物業辦公室年度總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編精心整理的物業辦公室年度總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業辦公室年度總結1

一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業公司在總結去年工作的基礎，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。

回想一年來的工作，我公司在服務承諾、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

　　一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，爲了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現場進行監督，共完成局所裝修13處、櫃檯加固34處、牆壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火牆改造，並對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額爲68萬元，審減率達到了27%，切實爲局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度讚揚。

二、着力解決歷年來的難點問題。

1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，爲徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，爲節省資金，我公司安排綜合股的幾名骨幹分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還爲紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，爲局節約資金5萬餘元，以上這些細緻的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節約了能源支出，爲局節約了大量資金。

2、爲切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業管理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發展環境，我公司將服務承諾貫穿於全年的工作中，全面履行服務承諾內容，依據嚴格的考覈機制，對各股從服務態度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱着必須做好這項工作的態度來對待。一年的工作，我們始終本着誰主管誰負責的原則，將物業管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因爲我們的自身原因而耽誤過生產的，而且對於無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協調，使得物業公司這個原本散亂的集體日益團結。

實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規範下完成得比較好。而且基本上能按照局裏的要求，以經營爲主線，全面細緻地做好各單位的後勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。

　　三、房產、能源管理日趨完善，逐步形成系統化模式。

1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目瞭然，並制定了有關房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規定，以便於日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業收費項目進行了規範，與各物業管理公司簽訂了物業管理合同，並對收費標準進行了重新洽談，使物業管理費的收費標準達到歷年最低。對由於其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業管理費2.2萬元，比上年節約了0.95萬元。

對市裏所收的各項佔地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市裏各收費單位的多次協商，針對以上各項收費項目我公司共爲局裏節餘15.9萬元。

積極推進閒置房屋出租一事，我公司去年將多數閒置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩餘房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩餘房屋也能出租出去，爲局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對於許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。

2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規範。取消了部分不合理收費，以郵政企業是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業爲依據，重新覈定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能爲局節省30多萬元。

我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，爲了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證並與熱力公司溝通，終於認定了我們的結果，最後通過多種手段，終於追回了多年多交的供熱費45萬餘元，爲局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。

四、增收節支，例行節約。

1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題，並從用量上進行了仔細覈算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，並從根本上控制了冬煤丟失的現象。僅此一項，就爲局節省資金十餘萬元。

2、爲節約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就爲局節省資金4萬餘元。

3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據<郵政法>規定，郵政局屬於提供普遍服務的公益性企業，在許多收費項目上都應享受一定的優惠，據此我公司與各收費單位多次協調，在許多方面都爭取到了一定的優惠政策，爲局節約資金30多萬元。

五、採購、計劃調撥、保管各人分管，有章可循。

爲使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司專門成立採購小組，定期到市場去了解商品的價格及質量情況，並及時徵求全局各使用單位的意見，儘量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發生過因進貨質量問題，損失由採購員彌補的事情。經這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。

爲保證用最小量的庫存來週轉，我公司在計劃調撥上採取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不佔用過多資金就能保證全局的生產之需。

保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，並保證平時付料的及時性，爲全局各部門的生產之需提供了有效的保證。

六、房產維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質保量。

1、維修工作針對我局點多、面廣的'特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調度，做了許多細緻的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百餘米，爲了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝裏一干就是十幾個小時，用了一週的時間終於把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協調，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細緻的探察研究，對鍋爐位置進行了調整，改造之後的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補並安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的讚揚。

2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務之外，爲14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換爲鐵管燈，共用燈具460餘套，每月可節電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節約成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規定做好例行的值班工作，而且經常加班加點對局所進行維修保養，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，爲局做出了突出貢獻。

　七、積極參與生產營銷，爲局經營工作盡微薄之力。

我公司是屬於後勤服務部門，人員素質參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局裏每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，爲職工講清楚支持經營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定着我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本着爲局儘自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領導的正確引導下，積極主動地投入到營銷戰役中去。

八、積極組建職工食堂，方便職工生活。

局裏爲從根本上解決職工中午就餐問題，經多次研究，決定組建職工食堂，並分歸物業公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因爲這個而產生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局裏爲職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局裏的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。

一年的工作細說起來還有很多很多，我們取得的成績有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今後的工作中逐步加以修正，使得物業公司對全局的後勤服務支撐工作更順應全局發展的需要，這是我們物業公司每一位職工的心願，相信我們今後的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好!

物業辦公室年度總結2

20xx年已匆匆過去，這一年中在物業管理工作過程也暴露出很多問題，值得我們去進一步反思、改進。

一、在管理制度體系的建立方面，有不少的想法和建議，並憑此建立了規章制度，但通過實際操作還是有缺陷，主要體現在服裝和勞動紀律及相關獎罰制度方面，例如在離司退服裝時，因服裝摺舊費用的鑑定而產生矛盾，在員工勞動紀律的檢查和獎罰處理時，往往是處罰牽扯麪太廣，獎勵條件高等等，這些都不利於操作。

二、三科室的日常工作不盡人意，“到崗不到位、到位不出力”這是員工普遍存在的現象。主要是管理、監督力度不足，針對某項工作，吩咐下去之後沒有跟蹤，只知道已經安排了，沒有進一步的去做，這項工作進行的怎麼樣?有沒有達到要求?有沒有遺漏等等這些問題沒有去考慮，或者說甚至沒有去過問。最終導致工作達不到預期效果。三科室在日常工作中沒有完整的作業指導書可以參照來進行操作,科長也只是按照指示或者根據實際情況來安排工作,至於工作完成的情況也只是憑感覺來判斷,造成員工好比是“算盤上的珠子----不撥不動”的現象，缺乏主動性、積極性。.

三、物業管理人員和員工的執行力存在問題.工作安排不能如期完成，甚至不了了之,沒有結果。這種情況的產生主要還是在於管理人員，在實際操作中沒有清晰明確的思路和行之有效的方法，總是認爲工作任務已經吩咐下去了，只要完成不出大的差錯就行，一味的避免錯誤發生，沒有與下屬進行溝通,進行有效的指導，造成工作效率低下。其次在於普通員工，在沒有完全搞清楚的情況下就執行，並且是機械性操作，例行公事，敷衍了事。以上情況最終會導致領導的指令就無法安全實施，形成工作任務不能圓滿完成。

四、三科室的工作協調力度方面，還有待加強,無論在日常還是在展會期間，都存在各科室各掃門前雪的現象，相互推託，不利於物業整體服務質量的提升。

五、物業人員流動性還是較大，實際招聘效果不佳。招聘工作中，對人員的素質把握上有待提高，在員工的培訓上未能投入更大的精力，導致培訓工作沒能系統地組織展開，培訓效果有所下降。安保科尤爲特出，監控崗培訓之後不會操作消防監控設備，商務崗不懂登記、電話詢問等。

六、目前在開展的倉庫物品管理、日巡檢、節能工作，只處在表面，有例行公事的傾向。

七、個人心態上存在着一定的問題，自己對自己的定位不正確，抱怨太多，行動太少，遇到困難就往上推，根本就沒有自己的建議和想法。

下面談以下20xx年的工作思路：

一、完善制度管理體系

1、修改《規章制度》。

2、制定科室《作業指導書》。

3、重新嘗試績效考覈。

二、進行職責分工

按職責分工原則，每項工作的處理必須有明確的職責分工。明確各自的職責範圍和處理工作的權限。

三、繼續開展培訓工作，計劃本年度開展多次培訓，主要以《管理規章制度》《崗位操作》《作業指導書》爲主題開展培訓。進一步優化人員，強化培訓學習效果，爲公司配置一支穩定，有團隊精神的物業人員隊伍。

四、有效進行巡檢節能工作

把巡檢工作做到細處、實處，細緻入微查隱患，對巡檢中發現的問題及時進行整改，避免安全事件的發生，努力提高員工節能降耗的意識，建立與公司相適應的能耗、物品統計臺賬，從個方面想辦法，採取措施，杜絕浪費現象。

五、實施檔案管理

對資料和文檔進行系統化分類管理及文件和表單的登記存檔工作。

以上是20xx年物業管理工作存在的問題和20xx年工作思路的陳述，相信秉着循序漸進、持續提升的原則，我和全體物業人員通過努力，會以新的形象展示給大家。

物業辦公室年度總結3

回首即將過去的20xx年，我的工作同樣經歷着不平凡。12月份，帶着樸實的心情回到了裕峯。開始了一段新環境的里程，工作內容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去學習和挑戰。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行着。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：

一、物業服務工作

物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環境衛生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結合實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳方法的基礎上，經過與物業公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。

　二、辦公室的工作

辦公室工作對於我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，製作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記處理。

三、細緻做好管理處財務工作

耐心細緻地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細緻記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處領導的當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關，消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

四、認真負責抓好園區的綠化維護。

當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。

物業辦公室年度總結4

在20xx年的工作中，我辦嚴格執行了物業管理相關的政策法規，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實際情況，對全市的物業進行了規範的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。

一、進一步強化單位的制度建設。

今年我辦進一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每週都抽出半個工作日進行學習各項業務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。

另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質建設出發，真正地發揮領導和黨員的先進模範作用，使之在工作中都要從服務廣大人民羣衆的根本利益爲出發點，切實做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創造力、凝聚力和戰鬥力。爲我市物業管理的發展做出應有貢獻。

二、建立、建全單位的檔案管理工作。

爲保存好我辦的相關檔案資料，實行檔案統一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學習了檔案管理，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔，即：

（1）開發建設單位確保自管的房屋；

（2）使用房屋進行抵頂維修基金的房屋；

（3）欠繳維修基金的房屋；

（4）維修基金繳納比較齊全的房屋；爲今後工作查找資料時能夠做到及時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。

三、“物業維修基金”的管理工作。

（1）爲進一步確保物業買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開發建設單位用房屋抵交維修基金的發生，今年我辦與房產局通過業務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業買受人自已到我單位繳納，同時憑藉維修基金收據到房產局辦理產權手續，房產局並將維修基金收據做爲要件存檔。取消了開發建設單位代收代繳維修基金的資格。

（2）爲了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經驗。同時結合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的並以戶分設賬戶明細。從而爲今後使用維修基金準備了有效的基礎材料。

（3）催繳“維修基金”的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。爲此，我辦積極地向上級領導做出了彙報，經研究決定，市政府向我市開發單位以通告的形式告知了整改方案。現正在實施當中。

四、業主委員會的管理工作。

爲便於住宅小區的管理，充分體現業主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業主委員會。即成立了靖源小區業主委員會、金臺花園業主委員會、國聯花園業主委員會，同時又重新審批了海關住宅小區業主委員會，並選聘了爲民物業管理有限公司進入海關住宅小區進行了物業管理。

五、“基金”的使用情況。

今年維修基金的使用，主要還是對礦區職工福利房進行維修改造。根據年初計劃，現已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）xx棟，面積爲xx平方米，使用資金爲xx元人民幣；屋面增做防寒層共計xx棟，面積爲xx平方米，使用資金爲xx元。對河南礦區外牆面脫落的房屋維修了５棟。同時因爲河南礦區原爲商品樓的居民反應強烈，現經市政府相關領導批准後，又對其使用“SBS”防水材料進行補修，現已經補修完工的面積約爲xx多平方米。

六、物業管理企業的資質。

今年，物業管理企業的三級以下的資質審批下放到地方之後，我辦將全市的原物業管理企業又重新進行了資質審批及建檔。經過審查，具備三級資質管理的企業共四家，即：琿春市爲民物業管理有限公司、琿春富達建築安裝有限公司物業分公司、琿春森林山物業管理有限公司、琿春市萬達物業管理有限公司。取消了琿春市城管物業管理有限公司及琿春宏建物業管理有限公司的物業管理資質。同時對吉興物業管理有限公司限期辦理物業管理資質，否則將要求其退出我市的物業管理行業。從而進一步淨化了我市的物業管理市場，推動其逐步走入規範化的軌道上。

七、來年的工作計劃。

1、大力提倡業主委員會的成立；

2、嚴格控制好物業管理用房的配置情況；

3、加強宣傳力度，喚起業主及物業企業的法律意識；

4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度；

5、清理整頓全市的物業管理行業市場；

6、嚴格控制好新建住宅區物業管理的介入；

物業辦公室年度總結5

首先非常感謝三位經理和各位部門經理對辦公室工作和我個人工作的支持，感謝你們對辦公室的工作能夠給予充分的理解，同時也感謝辦公室兩位同事的精誠團結辛勤工作。20xx年辦公室較爲圓滿地完成了工作目標，現對照目標責任書，簡要地向各位進行彙報：

一、高效地執行公司指令和制度，積極努力地做好所屬範圍內的各項工作，按質按量按時完成公司下達的任務。

20xx年辦公室繼續認真做好公司證件年檢年審、行政人事管理、集中採購等常規工作，另外較好地推進了績效考覈及 iso認證工作。能保質保量按時完成這些工作，得益於三個方面：一得益於領導下達任務目標明確，指示清楚;二，我們內部精細規劃，凡接受的事情，我們清楚什麼時候開始什麼時候一定要結束;第三，也是最重要的一點，順序!辦公室瑣事臨時性事情較多，理清頭緒分輕重緩急是一個關鍵。我們在處理這些事務的時候，特別注意梳理先後順序。做到遇事不亂，有條有理，保證了各項事務的順利完成。

二、做好公司的各項內部制度建設，全面完成各項行政人事管理及公司資料建檔工作,保證公司各項工作的順利開展。

1、內部制度建設方面：

3月份，我們梳理了各項辦公制度，將涉及各部門工作中共同操作的相關制度製作成《辦公事務流程》的小冊子，以便於各部門查詢操作方便;

根據公司實際運行工作情況，擬定了《部門及員工績效考覈暫行辦法》。2、行政工作方面：

1)印章、公司證件管理上：

凡公司印章使用、公司證件包括複印件的借用均嚴格按規定履行相關申報審批手續，落實使用人簽字制度。20xx年全年共計使用公司印章238次，印蓋文件資料956份，各類證件借用(包括原件、複印件)34次。公司印章、證件的管理做到嚴格規範，其使用均有章可循、有據可查。

2)會議服務：

一年來，公司組織和協助各部門順利完成了各類大小會議的組織和服務，規範會議通知、佈置會議場所、準備會議資料、做好會議記錄等工作，保證了會議的順利召開。全年部門經理會議13次;董事會和股東會4次，其他會議3次。

3)爲協調各方工作，

擬寫各類說明、申請、報告、證明材料24份，開具介紹信24份。全年印發書面通知13次，各節假日放假、調整作息時間均提前通知各部門，以便其他部門做好工作安排;每次接到上級部門工作安排，辦公室均及時將信息傳達到相關部門，協助相關部門做好各項工作。

4)根據公司財務部要求，按時按部門做好保險、公積金、工資、福利補貼等人工成本費用和房屋租賃費用的分賬工作，全年處理分賬數據79次。

5)配合各部門做好各類文件資料的錄入、修改、打印、複印工作。做好公司信件、報刊雜誌收發工作，12月做好了20xx年度報刊雜誌訂閱工作。

3、人事工作方面，主要是人員異動、勞資管理、社保、公積金等工作。

1)人員異動情況

辦理入職8人/次，離職13人/次。其中，臨時聘用員工入職7人/次，離職9人/次;新聘員工入職1人/次，離職2人/次;股債權員工離職2人/次。員工內部調動1人/次。

2)在勞資管理方面，

每月按時做好工資的造冊、發放工作，辦公室每月28號按時催收各部門考勤表，定期催收員工考覈結果;根據各部門上報的考勤表、臨時性合同工工資表、以及部提供的物業管理費、水費和處提供的綜合服務費扣繳通知等，做好員工的工資造冊工作，並仔細覈對，按時將工資表送交財務部，確保每月做到發放數據準確無誤。因今年計發績效工資，考慮到經營部門的經營指標在原工資發放日6號難以到位，故月工資分兩次計發，從6月開始，辦公室每個月在工資計發上較原工作量多翻了一次，除了計算工作關鍵是時間上不得耽誤，凡是每月的6日、20日是節假日或雙休日之類，我們都要注意提前造冊給財務部。全年計發員工月工資萬元。按時做好員工各項福利和節日津貼的核算工作，全年發放各項福利萬元。

3)社保工作：

a、根據公司人員變動情況做好各類保險的增加、減少、社保關係轉入等工作，辦理社保異動9人，其中新增4人，減少5人。全年支付社保金額萬元。

b、辦理退休手續1人，包括有：養老保險關鍵信息確認、退休審批、退休待遇覈定、退休證辦理等。

c、辦理工傷相關手續1人，包括工傷認定、工傷醫療費用報銷、工傷康復、勞動能力鑑定、傷殘待遇申領等。於12月收到鑑定結果，現已將待遇申領資料報社保局工傷處。

d、根據養老保險處要求，辦理社會保障卡發行事宜。已完成公司與養老保險處參保職工的姓名、身份證等關鍵信息的核對工作，現已進入銀行制卡階段。

e、20xx年，醫療工傷生育保險開始實行“參保單位網上服務管理系統”，根據省社保局醫保處的要求，對該管理系統中已記錄的公司及參保人員基本信息進行覈對，並將有誤的信息進行申報修改。我公司修改的信息主要爲大部分參保職工的身份證號碼爲位，現均統一調整爲18位。

4)做好住房公積金基數變更、繳費等工作：每年7月份是公積金基數及繳交率覈定月，20xx年7月，根據公司員工上年度月均工資情況對公積金基數進行了調整，並根據公司人員變動情況做好公積金的減少、增加及每月的繳費工作。截止至20xx年12月底，辦理公積金異動3人次，年繳存住房公積金萬元。

4、公司資料檔案保管工作：

檔案工作是公司一項重要的基礎工作，在公司發展過程中，發揮着重要的不可替代的作用，今年辦公室根據文件的內容、性質建立了各類檔案冊，包括公司發文、勞資發放、各類通知、報告等檔案冊，做好了文件保管工作，確保能及時查閱各類文檔。

三、抓好員工培訓工作，每月至少組織部門員工集中進行一次培訓，包括崗位培訓、專業知識、素質教育等。

做好員工績效考覈工作，提升員工工作效率和服務質量今年，辦公室員工在計算機操作、寫作方面的學習比較多。認真學習文字錄入，學習寫作報告、說明等基本公文;在操作辦公軟件和電腦數據分析方面的能力有了極大的提高。

在實行績效考覈初期，每週末進行各崗位工作小結，總結一週工作情況並下達下一週工作任務，經過一段時間，實際操作中發現，採購崗位與行政管理崗位的考覈應區別對待：採購崗位工作時間和形式靈活，則採取日誌總結形式;行政管理崗仍採用計劃和總結形式。每月進行部門崗位工作小結，互相探討、學習，共同改進工作方式方法。

四、配合公司做好物業服務iso9001質量管理體系認證工作。

爲提升物業服務質量，規範物業行爲，減少物業管理活動中潛在風險，公司擬對物業服務進行iso9001質量體系認證。整個認證過程爲9個階段，33個過程，從5月5日起，在半年多時間裏，辦公室先後做了七項大的工作：

一，組織召開動員大會，建立體系機構，搞好組織保障。二，做好計劃，將計劃表分發到相關部門，分階段進行。三，做好體系基礎知識和內審員培訓。

四，嚴格標準，結合公司實際，組織編寫體系文件。該體系文件一共四層，含質量手冊、程序文件(21個)，工作手冊(各項規章制度和操作文件188個)，記錄手冊(各項記錄文件208個)，做好體系文件的學習和內審員培訓工作。

五、認真檢查落實，邊整邊改。各部門對照文件自查基礎上辦公室進行月度抽檢，根據抽檢情況適時與相關部門溝通，整改。

六、組織第一次內審和管理評審工作。七、迎接並通過外審。

五、做好公司證照等年審、年檢工作，保證公司證照齊全、有效;做好企業形象宣傳工作。

公司營業執照、機構代碼證、資質證、社保證等證件每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎。20xx年3月我們順利完成了物業資質證年審年檢工作、6月完成機構代碼證年檢、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作。

在企業形象宣傳工作方面，今年共出宣傳欄四期;在網進行公司形象宣傳。六、按時做好職能部門計劃考覈工作。

辦公室根據文件規定，每月與職能部門溝通，按時做好了職能部門月度的工作計劃編制和上月度工作完成情況的初評工作。

七、做好了公司物資採購工作，對所購物資盡全力做到價廉物美，確保了各部門物資供應的及時性。

八、處理好各業主單位、政府部門的關係，確保外圍關係渠道暢通，做好各類迎檢、接待跟辦落實工作

今年，市勞動監察部門從7月份開始對我公司進行日常巡視檢查工作。檢查內容包括公司內部規章制度的訂立、勞動用工、社保繳納情況等方面。我公司積極配合檢查，並在勞動監察部門的指導下，進一步完善了公司的勞動用工制度。

6月份，接待了省、市工商局的聯合日常檢查工作。

在今年文明創建工作中，除工作日區物監科來公司的工作檢查外，節假日及晚上的突擊檢查，我們在物管處的配合協作下，也處理得較爲圓滿。

九、強化全員安全意識，嚴格執行各項規章制度及操作規程，全面檢查落實各項安全措施，全年沒有發生重大安全責任事故。