世博志願者心得責任篇

當我成爲衆多世博會志願者中的一員時，意識到了爲參觀者服務是我的責任。由於分工不同，有的工作可能重複而枯燥，讓人變得不那麼有耐心，有時候遇到一些情況還可能會被誤解，自己的付出得不到認可，難免會有點泄氣。但是志願者是世博會的親和使者，不能因爲一時的困難或者小小的挫折就舉白旗。正因爲服務是志願者的`義務和責任，所以纔要有所擔當，纔要做得更好。

我所在的崗位是世博大道越江線的後灘出入口終點站，由於我們這個公交線路不僅橫跨浦東a、b、c片區，還承擔了乘載浦東與浦西的遊客，因此，來乘坐越江線的遊客不僅人數衆多，而且來詢問浦東、浦西場館的位置與出園路線的人也很多，一天中回答的問題90%都是同一個，即“兩站”、“三站”、“請往前走”等等，甚至有的遊客會連續問同一個問題。特別是詢問離我服務站點最近的出口是否有地鐵時，本來可以回答“前面八號門有7號線”，可是正是因爲一份責任，一份希望遊客能夠了解多一點信息，少走彎路，儘快到達目的地，使我願意“知無不言，言無不盡”地告訴他們說：“筆直往前走五分鐘左右，出八號門後，對面有地鐵7號線接駁點，裏面有免費公交送你們去地鐵7號線站點。”

回答遊客的疑問是我們的硬性義務和責任，然而，在晚上九、十點鐘時，我們的工作是爲了讓遊客，特別是與家人走失的遊客團聚。6月25日下着大雨的晚上，一位渾身溼透、神情焦急的大叔來到越江線車站，訴說他與家人走失，並問附近有沒有公用電話，當我告訴地點時，他露出了迷茫和焦慮的眼神，在原地躊躇不安。這時，我的心裏突然升出了一種憐憫之心，問他是否記得電話號碼，我用我的手機幫他打電話，當問清楚他的家人所在的具體位置，併爲他指明瞭方向後。他激動地對我說了一聲謝謝，就轉過身匆忙地朝前走去，他離去的背影讓我覺得很欣慰。

我相信，責任心是做好每一件事情的必要條件，也是志願者必不可少的品質。“贈人玫瑰，手有餘香”，14天的服務工作雖然結束了，但志願者精神是不會變的。我會始終以一名志願者的身份，以飽滿的熱情，服務世博，奉獻世博。