業務技能培訓心得體會5篇

從某件事情上得到收穫以後，往往會寫一篇心得體會，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那麼心得體會該怎麼寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編收集整理的業務技能培訓心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

業務技能培訓心得體會1

xxxx年8月10日～17日期間，我市教育局組織了我們中心校教師進行了教學技能全員培訓，本次培訓的內容比較豐富全面，而且也比較細緻。在這次的培訓中，我從中受益匪淺，感受頗多。從劉局長的講話中，我感受到了本次教師培訓的重要性和必要性，他指出：1、明確培訓目的，充分認識提高自身素質和技能水平的重要性；2、善於學習實踐，在提高自身素質上狠下功夫；3、錘鍊師德師風，造就高素質教師隊伍，它給了我們每一位培訓教師一次很好的充電機會；林景教研員的“關於有效教學的思考”的專題講座，加深了我對“有效教學”的理解，讓我重新樹立了新的正確的教育教學觀念；在學習期間，同時還聆聽了我市多位優秀教師（鄧雪巧、王儒、歐興暢、蔡亦充、孫振華）的“教材分析”，各位老師對教材的分析非常精彩，具有針對性和科學性，同時也提出了自己寶貴的見解，對我們的幫助很大。特別是王儒老師，給我留下了深刻的印象，他對教材的理解非常深刻，對教材的分析極其到位，讓我感受到了新課程改革的形勢下，轉變師生的角色是很關鍵的，教學的方法與形式也要體現多樣化，這樣才能實現教學的有效性。這次教學技能的培訓，讓我們每一個學員在教育教學的觀念得到了再一次的更新。下面我就本次假期培訓的情況談談我自己的一些體會：

一、博學好學，嚴謹治學，努力提高自身的專業技能。

劉局長8月10日的講話中強調：我們要以這次才學習作爲新的起點，不斷探索創新，“學不可以已”，學習貴在持之以恆。只有學習上不斷進步，纔可能在實踐中不斷開拓進取，否則，事業將是無源之水。工作中，我們應該學會不斷自我學習，自我提高，這也是我們每個人事業成功的重要法寶，在平時工作中，我們要常虛心請教別人，借鑑他人，與其取長補短，爲我所用，營造一個有利自身進步的良好環境，從而來提高自身的專業素養和教學水平。因此，我想我應該朝着這樣的方向去努力，在工作中，應當紮紮實實，不斷努力，不斷充電，學習和研究先進的教育教學理論，並自覺地運用理論去指導自己的教學實踐，同時在學習中深刻反思，認真消化，並付諸於實踐，爲了避免造成的“閉門造車”，我絕不會放棄任何的學習充電機會。只有這樣堅持不懈，才能積累經驗，增強智慧和提升能力。

二、教學必須以人爲本，實現教書育人。

一名優秀的教師，必須以人爲本，在教學中應該尊重他人，理解他人，一切從“人”出發，着眼於人的自我完善，教師無論面對什麼樣的學生都不會爲學生一時一地的表現和成所惑，而是通過反覆深入的觀察分析和細緻入微的工作去引導學生，去培養學生，以人爲本並不是考慮社會需要，它的最終正是着眼於社會，而教書育人，就是要教會學生學習的能力。古人說“授人以魚，只供一飯之需，授人以漁，則終身受用無窮。”任何一名教師都不可能把學生一生中所需要的知識都傳授給他們，但如果學生具備了自學的能力，獨立思考的能力、探求新知的能力、動手實踐的能力。同時具有良好的思想道德素質，就能適應社會發展的需要，終身受益不盡，如今教師的角色正在發生變化，從“傳道者”轉向“引路人”，從“解惑者”轉向“啓發人”，從“授業者”轉向“參與人”，所以在今後的教學中，我們不光要認真教好書，更重要的是教好學生怎樣做人，真正實現“教書”和“育人”。

三、積極實施新課程理念，促進有效教學。

新課程的改革與實施已進入了探索階段，許多未知的領域需要我們廣大教師在自己的實踐中，認真地去摸索和總結。經過這次的全員培訓，我認識到了我們每一位教師都應當積極地參與到課程改革中去，努力實施新課程理念，不做旁觀者，而應該去推動它朝着正確的方向去發展，在課改的行者，讓新課程理念，遍地生根，遍地開花，遍地結果。林景教研員這一點做得就非常好，他能在自己的實踐中，不斷地學習、思考和總結，這次培訓的“關於有效教學的思考”的專題講座，正是他的成果，他讓我耳目一新，讓我切身體會到了省骨幹教師的風采，他爲我以後的教學工作指明瞭道路。在課堂中，我們的教學更應該關注“有效性”，這是一個熱門的話題，也是當今教學的“流行曲”。所以就需要我們的教師不斷更新教學觀念，轉變自己的教學方法，這樣才能適應當今的教育趨勢。

四、錘鍊師德師風，造就高素質的教師隊伍。

“加強師德師風的'建設，既是勢在必行，又是人心所向，更是衆望所歸”這是劉局長講話的另一個主要

內容，目前我們的教師隊伍中存在着一些不和諧的因素，譬如：1、敬業精神不強，缺乏獻身教育事業心；2、攀比之風嚴重，不能廉潔從教；3、師表意識淡薄，對學生缺乏愛心；4、工作作風欠端正，沒有職業使命感。對於這些現存的問題，我深感困惑，意識到它的危害和弊端的嚴重性。通過了培訓，正能錘鍊了我們教師的師德師風，我想在以後的工作中，我們應該認真鑽研教材，上課絕不馬馬虎虎，對學生應該尊重，不隨意侮辱學生的人格尊嚴，不隨意傷害學生的自尊心，在思想上要不斷進取，處處做學生的表率，注意自己一言一行，不讓學生做的，我們老師決不能做，要求學生做到的，教師自己首先要做到。在教學實踐中，不斷改變自己，端正思想，更新觀念，力爭做到高素質的教育人才。

五、努力學習，共同成長。

在這幾天的培訓期間，我們的學員嚴格遵守學習的紀律，從不早退，也從不曠課，學習雖然辛苦，但每個學員們都非常珍惜這次很好的鍛鍊機會。上課時，大家在班級中努力創設一個和諧的學習氛圍。我們互相關心，互相幫助，積極分組討論交流，共同在學習中進步，做到學有所成，從而實現本次學習培訓的價值。

這次培訓的時間雖然短暫，但意義深遠，它不僅使我們教師在教學技能上有所提升，同時也錘鍊了我們教師的專業素養，拓寬了我們的知識視野，爲我們提供了一次很好的充電機會，我希望它對我以後的教育教學工作能帶來很大的幫助。

業務技能培訓心得體會2

信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地提高客戶質量。

民生銀行信卡中心爲了讓我們新進員工更快地瞭解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，爲培訓做準備。

這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最後民生銀行信卡中心石總還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間裏瞭解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的爲公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們瞭解了什麼是職業化、什麼是價值觀、以及很多爲人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的'工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。

在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是爲公司打工、不是爲老闆打工，我們是爲自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作爲在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥於一些傳統的銷售理念，要善於突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊爲重，不能太過於個性。然後就是以後在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有着全面的知識，而且要對市場有着準確的把握和分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有着很大的優勢、但是相對於中合型的銀行業務來說對市場的瞭解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定於市場的反應，我們不僅僅要思考怎麼有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的瞭解和認識。因此，我建議是不是公司以後的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的爲客戶服務爲公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。

爲了更好的提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文化

信用卡作爲一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨着我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含着廣闊地發展空間，但隨着各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

誠信是維繫現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋樑，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。

只有與客戶進行經常性的溝通與交流，瞭解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶佔先機。

工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的瞭解，要知道自己的客戶看重的是什麼，需要的是什麼，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背後的新商機。

從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的，孫經理也爲我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力!

細節決定成敗，心態決定成敗高低。

業務技能培訓心得體會3

經過爲期兩週的培訓，我感觸良深，歸納起來，有以下幾點心得。

瞭解了一個構架。兩週的培訓內容可謂是豐富多彩，不僅詳細介紹了農業銀行的歷史沿革、市場定位、發展戰略、企業文化、業務構成，同時還讓我們學習到了一些做人做事的道理。培訓的內容涵蓋了農業銀行各個層面上需要新員工掌握的知識，對員工準確定位、確定目標起到了很好的作用。

農業銀行是我夢寐以求並努力融入其中的工作單位，對於整個企業構架的瞭解讓我能夠在正式開始工作前瞭解各個部門之間的協調合作，讓我清楚地知道自己的部門在整個企業運行流程中所處的位置如何，爲企業作出的貢獻都有哪些，工作中會和其他部門有交集部分都在哪裏，以及如何更好地根據各個部門不同類型的需求恰當地調整工作重點，更好地促進各部門協調處理問題。對於農業銀行整體的瞭解也讓自己的職業發展道路更加明晰，自己所處的部門根據企業整體的需要要求員工滿足什麼素質，獲得什麼知識一目瞭然，爲我工作後的繼續學習指明瞭道路。

獲得了一段經歷。青山綠水下防化學院培訓的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經歷。每天聽哨起牀，迅速洗漱整理內務，排着整齊的隊列去食堂吃飯，按照班級整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓練，在以後的日子也許再也不會有。這樣的生活看似單調，但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動聽指揮的戰鬥力。對於職場的新人來說，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個集體中，聽從領導指揮發揮集體的`能量，也許是軍營的經歷最想讓我們學會的東西。

培養了一種精神。之所以培訓選在防化學院，是因爲防化學院的培訓最嚴格、最認真，而這種環境下最容易培養的是學員的拼搏精神。

還記得教官每天都會查內務，剛開始的兩天全班四個宿舍只有我們宿舍沒被表揚，可是實際上每天早上大家都很用心地在整理內務，每個人心中都憋着一股勁。宿舍內部也在自查問題出在哪裏，後來發現唯一的可能就是我們的牀單還不夠平整。爲了不給班級拖後腿，我們去其他寢室學習，並且學到了用衣撐刮牀單整理牀鋪的小祕訣。從此之後每天的內務檢查，我們班的四個宿舍全都“遭到”表揚。

集體榮譽感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團結合作的精神。這種精神體現在我們每一次走在防化學院校園裏的隊列上，體現在軍體拳表演每一個動作的執行上，體現在素質拓展羣策羣力的策劃上。隊列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭做好，不僅僅是完成更要有所創新，因爲我知道，工作的事情沒有小事。在嚴格的環境下積聚培養起來的精神會伴隨着我們今後的工作，遇到問題不退縮，努力拼搏得結果。

種下了一顆希望。兩週的培訓轉瞬即逝，我們即將奔赴農行分支機構開始一線的實踐。培訓讓我們更加了解農業銀行，知道農行“建設城鄉一體化的全能型國際金融企業”的偉大願景，“誠信立業，穩健行遠”的核心價值觀和“面向三農，服務城鄉，回報股東，成就員工”的光榮使命。我們的加入是在農行剛剛完成全球最大ipo，實現a+h股同時上市的偉大歷史契機之際，農行的未來發展必將在藍海發展戰略指導下平穩前行。

兩週的汗水，對於一生的磨難，也許是微不足道的;兩週的時間，對於一生的經歷，也許是短短的一瞬。然而這兩週時間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學生到職場人轉變的開始，它是指導我未來實踐的開始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細行事的開始。兩週的培訓讓我對農業銀行有了更深入的瞭解，也培養了我發自內心的企業認同感和自豪感。我願祝福並竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨農業銀行大行德廣，揚帆遠航。

業務技能培訓心得體會4

在9月20日至21日，我有幸參加公司組織的“學習與成長”員工職業技能培訓。在這次的培訓中我不僅學習到了很多工作上的技能，同時也深深感受到了公司對於青年員工的重視。現將我此次培訓的心得總結如下：

一、 所學所悟

（一）作爲青年員工，明確自身定位。作爲公司發展的新動力，我們青年員工要培養欣賞精神，取長補短；培養首創精神，大膽實踐；培養實幹精神，勇擔責任。同時，提升自我認識，堅持學習和成長相併行，在自我學習成長的過程中實現公司發展的目標，從而達到公司的使命和願景，實現公司、團隊、個人的共榮共贏。

（二）作爲青年員工，認真學習職場禮儀。在這次的中國式職場禮儀與溝通的培訓中讓我受益良多。對於一個剛剛步入職場不久的新員工而言，最缺乏的就是關於的職場禮儀與正確的溝通方式的相關知識。在公司的大環境中，每個人都會有屬於自己的性格、特性，所以我們要做到相互體諒，相互爲對方想一下，在公司內部形成良好的工作氛圍，營造互

相幫助的工作環境，從而提高公司的整體業務素質，提高公司員工的歸屬感。

（三）作爲青年員工，提高工作技能。在這次的培訓中，還學習了PPT、Excel、公文寫作以及公文系統的操作等內容。對我最有幫助的就是PPT、Excel辦公軟件的使用培訓，在之前製作PPT的.時候，我都只是把需要的內容直接複製粘貼就完成了，從未考慮過素材的準備、母版的設計、頁面的優化這些方面，所以經常導致做好的PPT都是密密麻麻的字，甚至有許多錯誤出現。但是通過這次的學習，我瞭解到了一下關於PPT製作的知識，我也會把所學到的知識用到實際工作中。在關於Excel的使用方面，我的熟練程度是比較差的，對於Excel操作的一些公式和快捷鍵的使用，我之前也從未接觸過，但是通過這次的培訓，我瞭解到了很多之前自己知道但是不會使用的功能，在接下來的工作中，我也會充分發揮“學中幹，幹中學”的精神，不斷提升自己的工作技能，提高自己的工作效率。

二、存在的不足

在這次的培訓中，我學習到了許多的知識，對我接下來

的工作也有很大的幫助，但在這次的培訓中，主要是以授課的形式開展，比較缺少小組成員的溝通。在下次的培訓中，可以增加一些小組競賽或者是討論的內容，這樣不僅可以提

高學習參與的積極性，也可以增加小組成員溝通與交流的機會，同時可以培養青年員工的榮譽感和集體意識。

培訓的時間很短，但是受益對於我們的影響很長。在培訓結束後，認真思考學習的技能對自己崗位工作的幫助，要學以致用；要堅信任何崗位都是不可或缺的，要紮紮實實地做好本職的工作。

業務技能培訓心得體會5

燃氣公司爲全體員工開展了一堂名爲“徹底轉變觀念，完善自我，爭創第一”的業務技能培訓課，希望每一位員工都能“每天進步1%”，這句話深深印在了每一位員工的腦海中。

在當下這個競爭的社會，如果我們的員工仍抱有以前那種吃大鍋飯的，幹多幹少一個樣，幹好幹壞一個樣的舊觀念，是行不通的，那樣的人是會被企業清除，被社會淘汰的。植物界有自生植物和寄生植物兩種現象。自生就是依靠自己，靠自生的能力來汲取各種所需營養，同時不懼並適應各種惡劣的條件，才能生存下去。而那些依附於其他，不能自給自足營養而靠吸取別人的養份來生存的植物，無法適應各種未知的惡劣條件時，必然會被植物界所拋棄。我們要像自生植物一樣，讓自己與時俱進，積極地、徹底地轉變舊觀念，接受新時期新體制的轉換，並且在工作中不斷地學習和提高自己的各種知識構架和業務技能，努力適應這個變化的社會，力爭成爲自生的.人，而不是寄生的人。同時必須緊跟上公司的發展目標和戰略要求，在新的形勢下，才能在企業中佔有一席之地，才能擁有一份屬於自己滿意的工作崗位。世界500強之一的通用汽車公司的20，70，10的人員培訓制度，告訴我們：一個企業只有20%的人是最頂尖的，最特殊的優質人才，70%的人屬於中間的，是一般人，10%的人是差的，是庸才。我們清楚的知道自己不會是那20%的頂尖人才，當然也不希望自己變成剩餘的10%的人，那隻能讓自己成爲70%的人中的一份。這70%的人雖屬於中間部分，但是通過努力可有提升的空間。這需要通過我們不斷的學習、完善、充實自己，提高自己各方面的能力，才能爭取向更優秀的人才隊伍邁進。

全體員工保持了一顆正直的心，一顆努力爲客戶服好務的心，一顆努力成爲最優秀的燃氣公司員工的心，希望自己每天都能進步1%。正是有了堅定的信念，纔有了具體的行動。我們的每一位員工都要求自己必須掌握本崗位的工作流程和工作標準，在工作場所隨時用普通話進行對話，在待人接物上做到熱情、周到。人人都在進行完善自我，提升自我。而我們高新服務中心爲了給每位員工一個學習的平臺，今後將從人員培訓、班組建設、員工職業操守、禮儀規範、一些必要的心理學網知識、管理學知識等方面學起、做起。同時爲了適應公司的高速向前發展，我們的管理人員、窗口人員、客戶代表因工作需要和所處位置的不同要學會一些簡單的英文對話和一些必要的溝通技巧，其它崗位的工作人員也要掌握一些與本崗位有相關聯繫的業務技能。服務中心的進步，離不開全體員工的共同進步。員工們從不會到會，從對自己要求不高到人人對自己有要求，這樣才能提高服務中心的整體素質，體現服務中心的整體進步。