社會保險費服務諮詢
一、政策法規諮詢服務
(1)熱情接待,禮貌待人,耐心地正確回答諮詢有關政策、法律、法規,準確率100%。
(2)不屬自己職權範圍內解決的問題,要加以解釋,不得拒之不理,冷嘲熱諷。
(3)該轉辦的事項,要舉薦接辦,不得推卸責任。
二、申報登記繳費服務
(1)、接收繳費人完整、正確的有關申報登記資料,即時審覈時限爲十分鐘內辦理完畢。
(2)、申報繳費資料不完整的,應解釋說明,三十分鐘內辦理完畢。
(3)經審覈審報資料正確無誤,單位個人繳費在十分鐘內辦理完畢,費票開具準確率100%。
三、稽查審計、年檢服務
(1)、對單位電話、來信、來訪舉報的案件,在接受舉報之日起立案稽查,按法定程序取證,30天內結案。
(2)、嚴格保守被稽查單位的商業祕密及個人隱私、爲舉報人保密。
(3)、接收單位、個體私營企業年檢登記,經審查資料手續正確無誤,報領導審覈,即時辦理。
(4)資料不完整,應具體情況進行說明,三天內進行辦理。
四、擴面參保、追繳欠費服務
(1)對辦理擴面參保的'單位、個人私營企業,經審覈資料手續完整,三十分鐘內辦理參保繳費手續。
(2)參保單位、個體私營企業補繳費欠費,資料齊全,符合補繳條件的,三個工作日內審覈完畢並在補繳欠費申請表上籤核。
(3)資料不齊,不符合條件補繳的,不予辦理。但要告訴當事人理由。
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