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銀行實習員工心得體會

當我們心中積累了不少感想和見解時,就十分有必須要寫一篇心得體會,它可以幫助我們瞭解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧,下面是小編爲大家收集的銀行實習員工心得體會,僅供參考,大家一起來看看吧。

銀行實習員工心得體會

銀行實習員工心得體會1

根據學校畢業實習要求,本人於XX年2月底到4月底期間在中國銀行xx縣支行城關分理處進行了爲期8周的畢業實習。實習期間,在學校和單位指導老師的幫助下,我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動,系統地學習並較好掌握了銀行會計實務工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

一,實習單位簡介

中國銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內,中國銀行網點遍佈城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅爲廣大客戶所信賴,已成爲中國最大的銀行之一。在海外,銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評爲世界500強企業之一。中國銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點,一直鼎立支持寧海經濟的發展,在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用,以優美的環境,豐富的金融產品,竭誠爲各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全,快捷的全方位優質金融服務。

二、實習過程

此次實習的目的在於通過在銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:

(一)瞭解實習單位基本情況和機構設置,人員配備等。

(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業務基本技能訓練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆紮等;銀行的儲蓄業務,如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業務,如受理現金支票,簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務,如貸記卡的開戶,銷戶,現金存取等。

(三)瞭解銀行會計覈算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

(四)總結實習經過,並完成實習手冊,實習報告。

三,實習內容

在正式學習銀行業務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,本來自以爲銀行業務相當的簡單,卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作。看着同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起。對於珠算,剛開始我一直無法理解爲什麼不用計算器,這不是更方便嗎 後來慢慢才瞭解,原來銀行櫃員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因爲計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

經過一個星期的"苦練",我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以後勤加練習了。於是接下來,實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制,就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務等。對於每一筆業務,我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分爲單摺子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細覈對表,審查傳票號是否連續,金額是否準確,憑證要素是否齊全等。

在銀行實習,學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要覈對現金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的,一般先清點現金,然後再是清點重要空白憑證如存摺,銀行卡,存單等。

經過一段時間的學習並背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程後,我開始學習銀行的會計業務,即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分爲三個步驟,記賬,複覈與出納。 城關分理處的票據業務主要是指支票,包括轉賬支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務,首先是要審覈,看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工覈對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無塗改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元爲整,到分則不能在記整。對於現金支票,會計記賬員審覈無誤後記賬,然後傳遞給會計複覈員,會計複覈員確認爲無誤後,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬後)。轉賬支票的審覈內容同現金支票相同,在處理上是由會計記賬員審覈記賬,會計複覈員複覈。

四,實習收穫與體會

這次實習,除了讓我對銀行的基本業務有了一定了解,並且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作爲一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業實習無疑成爲了我踏入社會前的一個平臺,爲我今後踏入社會奠定了基礎。

首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的.崗位負責,要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。

其次,我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋爲什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業,所以職員的工作態度問題尤爲重要,這點我有親身感受。在我實習快要結束時,基本業務流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閒時指導老師讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意,比如:對待客戶的態度,首先是要用敬語,如"您好,請簽字,請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立並且雙手接送,最後對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展。

最後,我覺得到了實際工作中以後,學歷並不顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這纔是我們實習的真正目的。

銀行實習員工心得體會2

20xx年11月30日,我懷着激動而感恩的心情來到中國建設銀行張家口分行,成爲一名正式的建行員工。轉眼之間,我已來到張家口分行兩個月有餘,爲了今後更好的開展工作,現將這一階段的工作情況彙報如下:

一、分行工作情況

我於20xx年11月30日到中國建設銀行張家口分行報到,按照分行人力資源部統一安排,和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之餘學習了建行員工合規手冊、櫃面英語及我行的一些基本業務知識,通過學習,我對公司的業務有了初步瞭解。

二、網點工作情況

1月我被正式下派到蔚縣支行從事英語服務工作。在蔚縣網點工作的前兩週,我的主要工作就是協助大堂經理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會,主要目的是總結前一天的工作成績,指定當天的'工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業績突出的員工進行表揚,並且激勵大家再接再厲。通過晨會,大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。

作爲大堂經理,每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進來時微笑歡迎;人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導;協助客戶經理和業務顧問做好理財產品的介紹和推薦工作;客戶辦完業務禮貌送走。剛開始的時候,客戶辦理不同業務需要填寫哪些單據不清楚,理財產品的細則也不明白。於是我不懂就問,虛心向低櫃區的行員和大堂經理請教。慢慢地對各種業務熟悉起來,對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解,工作開展也得心應手。

1月下旬,我進入高櫃區參觀操作員的操作流程,全面瞭解前臺dcc系統的具體操作,前輩們也都熱情地給與幫助和指導,特別是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外,郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、櫃員應知應會手冊讓我進一步學習理論知識,使我對銀行櫃面基本業務有了全面的瞭解和提高。

三、心得體會

作爲大堂經理助理期間,我熟悉了建行的個人業務流程;知道如何向客戶推薦理財產品,比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發現高端客戶……更重要的是,在工作中我深刻體會到建行爲客戶服務的敬業理念。

在高櫃區參觀學習期間,我充分認識到前臺員工要特別謹慎細心,因爲業務的多樣性、風險性、流程的複雜性,員工的微小疏忽,可能給客戶帶來很大麻煩。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

在蔚縣支行實習期間,我也充分發揮了自己計算機專業的優勢,多次爲網點營業室處理諸如打印機、視頻播放等電腦故障,幫助整理電子文件,使營業室工作得以順利進行。

最後,非常感謝建行給我這次機會。這次奧運英語服務工作將是一次難得的寶貴經歷。但是作爲一名新員工,我要學習的東西還很多,我會一如既往的虛心向領導和同事學習,積極進行業務實踐,儘快爲以後的具體銀行工作做好有效的銜接,爲建行做出更大的貢獻。

銀行實習員工心得體會3

原以爲客服經理只是一種引導作用,然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業部裏大大小小各個方面,需要了解所有業務的情況,包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等,要有一種處理全局,解決突發狀況的.頭腦以及良好的交流能力。

以一個下午的時間學習了xx銀行客服經理準則以及廳堂服務標準,接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班,一天一站就是x個多小時。

表格的填寫方面,由於xx銀行作爲較小的商業銀行,有別於中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如xx銀行,xx銀行等方面有一定的優惠政策,即:由於它們之間運用的是銀聯清算系統(大銀行之間使用的爲xx銀行支付清算系統),在xx銀行存取在xx銀行卡上的錢時無需交手續費,此費用由銀行替客戶進行支付。此外,同城轉賬若轉到5大國有銀行,則需填寫同城通存通兌單(但現今xx銀行沒有通兌業務);若爲異地轉賬,則需填寫異地轉賬單。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網上銀行業務的開通及使用對於一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作,並需要進行相關演示。要回答客戶x寶和瀏覽器證書的區別以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外,由於理財經理在我實習的該周請假休息,因而,我也擔任起了介紹理財業務的重任。雖然顯得有些粗略,很多東西還要請老師幫忙,但逐漸地也越來越能熟練應對了。

在實習期間也發生了一定的突發狀況,比如,在xx月xx日停電一天,險些造成銀行備用電供應不足。在這種儘量關閉電腦,節省電量使用的情況下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響,同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客戶在等待中不厭煩的情緒,合理地進行解釋並保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑藉着之前學生工作的經驗,讓我很好地對此進行了處理,也使銀行內其他人員比較滿意。

銀行實習員工心得體會4

今年7月末8月初的10天裏,我有幸參加了作爲展翅計劃一部分的建行培訓實習。在培訓之前,我是忐忑不安的。我也質疑懷疑過自己,因爲在別人看來,一名大一地理科學師範生參加銀行培訓實習是不可想象的。最後,鄙人還是厚着臉皮,懵懵懂懂的參加了。因爲我真的想出去看一看外面的世界。

一般人都會認爲銀行肯定是個高大上的東西,沒有參加培訓之前我也是這樣想的。後來我發現,真正高大上的是建銀大廈那座樓。其實,所有高大上的人物都是從底層做起的。不管你是本科畢業還是研究生畢業,都必須從銀行網點最底層做起。因爲沒經歷底層實踐過的高層是無法做出接地氣的決策。所以我有了這樣的看法:現在的大學畢業生不能把自己放在高起點上面,需要踏踏實實,一步一步來。

在那裏接受的培訓有:職業禮儀,職業規劃,電子產品培訓。這些都是難得的培訓。也許這些培訓對大一學生來說是早了點,但早起的鳥兒纔有蟲吃。在網點那裏,可以清清楚楚瞭解銀行的基本業務,可以體會到職員光鮮衣着背後的勞累艱辛。當然,我們在網點實習並不僅僅在看着,我也主持過晨會,單獨進行電話營銷工作,大堂經理助理,戶外營銷,拜訪客戶等。我從中學習到跟客戶交流的能力,我也明白了各大銀行競爭的激烈。由此聯想到各行業競爭都是激烈的,要成功就必須有別人沒有的產品,別人沒有的高水平服務。在那裏,我看出銀行網點存在的問題,也看出一些人的心態。因爲那裏就像是一個小社會。有時候,你也許會感覺到別人的鄙視,冷眼相待。哦,沒事,這就是職場,在職場裏面,什麼情況都有可能發生,要有一定的忍耐去接受一些不如意的事情。

當然,在這麼短的時間內能學到什麼技術性的東西是不可能的。而我更多的.是想見識職場的世界。我,如願以償了。我提前體驗了職場,學到了平時無法接觸的實戰能力。我也實實在在的看出自己與別人的差距。畢竟,自己只是個大一的學生。畢竟,自己只是一個與銀行專業無關的師範生。現在回想那時自己大清晨去擠地鐵,上衣溼透的場景,自己是否有一些後悔呢,一點也不。因爲這就是體驗職場,我得到自己所期待的東西。如果我沒有出去看看,也許我不會知道外面的世界有多大,也不會知道外面的世界有多精彩。這並不是什麼高大上的事情,但在我眼中卻是難忘的經歷。因爲我比別人提前知道了一些事情,所以有了未來的方向。

銀行實習員工心得體會5

xx銀行前身是xx商業銀行,是一家由xx市政府下屬企業、區內優質民營企業以及個人投資者出資發起設立的具有獨立法人資格的地方性股份制商業銀行,在xx市內有xx個支行,異地分支行有x個。

xx銀行是九點鐘開始營業,在營業前的半小時是晨會時間。開晨會時都要對各種禮儀手勢和話語進行一遍演示,週一的時候每一位員工都要對上一週的工作進行簡單的總結,特別的在晨會結束之前,要集體一起大聲地念口號“愛崗敬業禮貌服務尊重客戶”,然後所有員工一起唱歌,在我們支行裏是唱《真心英雄》,別的支行是唱《感恩的心》。因爲唱歌可以祛除早上的睏意,同時《真心英雄》這首是特別勵志的,“一天之計在於晨”這使得每位員工都能振奮起來,充滿活力的開始一天的工作這是xx銀行工作美好的開始。

xx銀行真真切切地奉行着他們所喊的口號。

xx銀行對於員工業務學習要求很高。支行會不時組織員工在下班的時候進行一些業務的學習,並且在下個星期進行抽查,檢查上個星期學習的內容是否過關,總行裏也會組織各支行進行業務知識的考試。同時員工也會積極主動學習業務知識,不斷的提高自己的工作技能。

在銀行裏有時因爲辦理業務的人很多,難免會讓顧客等久一些,爲此有些顧客因爲等待的時間太長,而產生不良情緒,在行裏大聲地發牢騷,表示不滿。可是不管顧客怎樣的大聲責罵抱怨,大堂經理都會微笑的禮貌的應對,儘量的安撫客戶,讓客戶能夠理解我們的工作。

有一天突然下大雨,有在行裏辦理業務的`客戶沒帶雨傘,但是又要趕着回家,不能等雨停了再走。在行裏的保安大哥二話不說拿出一把傘,撐着傘送客戶到他的車旁,回來的時候保安大哥的衣服都已經被淋溼了。還有一些來行裏辦理業務的顧客身有殘疾或懷抱小孩,大堂經理見到他們要進到行裏都會主動上前去爲顧客開門。這些點滴的舉動都充分的讓我感受到xx銀行的服務是以人爲本,顧客至上的。每個員工都盡心盡力的爲顧客服務,排憂解難,尊重每一位客戶。

總行對各支行的管理要求是很嚴格的,要求員工在爲顧客辦理業務時都要做到“三聲兩站一雙手”——來有迎聲問有答聲走又送聲迎站姿送站姿傳遞資料一雙手,同時每個月都會進行“灕水春風”的評定。每個月不定時間的派一些人員僞裝成客戶到各支行進行檢查,“神祕客戶”的檢查是非常嚴格的,他們都會悄悄地在行裏觀察櫃檯人員辦理業務的情況,大堂經理在大堂裏的服務情況和保安是否做好本職工作,同時還會對大堂和ATM機附近的清潔衛生進行檢查,檢查完後進行評分,在下個月對每個支行的評分進行排名,並且指出存在的問題,要求進行更正。

是的,xx銀行能夠茁壯的成長,取得輝煌的成績,就是因爲他們永遠秉承着自己的理念,實行先進、科學、高效的管理。我想在這樣的完整嚴明的公司制度下,xx銀行會發展得越來越好,取得更輝煌的成績!

學會主動的學習,不懂就問。在工作中沒有誰會手把手叫你做事,唯有自己積極主動學習,多問多思。剛進行裏工作的時候,大堂經理只是簡單的跟我講解工作技能,之後都是靠我自己去學習。剛開始我還有些不好意思,後面發現如果我不問就學不會,因此在後來的工作中只要遇到不會的我都會向大堂經理或保安,還有比我先進行裏的實習生詢問,有時間的時候我也會和另一個實習生交流,向他學習,並且在下班回家後我都會把今天遇到的問題和解決辦法整理好記錄下來,這使我的工作技能在很短的時間裏得到了很大提高。

剛開始一星期對工作還會保持着新鮮感,可是日復一日,每天幾乎都在重複同樣的事情時候漸漸地就會感覺很枯燥。有幾天我就有不想幹的衝動,可是後來我進行了自我反思,覺得自己這樣的情緒是不對的,因爲生活就是這樣,工作就是這樣,我不能因爲工作枯燥而放棄,這只是我的開始,未來還有很長的路要走,我應該學會保持激情。因此我開始在工作中尋找快樂,積極主動地做每一件事,不讓自己沉浸在不良情緒中,每天都保持着對工作的熱情。

在學校的時候有時會想以後工作了就不用再學習,不用再面對考試的壓力,可是實習之後才發現並不是這樣,因爲像在xx銀行就經常進行各種考試和培訓,促使員工不斷學習,這使我深深地感受到在這個競爭如此激烈的年代裏,我們要不斷的學習,不斷地更新自己的知識,使自己更具備競爭力,這樣纔不會被這個社會給淘汰,才能在這個社會立足!

銀行實習員工心得體會6

轉眼已經實習了兩個多星期,曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風,自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律,每天準時上下班,上學時候的散漫、輕鬆的日子一去不復返。

分配那天,有點緊張,也有點激動,因爲不知道究竟花落誰家。幸運的是,我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友,他們也是來實習的,我們受到了康經理和林經理的熱情接待,他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨後經理安排我們各自拜師學習,我先被安排到貸後服務的崗位。

因爲我以前沒接觸過,對個貸後中心的很多業務都不懂。“師傅”是一個隨和而又豪爽的人,從第一天起,他就仔細給我傳授個人貸業務的點點滴滴。

在師傅和領導的關心和支持下,我各方面進步都很快,對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱着“認認真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實習崗位上勤勤懇懇,盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事,對工作每一筆業務都要謹慎小心。在銀行業誰贏得了客戶誰就是最後的勝利者。

一顆浮躁的心歸於平靜,工作總結但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心,而從事工作後,我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作爲中心的職業精神,即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上,從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質和專業水平外,更應該加強自己的業務技能水平,這樣我們以後才能在工作中得心應手,更好的爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

同時,我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的,參加工作後讓我進一步領悟到生活中的本質東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態,首先你必須付出12分的努力。實習以後,我們才真正體會父母掙錢的來之不易,而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學裏學的不僅是知識,更是一種叫做自學的能力”。參加實習後才能深刻體會這句話的'含義。除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以後的工作中要勤於動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己要虛心請教他人,並做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話:即使不成功,也不至於成爲空白。成功女神並不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過的人,即使沒有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。實習的工作是忙碌的,也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時,我發現自己不再陷身在陰影裏。我開始學着從看似機械重複的實習工作中尋找快樂,我快樂實習工作着,遊刃有餘。