【通用】護理員工作心得體會

我們得到了一些心得體會以後，往往會寫一篇心得體會，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那麼心得體會到底應該怎麼寫呢？下面是小編爲大家收集的護理員工作心得體會，歡迎大家分享。

護理員工作心得體會1

在今年的眼科護理工作中，我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的各項規章制度，尊敬師長，團結同學，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。

一、在政治思想方面

遵守醫院的各項規章制度，嚴謹求實，服從安排，團結同志，學風正派，工作責任心強，有良好的職業道德修養，關心體貼病人，深受病家信賴。通過不間斷的學習，提高護理專業理論水平，做到每月進行業務學習，每季進行操作考覈和“三基”理論考試。本着“一切以病人爲中心，一切爲病人”的服務宗旨，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握各項臨牀操作技能充分發揮崗位職能，並以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”爲準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。

二、在醫療工作方面

主要精力用於門診看病，做到了盡心盡職，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意。指導進修醫師和實習生50名。一名碩士研究生以優異成績畢業，並順利找到了工作。一名碩士研究生已按時開題，資料收集過半。今年又新招一名碩士研究生。加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的`工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。

三、在業務學習方面

參加眼科學術會議，通過嚴格考試，平時能認真鑽研業務技術，自費訂閱多種眼科專業雜誌，購買大量最新的中西醫眼科專業書籍，廣泛涉獵本科國內外眼科醫療動態及進展，認真指導下級醫師工作。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，爲老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，並有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，爲科室增光添彩。

護理員工作心得體會2

我科緊緊圍繞護理部及科室工作計劃，以“服務好、質量好、醫德好，羣衆滿意”爲目標，以提高護理質量爲主線。隨着優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作爲護士的天職和本分，用一種感恩的心態去對待每一位病人。把制度從牆上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務爲主動服務，深入到病房中，瞭解病人的心理，瞭解病人的需求，改善護患關係。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什麼需要解決的問題，都會第一時間爲患者及時處理，解決到位。現將我科護理工作總結如下：

一、統一思想、提高認識、組織落實

1、科室領導高度重視，反覆強調推廣優質護理服務的決心和重要性，組織制訂實施方案。

2、在全科範圍積極動員，積極開展優質護理服務。

二、理清思路、切實落實各項工作

1、建立健全護理規章制度，工作規範，崗位職責。確保了護理基礎質量和安全。

2、認真落實優質護理服務，發放滿意度調查表，讓病人及家屬瞭解基礎護理工作的內容，以便接受病人及社會的監督。

3、制定了護士分層級管理制度，成立了由護士長→責任組長→責任護士→助理護士的分層管理結構，按護士能力、患者病情、護理工作量的大小實行以病人爲中心的人員組織結構和護理分工制度，每組護理人員按病人分工，責任到人。使護理工作真正做到爲病人提供整體的、連續的、滿足病人需求的護理服務。

4、改革護理排班模式：對排班模式改爲APN排班，減少護士交 班次數，同時實行彈性排班，確保基礎護理工作落到實處，保證護理工作的連續性和工作質量。

5、嚴格基礎護理的落實：如爲病人剪指甲、餵食、協助排便等，在做基礎護理的同時融入了健康教育，既加強了基礎護理，也增進了護患關係。

6、爲落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨牀護理，保證醫療安全，護理部制訂了一些安全標識，如防跌倒標識、藥物過敏標識等，減少和不良事件的發生。

7、責任組長每班對本班基礎護理工作進行檢查，護士長每天檢查，找出存在問題，進行原因分析，提出改進措施。

三、積極開展優質護理服務和責任制整體護理

(1)開展優質護理服務後，能夠把時間還給病人，護理質量提高，患者感到非常滿意。開展責任制整體護理後，責任護士能夠了解本病區病人的病情、用藥及輔助檢查，能及時發現醫療組工作的不足，並及時糾正，避免了差錯的發生;基礎護理做到位，晨晚間護理比以前好。

(2)臨牀護士工作模式。落實責任制整體護理小組負責制或責任護士負責制，包牀到護，每個護士分管病人數平均不超過8人。逐步落實“護士牀邊工作制”，逐步實現護士常態情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體徵和病情變化;定時巡視病人，認真執行牀邊交接班、治療、護理，建立護士“牀邊記錄制”等臨牀護理工作方式。逐步解決護士流動護理工作站(車)、流動治療車的配置。執行牀邊交接班、治療、護理，建立護士“牀邊記錄制”等臨牀護理工作方式。逐步解決護士流動護理工作站(車)、流動治療車的配置。

(3)病人滿意度較前有所提高，責任護士經常受到病人及家屬的好評，得到病人的認可。

四、建立監督機制，持續改進服務質量

1、每月開展一次公休座談會，及時聽取病人意見，設立住院病人聯繫本，及時進行出院病人電話回訪。

2、在住院病人滿意度調查中，病員滿意度能夠達到92%。

五、認真落實各項規章制度，尤其三查七對。來提高護理質量，確保護理安全。

(1)加強患者身份識別的查對，住院病人按要求佩戴腕帶並填寫各種信息，護士進行各項治療，護理時按兩種以上識別方式進行查對。

(2)堅持查對制度，每天下午責任護士查對當天醫囑，每週護士長總查對，每天都檢查醫囑執行情況並有記錄;堅持重症患者牀頭交接班，預防併發症發生，做好重症病人的護理。

(3)嚴格執行隔離消毒制度，護士們熟練掌握各種消毒液的配置，口服藥杯每天消毒一次，紫外線燈管每天照射治療室1次。晨間護理一牀一巾一溼掃，出院病人進行終末消毒，對於醫療垃圾和生活垃圾按要求管理，嚴格交接登記

六、存在的問題和挑戰：

雖然取得一定成績，但還有不足;如護士宣教及健康指導不到位、護士書寫病例不規範，個別護士責任心不強，病房管理不到位等，科室管理能力有待進一步提高。

1、病人方面：

①在病人滿意度調查中，提出不滿意或較滿意的.項目主要集中於護理服務不到位、主動性較差、溝通交流不及時等問題。

②在日常檢查中，病人大多數能接受護理人員的基礎護理和生活護理，卻有部分病人不願意接受護理人員的服務?不放心讓護士照顧患兒，不放心。

2、護理人員方面：

①護理人員工作量大，精力分散根本不能深入瞭解病人整體情況，難以跟上深層次的個性化護理。

②重書寫輕落實，不能正確處理寫與做的關係。護士忙於書寫各種記錄，而忽略了護理措施的落實，深入病房的時間相對減少，護士與病人接觸的機會也相應減少。

③由於護理人員自身素質及相關知識缺乏等因素，護理人員的主動服務意識還有待加強，如護士不能及時主動巡視病房，觀察病情不全面，健康教育有時落實不及時，內容浮淺，交流溝通還不主動、人性化服務舉措還不能完全落實等問題。

3、管理方面：

後勤保障系統支持力度不夠，如總務科、配藥房等未完全實行下收、下送，護士需用相當的時間執行治療護理之外的工作。

護理員工作心得體會3

20xx年我科在院領導和護理部領導下，全體護理人員以等級醫院創建爲契機，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續質量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規範化，護理質量穩步提高，本着“一切以病人爲中心”的原則，始終將“優質護理”貫穿於整個護理工作中，樹立較高的事業心和責任心，不斷強化了服務質量和護理技能的訓練，求真務實，踏實苦幹，通過不懈的努力，勤奮工作，圓滿完成了年初工作計劃。現將20xx年護理工作總結如下：

一、帶教情況

加強生活安全和工作安全管理，進行理論基礎知識學習、臨牀實踐總結，基本技能實際操作。把實習生當自己的孩子，由有經驗的護士帶教。帶教中精心、細心，做到放手不放眼。使實習同學對我科常見病、多發病如：腦出血、腦梗塞、蛛網膜下腔出血、面癱、冠心病、糖尿病等疾病能熟練診斷及治療。

二、增進醫、護患聯繫，建立隨訪制度

堅持了以病人爲中心，以質量爲核心，爲病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人爲中心的健康教育，積極開展延申服務，將常規隨訪、專科隨訪和專病隨訪相結合，提高了病人滿意度。目前我科對出院患者進行定期電話隨訪，現狀追蹤，隨訪家屬需求，患者對科室服務的滿意度就是衡量我們工作成效的標準。

三、學科建設

我科已選派1名優秀護理人員到重慶醫科大學附二院進修神經內科專科護理。申報了1項新技術和新項目，並規範了相關的管理制度和流程。

四、院內感染

按照《重慶市院內感染評價指南》，強化了院內感染工作的重要性，學習了醫療廢物分類及處置的各項標準，嚴格無菌技術操作原則，堅持對治療室、理療室等每日用多功能消毒機照射，嚴格對出院及死亡病人的終末消毒處理，定期對消毒液進行監測，並對醫療廢物的處理進行了嚴格的區分和統一處置，嚴防交叉感染。

五、存在的`問題及今後的工作打算

總結成績，也發現不足，比如，細節管理還不夠;護理科研項目至今還是空白等。在今後的工作中，我們將切實結合醫院發展的相關政策，緊跟醫院前進的步伐，不斷學習護理新技術，不斷探索，運用五常法、PDCA、品管圈等手法進一步加強管理，爲醫院的等級評審和服務水平登上新臺階而不懈努力。

護理員工作心得體會4

一、醫院組織

(一)加強組織。

1.成立由院長任組長的"優質護理服務示範工程"小組,定期召開會議,研究解決護理工作中存在的有關問題。

2.院定期進行行政查房,及時聽取意見,採取改進措施,提高護理服務水平。

(二)制訂並落實工作方案。

1.根據醫院實際,制訂切實可行的"優質護理服務示範工程"活動工作方案,有明確的進度安排,各有關部門職責清晰、分工協作。

2.工作方案能夠有效落實。

(三)加強培訓工作。

1.全院各部門和醫務人員能夠正確理解開展"優質護理服務示範工程"活動的目的、意義、工作實質和具體措施等。

2.根據衛生部和國家中醫藥管理局印發的相關文件、規範,組織開展全員培訓,使護理管理者和護士充分認識護理工作模式的必要性,爲患者提供整體護理服務。

(四)加強宣傳醫院護工管理交流。

1.加大宣傳力度,在全院營造深化"以病人爲中心"的服務理念,爲患者提供優質護理服務的活動氛圍。

2.在工作中不斷總結經驗,及時在全院推廣,讓更多患者受益。

二、臨牀護理管理

(一)健全並落實規章制度。

1.建立健全護理工作規章制度,制訂並落實疾病護理常規和臨牀護理技術規範及標準。中醫醫院和開設中醫病房的綜合醫院、專科醫院,認真執行《中醫護理常規、技術操作規程》。

2.建立護士崗位責任制,明確各級各類護士的崗位職責、工作標準和護理質量考覈標準,落實責任制整體護理,探索實施護士的崗位管理。

(二)落實護理管理職能。根據《護士條例》和醫院的功能任務,建立完善的護理管理組織體系。護理部對護理工作質量和護理人員進行管理,並具備相應能力。

(三)合理調配護士人力。

1.護理部能夠根據臨牀護理工作需要,對全院護士唐朝好醫生進行合理配置和調配。護理部掌握全院護理崗位、護士分佈情況。

2.科護士長、病房護士長可以在科室、病房層面根據工作量調配護士,體現以患者爲中心。

3.有條件的醫院可以建立機動護士人力資源庫,保證應急需要和調配。

(四)建立健全績效考覈制度。

1.根據護士工作量、護理質量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評。

2.將考評結果與護士薪酬分配、晉升、評優等相結合。

3.護士的薪酬分配向臨牀一線護理工作量大、風險較高、技術性強的崗位傾斜,體現多勞多得、優勞優酬。

三、臨牀護理服務

(一)病房管理有序。

1.病房環境安靜、整潔、安全、有序。

2.不依賴患者家屬或家屬自聘護工護理患者,陪護率明顯下降。

(二)公示並落實服務項目。

1.根據《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》等文件要求,結合病房實際,細化分級護理標準、服務內涵和服務項目,在病房醒目位置公示並遵照落實。

2.患者的護理級別與患者病情和自理能力相符。

(三)護士配備合理。

1.依據護理工作量和患者病情配置護士,病房實際牀位數與護士數的比例應當≥1:0.4。每名責任護士平均負責患者數量不超過8個。

2.一級護理患者數量較多的病房,護士配置應當適當增加。

(四)實施責任制整體護理。

1.病房實施責任制分工方式,責任護士爲患者提供整體護理服務,履行基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等護理工作職責,使其對所負責的患者提供連續、全程的護理服務。

2.每個責任護士均負責一定數量的患者,每名患者均有相對固定的責任護士對其全程全面負責。

(五)規範護理執業行爲。

1.責任護士全面履行護理職責,爲患者提供醫學照顧,協助醫師實施診療計劃,密切觀察患者病情,及時與醫師溝通,對患者開展健康教育,康復指導,提供心理支持。

2.臨牀護理服務充分體現專科特色,豐富服務內涵,將基礎護理與專科護理有機結合,保障患者安全,體現人文關懷。

3.按照《中醫醫院中醫護理工作指南》要求,中醫醫院和綜合醫院、專科醫院的`中醫病房臨牀護理服務充分體現中醫藥特色優勢,開展辨證施護和中醫特色專科護理,配合醫師積極開展中醫護理技術操作,提高中醫護理水平。

(六)護士分層管理。在實施責任制護理的基礎上,根據患者病情、護理難度和技術要求等要素,對護士進行合理分工、分層管理,體現能級對應。

(七)護患關係。

1.責任護士熟悉自己負責患者的病情、觀察重點、治療要點、飲食和營養狀況、身體自理能力等情況,並能夠及時與醫師溝通。

2.患者知曉自己的責任護士,並對護理服務有評價。

3.護患相互信任支持,關係融洽。

(八)合理實施排班。

1.兼顧臨牀需要和護士意願、合理實施排班、減少交接班次數。

2.病房排班有利於責任護士對患者提供全程、連續的護理服務。

(九)簡化護理文書書寫。結合專科特點,設計表格式護理文書、簡化書寫,縮短護士書寫時間。

(十)提高患者滿意度。

1.定期進行患者滿意度調查。調查內容客觀,調查資料可信度高。

2.瞭解患者對護理工作的反映,聽取患者意見,並根據反饋意見採取可持續改進的措施,不斷提高患者滿意度。

(十一)護理員管理使用(適用於有護理員的病房)。

1.建立完善的護理員管理制度,嚴格限定崗位職責。

2.護理員必須經過專業培訓,協助護士完成非技術性照顧患者工作。

3.護理員不得從事重症監護患者和新生兒的生活護理,不得從事護理技術工作。

四、支持保障措施

(一)改善護士工作條件和待遇。

1.落實《護士條例》中規定的護士合法權益。

2.充實臨牀一線護士數量,穩定臨牀一線護士隊伍。臨牀一線護士佔全院護士比例≥95%。

3.提高臨牀一線護士福利待遇,實行同工同酬。

(二)完善支持保障系統。

1.建立健全支持保障系統,形成全院工作服務於臨牀的格局。

2.採取有效措施儘可能減少病房護士從事非護理工作,爲患者提供直接護理服務。

3.患者的護理級別與患者病情和自理能力相符。

(三)護士配備合理。

1.依據護理工作量和患者病情配置護士,病房實際牀位數與護士數的比例應當≥1:0.4。每名責任護士平均負責患者數量不超過8個。

2.一級護理患者數量較多的病房,護士配置應當適當增加。

(四)實施責任制整體護理。

1.病房實施責任制分工方式,責任護士爲患者提供整體護理服務,履行基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等護理工作職責,使其對所負責的患者提供連續、全程的護理服務。

2.每個責任護士均負責一定數量的患者,每名患者均有相對固定的責任護士對其全程全面負責。

(五)規範護理執業行爲。

1.責任護士全面履行護理職責,爲患者提供醫學照顧,協助醫師