區域培訓心得體會

當我們經過反思，對生活有了新的看法時，可以將其記錄在心得體會中，這麼做能夠提升我們的書面表達能力。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？以下是小編幫大家整理的區域培訓心得體會，歡迎閱讀與收藏。

區域培訓心得體會1

剛剛踏出校門，很幸運我選擇了新硯池幼兒園，有那麼好的學習機會來不斷的充實自己，提升自己的能力。

參加這次玉環的“北京紅纓連鎖幼兒園浙江區域培訓”，在這兩天兩夜的時間裏我學到了很多東西。第一點：在教育教學這一塊，有更多的方法去引導孩子，吸引他們的注意力，在遊戲中快樂的學習；第二點：學會傾聽，正如專家所說只有聽得清，看得清，才能做得好；第三點：在家長工作這塊，我認識到只有和家長好好溝通，好好合作，才能培養好每一個孩子，援助到家長就等於援助到自己，對家長的抱怨能很好的處理，讓家長成爲我們最大的教育資源。

在今後的工作中，我會將這幾天學到的知識充分的融入到課堂，讓我的孩子們享受真正的紅纓教育！

來到這個幼兒園，老師們都對我特別好，不懂得地方就教我，在同事們的身上同樣也學到很多東西，謝謝各位老師對我的教導！希望這種和諧的關係能保持着，讓我們共同努力培養好新硯池每一個孩子！

對於我的職業生涯規劃，剛剛參加幼教兩個多月，沒有經驗，在這五年內我想通過自己的努力成爲一名優秀的幼兒教師，成爲新硯池幼兒園的骨幹教師，讓自己有更強的能力去服務到孩子們和家長們。希望五年後我能取得事業的輝煌，慢慢走向我心中的成功。

未來的日子裏，希望園長、教研組長能指出我身上的不足，只有不斷改正才能不斷進步！

非常感謝安老師、魏老師、羅老師這次辛苦的爲我們培訓。

最後祝願我們新硯池的明天更美好！也祝願我的明天能更加美好！

區域培訓心得體會2

今天有幸參加了毛興東老師關於“讀懂幼兒—區域活動的觀察與指導”的培訓，毛老師從以下三個方面所進行的培訓，一是區域活動的現狀；二是區域活動的觀察；三是區域活動的指導。在這一上午的學習中，我對區域活動的理解加深了許多，下面我將從以下幾個方面談一談我在本次培訓中的收穫與體會。

一、區域活動不是“裝飾”或“附屬”，而是具有獨特的價值的“寶貝”

區域活動是幼兒園教育教學活動中的重要組成部分，它貫穿於幼兒園一日生活的各個環節當中。它是幼兒園教育中促進幼兒個性化發展的有效形式。在幼兒園一日生活中，區域活動佔了很大一部分，幼兒有一個小時左右的時間可以充分地自我學習、自我探索、自我發現、自我完善，區域活動是幼兒喜歡的，因爲他們可以自主地選擇活動內容和合作夥伴，主動地進行探索與交往，充分發揮自主性。所以區域活動的價值是獨特的，它不同於教師的集體教學活動，孩子們在區域活動中能夠找到屬於自己的天地，能夠在屬於自己的空間裏感受、發現和創新，在區域活動中，孩子的雙手和頭腦始終處於積極的狀態，在自己的小天地裏探索、操作，通過實際操作、親身體驗和直接感知來獲取經驗。

二、觀察要有“三明”

首先要明確爲什麼要觀察，教師在區域活動的觀察是理解幼兒遊戲行爲的關鍵，也是爲了後續能夠對有幼兒提供有效的指導打下基礎。

其次是要明確怎樣觀察，區域活動的觀察不光光是用眼睛看着孩子不出安全事故，還要通過全面觀察來巡視幼兒的整體遊戲水平和狀況；教師蹲下來通過重點觀察來看幼兒遊戲的內容，走進幼兒的遊戲世界，走進幼兒的內心，從孩子的角度感受世界；通過個別觀察來看“人”，具體眼前這個孩子能否在區域活動中有所發展，能否實現“跳一跳，桃子到”的最近發展區。

最後要明確觀察什麼，區域活動的觀察需要多方面的觀察幼兒，幼兒的興趣、幼兒遊戲行爲的持續時間、幼兒遊戲行爲的目的性、幼兒遊戲行爲的類型、幼兒在遊戲中的情緒狀態以及影響幼兒遊戲行爲的因素。明確了這三點，也就把握了對幼兒區域活動觀察的重點。

三、指導要有“招”

幼兒區域活動的指導不是隨意的指導，而是要有意識的指導。這裏的有意識指的是教師要明確指導的形式、介入的形式以及指導的方式。

在對幼兒區域活動的指導時，教師可以通過間接指導的方式，例如通過不介入幼兒的活動的介入形式，運用榜樣示範的方法，讓幼兒之間相互學習，同伴之間的學習可以讓幼兒更好的接受，並且在與同伴學習的過程中，爲幼兒相互交往提供了機會和條件。

教師也可以通過參與式的介入方法，融入到幼兒的遊戲世界中，以遊戲參與者的身份參與幼兒的情景遊戲中，例如有一次我們班的幼兒在進行家庭區的遊戲，她們穿戴好服裝要開理髮店，但是他們遲遲沒有進入遊戲中，這時我以“顧客”的身份進入了遊戲，我對他們說：“理髮師，能不能幫我用剪子剪剪頭髮啊？我頭髮長了”，這時其中一名幼兒用小手比劃出剪子的樣子來給我剪頭髮，剪完頭髮之後我對他說：“理髮師，剪完頭髮了可以幫我洗一洗吹一吹嗎？”說完，另一名幼兒就從家庭區找來了吹風機要給我吹頭髮，在我理完髮後我用紙假裝錢給他付了錢，他們臉上洋溢着幸福的笑，隨後他們就開始了互相理髮的遊戲。

除了以上兩種間接指導的方法，教師還可以通過直接指導的方法，直接以教師身份介入，給幼兒以講解和示範。作爲教師要依幼兒活動的情形，靈活的掌握干預的策略，有效的進行指導。教師可以通過語言指導，例如發問、提示、鼓勵和表揚的方式，還可以通過行爲指導，例如身體語言、投放材料、環境創設和動作示範來進行有效的指導。

作爲教師，對區域活動的觀察和指導要注意用“心”和用“行”。用心觀察，用行指導，這樣才能發現孩子的“閃光點”，讓孩子真正在玩中學知識，在探索中促發展，真正成爲區域活動的主人。

區域培訓心得體會3

一人個成長道路是很長的，如果你能真正的活到老學到老，那哪怕是微小的一點進步，也能開出炫爛的花朵，哪怕只能在自己的心裏。因爲幼兒園教師真是一個平凡，容易被人遺忘的，卻又十分高尚的職業，哪怕在職在崗一天，仍然要堅持的把工作做好，能夠得到一個來之不易的學習機會，我感到非常的高興，感謝教辦領導及園領導給了我這次學習的機會，哪怕只有短短的半天時間，也收穫良多。

下午去的時候，培訓已經開始了，我們到得有點晚。但是一進入培訓室，立刻被大家專注的表情，王老師精彩的講說吸引住了。王老師還給大家提了個問題，大概是關於上午培訓的內容的回顧。

我們學習的內容一共有兩個方面，一個是關於科學區角的分區，分類以及一些環境材料的投放，也詳細的講解一些有關於科學教育方面的知識，最後就是關於益智區的一些知識。

去年我才真正的接觸到區角活動和區角創設，剛開始的時候，大家都非常的迷茫，只有在園領導的組織學習中，安排的工作中去細細的體會，大家都覺得很困難很不習慣，可是通過一個學期的實踐，動手我們還是覺得自己比昨天進步了一大步。我們班在教室開設了五個區角，在區角也增加了很多材料，物品，花了大量的時間去查閱資料，去上網找材料，看圖片，學經驗。而且園領導還帶着我們去不同的幼兒園進行參觀和學習，每一個幼兒園都有自己的特色特點，每一個區角都凝聚着老師的汗水和智慧。我不得不說，人的潛力是無限的。

儘管這樣，這一次的培訓等於又給我係統的上一課，儘管我還有很多的疑問和困惑，有時候在工作中也會遇到一些問題。但是我相信只要不怕困難，堅持的做就一定有效果。

在這一節課裏面，我深刻地瞭解到，只有幼兒園老師知識全面了，對全局把握好了，才能把工作更好的開展下去。一個區角都是有大智慧的。剛好學習了科學區角的作用—提供幼兒自主的科學探究活動場所。保證每個幼兒在集體活之外，都有充分的機會接觸，擺弄和探索科學材料，自由地，獨立地進行各種科學觀察，科學實驗，科學遊戲以及科技小製作等待活動。

所以王老師還詳細的給大家用大量的例子來說明了像科學觀察，科學實驗，科學遊戲以及科技製作的一些實物的例子。也着重對比了科學觀察和科學遊戲兩者的不同之處，一個是相對集體而注重學知識，科學遊戲則主要是鞏固和複習，或者發現新的探究問題，一個是目的性強一個，另一個主要是好玩。只有兩者結合起來，相輔相成才能達到良好的效果，通常在集體課和區角活動時相關聯，這樣我們課堂上的內容在區角里有體現，有得去玩，有得去實驗，小朋友學習效果會更明顯，更能有助於幼兒思維和動手能力的提升。

因爲幼兒是好奇心特別強的，所以對於這些科學類的東西都非常的有興趣，更加需要老師好的指導和引導了。在我們班級我就創設了科常區，當然在聽了老師的課之後，我也有了更多的想法，或者說給了我更多的啓發，我應該怎麼去完善我們班的科常區呢？老師介紹的一些材料投放是成套的，那麼我可不可以自己動手做呢？除了生搬硬套，我能不能像老師那樣說的，做好課堂與區角的相互聯繫呢？如何

去做呢？我想工作都是需要在實踐中去發現問題，去改善問題的。那麼我可以在學習中的六類中去選擇，感官遊戲，操作遊戲，情景性遊戲，運動性遊戲，競賽遊戲，科學玩具等。

我發現有的科學現象探究，如空氣，磁鐵，聲音，重心，電，力，水，光與影，沙與土。這些東西都是小朋友非常感興趣的，我在材料投放可以做一些增加和改良。如我在科常區裏我放了一些磁鐵，和一些鐵的，鈕釦，石頭等，剛開始小朋友興趣還是有的，時間長了就不行了。那在課堂上，我獲得了很多啓發，材料太單一或者玩法的單一，容易讓孩子失去興趣，另外科學探究最重要的是需要說明圖和學習記錄單，如果沒有的話，老師指導跟進不及時，幼兒就不明白是做什麼的，最後就會當玩具玩起來了，那麼就達不到區角學習的效果。 最後令我印象很深的，就是益智類牌類遊戲，讓我耳目一新，思路也開了起來，其實有一些遊戲是我們小時候經常玩的，但是卻沒有把他當作一些鍛鍊思維的好東西，小孩子們一定很喜歡。只要喜歡，引導得當，那個東西就是適合的。俗語說：沒有最好的，只有最適合的。當我們劃了太多的條條框框就限制了我們思維，限制了我們的行動。我們就應當在做中學，學中做。和孩子一樣的去成長，哪怕有一天，我們老去，熱愛學習熱愛生活的心就是在不斷成長中開花結果的。愛孩子愛生活愛工作愛自己，世界更美好。

區域培訓心得體會4

今天，聽了鄧慶春老師這節課，讓我收穫了不少複習經驗。

首先，讓我知道了教學不是單一的引導過程，而是一個雙向交流的過程。在教學中，學生可以通過教師的教學設計的思路達到教學目標，也可以通過老師的引導，以自己的方式達到，而且效果會更好。因此，在教學過程中應該留出空間，讓學生自由發揮。鄧老師在這節課中沒有一講到底，而是讓學生當小老師，真正當課堂的主人。學生的反應很強烈，效果非常好。

第二，注重解題的規範性指導。鄧老師將例題的解答過程板書在黑板上，給學生一個範例，還時時強調步驟，這也是值得學習的。因爲我們的學生基礎薄弱，這樣的再三強調，才能夠掌握,纔不會丟分，才能在會考中拿高分。

除了聽上課有收穫，聽評課也有收穫，特別是市一中的陳文彩老師的評課。從中我對教學設計的本質、教學設計的步驟又有了新的認識。

總之，有幸聽到這樣的.課，是我教學生涯中的一筆財富。

區域培訓心得體會5

自從聽了浙師大幼兒園莊周贇老師的《幼兒園環境創設》講座後，感觸頗深。《幼兒園教育指導綱要》"幼兒園應爲幼兒提供健康、豐富的生活和活動環境，滿足他們多方面發展的需要，使他們在快樂的童年生活中獲得有益於身心發展的經驗。幼兒園的教育就是通過創設與教育內容相關的環境，幼兒通過與環境的作用充分發揮自主性，展開生活，從而促進幼兒全面發展。

幼兒園環境是指幼兒園爲幼兒的生長、發展所提供的場所和各種條件的總和，即通過環境的創設和利用，有效地促進幼兒的發展，它包括物質環境與精神環境。安全愉快、整潔優美、豐富多彩、動手動腦、益智健體、富有兒童情趣的教育環境，深深地吸引着幼兒，使他們喜不自禁、樂此不疲地在環境中活動，在環境中探索發現、想象創造，在環境中積累經驗、增長知識、鍛鍊能力，在與環境的交互作用過程中，培養和鞏固了幼兒的情感、行爲、習慣、知識、技能、個性等。在幼兒教育中，環境始終潛移默化地影響着幼兒的發展。

幼兒園的主題牆是幼兒在園生活的重要部分。"環境是能夠說話的"，經過優良設想的環境能夠起到暗示作用，能夠誘發幼兒的積極行爲，所以說，主題牆飾是推進幼兒發展不可短少的"環境"。

幼兒園的主題牆是展示幼兒作品的平臺，是家主體，在主題牆的創設中，我們應讓幼兒發揮其應有的作用。幼兒參與主題牆的成分也越來越多。主題牆並不是單一的起到擺設的作用,還有邊框的製作一定要簡單明瞭，不能太過於複雜化，還有色彩的搭配協調更是一個需要長時去學習的，在佈置主題牆的時候，除了要充分體現主題的目標，將主題牆的內容豐富起來，還要關注幼兒的年齡特點，興趣、經驗，使主題牆能凸顯教師與幼兒的個性特點。讓幼兒充分參與到主題牆的佈置中，將孩子的作品表現出來，能夠增強幼兒的自信心。我們教室的主題牆，每當一個新的內容佈置好後，幼兒都會利用遊戲和休息的時候去尋找、翻看自己的作品，還會跟其他小朋友介紹自己的作品。

在主題牆的佈置過程中，主題裏的內容需要不斷的去更新，讓幼兒在學習的過程中更有興趣以及學到更多的東西，教師在牆面環境安排中融入對幼兒情感的關心，把教師對幼兒的關心藉助環境去表達，使幼兒如沐春風。主題牆應鮮明，讓人一眼就能明白所進行的主題，我初次佈置主題牆的時候，沒有很好的去考慮幼兒的年齡特點去佈置主題牆，沒有將小標題明顯的表現出來，讓人有種雜亂，而且內容重複，經過專家的指點後，我知道了標題不能只顧着華麗繁複，而是要讓人一目瞭然，符合幼兒的年齡特點，凸顯主題。

在主題教育中，需要多方面的知識，教師應讓家長了解主題牆創設在幼兒教育教學中的重要性。要佈置一面出色的主題牆，需要家長的參與和支持，這和孩子的參與是相輔相成的。在佈置《火辣辣的夏天》這一主題時，我們就讓幼兒和家長一起去收集有關夏天的資料以圖片的形式參與，家長參與主題牆創設，能大大提高我們教師的教育效益。這面牆飾，有孩子們的快樂參與和家長的熱情合作，不僅發揮了它應有的教育功能，也使家園關係更爲和諧，有利於更好地推進幼兒的發展。

幼兒園主題牆面環境創設不是教師個人的手工勞動，我們應以幼兒年齡特點，發展的需求爲手段，緊緊盤繞主題目標和教學內容，發揮孩子的主體作用，充分調動他參與的積極性。通過主題牆的佈置，教師的指導，家長的幫助，讓幼兒關心生活。

通過半天的學習，我學到了很多，體會很深，懂得了環境創設是我們老師和幼兒共同走進主題共同發現美、表現美、創造美的過程，我們必須敏感地觀察幼兒的每一個探索點，興趣傾向，才能做好幼兒表現美的鋪路石，引領他們走向熱愛自然，熱愛生活的審美境界。在以後的環境創設中，我們還要多多徵求各方面的意見，力爭做到盡善盡美。

區域培訓心得體會6

新學期前，教委辦爲加強教師隊伍建設，給我們提供了一系列的培訓平臺，在動員會上，才發現，原來自己離“學習充電”越來越遠……曾幾何時，我也穿梭於轟轟烈烈的課改大潮之中，急於充電，忙於創新。可如今，卻以這以那爲籍口，疏遠了學習。作爲教師，丟棄了最根本的東西，那還何談教學，談何育人？

恰如王雯老師所言：“高速公路上，一輛破QQ或拖拉機在上面行駛，是不是顯得很不合適？”一語驚醒夢中人！雖然她講的是道德與社會的問題，但在我聽來，也可以詮釋爲學校硬件基本完善，已能適應現代化教育，可我們老師不學習，不創新，不求上進，就猶如是那輛不相勻稱的拖拉機，如何能適應新的教育需求，又如何能把我們的孩子教育好呢？想想自己也瀕臨於“拖拉機”邊緣，實在是擔憂，也羞爲人師。是的，我們不能滿足於“一桶水”了，而要像大海一樣，匯聚百川，才能再分流到各處，欲求渠清如許，唯有暢通源頭活水。通過這次學習，我受益匪淺，我對區角活動也有了更深刻的理解和有了全新的認識，下面我就談談學習後的一些感想和體會。

一、對區角有了更深層的認識

通過學習，我清楚的認識到，區角活動是幼兒在教師有目的、有意識創設的有限環境中，自由選擇以個別或小組的方式自我操作、探索學習，從而在和環境的相互作用中，積累經驗並學會表達自己的感受，獲得身體、情感、認知及社會性質等方面發展的一種教育組織形式。例如：區角活動慢慢的從“重複操作”向“交換玩法”過度，如：益智遊戲（圖形配對、智利大拼版）、角色遊戲、建構區、科學探索區。

二、區角材料準備

爲了豐富區角里的材料，我們將調集家庭力量，能收集一些需要投放到區角里的材料，歡迎家長們提供一些力所能及的區角材料哦，有的孩子對別人的玩具很感興趣，老師建議幼兒把自己心愛的玩具帶到幼兒園來，這樣一個幼兒留戀忘返的玩具店就形成了。還有讓幼兒帶圖書到幼兒園形成圖書角，讓幼兒帶各種水果形成乾果店。比如一些廢舊不要的小衣服可以先不用急着丟掉（區角活動：娃娃家——幸福小屋能用的到）、好的瓶罐不用急着扔掉（區角活動：商店可以用到）、漂亮紙盒、糖果盒不用扔掉（區角活動：美工區等可以用到哦）。

三、根據幼兒年齡特點和主題內容提供相應的材料，促進幼兒的發展

如：中班可設置有重視孩子的合作意識的區域；大班提供自編的表演區域，豐富的科學區、探索區、運動角、操作區、搭建區。

愛祖國主題

可搭建名建築——天安門、萬里長城、六和塔、家鄉名建築、青島的五四廣場等

找春天的主題

可設置種植角供幼兒觀察，記錄（在記錄時注意真實性）

在區角活動中必須提供直觀形象的玩具和具體事物，提供有趣的能激發幼兒探索慾望的材料，這樣能讓幼兒做做玩玩，他們就會百玩不厭，增強學習探索的興趣。如數學角的魔術罐，它具有很強的趣味性，使一些不愛動腦的幼兒也樂意去玩，他們在抽抽玩玩中積累了數組成知識，幼兒的智力得到了開發。學習性區角活動中，我們也會根據主題內容提供相應的操作材料，使主題內容融入各區角之中。在進行“馬路上”主題活動中，我們爲孩子們提供了許多有關汽車的圖片、圖書、各種廢舊的紙盒。孩子們在與它們的互動中瞭解到了許多汽車的祕密。就拿建造汽車來說，我們在個別學習中爲他們提供了各種輔助材料，但不指導他們怎樣完成。起初，觀察到：有的孩子做的汽車就是一個盒子上貼了四個小圓片。慢慢地，汽車的樣子複雜了，汽車的功能豐富了，有的安裝了車燈，有的剪出了車門──通過孩子們的不斷嘗試、探索，他們開始自己設計了汽車，並自主生成了“建造汽車城”的活動。採用開放性的材料投放方式，幼兒有更多自由發現的機會，也便於教師瞭解幼兒的真實水平，並提供進一步的引導。

四、通過學習對教師在區角活動中的觀察與迴應有了相應的指導策略

強調自主遊戲中幼兒的主體活動表現並不是對幼兒遊戲的放任，因此，並不排除遊戲中教師適時適度幫助與指導幼兒獲得一定的知識或技能。教師的指導目的不是爲了干擾幼兒的遊戲，而是引導幼兒發揮想象力，豐富自己的行爲表現，更好地開展遊戲。充分觀察瞭解幼兒的遊戲。通過觀察，準確地瞭解幼兒在活動中的需要和表現，如給幼兒提供的遊戲空間是否合適，遊戲行爲有否發展，該豐富哪些經驗，新投放的遊戲材料是否被使用，是如何使用的，沒使用的原因是什麼等等；經過觀察分析決定指導的對象和方式。教師指導的語言應是開放式的，如“你是怎樣想的？”“你發現了什麼？”“請用它來試試，看看會怎樣？”如在構建天安門的時候黃老師給我們出示了好幾張照片，第一次孩子搭建是什麼樣的，中間沒有的門是堵死的，老師跟幼兒說，我們要怎麼進天安門呢，幼兒馬上改造他們的“天安門”，接着老師又說，天安門來了好多客人，可是門前的東西太多了，沒地方停車了，結果幼兒馬上把天安門門前的地方整理乾淨。就這樣教師從旁指導，讓幼兒自己對自己的“天安門”進行改造，結果孩子們做的非常棒！而且對這樣的區域興趣特別的強。

總之，通過學習區角活動，使我們能進一步的將理論知識運用到實踐中去，使我們具有了這些全新的理念之後，能真真切切地感受到幼兒園區角活動對孩子發展的影響。最後，讓我們做個樂於學習，勤于思考，勇於探索，善於總結的智慧型教師吧！

區域培訓心得體會7

爲了促進幼兒全面發展，每個幼兒園都爲幼兒提供各種活動區域，以達到促進幼兒發展的目的。區域活動又稱區角活動，它的特點是：自由、自主、個性化、指導的間接性。區域活動的類型分爲：主題 區域、常規區域(運動 、手工、角色、閱讀、科學、表演)、特域(五子棋、廢舊材料製作)。

區域活動的指導原則：目標性原則、自主性原則、興趣性原則、探索性原則、多樣性原則、適應性原則、互動性原則。教師在區域活動中的角色是觀察者和指導者，在幼兒需要的情況下做適度的指導。區域活動具體組織結構爲：開始即介紹任務、介紹層次性材料、介紹活動要遵守的規則階段;幼兒進入區域活動階段即幼兒自主選擇主動探索、區域活動中教師是活動的支持者、合作者和指導者;教師適時指引;小結時進行多種形式的點評，對幼兒進行鼓勵。

以上我的收穫來自北順幼兒園李延楠老師爲我們所做專題《幼兒園區域活動》。這些在我們的一日活動中特別適用，李老師爲我詳細解剖了《幼兒園區域活動》的內涵，讓我們對區域活動有了深刻的認識，爲我們今後開展區域活動指明瞭方向。

區域培訓心得體會8

在20xx年結束之季，很榮幸能參加吉林分公司———“贏在中層”管理課程培訓。公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓機會，在培訓中我能認真學習並深刻理會其中的含義，我的感知感想如下：

體驗式培訓：企業項目推行過程中的協作與執行；體驗在項目推行過程中，我們經常會遇到哪些困難和障礙。項目領導人在項目執行過程中擔當的角色與責任。如何在執行創新思維。

在這節課當中，讓我深刻體會到了，理解與支持的力量。很多時候我們的工作往往就是下達後，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的幹攏，讓他們變得更加的迷失了方向。

通過遊戲式的培訓也讓我理解到作爲一個企業，企業內所以的員工就是一個團隊，團隊的建設是十分重要的，團隊間相互協作的關係也是相當重要的。而在這個團隊當中管理層人員所承擔的任務也是致關重要的，作爲一個成功的團隊主管，他之所以成功，其關鍵在於主管99%的行爲魅力以及1%的權利行使。

下屬能心悅誠服地爲他努力工作，不是因爲他手中有權，權是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數原因是主管有着良好的領導行爲。好的領導行爲能給員工帶來信心和力量，激勵員工，使其心甘情願地義無返顧地向着目標前進。作爲主管要尊重下屬的人格、尊嚴及創造精神，愛護下級的積極性和創造性；信任員工，放手讓員工大膽工作。

當員工工作遇到困難時，主動爲其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當工作中出現差錯時，要承擔自己應該承擔的責任。當團隊主管向上級誇讚下屬的成績與爲人時，員工是會心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認可的心理，其更忠誠於這份工作，幹勁會更足。另外，管理者還要不斷加強品德修養，嚴於律己，做一個表裏如一的人；要學會推銷並推動你的目標；要掌握溝通、讚美及爲人處事的方法和技巧。

這樣才能最大限度地發揮團隊中員工的工作積極性，更好的實現企業與員工共同健康發展的目標。

溝通的藝術與技巧：通過這一次的培訓，我深深的認識到，作爲一名中層管理人員，與上級、下級、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。

組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進行的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由於缺乏溝通造成的協調性問題，理順工作上流程，增強部門之間協同作戰的能力，提高公司整體工作效率；反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個部門單獨作戰，結果必然造成組織的任務無法得到及時完成。如何提高自我的溝通能力？在本次培訓中孟老師教會了我8個步驟：

一是熱情洋溢；

二是謙卑有禮；

三是全面聆聽；

四是察言觀色；

五是活在當下；

六是方向發問；

七是達到共識；

八是維護關係。

意思就是當我們在與一個人溝通的時候，我們必須要把心打開，熱情微笑的對待別人，同時也要做到大方有禮，當別人在說話的時候我們要認真的聆聽，爭取把對方說的重點牢記在心，在適當的時間向對方提出問題，然後與對方建立起共同是局面，最後是認真的維護好與對方的關係。

這次《活在中層管理》培訓讓我充分了解到做爲一箇中層管理者的定位與職責，企業的發展離不開團隊，團隊的核心在於中層管理者，什麼是團隊？團隊雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人羣組合。真正的團隊，是由一羣心理上相互認知，行爲上相互支持，相互影響，利益上相互聯繫、相互依存，目標上有共同嚮往的人們結合在一起的人羣合體。中層起着承上啓下、承前啓後、承點啓面的作用，是一個團隊中不可缺的組成部分。一支優秀的團隊離不開一流的中層，帶領全團隊的每一位成員產生共同的認知，才能朝着同一個方向努力，才能產生高績效。

總之，一個最好的中層，是一個具有大境界、精於業務、善於總結，善於彙報的中層，是一個勇當下級學習的標杆，終身學習，如履薄冰。

區域培訓心得體會9

今年，幼兒園請來了張小虎老師爲我們做區域環境的專題培訓。通過培訓，我學到了如何設計區域，如何收集、投放材料，如何進行觀察評價，開闊了教育及區域創設思路，收穫頗多。

首先，通過此次學習，我深刻理解了區域環境是幼兒園教師的一項基本工作內容，根據不同年齡兒童發展和生活需要，合理安排適合的活動區域，設計獨特的空間佈局，投放相關的設施和材料，要求教師能通過創設良好的區域環境支持幼兒的學習，鼓勵幼兒的探索與實踐，促使幼兒與周圍環境的互動，充分發揮內在的潛能，促進每個幼兒能在自己原有的基礎上得到全面和諧的發展。與集體教學模式的區別在於區域活動是幼兒自主學習，主動建構自己已有的經驗，有利於幼兒個性化學習，有利於師幼及幼兒之間的交流互動。活動區不是單純的環境創設，而是一種教學形式，是幼兒教育課程的一部分，是實施個別教育，促進幼兒個性和諧發展的有效途徑。

對於遊戲材料的投放，我們都或多或少的存在着“一成不變式”或“隨意式”。通過學習，我知道了材料投放要適宜、要適應已有經驗、要適應孩子的能力技能、要適應孩子的發展性、材料要隨時調控、材料要綜合利用等原則，爲我們今後區角活動的開展提供科學的依據。

對遊戲活動的評價和教師介入時機上，張老師也用詳實的案例和精準的剖析爲我們提供了良好的模板，爲我們提出了老師的有效指導策略，強調老師是孩子探究過程的觀察者；老師是孩子操作進程的支持者；老師是孩子個性發展的引導者，讓我們在今後的工作中要及時調整自己的角色，適時的介入，用自己的語言鼓勵幼兒愉快遊戲，讓幼兒在遊戲中交往、提高能力。今後，我一定會在原有的基礎上開展好區角遊戲活動，讓區角活動成爲孩子們快樂的天堂！

最後，從培訓老師的分享中也學到了許多今後在開展區域活動時需要注意的幾個方面。

1、要有問題，問題是隱性的，必須隱含在活動空間和材料中，幼兒通過對材料的操作擺動解決問題。

2、材料投放要有層次性，可以重複使用，多用半成品及廢舊物品，位置適合幼兒身高。

3、觀察要細緻，評價時要切準主題。

總之，這次培訓我受益匪淺。在以後的工作中，我會更努力地去培養幼兒，去反思自己，儘自己最大的力量搞好我們的區域活動。

區域培訓心得體會10

愛玩遊戲是每個孩子的天性，遊戲一直以他獨特的魅力吸引着無數的孩子。人們對遊戲的認識越來越深入。而區角活動作爲一種教育遊戲活動，同樣受到了孩子們的普遍歡迎。它重在創設一種寬鬆、和諧的環境，提供豐富的材料，以及選擇廣泛的內容。而教師在此過程中只是一個觀察者，引導者。因此，孩子們學的特別輕鬆、自然、沒有壓力，他們可以做自己想做的事。這種個別化的教育形式尊重了幼兒的個體差異，滿足了幼兒個體發展的需要。

首先建立活動區規則，引導幼兒自主進行區域活動。成爲區角遊戲的必要性，活動區是幼兒自由活動的場所，但自由不等於放任，爲所欲爲。而應該是掌握規則之後的一種自主遊戲，在創設活動前就必須考慮規則問題。而制定區角活動的主體應該是教師和幼兒，偏向某一方都是不妥的。

其次根據近期的教育目標和幼兒的發展需要，提供適宜的環境和材料，要利用有限的空間使每一個區域都有相對寬鬆的活動範圍，同時也有利於材料的擺放與收整。某些內容相近區域的合併有利於材料最大限度的被利用。比如：益智區、語言區、美工區、計算區等放在小籮筐中合併爲一個區，可以讓孩子資源共享，也便於老師在材料的投放上避免不必要的重複和浪費。其次，材料的投放要爲教育目標服務。另外，材料的選擇要考慮幼兒的興趣和需要。我們有時會遇到這樣的情況，有些幼兒總是喜歡在一個區活動，而對別的區角卻沒有興趣，但我們又不能強迫那個幼兒一定要離開那個區，或是一定要去某個區活動。此刻，我們就要對照目標看一下，所選的材料是否符合幼兒的年齡特點。再看材料是否具有遊戲性。只有材料是玩具，幼兒才愛玩。

再者參與孩子的活動，成爲孩子的合作者、引導者。在活動中，我們要相信孩子。通過觀察，我們看到孩子並不是無知和無能的，而是一羣非常能幹和富有創造力的小主人。因此，在遊戲活動中，我們要成爲孩子的好朋友、好夥伴，與他們平等相待，將角色轉向幼兒的合作者及引導者。

再者注重幼兒能力差異，安排適當內容，每一個孩子總會在某一方面表現出自己的優勢和劣勢，在許多人眼裏的乖孩子可能在動手能力方面卻差強人意，而一個平時不惹人注意的孩子在建構區可能會有突出的表現。因此，我們根據幼兒的能力差異，設立榜樣，讓幼兒說說自己哪方面最棒。並在區角設立成果展示臺，隨時放上幼兒的得意之作，展示自己的"絕技"。此外，我們還開展區角內的手拉手活動，鼓勵幼兒互相指教，體驗同伴間互動學習的快樂。

在區角活動的實踐和探索中，我們都在不斷的積累經驗，我認爲只有做到從孩子的興趣和需要出發，尊重孩子的想法，纔是開展區角活動的真正意義所在。

區域培訓心得體會11

認真閱讀了《指南》，進一步瞭解了遊戲作爲《指南》實施途徑的重要意義和價值，也對幼兒活動區活動的重要性有了更多的瞭解。在新《綱要》中明確指出：“環境是重要的教育資源，應通過環境的創設與利用，有效促進幼兒發展。”活動區環境的創設給幼兒更多的動手動腦機會，讓幼兒通過主題活動的不斷延伸在區角環境的區域內自主增加、改進或減少，從而推進主題活動的深入。《3——6歲兒童學習與發展指南》中“幼兒園應爲幼兒提供自由活動的機會，支持幼兒自主選擇、自主活動”、“支持幼兒與同伴合作探究與分享交流，引導幼兒在交流中嘗試整理、概括自己的探究的成果，體驗合作探究和發現的樂趣”理念精神，使五大領域的課程目標得以在區域活動中更好的體現。

下面我將結合讀書的感悟，談談自己在活動區環境創設方面的一些感受。

一、合理創設區角，保證幼兒動靜適宜。

在區域環境的創設中，既要考慮到幼兒之間能相互交流、共同合作，又要注意彼此之間互不干擾，從而使幼兒能專注地投入某一活動，充滿自信地探索問題。

我班爲幼兒設置了益智區、閱讀區、美工區、娃娃家、建構區等區角，併力求爲幼兒創設一個安靜有序的環境。我們設置了大小不等的空間間隔，比較適合不同人數小組的活動。最小的空間可供幼兒所設的安靜區或隱蔽區，稍大一些的空間適合幼兒在小組羣中活動，通過在活動中協商、競爭等行爲，學會和別人分享，保護自己等社會行爲，除此之外，還可利用與午睡室相連的活動室和走廊，設置2—3個活動性教強的區域，以避免與幼兒安靜的操作區活動互相干擾，例如用矮櫃隔出半開放的空間，暗示幼兒進入這一區就需輕聲細語。

二、參與區角創設，讓幼兒成爲環境的主人。

幼兒園的活動區和主題活動既有區別又有聯繫。一般講區角遊戲活動關注的是區角材料的使用和挖掘。主題活動關注和尋找幼兒的興趣點和需要。因此，將活動區與主題活動結合起來形成教育整體，能夠有效支持主題活動的深入，豐富開展。活動區可以根據孩子喜歡動手操作，自己擺弄的特點，把主題活動的內容融入到活動區中，使孩子在區角同伴之間共同學習，共同操作，共同探索，從而得到發展，得到提升。我們積極幫助幼兒成爲環境的主人，根據幼兒的認識特點、興趣，通過與幼兒共同探討來“生成”活動區域，引導他們廣泛地參與到主題的確立、內容的設計、資料的收集、材料準備、製作與裝飾等活動中，並用職業的敏感挖掘其中的教育因素，使幼兒積極地與環境相互作用。

三、進行檢查指導，適時適度調整環境。

我們必須通過觀察，才能知道幼兒材料恰不恰當，是否需要更長的時間去玩，經驗豐富程度如何等，再決定是否加入幼兒的遊戲，以幫助幼兒提升遊戲的技巧，避免以成人的需要和看法去幹涉幼兒遊戲的現象發生。

教師在指導區域活動時，始終要清楚自己應處的位置，扮演好觀察者和指導者的角色。觀察每一位幼兒的發展特點，根據幼兒的個體差異給予具體的指導，使不同的幼兒在原有水平上得到不同的發展。如：對不認識操作材料、操作中出現錯誤的幼兒，應該引導他們重新認識材料，探索最佳的操作方法。對那些認知水平較高、能熟練操作但不感興趣的幼兒，及時提高要求，增加難度。在活動中，幼兒通過積極探索，增強好奇心和主動性，獲得新的經驗。教師可以轉換角色，以幼兒的同伴參與到幼兒的操作過程中。與幼兒合作，共同完成，進一步促使幼兒從原有的基礎上得到發展。

爲了使我們的區角能真正成爲孩子探究學習的場所，爲了不段提升教師創設環境的能力，真正推動孩子有效的發展，我們非常重視活動區的檢查和反思，指定了活動區的檢查的制度，且在每次檢查後與教師一起進行反思，總結經驗，尋找原因，提出建議，幫助教師梳理和提升。活動區的檢查和反思推動着教師們進步、孩子們的發展，我們將把區角檢查和反思進行到底。

區域培訓心得體會12

聽馬堅行老師的講課，對原來自己的知道的東西進行了系統的梳理，感受頗深。與外界的精英人員的接觸會對我們的視野有很大的拓展，雖然通過一天的聽講和查看課件我知道這些銷售知識已經有四五年未進行更新。但是他對於我仍然是全新的，以前未聽過的。我以前是沒有從事過區域市場開發及經銷商管理，只是更直接的進行客戶開發及維護。但是站在公司全局的時候，很多東西可以觸類旁通舉一反三。有幾塊對我們是很有用的，我列舉如下，做一個大概的描述及現狀分析，後期再補充。

1、市場的變化比營銷還快。在泰隆銀行待了近五年的時間，腦子裏各種想法思路和身上各種習慣有很深的泰隆烙印。信貸調查不說（因爲此次培訓沒有涉及，而且這個話題太大），市場開發中很多思路還是早期使用的方法。這些年沒有看過銷售的書，只是不斷的走訪市場不斷的悟，市場人文化等變化太大，老方法轉頭有點難而且反應遲鈍。如果有新的方法卻可能很快就能適應市場。比如我們在開發養殖貸款的時候最初我就想通過經銷商介紹客戶這種思路怎麼行呢？經銷商在這個環節中可是有利益的，他可能給我們介紹的客戶只是爲了賣飼料且可能還對客戶進行了包裝，正常做法是客戶肯定都是通過自己尋找或者是比較可靠的老客戶介紹。這個思路就是泰隆的老思路，在該全省的農業貸款開發中就不一定行得通。說得有點繞，泰隆給予我的只是一個基礎，是個宗，萬變不離其宗。在原有的基礎上吸收新的知識發展出1.0版本，2.0版本等。

2、市場開發的全局觀。做市場同拼圖一樣，爲一塊一塊拼起來的，剛起步的早期公司都不會有那麼多資源同時開發所有市場，肯定都得首先佔領某個市場然後不斷的擴大到新的版圖，由點到線，由線到面，面到立體（先要做小池塘裏的大魚，而不是大池塘的小魚）。雖說是由點做起，但是如果看不到立體，那麼也只是打到哪裏算哪裏，沒有計劃的推進。俗話說不謀全局者不足以謀一域。市場開發沒有規劃的結果就是開發未成功，成功無銷量，有銷量無利潤。有規劃和規劃後的調整是否矛盾，這個是一直讓我思考了很久的問題，計劃的執行不力導致效果不好，那麼是否需要調整目標？調整目標會發生計劃沒有公信力，顯示隨意性。但是不調整會影響整個團隊的士氣，可能會打擊員工的積極性然後導致大量人員離職。我的想法就是有全局觀很重要，但是全局觀的判斷正確更重要，全局觀的思考全面性體現在如：規劃的深入，可能碰到的困難考慮全面，產品不足在銷售中的解決方法等都需要考慮到（市場規劃六連環：市場調研因爲市場很大需要對市場有一個分析；市場界定在選擇前需要分析自身狀況自身的產品特點等；市場方案即開發方向方法；目標分解即適用smart目標清晰、目標量化、努力後可實現、本職工作範圍內、多長時間能完成；開發市場；循環改進）而不僅僅是定一個目標，任務好定，任務的執行完成纔是最難的。當時在銀行裏經常發生老總天天催着大家任務怎麼還麼有完成，趕緊出去跑業務，但是從來不帶同事一起出去跑，看大家碰到什麼樣的難題，一起解決。所以有一些人適合做謀劃者，有一些人適合做執行者，不能混了。

3、點的選擇。在我們選擇切入一個市場的時候，選擇什麼樣的市場及選擇的標準這裏列舉了四點：代表性——即市場的可複製性，該市場只是切入的一個點，開發好了之後需要從該點按該模式往外能夠複製。主推性——這個點的客戶經理只需要主推經營性貸款這個產品，而不用連帶的負責其他的事情。輻射性——該市場開發好了之後會影響他市場，有口碑，因爲開發該市場的時候有輻射到其他地方，在其他地方再開發的時候就會輕鬆很多。競爭性——在市場的對手進行全面的分析，強弱優先選擇競爭弱的市場。在後期的所有市場中我們都會分中心市場，重點市場，外圍市場。總部或是上級領導在制定戰略的時候需要有自己的主題思想，比如是優先以利潤爲導向還時先以規模爲導向先佔領市場，風險優先或是規模優先。培養人員優先還是品牌推廣優先。有時候很難同時兼顧需要二選一。

4、市場調研。我們在每個市場開發的時候大家都會說先做個市場調研，但是調研了一兩個月都只是說了下大概的感受，覺得很好可以開發或者是市場容量太小了沒發做。再稍微好些的可能會寫個文字的分析但是思路很亂。所以在這裏我想說市場調研前需要有規劃，我們要怎麼調研，要調研什麼，最終需要下什麼樣的結論，調研必須要有數據支撐。市場調研的方法多種多樣，有人選擇市場上大的商戶進行調研，有人強調全面性都跑一遍，有人跑到工地等現場看直接用戶的選擇是什麼。市場調研無明顯的對錯，只是看是否合適自身。

5、根據地即核心市場在哪裏。小貸的客戶分佈在整個河南省，劃分了四大片區：豫東、豫南、豫北、本部登封。我們對於市場開發的資源分配都是平均的，如人員安排，開銷等，但是發現開發很困難或者是暫時很難開發的市場人員離職率較高，但是我們反倒給予更多的資源去挖掘該市場，費了很多周折，這也不一定錯，但至少是不太對的。業務應該是需要有個已成功開發的明星市場及主戰場，明星市場可以往外擴張或者收縮，但是主戰場必須要維護好。老師講的一個波士頓矩陣對市場的分析非常好：

明星市場是我們重點投入精耕細作的市場，因爲該市場的投入產出比最高，而金牛市場是我們的主戰場，是我們需要鞏固市場份額，滾動式發展，在該市場中我們要關注我們的競爭對手（一個行業主要有細分者，跟隨者，挑戰者，領導者）針對後兩者需要制定打擊方案。問題市場我們在開發的時候需要局部突破，有效分割該市場。問題市場是成長空間大，對對手的牽制性也大。弱小市場在品牌推廣很難，投入產出比很高，所以在該市場中不見兔子不撒鷹，需要投入後馬上見效，否則多餘的資源都會投入其他三個市場當中。

6、招收什麼樣的人。招對一個正確的客戶經理（同理招對一個主管，一個團隊），能減少三年的奮鬥時間，所以在選擇的時候可以嚴進寬出，制定客戶經理的評估表。招進來後幫助客戶經理解決兩個問題：能不能賺取工資（該貸款是否能發放的出去）。怎麼賺取工資（貸款推廣的方法及如何收回）這就需要我們有競爭力的盈利模式和優秀的管理者進行引導，員工之所以要加入我們的團隊無非三點：跟我們有錢賺，跟我們有東西學，跟我們有未來發展空間。對於小貸公司來說與銀行比是廟小錢少活重，所以在招人的時候目標可以不用定的太高，明白自己對人的需求是什麼然後匹配彼此最重要，而且公司發展的不同階段對人的需求也是不一樣的。招收usb型的人即來即用，招三流的學歷二流的能力一流工資的人，給予高出同行20%的薪資水平（這裏會有一個矛盾就是員工想先給高工資再好好幹活，老闆想先好好幹活再給高工資，我還是建議先給高工資，不好好幹活的人淘汰掉這樣發展相對較快些，也沒有那麼多糾結）

7、培訓。人是流動的，所以每一個人可能在某一家企業會成爲人才，所以只要會用人所有人都是人才。快速培養人才是企業的核心競爭力。現在我們公司培養人使用的是師傅幫帶徒弟，但是幫帶師傅都是手裏碰到什麼事情邊做邊講，也沒有形成體系。在這裏有一個ojt培訓蠻好即：我說給你聽，我做給你看，你做給我看，我來做追蹤。很多人前三點都做到了，但是沒有做第四點，即徒弟的學習成長情況沒有進行追蹤。我們在沒推出一個新的產品或者是新的標準制度的時候都需要進行培訓。

區域培訓心得體會13

衆所周知，區角活動是幼兒園課程的一個重要組成部分，是愉悅性與教育目標的統一，5月17日我有幸參加了深圳市彩田幼兒園凌春媛園長關於《區域材料的投放及教師的有效介入》的精彩講座，使我這個門外漢對於區域活動有了進一步的瞭解。

凌園長主要從三個方面講解：區域設置及材料的投放，教師的有效介入，觀察記錄的方法。 幼兒園區域活動是幼兒通過操作材料來感知和獲取知識的自主性活動，是一種以幼兒爲主體，以教師的支持爲輔的活動。幼兒在區域活動中可以自主地操作、自由地交往、自由地發揮想象，激發創造潛能，得到全面的發展。凌園長首先從區域材料開始今天的講座，在區域活動中幼兒主要是通過與材料的交互作用而得到發展，因此，區域活動材料就成了必不可少的物質媒介。區域活動實施與開展的核心是活動材料的投放，活動材料是區域活動的靈魂，是幼兒學習內容的載體。但是目前，我園在區域活動材料的投放上還存在不少問題，例如：材料投放流於形式，固定的多，變化的少，有的甚至一成不變，不能讓幼兒感到新鮮、有趣；投放的材料只求多，而目的性和針對性不夠，缺乏層次性和動態性；對部分材料的教育價值挖掘不夠等等。在區域材料的投放上教師的補充材料也不到位，這也是我們今後要改正的地方！

凌園長對於各個區域設置位置了做了詳細的講解，其中包括：美工區、語言區、角色區、建構區、科學區、音樂區、木工區、操作區/數學區、玩沙（水）區等。凌園長介紹根據不同的年齡設置區域小班娃娃家的數量 （小一點，數量可兩到三個，下學期可增加生活類小道具，生活體驗區），中班角色區很重要（買賣遊戲，職業，醫院，髮廊，生活體驗區等），大班可單獨設置（科學區數學區）和語言（閱讀區書寫區）。

凌園長下午講了有關於區域活動教師該如何有效的介入，教師介入的作用促進幼兒的學習與發展。一種是以引導幼兒解決交往問題爲目的的介入，例如：當幼兒在活動中遇到挫折，難以實現遊戲願望時，當發現材料有不安全因素時，當幼兒碰到困難主動向教師或同伴求助時當幼兒出現過激行爲時，當幼兒的遊戲反應不屬於社會規範的消極內容時。這種介入以教師隨機介入爲主，介入的目的主要是幫助幼兒持續完成遊戲和解決幼兒在遊戲中所出現的交往問題，在介入時教師可以參與者的身份，通過語言、微笑、示範等方法進行引導。另一種是以豐富幼兒認知經驗爲目的的介入，熟悉的材料反覆玩沒有突破時 嘗試後仍找不到規律和方法時，幼兒對某個區域不感興趣時，教師期望幼兒獲得某些經驗時，教師從幼兒自發活動中受到啓示時。教師可根據幼兒活動的情況有目的的介入，通過語言、參與、複述確認等方法將區域活動與五大領域有機結合，引導幼兒進行深入學習。教師介入與支持的策略： 放慢節奏、尊重選擇、觀察傾聽、真誠關注、積極迴應、提供經驗、重複確認、支持鼓勵、假設猜想、建議提醒、示範引導、開放問題。

通過此次的學習，讓我在區域活動這方面有了更進一步的瞭解，相信在今後的區域活動中我會做的更好的！

區域培訓心得體會14

通過自辦和外聘老師相結合，圍繞着營銷組織、溝通技巧、經營規範等方面內容進行培訓和交流，通過互動式的培訓、討論和交流，取得良好的效果；在培訓過程中，各區域經營部經理針對鐵通業務和營銷的優勢、如何調動營銷人員積極性、營銷過程存在的困難、好的做法和經驗等方面進行討論和交流，準確客觀地提出了各自的看法，對實際的營銷和管理有很好的指導意義，現將大家討論的情況彙總如下，供大家借鑑。

1、關於鐵通業務和營銷有哪些方面的優勢

（1）價格合理

（2）全過程服務（售前、售中、售後），人性化的服務；

（3）用戶方便（申請、開通、故障處理不出門）、業務受理熱情

（4）宣傳比較全面、細緻、到位

（5）價格便宜的情況下質量也有一定的保證

（6）固話語音業務多元化，面對不同的用戶羣有不同的業務及定位

（7）用戶支持競爭、反對電信的壟斷

（8）對故障反應及時

（9）電信在某些地區的纜線枯竭

從上述討論結果看，各區域經營部經理基本描述出了鐵通目前業務和營銷方面的優勢，針對着上述各點的優勢，各區域經營部還需要做得更深入細緻，才能真正發揮鐵通的優勢。

2、關於如何有效提高營銷人員積極性方面

（1）人性化管理，不能簡單地以獎金做爲槓桿；要給業務員基本的生活保證。

（2）有效的表揚、激勵

（3）充分利用二次分配的營銷激勵制度

（4）感情投入、愛護與溝通，對員工出現的問題及時給予處理分析

（5）根據員工的優點特長，合理分配相應的業務和工作量。

（6）加強日常管理，樹立團隊精神，培養良好的氛圍

（7）給優秀營銷員穩定感和安全感

目前我們的營銷人員大部分是外聘，必須要採取必要的措施提高營銷人員的積極性和穩定感，才能夠創建出良好的營銷隊伍，上述所列的方法，是各經營部正在實施的一些具體的做法，值得推廣。

3、營銷過程中存在的主要困難

（1）互聯互通的影響

（2）維護、售後服務質量和技術水平跟不上

（3）網絡質量（固話接通率低、寬帶掉線問題）

（4）收費困難，計費系統不能很好地支持現有市場的需要

（5）建設跟不上

（6）10050的接通率低，服務質量有待提高；

（7）優惠流程不夠靈活，特別是針對大客戶的優惠方案

上述的困難也較好地反映出目前營銷、網絡、建設等各方面跟不上市場發展的需要。

4、區域經營部好的做法和經驗

（1）網絡超前規劃，分輕重緩急主次來規劃

（2）利益分配的公平公正透明

（3）經常組織業務培訓、營銷技巧培訓

（4）充分利用附近院校的學生來充當兼職業務員

（5）利用社區街道關係爲鐵通做一些正面宣傳；

（6）利用鐵通公話點作爲鐵通業務受理點

（7）經營部自行製作一些宣傳小禮品，並宣傳其諮詢熱線和受理電話。

上述的做法和經驗對目前的營銷來說是非常有用的，對於所有的區域經營部都要認真學習和借鑑，從而達到提高營銷能力的目的。

在培訓過程中各區域經營部經理還就營業系統存在問題、用戶欠費原因分析、市場經營和建設違規現象等各方面進行討論分析。

區域經營部是在開發區域市場中成立起來的一種經營實體，它具有一定營銷人員規模、一定的自主經營能力、具有一定的經營壓力的一線經營單位；承擔着市場營銷、客戶服務、網絡的運行維護的責任；因此對區域經營部經理就要求具備一定的營銷能力和管理能力，需要通過培訓來鍛鍊和提高。

區域培訓心得體會15

xxxx年6月23日我有幸在海大附屬幼兒園觀摩了大班幼兒體操和全園幼兒戶外活動動。通過此次觀摩學習我感觸頗深。收穫較大，從中也學到了不少東西。以下是我個人觀摩後的體會：

一、觀摩大班幼兒體操後我的感觸

在觀摩大班幼兒體操中無論教師領操動作和手勢指令，還是幼兒根據老師的手勢和指令變換不同的隊形、隊列都很有秩序、很整齊。從體操中體現了師生的互動、孩子和孩子的互動、孩子和器械的互動、孩子和環境的互動的氛圍很活躍。

二、全園幼兒戶外活動空間合理利用：海大附屬幼兒園的老師們充分利用園內的每一個地方都成爲孩子的活動場所。

三、運動器材準備充分

運動活動教育功能，主要是通過材料來時現的。海大附屬幼兒園的運動器材有你熟悉的玩具，也有你未曾想到過的材料。非常豐富，能滿足孩子自主選擇需要與適度運動量的需求。（如：竹竿舞、挑擔子等）孩子們都玩的得不亦樂乎。

四、先分班再換場地最後混班相結合這活動方式值得學習

幼兒先在老師帶領下進入活動的區域，幼兒自主選擇活動遊戲。還可以互換場地區域遊戲，最後混班竄區自主遊戲，自主合作活動中幼兒都很遵守遊戲規則。整個活動老師只是充當引導者、支持者和觀察者。整個活動孩子和孩子的互動、孩子和器械的互動、孩子和環境的互動氛圍都很活躍。

通過此次觀摩活動，我深深知道了如何組織和開展戶外活動，使幼兒強身健體，快樂遊戲、智能發展。玩出興趣，玩出道理，玩出智慧！