有關文明演講稿模板合集10篇

演講稿是一種實用性比較強的文稿，是爲演講準備的書面材料。在當今社會生活中，演講稿對我們的作用越來越大，還是對演講稿一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的文明演講稿10篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

文明演講稿 篇1

老師們、同學們:

大家好!今天我演講的題目是《告別陋習倡新風 爭做文明小市民》。

中國是一個有着五千年曆史的文明古國，中華民族素來是一個謙恭禮讓的文明禮儀之邦，華夏兒女的溫文爾雅，落落大方無不體現着我們民族的良好形象。

一個人的道德修養，可以折射出一個國家的文明程度。在這裏我想給大家舉一個例子，在清朝的時候，有一次大臣李鴻章出使俄國，在一個公共場合隨地吐了一口痰，結果被外國記者大肆渲染、嘲弄，丟盡了國人的臉。從這件事可以看出，一個人如果不遵守公共文明，不僅會破壞自身形象，嚴重的還會影響集體乃至國家的聲譽。

然而，在我們的身邊不文明的行爲也時有發生。例如，街頭煥然一新的垃圾桶明明放置在路邊醒目的位置，可仍然有人無視它的存在，隨意將垃圾丟棄在乾淨整潔的道路上。現在許多公共場合都貼有禁止吸菸的警示標誌，可總有那麼一些人煙癮一上來就只顧自己一時的痛快，全然不顧周圍人的'感受。

前一段時間正式桂花飄香的時節，滿城瀰漫的桂花清香使人陶醉，更讓每一位桂香市民倍感驕傲。然而與這美好的景緻極不相稱的是，有一些人爲了自己微不足道的利益，隨意採摘路邊的桂花，彷彿這桂花就是他自家的一樣？他們的這種不文明的行爲不僅損害了大家的利益，更破壞了城市的美好形象。

衆所周知，我們居住的城市——咸寧，是個山清水秀的園林城市，近些年咸寧的經濟正在飛速的發展，咸寧的城市面貌也發生着翻天覆地的變化，然而存在於一些市民身上的種種陋習，嚴重影響了城市的良好形象，作爲這個城市的一份子，我們有責任、有義務摒棄存在於自己身上的陋習，同時我們也有責任、有義務指出和阻止旁人存在的陋習，用我們的一言一行去帶動和影響周圍的每一個人。

同學們，告別陋習，從我做起、讓我們與文明同在，做可愛的咸寧人。

文明演講稿 篇2

尊敬的老師、親愛的同學們：

大家早上好!

今天我演講的主題是：做文明禮貌的好學生。

記得有人說過：“人，一撇一捺，寫起來容易做起來難。我們要經常性地思考：我在做什麼?我做得怎樣?我要成爲怎樣的人?”

做怎樣的人，一百個人會有一百種答案，但在每一個答案的背後都有一個基點，那就是做人首先要做一個文明的人。

文明禮貌，也許這個話題很老，但它卻永遠不會過時。它對於學生和學校來說，是一個永恆的話題。

人生因什麼而精彩?答案很多，但有一個答案一定正確合理——人生因文明而精彩。

校園因什麼而文明?校園因你、我的文明而文明。我們的校園如果沒有與之相適應的精神狀態、環境氛圍和文明行爲，就不會有校園的文明，文明校園既包含物質的校園，更包括精神的校園，精神的校園需要我們全體師生共同長期地努力。

文明是什麼?文明是路上相遇時的微笑，是同學有難時的熱情幫助，是平時與人相處時的親切，是見到師長時的問早、問好，是不小心撞到對方時的一聲“對不起”，是自覺將垃圾放入垃圾箱的舉動，是看到有人隨地吐痰時的主動制止……文明是一種品質，文明是一種修養，文明是一種受人尊敬並被大家廣泛推崇的行爲。

文明的學生，一定是愛學習的人。他總是對知識充滿渴望，在課內課外都是一個主動的學習者，愛提問題、不怕困難。

文明的學生，一定是講禮貌的人。禮貌用語在他嘴邊，遠離污言穢語，他懂得要想別人尊重自己，自己首先要尊重別人，因爲尊重他人與尊重自己同樣重要。

文明的學生，一定是有着良好衛生習慣的人。他會自覺維護校園環境，不會隨便買零食吃，因爲他懂得隨便買零食既浪費錢財又不利於健康，他更不會亂丟飲料杯、塑料袋，而是會動手撿拾紙片，因爲他懂得環境是大家的環境，把美好留給他人和自己。

文明的學生，一定是愛護公共財物的人。他愛學校的一草一木，不會踐踏花園，不會亂塗亂畫，更不會踢門、浪費水電……而是會制止破壞行爲，及時報告。

文明的學生，一定是遵守紀律的`人。他會將自己的物品擺放整齊，不會大聲喧譁影響別人的學習，他會遵守學校的規章制度。

文明的學生，一定是一個有愛心和責任感的人。他會尊敬師長和友愛同學，關愛身邊的人和事，不會與同學吵架、搞不團結，他會懂得感恩，感恩父母長輩的養育，感恩老師的教導……

我們究竟要以什麼樣的精神風貌，什麼樣的思想品質，什麼樣的道德水準，去接過人類文明的接力棒。同學們，我們播下一個動作，就會收穫一個習慣;播下一個習慣，就會收穫一個品格。文明已被人們放在心裏的一個重要位置，我們時時刻刻在與文明交談，千萬不要把文明行爲習慣看作小事。每個人的舉手投足之間都傳遞着豐富的文明信息。“恰同學少年，風華正茂”，讓我們從現在做起，從自己做起，從點點滴滴的小事做起，養成良好的文明習慣，親近文明，表現文明，實踐文明，做文明學生，創和諧校園!

演講完畢，謝謝大家。

文明演講稿 篇3

親愛的老師，親愛的同學們：

大家好！美麗校園，知識殿堂，需要我們共同呵護；和諧校園，你我之家，需要我們共同守護；文明校園，一言一行，需要我們共同努力。

文明是什麼?文明是路上相遇時的微笑；是同學有難時的熱情幫助；是平常與人相處時的誠摯關懷；是見到老師時的一聲親切的.“老師好”；是不小心撞到對方時一聲“對不起”；是自覺將垃圾放入垃圾箱的舉動；是看到有同學隨地吐痰時的主動制止……文明是一種受人尊敬並被大家廣泛推崇的行爲。然而遺憾的是，在我們身邊，還有着一些不文明行爲。比如:樓道走廊上的高聲喧譁，走路時推推攘攘，亂丟垃級紙屑、食品袋等廢棄物，在綠化帶肆意踐踏花草，更有的上課期間講廢話，影響老師上課心情等等。以上這種種現象雖只是發生在極少數的同學身上，但卻破壞了學校爲我們提供的優美和諧的育人環境，與我們當今社會所倡導的文明主流不相符。

校園因你、我的文明而文明，校園文明需要我們共同參與和創建。作爲一中的一名學生，應該從自身做起，尊敬師長,團結同學,互相幫助；文明課堂，營造良好學風，上課不遲到不曠課不早退，上課認真聽講，不將零食等帶入教室；愛校如家，自覺愛護公共設施，不損壞公物，注意公共衛生，切勿隨地吐痰，亂丟垃圾；在公共場合杜絕大聲喧譁等不文明現象發生。

同學們，我們是五月的花海,用青春擁抱時代；我們是初升的太陽,用生命點燃未來。讓我們攜起手來，從現在開始，從小事做起，共同守護成長成才的家園，共同創建文明校園！

文明演講稿 篇4

各位老師，同學們：

大家好，今天，我演講的題目是《讓文明之泉浸潤心靈》。

去年九月，踏着初秋的溫潤，伴着秋日的颯爽，帶着父母的囑託，我走進了嚮往的實驗中學。

踏進校門的那一刻，我看到了校園的寬闊，看到了路旁松柏的挺立，看到了“行知、樹人”樓的期望。從那一刻起，我決心做一個志向遠大的人；也就從那一刻起，我決心做一個知禮明理的人。

每當上課鈴響起的時候，我會隨着老師的腳步，用積極的態度和嚴謹的思維去追尋古人、感受文明，讓自己的心靈在中西文化的長廊裏穿梭！

每當學校組織開展各種活動時，我會在參加報名的那一刻起，用活躍的身姿和滿臉的笑容去豐富生活、探討文明，讓自己的心靈在團結奮進的競爭中漫步！

每當週末的歡樂姍姍而來時，我會用調節好自己的情緒，用溫暖的話語和細微的.行動去幫助路旁的行人，去感受父母的辛勞，讓自己的心靈在付出中得到浸潤！

文明是什麼？文明就是生活中的這些點點滴滴，文明就是心靈之花的一次次綻放。

在這春花爛漫的三月，我又想起了雷鋒，在那個物質生活還不充裕的時代裏，他用自己的平凡行爲傳播着文明。工作有限，生命有限，但爲人民服務是無限的。這是一種精神，是一種對中華民族五千年文明的心靈追求！

身在國旗下，心如清澈泉，潤我心靈雨，中華文明傳。新時代的中學生，在祖國的懷抱中茁壯成長着，在老師和父母的呵護中健康成長着，在集體和朋友的關心中幸福成長着。在這現代社會的文明中，我們感受到了生活的豐富和社會的多彩。但，我們不能忘記祖國的歷史，不能忘記祖國的文明，更不能讓那些不文明的行爲在身邊氾濫。我們要把文明之花種在心裏，要讓文明之泉在心靈流淌，要讓我們年輕的生命綻放出一朵朵文明之花，要讓文明的泉水流遍校園的每個角落，流遍我們生活的每個角落，流遍祖國的每一寸土地。

我的演講到此結束，請各位老師批評指導。

謝謝大家！

文明演講稿 篇5

尊敬的老師，親愛的同學們：

大家好！今天我演講的題目是《文明從我做起》。

每天清晨，我們伴着《文明在哪裏》的歌聲高高興興地走進校園。文明在哪裏？文明就在我們的身邊，在我們的校園生活裏。教室裏，書聲琅琅，我們勤奮學習，快樂成長。整潔文明的校園，讓每一位老師，每一位學生，心情舒暢，溫暖幸福。美麗的.校園需要每一個人的細心的呵護，是大家的共同責任。但在我們的校園裏，卻總會出現一些不和諧的音符。走進校園，常常能看到同學們隨手扔掉的垃圾；上課鈴敲響後，有的同學仍然在大聲喧譁；莊嚴的升旗儀式上，總能聽見有的同學在竊竊私語。

同學們，當你將垃圾隨意丟棄的時候，你是否想過這破壞了校園的環境；當你大聲喧譁時，你是否想過這影響了他人的學習；當你在國旗下私語時，你是否想到過這五星紅旗是用多少革命烈士的生命換來的。我想這些問題的答案一定是否定的。

我們來到學校裏學習，不僅僅是學習文化知識，更要學習做人的道理。中國被譽爲“文明禮儀之邦”，作爲一箇中學生而言，繼承中華民族優秀傳統，弘揚中華民族文明禮儀，更是我們責無旁貸的使命。

文明是奠定一切的基礎，我們要管好我們的口，不說髒話；管好我們的手，不亂扔垃圾，破壞公物；管好我們的腳，不隨意踐踏草坪。

同學們，讓我們攜起手來，做文明學生。從我做起，從身邊的小事做起。鳥兒因翅膀而自由飛翔，花朵因芬芳而美麗動人，我們的學校也會因文明而更加美好！

文明演講稿 篇6

良好的禮儀習慣是做人應該具備的最起碼的素質。因此，從小就開始並加強文明禮儀教育，這是培養一個健全人的最基本的要求。今日，我們要開展的這個活動，對於加強同學們的思想道德教育，培養良好的學習習慣和行爲習慣，提升我校師生的精神風貌具有積極而深遠的意義。

爲了使這項活動紮實有效地開展，我們以“xxxxx”作爲活動的主題，在今後將陸續開展一系列的活動，希望同學們人人都要積極參與，人人都要去用心去完成，力爭每個人都能在活動中受到教育，在活動中領會到文明禮儀的深刻內涵。逐步養成說話有禮貌、辦事有分寸、行爲有規範的良好習慣，努力做一個有修養、懂禮儀的文明人。

同學們，你們是未來社會的建設者和接班人，未來社會的`文明進步程度與你們的文明水平有直接的關係，缺乏禮儀便難以成爲未來社會的主人。因此，提高自身修養，接受文明禮儀教育，必須從現在做起。希望同學們要好好學習文明禮儀知識，積極參加教育活動，不斷提高自己的文明修養，力爭在家做個講文明懂禮儀的好孩子，在學校做個講文明懂禮儀的好學生，在社會做個講文明懂禮儀的好公民。

最後，祝願我們每個同學都能成爲文明禮儀的忠實踐行者和傳播者!祝願我們的學校成爲一個快樂的校園、文明的校園、和諧的校園、愛心永駐的校園!

謝謝各位!

文明演講稿 篇7

我們現在的城市越來越不明亮潔淨了，這是爲什麼呢？這是因爲我們國民的素質太差。走在路上，處處可見人們隨手把垃圾扔掉，即使垃圾箱就離着幾步之遙。在美國哈佛大學的一條小路上只用中文寫着：請勿踐踏草坪！哈佛大學是一個國際化的大學，爲什麼只用中文寫呢？中國人，你們不會在認爲這是人家給你宣傳漢語吧？在老撾的一所公共廁所裏，只用中文寫着：便後請沖水。難道宣傳漢語都到了廁所裏了麼？！我們現在做的實在是不好，而且中國犯罪分子也日日張狂。新加坡是全球公認的最乾淨的城市，一條小小的道路上也是片紙不留，更何況條條大路呢？你知道這是怎麼來的嗎？新加坡的法律實在是嚴。新加坡刑法具有“剛柔並濟，以剛爲主”的鮮明特色。本書翻譯了新加坡刑法中較爲重要的`幾部法律：《新加坡刑法典》、《刑法(臨時規定)法》、《新加坡反賄賂法》和《恐怖主義(制止提供資助)法》。在新加坡，隨地吐一次痰或者是扔一次廢紙，就會被罰款幾千元人民幣，還會加上清掃一天大街。吐上四口痰，扔上四次廢物或偷一樣東西就會招來讓你終生難忘的“鞭刑”！在那樣嚴格的法律下，新加坡國民怎可能去犯罪呢？這樣一來，城市就文明多了，國民素質也就一下子上去了。

你看到這些，你不爲祖國羞愧嗎？如果你還是一個堂堂正正的中國人，你就帶領大家一起去做文明的中國人吧。讓“中文廣告”不再出現在任何地方，讓我們的城市文明，潔淨。小手拉大手，共創文明城！

大家好！今天，我演講的題目是《迎xxx，做文明xx人》。20xx年10月，第六屆全國農運會將在我市舉行，這是建國以來福建省和xx市第一次承辦與籌辦全國大型綜合性運動會。爲發動廣大羣衆參與公民道德實踐，推進羣衆性精神文明創建活動，不斷提升公民文明素質和社會文明程度，以良好的道德素質和文明的社會風尚迎接20xx年全國農運會，市文明委決定在全市組織開展“活力xx迎農運，道德新風伴我行”主題活動。

這次體育盛會，可以讓我們廣大青年學生欣賞到別具風格的體育競技，結識來自五湖四海的朋友，拓寬我們的視野，增長我們的見識。但是我們廣大青少年學生也清醒地認識到自己應盡的責任和義務。舉辦好第六屆全國農運會，人人有責。xx市廣大的青少年、學生應作出以下保證：

1、規範禮貌用語，當好文明觀衆。要使用文明語言，認真糾正學習、生活中的不良習慣用語，做到不講粗話髒話，不惡語相向，將文明禮貌用語從學校帶到社區、家庭，在全社會起示範帶動作用。切實做到在文藝演出場所、體育競技場所或參觀各類展覽時，穿着文雅得體，自覺遵守場館的管理規定，注意言談舉止，當好文明觀衆，做文明啦啦隊，體現xx人良好的文明素質。

2、愛護市容環境，共建美好家園。要積極參加我市 “國家環保模範城市”和 “綠色學校”創建活動，開展經常性的愛護花草樹木、珍惜自然資源、保護生態環境的綠色環保教育宣傳活動，提高青少年參與城市園林綠化和環境保護的自覺性，增強維護xx美好形象的責任感。積極開展愛護公共設施的宣傳教育活動，切實做到愛護各種市政公共設施、文物古蹟、工藝美術作品，共同維護公衆利益，樹立良好的公衆形象。

3、自覺遵紀守法，城市互助友愛。要自覺遵守國家法律法規，文明騎車行走，做遵守交通安全法的先鋒。要積極參加社會互助教育實踐活動，關心困難羣體、老弱病殘，熱愛社會公益活動，積極倡導關愛他人，奉獻社會的道德風尚，讓我們的思想在參與中受教育，得啓迪。要積極參加創建“誠信師生、誠信校園”活動，決心做尊師敬長、遵章守紀、誠實學習、誠實做事、自尊自律的青少年學生。

讓我們攜手共進，從自己做起、從身邊做起，共同迎接農運會、迎接美好未來。謝謝大家！

文明演講稿 篇8

尊敬的各位領導，各位老師們：

人們常說，衣、食、住、行是生活中必不可少的幾件大事，而“行”對我們上海這樣一個國際化的大都市來說，顯得尤爲重要。如今，上海已建成了四通八達的交通網，給我們的生活、學習、工作帶來了極大的方便。但是，我們看到，在我們周圍仍然存在着亂穿馬路，違章駕駛等等違反交通法規的現象，就是這些交通陋習曾造成了多少人間慘劇，而社會文明的樂章中也因此夾雜了許多不和諧的音符。

在全球，因交通事故引發的悲劇時有發生，請看一組數據；百餘年來，全世界死於車禍的人數已達4000多萬人，而且每年仍在以超過40萬人的速度遞增。建國以來，我國共發生道路交通事故百萬餘起，導致一百餘萬人死亡，直接經濟損失也達一百多億元。中國是世界人口大國，也是交通事故大國。全國每年因道路交通事故造成的傷亡人員，相當於20多個師的兵力，經濟損失相當於每天墜毀一架波音747客機。一九九八年以來，全國平均每天發生道路交通事故948起，約每7分鐘就有1人死於車禍，每10分鐘有23人受傷。在這觸目驚心的數字後面，有多少家庭失去親人，有多少歡樂變成悲劇，有多少幸福化爲烏有。雖然每一起交通悲劇各不相同，但原因都是無視交通法規，忽視交通安全。

交通事故的發生是因爲人、車、路和環境之間關係不協調、不融洽而引發的矛盾，它產生的因素固然有很多種，而“人”在其中的'作用卻是主要的。美國的車輛是中國的15倍，去年我國因交通事故死亡9.4萬人，而美國只死亡4.18萬人，我國機動車數量佔世界的2%，事故卻佔9%，究其原因就是我國交通參與者的交通安全自我保護意識淡薄。

由此可見，車禍是可怕的，但是是完全可以避免和預防的。

讓我們行動起來，從我做起，從小事做起，從今天做起，讓我們認真學習交通法規知識,自覺遵守交通規則，讓我們關愛生命，安全出行，托起幸福的今天和明天。

文明演講稿 篇9

敬愛的老師，親愛的同學們：

大家早上好。

今天，我們演講的題目是《讓言行爲我們的魅力加分》。

四月春光正好，微風不燥，草新長出了綠，花新長出了紅，葉子們搖曳在風中的綽約身姿，鳥兒們樹上嘹亮的明快歌唱，這一切的一切，都充滿了自然的魅力。自然的魅力來源於美，那我們呢？我們的魅力也源於美，是言行美。

“言必信，行必果”，說出的話就要兌現。戰國時，秦國的商鞅拿出承諾的五十金獎勵搬木頭的人來彰顯他變法的決心，季布十分講信用，贏得了人們‘得黃金百，不如得季布一諾”的評價。曾子爲了誠信不惜殺掉家裏的豬兌現給兒子的承諾。

“感動中國”中曾出現過這樣一對兄弟。哥哥爲了在年前按照規定給農民工們及時結清工錢，在急忙趕回家結賬的路上不幸出車禍身亡。他的弟弟顧不上處理後事，召集欠賬的.農民工們來領錢，由於賬單已經丟失，弟弟讓他們自己取錢，他們的名字叫做xx、xx。這就是生活中誠信的典範。

一首歌就算再好聽，當他吵醒了一個人時，這也會變成噪音。一段話就算說得再好，當它打斷了一個人的思路，也會招人厭煩。說話的時間，是最基本的要注意的問題。

《論語》有云：言未及之而言謂之躁；言及之而不言謂之隱；未見顏色而言謂之瞽。也就是說：話還沒說到那 就出來發表意見，這叫毛毛躁躁 。比如：老師上課的時候還沒講到的內容有的同學就發表自己的想法就是這句話最好的實例。

可是當輪到自己說話了，本應該自然而然的往下說，卻吞吞吐吐、遮遮掩掩。打個比方：同學讓你講題時你卻吞吞吐吐。另外，如果一個人不看別人臉色，自顧自的說個不停，這就叫做瞽。

總之，就是說話要把握時機、內容、環境。否則，就會產生過失。損壞自身的文明形象。

語言中的文明是必要的，乾淨的話語會給我們塑造一個彬彬有禮的形象。其次，說話前要三思。尊重別人的喜好，不拿別人的喜好開玩笑，不批評別人的喜好，這是對一個人最基本的尊重。

行爲的素養，體現在我們生活的方方面面。細微之處見人心，在日常的學習生活中，我們不難發現xx的文明 ，xx人一直秉承在原樣交接中傳遞文明，在垃圾分類中踐行文明，在音樂浸潤中沐浴文明，在美文閱讀中品味文明，在捐贈贈與中弘揚文明，在志願服務中傳承文明，在過失代償中施以文明的原則，

以上這些文明的行爲一定能夠讓你在生活和學習中贏得別人的尊重和信任，爲你的個人魅力加分。

作爲xx的一名學子，我們每個人都應該展現出更高的素質和人格魅力，怎樣才能展現出高素質高魅力呢？通過恰當的言行。見到老師時，說一聲“老師好”，傳遞的是溫暖，當老師上課時，說一聲“老師好”，傳遞的是禮儀。

同學們，讓文明而又優雅的言行爲你的魅力增光添彩，讓你的魅力散發出更多的芬芳，和更美的音色!

我們的演講到此結束，謝謝大家。

文明演講稿 篇10

各位領導，各位同仁：

大家好！

迎世博已跨入一週年的倒計時階段，在“城市，讓生活更美好”的主題下，各行各業都進入了衝刺階段，用自己的實際行動，克難奮進，爲“我們大家的世博，世界聞名的盛會”添磚加瓦。

世博主題與民生息息相關，物業行業，管的就是衣食住行這四大民生之一的“住”。“文明指數”是檢驗小區管理服務的一個重要指標，是世博會成功舉辦的重要保證之一。把握世博的契機，有效提升小區的環境文明和服務文明，是我們義不容辭的責任。我們**物業公司的全體員工將全力以赴，爲世博增光，爲世博添彩。

一， 動員、動員、再動員，讓世博主題融入心中

1， 領導班子先學一步、先行一步，率先示範作表率。

面對物業中存在的困難和問題，我們將從公司的領導班子自身上抓起，統一思想，提高認識，根據區、局和集團的要求，真正從公司的實際出發，發揚楊浦人的“四敢”精神，在全公司倡導“三個真”和“三個會”，即“真想、真幹、真突破”和“會想、會幹、會突破”。

2， 多途徑、多舉措、多形式對迎世博進行動員，對世博主題進行宣傳。

我們不僅要求公司員工積極參與迎世博活動，還要利用我們物業管理的優勢，加強與社區居委會、業委會之間的溝通聯繫，在小區中營造世博主題氛圍、進行各種世博主題活動，加大對“我爲世博作貢獻”主題實踐活動的宣傳力度，大力宣傳先進典型，積極主動配合街道開展文明居住“金點子”徵集活動，“說說我家好鄰居”的報道，儘可能地調動所有小區居民的力量參與迎世博、建設和諧家園、創建文明小區。同時積極配合有關部門進行迎世博動員，如配合並參與“千個小區百萬家庭迎世博”大型社區活動在小區內的活動開展。

3， 以“雙滿意”主題活動爲抓手，結合公司實際抓動員。

將“迎世博，滿意服務在小區，滿意服務進家庭”主題活動的精神和具體實施細則傳達給公司的每一位員工，讓員工牢記“三個明顯提升”，在環境、服務和業主滿意度這三個方面找到自己的差距，處處堅持不懈地以“四個自覺”來要求自己：自覺轉換角色，變管理員爲服務員；自覺樹立主動服務意識，變“要我服務”爲“我要服務”；自覺想業主所想，急業主所急，排業主所憂；自覺做到“小事不出小區、大事不出社區、急事限時完成、難事監督答覆”。

二， 敢想、敢幹、敢突破，把迎世博“雙文明”創建落實到行動中。

針對售後房小區和商品房小區不同的特點,我們制訂了不同的實施方案。

1， 售後房小區破難點，治亂、治差。

售後房小區由於種種原因，一直都是物業管理的難點，但我們會迎難而上，將雙文明活動與物業管理服務達標補貼工作相結合，堅持圍繞五點補貼原則，將治亂、治差作爲重點。

在治亂方面，主要針對屢禁不止的.亂停車、亂堆物和亂塗寫這“三大頑症”對症下藥。對小區的停車位進行重新規劃，重新劃定停車線，並且嚴格控制車輛出入小區，加強車輛規範停放，及時進行車輛引導。對亂堆物和黑色小廣告，做到勤巡視、快制止和全清除，建立長效管理機制，將苗頭遏制在萌芽狀態，保障居住環境有序。

在治差方面，一是對管理處、門衛室等接待服務窗口進行集中整治；更換陳舊的辦公設施，打掃整理辦公場所，調整部分不合理的門衛室。二是在服務態度上有所提升，做到用語文明規範，態度主動誠懇，接待熱情耐心。三是提升服務形象，特別是門衛保安的形象，做到掛牌上崗，儀表整潔，服務規範。

2， 商品房小區抓“三高”。

針對基礎狀況較好的商品房小區，重點是維護和提高小區優美環境，對小區的綠地內垃圾進行清除，按時進行綠化養護，在延伸服務方面爲業主提供便捷的服務，提升窗口服務的效率和滿意度，達到：高標準的居住生活環境、高起點的管理服務標準及高水平的滿意度，力爭打造樣板、多出亮點。

3， 進家門，聽心聲，解難題。

我們將通過實地走訪加強與業主的溝通交流，瞭解業主亟需解決的問題並切實落實解決。爲此由領導班子帶頭，每人走訪每個小區不少於20戶；內勤人員走出去，每人走訪每個小區不少於40戶；小區經理上門走訪率不少於小區業主總數的60%。在聽取業主的意見建議後，認真填寫《意見建議徵詢單》，並由業主簽字認可。對意見建議進行分析梳理後，制定整改措施，對業主反映集中的問題將盡最大努力去解決，做到能改即改，有難度的想方設法改，確實無法整改的耐心解釋，讓業主理解諒解。

三， 服務、服務、再服務，讓居民百姓享受到世博文明

除了在日常小區管理中加強服務意識以外，我們將充分利用應急維修中心等優勢，進一步延伸服務內容，儘可能提供全方位的物業管理服務。

我們本着“爲用戶服務，達到物業增值”

另外，加強培訓力度，提高服務質量。根據崗位工種和操作技能要求,分別在房屋維修和窗口服務上開展崗位練兵和競賽,並依託公司舉辦的進修學校的優勢，培養一支訓練有素，業務嫺熟的專業隊伍，做到叫得應、上門快、修的好。

世博在我心中，文明在我手中，“雙文明”的創建工作任重而道遠，我們將進一步要求全體員工努力達到“四個到位”,即：服務理念到位、服務態度到位、服務技能到位、服務環境到位，最終贏得居民的“雙滿意”，使我們物業窗口成爲世博會的亮點之一。

我的發言完畢,謝謝大家!