崗位心得體會

心中有不少心得體會時，心得體會是很好的記錄方式，這麼做能夠提升我們的書面表達能力。但是心得體會有什麼要求呢？以下是小編爲大家整理的崗位心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

崗位心得體會 篇1

今年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務第一、客戶至上”作爲每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的物業保潔領班工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，爲以後的工作打好基礎。

一、人員管理

保潔實行夜班後，員工情緒波動，開展工作十分困難，爲此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考覈，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

二、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行培訓的前提下，結合工作中的實際情況着重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔菸灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，鏽的處理。

加強了員工考覈制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行爲舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成爲習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

三、保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時爲保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峯期經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較髒。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改爲現在的隨時清潔，發現污髒立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近期因施工導致整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨着施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

四、保潔工作完成方面

完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。完成對新入駐樓層的開荒工作。完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。完成大廈垃圾的清運工作。完成大廈外牆的2次清洗。完成外圍地面沖刷工作。對車場每月兩次的清洗工作。完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，牀頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。完成每季度木質上蠟保養工作。

五、綠化工作方面

年初大廈採購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的`長勢一般，其他地方因缺少日照，潮溼度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。明年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

保潔對大廈進行了徹底消殺，在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，並對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。在清潔用品控制方面，客用品較難控制。

六、工作中存在問題

外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。冬季衛生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，爲防止水斑，風化等病變，應該在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。

今年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在着不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將會有更好的表現。

崗位心得體會 篇2

我一直服務於小規模的私營企業，主要負責辦公室內外溝通聯絡和協調。因爲企業規模較小的原因，工作內容相應地比較繁雜，幾乎輻射全部的業務內容。很慶幸我能適應得了這樣的工作環境，並且長時間來得心應手。應當說也積累了相當的工作經驗，對於辦公室文職（文員）的工作也有一些體會。

首先，我覺得不管在什麼單位工作，頭一條肯定是要認同企業理念和文化，並儘可能快的融入新的團隊，團隊合作精神是非常非常重要的。如果說新人不能在既定的策劃時間內達到組織的預期目標，通常僱主會選擇放棄。特別小企業基本不會預算薪酬以外的用人成本，所以在職帶薪培訓是不會有的。但是新進員工入職前企業文化理念培訓是絕對符合iso9001標準6。2條款人力資源的要求，但也就僅僅侷限於確認勝任相應工作崗位的能力。所以不管從事什麼樣的工作，首要審視自己是否能夠勝任該項工作，這一點在私營小企業很容易凸顯其重要性。

其次，在私營小企業工作一定要八面玲瓏。小企業由於資金實力的限制和發展規劃的定位均處於摸索時期，有些並非走專業線路，而是在一定領域內相關的有利可圖的業務都會涉獵，或者會以代理或分包方的形式依附其他規模較大的企業單位。故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活，迅速分辨各種狀況和應對辦法。我現在服務的單位是北京一家搞標準化機構的分包合作方，業務操作原則上必須嚴格按照北京方面的要求作業。但是出於成本和實力的限制，往往分包方的工作未能按足要求進行作業。於是在應對各方面的確認和核查的溝通非常重要。本人在工作過程中也多次受到北京方面類似的“投訴”，但是對方並未能提供足夠的.證據向我方負責人問責。

一年前偶興匆匆的參加了上海市公安文員的的考試，但是感到很幸運，在1：15的比例下，偶考取了！然後經過培訓，進入了xxx分局的大門。經過一年的工作，我的體會如下。偶們對外講是公安文職人員，但對內卻是蚊子！民警是人民的公僕，偶們是民警的奴僕，特別是在機關裏，除了領導不大管你之外，所有的民警都可以管你。最可氣的是別的分局部門都沒有什麼一天一篇日記，一月一篇思想小結，偶們這裏是定得死死的，不完成就挨批！還有阿，那個號稱是主管偶們的老女人，都一大把年紀了，還有向上爬的決心，她難道不知道，公務員已過四十不提升的話就是廢人一個嗎！整天的扳着個臉，好像偶們文職人員欠她的是的！偶爾還在那些異性面前裝可愛，那語氣語態讓人聽了感到渾身發冷，噁心。

要是每個月的工資是民警的一半那要偶們做奴僕就是奴僕，這社會不可能跟錢過不去是伐！可一個月工資還達不到上海市平均工資，你說還怎麼辦！起先偶們蚊子人員任勞任怨，勤勤懇懇的工作，把這當事業來做，現在偶們的想法是能混就混，馬馬虎虎，至少工作上不出錯就可以了。遙想加錢，也許要到全國通貨膨脹纔可能！這就是偶這一年來的心得！其實偶們蚊子內部也很不團結，某些人本身是蚊子，但好像要拿這個來當事業來做。整天穿着個警察的便服，就好像感覺很好一樣，還來幫助警察來欺壓偶們。唉，他怎麼不想想，一個月拿多少錢呢，還不是和偶們一樣，只不過是家裏條件好一些而已，也不用這樣吧！整天是阿姐怎麼佈置得，掛在口頭，好像一條狗！真暈！要是少一些這種走狗，偶們說不定日子也會過得好一點！本來嘛，在人家機關裏也混了好多年，怎麼到後來還是被踢出來了！這就值得好好檢討！現在到這裏來混，也不用拿兄弟們的飯碗來當籌碼啊！這種人就是所謂的敗類！也對，政府機關就吃這套，無德無用之才就是好！這樣可以充當他們的狗！總結下來，當事業來做的一般都是家裏有點錢的，他們不爲生活所迫，每個月工資自己用還差不多，估計家裏還要貼一點！這種就是人才啊！警察喜歡！

總的來說，公安文職職業是高要求，高標準，低收入，特受氣，警察不當你人看，家裏擡不起頭，看見以前的朋友多得遠，特痛苦的一種新職業。

轉眼間，一個多星期的實習時間過去了，在這段時間裏，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了我的視野，增長了見識，體驗到行政工作中的樂趣，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，行政文員工作心得。

在實習這段時間，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司行政文員的具體知識和行政文員每日的工作事務及工作流程。爲了儘快融入這個快節奏快腳步的工作中，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項專業技能。

從沒接觸過行政方面的工作，剛開始對師傅講解的東西，聽起來迷迷糊糊的，突然覺得壓力很大，開始懷疑自己的智商有問題，還好有師傅的耐心、認真教導和鼓勵，我開始一點一點有了頭緒，慢慢的我學會了怎樣檢查合同收據的交接；如何進賬；如何檢查及審批成交報告這些基本的專業技能，師傅帶我去銀行存款轉賬，去總部覈銷合同和收據等等，每一項的工作對於我而言都是新奇的都要問，雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙。

有一次，我幫忙師傅進賬，在收據使用過程中，沒有細看物業名稱和房號，導致合同編號與物業名稱不相符，這些問題在師傅檢查的過程中發現的，工作中無小事，任何一個環節的處理不當，都會造成不必要的障礙。我慚愧萬分，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我認真、細心。通過這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的耐心和責任心。

作爲外勤管理部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎，但也有它的重要性。正所謂：“天下難事始於易，天下大事始於細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進行。

感謝公司給我提供學習的平臺，感謝師傅在這段時間對我的教導和悉心關照，師傅，您辛苦了！

崗位心得體會 篇3

一、“太上立德，其次立功，其次立言”，

立德就是講做人，立功就是做事，立言就是做學問，而做人是最起碼的要求，是放在第一位的。

做人，要做“一個高尚的人，一個純粹的人，一個有利於人民的人”。正派、正直、樸實、寬厚善良、正大光明、富有愛心是做人的基本，也是“德”的最直白、最生活化的表現。

做事，一定要有事業心和責任心，愛崗敬業，始終一貫地保持旺盛的工作精力和激情，腳踏實地的做好本職工作，用強烈的事業心和責任感去應對工作。始終堅持社會科學研究爲人民服務、爲社會主義服務。每個人的工作崗位都是平凡的，但是，每個人可以把自己的工作做到不平凡，每個人如果能按照自己的崗位分工，創造性地開展工作，年年都有新舉措、年年都有新發展，就可以在平凡的崗位上做出不平凡的業績。做學問要積極推進理論創新。在平凡的科研崗位上紮實苦幹，積累和夯實深厚的專業理論基礎，掌握專業領域的最新研究方法和動態，把握專業學科領域發展的最新趨勢，堅持和弘揚嚴謹治學、實事求是、紮實勤奮的優良學風。注重學術積累，厚積薄發，努力出精品力作。加強品格修養，追求做人、做事和做學問相統一。

我們要身體力行，做到做人、做事、做學問相統一。

二、“以德服人”。

醫德、醫風要求提供醫療服務的人具有良好的道德和工作作風。醫德、醫風的起碼要求是職業道德，即尊重病人，對病人負責，醫療行爲自始至終認真、規範。高標準的醫德、醫風要求做到對病人極端地熱忱，對工作極端地負責任，對技術精益求精。何秉賢教授介紹了許多先進人物的先進事蹟,他們點點滴滴的事蹟，較有代表性地反映了醫務工作者服從大局、積極向上、愛崗敬業、無私奉獻的精神品質。向他們學習，就要學習他們“老黃牛”一樣埋頭苦幹的精神，學習他們勤勤懇懇、兢兢業業、任勞任怨的精神，學習他們待人誠懇、克己奉公、無私奉獻、幹一行、愛一行、專一行，勤奮好學、恪盡職守的優秀品質。

三、“專心致志以事其業”。

“敬業”就是用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業業，忠於職守，盡職盡責，一心一意，任勞任怨，精益求精。敬業總是和“愛崗”聯繫在一起的`。愛崗是敬業的前提，敬業是愛崗情感的進一步昇華，是對職業責任、職業榮譽的進一步深刻理解和認識。

一個不愛崗的人很難做到敬業，一個不敬業的人，很難說是真正的愛崗。不論做什麼工作，不論職務大小，都要立足本職工作，嚴肅認真，兢兢業業，腳踏實地，一絲不苟，幹一行愛一行。一個人只有在自己的工作崗位上兢兢業業，精益求精，才能在激烈競爭中立於不敗之地。否則，就是在新的工作崗位上，如果沒有敬業精神，偷懶耍滑，得過且過，還會被職業組織所淘汰。

四、“人的生命是有限的，可是，爲人民服務是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的爲人民服務之中去……”

所謂奉獻，就是一心爲他人、爲人民、爲社會、爲國家、爲民族作貢獻。有這種境界的人，從事工作的目的，不是爲了個人的名利，，而是爲了有益於他人、人民、社會、國家和民族。奉獻是在自始至終貫穿着敬業等優良職業道德品質長期積累的基礎上產生的。

奉獻是社會主義職業道德的最高境界。一個人如果真正做到了奉獻，他就能在工作中做到愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務羣衆、奉獻社會。同時，奉獻也是社會主義公民道德的最高境界。一個人如果真正做到了奉獻，也就無論在什麼場所，都能夠愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強和敬業。奉獻是無私的付出。

經過此次學習，我清楚地知道了自己該幹什麼我必須發奮圖強，勤奮學習、謙虛謹慎、戒驕戒躁、務實工作、講信譽、重信用、紮紮實實、兢兢業業、幹一行、愛一行、專一行，向實踐學習，向老同志學習，不斷提高自己的能力，爭當思想素質過硬的員工。

崗位心得體會 篇4

近期的的工作當中我對自己是非常有信心的，最近開始了新的工作，在這個新的崗位上面我確實感覺非常的好，讓我能夠對自己各個方面的能力很有自信，認真的搞好本職工作，近期的工作當中我也是對自己各方面能力有着深刻的認識，換了一個崗位工作讓我也是越來越感興趣，這一點是需要清楚的，讓我也對自己很有信心，我也一定會認真的搞好自己分內的職責，我以後也一定會把自己各個方面的職責做好，作爲xx的一員我必須要清楚這一點，對於這段時間以來的工作我也有一些心得。

在近期的工作當中我還是非常有信心的，我也能夠清楚的感受到這一點，這一點是毋庸置疑的，積累自身各個方面的能力，剛開始的時候還是感覺非常的不適應，畢竟重新開始接觸一份工作，這一點我能夠深刻的意識到，在這新的崗位上面我非常的清楚，通過自身各個方面的能歐我清楚的意識到了這一點，這也是作爲一名新員工應該要有的態度，認真的搞好自己分內的職責，新的崗位要有的新的態度，在這方面要有自己的判斷，以後我也一定會做的更好的，在這段時間的工作當中我也是深刻的意識到了這一點，面對這全新的工作，我也是充滿的了動力，我接下來也肯定會更加的用心。

雖然在新崗位上面還沒有工作多久，但是我已經非常的`喜歡日常的工作了，我也是對自己各個方面都有着很大的信心，這讓我也有着這方面的一些判斷，我能夠感受大這一點，對於我而言還是能夠有着非常的大的幫助，當然在這段時間的工作當中我也是意識到了不足之處，我也知道我要如何去提高自身能力，對接下來的工作有了規劃，虛心的和周圍的同事請教，這一點是很有意義的，在新的崗位上面我認真的做好了自己的職責，近期在工作當中我一直都是非常的努力，和原崗位的工作還是有區別的，我積累了更多的工作經驗，我也是可以清楚的瞭解到這一點，我也有一些新的體驗，以後也需要多多的學習，工作也是不例外，這讓我感覺非常的有意義，工作方面我也需要認真一點，對自己保持一個好的狀態，這一點是一定，也是我應該要去持續下去，在接下來的工作當中這一點是絕對要去落實好，我會努力成爲一名優秀的員工。

崗位心得體會 篇5

20xx年12月13-xx日，我有幸參加了總行舉辦的東臺農村商業銀行大堂經理培訓選拔班，在此我要感謝總行給我提供了這次難得的學習機會。

在短短兩天培訓學習時間裏，艾加公司王老師認真細緻的培訓和講解，靈活多樣的課堂學習和情景演練，系統的從銀行大堂經理角色定位、崗位職責、能力要求、具備的心態等方面入手，借鑑先進銀行實施服務品質的案例與我們進行研討，我感覺從中受益匪淺，開闊了眼界，王老師的專心授課讓我學到了諸多新理念和專業知識，使我明白了銀行的大堂經理就是潤滑劑，調節客戶與銀行的關係，使客戶更加安心，使我們提供的服務更加優質、高效。

通過這次培訓選拔，使我認識到大堂經理工作的重要性，它是提高農商行核心競爭的關鍵之一，大堂經理專業素養的完善，對於創建一流的金融行業服務至關重要。服務要從最基本的事情做起，從一個窗口、一次交往、一聲問候中來，把微笑服務落實到實處，與客戶之間就應像朋友一樣以誠相待、像親人一樣親密無間。用真誠的服務贏得客戶的滿意，建立起客戶對我們東臺農商行的忠誠度。

大堂經理是客戶進入網點時最先接觸到的人員，代表銀行給客戶的第一印象，建立一支高素質的大堂經理隊伍對於貫徹我行客戶服務分層管理的理念，實現客戶服務差異化、建立與維護我行與客戶的良好關係和打造個人金融業務核心競爭力具有重要的作用和意義。

良好的服務意識是大堂經理最重要的品質。大堂經理是在營業網點大廳內從事客戶引導、業務諮詢以及進行秩序維護等職責的工作人員。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，我們要主動迎接客戶，詢問客戶的需求，對客戶進行了解從而進行業務引導。對客戶所需業務要進行熱情、耐心準確地解答，以及通過對客戶所辦理業務進行潛在需求的挖掘，主動客觀的向客戶推介、營銷先進的、方便、快捷的'金融產品，爲客戶提供更加優質的客戶體驗。

在營業中，要時刻關注顧客是否需要幫助與引導。我們基層網點主要是面對一些普通羣衆，其綜合素質還沒有那麼高，所以要求我要學會溝通，以客戶爲中心，用笑去說，用心去做。用真誠之心，細緻之舉贏得客戶留住客戶。要根據自己的業務知識秉着爲客戶服務的原則，處理顧客提出的各種批評性意見及建議，避免矛盾的產生和激化，減少客戶的投訴。大堂經理職責中有一個重要職責就是分流引導客戶，這就要求大堂經理必須具備很強的號召力，積極營銷渠道類產品，按客戶需求分流至自助設備辦理，從而有效減輕櫃面壓力和真正爲客戶提供差異化服務。

大堂經理可能不是每一項業務都十分精通，但一定要對所有的業務有基本的瞭解，這就要我們大堂經理在日常工作中做一個有心的人。就是對業務用心、對產品用心、對客戶用心。我行的金融產品以後會日益豐富，這就要求我們每一位在網點工作的員工對此有一個較爲清楚的認識和介紹，大堂經理要更加理解並具體向客戶介紹。我們要以專業的業務知識贏得客戶信賴，而這樣留意我們的產品對我們自身業務素質的提高也是大有幫助。這就是我在選拔培訓的日子所經歷過的、所收穫的，這次培訓的收穫是巨大的，從理論知識到實際的業務處理，都有深深的體會。我相信，在如此堅實的基礎上，我們東臺農商行大堂經理的工作會進一步的提高，我們今後的表現將會爲東臺農商行提供更加靚麗的風景線。

崗位心得體會 篇6

草長鶯環，春華秋實，在這個收穫的季節，我們富平縣公交公司舉辦了司乘人員道路客運職業道德規範培訓，並且觀看了艾莫老師的多媒體講座，通過觀看講座，我受到了深深的啓發。

以前認爲，作爲一名乘務員其實很簡單，乘客上車後只要把票售出，到達目的地讓旅客下車就可以了，其實不然，道路旅客運輸是一項長期，負責，艱鉅，任重而道遠的工作，如何讓旅客感到安全，舒心，愉快，文明，感到無處不在的心與心的交流，是我們每一名乘務員的首要任務。作爲乘務員，在以後的工作中首先做到“說好第一句話”，對於乘車購票，候車的乘客，應主動熱情地“先聲奪人”，先開口說話，讓服務工作從良好的氣氛中開始。常言說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，讓優美的語言給旅客留下愉快的印象，贏得旅客的好感，爲整個服務工作打下一個良好的'基礎，並且用乘務員職業道德規範來嚴格約束自己，在工作中保持樂觀開朗，積極向上的情緒，保持儀表整潔，大方，得體。和駕駛員和睦相處，緊密合作，互相尊重，保持坦誠，公正，客觀的態度對待人和事，個人利益服從集體發展利益，愛護公共財物，不故意損壞和浪費物品，保養和管理好各類設備和物品，維護公共衛生，主動攙扶老、弱、病、殘、幼及孕婦上下車，沿途中經常巡視，詢問。乘客上車後，及時宣講乘客須知，包括車輛運行路線，車內設施使用，提醒乘客檢查自己攜帶的物品，始終堅持乘客至上的原則。

作爲一名乘務人員，與南來北往的乘客有着較多的接觸和聯繫，我們的道德素質和修養水平不僅代表個人，更代表整個公司形象，必須樹立整體觀念和一盤棋意識，樹立正確的人生觀，價值觀和世界觀，用屈原的《離騷》中的“亦餘心之所善兮，雖九死其猶未悔”，我將以此銘志，幹好今後的乘務工作。

崗位心得體會 篇7

轉眼已經實習一個月了，以往懷念睡覺睡到自然醒的生活。可是此刻農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每一天準時上下班，上學時候的散漫、簡便的日子一去不復返。

我是在北京西路的新街口支行實習，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨後行長安排我對公服務的崗位。

在師傅和領導的關心和支持下，我各方面提高都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱着認認真真工作，堂堂正正做人的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自我的工作任務，不能草率敷衍了事。

一顆浮躁的心歸於平靜，但不缺乏活力。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作後，我最大的體會就是個人的發展和本事的提高不僅僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作爲中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體此刻日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自我的理論素質和專業水平外，更應當加強自我的業務技能水平，出國留學這樣我們以後才能在工作中得心應手，更好的爲廣大客戶供給方便、快捷、準確的服務。

同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作後讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所期望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以後，我才真正體會父母掙錢的來之不易，並且開始有意識地培養自我的理財本事。在大學裏學的不僅僅是知識，更是一種叫做自學的本事。參加實習後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以後的工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，並做好筆記認真的去理解分析。沒有自學本事的人遲早要被社會所淘汰!

這次實習，除了讓我對出國留學銀行的基本業務有了必須瞭解，並且能進行基本操作外，我覺得自我在其他方面的收穫也是挺大的。作爲一名一向生活在單純的大學學校的我，這次的實習無疑成爲了我踏入社會前的一個平臺，爲我今後踏入社會奠定了基礎。

我覺得工作後每個人都必須要堅守自我的職業道德和努力提高自我的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從師傅那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自我認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋爲什麼必須得這麼做。此刻銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤爲重要。

從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前臺對公會計業務，可是，這幫忙我更深層次地理解銀行會計的流程，覈算程序供給了極大的幫忙，使我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的瞭解。尤其是會計分工，對於出國留學銀行防範會計風險有着重要的'意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利於減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。從這次實習中，我體會到，如果將我在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的本事與比較系統的專業知識，這纔是我學習與實習的真正目的。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至於成爲空白。成功女神並不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自我不再陷身在陰影裏。我開始學着從看似機械重複的實習工作中尋找歡樂，我歡樂實習工作着，遊刃有餘。

崗位心得體會 篇8

在學習過程中，我細心做好學習筆記，用心記下隨時獲得的學習感受，及時交流、討論學習中遇到的問題.此次國中化學新課程遠程培訓，我感受深刻，學習收穫很大.在新的教學理念下、新的教學形勢下，創新教學設計，國中化學如何正確把握教學知識體系，用什麼新的教學策略，用什麼教學素材，怎樣有效地實施課堂教學，從而達到教學目標，在學習過程中均得到詳細的解答，本次培訓的內容主要有四部分，第一部分，主要根據新課程理念進行教學設計，對必須特別注意的幾個問題分別作了專題討論;第二部分，按照課程標準中的五個主題內容，提供了一部分設計案例供教師們參考;第三部分，作爲嘗試，提供了一些“學材”;第四部分，提供了部分資料供教學設計時選擇使用.

1.正確樹立化學課程理念.倡導以科學探究爲主的多樣的學習方式，重視化學學習方法的啓迪，提高學生終身學習的能力，在現代社會的生存和競爭能力，建立有利於學生個性發展的課程評價體系;充分發掘化學課程的人文內涵，有利於學生形成正確的人生觀、世界方式.

2.教學過程中三維目標的設計與落實.感受最全面的是，重新認識了課堂教學、三維目標，如何鑑定課堂教學三維目標，爲學生的科學素養服務.三維目標分爲知識目標、能力目標、情感價值目標，通過學習，我深刻認識到三維目標只有真正落實下來，纔算真正完成二節課堂教學，在我的課堂教學中，經常會只落實知識目標，能力目標和情感、價值觀目標基本略掉了.在學習中，學生實驗技能的學習是很重要的.在教學中，充分調動學生情緒，以飽滿地熱情進入化學課堂教學，是學好化學的前提，而實際上把教學生學變成學生學會學習這種行爲習慣的落實是很重要的，而充分利用本地資源，因此，在培養學生主動獲取教學資源形成素材，是培養學生情感、價值觀的重要手段.

3.構建師生的和諧教學關係，提高課堂效應及質量.教學的過程，本身是一個不斷髮現問題，找出問題和解決問題的過程.傳統的教學中，只注重知識的傳授過程，片面強調教師的傳授功能，在教師與學生關係中，教師是知識是非的'唯一裁判.教與學過程中，教師是主動的，學生總是被動的.課堂上，總是教師爲中心，學生爲附庸，教師傳授，學生接受，師生關係停留在一種不平等的情感之中，完全忽略了學生個性發展的需要.

4.應用多種教學手段，激發學生的學習興趣，調動學生的學習積極性.

我決心在以後的工作中做到：

(1)教師每時每刻都要通過不同形式進行研修，多學習、多交流，使自己的知識面不斷擴大，加強教育理論和教學方法的學習和研究，多讀一些有價值的教育書籍，努力提高自己的整體素質，使自己的業務水平更上一層樓，以更好的適應新課程教學和時代的挑戰.

(2)認真備課，關注教學知識的背景，提示知識的形成過程.教師不僅要關注知識的本身，而且要關注知識的發生、發展.同時合理設計學案、教案，精心設計練習題，有效地進行分層教學，使所有的學生都不掉隊，讓他們成爲真正的智慧型人才.

(3)倡導合作交流的學習活動，重視自主探究的學習方式.新課標強調合作交流學習，它能夠改變傳統的教學模式，建立師生互動、生生互動的信息交流方式，學生的主體地位得到更好的體現.教學中應當重視學生的動手實踐、自主探究過程.

總之專家的講座深刻獨到、旁徵博引、通俗易懂、生動有趣、發人深省，獲益匪淺.對新課程的理解和教學方式有了轉變，通過對許多優秀案例的學習，與同行的網上研討交流，在以後的教學中能起到借鑑作用，知道自己和別人的差距，知道自己努力的方向.在今後的教學過程中將更新教學理念和教學思想，努力實踐.積極探索，提高信息獲取，加工和傳播水平，使自己的教學水平再上新的臺階.

崗位心得體會 篇9

不知不覺，我加入公司已經一年多的時間了。在這裏我從學校的一名學生踏上了工作崗位成爲一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作總結如下：

一、日常工作方面

1、把事情細節化、條理化、規範化

前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，並努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規範化方面還需要加強，我也會在今後的工作中更加註意這一點。

2、保持較好的工作狀態

人低爲王，地低爲海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地爲大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本着爲人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

3、學會溝通和團隊協作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤爲重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在着不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇於向前、負責到底的品質。在今後的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什麼樣的.工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養方面

走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。

目前，我通過———學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以後的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集着不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果

辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規範;其他服務、跟進工作有序進行。

2、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。

(2)執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關係。

(3)工作效率低下：由於自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由於辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。

一年的工作中，着實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

崗位心得體會 篇10

20xx年新年伊始，我服從組織安排，脫下穿了二十年的軍裝，轉業到公安系統成了一名人民警察，走進了由大連市公安局訓練教育組織實施的20xx年軍轉幹部初任民警培訓班，通過一個月的軍轉幹部培訓學習，使我感覺到軍轉幹部培訓班這個平臺，對我們廣大軍轉幹部是個莫大的幫助。通過培訓學習使我受益匪淺，主要有以下幾點體會：

一是學到了專業的知識，樹立了信心。這次培訓課程設置非常豐富，有從警政策介紹、有民警適用法律法規理論培訓、有徒手攻防、警械使用等實戰技能，也有一線民警工作的方法和技巧，有心理心態調適、有現場醫療救援技術等等，涉及面廣，都是我們一線民警非常實用的課程。任教教員的水平高，不但有訓練基地各個教研室具有豐富教學經驗的理論和實戰教員，而且還聘請了市局政治部和紀委領導和各個支隊、大隊負責人，以及優秀軍轉幹部現身說法。訓練基地理論教研室給我們講述了民警所需的法律法規知識，實戰部從一線聘請了實戰經驗豐富的精英擔任實戰教員，一招一式耐心指導，市局領導從如何做一個合格的警察的角度爲我們指明瞭方向。各個支隊、大隊領導從實戰出發，利用大量的鮮活案例深入淺出的講述了一線民警工作方法和技巧。通過學習，使我認識到作爲一名人民警察，只有嚴格、公正、文明的依法履行職責，才能與黨和國家同心同德，步調一致。通過學習，使我認識到只有精通法律，樹立牢固的法制觀念，才能提高文明辦案的水平，才能自覺的把法律規定的任務落實到職責活動中去，才能真正做到有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究，從而肩負起黨和國家及人民賦予的重任。要時刻清醒的認識到，人民警察的權力屬於人民，要急人民所急，想人民所想，解人民之憂，始終堅持全心全意爲人民服務的宗旨。

二是增加了對公安工作特點的瞭解，提高了對公安工作重要性的認識，增強了服務意識。轉業前在部隊長期從事技術工作，工作相對簡單、輕鬆，對地方上的工作了解不多。通過這次培訓學習，使我對地方的`工作特點有了一定的瞭解。軍人面對的是兇狠的敵人，而人民警察每日面對的都是廣大人民羣衆，如何與他們打交道、如何讓市民滿意，也是每個民警都必須思考的問題。人民警察作爲政府工作人員要牢記全心全意爲人民服務的宗旨，大力增強公僕意識，切實轉變工作作風，努力做到思想上尊重羣衆、感情上貼近羣衆、行動上深入羣衆、工作上依靠羣衆，時刻把羣衆的安危冷暖放在心上，多爲羣衆辦好事、辦實事，真正做到爲民、務實、清廉。作爲一名人民警察，既感到光榮，又感到責任重大。

三是調整了心態，端正了思想，完成了軍人到人民警察的角色和心理轉換。通過培訓學習使我重新認識了自我，端正了思想，擺正了心態。這次集中培訓，既是一個學習的過程，也是一個心理調適過程，這次培訓使我心態上得到調整，保持了一個軍人應有的一顆進取心、自信心和平常心，今後走上新的崗位出色完成本職工作打下了堅實的基礎。這次培訓使我充分認識到，只要保持良好的心態，繼續發揚部隊的優良傳統和作風，就能順利實現角色轉變，儘快融入新環境，在新的崗位上發揮優勢，再創新的業績。

培訓工作結束後即將走上新的工作崗位，面臨着由軍人到人民警察的角色轉變，由保衛國家安全到維護社會治安服務羣衆的轉變，我一定要調整好自己的心態。這就要求在新的工作崗位上必須做好以下幾點：

一、加強學習，提升能力。當今世界的日新月異，爲了適應新形勢，必須的不斷學習，打牢成長進步的根基。儘管在培訓中打下了一定的基礎，但這只是初步的。全新的工作和領域等待着我，更多的新問題和新矛盾會不斷地呈現在我面前。我要從本職工作着手，以國小生的姿態，向書本學、向實踐學、向同事和領導學，掌握新崗位的必備技能，把所學知識靈活運用到實踐工作中去，努力提高自身的綜合素質，爲做好本職工作打下堅實基礎

二、積極適應新工作新崗位，儘快熟悉新工作，融入新工作環境，學會不斷調整自己，努力改正與新的工作環境不協調、不和諧的東西。堅持解放思想，實事求是，與時俱進。

三、多溝通多協調，建立和諧的人際關係，以促進工作的協調進展。在本職崗位上竭盡全力，有所作爲，從而贏得領導和同事的信任。

今後我會把學習作爲一種責任、一種追求、一種境界，貫穿於學習實踐活動的全過程，並指導於實踐，努力使自己在新的工作崗位上有新思路、新舉措和新進步。爭取做一名合格的人民警察。

崗位心得體會 篇11

崗位培訓是對從業人員按崗位的需要，在一定文化基礎上進行的、以提高*思想水平、工作能力和技能爲目標的定向培訓。崗位培訓的對象是具有思想、情緒、主觀能動性的人。受訓者的心態如何，直接影響崗位培訓的效果。近期，我們對鎮海石化總廠、寧波白紙板廠等單位的700餘名職工進行了問卷調查、系統分析，發現要提高崗位培訓的有效性，必須隨時調整受訓者的心態，使受訓者在崗位培訓的過程中，心態總是處於不平衡—→平衡—→不平衡—→平衡的動態之中。即當受訓者的心理狀態處於平衡、求知慾望不強時，引進人才競爭機制，造成差距，產生新的不平衡，並用有效的激勵措施，鼓勵、鞭策受訓者去學習、努力、奮鬥，以達到新的平衡。在新的平衡情境中，又引導職工向新的目標奮進。如此往復，使職工主動、自覺地接受培訓。

爲了達到這個目的，首先需要對受訓者的心態失衡起因作一分析，以便在崗位培訓中選擇良機，利用有利的蘊育積極意義的心態平衡，消除有害心理失衡，以提高崗位培訓的有效性。

一、心態失衡的起因

1、企業發展與自身素質的不匹配

具有主人翁奉獻精神的職工，在企業發展、新技術新工藝引進時，會感到自身素質與企業要求之間存在差距，認識到不進行技術更新、知識補缺，就會落後於企業的發展，就有被企業淘汰的可能，從而造成心態不平衡。這種心態失衡是有利於崗位培訓開展的。

企業發展對職工的要求與職工自身素質的不匹配而引發職工自發學習願望是崗位培訓取得有效成果的重要一環。在我們編制的崗位培訓調查表“學好操作技能，在競爭中立於不敗之地是我學習的動力”一欄中，回答“是”的佔82.5％。在“學習技術內容與個人利益有密切關係時，學習積極性高”一欄中，回答“是”的佔83 .1％。由此可見，崗位培訓的內容既要考慮到企業發展需要，又要照顧到職工自身的需求，當兩者有機地結合起來時，受訓者就會產生較強的學習動力，充分調動起學習積極性。

2、羣體素質與自身素質的不協調

在問卷調查“您認爲最能接受知識、學到技術最多的時間是工作後第幾年”這一欄中，認爲最佳時間爲1— 3年的佔62.8％；“對結合新工作、轉入新崗位，進行新技術學習培訓感興趣”一欄作出肯定回答的佔84.7％。根據上述兩欄分析，我們認爲新環境、新技術對每一個人來說有一定的新鮮感。除這一因素以外，進入新環境職工的自身素質（主要是心理素質和技術素質）與羣體素質間有一定差距，消除或減少這一差距的願望較強。職工普遍認爲，技術上有一技之長的多面手，在同事中會受到尊重、信賴和好評。個體在羣體中佔有一席之地，纔會使自身得到最大滿足，纔會真正體會到自己生活在羣體中的作用和價值。所以針對職工這一心態，崗位培訓也要抓好關鍵期、最佳期。上崗培訓、轉崗培訓、兼崗培訓都可以利用職工中由於羣體素質與自身素質不協調而產生的不平衡心態而進行。

3、外界評價與自身評價的不一致

在崗位培訓中，部分職工的學習積極性不高，其中一個重要原因是我們國家人事管理體制改革的措施尚未完全到位，人才交流市場不發達，育人用人政策不配套，職工中產生“無用武之地”等想法，追溯其實質就是外界的評價與職工對自身價值的估價不一致。在問卷中，我們設計了“現在的崗位培訓，缺乏一套行之有效的激勵機制”一欄，作出肯定回答的佔82.2％；“現在的崗位培訓，有育人與用人脫節現象”一欄，作出肯定回答的佔82.3％。這些表明職工感到自己學到的知識無處應用，其特長無處發揮，其自我評價與上級部門的評價差距甚遠，因而挫傷了學習積極性。這種心態失衡具有消極作用。

二、職工心態調整的原則

崗位培訓中，及時調整職工心態有利於學習、培訓順利進行。有效地激發職工的學習動機，可以運用美國心理學家弗魯姆所著《工作與獎勵》一書中提出的期望理論。這一理論可以用下列公式表示：激發力量＝效價×期望。其中，激發力量指調動一個人的積極性、激發人內部潛力的強度。效價指達到目標對於滿足個人需要的價值，期望指根據一個人的經驗判斷一定的行爲能夠導致某種結果和滿足需要的概率。這公式說明，假如一個人把目標的座標看得越大，估計能實現的概率越高，那麼激發的動機就越強烈，燃發的內部力量也就越大。根據弗魯姆的期望理論，在崗位培訓中調整職工的心態應掌握三項原則。即：職工心態平衡的時間要短、調整不平衡狀態要快、確立奮鬥目標要實。

1、心態平衡的時間要短

職工對學習的興趣、動力往往由高到低，技能的掌握也是由快到慢，存在一段在心理學上被稱爲“知識接受的高原期”。根據我們分析，“知識接受高原期”的產生原因之一就是職工自己的需要得到滿足，心理上得到平衡，不願樹立更新的奮鬥目標，沒有新的需要。這樣，人就會處於滿足現狀、得過且過、不求上進的惰性狀態。時間越長，就會產生“學習艱苦”的厭學現象。作爲我們職教管理部門要制定教育培訓的長遠規劃、中期目標、近期計劃。對職工的崗位，要確定崗位規範，崗位規範既要面向現實，也要面向未來。職工可以通過培訓，一步一步到位，使每一個平衡點都作爲職工前進的新起點。學習無止境，年長的工程技術人員可以不斷增長新的知識，年輕人可以拓展基礎知識、掌握技能，成爲系統操作的“多面手”。

2、調整不平衡狀態要快

若一個人的心理狀態一直處於不平衡，那末就容易對現實、對社會、對自己產生錯誤的估價和偏見，因此我們應及時調整失衡的心態。要做到“及時”兩字是很不容易的。教育部門要關心職工的心理需要，社會各有關部門都要掌握職工的心態變遷。當職工有要求上進、學習培訓需要時，教育部門要開辦各類學習班，以滿足職工的要求；當職工要施展自己才能，體現自己價值時，培訓部門要提供場地、舞臺，如開展全系統、全廠的技術比武，舉辦技術報告會、

科技成果評獎會、等級工考評等活動。當職工對學習、培訓的結果與社會上的某些分配不公現象之間產生不平衡心態時，企業的有關領導要積極疏導，堅持正面教育，並要以身作則，爲人師表，使廣大職工有一個正確的認識。

3、確立奮鬥目標要實

企業給職工制定的奮鬥目標，職工對自己提出的努力目標都應本着“實事求是”的精神，不要過高，也不要過低，過高過低都會造成不良的結果。從弗魯姆的期望理論公式看，彷彿是效價、期望越高，激發力量就越強。其實不然，這裏要注意一個“度”的問題，每個人的能力、心理承受能力、知識結構等是不同的，所以確立奮鬥目標也要因人而異。在心理學理論中，明確地指出動機的`強弱與目標達到之間的關係不是正比例關係，只有動機適中，目標才能達到最高點。如果奮鬥目標定得太低，不經任何努力就能輕易達到，那麼心態總是處於平衡狀態，動機不會強烈。如奮鬥目標脫離實際，定得太高，職工經最大努力也難以達到，心態總是處於不平衡狀態，就會產生焦急、心煩、失眠等不良症狀，最終會失去信心和勇氣。所以，製造新的不平衡時，要顧及全體，目標適中，因人而宜，使各有所得。

三、崗位培訓中心態調整的實踐

針對職工在崗位培訓中心態失衡的起因，一些企業採取了有力措施，取得了一些成功的經驗，可供借鑑。

1、開展“適時、實際”的短期培訓

鎮海石化總廠於1993年11月由國務院正式批准新建總投資60多億元的60萬噸/年催化裂解工程。這項工程採用了提升管加牀層的反應方式，製取以丙稀爲主的氣體烯烴的新技術。這一新工藝、新技術、新裝置對廠裏絕大多數工程技術人員都比較陌生，大家有一種迫切要求進入角色、瞭解掌握這類知識的需要。總廠教育處掌握了這一信息，及時組織編印了《催化裂解石油化工工程簡介》，供廣大職工學習瞭解這一工程的生產原理。同時與該籌建處一起邀請了浙江大學等高等院校的專家、教授來廠作專題講座。由於針對性強、辦得及時，符合廣大工程技術人員的要求，學習班效果很好。

開展“短期、適時、實際”的培訓，是解決企業發展對職工要求與職工自身素質不匹配的有效途徑，可以較快地調整職工的不平衡心態。

2、開展系統的崗前培訓

每年的大學聯考、會考都是學生入學的競爭手段，有些落選的學生往往心情沉悶，心態亟待調整。這時如給予一定的學習機會和就業門路，也許是他們一生的轉折點。寧波白紙板廠在每年落榜的大學聯考學生中招收工人、並送往有關學校進行職前培訓就是一個很好的例證。這個廠二期工程專向國外引進了新設備，這一設備的安裝、調試、維修、操作均需要一批高素質人才，企業就此向社會公開招聘一批落榜的應屆高中畢業生。這些學生由於大學聯考落榜，正處於人生的十字路口徘徊，心理狀態比較複雜。但是，他們有一個共同特點，就是求知慾望較強，迫切需要有一個進修學習機會。寧波白紙板廠利用這種心理狀態，分別委託湖州電力學校、鎮海石化技校開展汽機、發電、儀表等專業技術培訓，學生學習積極性高，取得了較大進步。

3、開展“一專多能”的系統培訓

目前石化生產，特別是煉油生產，普遍實行崗位定員法，存在着操作段短、用工人數多、勞動生產率低的弊端。而生產裝置的老工人經過多年的生產實踐，對自己控制的操作段已比較熟悉，其中有一部分人員放鬆了學習，在工作、學習問題上，心態處於平衡狀態。剛進入崗位的新工人，在關鍵操作（開、停工，事故處理）時間，往往依賴於有經驗的老工人，自己有一種安全感，心態也處於平衡狀態。爲打破這一平衡狀態，掀起學習培訓的新高潮，不少企業參照國外同類生產裝置定員水平，改進崗位定員。要達到合併崗位、減少用工人數的目的，操作人員必須諳熟生產工藝、瞭解設備、熟練操作、應變能力強、具有多崗操作或全能操作的技術水平。生產裝置管理人員要具備在非常情況下指揮生產、頂崗操作的能力。圍繞一專多能的目標進行培訓，職工學習動力較大。

4、提供展示才能的機會

針對職工感到學到的知識無處應用，其才能無處展示而挫傷了學習積極性的現狀，鎮海石化總廠在1993年根據企業發展的需要，以張榜納賢的形式，採取崗前培訓、競爭上崗、學用一致的“招聘、培訓、考覈、使用”的選人、育人、用人的全流程，在全廠範圍內招聘考覈，選拔了3名在職職工去浙江大學攻讀碩士研究生，選拔了6名職工去北京、大連攻讀國際金融財務、國際貿易知識，培養跨世紀的高級人才。總廠根據某些專業人員短缺的現狀，還在全廠範圍內先後兩次招聘對外貿易人員和經營業務人員，在煉油廠、化肥廠範圍內招聘dcs操作人員，每年還舉辦全廠性技術比武，讓有高水平技能的工人有表現的機會，展示自己的才華，使“有真才實學，必有用武之地”，成爲年青人的共識。有才能的職工得到企業的重用，得到同事的尊重，自身的價值得到了公衆的承認，心態又獲得了新的平衡，從而激發了廣大職工的學習積極性。

崗位心得體會 篇12

本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下，配合營業室各位主任，認真執行營業室以會計基礎工作規範化管理爲中心，以提高會計覈算質量。

防範金融風險爲重點，紮紮實實地開展工作的這一工作主線，經過營業室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛鍊。截止xx年12月20日營業室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元，新增代發工資戶4653戶。

經過xx年的.崗位調整，我本人被聘任爲“8級執行會計師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己儘快找準位置、進入角色，因爲營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業務和產品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢鬆懈。

進入xx年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層幹部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力.在勞動競賽中以求生存、促發展爲主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎上，針對實際情況，站在快速發展的高度上，我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案，切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市場、大營銷”的工作思路，在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發、收復失去的代發工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點，鞏固擴大了營業室的客戶羣體。

營業室作爲覈算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計覈算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計覈算質量，必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考覈辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、覈算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、覈算質量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啓發引導前臺櫃員提高存款意識、指標意識。並和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩固”這一經驗，3月份一個xx年存入營業室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先後4次上門爲其辦理掛失解掛手續，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。爲了提高自身和營業室人員的業務素質，保證我行會計覈算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業餘時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育，此外，我還積極參加行裏舉辦的統一業務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業務知識趨向全面，業務操作更加熟練規範。

崗位心得體會 篇13

通過近期兩週的供應鏈管理課程學習，我對供應鏈鏈條的整合、供應鏈的工作方式以及供應鏈的結構與創新等層面的理論知識有了更爲深刻的感受。

其中有一點，也是整個供應鏈流程最爲核心、起決定性作用的部分，Push—Pull模型策略的選擇， 兩種模型從一定程度上直接決定了企業的生產運營成本以及可盈利空間，也長期關係着市場競爭力與企業存亡；從歷史發展的角度來看，供應鏈模型在任何的市場交易活動中都無不存在，而我們也可以看到Push模型在很大程度上長期佔據了領導地位，從古時候起沿街吆喝着賣燒餅到如今的自動化燒餅生產、預定、銷售等等，無不存在着Push模型的蹤影，所以push模型本身有它不可替代的優點：有計劃的爲一個目標需求量提供平均成本最低、最有效率的產出，而且可以用現貨品的實時提供把握商機創造利潤，但在市場活動不斷變化的過程中，Push模型的缺點也越來越嚴重， 在當市場需求不如預期而未能銷貨時，推的越多，庫存積壓的風險就越大，以至於某種程度上甚至可以顛覆企業。

自然的Pull模型成了繼Push模型之後的一個亮點，它通過消費者導向或需求導向由消費者購買產品後，經由銷售時點情報的數據收集，啓動供應鏈零售店經由EDI向物流中心產生自動補貨要求。物流中心經由EDI向製造商產生自動補貨要求，製造商再快速自動或生產，並經由EDI事先寄貨通知給零售店，物流中心採取跨庫作業，減少入庫時間，以使貨物很快送達零售店。當然這樣做，爲顧客提供量身訂製的產品與服務，使它快速適應市場化發展，大大的提高了企業競爭力；但是這樣的響應客製化需求的成本也非常高，從一定程度上來說，很大的延緩了商品面向市場的時機，對企業來說也是很大的一種風險。自然的，我們可以看到目前市場的真實案例，比如：小米盒子、小米手機、樂視盒子等等，都採用了飢餓營銷的策略，我們可以歸結爲採用了Pull模型策略，雖然不全是，在實際的購買活動中，大大的降低了消費者的預期，最終也導致了不少消費者選擇放棄，我本人就是一個案例，在無耐的'等了一個月，還是無所獲的情況下，寧可花高價錢購買其他品牌類型的機器，我想這並不是個例。

所以通過以上陳述，我們可以很清晰的看到，單靠某一種模型策略，無法適應也無法長期應對市場的變化、發展，何談企業做大做強；所以，在市場營銷的過程中，不同類型的企業、公司等，根據自身公司的特性，在不同的領域採用了Push—Pull相結合的策略，自然的，衍生出了不少這方面的智能化系統，諸如：中國電信的IP決策支持系統、沃爾瑪的客戶需求分析系統……。當然，智能化系統未必能夠智能，只是我們能夠在決策的過程中，分析與參考，但在通常的情況下，誤差一般不會很大，企業可適當的規避風險。另外，在針對模型級別的選擇之下，我們甚至可以針對企業不同的產品特徵進行二級、甚至是三級的Push—Pull模型的選擇， 從一定程度上，也同樣會減少企業的市場成本與風險。

關於Push—Pull模型的選擇，在大數據的領域中，無法脫離企業的業務與產品數據，也不可能靠拍腦袋來進行預測，所以一方面結合智能分析與預測系統，另一方面也要進行人工干預，以確定Push—Pull的臨界區域，相信在不斷的分析、運作、調整、優化之後，企業的發展應該能夠大大的提高！

崗位心得體會 篇14

數載寒窗苦讀，只爲今朝展才華。首先，祝賀自己在史上最難就業季成功就業！榮幸加入中交路橋這個大家庭，這裏有敬愛親切的領導，活潑可愛的同事，這裏有施展才華和放飛夢想的廣闊舞臺。其次，當同學的稱呼已由同事取代，當老師的稱呼已由師父取代，我才徹底的明白自己已經告別學校裏那種可以任性而爲，屢犯錯誤的學生時代啦！最後，對於新入職的我來說，有如下幾點體會。

一、好奇心與新鮮感

風華正茂，書生意氣，幹勁十足。對於剛告別校園踏入社會和進入職場的我來說，這樣的形容再恰當不過了，學生時代總抱怨時間過得太慢，想早點踏入社會參加工作。可是真到自己結束了讀書時光，纔不驚感嘆，時間都去哪兒啦！參加工作後才無比的懷念曾經讀書的.那段時光，也許這就是所謂的擁有時不懂得好好珍惜，失去之時才知道他的可貴性。我相信大多數同事和我是一樣的心情，這裏不便多說，過去的時光就讓它留在記憶的最深處吧！無聊之時再將它打開慢慢享受其中的美好。也許這種剛參加工作的好奇心和新鮮感會隨着時間的流逝而逐漸淡化，但是於我而言，工作對我來說是實現自我價值的體現，也是我謀生必要手段，因此，我將以飽滿的熱情和負責的態度好好工作。

二、自豪感與歸屬感

中交路橋隸屬於世界500強企業中交集團，在祖國的大江南北建造了無數精品工程，留下了路橋人的身影，獲得了無數獎盃，固基修道，履方致遠，我們路橋人始終堅持幹一個工程，交一方朋友。因此，路通天下，誠築未來，責任創精品，誠信築豐碑。我們始終是員工喜愛，客戶首先的綜合建築服務商，每當看到一座座橋樑騰空而起，一條條道路依山而建，我們促進了城鄉的發展，帶動了區域經濟的騰飛，助推了中國夢的實現。想想這些，我爲自己是路橋人而倍感自豪和驕傲。在這樣一個大家庭裏，我們的領導對員工也非常的關心和愛護，無私的講述自己的成長、成才經歷，讓作爲新員工的我們結合自身實際情況，少走彎路，這點讓我倍感親切，由衷的感動，這讓我感到了一種歸屬感。

三、害怕與迷茫並存

新的起點，新的開始，新的人生。一切都是新的，除了興奮激動之餘，心裏還是有一點小小的害怕與迷茫，我相信對於剛剛踏入職場的新人來說存在這種心理是正常的，因爲是一張白紙，雖說未來有無限可能。但畢竟是一張白紙，不知道從什麼地方入手，怎麼去把一件工作做好，雖說多學多問，有責任心就行，但其中奧妙，我相信也不是幾句正能量的話就能

解決的，還得從頭開始，從新去學習，在前輩的指引下去摸着石頭過河，工作中不斷的改進自己，不斷完善自己，這些都只是一個過程而已。害怕會有的，迷茫也會有的，我相信自己，越過害怕與迷茫的邊界線，我的明天會更加美好。

風勁揚帆正當時，傲立潮頭競風流，青春因夢想作伴而精彩，生命因夢想潤澤而長青，就讓我帶着澎湃的激情，火熱的青春，昂揚的鬥志在中交路橋這個舞臺上展翅高飛吧！