iso培訓心得體會

我們心裏有一些收穫後，就很有必要寫一篇心得體會，這樣能夠培養人思考的習慣。那麼好的心得體會都具備一些什麼特點呢？以下是小編收集整理的iso培訓心得體會，歡迎閱讀與收藏。

iso培訓心得體會1

週六參加了公司爲管理層人員特請的專家做的培訓，整整一天下來，收穫頗多，學到了很多新的知識以及理論，這裏面我將把個人的一些感觸拿出來與大家一起分享。

這場培訓的核心內容是：組織領導力;個人領導力突破一點，組織業績達成突破一面。

一、多數員工是問題的製造者而不是解決問題的人。

很多時候，我們會發現，公司的管理層或者更高層每天都處在十分忙碌的狀態，反而是下面的員工悠哉遊哉，無所事事。這是因爲，很多員工經常會提一些工作當中遇到的問題，把種種問題丟給自己的上級領導去解決。時間長了，這樣的員工因爲長期不動腦子，逐漸喪失解決問題的能力從而變成簡單的執行者，沒有創造力，沒有激情，成爲按部就班的提線木偶。真正意義上的員工是善於發現問題並能夠妥善解決問題的人，他們也會提問，但是往往針對問題已經準備好相應的解決方案，提問的目的是請領導者以更高層角度拿出定奪和更爲妥善的解決方案。領導層與管理層需要的是給你出選擇題的員工而不是隻能給你出問答題的員工。

二、領導是藝術，管理是科學。

領導的藝術在於人心的把握，管理的科學在於人事的操作。管理者經常說：你應該這樣做，或你應該那樣做…而領導者會說：你認爲該怎樣做?

三、管理方面的四種力：

1、判斷力：管理者首先應該具備對工作中出現問題的判斷力，項目的可行性及未來發展態勢，以及目標客戶羣體的鎖定等等;

2、推動力：能夠積極推動自己及所在團隊將事情向好的方面前進和發展，並且是切實可行的推動;

3、內驅力：善於傾聽。具有使命感，並且能夠找到自己的位置上的使命，然後是努力完成使命;

4、凝聚力：具有人格魅力，以此號召和感染身邊的團隊成員，大公無私，先人後己。

四、獎勵與懲罰並存，平衡掌握。

懲罰制度是管理手段中最切實可行的方法之一。舉例：阿里巴巴創始人馬雲在最初創業時有18位追隨者，業界戲言18羅漢。其中對馬雲幫助和影響最大的已經是阿里巴巴的副總。馬雲對公司管理層開會遲到的現象非常深惡痛疾，於是宣佈，今後遲到者將罰款100元作爲懲罰。然而，開會遲到現象還是屢屢發生。後來馬雲宣佈開會遲到者遲到多少時間就將罰站多少時間。公佈後的全體管理層會議上，這位追隨馬雲多年的副總遲到11分鐘，馬雲對其進行懲罰：罰站11分鐘。至此，阿里巴巴全公司上下幾千人，開會遲到現象幾乎絕跡。

五、信息要對等，運營靠數據。

中國人和西方人很大程度上存在差異.中國菜譜教人烹飪會寫到：鹽少許，醬油一湯勺。國外的菜譜會寫到：鹽50克，橄欖油35盎司。那麼“鹽少許”的少許是什麼概念?多少算少許?一湯勺是多大的湯勺?這完全憑藉廚師當天的心情而定了。再舉一個例子：我們經常在外面的飯館就餐，經常發現許多飯館的衛生間非常髒，氣味也非常難聞。但是大家也可能都在麥當勞見過他們的衛生間，永遠保持着芬芳的氣味和乾淨的地面、洗手池。那麼他們是怎麼做到的呢?我們的餐館的衛生間也是有人打掃的啊?細心的朋友不難發現，在麥當勞餐廳的衛生間的門上經常貼着一張值日表，裏面共分13項：地面、洗手池、便池、洗手液、衛生紙等等等等，每一項後面都有具體值日的人在自己值日的時間段籤的名字，後面是店長簽字。這樣的結果就是衛生間永遠保持潔淨衛生、氣味宜人。我們的飯館多數情況是，老闆告訴服務員：每天打掃衛生間啊，弄乾淨點....而在我們的工作中，在項目運營中，許多事情的推行應該依照準確的數據而定，要靠真實的數據來做支撐。最忌諱“三拍”：拍腦門定項目、拍胸脯做保票、拍屁股走人。這話在我看來是話糙理不糙，值得每一位深思。

六、決策

傾聽多數人的聲音，徵求少數人的意見，核心人物拍板決策。這裏不能遵循少數服從多數的原則，因爲真理往往掌握在少數人手裏。

通過這次培訓，我個人是受益匪淺。不僅是在理論層面上有所提高，同時也在現場和來自不同行業的三百多名精英同學儘可能多的進行了交流，與授課專家進行了互動溝通。在視野和知識面上開拓了更大的空間，同時也結交了一些人脈關係。我相信通過今後的工作，理論結合實踐能使我更好的吸收培訓中所學到的東西。

iso培訓心得體會2

¨參加ISO9000培訓之前，我只是聽說過，也常看到年夜街上掛着“××企業通過ISO9001認證”，認爲它或許是某個質量標準，即某種產品達到某個指標，但具體它有什麼作用，我並不瞭解。通過進修，我認識了ISO9000，知道這套標準被稱爲質量治理和質量保證模式和實施指南，廣泛應用於各個範疇，對它的進修將會對我以後的人生，受益匪淺。

經過兩天時間的強化訓練，培訓老師幽默風趣，形象生動的講解，讓我切實從形象上了解了深奧的理論常識。對付此次培訓，我覺得短短兩天的時間還是遠遠不夠的，ISO9000所容納的常識在這兩天時間是不可能被培訓者所完全吸收，消化的，我還要在平時運用老師教導的方法多加進修。

隨着世界經濟體化的發展，越來越多的企業要通過ISO9000：20xx已經成爲必然趨勢，而國內目前ISO人才還相對較少，進修ISO9000瞭解質量治理的一般常識(標準和要求)不管對付個人，還是對付企業，都非常主要。而對付當代年夜學生來說，也應具有ISO9000的常識。

雖然培訓只有兩天，但它的實用性，目前尚潛在影響力吸引着我們在將來的日子裏不斷進修，我們才能不斷髮展，繼續向前進最終邁向成功。

iso培訓心得體會3

7月3日18:00在鬆門鎮文化站召開ISO9000在行動誓師大會，爲我們公司開展“ISO9000在行動”主題推廣活動正式拉開了序幕。整個公司600多名員工匯聚一堂，此次誓師大會的目的是動員所有幹部職工積極行動起來。爲了響應此次的號召，我們公司於椒江組織了一次內審員培訓，爲期兩天。

這次參加內審員培訓的總共有13人，分別來自行政部、採購部、品質部、生產部以及分公司，而給我們培訓的講師叫程清萍，畢業於河南大學外國語言文學系，西南科技大學MBA、北京名成偉業技術培訓專業培訓師、企業培訓師、CCAA註冊審覈員、教練師、製造業人才快速複製培育體系建設與實施講師;曾任服務於臺灣錸德德集團8年，先後擔任品質、工程師、體系專員兼首席培訓師;北京華夏認證培訓江浙滬特約講師。此次培訓的內容主要分爲第一部分：ISO9000族標準基礎知識;第二部分：ISO9001：20xx標準條文理解;第三部分：案例分析及角色模擬練習。

首先，第一部分：ISO9000族標準基礎知識。ISO是國際標準化組織的簡稱，英文：International Organization for Standardization。ISO是世界上最大的國際標準化組織之一。它成立於1974年2月23日。第一任主席：Howard Cooney先生(美國)。ISO的前身是1928年成立的“國際標準化協會國際聯合會”(簡稱：ISA)。值得我們大家注意的是ISO9000不是指一個標準，而是一族標準的統稱，它包括：9000：20xx質量管理體系基礎和術語;9001：20xx質量管理體系要求;9004：20xx質量管理體系業績改進指南;19011：20xx質量和環境管理體系審覈指南。ISO9000質量管理體系是由ISO/TC176制定的。TC176指ISO中第176個技術委員會，全稱“質量管理和質量保證技術委員會”，它專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。ISO/TC176早在1990年第九界年會上提出的《90年代國際質量標準的實施策略》中，確定了一個宏偉目標：要讓全世界都接受和使用ISO9000族標準，爲提高組織的運作能力提供有效的方法;增進國際貿易。促進全球的繁榮和發展;使任何機構和個人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產品，以及將自己的產品順利銷往世界各地。

第二部分：ISO9001：20xx標準條文理解。程老師上課的比較注重學員的參與與互動，知識點的回顧以及理論聯繫實際。比如她讓我們大家輪流讀知識點，這樣我們就能更好的將注意力集中，對於基礎知識有個初步的瞭解。其次，則是結合生活中的小事，讓我們更好的理解。體系文件的特點：1.質量手冊：綱領性文件，由顧客和公司領導使用。2.程序文件：標準性文件，由部門使用。3.作業文件：操作性文件，崗位使用。4.質量記錄：鑑證性文件，各層次使用。其中，在一個公司，最主要的則是作業文件。接下來則讓我們以洗手這一件再尋常不過的事來寫一個作業流程，然後將每位學員的洗手作業流程讀出來，並且會問進行分析，以及問身邊的人他(她)是否平常就是這麼洗手的。程老師強調，質量管理體系的核心思想：說到：該說的要說到，以文件形式描述質量體系重要活動;做到：說到的要做到，嚴格按文件的規定進行運作。有效：做到的要有效，符合組織的目標和標準要求。證據：留下相關證據，證實產品和質量體系按標準要求運作。自己不是這麼做的，就不要寫上去，更何況去要求別人。作業文件一定要做到說我所做、寫我所說、做我所寫的，說、寫、做一致。

第三部分：案例分析及角色模擬練習。所有學員分成兩組，一個是扮演被審覈的公司，另一組則扮演審覈人員進行角色的模擬練習。接下來則是做試卷，檢驗一下所學的知識。記得當時印象深刻的是培訓的第二天是“燦鴻”颱風即將登陸，從鬆門到椒江的路上就已經有了颱風來臨前的徵兆。無論颱風來臨與否，我們都做好了要將第二天的課程上完的決心，也做好了萬一颱風來臨我們還未下課就在那住下的準備。慶幸的是颱風沒有正面登陸，也非常感謝司機屠晨峯的一路相陪與接送。

希望通過此次的內審員培訓，我們能把課堂上所學到的東西真真切切地運用到公司上來。這不僅對公司全面推進ISO900標準有推波助瀾的效果，對於我們自身而言，也是一次進步與提升，達到一種雙贏的局面，何樂而不爲呢?

無論你所在於風馳的哪個部門，哪個崗位，風馳打造快速的研發、有效的生產、穩定的品質和貼心的服務都需要我們風馳每位員工的共同努力。只要我們認認真真做好自己的本職工作，就是對公司開展ISO900標準體系的一份付出。

iso培訓心得體會4

xxx年3月13日～15日有幸參加了由山西建工集團組織的“ISO標準”轉換培訓，本次培訓主要是《質量管理體系要求》(ISO9001:xxx)、《環境管理體系要求及使用指南》(ISO14001:xxx)兩個管理體系換版宣貫。通過培訓老師的深入講解，對質量和環境兩個管理體系有了系統的認識，明白了運行管理體系對企業起到的作用。下面談一談個人的體會：

一、本次質量和環境兩個管理體系換版，對標準條文架構進行改變，都統一爲10個章節。

二、ISO9001質量管理體系的主要變化

1、新標準的章節框架由原標準8個章節改爲10個章節。

2、取消了質量手冊、管理者代表、預防措施的強制性要求,ISO9001:xxx標準取消了質量手冊、文件化程序等大量強制性文件的要求，合併了文件和記錄，統一叫文件化信息;通篇未出現‘記錄’這一術語，全部用(活動結果的證據的)‘文件化信息’來代替。

3、六增加：增加組織背景環境分析和確定組織目標和戰略、增加風險和應急措施和機遇的管理、增加知識管理理解相關方的需求和期望、增加領導作用和承諾及組織的知識、增加績效評估、增加變更控制管理。首次提出了知識也是一種資源，也是產品實現的支持過程。

總之，xxx版將更強調以結果爲本，質量管理標準應是使用體系的文件化，而不是文件化體系。

三、ISO14001環境管理體系的主要變化

1、條款結構形式變爲新要求的十條款;

2、基於風險的過程方法思維;

3、環境保護的思想超出了原污染預防的境界;

4、生命週期觀點的應用，格局更大;

5、合規性義務的要求更加明確;

6、績效的概念更加強調;

7、領導作用的體現，成爲單獨的章節;

8、對於交流溝通更加細緻;

9、文件與記錄的要求採用新的管理體系標準通用條款描述;

10、強調了變更的要求。

iso培訓心得體會5

廠裏組織ISO9001：20xx培訓，我也有幸參加，首先要感受謝公司給我一次學習的機會，通過學習，使我瞭解了很多從來不知道的新東西，增長了不少新知識，開闊了我的視野，可以說是愛益非淺，對我以後的人生道路有了很大的助推力。

通過公司組織的培訓，讓我深深感受到自己在學習和理解質量管理方面的差距，質量是生產正常進行的保證，也是樹立品牌的有力武器，有了過硬的品質，就該有長久的堅持質量管理，所以，公司培訓了質量管理體系的方方面面，同時也對內審員進行了內審培訓，這樣的培訓很有必要，作爲公司的一員，作爲一個跟班，不但要對質理管理體系的文工團件學習致用，同時，更要帶領生產人貫徹執行，做個負責任的人，做個對公司建設有作爲的人。

當今社會，各行各業竟爭激烈，都在追求自己的卓越品牌，都在追求過硬的品質，都在拉大客戶，樹立品牌的同時，讓客戶滿意也是不可缺少的，總有過硬的質量，才能嬴得客戶的信任，有了家客戶的信任，纔有了公司的不斷髮展壯大，這一點，我覺得我們公司一都在努力，生產線的不斷增加，新廠房的修建，各方面都在悄然無聲而又轟轟烈烈，一天天，一年年，整個公司都在大步向前，這就是公司常抓不懈的質量管理，沒有過硬的質量管理，就沒有客戶對我們的滿意，更沒有我們的大步向前，我覺得今後我們要經常組織檢查和質量審覈的活動，能夠及時發現和找出存在的質量問題和溥弱的環節，並組織生產部，技術部，品管部共同研討解決問題，糾正錯誤，從而提高公司整體質量管理水平，爲公司質量管理上臺階打下堅實的基礎，也培養了各部門人員的質量管理水平，帶動全員學習並長期走質量管理是生存之道的正確道路，只有全員參與，全員重視，全員圍繞質量的過硬，全員圍繞讓客戶滿意，才能提開公司整體形象和市聲場競爭力，創優質品牌的目標就能實現。

就讓我們上下一心，以廠爲家，大公無私，團結奮鬥，爲傑聯的明天加油。

iso培訓心得體會6

週六，有幸參加中心組織的ISO9001：20xx新版質量管理體系的運用培訓。黃老師通過生動地實例解剖讓大家認識到ISO9001在實際運用中的重要性。通過學習，讓我對以下兩項指標有了更爲深刻地認識：

一、工作目標

從一個簡單的拍肩遊戲讓大家清楚地認識到，工作目標對一個團隊工作效率的直接影響。中心經過多年的不斷髮展壯大，現已擁有多個部門，如何調動各部門的工作積極性、提高工作效率成爲了首要目標。

1、工作目標的制定

月工作目標，由各部門主管制定並於每月初上報至中心主任及考覈管理員處。業務部門的工作目標主要爲業績目標、領導吩咐的重要工作的完成目標;後勤部門、財務部門工作目標主要爲日常工作的時效性、領導吩咐的重要工作的完成目標。

2、工作目標的監督

每月底，由考覈管理員將各部門上報的月工作目標及當月新增的重要工作內容進行整合，設置成月考覈的工作指標，本着只增不減的原則進行設置。對於確有困難無法完成的工作目標，由當事人以書面的形式向中心主任提出。內容須陳述工作無法完成所存在的客觀事實，及今後的改善措施等。經中心主任同意後，可在考覈系統中進行更改或刪除。

二、工作責任

1、參照新版的ISO9001：20xx質量管理體系，重新修訂、完善中心崗位說明書，明確工作責任。

2、完善記錄體系，真實、完整地進行會議紀要，將領導吩咐的重要工作責任到部門、個人，以作今後查證的依據。

3、充分運用內部溝通流程，對確有需要跨部門協助的工作，事先填寫內部溝通單。對急需辦理的工作可經中心主任同意後，於事後補填內部溝通單，避免了工作推委的現象。

iso培訓心得體會7

自集團公司實施ISO9001質量管理體系認證工作以來，五分公司領導高度重視，大力支持，多次召開動員會、總結會爲大家加油鼓勁，抽調精幹力量，配置電腦、打印機爲開展工作提供有力保障，作爲一名內審員我即感覺鼓舞又感到責任重大。現就本階段工作談幾點體會：

一、統一思想，提高認識

通過培訓、學習和宣傳使公司全體職工認識到：ISO9001質量管理體系的標準是世界工業發達國家先進企業質量管理經驗的科學總結。公司內部審覈的目的是對ISO9001質量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價並找出存在的問題與下步需要改進的地方。內部審覈是按照準則收集審覈證據形成審覈發現，編制審覈結論，提出改進建議使企業的質量管理體系日趨完善的。作爲內審員更需做好的是體系的建設者，帶領本公司其它員工按照體系要求開展工作。如果每個內審員都能把本部門的質量管理體系自我完善，做好相關部門的溝通，那整個企業的質量管理體系才能得到更有效的健全和發展。

二、本階段所做的工作

根據體系要求，我們進一步明確了部門各工作崗位的崗位職責，在此基礎上，確定了相關的工作流程和工作要求，爲今後本公司工作有條不紊地展開提供了必要的組織保證。通過大家的努力我們在體系運行中編制了《關於下發五分公司生產經營安全管理規章制度》和《五分公司客運質量管理考覈辦法》兩項規定，整理本公司管理文件共24個，外來文件7個，記錄模板共186個，並形成了記錄清單。正在整改完善的制度有《五分公司行包管理標準》《五分公司場區安全管理規定》。

三、存在的問題

雖然前期的工作我們取得了一些成績，但由於體系認證工作仍處於初期，要完成更深層次的跨越，相關的管理制度和配套的考覈辦法仍需要更進一步地完善。

1、對體系的認識和理解還不夠成熟，今後要加強學習，不斷交流經驗，牢固掌握各項條款。

2、工作效率不高

隨着質量管理體系認證工作的逐步開展，以後的工作可能將面臨許多新的問題，只有各部門協調一致，團結一心，進一步明確工作思路、改進工作方法，加強後續體系認證工作力度，在以後的工作中不斷提高業務能力，在工作中總結經驗、查找不足，結合公司的實際情況，以顧客和企業爲關注焦點，不斷地持續改進，爲做大做強宛運貢獻力量！

ISO內審員培訓試題

20xx版ISO9001內審員培訓試題姓名﹕部門：工號：成績：一﹑選擇題。（共25題，每題2分）1。ISO9001：20xx對文件要求的變化，可以理解爲（D）A﹑不強制要求編制《質量手冊》 B﹑不嚴格規定《......

ISO內審員培訓計劃

ISO9000 ISO14000內審員培訓計劃目的：爲了配合集團執行高效的推進，加強集團ISO管理體系的發展，擴大美塗士集團內部審覈員的隊伍，提升集團現有內審員的審覈技巧，企業管理中心特進......

ISO9001內審員培訓試題

東莞市冠明企業管理諮詢有限公司ISO9001：20xx內審員培訓試題公司名稱﹕姓名﹕分數﹕考試時間﹕身份證號﹕一﹑選擇題。（1′×20）1。持續改進是指（）A﹑日常的改進活動B﹑重大改進......

ISO 9001標準要求內審員培訓

ISO9001質量管理體系要求ISO 9001——20xx版ISO90012015版學習完本課程學員應能學習完本課程，學員應能：？？深入理解ISO9001：20xx標準要求？？針對新版要求，幫助企業建立和完善適合......

ISO9001內審員培訓試題

質量管理體系內部審覈員試卷單位：姓名：分數：一、選擇題（將正確答案的標題填在“（）”內，每題2分，共20分）1、組織可以刪減質量管理體系要求（A）A僅限於產品實現階段B僅限於產品實現......

iso培訓心得體會8

在學ISO 9000以前，僅僅從媒介得知其是質量認證資格，在質量管理方面具有權威，認爲其是規定企業質量的最高標準，認爲學了就可以具體瞭解企業運作規範。

在學了ISO 9000以後，通過老師的講課，學員間的互助交流，使我深刻認識ISO 9000是一種認證資格，是一種規範質量管理和質量模式保證，爲企業、質量運行、管理提供一個動態的、標準的參照要求。用其可以規範我們的工作，使其做到有序，有目的，有計劃，有依據和對其危機的預警、控制、防止。

在此，感謝舉辦培訓的.組織、老師，使我有幸參加ISO9000學習，將其運用到我的學習生活，不斷規範，計劃我的人生道路，我會終身學習，運用ISO9000。

我第一次聽到“ISO9000國際質量體系認證”這個名詞，是在幾年前的一則廣告中，我對所謂“國際質量體系認證”並不瞭解，但也隱約感覺到那是一種很正式，很規範，很了不起的東西，直到好幾年後，我成了一名大學生，纔在一次培訓中徹底地瞭解了ISO9000真正含義。

雖然培訓的時間不長，只有短短地幾節課，但我認爲這幾節課卻上得相當高效，培訓機構所宣揚的“兩天培訓，終生學習”的理念也在此得到了栓釋，我的感覺是：我在一瞬間接收了太多的思想，需要用很長的時間去理解，而理解的過程中，我又會不斷地發現新的知識，新的知識，再次被我理解......就好像ISO這個系統本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。

學習ISO給我印象最深刻的一個詞就是“過程”。它提出的一個概念是：所有的工作都是通過過程完成的。我認爲這簡直就是一個劃時代的理解。它將我們的思維擴展到了一個全新的世界，使我們看待事物的眼光從以往的單看事物本身轉京戲了看透事物的本質。就像佛學家眼中的“看山是山，看水是水”轉變到“看山不是山，看水不是水”一般。其中蘊含了深刻的哲學思想。

當我們把一件事物分開看，它的確可以劃分成無數個部分，這每一部分都可以稱爲是一個過程。反過來說。這些過程組成了這件事，所以ISO的建立者提出了這樣的定義：只有構成工作本身的過程合格，這件工作本身才合格。一開始我並不太理解這句話，也不認爲它有多正確，但隨着學習的深入，我越來越理解這句話的含義，越來越想信它。而且我認爲這句話體現了ISO的核心思想。

當我們首次提到“質量”這個概念的時候，我們並沒有一個統一的標準。因爲這涉及到太多的變化。例如不同的產品之間存在差異，不可能從同一標準去恆量它們，不同地域的人對質量也有不同的理解。同一樣東西，在甲地得到承認，在乙地就未必，這有點像中國古代的“春秋戰國”時期。那時各國使用不同的貨幣、語言、長度單位、重量單位，所以在國與國的交流之間應會出現問題，後來秦始皇統一了中國也統一了各種標準，才使以後的大中國得以穩定的發展。ISO國際質量體系也是這樣。它把生產產品的行爲分成了好多“過程”。ISO本身用一些標準來控制這些“過程”的合格。這樣，只要過程合格了，產品就一定合格，而“過程”是所有事物共有的。所以，ISO的標準適應一切事物。

我很高興能在踏入社會之前得到機會接觸這麼多實用而且有益的理念。更重要的是，隨着世界經濟的發展以及我國加入WTO世界貿易組織。這些理念將在我以後的工作、生活中起很大的作用。我將盡我所能，用我學到的這些知識爲我的祖國服務，發展我們的經濟，早日實現我們的強國之夢。

iso培訓心得體會9

以前聽同事說公司推行iso，當我聽到這的時候，我糟了，iso是什麼，但是我還是不知道它具體指的是什麼?

聽完張老師的講解後，基本瞭解到iso指的是什麼，明白它的重要性。我一直擔心的問題是我學了以後，要我跟部門的員工一起去學習會很難。再加上iso的培訓，給我帶來很大的壓力。每天的培訓我都不敢怠慢，認真做好筆記，認真聽張老師的講解，害怕自己跟不上節奏。

通過這段時間的培訓，我終於認識到學習iso的價值和意義，一個企業、一個部門要真正走向規範化，iso的學習是必不可少的。在我看來，iso認證是一個過程，在這些過程中的具體環節落實到位，那麼企業就會走向規範的道路。在我們生活當中也是一樣，做每件事情時，考慮問題時，要學會分析原因，對自己也會有不同層次的提高。

這段時間的學習，我瞭解到了它的價值，也瞭解到它的難處。從培訓和作業上來看，這些過程都是要我們去執行，一步步去完成。經過哪些程序，產生哪些文件，作業流程如何等問題，需要我們去交流去溝通，從而使它順利貫徹執行。

很高興能有機會跟大家一起學習，這段時間學到了很多以前沒接觸到的東西，而這些東西在生活和工作上都有很大的作用。雖然這段時間忙了很多，也有很多不懂的東西，但這些學習都讓自己過得很充實。在以後的學習當中，我們共同努力，完成這個艱鉅的任務。