軟件實習心得體會

當我們心中積累了不少感想和見解時，將其記錄在心得體會裏，讓自己銘記於心，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那麼問題來了，應該如何寫心得體會呢？以下是小編整理的軟件實習心得體會，歡迎閱讀與收藏。

軟件實習心得體會1

通過一學期的學習，我瞭解了ERP維護及實訓的主要工作內容。也學會了怎樣去做這一項工作。下面我會從以下幾點談談我的認識：

一、相關理論及業務鏈接的認知

ERP維護及應用是以服務思路爲主導，學習ERP運維常識、服務的重要性、服務的技巧與用友ERP—U8和用友通相關產品。通過對遇見的一系列問題的分析與總結，熟悉U8及相關產品軟件。以便給客戶帶去更專業的服務。

二、ERP運維崗位的認知

ERP：Enterprise Resource Planning（企業資源計劃）的簡稱，是上個世紀90年代美國一家IT公司根據當時計算機信息、IT技術發展及企業對供應鏈管理的需求，預測在今後信息時代企業管理信息系統的發展趨勢和即將發生變革，而提出了這個概念。 ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業管理軟件。它將包含客戶、服務架構，使用圖形用戶接口，應用開放系統製作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質、過程運作管理、以及調整報告等。以求最大限度地利用企業現有資源，實現企業經濟利益的最大化。

企業購買ERP軟件後，委託該軟件的供應商進行後續的運行維護工作，我們不僅需要掌握較爲困難的計算機網絡知識基礎、ERP行業知識、項目管理知識、計算機專業英語知識、維護設備的原理、硬件維修經驗、系統運行的硬件設備的維修、維護工作，包括服務器、交換機、客戶端PC、打印機等，更應該對財務軟件都各方面很熟悉，並結合市場營銷方面的知識，與客戶交流與溝通，給客戶提供更爲滿意的服務，使得客戶的期望值大於客戶的感知。

ERP維護是一個繁瑣反覆的過程，尤其是驗收前的維護ERP的維護主要包括兩方面，第一是業務解釋說明，第二是系統操作指導。工作狀態是：接聽電話—記錄問題—解決問題—彙總通報。爲客戶做業務解釋說明就需要對業務有所瞭解，比如從立項—合同—訂單—入庫出庫—總賬等等，這是個長期的過程。系統操作指導相對容易，多練習即可。高級階段可以熟悉SQL，這樣查找數據的效率就提高了。

三、服務技巧的認知

作爲一個好的運維人員，應該做到：

1、具備嚴謹的時間觀念，牢記自己負責的任務和該任務的最終完成日期，如果有風險或不能按計劃完成應儘早告知客戶或領導；

2、具備較強的責任感，責任感是我們成熟的主要表現；

3、具備良好的協作意識，爲達成項目總體目標而端正自己的心態；

4、具備敏銳的觀察力，在工作中能夠非常敏銳的抓住問題的關鍵、找到工作中的失誤；

5、在遇到問題的時候，冷靜對待，遇到沒有見過的問題不要慌張，按照正常的解決思路查找原因，同時利用知識庫等方式尋找解決方法，如果沒有解決思路，請及時與總部或單位同事溝通。

6、對ERP維護人員來說最重要的恐怕就是耐心，耐心傾聽耐心講解。同時還要避免被用戶帶到溝裏去，因爲用戶往往不知道他們的問題所在卻自以爲知道，更讓人無法忍受的是，他們認定事情無法解決卻要你處理，對你的處理方式還提出種。種質疑，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧，這是個讓人崩潰的過程，所以耐心很重要。

7、具備良好的溝通能力，溝通不僅僅是職場技能，更是生存方式。我們要認識到溝通的重要性，做到與客戶、與同事之間及時交流與溝通，避免許多因信息沒有及時反饋而產生的問題。

四、ERP行業背景及人才市場對運維、實施崗位的認知

崗位職責：

1、負責用友軟件的安裝、培訓、維護；

2、負責用友服務器、數據庫的管理，負責數據錄入、數據審覈、數據輸出、製作各類信息報表，以及月末結轉、帳套初始化設置等；

3、負責用友ERP軟件日常維護、技術支持；

4、負責用友ERP軟件操作流程管理、制定用友ERP管理制度並組織實施。

任職資格：

1、計算機、財務、金融、或相關專業本科以上學歷；

2、兩年以上ERP系統實施及運維經驗，至少一個完整的ERP項目上線經驗，支持時間不少於一年；

3、瞭解MSSQLServer數據庫的使用及一般維護；

4、有一定的計算機軟硬件維護經驗，掌握一定的網絡應用知識；

5、具有良好的溝通能力和合作意識，有良好的學習能力、動手能力和分析力；

以上就是這學期我對這門課程簡短的認知，通過這門課程，我不但學習了專業的ERP運維知識，還學會了更多的服務技巧，希望以後的課程中可以給我們更多、更專業的學習環境，讓我們在實踐中學習，鍛鍊我們隨機應變的能力，以至在以後的工作崗位中少走彎路。

軟件實習心得體會2

在沙盤對抗中直面市場競爭之激烈，通過不同角色的扮演，運用企業經營管理理論和信息化管理技能，進行市場選擇，投資決策和生產運營，增長才幹，搏擊商場，百戰不殆。我們通過模擬企業實訓，置身於仿真的生產經營過程，完成企業生產經營中各種信息的採集和處理。體驗與其他部門的協作，作到邊學邊練，學用結合，迅速掌握ERP軟件的使用要領，提高信息化管理技能，經歷完整的企業經營進程，感受現代化信息技術的魅力。在仿真的企業環境中，構建傳統的手工管理模式和利用計算機技術信息化技術的現代化管理模式，模擬現實企業的生產經營管理過程。

（一）我在學習中學習的知識

1。在一個仿真的企業環境中我作爲CEO帶領整個企業進行了8年的商業抗戰，我的搭檔分別扮演了生產總監，採購總監，營銷總監，財務主管，財務助理，信息總監及商業間諜。在學習中我們互相幫助，互相進步，互相學習。

在前一年的學習中我們還剛剛接觸並不瞭解太多的東西，在之後的兩年和三年的學習中我們光榮“破產”了，成爲了給老師幹活的最早的一個企業。我們模擬了企業的職能崗位熟悉了企業的業務流程。充分扮演了自己所擔當的角色。

2。體驗了整個企業的經營過程，並把所學的理論知識應用到實踐中，由此加深對企業的物流，商流，資金流和信息流的體會，促使我們進行了積極的思考，瞭解了企業的運作，提高了學習和實踐能力。

3。開闊了視野，提高了綜合素質，加深了對企業管理信息化的認識和理解，提高企業信息化管理技能，掌握了企業信息管理流程。

（二）在學習中發現的問題

1。企業核心競爭力缺乏持續增強和系統改進，嚴重製約企業長遠的發展，客觀上需要一種先進的管理工具幫助企業系統解決自身發展中的種。種問題。

2。充分的準備是經營成功企業的基礎

由於第一天的學習前我們都沒有進行預習導致我們企業的所有員工沒有一個概念，在老師的培訓下還是沒有一個清晰的概念及相關的知識，以至於在沙盤對抗中失去大量資金與訂單。

3。將失誤降到最低

在信息總監的兩次誤操作下我們在第二年的經營中喪失了投遞p1廣告的機會，在之後的訂單中我們也無權在進行搶單，因此我們企業的p1被積壓了很多庫存，儘管通過我們的營銷總監的分析我們將會在未來將產品賣出並且是大賣，可是我們還是由於短期貸款的到期使企業破產。

我相信在真實的企業中誤操作也會發生但是我清楚這樣的錯誤給企業所帶來的將是無法彌補的損失。

所以我相信失誤的出現率也是一個企業成功的關鍵問題。

4。合理的運用媒介

廣告的投入也是企業取得好的業績的重要組成部分。

廣告策略是指爲了達到預期廣告目標而進行的各項謀劃運作，是廣告的手段、對策和謀略等的組合。站在企業家的立場來看，廣告策略首先是促銷的一種手段，是企業的一種投資行爲，而不是藝術家的個性作品，也不是學者的理論實踐，用廣告大師奧格威的經典名言來說：“我們的目的是銷售，否則便不是做廣告。"所以我們評價廣告策略的標準是廣告成本投入對經濟效益產出的貢獻程度，即最好的廣告策略將是以最少的廣告投入達到最大的效益產出。在廣告策略中投資廣告和最後的廣告收益都應該用科學的方法進行計算然後作出合理的判斷及預測方能爲企業最終取得利潤做出應有的貢獻。

5。採購的合理化

預測準確的市場需求對採購來說也至關重要，不浪費材料又能滿足市場，保證供給也成爲了一個企業的核心問題。

6。財務的及時性

好的財務是企業進行各種活動的靈魂，如果我們的財務總監能夠準確且及時的預算出我們的經費投資及貸款資金那麼我們的企業也會在預算上在次與其他企業競爭。

7。企業模擬的流程化

在一個企業中如果各部門能夠有效合作那麼在業務流程及運作上即節省了時間又縮短了交貨週期更加提高了業務效率，

（三）希望日後老師給予的幫助

在日後的實習中我希望能夠首先在時間上進行一定的延長，作爲初學者剛明白如何去扮演自己的角色時已進入了企業的尾聲不僅使學生沒有盡興同時也沒有透徹理解學習到更多的知識。

其次希望在日後的授課中能夠多進行一些成功企業的模擬流程及講解，充分讓學生體會成功企業背後的故事及成功的理由。透視企業的深層問題。抓住企業核心競爭力。

最後希望老師多能指導一下作爲一個優秀的企業管理者首先要具備和學習的東西以及在失敗中體會的知識由學生自主發現再由老師給予解答和幫助。

（四）感謝老師的培訓

在短短四天的實訓中每位老師都能充分將自己的知識傳授給我們，並且有耐心的給我們講解所有問題，幫助每位同學瞭解企業的事務。

發揮了老師的作用與同學打成一片和睦相處。

感謝老師在這四天來給於的關懷及幫助，使我明白了：先進的科學技術和經營管理是推動現代化經濟和企業高速發展的兩個年輪，二者缺一不可。沒有先進的管理水平，先進的科學技術無法推廣，也不能充分發揮它的作用。

希望在今後的生活學習與工作中充分發揮自己的作用將所學到的知識運用到生活實踐中爲企業做出自己的貢獻。

軟件實習心得體會3

摘要：ERP系統是一個管理信息平臺，企業實施ERP的過程就是將企業的各種業務納入到統一的ERP管理信息平臺中的過程，

關於ERP實施及實訓的心得體會。我們實施ERP的.目的是提高企業運作，提升企業整體管理水平。爲達到實施ERP的目的，使ERP系統順利上線這短短一年的ERP實施期只能算萬里長征的第一步。只有保證ERP系統上線後工作穩定、運作順暢，才能真正發揮ERP系統管理信息平臺中心的地位，讓ERP系統爲公司的管理貢獻持續不斷的效益。

關鍵詞：教程分析；ERP實施項目認知；ERP實施方法流程；ERP實施顧問

正文：

“捍衛尊嚴”教會了我......

通過對“捍衛尊嚴”視頻教程的學習，瞭解到了要成爲一名合格的ERP實施顧問需要經歷多重困難。

首先，用“SEE—DO—GET”分析主人公劉定堅爲什麼會接手華廣集團的項目呢，作爲一名實施顧問，在面臨殘局項目的風險時，他考慮到了他的職業發展、家庭情況，他需要這麼一次鍛鍊的機會改變自己目前的命運。他臨危受命時已經邁出了成功的第一步。然而面對客戶對新項目經理的不信任、客戶的不合作態度、項目進度拖延、工作停滯和雙方都對項目失去信心時，他沒有放棄，責任心、信念和自己的發展促使他必須重新獲取信任、確立機制、組建團隊並且重新制定計劃。劉定堅首先找到華廣集團的客戶項目經理李建峯，因爲他清楚的知道，如果項目失敗，李建峯也有責任。然而當一些部門依然不配合的情況下，他找到了華廣的一把手田原，只要獲取田原的信任和配合，其他各部門就會無條件接受新項目的實施，這樣他就有機會爭取其他各部門關鍵人物的認同和配合。

再獲取初步信任之後，劉定堅積極主動配合銷售部經理吳冰，並像她闡明瞭該項目中銷售模塊的優勢，並且努力地提高進度，讓她看到新系統的好處。爲了爭取共同的利益，華廣其他各部門也努力地說服吳冰。在實施中衝突肯定不能避免，而且衝突很少有對錯之分，面對衝突時要勇於面對分歧，並且重視分歧。要努力爭取最好的時機去解決衝突，不要拖延解決衝突的時間，在堅持自己立場的同時，把自己的立場放在次要位置，用仁慈去感化對方，以維護和對方的關係，徵詢衝突影響的各方意見以尋求新的解決方案。

項目的成功實施需要經歷多次的猜疑和困難，而事實說話也是最好的方法，找出問題的原因，並解決問題所在。這次項目的成功實施也是必然的。

　　ERP項目實施認知

ERP的實施過程也是項目管理的過程，實施是在企業信息建設過程中，由相關人員組成特定的項目組，根據客戶的需求，像企業提供的一種個性化、專業化的服務，更進一步講是向企業提供一種有助於其實現管理目標的一整套、有價值的解決方案，並指導用戶完成管理軟件的客戶化工作，幫助企業實現科學管理，降低成本，提高效率。軟件實施是一項專業性很強的活動，需要由專業的諮詢顧問和客戶方項目人員協同完成，而且是一種收費性的服務，ERP實施方法論是在項目管理理論的指導下，通過總結衆多ERP項目的經驗教訓，而逐步形成的一套用以指導ERP項目實施的方法、過程、工具和模板。ERP實施方法論是項目管理理論在ERP實施領域的具體應用，也是對項目管理理論在這一特定領域內的豐富和發展。

　　ERP實施方法流程

1、初次調研：

主要的目的就是ERP軟件提供商的實施顧問人員能夠對企業各個部門的業務流程初步瞭解，能收集到各個部門業務流的所有單據，和各個部門人員的認識，瞭解他們對ERP的認識和期望，以便制訂工作計劃。

2、系統培訓：

主要的目的就是能夠讓企業所有人員認識到什麼是ERP，並在企業中應用ERP系統能給企業帶來如何的效益，另外就是ERP軟件的各個系統的功能培訓。

3、流程擬定：

主要的目的是實施顧問人員根據自己對該企業的瞭解結合自己或所在公司對企業所在行業的累積經驗，結合ERP系統擬定出一個符合企業需求的業務流程，能在系統中得到合理的體現；這是一個非常重要的階段，一個企業的管理能否從此通過ERP得到提升，流程能否更完善，就需_這個流程擬定了。

4、編碼原則：

主要的目的是企業能在實施顧問人員的指導下，制定企業應用ERP的基本原則，其中包括物料的編碼原則、供應商、客戶的編碼原則、產品結構（包括BOM架階）的分階建立等。

5、資料收集：

主要的目的是企業的人員在熟悉了各項編碼原則的基礎上，收集企業應用ERP管理所需要的基本資料，包括物料資料、供應商、客戶、部門、人員等收集。

6、流程測試：

主要的目的是企業的人員測試流程擬定的合理性，並使用企業實際的業務流程來測試ERP系統的功能完善性，和操作的方便性。

7、期初導入：

主要的目的是蒐集ERP系統上線的期初數據，並在實施顧問人員的指導下錄入ERP系統，爲企業正式應用ERP系統奠定夯實的基礎。

8、上線輔導：

主要的目的是將企業的實際業務數據在ERP系統中處理，一般在系統上線的第一、二個月的時間裏面，有必要的又模式進行，以防企業人員在上線期初操作不熟練所造成錯誤。

9、月結輔導：

主要的目的是在應用系統一個自然月後，通過ERP系統來跑出企業管理所需要的各種報表、檢驗報表的完善性，數據的準確性。

當然，一個企業中要成功實施一個ERP系統，單純的_以上九個步驟是遠遠不夠的，ERP的實施是一個非常規範的過程，所以，我們在這裏將這過程分作爲兩大塊。

　　ERP實施顧問

ERP實施顧問是指從事ERP軟件諮詢、規劃、實施，使ERP軟件產品在企業經營管理中得以成功應用的專業人員。他們不但要懂IT，還要會管理以及財務，熟悉行業性質，擅長運用各種諮詢實施類工具。複雜額管理問題可以請諮詢顧問幫忙解決、部門間的業務流程工作由客戶項目經理安排解決。

ERP實施顧問是把公司的ERP實施作爲己任，並投入大量的人力、財力和精力以確保實現這一實施目標的羣體。他們精通ERP理論與ERP軟件的使用方法，熟練運用項目實施方法論，能夠有效處理實施過程中出現的種。種問題，他們是經營管理的專家，很多人有過在不同行業實施不同ERP項目的豐富經驗，在項目實施的各個階段都能得心應手。

工作內容：

1、根據企業內外部環境和資源狀況，分析企業建立ERP系統的可行性，科學制定ERP項目的戰略目標；

2、確定企業對ERP的需求，包括功能、時間、效率等方面的要求；

3、分析企業管理現狀與所實施的ERP系統的差距，擬定企業流程重組和管理改進方案。在ERP實施過程中，諮詢人員要對企業管理工作進行診斷，找出差距，提出業務流程重組方案、管理業務標準和數據準備方案；具體由企業來執行。

4、諮詢培訓。ERP項目實施不但需要管理人員知識和能力得到提高，而且需要他們的態度和行爲發生轉變。而“態度”、“知識”、“能力”、“行動”都要由ERP實施顧問的培訓來推動。

作爲一名ERP實施顧問，除了要懂管理、懂ERP軟件、懂實施方法論之外，還要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以讓顧問們在項目進程中迅速取得客戶信任、快速解決問題。

從業素質要求

ERP實施顧問的成長需要積累，難以速成，需要在挫折和失敗中不斷完善和提高。

1、一定的技術基礎。

（1）瞭解ERP軟件本身。

（2）系統管理知識，包括WINDOWS 20xx，WINXP。

（3）數據庫知識，包括SQL20xx、ORACLE、DB2等等，SQL技能。細分可爲查詢分析器的使用，數據表的操作，報表的基本技能等等。

（4）網絡知識。

（5）一定的硬件知識。

2、行業知識。

3、管理知識和項目管理知識。

4、英語水平。

5、清爽整潔、職業化儀表。

6、學習能力。