客戶至上心得體會

當我們心中積累了不少感想和見解時，往往會寫一篇心得體會，這樣有利於培養我們思考的習慣。那麼你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編爲大家收集的客戶至上心得體會，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

客戶至上心得體會1

這是一本值得所有企業管理者研讀百遍、深入思考並親身踐行其中思想的好書。通過這本書，我們可以系統地瞭解華爲在業務管理方面的戰略思想，以及華爲如何落地執行這些戰略思想，打造華爲超強的業務運營能力，支撐華爲從一個不爲人知的中國公司逐步成長爲行業全球領袖和世界500強。這本書的形式是記錄重要講話、思想的集合。

華爲以“以客戶爲中心、以奮鬥者爲本、長期堅持艱苦奮鬥”爲主要價值觀形態，堅持多年，最終讓價值觀指引企業發展，爲基礎連接一切。

以客戶痛點爲切入點，幫助他們解決面向未來的問題。我們應該從哪個地方切入？我認爲應該是從客戶的痛點去切入。我們要搞清楚客戶的痛點在哪裏，而我們怎麼幫助客戶解決他的痛點。抓住客戶的痛點進行表達，才能打動客戶，讓客戶認可我們。要重視客戶需求，在這個思想創造的時代，什麼是創造的原動力，我們的觀點是反過來的，客戶需要什麼，我們就研究創造什麼，而不是一味的研究產品、研究技術，我們要研究客戶需求。對大量的客戶需求，經過“去粗取精、去僞存真、由此及彼、由表及裏”的歸納、分析、綜合，最終得出的其實就是我們的新標準。華爲在市場運營中還有一個原則：在市場競爭中，不靠低價取勝，而是靠優質的產品和服務取勝，不能動不動就搞什麼惡戰，別老是想低價競爭的問題，否則我們就會破壞這個世界，破壞社會秩序了。我們還是要提高產品的質量和服務從而打動客戶，惡戰、低價是沒有出路的。

西方管理哲學的內涵有很多非常好的地方是值得我們學習的，比如西門子，它的機器相對落後但卻穩定，所以很好賣。我們一定要努力地去認識這一點——什麼叫偉大的科研成果？就比如唱歌，我想不管是什麼歌曲，不管其作者是多麼偉大的作曲家、歌唱家，只有那些流傳下來被人們廣爲傳唱的歌纔是真正的好歌。什麼是好產品？都江堰就是一個例子。幾千年過去了，都江堰的設計、結構、思想，現在都沒人提出來說要改變它。這纔是真正的科研成果，真正的好產品。我們一定要重視質量，質量不好，就會丟掉與客戶合作的機會。質量是我們的生命。發展是硬道理：公司不爲短期的利益所動，緊緊地圍繞着企業核心競爭力進行經營管理，有了核心競爭力我們纔可以幹許許多多的事情，失去了核心競爭力，我們將一事無成。 “神奇化易是坦途，易化神奇不足提”數學家華羅庚這一名言告誡我們不要把簡單的東西複雜化，而要把複雜的東西簡單化。那種可以爲創新而創新，爲標新立異而創新，是我們幼稚病的表現。資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息。比如九三集團企業核心價值觀中的“誠信”，短短的兩個字重千金，它是我們的立身之本，是我們的核心競爭力，這個無形資產是會給我們源源不斷帶來財富的。桃李不言，下自成蹊，誠信是生存之本、發展之源。

在都江堰的二王廟、伏龍觀等古廟中，隨處可見“深淘灘低作堰”這六個字。它的意思是要經常清除河灘中的淤泥，在沿江低矮處築堤防止洪水氾濫。這六個字就是當年李冰父子的治水祕訣，被稱爲六字訣。後人也都遵循六字訣對古堰進行維護。深淘灘，就是確保增強核心競爭力的投入，確保對未來的投入，即使在金融危機時期也不動搖；同時不斷挖掘內部潛力，降低運作成本，爲客戶提供更有價值的服務；低作堰，就是節制對利潤的貪慾，不要因短期目標而犧牲長期目標，並實現與合作伙伴的共贏。我們公司經營目標不能追求利潤最大化，我們所有薪酬、經營的指導方針不能追求利潤最大化。利潤最大化實際上就是榨乾未來，傷害了戰略地位。

對於一個人來說，也要“深淘灘，低作堰"。"深淘灘"就是要不斷的努力學習，不斷的修身養性，厚德方能載物。只有胸懷大志、心胸開闊、心懷天下，才能做出更有益於人類和社會的事。"低作堰"就是要謙虛謹慎，要低調，只有這樣，纔不會受損。我們每個人不一定都要治水，但是，我們每個人都要治理好自己的人生。客戶至上心得體會200字

最近一段時間讀了華爲公司的《以客戶爲中心》，感觸頗多。華爲能夠在短短的二十幾年裏，從一個默默無聞的小公司成長到如今世界級的高科技企業，離不開他那以客戶爲中心，以奮鬥者爲本，長期堅持艱苦奮鬥的核心價值觀。

一個強大的公司必須做到以客戶爲中心，需要我們從客戶中來，到客戶中去。華爲的成長告訴我們，以優質的產品和服務打動客戶，才能讓公司更好地生存下去。物商集團也是如此，客戶的利益就是我們的利益，要想讓客戶滿意，要想有良好的客戶關係，我認爲只有一條途徑，那就是堅持優質服務。爲客戶提供有效服務，在服務中找到工作的方向和自己的價值，成就客戶就是成就我們自己。正如任正非所說：生意之道，不是用利己的方式達到利己的目的，而是用利他的方式達到利己的目的。一個強大的公司必須在發展中不斷提高自己的核心競爭力。

只有創新才能在競爭激烈的市場中生存。華爲是這樣，其他公司也是這樣。世界上唯一不變的就是變化。適者生存，歷史上很多創始者最後變成了失敗者。這些巨頭的倒下，說穿了就是捨不得放棄既得利益，沒有勇氣革自己的命。創新雖然有風險，但是不創新纔是最大的風險。對於物商集團來說，我們也要時刻保持一種創新的精神，包括制度的創新，經營方式的創新，人員考覈的創新等。創新一定要開放，一個不開放的文化，就不會努力吸取別人的優點；創新一定要繼承前人成功的經驗，只有繼承，才能進一步發展；創新一定要寬容失敗，肯定反對者的價值和作用，允許反對者的存在。

一個強大的公司還必須具有規範的管理手段。如何通過有效的管理降低成本，提高生產效率，我認爲最重要的就是將工作流程化。流程是一個團隊做事的基本原則，只有確立流程責任制，才能真正做到無爲而治。將流程做到標準化、程序化、模板化但不僵化，是所有公司的奮鬥目標。華爲作爲互聯網行業領軍者，他們可以通過IT實現企業信息化，我相信物商集團也可以通過IT建設，用互聯網的方式將公司內部流程打通，使內部管理端到端簡單、有效，過程透明，大幅度提高管理效率。

華爲的強大值得我們學習，從這本書上，我瞭解到公司的發展要以客戶爲中心，客戶的需求就是公司發展的方向。在發展的過程中不斷追求創新，堅持艱苦奮鬥，只有這樣才能實現企業的長久生存。作爲物商的一員，我會在工作中聚焦業務，簡化管理，堅持艱苦奮鬥，用烏龜的精神，追上龍飛船。客戶至上心得體會200字

第五期雙百培訓生活在春暖花開的日子開始了，在這緊張又充實的日子裏，我和其他兄弟單位的學員朝夕相處，一起學習，一起訓練，一起生活，我爲能參與其中而感到自豪。

3月21日，在集團公司的精心安排下，工商學院的張禮國老師爲我們系統培訓了《客戶關係管理》的課程。老師根據工作實踐爲我們講解了客戶管理的重要性及與企業生存的密切聯繫，加強了我的理論基礎，拓寬了思維，提高了認識，使我對怎樣成爲一名合格的管理者有了新的理解。

客戶是企業的一項重要資產，客戶關懷是客戶關係管理的中心，客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業務關係，在與客戶的每一個接觸點上都更加接近客戶、瞭解客戶，最大限度地增加利潤和利潤佔有率。

客戶關係管理的核心是客戶價值管理，它將客戶價值分爲既成價值、潛在價值和模型價值，通過一對一營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，從而全面提升企業盈利能力。客戶關係管理（是企業爲提高核心競爭力，達到競爭制勝，快速成長的目的.，樹立客戶爲中心的發展戰略，並在此基礎上展開的包括判斷、選擇、爭取、發展和保持客戶所需的全部商業過程；是企業以客戶關係爲重點，通過開展系統化的客戶研究，通過優化企業組織體系和業務流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業效率和利潤水平的工作實踐；也是企業在不斷改進與客戶關係的全部業務流程，最終實現電子化、自動化運營目標的過程中，所創造並使用的先進的信息技術、軟硬件和優化管理方法、解決方案的總和。我們在實際工作中應做好以下幾點：

首先，要設立清晰的目標和實現目標的進度表：這個目標一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標一旦確定，一定要層層分解落實。

其次，我們要做好客戶關係管理工作的創新，加強服務能力的提升，擴大增值潛力，切實維護客戶關係。

再者，要確立忠誠管理的營銷理念，善於識別客戶與瞭解其期望，主要根據成交額和發展潛力做好ABC分類管理。第四，在企業內部制定標準化服務措施，妥善解決每一個售後服務，達到滿意度99%以上，切實培養員工忠誠，以保證向顧客的價值傳遞。

我知曉管理無止境，更能體會學無止境的涵義。一個人只有與時俱進，不斷地充實自我，才能更好的適應社會，更好的做好工作。今天的培訓，不僅讓我學會了自我思考，自我學習，自我管理。我的自信心也大大增強，讓我能把所學的知識帶到工作中去，實現自我價值，更好地服務於企業。客戶至上心得體會200字

《以客戶爲中心》這本書其實是一本任正非先生內部講話的摘編和分類，任正非從創業伊始到如今發展成爲全球最大的通訊供應商華，一路走來，除了自身的艱苦奮鬥的精神外，更多的是面對產品和市場的實事求是，此書用任正非先生在內部歷次會議上講話中的內容，對華爲企業文化以及經營理念進行闡述，是每一個創業者，守業者，轉型企業家值得一讀的經營理念之書。對他的經營和管理理念也有一種深深的似曾相識感，和我在拉卡拉中推行的以及在《創業36條軍規》中倡導的很多地方非常一致，分享幾點感想：

一、任正非先生作爲公司一把手，管的是非常深的。我非常認同，一把手必須管的非常深，一個公司若想做強做大，必須有一個主心骨，而且這個主心骨必須對公司的業務方向、發展戰略、企業文化甚至是管理制度都有自己的見解，並親自指揮。

所有成功的公司，沒有一個是靠集體領導的，一定有一個強有力的一把手。一把手必須“三懂”，懂業務、懂經營，懂管理，並且採取一竿子插到底的方式領導公司，對所有重大問題親自決策。

有的人喜歡通過講話方式，有的人喜歡通過郵件方式，不管哪一種方式，一把手必須親自制定公司業務、經營、管理方面的原則、政策，對所有重大問題、原則問題給出明確而具體的指示。這就是有主人和沒有主人公司的差別，有主人的公司，凡事有人做主，有一個連貫的、清晰、長遠的思路和戰略，沒有主人的公司，小事上事事有人負責，大事上無人負責任，更沒有連貫、清晰、長遠的思路。在中國，沒有主人的公司是發展不起來的，我相信世界範圍內也是如此。

二、任正非先生的經營和管理理念是非常務實的。例如他反覆強調“華爲的最低綱領是活下去”，“活下去，是企業的硬道理”；強調技術領先不能擺在最高位置，要以客戶需求爲導向，反對盲目創新；強調管理體系只要實用，不要優中選優，在引進國外管理經驗時，要削足適履，先僵化、再優化、再固化。這些我都非常認同，做企業是跑馬拉松，重要的是活着，先生存再求發展，活着就有機會。

三、書中提到華爲文化的很多理念，是每一個走正道企業的共識，我們也一直在踐行

例如：任正非先生非常推崇拉賓，認爲他以土地換和平，犧牲的是眼前利益，換來的是長遠發展，是非常有遠見的戰略。他強調開放、合作、共贏，只賺取合理利潤，要與友商共同發展，共創良好的生存空間，認爲當我們在這個產業鏈上拉着一大羣朋友時，我們就只有勝利一條路了。我認爲非常深刻，這也是中國大多數領先企業缺乏的境界，很多企業已經富得流油了還是對合作夥伴斤斤計較，甚至藉助自己的強勢地位從各個角度剋扣盤剝供應商，或者什麼都想自己做，只要和自己有點兒關聯的業務就想肥水不流外人田自己做。華爲是中國少有的沒有自己做金融的大企業，這是境界問題，古羅馬之所以那麼少的人就把地中海變成了自己的內湖，靠的不是什麼都自己去做，恰恰靠的是博採衆長和廣泛的同盟戰略。

華爲其它值得每個企業領導人學習借鑑的文化還有很多，例如：

1、要可持續成長。

2、要把戰略力量集中在關鍵突破口上，堅持壓強原則，要麼不做，要做，就極大地集中人力、物力和財力，實現重點突破。 3、要專注，有所爲有所不爲，不被誘惑，只有敢於放棄纔有明確的戰略。

4、人才、技術和資金是可以引進的，管理和服務必須靠自己創造。

5、流程必須最簡單、最實用而不是最完美，要把可以規範化的管理都變成扳鐵路道岔，使崗位操作標準化、制度化。 6、要複雜問題簡單化，反對簡單問題複雜化。

7、要求通過編寫案例總結經驗、共享經驗、開闊視野，既要做故事化的案例讓大家易於理解，也要做表格化的案例，讓大家直接可以拿來應用到工作之中。

以上種種，相信每一個拉卡拉人都有似曾相識的感覺，因爲拉卡拉五行文化中的很多內容和任正非先生在華爲實行的非常類似，例如拉卡拉方法論中的“覆盤”文化、12條令中的“三條總結”、“一頁報告”，執行四步法中的“理規範”等等。

失敗的企業各有敗因，成功的企業各個相似，因爲只有按照正確的規律經營，企業纔可能成功。

學習成功企業，不要去學那些花裏胡哨的潮流企業，華爲，值得大家認真學習。

客戶至上心得體會2

今天的xx區支公司客戶服務中心，標準化、成文化的禮儀和着裝模式，給客戶和銷售人員一個全新的專業化印象。按照20xx年櫃面服務標準化嚴格要求，促進流程優化，電子化服務，效率有了高效提升。櫃面服務不再僅僅是一個受理客戶申請和傳遞處理結果的服務網點，而被賦予了多重定位：客戶服務的窗口、服務前伸的載體、品牌經營的展臺、客戶服務體系的關鍵組成，甚至未來整合營銷的平臺。

營業櫃面是壽險公司對外服務的窗口，在強手如林的激烈競爭中，櫃面服務質量在樹立公司形象、提升競爭能力方面起着至關重要的作用。做好客戶服務是保險公司取得客戶信任的一個重要步驟，如何提供周到細緻的、深入人心的高品質服務，已成爲各家企業佔領競爭制高點的武器。

如果說櫃面形象和設施的統一，帶來服務硬件的規範，那麼櫃面管理模式、櫃面日常運營、櫃面業務流程等軟性標準的改善，則意味了服務內涵和規範管理的提升。以客戶爲中心一貫是xxxx業務管理和櫃面服務工作的核心。xxxx始終倡導櫃員微笑服務，用櫃麪人員的專業和真心，換來客戶的滿意。xx支公司櫃面服務質量的提升，帶給客戶、銷售夥伴一支專業、規範的櫃面服務隊伍。在現實工作中，有着高品質的服務同時也更能震懾蠻不講理的難纏客戶。

爲了提升客戶臨櫃體驗，改善排隊現象，xx區支公司通過自助服務、高峯提醒、增設臨時窗口、受理與處理分離等方式，極大地滿足了客戶的多樣化需求，方便客戶。如我們在櫃面設置駐場人員，輪流在櫃面爲客戶解決取號、排隊、分流、諮詢，自助處理簡單保全、理賠事務，把受理和處理進行分流。此外，xx支公司更是針對有特殊需求的客戶，進一步深化服務，理賠經理xx親自上門爲因身體原因而無法前往櫃面的客戶，辦理理賠服務。不但及時，且高效解決了客戶的真正需求。只要客戶提出合理需求，櫃面的工作人員就將溫暖的服務、滿意的服務送上。我們堅信，解決了客戶的合理訴求，是提升客戶的滿意度和服務品牌品質的最重要的關口。

xxxx支公司在服務上做的努力，對櫃面服務進行了優化，推出多渠道自助服務，並針對有特殊需求的客戶進行了深化服務，這些都極大的提高了我司的服務水平，極大的提高了我司的公司形象。櫃面經理xx說:“一個人的改變或許不能改變什麼，但我們所有人一起努力的改變定能讓xxxx的服務品質有一個質的飛越。”

自從公司推行了“好服務優品質”的服務後，做爲xxxx的一名櫃員，有幾句心裏話想和大家說說。

在工作中，我始終堅信：如果你不比別人幹得更多更好，你的價值就不會比別人更高。保險公司櫃員的工作是簡單而平凡的，日復一日，年復一年，做着同樣的`工作，時間一長，也許就會覺得無聊，沒勁兒，對顧客愛理不理，這種做法是完全錯誤的。作爲一名合格的櫃員，應該有實事求是的工作態度，以自然豁達的心境對待工作崗位，客戶虐我千百遍，我當客戶如初戀!去領略服務的魅力，真正做到“以客戶爲中心”。我認爲，作爲一名合格的櫃員，應該做到以下幾點：首先，按照市分公司下發的20xx年櫃面服務標準，嚴格執行的同時，更應切實落實到位。在工作實務中，要有紮實的專業知識，熟練掌握基本技能操作，當有客戶諮詢各種各樣的問題時，能夠及時爲客戶詳細熟練地講解，努力與客戶溝通，對於自己不太熟悉的業務，不能對客戶使用“不知道”“煩不煩”等不禮貌用語，而應該請教相關業務的工作人員幫客戶解決，爭取做到客戶滿意。其次禮貌待人，和顏悅色，保持親和力。禮貌是服務的第一要素，有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，做到沉着冷靜無可挑剔。有時難免會遇到蠻不講理的客戶，這時櫃員要能包容和理解他，努力化解矛盾，減少投訴糾紛，這樣也能得到客戶的理解和尊重。再次，保持人人平等的原則，任何客戶在辦理業務時都不能有特權，要一一取號排隊，按順序依次進行，使客戶享受到公平的待遇，從而增強對保險公司的好感和信任。客戶對公司的認可度更高，那麼客戶也更願意進行宣傳正面語言，更願意爲我們轉介紹客戶，我們的業務量肯定就會有量的提升。櫃員的行爲代表着保險公司的形象。櫃檯是向客戶服務的第一平臺。因此在今後工作中，作爲一名櫃員，應以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務技能，更加完善的服務質量爲客戶提供優質、高效的服務，用心服務，用情服務，用智服務，把微笑融入服務，把微笑留給客戶，奮勇爭先，開創保險公司美好的明天。

最後，櫃麪人員的收入可以與我司高迅發展的高品質服務成正比或掛勾，俗話說要有滿意的員工，纔會滋生更滿意的服務嘛!當然也希望銷售部門的服務應與櫃面服務共同提升;理賠資料應該更優化，讓客戶足不出戶能夠成功完成簡單理賠處理;銷售部門對銷售人員(以傳幫帶的方式)進行再培訓，讓銷售人員成爲每一個移動櫃面，切實將服務送達到客戶的身邊。讓我們真正做到“高、真、無、憂”諧音“高枕無憂”：即高效工作、真誠服務、無私奉獻、優質服務。願“好服務，優品質”帶來領導高枕無憂，客戶高枕無憂，銷售人員高枕無憂，員工高枕無憂。

客戶至上心得體會3

作爲一名客服服務人員，首先要保持好自身的心態，才能服務好每一位客戶。

在服務的行業當中主要包含於：第一服務決定一切;因爲服務是企業的靈魂，服務的好與壞決定了企業的經濟利益。這一切的核心都圍繞着讓客戶滿意。客戶的滿意就代表我們贏得消費者的心，我們以自己的誠心、精心、細心、熱心、耐心的服務。得到客戶的放心、稱心、動心、舒心、歡心。爲了達到這一切我們企業必須提高自身員工對於服務的培養以及企業產品的提高，這樣才能讓客戶更加滿意。第二團隊的用心服務決定服務的力度;團隊的精神的強大是對付客戶的重要法寶，古時候愚公移走太行王屋二山。不單是他的堅持，還有他們整個團隊的力量才使他們完成了移山。如果我們想要提高我們團隊的服務心，就要合理設立團隊目標要培養團員之間的互愛，互相尊重。還要培養團隊協作精神，和多元文化團隊的溝通。更重要的就是培養團員的.創新能力，這樣就能更好的瞭解客戶的需求滿足客戶，從而我們企業也提高了自身的品牌價值。因爲我們培養好了團隊的精神，知道只有站在客戶的立場上去行動才能贏的雙贏的成就。以一份真誠的服務態度和對客戶一份親情的關愛，才能使得我們的客戶去信任我們企業的每一位員工。第三服務是成爲企業的核心競爭力。爲了讓我們企業的產品能在市場上贏得一定的地位，我們就必須與市場去競爭，去迎接市場上每一位客戶對我們出的難題，關鍵就是我們員工對於服務的細節是否能完全掌握。我們採取的措施就是：1.隨時掌握客戶的動態，2.“利他”是我們服務的宗旨.3.我們的服務必須要給客戶帶來快樂，要站在客戶立場考慮3.沒有難以服務的客戶，要不斷爲客戶提供服務，要讓客戶知道有我們的存在，讓他們得到一定的利益。只要我們的員工真正的掌握了客戶的細節，這樣才能真正贏得社會上的雙贏!既然我是一名客服服務人員，我就以這些措施來帶領我的團隊，將我的團隊發展成一個可以爲客戶服務時刻關心客戶的需求。以服務客戶爲主要核心，來提高企業的服務員工的綜合素質，從而提高企業的經濟利益。

客戶至上心得體會4

今天在學術報告廳參加了公司安排的學習培訓，真的非常感謝公司領導給予我的這次學習機會。這次的學習對我來說就一個字：值。直到寫自己的心得的時候，滿腦子都是學習會場的情景及老師說得法典。今天的學習主題是：客戶關係管理，主講老師是張禮國。

通過這次培訓使我對與顧客之間如何處理好關係有了新的認識。以客戶爲中心，以客戶需求出發，實現客戶價值的最大化，並且讓我懂得在與顧客的交流和溝通中要懂得真誠待客之道。只有用一顆真心站在顧客的角度上考慮問題，才能真正地做好服務工作。

通過老師講述的案例，我深深懂得了原來客戶關係不是坐着空等，而是要積極主動地在每一位顧客中識別出有潛在消費能力的客戶，將目標客戶牢牢鎖定，通過對顧客的個人信息和喜好的收集，整理，分類，建立相應的檔案，以專人統一管理，並不斷提升客戶滿意度和忠誠度，纔能有一套良好有效的管理體系。

有句話說得好：不學不問沒有學問，學習，複習，不練習等於沒出息。經過這次的學習，我學到了很多東西，這些方法對以後的.工作必然會有很大的幫助，爲以後怎麼跟客戶打交道指明瞭方向。

用悟的眼光着眼未來的大客戶，讓客戶不只是爲了滿足眼前的東西，更應該讓客戶成爲我們忠誠的客戶，這纔是我們的最終目標。

有用一顆真心站在顧客的角度上考慮問題，才能真正地做好服務工作。

通過老師講述的案例，我深深懂得了原來客戶關係不是坐着空等，而是要積極主動地在每一位顧客中識別出有潛在消費能力的客戶，將目標客戶牢牢鎖定，通過對顧客的個人信息和喜好的收集，整理，分類，建立相應的檔案，以專人統一管理，並不斷提升客戶滿意度和忠誠度，纔能有一套良好有效的管理體系。有句話說得好：不學不問沒有學問，學習，複習，不練習等於沒出息。經過這次的學習，我學到了很多東西，這些方法對以後的工作必然會有很大的幫助，爲以後怎麼跟客戶打交道指明瞭方向。

用悟的眼光着眼未來的大客戶，讓客戶不只是爲了滿足眼前的東西，更應該讓客戶成爲我們忠誠的客戶，這纔是我們的最終目標。