同時，按照四川省社會保險事業管理局印發的《四川省社會保險“三項”基金專項治理工作實施方案》，由市社保局牽頭，成立了有市社保、市機保、市醫保局領導和相關科室人員組成的“三項”基金專項治理工作領導小組，具體負責對全市養老、工傷、生育保險基金專項治理工作，園滿完成了專項治理工作。

(三)突出抓好階段性中心工作

1、認真紮實開展學習實踐科學發展觀活動。按照市委和局黨組的總體部署，結合實際，認真紮實開展學習實踐科學發展觀活動。一是成立了以局長爲組長，其他局領導班子成員和辦公室主任參加的學習實踐活動領導小組，並制定了《廣元市社會保險事業管理局開展深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》，強化組織領導，落實了工作人員;二是通過召開全局黨員幹部參加的開展深入學習實踐科學發展觀活動動員大會，使全體黨員幹部明白實踐活動的目的、意義和要求;三是通過組織幹部職工集中學習和自學，提高了認識，增強學習實踐活動的自學性;四是開展多種形式的學習調研活動。到縣區調研，解決工作中遇到的困難和矛盾;到企業調研，與參保單位加強溝通，建立深厚感情;參觀廣元建設，增強幹部職工熱愛家鄉的感情，使全局幹部職工更有雄心、有信心，爲又好又快的發展廣元社會保險事業作出更大貢獻。

2、狠抓機關效能建設，爲參保者提供優質、高效服務。按照市委、市府和局黨組的安排部署，認真紮實地開展了機關效能建設。一是不斷強化服務意識、服務質量、服務水平，一切從方便羣衆出發，牢固樹立羣衆利益無小事，真正把羣衆當親人，高度重視羣衆的合法權益。二是教育幹部職工，要以不讓工作在我們這裏延誤，不讓差錯在我們這裏發生，不讓羣衆在我們這裏被冷落，不讓社保形。象受損害爲工作目標，認真履行職責，熱情服務。三是在經辦業務過程中，始終貫徹主動、優質、高效服務意識，切實解決前來辦理參保繳費、關係轉移出現擁擠排隊及往返跑路等問題，積極主動改變服務方式和方法，對羣衆前來辦理的事項進行分類，能立即辦的就馬上辦，需相關科室審覈的進行預約。特別是市本級在辦理經濟開發區失地農民參加養老保險工作中，在人手少、時間緊、任務重、要求高、市社保服務大廳上班時間辦事人多壓力大的情況下，舉全局之力，犧牲公休時間，利用星期六和星期日，加班加點，專場專項爲被徵地農民辦理養老保險參保繳費手續。共辦理失地農民參加養老保險人數1100人，徵收養老保險費717萬元。四是簡化工作程序，對正常參保需領導簽字的，改爲先辦後集中審籤。五是積極主動上門服務，對遠離城鎮、交通不方便的社區參保人員繳費難問題，我們集中時間，組織幹部職工主動上門服務，爲參保續保職工辦理參保繳費手續。南江楊家河社區的參保人員，本是破產下崗人員，經濟困難，到廣元繳納養老保險費，既交通不便，又加重了參保人員負擔。我局於6月中旬，抽調工作人員組成工作組，由銀行協助，局領導帶隊，開展上門徵收養老保險費，解決了這些參保人員繳費的問題，受到參保人員的歡迎和稱讚。

3、深入開展“創一流”活動。今年以來，在抓好班子、帶隊伍方面狠下功夫，認真分析研究幹部職工思想動態，有的放矢的開展了有針對性活動。通過落實民主集中制、開展民主生活會、參加幫扶村文娛活動，增強了領導班子團隊精神;通過開展登山活動、深入企業調研、參觀市容市貌、閱覽畫展、瞭解市情等活動，增強了職工的凝聚力和向心力，塑造社保新形象。

三、存在的問題

(一)“金保工程”進展緩慢，影響到整個社保工作。一是由於目前信息化建設管理水平低，致使工作人員力量不足，幹部職工壓力大，同時也不適應目前繁重的社會保險工作的需要，更不能滿足社會保險各項工作的開展。二是信息化基礎管理工作薄弱，參保繳費人員詳細情況及待遇數據信息急需清理和規範，參保人員個人帳戶查詢、對帳工作不能開展，嚴重製約了社會保險工作的健康向前發展，社保形象受到影響。

(二)20xx年增加企業退休人員基本養老金工作結束後，廣旺集團公司部分單位、原丹巴雲母礦、零八一電子集團公司的9000餘名退休人員因未能享受到增發艱苦邊遠地區養老金待遇，反映十分強烈。反映的主要問題：1、工作地、戶籍地屬艱苦邊遠地區，而退休地屬於非艱苦邊遠地區而無法享受增發待遇。2、原長期工作地爲艱苦邊遠地區，後因轉移至非艱苦邊遠地區參統而無法享受增發待遇。3、原屬國務院、中央軍委批准的國防科技工業三線艱苦地區企業單位，現不屬於艱苦邊遠地區範圍無法享受增發待遇。一年來，我局對上述問題做了大量的政策宣傳解釋工作，但信訪、上訪事件仍頻繁發生，矛盾依然極其突出。

四、明年打算

20xx年是“十一五規劃”的最後一年。按照中央“保增長、保民生、保穩定”的原則，我市的基本養老保險工作，在局黨組的領導和省社保局的指導下，繼續堅持科學發展觀，以統籌城鄉社會保險工作爲中心，以擴面徵繳保發放爲重點，以完善市級統籌爲基礎，以強化效能建設爲保證，以“創一流”活動爲載體，努力推進社保經辦管理“規範化、信息化、專業化”，全力推進我市基本養老保險事業不斷向前發展。

(一)主要目標

繼續保持企業離退休人員基本養老金按時足額發放率和社會化發放率100%。社區社會化服務率達到90%，企業離退休人員生存認證率達95%以上。養老保險年末覆蓋人數達230000人，其中參保繳費人數達160000人。全年徵收養老保險費51000萬元。繼續開展新農保試點工作，年末參保人數達到15萬人。

(二)主要任務和措施辦法

1、堅持以科學發展觀爲指導，全面落實省、市下達的年度目標任務。以“廣覆蓋”爲目標，繼續擴大社會保險覆蓋範圍。進一步加大社會保險宣傳工作力度，鞏固社會保險擴面成果，以統籌城鄉爲契機，以非公有制企業、城鎮個體工商戶、靈活就業人員和農民工爲重點，以建立社會保險誠信機制和開展社會保險稽覈工作及開展參保繳費誠信企業等級評定爲手段，全力推進擴面徵繳工作，建立聯動執法機制，推廣銀行代收代扣辦法。年末，力爭養老保險參保人數和徵繳再上新的臺階。

2、進一步完善養老保險市級統籌，夯實社保事業基礎管理工作。要進一步完善養老保險市級統籌辦法，嚴格規範市級統籌經辦管理，積極做好開展省級統籌的各項準備工作。以“金保工程”建設爲依託，進一步加快信息化建設步伐。要在養老保險統一制度、統一政策、統收統支的基礎上，不斷完善業務經辦流程和經辦事項及經辦標準。完成歷年個人賬戶基礎數據清理、採集、錄入、審覈工作，建立市級集中基礎數據庫，實現全市範圍內的互聯互通，資源共享。加強數據信息管理，建立健全分工明確、職責清晰、相互監督的數據信息管理長效機制。充分發揮數據信息庫的作用，全面啓動數據分析應用工作，緊密結合社會保險的重點、難點工作，開展數據分析，推進數據應用，爲決策提供可靠支持。

3、進一步鞏固養老金社會化發放成果，努力規範社會化管理服務工作，按時完成離退休人員調待工作。要在鞏固養老金按時足額發放和社會化發放率“雙百”成果的基礎上，繼續保持企業離退休人員基本養老金按時足額發放，做到當期無拖欠。積極推進標準化管理服務社區建設，拓展社會化管理服務內容，提升社會管理服務水平。按時完成企業離退休人員調待和待遇補發工作，及時把黨中央國務院的關懷和溫暖送到企業離退休人員手中。

4、以建立健全內控制度爲核心，確保社保基金的安全運行。按照《四川省社會保險經辦機構內部控制暫行辦法》，進一步規範養老保險業務經辦流程，結合我市養老保險市級統籌的實際，建立健全內控體系，實現各項業務、各個環節相互監督的全程監控，增強內部控制和規範化管理能力。加強社保機構內部審計監督工作，完善內部審計監督工作機制和重大要情報告制度。加強基金財務管理，建立基金風險預警機制，確保基金的安全運行。強化與金融機構的合作關係，建立對金融機構合作質效評估機制，促進基金保值增殖。

5、以落實特殊政策爲重點，充分發揮社會保險職能作用。要認真貫徹省政府《關於採取積極措施減輕企業負擔穩定就業局勢有關問題的通知》，加強宣傳，及時落實困難企業緩繳養老保險費等政策措施，切實爲企業降壓減負，幫助企業渡過難關。採取措施，繼續貫徹落實省政府辦公廳《關於支持汶川地震災後恢復重建就業和社會保險政策實施意見》(川辦發〔2008〕30號)，重點做好因地震災害而關破企業欠繳養老保險的核銷申報工作。

6、繼續開展新農保試點工作，建立新農保制度。按照“保基本、廣覆蓋、有彈性、可持續”的新農保試點基本原則，從農村實際出發，探索建立低水平起步，籌資標準和待遇標準與經濟發展及各方面承受能力相適應，資金個人、集體、國家合理分擔，權利與義務相對應，政府主導和農民自願相結合，引導農村居民普遍參保的新型農村養老保險制度。在現有試點基礎上，探索新老制度的銜接辦法，研究制定業務經辦範圍，總結試點成果，力爭年內在全市全面實施。

7、進一步深入紮實開展機關行政效能建設和“創一流”活動，營造良好的競爭氛圍，努力提高管理服務水平。繼續開展機關效能建設活動，把《首問責任制》、《辦結制》、《責任追究制》作爲重點，不斷規範經辦行爲，轉變機關工作作風，提高服務水平，提升社會保險的社會形象。進一步深入紮實開展“創一流”活動。加強班子隊伍建設。貫徹落實民主集中制，發揮黨員幹部的帶頭作用和領導班子的核心作用，形成堅強整體活力。紮實開展政風行風評議工作，全面檢查社保經辦機構在履職、服務、效率、公開、廉潔等方面存在的問題和不足，認真整改。積極開展創建學習型機關活動，全力打造高素質幹部隊伍。鼓勵幹部職工通過自學、函授等方式提高學歷知識水平，組織幹部職工參加政治、業務培訓，努力提高幹部職工隊伍政治業務素質。積極組織開展各項健康有益的文娛活動，形成健康向上，團結和諧的氛圍。強化廉潔從政意識，健全完善一級抓一級的黨風廉政建設責任體系。通過加強班子隊伍建設，打造一個政治素質好、團結協作好、工作業績好、作風形象好的優秀領導班子和一個政治堅定、業務精良、紀律嚴明、作風優良的優秀職工隊伍，塑造社會保險新形象。

保險個人總結2

保險理賠中心作爲大學生助學聯合會的一個下設組織，是連接被保險人與保險人的橋樑。自成立以來，保險理賠中心本着“關愛同學，服務同學”的宗旨，細緻熱情地爲廣大同學服務，受到了普遍認可與好評。

保險理賠中心的主要職責就是宣傳保險理賠知識，解答同學們關於保險理賠的疑惑，通知同學們準備理賠所需材料，將理賠申請提交保險公司，並在理賠金額到位後及時通知被保險人領取。

自成立以來，保險理賠中心主要進行了如下工作：

1、成員培訓：組織中心成員學習保險理賠的相關知識，下發保險理賠學習材料，力爭做到準確無誤、熟練清晰的掌握相關內容。

2、進行宣傳：舉行保險理賠宣傳活動日，目的在於讓廣大學生更加清晰、直接地瞭解保險理賠的注意事項、基本流程、所需材料等。（後附活動簡介）

3、召開例會：無特殊情況，每兩週舉行一次保險理賠中心成員全體會議，對前期工作進行總結，並對下一步工作發表見解，此外，傳達相關會議內容。

4、進行值班：按照大學生助學聯合會的值班安排，做好保險理賠中心成員的值班工作，做到了按時上崗，不遲到、不早退，熱情服務。

5、協助老師進行保險理賠工作：對前來諮詢的同學進行詳細講解關於保險理賠的注意事項，所需材料，並指導其填寫相關申請書，同時做好業務受理記錄，當理賠金額到位以後，及時通知相關人員領取，並做好記錄。與此同時，整理保險理賠的事務受理單。

6、大學生助學聯合會保險理賠中心協助助學聯合會其他中心搞好聯合會的日常工作。

附：保險理賠中心宣傳活動

宣傳原因：通過調查，大部分在校學生對於保險理賠並不是很瞭解，尤其是對保險理賠的流程、注意事項、申報材料等更是知之甚少，鑑於此種情況，開展一次保險理賠宣傳活動。

宣傳目的：通過宣傳，讓廣大學生熟悉保險理賠流程，瞭解注意事項、及所需材料，解除同學們關於保險理賠的疑惑，能夠在理賠事項發生後及時快捷的辦理，切實保障廣大在校生的利益。

活動主題：關愛同學，心手相牽

主辦單位：大學生助學聯合會辦公室、大學生助學聯合會保險理賠中心活動時間：20xx年x月x日（週日）

宣傳方式：

1、制定宣傳海報。保險理賠中心會同文宣中心，針對此次宣傳活動，特地定製了宣傳海報。

2、下達通知。召集各系助貸部部長開會，下達活動通知，並在系內進行宣傳；與此同時，在各宿舍樓公示欄張貼通知，爭取讓更多的.同學能夠詳細的瞭解此次宣傳活動的具體內容。

活動概況：活動期間，廣大同學同學比較積極的進行了諮詢，通過彙總，以下問題同學的關注度比較高：

1、保險理賠的流程及所需資料

2、保險理賠的賠償額度、期限、注意事項等

3、保險理賠受理一般需要幾個工作日

4、雙重保險的賠償情況——賠償額度、申請理賠的順序及申請材料的準備

5、鼻炎、牙病、胃病、急性闌尾炎等的理賠情況

工作人員針對同學們提出的問題進行了合理詳細的解答並受到了好評

活動效果：通過此次保險理賠宣傳活動的進行，基本上達到了此次活動的

目的：廣大同學對工作人員的工作能力、工作態度表示贊同，並希望今後可以多舉辦一些此類活動。同時，此次活動也使大學生助學聯合會在同學們心目中的形象得到了提升。

保險理賠中心

　　20xx年x月x日

保險個人總結3

年初，我加入到了國壽**支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行爲，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級佈置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況彙報。

一、努力提高政治素養和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考覈，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和爲客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的.各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執行各項規章制度

一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行爲以及其它違規違章行爲。業餘生活檢點，不參與賭博、購買六H彩等不良行爲。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

一年來，本人憑着對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今後的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

保險個人總結4

繼續開展制度創新，推動醫保上新臺階

1、開展統籌城鄉居民基本醫療保險

試點工作。按照國家醫改方案中關於探索建立城鄉一體化的基本醫療保障管理制度，並逐步整合基本醫療保障經辦管理資源的要求，我市在蒼溪縣開展了統籌城鄉居民基本醫療保險的試點，打破了城鄉基本醫療保險二元制度模式，實現了城鄉居民基本醫療保險制度和管理“兩統一”，將城鎮居民醫保與新農合制度合二爲一，不分城鄉戶籍一個制度覆蓋，繳費三個檔次自願選擇參保，按選擇的繳費檔次享受相應待遇。爲便於管理，將原由衛生部門主管的合管中心、民政部門的醫療救助職能整體劃轉勞動保障部門，實現了城鄉居民經辦工作歸口和統一管理。蒼溪縣統籌城鄉居民醫保制度在實施不到一個月的時間，全縣城鄉居民參保人數達73.9萬人，爲應參保人數的100%。城鄉統籌後，城鎮居民醫保和新型農村合作醫療保險二合一運行過程中的矛盾和困難得到了有效解決。

2、開展建立爲鼓勵病人合理就醫機制的探索。爲建立鼓勵參保病人“小病進小醫院，大病進大醫院”的就醫機制，我市改以往按定點醫院級別確定住院醫療費用報銷起付線爲按定點醫院人均次、日均住院費用和2次以上住院率等因素確定起伏線的辦法，其服務指標越高，起付線標準越高。這項機制的建立可引導參保病員根據自身病情和經濟狀況選擇定點醫院就醫，解決了過去“大醫院人滿爲患，小醫院無人問津”的現象，更加促進定點醫院合理收費，提高了醫療保險基金的使用效率，市中心醫院的次均住院醫療費用由年初12989元下降到年末7706元，降幅高達40.7%。

3、開展城鎮居民醫療保險門診統籌試點工作。爲減輕參加城鎮居民基本醫療保險人員的門診負擔，解決人民羣衆“看病難，看病貴”的.問題，結合我市實際，積極開展城鎮居民醫療保險門診統籌試點工作。在不增加參保人員個人繳費負擔的情況下，在城鎮居民基本醫療保險籌資額中按照一定比例標準建立門診統籌基金。參保人員在單次發生符合基本醫療保險報銷範圍的門診醫療費用按照一定比例報銷。醫療保險經辦機構將參保人員門診醫療費用按人頭定額包乾逐月撥付給參保人員所選擇的定點醫療機構。

4、開展參保人員異地就醫結算辦法的探索。參保人員在本市範圍內就醫，出院時只結算屬於本人自付的費用，其餘屬於統籌支付的費用，由縣區醫保局與定點醫院按規定結算。實行這一辦法，有效解決了參保人員異地就醫墊錢數額大和報賬週期長的問題，大大方便了廣大參保人員。

5、開展關破集體企業職工基本醫療保險關係接續辦法的探索。爲妥善解決破產、撤銷、解散城鎮集體企業退休人員醫療保險問題，對有資產能夠足額按省政府川府發〔1999〕30號文件規定標準清償基本醫療保險費的，按照統帳結合方式納入城鎮職工基本醫療保險;資產不能按川府發〔1999〕30號文件規定標準足額清償但又能按該文規定標準70%清償的，可以按文件規定70%清償後解決其住院醫療保險;沒有資產清償或雖有資產清償但不足該文件規定標準70%清償的，參加城鎮居民醫療保險。在職人員在職工醫保和居民醫保中選擇參保。

6、開展醫療工傷保險費用結算辦法的探索。我們抓住醫療費用結算辦法這個“牛鼻子”，在全市全面推行總額、指標、單病種、人頭等方式相結合的複合型付費辦法，增加了定點醫院的責任，提高了醫療、工傷、生育保險基金的使用效率，降低了醫療、工傷、生育保險基金支付風險，使醫保基金支出的增幅比收入增幅慢14個百分點。

7、積極進行工傷保險監督管理新路子的探索。今年，針對少數煤礦企業招用矽肺病人，我們出臺了招用工管理辦法，其中規定在企業招用工前必須進行健康體檢，從源頭上堵塞了漏洞，效果明顯。全市經體檢共查處矽肺病人近80例，僅一次性待遇減少支出180餘萬元。

發揮競爭機制作用，做好“兩定點”監管工作，完善內部控制機制，提升經辦服務水平

根據省醫保中心《關於開展社會保險經辦機構內部控制檢查評估工作意見》的具體要求，我們組織以局長爲組長，紀檢員、黨支部書記及各科室科長爲成員的內部檢查評估小組，開展了針對局內各科室及各縣區醫保經辦機構內控建設的檢查評估活動。檢查評估主要涉及組織機構控制、業務運行控制、基金財務控制、信息系統控制和內部控制的管理與監督五個方面的內容。內控檢查中發現了一些管理漏洞和制度缺陷，有針對性的提出整改措施。通過檢查，進一步明確和完善醫保經辦機構的職責，優化業務經辦流程和經辦管理，有效地發揮了內控檢查服務決策和促進管理的作用。

加強職工隊伍建設，提高職工服務意識

我們以“創一流”活動爲載體，以建設學習型、創新型和服務型單位爲整體目標，以開展學習實踐科學發展觀活動爲重點，努力加強職工隊伍建設，不斷提高職工服務意識和提升服務能力。通過開展理論學習，政策業務知識學習、綜合技能知識學習、到煤礦井下體驗生活與企業職工交心座談等活動，提高了職工的業務素質、創新能力和服務意識。“創一流”活動中，我們組織各科室對業務流程、工作制度及服務承諾等內容進行考覈，通過建立意見箱，接受來自社會人民羣衆的監督，更有力地促進了機關效能建設，實現職工隊伍服務意識和參保人員滿意度都提高的目標。

保險個人總結5

xx年是我公司求發展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現實，化壓力爲動力，以不斷的進步換取更大的發展，在新的'一年我將具體從以下幾個方面着手：

增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業務素質和管理能力。

注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。

深入瞭解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創新發展的角度來改變營銷人員的展業方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

加大部門營銷人員管理力度，保障部門業務穩定有序發展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標

提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本着寧缺勿爛、擇優錄用的原則去吸收社會上優秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。

最後，相信在xx年我們會做的更好，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛！

保險個人總結6

近年來，我縣失業保險工作緊緊圍繞縣委、縣政府和諧抓經濟、穩定促發展目標，以促進就業、保障失業人員基本生活爲出發點開展了一系列工作，局領導高度重視，提高認識，統一思想、加強宣傳、完善措施，把失業保險基金徵收管理工作作爲各項工作的重中之重，竭力做好失業保險稽覈監督、內部管理、機制完善工作，取得了一定成績。

一、基本情況概述

近年來，我們在總結歷年工作經驗、完善各項監管措施的基礎上，加強領導、加大工作力度，狠抓工作落實，出臺了一系列具體措施，使我縣失業保險工作提高到了一個新水平、展現出了新風貌。

(一)參保情況。20xx年，失業保險參保人數共計4451人，企業參保3793人，事業單位參保132人，其他526人;20xx年，失業保險參保人數共計4362人，企業參保3704人，事業單位參保132人，其他526人，參保情況相對穩定。

(二)徵收情況。20xx年，失業保險費共計徵繳153.91萬元;20xx年，失業保險費共計徵繳251.97萬元，與上年相比增收63.71%。

(三)支出情況。20xx年發放失業保險基金1196人次，共54.18萬元，其中失業保險50.03萬元，醫療補助金3.01

萬元，農民工一次性生活補助1.14萬元;20xx年發放失業保險基金867人次，共56.23萬元，其中失業保險46.61萬元，醫療補助金6.55萬元，農民工一次性生活補助1.69萬元，其他1.38萬元。

(四)“援企穩崗”情況。我局積極響應省市關於“援企穩崗”相關文件精神，積極探索、勇於創新，取得了“援企穩崗”工作較好成效。20xx年以來，我縣認真執行援企穩崗政策，共認定審批享受政策企業161戶，涉及職工4451人，共用失業保險基金支付援助資金76.95萬元。

二、主要經驗做法

(一)領導重視

1、局領導班子高度重視，先後多次召開會議，研究部署我縣失業保險工作;全局職工積極配合，進一步改進和完善了申報、申領程序和失業保險徵收管理、支付監管程序，實現了失業保險工作的制度化、規範化。

2、援企穩崗，發揮失業保險促進就業功能。積極按照援企穩崗相關政策文件精神，及時、有針對性的對“援企穩崗”政策精神進行了普及宣傳，落實待遇，確保企業職工崗位穩定，使有限的扶持資金髮揮出最大的社會效益。

(二)責任明確

1、狠抓制度建設和內部審計稽覈工作，確保我縣失業保險基金專款專用,落實責任，紮實做好檢查整改工作。我局經過仔細的自查，進行了認真整改，按照規定收繳失業保險基金，足額徵收失業保險費，並全部進入基金專戶。同時，按照相關規定、要求，層層落實責任，做到制度完善，“懲防並舉”。

2、依法規範管理，強化制度建設。根據《三明市失業保險市級統籌管理辦法》要求和實際工作，查漏補缺，改進工作方法、完善工作流程、加強內部監管，做到徵收、發放、稽覈管理“三線並進”，形成了相互監督、相互促進、相互協作的工作模式;建立健全了我局失業保險徵收、發放和財務稽覈制度，以確保失業保險工作“有人抓、有人管、有制度約束”。

(三)部門配合

強化組織協調，齊心協力、齊抓共管，形成良好的工作氛圍。爲紮實抓好失業保險各項工作，加強基金徵收、支付、內控管理，以及檔案建設和“援企穩崗”工作，各中心在局領導班子帶領下，積極配合、加強溝通，按照失業保險內部管理制度和責任分工，細化責任，做到分片包乾，主動聯繫，強化協調，共同完成徵管各項工作。

三、今後工作方向

在各級領導的高度重視下，我局失業保險工作取得了階段性成果，但我們清楚地認識到，我們的工作也還存在着一些問題，離上級主管部門的要求還有很大差距。我們將以這次督導檢查爲新的.動力，新的起點，思想不鬆，措施不丟，力度不減，常抓不懈，再接再厲，打好失業保險工作的持久戰。

(一)加大工作力度，力爭我縣失業保險工作更上一個臺階。按照《三明市失業保險市級統籌管理辦法》總體要求，加強領導、統一思想，努力完善管理機制和工作程序，加快失業保險市級統籌工作信息化現代化金保工程進程，保質保量完成各項目標任務。

(二)加大探索力度，不斷創新，積極探索失業保險工作的新思路、新模式。積極做好失地無業農民失業保險工作，充分發揮失業保險在促進就業中的功能和作用。

(三)內部稽覈常抓不懈，繼續加強制度建設。隨着工作的深入推進和當前形式的變化，加強失業保險內部稽覈機制建設和失業保險內部管理制度完善力度，做到強化責任、懲防並舉，確保失業保險基金安全運行，杜絕擠佔挪用現象，確保領導和工作人員不違規違法。

保險個人總結7

　　***年是xxx壽險市場競爭更加激烈的一年， 同時也是xxx個險發展重要的一年，xxx個險在中支公司總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業務發展作爲全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。爲了給今後工作提供有益的借鑑，現將xxx個險****年的工作情況和****年的工作計劃彙報如下：

一、****年的經營成果和工作總結

截至12月1日，xxx個險在全體業務同仁、內外勤的共同努力下，共實現新單保費收入xxxx萬元，其中期交保費xxx萬元，躉交保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數xxxx人，持證率xx%;各級主管xx人，其中部經理x人，主任x人。實現了業務規模和團隊人力的穩定。

回顧****年走過的歷程，凝聚着xxx太保人頑強奮鬥，執着拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發展的節奏，主要採取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰。今年xxx同業公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環境中，只有迎頭趕上，積極發展纔是硬道理。xxx個險上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍着市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發展觀念，也將取得截然不同的發展結果。我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變“要我發展”爲“我要發展”。對於銷售一線的業務人員，我們反覆強調，取得業績佔領市場纔是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，並意識到做一份保單就佔有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念，不斷佔領市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立於不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才爲xxx個險從根本上增強了凝聚力，xxx個險呈現出積極主動，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業績拉動。

特別是在今年7月份百日大戰中，推出了“羣英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標杆，佈置“天天拜訪，週週舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內外勤百日的浴血奮戰，最終達成全省進度前十強的好成績，xxx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。

(三)針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤夥伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。

1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。

2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養。

3、針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。

(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩定;一手抓產品業務，提高規模保費，保證目標達成。

1、基礎工作，立足長遠發展，是xxx個險長期以來始終堅持的方向，在****年，xxx個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養，使各項工作有序開展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。

在早會經營方面，xxx個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的`效果，一年來經營成果顯著。 爲了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養成良好工作作風。

2、抓基礎管理的同時，認真做好產品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來，在各網點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。

二、****工作中存在的一些問題：

1、增員工作發展滯後，團隊整體素質仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質人才，開拓高端客戶市場。

2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現象依然存在;

3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發展的需要，整體水平有待提高;

4、團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。

三、****作設想

針對****的經驗和不足，xxx個險要 做好以下工作：

1、繼續緊跟市公司節拍，按照總經理室部署開展各項工作。

2、抓好基礎管理工作，確實提高業務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。

3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。

4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。

5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。

6、繼續加強鄉鎮職場建設，實現現有鄉鎮網點的規模發展。各網點的晉升。

展望未來，我們對今後的發展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在xxx支公司的共同配合及 個險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。

保險個人總結8

20xx年我們認真落實全市人力資源和社會保障工作會議部署，堅持以人爲本、和諧發展爲主線，以鞏固和擴大工傷保險覆蓋面爲重點，切實加強自身建設努力提高保障水平，全面完成各項目標任務，促進了我區工傷保險事業又好又快的發展。

一、目標任務完成情況

全年新增參保人數4186人，完成年度任務的233%，徵繳工傷保險基金371萬元，完成年度任務的133%，全年支出工傷保險基金259萬元，基金滾存結餘470萬元。

二、工作開展情況

（一）徵繳擴面工作穩步推進

今年來我們採取三項措施強化徵繳擴面。一是明確工作目標。我們根據上級下達的工傷保險擴面徵繳目標，按照市級統籌管理考覈體系的要求，制定了《鶴城區工傷保險管理中心人員考覈實施細則》明確了每個股室、每個工作人員的任務和職責，量化標準，獎罰分明。二是突出重點加強徵繳，今年我們繼續把行政機關和事業單位工作人員參加工傷保險工作做爲徵繳的`重點來抓落實，積極與財政部門銜接，做到工傷保險基金代扣到位。三是加大宣傳，促進擴面。我們以貫徹落實《社會保險法》和修改後的《工傷保險條例》爲契機，分別在7月、10月舉辦了兩期“一法一條例”培訓班，並印刷了份工傷保險及安全生產掛圖等宣傳資料，對工傷保險新政策進行了及時宣傳，全力開展工傷保險擴面工作。

（二）基金收支運行安全規範

今年是市級工傷保險實施統籌管理的第一年。我們進一步加大工作力度，優化服務措施。在全面開展基金徵繳工作的同時嚴格基金監管力度，確保基金運行安全有序。

一是進一步完善基金監管制度。嚴格執行工傷保險基金財務制度，切實加強基金年度預算與決算工作，嚴格收支兩條線管理辦法。認真貫徹工傷保險政策法規，切實規範工傷保險基金部分支出項目管理，嚴格實行預算控制，嚴格管理使用項目，嚴格執行審批程序，嚴格開展專項檢查。

二是切實加強內控管理。認真執行勞動保障部《社會保險經辦機構內部控制暫行辦法》，切實做好了組織機構控制、業務運行控制、基金財務控制、信息控制等項工作。

三是加強基金稽覈工作。我們將優勢企業和民營企業作爲稽覈重點。延伸稽覈範圍，加強徵繳稽覈，夯實繳費基數，確保應收盡收。加強待遇稽覈，有效防止虛報冒領工傷保險基金現象發生。

四是強化待遇支付管理重點，維護工傷職工利益。依法給付工傷保險待遇，堅決做到足額、及時。重點抓好了交通事故、人身傷害事故“全額賠償”政策的落實、長期待遇社會化發放、農民工待遇一次性發放等項工作，切實落實工傷保險惠民政策。同時加強待遇支付管理。完善待遇支付制度，規範待遇支付環節，加強對非足額繳費單位、無故停保單位工傷保險待遇的支付管理。

保險個人總結9

進入公司已經三個月了，三個月的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學習和鍛鍊的機會，從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐裏熔化，我想這就是經驗吧，在此十分感謝領導和同事給予的幫助。

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯繫內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要爲領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹幹練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。

三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多麼重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中。

在公司的三個月總體來說還是平穩的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發現自己的.一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。

由於自身所兼崗位較多，產生了多起由於工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的後果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經常出現事趕兒事的情況，爲避免此情況的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記併合理的安排開來，以防止出現工作積壓的情況出現。

二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯後。

由於自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此瞭解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

三、專業知識的欠缺和不足。

這一切導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強保險公司內勤工作總結

四、行業經驗欠缺，處世判事能力不足。

在新的一年裏，我將抓住機會不斷地學習專業知識，提高技能，總結經驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲公司的發展做出更大的貢獻。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛鍊自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恆地做到“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。

在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業務的發展。

一、轉變服務觀念，辦活保險服務

爲使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。

二、轉變工作作風，提高工作效率

我們簡化辦事程序，實行一條龍服務，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業務，將所有工序集中營業大廳一起辦公，並在大廳各窗口設明顯標誌，配導辦員諮詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續。

同時實行辦理業務限時制，每筆業務辦理最長不超5分鐘，爲保戶提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動爲保戶到交警部門協助處理事故，爲保戶提供了保險職責以外的服務，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實行現場定損，一次性結案;在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保戶交很少的差額，其餘款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復生產。

三、樹立保險形象，打造財保品牌

我們下發了《營業人員服務規範和管理規定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規範措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業績實行“一票否決“，使全司業務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創建“文明科室“，爭當“文明優質服務標兵“勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業、送賠款上門等活動，並對着裝、儀表、環境衛生、內務做了詳細的標準規定，使全司的環境建設和人員的精神面貌煥然一新，爲保戶創造了舒適的投保環境。

保險個人總結10

半年來，我局按照區委、區政府的部署，在區人力資源和社會保障局領導下，在上級業務部門指導下，緊緊圍繞全年目標管理任務，緊扣重點，突破難點，強化管理，提升服務，較好地完成了各項工作任務，現總結如下：

一、主要目標任務完成情況

1、參保單位及人數：全區參保的企業單位54家，機關事業單位28家，參保的企業及靈活就業在職人數達5532人，實際繳費人數5255人（完成全年目標任務101%），企業退休人數達1565人；參保事業在職人數795人，完成全年目標任務119%，事業退休數達248人。

2、企業養老保險擴面：1-6月份全區已新增企業養老保險參保人數931人，完成全年目標任務55%。

3、基金徵繳：截止6月底全區共完成企業養老保險徵繳980萬元，完成全年任務50.2%，完成事業養老基金徵繳131萬元，完成全年任務61%。累計徵繳基金（含企業和事業養老保險基金）1111萬元。

4、養老金髮放：全區1-6月份共發放企業養老金1098萬元，共發放事業養老金115萬元，累計發放1213萬元，按時足額社會化發放率100%。

5、同級財政補助。上半年共落實企業養老保險同級財政補助34萬元，完成全年任務50%。

6，上解資金：上解省級調劑金187萬元，完成全年任務3.22%。

7、基金結餘：截止6月底全區共累計結餘企業養老保險基金5655萬元，累計結餘事業養老保險基金737萬元，兩項合計共累計結餘6392萬元。

8、被徵地農民社會保障工作：今年1-6月份共新增被徵地農民養老保險和生活保障人數325人，完成全年目標任務108%。

二、主要工作情況

1、企業養老保險擴面徵繳力度加大。擴面徵繳是社保工作重點難點，爲抓好這項工作，我局實行全員目標管理考覈責任制，將擴面徵繳指標進行細化分解，任務落實到人，同時加大對鄉鎮街道考覈調度力度，充分調動鄉鎮街道及社區勞保機構工作人員積極性，落實獎勵機制，構建了區、鄉（街）社區三級社保擴面工作體系。上半年先後在晶珠廣場、太平小區廣場、鴻運數碼廣場、西園市場、立新機電市場及29個社區開展社保政策知識宣傳，發放各類宣傳資料15000餘份。爲形成推進擴面徵繳的強大合力，與區勞動保障監察的大隊一道深入全區用人單位進行法律法規政策宣傳，對拒不簽訂勞動合同拒不辦理社保的用人單位申請區法院強制執行，有力地推進了擴面徵繳工作。我局還與區地稅局加大銜接協調，上半年將20xx年地稅代徵單位和個人的養老保險手續全部辦結。貫徹落實好湘政辦發[20xx]18號文件，妥善處理了小集體工、家屬工、五七工等職工參保事宜。

2、機關事業養老保險工作規範運行。堅持不轉向、不停步、不後退三不原則，穩妥推進事業養老保險工作。我區機關事業養老保險全面實現電腦化管理，電腦結算收繳和撥付單，全區區直差額、自收自支編制工作人員、鄉鎮七站八所及衛生系統各醫院、環衛系統、街道差額和自收自支事業編及社區工作人員事業養老保險手續均走上規範化運行軌道，基金徵繳增幅明顯，欠繳情況逐步消除。

3、確保養老金按時足額發放。離退休人員養老金能否按時定額發放，關係社會穩定和廣大離退休人員切身利益，上半年共發放退休人員養老金1213萬元，其中事業退休人員養老金115萬元，企業退休人員養老金1098萬元，發放實現了企業養老金系統內發放要求，財務業務關聯，並有效克服停電等客觀原因引起的不便，加大與銀行工作銜接，採取網上銀行的方式方便快捷的將退休養老金按時足額發放到位；二是提升服務水平，提高辦事效率，耐心做好離退休人員接待工作，做好政策解釋，妥善解決離退休人員因退休存摺遺失，名字個別字錯誤等情況的核實、補辦手續；三是做好生存狀況調查工作，防止冒領養老金行爲發生，在全區3個鄉鎮3個街道全面啓動了企業離退休人員人臉建模工作；四是認真做好離退休養老金調待工作，4月份全面完成了企業退休人員養老金第八次調待工作。

4，深入基層推進被徵地農民社會保障工作。上半年，我局與鄉鎮街道及有關部門一道，深入到全區各徵地項目村組廣泛宣傳被徵地農民社保政策，先後深入聯合街道楊柳村、紅湘街道聯合村等，辦理被徵地農民參保手續325人，其中辦理參加養老保險324人，辦理參加養老生活保障1人。

5、基礎工作和經辦服務能力大大提升。上半年我局接受了市審計組對社保基金的專項審計，對審計指出的問題認真整改到位。同時加大政務大廳工作人員業務政策培訓，做到一崗雙責，一事兩崗兩審。

6，城鄉居民養老保險信息數據採集工作全面完成，並受到省人社廳的'通報表彰。積極向省申報城鄉居民養老保險試點材料，省廳已正式批覆我區爲全省第四批城鄉居民養老保險試點縣市區。

三，下半年工作打算

1，繼續加大企業養老保險擴面徵繳工作力度。在全區營造聲勢，做好《社會保險法》宣傳工作，加大對養老保險法律、法規和政策的宣傳力度，引導城鎮居民以個人身份參加養老保險，繼續與地稅、勞動保障監察機構形成徵繳合力，將非公有制企業從業人員、個體工商戶、靈活就業人員等定爲擴面徵繳重點目標羣體，全面落實好湘政辦發[20xx]18號文件，解決小集體工、家屬工、五七工等職工參保問題。

2，推進被徵地農民社會保障工作，繼續做好長湖區立新村、聯合街道楊柳村、紅湘街道聯合村的被徵地農民社保工作，按照衡人社發[20xx]19號文件規定妥善處理好20xx年7月24日前徵地被徵地農民的社會保障問題。

3，全面啓動城鄉居民養老保險試點工作，確保完成省市下達的爲民辦實事目標任務。

4，進一步加強基金管理，實現基金保值增值。

保險個人總結11

近年來，在市衛生局的正確領導下，在醫院各位領導的精心指導下，以加強醫德醫風和能力建設爲契機，不斷提高自身服務羣衆水平。

現將本人有關情況總結如下：

一、工作指導思想

（一）強化服務理念，體現以人爲本。一直以來，本人始終堅持把羣衆是否滿意作爲自己工作的第一標準，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選擇，把病人的利益當作第一考慮，紮實開展醫療服務工作。切實將以人爲本、以病人爲中心、以質量爲核心的服務宗旨滲透到醫療服務的各個環節之中，把病人滿意作爲第一標準。

牢固樹立以病人爲中心的意識，努力爲病人提供熱情周到的服務。在工作當中，積極主動幫助病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務，感受到醫護人員的關心和體貼。細心聽取社會各界羣衆、病人及家屬對我們醫務工作的意見和建議，能改的則改，能幫的儘量幫，能協調的儘量協調，及時爲病人排憂解難。

（二）提高水平，打造醫護品牌。高質量、高水平的醫療服務是病人、家屬、社會評價醫務工作者滿意度的一項重要指標。本人始終把強化醫療質量、提高專業技術水平、打造過硬技術品牌作爲提高羣衆滿意度的一個重要抓手。

嚴格落實了醫院各項規章制度，定期自查，找出問題，採取措施，加以改進。

（三）以德爲先，樹新形象。本人根據“正規診療、優質服務、求實創新、永攀高峯”的新形象和新要求，不斷規範自身的言行，振奮自身的蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣，真正體現白衣天使的崇高風貌。一顆紅心中始終嵌入兩個“人”字。

“以人爲本”“以病人、爲中心”，時刻把病人放在心中，奉獻一片愛心。注意用語文明、溫馨、富有親情。

“以我熱心關心細心換你舒心放心安心”、“生命至上、質量爲本、關愛健康、呵護生命”“比海洋、比天空更爲寬廣的是奉獻之心”“珍惜每一次服務機會，播撒每一份真情”，雖然上述這些都是支言片語，但它們都是我工作中不折不扣的座右銘，被壓在辦公桌上，擺在案頭邊上，始終時刻提醒並引領我成爲一名優秀的醫務工作者。

（四）規範醫德醫風，關愛弱勢羣體。強化自我教育，是構築拒腐防變的第一道思想道德防線，也是增強自警自律意識的重要環節。本人注意充分利用各種資源，學習有關醫德醫風方面的內容，收看中央電視臺焦點訪談欄目播出的《聚焦醫德醫風》錄像；關注中央電視臺一套每天播出的《今日說法》節目；傾聽法律界人士爲醫務人員講授預防職務犯罪的法律課，從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文等等。通過一系列舉措，教育自己要保持清廉、要弘揚正氣，教育身邊的同事要自重、自省、自警、自律，做廉潔行醫的模範。

羣衆利益無小事，醫療費用偏高是羣衆反映的一個熱點問題，要讓羣衆滿意，醫生就必須切實解決這一問題。本人在工作職責範圍內，採取了一系列的措施，儘量幫助病人減少不必要的醫療費用支出。特別注意關愛弱勢羣體，堅持使用價廉有效的藥品，科學合理診治，減輕病人負擔。

二、具體工作

（一）不斷學習新型農村合作醫療制度，提高對新型農村合作醫療制度認識。

本人一直加強對這項工作的複雜性、艱鉅性和長期性的'認識，深入政策學習與理解，準確把握，堅決杜絕畏難怵頭情緒。

此外，本人加強政治學習，十分重視自身道德素質的修養。多年來，一幕幕讓人心痛或感動的情感洗禮和一次次與病人並肩作戰的經歷，讓我深深懂得，作爲一名白衣天使，必須要有一絲不苟的工作作風，要有良好的技術水平、嚴肅認真的科學態度，嚴密的組織紀律性和對病病人大公無私的關愛。在工作中，熱心接待病人，關心病人疾苦，耐心聽取病人與家屬意見，勤奮細心地做好每一項工作。

（二）羣衆對合作醫療政策的知曉程度不夠。有的農民雖然參加了合作醫療，但對政策一知半解，甚至理解上有偏差。

例如有的農民對住院才能補償並不清楚，拿着門診發票去報銷；有的對設置起報線不理解，有的對慢性病的補助範圍不清楚等等。造成這些誤區的主要原因，是我們的宣傳發動不夠深入。本人加大宣傳力度；對每位前來辦理醫保的病人或者病人家屬細心講解政策，讓他們無惑而歸、滿意而歸。

（三）切實做好服務工作，以“服務病人，不讓病人多花一分錢，不讓病人多走哪怕一步彎路”宗旨，以“白班夜班工作質量一個樣，有人檢查無人檢查一個樣，對熟識病人陌生病人一個樣”爲標準，來規範醫保辦的工作。在辦理職工醫療保險和參合農民手續的過程中，我積極地向每一位參保職工和參合農民宣傳，講解醫療保險的有關規定，新農合的有關政策，各項補助措施，認真解答提出的各種提問，努力做到不讓一位參保患者或家屬帶着不滿和疑惑離開。始終把“爲參保患者提供優質高效的服務”放在重中之重。

醫保運行過程中，廣大參保、參合患者最關心的是醫療費用補償問題。本着“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，我嚴格把關，友情操作，實行一站式服務，當場兌現醫療補助費用，大大提高了參保滿意度。

（四）嚴格執行監管制度，強化責任意識，合作醫療公示制度是保障新型農村合作醫療正常運行的一種十分有效的監督形式，本人嚴格按照政策法規，在市衛生局領導下與醫院的指導下，嚴格執行新農合醫療公示制度，堅決杜絕一切虛假情況，並要求與勸說身邊的同事一律抵制此類情況發生。此外，本人始終堅持接受“黨內監督與黨外監督”、“領導監督和羣衆監督”、“院內監督與院外社會化監督”，以此來勉勵與督促自己。

三、認識與感想

爲了使新型農村合作醫療能夠長期穩健地運行下去，結合我院新農合工作實際，針對在運行過程中發現的新問題，本人有以下感想：

（一）統一思想，提高認識，把新型農村合作醫療工作作爲關乎全院發展的大事來抓。新型農村合作醫療制度，是由政府組織、引導、支持，農民自願參加，個人、集體和政府多方籌資，以大病統籌爲主的農民醫療互助共濟制度。建立新型農村合作醫療制度，是新形勢下黨、國務院着眼於全面建設小康社會目標，爲切實解決農業、農村、農民問題，統籌城鄉、經濟社會發展的重大舉措，一定要統一思想，提高認識，積極認真的抓好新型農村合作醫療工作，讓廣大農民羣衆切實得到實惠、見到好處。

（二）明確責任，強化管理建立新型農村合作醫療制度是一項政策性強、涉及面廣、制約因素多的系統工程，必須統籌考慮，把握關鍵，切實增強工作的預見性、計劃性、規範性，確保合作醫療的平穩運行。爲此，就必須：服從領導，明確責任；長效宣傳，抓住關鍵；以人爲本，提高服務質量；加強隊伍建設，不斷提高自己。

在今後的工作中，需嚴把政策關，從細節入手，認真總結經驗，不斷完善各項制度，認真處理好內部運行機制與對外窗口服務的關係，規範業務經辦流程，簡化手續，努力更多更好地爲醫保農合人員服務，力爭把我院的醫保農合工作推向一個新的高度，爲全市醫保農合工作順利開展作出貢獻。

保險個人總結12

20xx年，對於我來說是艱辛的一年，也是收穫的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收穫匪淺。總結反思自己的20xx年，更多的是成長、收穫、幸福、感恩、淡定。一年來，保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想積極貫徹省市公司關於公司發展的'一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的20xx保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，爲20xx保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。

二、業務管理根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。

制定計劃時本着實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，可實現的目標。在目標確定之後，我本着“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保目標計劃的順利完成。

三、工作中的不足由於業務較多，有時難免忙中出錯。

例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關係時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，公司員工以不斷髮展建設爲己任，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的20xx、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績！

保險個人總結13

一、先做人後服務。

這是我們到xxxxxxxx保險掮客有限公司所學習到的第一門課的主要內容。便是這一句話，固然是短短的六個簡潔幹練字，然則卻蘊含着無窮的意義。從做人開始，不僅要求我們要誠信做人，注重連合，培養團隊精神，更要實力優越的學習態度：不要期盼期待別人奉告你要做什麼，應該做什麼，或者該怎麼去做。這樣被動的學習或者工作的態度都是很弗成取，是很失敗的，這樣搞垮本身，落得的結果將是空空如也。在這個賡續成長的社會的大潮之中要生存下去甚至要比別人強，本身就得賡續學習實踐摸索，善於思考，發明問題。本身辦理不了的問題要向別人請教。只有學會先做人，有優越的習慣，纔可以在學習和以後的工作中更好地生活下去，成爲社會的佼佼者。

二、保險掮客公司的業務操作流程

在xxxxxxxx保險掮客有限公司實習中，我們有了在xxxx精英的悉心教育之下，我們明白到保險掮客人這個職業的業務操作流程，具體的操作流程如下：

1、客戶開拓。客戶是公司的衣食父母，一個項目的操作皆是由客戶的需求開始的。而我們只要是通過社會關係或者預約、拜訪等方法進行市場上的開發。

2、肯定委託關係。在這個環節必弗成少的是和客戶簽訂授權書以及保險掮客辦事協議書，使日後工作的進行有司法根據。

3、收集項目材料。常言道：知己知彼方能戰無不勝。工作上也是如此，只有熟知客戶的風險環境，能力訂定出加倍周全的，更好地辦事客戶。這就要求我們將客戶多提供的材料進行篩選、分類、整理，從而形成一套系統完整的項目材料。

4、風險評估。等於幫忙客戶樹立風險治理系統，這一個環節是整個業務操作的流程的重點也是難點。首先，要樹立對客戶財產和經營治理的深入瞭解，包括業務的性質和經營治理的特色、將來產品和辦事的成長趨勢，以及經營治理上的最大的疑慮（不僅要了解客戶最大的風險蒙受才能，臨界點，還要闡發有什麼環境和原因會讓公司無法繼承生存成長下去。）其次，要樹立對客戶的深入瞭解。一方面，我們要闡發和評估客戶可能會對資本、營運和現金流動造成的襲擊和傷害。以及呈現後消息曝光可能會帶來的悲不雅的影響。另一方面，我們還要闡發客戶有哪些小的風險顛末累積而造成相當大的風險。再次，幫忙客戶樹立前瞻性風險處置懲罰政策，其一，闡發公司可以或者必須自留的風險，內容包括風險的種類，自留的幅度，籌備金或者資金濫觴，風險自留和節制。其二，闡發和抉擇公司可以藉助非保險手段轉移的風險，比如合約轉移風險。其三，運用保險方法來轉移風險。

5、保險設計和支配。在這一點上，保險掮客公司和保險公司有着本色的.區別，各自代表的立場截然不合。掮客公司作爲投保人的保險顧問，必須以客戶的利益爲出發點，爲客戶尋求最有的保險保障。基於這點，我們會專門聘請經驗富厚的工作人員對客戶及其工作進行需求查詢訪問工作，並做出詳盡的需求申報，樹立完整的風險配景與保險材料。接下來進行的工作便是籌備風險治理申報，包括陳述公司的業務相關的風險，陳述可能會發生的最大的損失（含性質和金額），檢視損失記錄，查找公司風險治理的缺點，並對公司的風險治理提出改進的建議。在公司的風險治理闡發之後就要研討保險支配計劃。在完成這些文書的籌備工作後便要付諸行動：將邀保書遞送給相符承保的各個保險公司，通過詢價或者招標的方法選擇承保的公司。在這裏必要注意的是保險規劃和承保的保險公司最終的決定權是在客戶的手中，而我們只是將各個保險公司原始的保險規劃報價彙總，並向客戶詳細介紹各個保險公司的具體環境，提出我們的專業的看法，讓客戶依據本身的具體環境進行選擇。待到接收承保保險公司肯定之後，我們將與其會商以落實保險條件，取得客戶訂單，並覈對保險單和相關的文件。

6、幫忙做好防災防損工作揖及保險理賠工作。風險是無處不在的，要使損失降到最低，得先從預防步伐做起，幫忙客戶做好防災防損的工作，儘量避免風險。比如風險預警看護、按期向客戶提交風險查勘申報。如果不幸照樣降臨，發生保險事故時，我們將急速見告客戶採取削減損失、節制風險以及掩護現場的步伐，並在第一光陰看護保險公司，在確認保險事故之後，幫忙客戶解決保險事故索賠，並要跟進索賠的進展，在有必要的時候介入有關索賠的會議，以贊助客戶爭取到公道、合理的補償。這個環節固然是很繁雜，法度模範也很繁瑣，然則卻將保險掮客人的代價充分體現出來。

當我們剛剛打仗到保險掮客人這個具體的操作流程的時候，我們都感覺這個職業所做的工作太過於繁瑣、繁雜。然而，當我們在實習的時候真正投入這個行業的時候，不由自主地對它改不雅。它的行業職能使你可以穿梭各行各業，與不合階層的人打交道。而且，你的工作內容會隨你所打仗的項目而定的，進行工作的歷程中充溢了新鮮感與挑戰，團隊的精神伴你在艱苦得時候勇往直前。我們正式向着這種充溢激情和挑戰的行業前進。

三、保險掮客人的代價

1、保險掮客人產生的配景。無能否認，這幾年來我國保險市場取得了飛速的成長，然則同時也存在許多問題。如保險合同不敷規範，保險索賠膠葛家常便飯等等。我國保險掮客公司便在這種形勢中應運而生。就在中國加入WTO前夕，鑑於規範保險市場。與國際保險市場接軌的急切的必要，1999年中國首批三家保險掮客公司成立，20xx年就正式營業，至此我們纔有了民族保險掮客公司。

2、保險掮客人的代價體現。保險掮客人是基於投保人的利益，依據被保險人的需求，爲其提供風險評估、訂定風險治理計劃、設計保險規劃、選擇經營才能好信譽度高的保險公司承保、幫忙被保險人索賠的保險中介機構。其工作是針對客戶面臨的風險環境，爲客戶“量身定做”適合的風險治理規劃，通過風險節制、合同的轉移、保險等手段，以最小的本錢得到最大的保障，從而將客戶可能面臨的損失轉移出去。

保險個人總結14

保險分公司自成立以來，認真貫徹執行##保監局關於服務體系建設和服務創新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益爲重，貫徹落實“速度、效益、誠信、規範”的工作思路，通過強化服務意識，深化服務體系建設，全力打造保險專業、誠信的服務品牌，現將我司客戶服務工作彙報如下：

一、領導重視，組織有力

保險分公司自成立之日起，始終把“服務第一、客戶至上”作爲自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經營戰略中，十分注重管理、服務和業務三個方面的共贏，專門成立客戶服務公司領導小組，由總經理擔任組長，總經理助理擔任執行組長，中層幹部組成督察員，負責指導、監察、考覈、懲罰等工作，隨時發現客戶服務工作存在的問題和漏洞，及時進行有效的處理和解決，並對服務質量有問題的員工實行“輕、中、重”的處罰，確保服務通道更爲順暢，服務流程更爲簡潔，爲保證我公司的服務品質奠定了堅實的基礎。

二、強化制度，規範服務

以客戶爲導向建立工作流程和制度是我司客戶服務工作的一大特色。我們堅持寓管理於服務之中，一手抓管理一手抓服務，限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現象，保證客戶服務中心的`工作井然有序。建立客戶服務工作手冊，確定標準，明確權責，在所有與客戶接觸的工作環節上從儀表、語言、行爲、時效等方面提出具體的要求，樹立統一、標準的對外服務形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協調，建立快速服務機制，及時解決在對外服務過程中存在的問題和困難，提高服務效率和質量。通過標準化、規範化的服務，配以嚴格高效的管理，保險客戶服務中心始終以自己的準則詮釋着品牌和服務的意義。

三、強化培訓，提高意識

爲了增強我司客服人員的服務意識和服務水平，提高在##市場的品牌知名度，我司在總經理室的領導下，大力加強克服員工隊伍建設，不斷提高員工素質。組織員工學習了《客戶服務工作制度》，並利用節假日聘請專業人士對客服工作人員進行崗位培訓。發動員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，並積極改進。通過學習、培訓和宣導，培養出一批具有很強服務意識、很強的服務能力、真正爲客戶、爲公司品牌塑造投入和付出的優秀客服人員，在全公司範圍內形成一個統一思想、統一認識，自上而下重視服務的環境。

保險個人總結15

工 作 總 結 光陰似箭，轉眼間XX年即將進入尾聲！做爲辦公室一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將XX工作簡要總結如下：

1、提高自身素質，履行自己的職責。

今年2月份我步入到太保X中心支公司，從事保險這個陌生的行業。對於一個剛走出校門從事新型行業的畢業生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。爲了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在

第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的.保險人。做爲辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得

第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是後來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做爲我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態度決定一切，在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。

2、執行做好領導交辦的任務。

做爲自身來說，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，儘量替領導分憂，提高了辦事效率。

3、在工作中存在的問題。

在這一年中，存在着很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明瞭的工作方法，缺乏對保險理論與業務知識的深入瞭解。在今後的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。

我深信，在領導幹部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，未來太保中心支公司會做的更大、更強、更輝煌！