優秀員工工作心得體會13篇

我們有一些啓發後，好好地寫一份心得體會，這樣我們可以養成良好的總結方法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編爲大家收集的優秀員工工作心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

優秀員工工作心得體會1

我不是雄鷹，卻渴望完美的飛翔，是企業給了我廣闊的天空和起點，讓我展翅飛翔。

記得那是XX年7月的一天，公司到我校招聘，我十分Ji動，準備好了所有的榮譽證書和技術資格證，開始了決定人生命運的應聘。當我通過了初試和複試、獲得認可、在合同書上籤上自己名字的時候。我哭了，淚水滾燙地滑過我的臉狹，我深深知道，這是幸福的眼淚，也是辛酸的眼淚，更是期待以久的眼淚。

我特別渴望獲得一份工作，需要通過工作挑起全部家庭重擔。我是來自山西農村的一個孩子，家裏三代人居住的是經常進風漏雨的土坯房，直到我外出讀書時也絲毫沒有改變過。積勞成疾的父親被嚴重的脊椎病變成了一把彎刀，深深扎進我的心裏，在母親那銼刀一樣粗糙的雙手裏成長，我刺痛，我內疚，我自責。我所感知和所經歷的一切困苦都需要改變，通過我獲得一份工作來徹底改變。在我讀書期間，父親的一場大病，讓我深深體會到了無助，我不但無力提供醫藥費用，而且需要從他們微薄的農業收入裏獲取生活費。我需要有一個工作的機會，這個願望是如此的強烈，這個願望的基礎是報答父母的恩情。

是企業給了我這個機會，我在內心深處感恩於企業：

當我通過工作獲得第一份寶貴的工資收入時，我的手在顫抖，我終於獨立了,在其他同事以上街購物來享受勞動成果的時候，我卻把它一分不差地存入銀行，我知道我們不一樣。同樣，在企業給我的這個起點上，我需要以最大限度的努力發起衝刺，期望比別人跑的更快,走得更遠，也期望通過我的有效勞動來回報企業給我的這次工作機會。

在協助張士站技術組作資料的工作中，我對自己提出了這樣的標準：當日事當日盡，無論發生什麼情況也決不動搖。在XX年年10月份，我經歷了工作以來最大的挑戰。由於檢查部門對資料填寫的不確定性，車站資料需要重新來過，也就是說從基坑開挖，到做底板，中板，共18段，每一段包括鋼筋、混凝土檢驗批、隱蔽工程以及施工記錄，檢查證等都有50多頁，只修改手寫版的就上千份，還要修改電子版本。這是一個數量驚人的整改工作，15天時間我完成了任務。這15天我不斷克服自己越來越急噪的情緒和無法入睡的痛苦，完成了工作對我的挑戰，保證了資料及時、到位、和正常施工需要。

因爲感恩的思想支配我的全部，我必須減少我的生活開支，也必須做好組織交給我的工作。

從女人的心理需求和社會認知上講，我也有時尚消費和展示美好一面的需求，感恩父母改變家庭環境的願望使其他東西顯得無足輕重，每月薪水的積蓄在一點點上漲，改變家裏現狀的目標在一步步靠近;工作兩年來，我光顧過瀋陽大大小小的商場卻始終未能爲自己很好添置新衣或自己喜歡的東西。XX年年底當我的積蓄，離爲家裏蓋新房還有一步之謠的時候，黨組織爲我圓上了報答父母恩情的夢想，作爲困難黨員，組織的經濟援助使三代人住新房的夢想成爲現實，當我看到父母驚喜的和難以置信的表情時，再一次爲企業和組織的幫助流下了眼淚。

優秀員工工作心得體會2

在已過去的一年中，經過銷售系統全體員工的努力，並在總部有關部門的大力支持配合下，取得了長足的進步。這裏我代表公司銷售總部向戰鬥在銷售第一線的業務人員、售後服務人員、銷售內勤助理、分公司經理、辦事處主任表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了！同時也向給予我們銷售系統大力支持配合的生產總部、技術部、財務部、企劃部、人事部等表示衷心的感謝。

回顧20xx年，我們致力於銷售系統內部管理關係上挖潛增效，積極創建以效益爲中心的駐外營銷機構，期間，我們取得最大的成就就是銷售系統從內到外的利益感增強了。駐外辦事處主任大都積極主動，有責任心的經營一個個駐外營銷機構，並取得了總體水平較好的成績。

1、市場部接待情況，詳見市場部年終報表。；共接待客戶270批；爲此市場部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，爲東方事業的發展，作出了重要貢獻。

2、售後服務部於今年8月份正式移交到銷售總部，具體統計情況尚不完整，但原來公司售後服務體系的不規範性是有目共睹的。例如：給水設備調試。目前主要調試工作仍是總部派人，但有些駐外機構在還未有具體調試條件時，就要求總部派人去，結果白白浪費了許多人力和費用。從今年下半年開始銷售總部接手此部門後已逐步開始形成一套適合市場要求的售後服務管理體系。目前已在總部趙相平的主持下，開始整理售後服務人員手冊及售後服務人員培訓資料，希望在20xx年，讓它發揮成爲東方戰勝競爭對手的一個重要“法寶”，併爲最終佔領市場，擴大市場份額提供一個堅實的基礎。

3、業務部主要爲各駐外機構提供售前服務，將相關業務分解給各個駐外單位，並完成各種標書、報價書173份，爲各駐外機構業務工作的正常開展提供了很大的幫助。在此基礎上，業務部還完成了銷售產值200萬。目前業務部在工作上遇到的最大問題在於售後問題，駐外機構在處理業務部售後服務時，往往將其滯後安排，售後服務到位不及時，嚴重影響了公司聲譽，今後希望大家考慮到業務部售後服務的特殊要求，一律按第一時間安排售後服務工作。

此外標書製作工作，大家也看到了一年的製作總量。而我們目前參與標書製作的人員很少，而且時間性要求很嚴，請各駐外機構儘可能草擬好選型方案及報價方案，以提高標書製作的快捷性及準確性。

4、對銷售系統內部管理關係的建設工作中，商務部歷年來都是孜孜不倦地工作並不斷地創作出適合我們內部管理的商務關係，真正起到了總部與分部之間聯接樞紐的作用，爲銷售總部及公司決策提供了大量的統計數據及管理意見。今年8月份，我們推出了總部與各駐外機構的“商務關係”分解，基本上解決了總部各職能部門與各駐外機構的商務關係，提高了公司內部的辦事效率以及爲下一步以崗位責任爲主要考覈對象的公司內部考覈打下了較好的基礎。目前這一份內部商務關係正在完善中，隨公司內部機構調整結束後，這套商務關係到時推出。

費用考覈是辦事處管理的健全，健康發展的核心。今年就如何進行“費用考覈”問題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性，對辦事處效益及公司的利益帶來了負面影響。經過7月1日的主任會議，我們在費用支出上明確要求並確定了新的報銷制度，提高了費用支出的合理性和科學性，經過下半年的運行起到了較好的效果。但是由於我們整體管理水平還不高，費用支出問題還達不到我們預想的目的。比如，如何解決因超支費用而要求補充備用金的問題等也一直在困擾着我們。明年，我們對費用覈銷制度準備一下，具體內容已補充到辦事處管理細則中。

5、人事關係問題上，對於已離職的業務人員，我們管理細則一直要求辦理正常的離職移交手續，並申報人事部門，這一直沒有做起來。從20xx年開始，我們要求不管是何種理由的離職，離職報告必須報到銷售總部，由銷售總部交到人事部。同時，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、應收款情況及相關的處理意見寄交公司總部商務部備案。

優秀員工工作心得體會3

作爲一名員工，我們必須忠誠於公司，遵守廠紀廠規，團結互助，發揚團隊精神，誠信、誠實做人，做好自己的本職工作，在業餘時間加強學習，爭取成爲一名優秀員工，我們要相信這樣一句話，對公司忠誠最大的受益者是我們員工自己，放棄忠誠就等於放棄成功。

我們要懷有一顆感恩的心，要保持一種平和的心態，要知道，在當今競爭激烈的社會裏，我們要想找到一份稱心的工作是多麼的不易，所以我們要珍惜並熱愛公司爲我們提供的工作崗位，只有這樣，才能做到以廠爲家，工作才能積極主動，我們應該以實際行動被陽光忽略的地方，陰暗潮溼，苔蘚瘋長蔓延，鋪滿一地，城堡盪漾在一片綠光之中，黯然的色彩變得明快起來，靈魂開始雀躍，隨着輕柔的風翩然起舞，裙襬在風中搖曳，發出輕微的呻吟。

天空中沒有飛鳥的痕跡，死一般地沉寂。沒有月光，沒有星星，閃爍的，只是絕望的淚來感謝和回報爲我們提供工作和學習機會的公司。只要有一顆感恩的心，只要保持平和的心態，在工作中我們就能享受到一份寧靜和充實，體驗到一種幸福和快樂。一個不知道知足惜福的人，一個心態不平衡的人，一個一天到晚充滿怨氣的人，其工作效果肯定是要打折扣的，也無法感受到工作中的樂趣和幸福。

態度決定高度，責任決定能力，敬業與我們從事的工作無關，不管做什麼工作，只要有了敬業的精神，我們就更容易成功，作爲一名員工，如果不敬業，遇事斤斤計較，不肯付出，不願意把自己的工作作爲一項事業來追求，那是不可能優秀的，所以，我們要學會敬業，要對工作產生感情。

在這個世上，從來就沒有卑微的工作，只有卑微的工作態度，而工作態度完全取決於我們自己，我們要努力的把握自己，不要把工作所得的報酬看成第一位，而是要怎麼去把自己所做的工作做得更完美，盡心盡力、帶着熱情去完成自己的工作。

有一句話說的是，好習慣會讓人受益終生。要想使我們的工作始終處於最好的狀態，我們應該注意使自己從一開始就養成一種好習慣，比如說當天的工作當天完成，比如說一件工作做好以後及時複查一下，比如說隨時注意工作中的細節問題等等，這樣就能避免工作失誤，避免工作拖沓，工作就會開展得很順利。一旦養成良好的工作習慣，我們就能把事情做的輕輕鬆鬆、有條有理。一個良好的習慣可以有效的幫助我們提高生活和工作的效率。

人的一生是一個不斷去學習，不斷去提高的過程。限於自身條件，我們在工作中總不免碰到各種各樣的問題，會給自己帶來一些壓力，我們總是希望自己的工作能夠做得完美，只是事實往往不合自己所願，問題總會出現。正因如此，我們不要害怕在工作上會出現問題，它正是我們學習和運用知識的機會，隨着問題的解決，我們的知識就會一步一步的積累起來，我們運用知識的熟練度也會慢慢的增加。但是，我們不能抱着“出現問題總是難免的”這樣一種思想，我們不能一而再的犯下同樣的錯誤，那樣只會讓自己的工作陷入被動的局面，我們需要在解決問題的過程中吸取經驗和教訓，不斷提高自己，避免類似問題的再次出現。

總之，我們在公司裏工作，要達到這樣一個目標，就是要通過自己的盡心盡職，讓別人懂得自己，讓自己懂得崗位，讓公司因有自己而發展。

優秀員工工作心得體會4

1月5日，新疆五彩灣氣溫零下7至5攝氏度，是集團公司16名內部援疆掛職幹部在大唐五彩灣北一發電公司正式工作的第一天。回想自願申請援疆工作的經歷，我的信念更加堅定。

本次內部援疆隊伍共有16人，我們來自**、河南、安徽、陝西、甘肅，之前，素未謀面，因爲同一個任務、同一個志向相聚成行。有部門技術員、班長和點檢員，還有點檢長和專責，可謂是一支成建制的、具備承擔大型生產檢修任務能力的援助精英小隊。這支援助精英小隊是集團公司內部第一次組織成建制的援助隊伍，是培養基層人才、幹部的新嘗試，是盤活基層人力資源的新思路，是集團面對各區域人力資源不平衡，基層人才晉升有瓶頸等一系列難題採取的新舉措。

我的援助掛職崗位是工程設備一部熱控主管，有着3年熱控班長、4年熱控專責、4年基建熱控專業負責人的工作經歷。進入現場瞭解熱控專業情況時，我發現北一發電公司熱控班組的現場工作井然有序，傳、幫、帶發揮着切實有效的作用，90後開始擔起生產一線的重任，想想，在我們攸能，也在發生着同樣的故事。在部門和班組的見面會上，我看到了充滿幹勁、富有活力的新兄弟妹妹，大家進行了友好的相互介紹，看着一張張洋溢着青春的臉，我想起了**攸能的那幫夥伴，不一樣的人，一樣的感覺，同爲大唐人有着一樣的風采。

作爲一名來自**攸能的援疆人員，公司總經理、黨委副書記徐永勝，黨委書記、副總經理**的要求和鼓勵言猶在耳。面對新時代新形勢新要求，好男兒，當勇立潮頭揚遠帆。我已邁入大唐北一的新徵程，即日，將與內部援疆的其他15名同事和五彩灣北一公司286名同事一起，共建大唐北一這顆美麗閃亮的西部明珠。在今後的兩年，我將盡我所能，爲大唐北一貢獻自己的火與熱，爲本次援助行動交上滿意的答卷。

優秀員工工作心得體會5

光陰似箭，日月如梭，轉眼之間已是20xx年x月份。在這辭舊迎新的日子裏，我與許多xx同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想未來。

20xx年，我工作在xx超市，我快樂着、感動着、張揚着我的個性。

一、我快樂着

xx超市最大的特點是購物環境整潔， 員工服務熱情。在xx超市，廣大員工齊心協力將xx的營運制度和服務理念貫徹落實在日常的工作中。這裏的員工個個和藹可親，這裏的顧客都能做到文明購物。在這樣一個文明的環境下工作，實在令人感到快樂。

我想，在xx的工作時光必將成爲我人生之中快樂的里程。當然，人生的旅途是不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工爲工作爭吵，偶爾有員工在超市裏發生口角，但經過多方溝通，很快就消除了紛爭，超市也恢復了往日的平靜。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂。

二、我感動着

xx集團的開拓者用勤勞和智慧開創了“農改超”的典範，並堅持着“天天實惠始終如一”的服務理念，將“民生”與“百姓”的服務宗旨落到實處。在xx超市，員工通道設有宣傳欄、總經理信箱、店助信箱、前臺設有“扶貧助困”捐獻箱、服務檯設有“紅十字“捐獻箱、xx店還設立了員工資助金，這些都令我感動。

常言道：“不依規矩不成方圓”。在xx超市裏，我經常親身經歷或親眼目睹的是《員工管理制度》的考覈、安防培訓、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓等，xx店各部門領導耐心地訓練出具有時代氣息的xx新員工。尤其令我感動的是：這裏的領導對待員工是批評教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在這裏工作，所有的員工都有一種“家”的歸屬感。

xx超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創業精神，在各自崗位上兢兢業業地工作着。我經常看到超市部員工爲顧客送貨上門，甘願做貼心的搬運工；我又親眼看到過生鮮部員工爲住在附近小區的年邁的顧客送水果；我還看到經常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺某某員工……xx同仁用實際行動贏得了顧客的讚賞和好評。原來，感動並不需要去尋找，感動就在每天發生，感動就在同仁的工作中產生。

三、我張揚着我的個性

入職xx以來，我一直都是在防損部工作。有一次下班後，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中20xx年第四期，由董事會推薦的《你就是一道風景》帶給了我許多啓示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬於自己的位置上，不斷地展示你內心世界的豐富內涵！”可見，xx集團領導一直都在鼓勵廣大員工堅定自己的信念，展示自己的才華、個性及風采。

在這股強大的精神力量地帶動下，每當防損部開會時，我便會大膽地對上級領導提出一些問題供大家參議。爲此，我受到同事的尊重和領導的讚賞。xx店防損部一直堅持着“集思廣益、羣策羣力”的思想，默契地配合着其他部門的工作並維護着整個超市的安防設施和購物秩序。在這個引以爲榮的團隊裏，我一邊展示着自己的個性，一邊認真吸取同事的工作經驗，互相學習充實自己。

四、繼續努力

20xx年即將來臨，全體xx同仁將繼續用勤勞和智慧譜寫xx的新篇章。我想每一位有志於在xx企業工作的員工又將迎來新的機遇與挑戰。衆所周知，xx集團的綜合實力正在不斷地壯大。

20xx年，新的xx超市將相繼開業，這無疑給在職的xx員工提供了廣闊的發展空間。我作爲xx企業的一份子，有什麼理由不激流勇進呢？

20xx年，在進一步擺正工作心態的同時，改進工作方法、提高服務意識，多與人溝通，已經列入了我的工作計劃。誠然，決心和實驗都抵不過實際行動那麼有分量。

我喜歡《衆人划槳開大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現了團隊力量的偉大。我願意將我的工作熱情投入到集體力量之中，實現自己的人生價值，與xx共同成長。

優秀員工工作心得體會6

6月26日我們一行十八人到xxx珠寶店進行了學習參觀，在那裏我主要觀察了他們店的珠寶款式以及商品陳列方面的內容，通過與他們的交流，我感到他們有很多值得我學習的地方，比如他們珠寶的款式比較新穎，很容易吸引顧客注意力，商品陳列也很有講究，能夠結合不同的節日給與不同的陳列，以及配合節日進行促銷的款式。比如情人節，就可以把情侶首飾集中展出，做一個突出展板，展示情侶對飾。

作爲從業6年的一名xx老員工，珠寶銷售技巧一直是我所側重的內容，因爲我覺得珠寶銷售是一門藝術，營業員在整個銷售過程中起着至關重要的作用，對於珠寶商品來說，廣告宣傳的作用主要是找來更多的顧客，但顧客是否能購買到滿意的珠寶關鍵是看營業員的工作。

我覺得以下幾點是我們應該注意的關鍵內容：

1、要以良好的精神狀態迎接顧客的到來，顧客進入或準備進入店內時立即禮貌並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。

2、適時地接待顧客。不宜過早地逼近顧客，應儘可能的給顧客營造一個輕鬆購物的環境。當顧客停留並去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，最佳的位置是顧客的前側方。另外，還可以勸顧客試戴，打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3、充分展示珠寶飾品。由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解，因此，對珠寶首飾的展示十分重要。當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，而且要用手不停地擺動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石，並且會問一些問題，然後我便可進行解答。

4、利用顧客所提出的質疑，儘可能抓機會介紹珠寶知識。顧客所瞭解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在爲你做廣告。

5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質。對於鑽石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，並根據品級揚長避短地先對鑽石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把淨度當作身材，白度當作長相爲顧客去推薦，結合鑽石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

通過這次參觀，增長了見識，開闊了視野，也學習到了一些銷售技巧，讓我體會最深的還是我們xx人共同的經營理念：那就是做到真正爲了消費者的經營理念，假如您口渴了，無論您是否購買，金xx都會給人送上一杯茶水，這是對您的尊重也是我們禮貌的體現，假如您帶着孩子，賣場裏還還有專門爲孩子準備的輪車，我們xx人是在以實際行動給顧客創造最佳的購物環境。以上是我這次參觀學習的心得體會，在以後的工作中，我會更加努力，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

優秀員工工作心得體會7

成功從優秀員工做起心得篇一早年間曾讀過格力空調總裁董明珠的《棋行天下》，從書中學到她的責任感與對工作的激情，更讀懂了一個女人在職場的艱辛，成功是一種信念，更是對目標神聖的追求。這次有幸參加康華蘭老師的培訓課程《成功從優秀員工做起》，從學習中學到成功的祕訣在於：良好的工作心態，高度的責任感，團隊協作及不斷學習的精神。

無論從董明珠身上還是康華蘭老師的親身經歷都能領悟到。首先對待工作要保持良好的心態。每個人都有自己未來的目標，在達到目標的同時保持良好的心態會事半功倍。要成爲一個心胸開闊的人，一個有高素質和修養的人，需要不斷的充電，還要及時調節自我的心理狀態，能夠把工作中的不順及時調整！其次要想成功，首先要快樂的工作。如果把快樂的心情帶到工作當中就可以把工作做的更好。爲了實現自己的目標，爲了更好的工作，就必須學會忍受，在當中尋找快樂，要讓每個人從我這裏得到好心情，得到真心幫助。第三、我們要以良好的職業道德和責任感對待我們平時的工作、生活、學習和周圍的人羣、事物，願意替任何一件事情的發生負自己應負的責任。任何一件事物，從計劃到實施，如脫離羣衆、脫離團體，大家目標不一，勁不往一處使，其過程肯定亂，結果肯定會辦咂，導致我們的投入、努力也就付之東流，公司也遭到嚴重的損失。我們大家既然走到一起來，應清楚的認識到自己的使命。自己是團隊的一份子，自己在工作過程中的一言一行，都與我們的團隊榮譽息息相關的。第四、團隊精神，密切合作。溝通十分重要，溝通必須坦誠，相互尊重，有些人沒把聰明用到工作上，而是有在你爭我鬥上，人際關係惡化。管理越來越複雜，任何一件事，若大家目標不一，勁不往一處使，就如同一盤散沙，我們大家既然能走到一起來，就要清楚自己的使命，自己是團隊的一份子，要齊心協力，成爲一個強有力的集體。最後，在我們每個人的內心深處，對成功都懷有深深的渴望，我們都渴望成功。然而，只有學習才能使之成爲可能。有句話說的好：您的心有多高，學習的路就有多長……

每天進步一點點，就是成功的開始。優秀就是不斷進步的結果，也就是成功的開始。”

成功從優秀員工做起心得篇二每個人都有自己不同的目標，每個人對成功也有着自己不同的理解。人無完全一樣的人，但有相似的成功。不管什麼樣的成功，都不可能是一蹴而就的，成功之路都不是那麼平坦的。成功是需要從基礎做起、從行動做起的。

3月25日公司組織了一次員工集體培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。這是我來公司參加的第一次培訓，聽了吳老師的精彩培訓，真的是受益匪淺。感謝公司，感謝老總給我們這樣一次學習的機會！在將近2個半小時的培訓後，現對其培訓內容進行簡要歸納並略談一些個人粗淺的心得體會：

第一、想成爲優秀的員工需要具備：卓越的溝通及表達能力。口才對於一個人來說是非重要的，口才即是生產力，也是競爭力。但凡成功的人士，都具備良好的溝通能力和表達能力。

1.溝通能力是所有能力中最重要的能力之一，某種程度上比專業能力還重要。試想，如果你沒有良好的溝通能力，即使專業能力再強，表達不出來，或表達不準確、不清楚，讓人無法瞭解你的真實想法，還談什麼合作、還如何進行合作。可以說，溝通在我們生活當中無處不在，某種意義上說，溝通已經不再是一種職業技能，而是一種生存方式了。

2.較好的語言表達能力也是一個人的財富。一個人才如果只會死幹事而完全不善言辭、笨嘴笨舌的，這樣是不利於做好本職工作的。無論是在生活中，還是在職場中，我們都會經常聽到別人這樣說：“我這個人，笨嘴笨舌，講不好話。”卻並不以爲這是多大的缺憾。其實，這是一個錯誤的觀點。現在的社會是個信息大爆炸的社會，信息的作用越來越大。一般來說，一項工作需要衆多員工的合作、多個信息的綜合。語言是比較普遍、方便，也是最直接的傳遞方式。語言能力強，雙方就能順利而準確地接受和理解信息，也能順利地交流；語言能力弱，就不能很好地把信息傳遞給對方，交流會因此出現中斷，甚至中止，進而導致失敗。也就是說，會說話是打開成功大門的一把金鑰匙，可以帶來意想不到的效果，會說話的能力，可以成爲成就一個人一生的財富！

第二、想成爲優秀的員工需要擁有：積極向上、主動進取的精神。

1.積極性”一詞在《辭海》的解釋是：進取*向上、努力工作的思想和表現。由此可見，積極性就是人對待工作生活學習的一種態度，是人的一種心理狀態。人生活在社會，心理狀態時刻受到方方面面的影響，有正面、積極向上的，也有消極、反面的。以積極向上的心態去面對你每天的工作一定會起到事半功倍的效果，反之，消極怠工，心情低落，則會影響工作的效率和成果的。所以我們應該做一個積極向上的人，而不是消極被動的人！

2.被動者守株待兔，而主動者則如好的獵人，在山中積極尋找獵物。在工作中，主動進取就是對一味固守的不滿足，以此追求最大可能的嘗試和創新。主動進取是敬業的特性。主動進取是一個人面對工作面對人生的人格昇華和意識進步。員工面對工作所表現出來的行爲、心態意識，直接關係着他的生存處境。主動進取可以培養員工成長責任意識。很多員工期望在工作中充分的釋放自我、展示自我、實現自我。而這種實現的前提則使員工把手中的工作當成價值實現的途徑，將其視爲與自己命運聯繫在一起的事業而不是外在的謀生手段。

第三、想成爲優秀的員工：不做麻煩的製造者，而要成爲問題的解決者。我們都應該腳踏實地的掌握本職工作的工作內容。努力做到自己的本職工作，儘量少出錯、避免犯錯，不給上級和其他部門的同事添麻煩。只有擁有紮實的工作能力，才能成爲問題的真正解決者，在出現問題時，儘量自己能解決的事情要自己解決。力爭做一個老闆把事情交給你，他能安然如睡的人！這樣我們不僅可以取得老闆對自己的信賴，同時又能約束自己，提升自己的工作能力和自信心。人與人的關係歸根結底是價值交換的關係，當我們把應該做的事情做的非常穩妥和相對完善。老闆是可以看得，感受得到的。這對於我們實現自我價值是不可或缺的。

綜上所述，我認爲吳老師對我們這次培訓的內容大致可以概括爲以上幾點，我們若想成爲優秀的員工，取得成功，就必須做到以上幾點。這次培訓，我的心靈深刻的受到了震撼和啓發。我將謹記吳老師對我們的培訓和指導，我很喜歡其中的一句話：“一個人要活在自己的心中，不要活在別人的眼中！”我將以這句話爲我的人生信條，做好自己的本職工作，做好身邊的點滴，樹立明確的奮鬥目標，活出自己的精彩！積極向上、主動進取，儘快成長爲一個對公司、對團隊有用的人才，同時也將用心努力，成爲一個問題的解決者，實現自身的價值！早日成爲一名一汽惠華的優秀的員工！

成功從優秀員工做起心得篇三非常感謝公司爲我們準備的這次題爲《成功從優秀員工做起》的培訓，通過四個小時的緊張學習，我個人覺得非常有感觸，受益匪淺，以下是我個人的學習心得，用最簡單的言語來表達我內心最真實的情感與各位同仁一同分享。

優秀員工必須遵守的五項準則：

1、凡事負責任、決不找藉口

2、凡事用心做、追求零失誤

3、凡事高標準、嚴要求

4、凡事積極主動

5、凡事團隊第一

看似很簡單的五個道理，它卻是一個優秀員工成功之精髓，只有成爲一名優秀的員工，纔有可能成爲一名優秀的主管，優秀的領導，甚至成爲一名優秀的老闆。

作爲一名員工，每個人都希望自己是優秀的，能被單位重用，同時也希望能提升自己的收入和地位，但這所有的一切都是與我們自己的工作態度、能力、努力付出是分不開的。一個人的能力固然重要，但是如果他沒有良好的工作態度，他必將事倍功半，甚至一無所獲，一個人的偉大並不是你這個人，而是取決於你所做的事，你所取得的成績。

於大城老師說的很對，當我舒服的時候就是我落後的時候，使我痛苦者，必使我成長，我工作的品質就是我做人的品質。也就是說我們要不斷的學習，不斷的追求上進，每個人都有惰性，如果不能克服這種惰性，它就成爲了一種自然習性，我們就在這種貪圖安逸的日子裏，一天天退步，一天天落後，最終被社會所淘汰。想法決定一個人的活法，你有什麼樣的品質，什麼樣的心態去對待你的工作，也能反映出你這個人本身的品質，和對生活的一種態度。

凡事負責任，決不找藉口。在工作中，很多人只要遇到點麻煩，總喜歡找藉口爲自已推諉，這是一種對工作的不負責任，也是對生活的一種不負責任，我們只有勇於承擔自已的過失，和錯誤纔會在工作中不斷的提升自我，創造自我，成就自我。

凡事用心做，追求零失誤。人非聖賢，孰能無過，沒有百分百的完美，但我們可以儘量讓自已做到百分百，凡事都怕“認真”二字，只要我們認了真，努了力，沒有辦不成的事，在工作中，切忌以下四種心態：事情辦得差不多就可以了；現在的工作和生活還可以；自我感覺還過得去；萬事想當然，我以爲是這樣。如果以這種心態去面對我們每天的工作和生活，請問又怎麼能談得上“優秀”和“成功”四字。

凡事高標準，嚴要求。我們要做到的永遠都要比別人要求的更好，所謂“吃虧是福”我們要捨得吃虧，捨得付出，這即是對你工作態度的肯定，也是對你做人的一種肯定，偉大源於你對事情的認真，也源於你捨得吃虧，比別人的付出。

凡事積極主動。一個優秀、積極心態的人可以引導我們向其學習，不斷提升自己；同樣一個消極的“毒品”也是可能給我們誤導的哦，對企業的影響或許會更大。相信大家都會選擇前者。如果我們自身作爲一個優秀、積極的人，能夠很好的引導並且影響、幫助到您身邊的人，肯定也能讓自己在一個更加開心快樂的狀態中投入到工作，更能將這種氛圍傳染到身邊的每個人。我們又何樂而不爲呢？

工作中，當然也會有非常非常多的同事一直都會在抱怨，工資待遇始終沒有提高，職位也沒能得到提升；有的人也會埋怨公司，只給我這麼多錢的工資，我就只給公司幹這麼多錢的活，一點也不多幹……我們現在來換位思考一下，如果作爲一個企業的老闆，想提拔一個人，肯定是要看他較以前的能力是否有所提升；想加一個人的工資，肯定是想看他工作是不是依然努力，你只幹那麼多事，那你也就只值那麼多錢。用於老師的話去說，如果僅把自己當作一個打工者，總是全力應付的去對待工作，那樣，我們永遠只能作一個名副其實的“月光族”；但如果我們能把工作當成事業，讓自己真正以一個主人翁的心態去工作，那樣肯定就會更加投入，全力以赴打拼。

凡事團隊第一。在我任職的部門我就能深深的體會到這一點，我們部門領導也很看重這點，每次開會總會強調這個團隊的效力，經常對我們說，一個人沒做好，別人就會說這個部門沒有做好，一個人沒有完成任務，必將影響到整個團隊的工作進度，所以，我們要注重這個團隊的力量，只有團隊上去了，我們的個人價值纔會得到提升。

在工作生活中，我們要時刻保持着一種良好的心態，那就是懷着一顆感恩的心：感恩我們的祖國，給我們提供了一種安定祥和的生活氛圍；感恩我們的父母，賦予我們生命，撫養我們長大成人；感恩我們的老師，教我們學習，給我們知識文化；感恩我們的企業，給了我們施展才能的空間；感恩我們身邊的每一位朋友……只有懂得以恩報恩，纔會讓人生充滿陽光，生活的道路纔會越來越來越寬，我們的生活也纔會越來越好。

公司花費這樣的精力爲我們提供這麼好的學習機會，不僅僅是爲了讓我們服務好社會，回報公司，更重要的是讓我們自身得以提升，走好自己以後的人生之路！

優秀員工工作心得體會8

實習的時間過得也真快，在這段時間裏，我學到了很多在學校了學不到的東西，也認識到了自己很多的不足，實習讓我感覺受益匪淺。

首先對於實習的認識。實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大範圍的選擇人才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作爲用人單位的公關手段，讓更多的社會成員瞭解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感並贏得聲譽。

對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也爲自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置。所以我們想要更清楚的認清自己，認清自己的方向，實習就是非常有必要的一段過程。

對於我們學生，我想學習的目的不在於通過結業考試，而是爲了獲取知識，獲取工作技能，獲取在社會上生存的能力。換句話說，在學校學習是爲了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，爲社會作出貢獻。然而步出xx塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作爲緩衝，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

從國小到大學，每個不同的階段，我們所扮演的角色就會不一樣，雖然我們一直都在不斷的成長。工作後不再像在學校裏學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。只有有了方向，我們人生的那搜船才能順利的到達成功的彼岸。

工作並不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

這次的實習，讓我體會到了其極重要的團隊精神，和一顆好學的心，還有自己的人生方向。

優秀員工工作心得體會9

在xx銀行xx支行工作快一年了，在這裏我從事着一份最平凡的工作—櫃員。可能在別人眼裏，普通的櫃員談不上什麼前途，但是我不這麼認爲，櫃檯一樣可以幹出一番的事業。態度決定一切。我熱愛這份工作，把它作爲我事業的一個起點。作爲一名銀行員工，特別是一線員工，我時刻感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示一個銀行的形象，是一個銀行的臉面，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任，盡心盡力的爲客戶服務。展示我行的“文明窗口”。

在銀行員工中，櫃員是直接面對客戶的羣體，櫃檯是展示x行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而在面對各類客戶的背後，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真真切切的體會到我行的真誠，感受到在x行辦理業務的以人爲本，這樣的工作就是不平凡的。爲此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守單位的各項規章制度；三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處、互幫互助。

在爲客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶所想，以客戶爲最基本出發點。爲客戶提供全方位、周到、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活運用，爲客戶提供一定的方便，爲客戶提供個性化、人性化的服務。銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的，要互幫互助，相互學習。

在不斷幫助同事的同時也要不斷的完善自我。時代是在不斷髮展的，銀行間的競爭也日趨激烈。既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。所以不能屈居於現狀，不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能更好的服務於客戶，將工作做的更完美。

態度決定一切。立於根本踏實工作，努力學習業務知識，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大始於平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創造出一片屬於自己的天空。

優秀員工工作心得體會10

1. 我認爲一名優秀員工應該起到表率作用，應該以高度的主人翁精神，默默地奉獻着光和熱;應該抱着務實認真的工作態度，埋頭苦幹，敬業愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。現在我們公司的全員活動在轟轟烈烈地進行着，我做爲鑽房一名優秀員工，將積極參與改善活動中去，不斷地展現自己的熱情和智慧，爲公司和自己創造一個更加優美的工作環境。展望未來，我還有很長的路要走，我不會被現在一點成績衝昏頭腦，我將繼續發揚成績，不斷創新，不求做得最好，但求做得更好。在以後工作中，以無缺勤、高效率，少報廢爲目標，爲公司成爲世界一流企業做出更大貢獻。

2. 很榮幸被評爲年度的優秀員工，這既是公司對我個人工作能力的肯定，也是對我做好今後工作的一種鼓勵，雖然這一年裏我沒有什麼可炫耀的業績，但在自己的工作崗位上始終兢兢業業，認真對待每一件事，多思考，多關注，爲把好產品的質量關儘自己的一份力。在今後的工作中，我將更加出色的完成各項工作，不辜負公司對我期望。

3. 榮譽至上，它集合了一個人的辛勞、智慧以及公衆的認可和尊崇，肩負榮譽，我甚感榮幸與欣慰。我雖渺小，但也知道自己的重要。儘管人在工作中總會遇到一些坑窪，但我會讓自己保持着一顆平靜的心去面對。世上是沒有解決不了的困難，只要有信心。所以，我要自信、也自信——我能把事情做好!

4. 當選爲公司年度的優秀員工，這是一份榮譽，更是一份激勵。加入公司近七年來，從一個對“電路板”這個名詞僅僅有一點點模糊理解的門外漢，到現今不但已熟練掌握各類板件的工藝流程和一些主要設備的工作原理，還能對一般板件的常見缺陷進行分析處理，整個過程離不開上級領導的認真教導和資深同事們的熱心幫助，在今後的日子裏，我將秉承團結奮進的精神，引導更多的人加入到我們的優秀隊伍中來，讓我們一起爲XX公司更加燦爛輝煌的明天加油!

5. 當選爲優秀員工，僅僅是進步的起點，這將是我今後工作的鞭策和動力，它將推動我更加努力地完成公司的各項指標，做好每一件事，我決心在員工中起到革新技術，提高效率，發揚團隊精神等帶頭作用;也決心爲打造品牌，保質保量完成任務，努力提高員工素質，在各級領導的帶領下，爲將CCTC打造成爲世界一流企業奉獻青春和力量!衷心希望我們這支隊伍能夠越來越壯大，努力爲企業的繁榮昌盛做出貢獻!

6. 一個人工作上優秀不優秀，並不取決於你的工作有多重要、貢獻有多大;而在於你是否能兢兢業業地工作，把工作出色地完成，那你就是優秀;如果你不論負責哪項工作均能夠同樣做到這樣，那你就是最優秀的。

7. 自從參加工作以來，“追求突出，無論何時何爭做最好”，一直是我的座右銘，入廠以來歷屆優秀員工都是我學習的榜樣，沿着這個目標，我不斷努力前進，我想優秀最重要的一點就是：要有一顆奉獻的心，敢於行動，願意付出，纔有收穫。獲得優秀員工這個榮譽後，“優秀”這個詞會鼓勵我更加努力地去開展S活動、TPM活動，用積極向上的態度去營造一個更加有戰鬥力的團體，更好地爲公司服務。

8. 公司以人爲本的企業文化使我們獲益很多，我們也應該爲公司的發展貢獻自己的一份力量。這次能夠當選優秀員工，是對我年度工作的肯定，更是對我以後工作的一種鞭策，我更應該嚴格要求自己，把自己的工作做得更好，維護好優秀員工的形象。在以後的工作當中，我將不辜負領導的期望，更加盡心盡職，努力工作，並不斷學習提升自己的工作技能，用實際行動爲公司的發展儘自己的綿薄之力。

9. 成爲優秀員工，我的一點心得是：做工作要勤奮和有責任心。因爲勤奮，能夠提高生產效率，如前人所說的多一份耕耘，多一份收穫;而有了責任心，在工作中就會認真細緻，避免出現差錯。

10. 當選爲優秀員工，我會更加嚴格要求自己，在生產中充當表率作用，進一步提高自己的勞動技能，在工序中營造一種人人爭當優秀的氛圍，以適應印製板行業的激烈競爭。

優秀員工工作心得體會11

光陰似箭,日月如梭,轉眼間半年已經過去,回顧本年度我的工作,可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少。爲了更好地做好今後的各項工作，現將我的工作總結如下：

一、工作回顧

愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，按時上下班，遵守各種規章制度。前三個月工作積極主動，認真地學習專業知識，工作態度端正，認真負責。但在後三個月的工作中比較消極，任務完成的不好，只完成了百分之八十的任務。

二、工作中的不足

1.營銷力度薄弱，沒有充分發揮個人能力。

2.工作積極性不高，缺乏主動性；有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗後的總結不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。服務質量有待進一步提高。

3.對客戶心理把握不夠。

三、今後努力方向

1．在鞏固已取得的成績基礎上，加強對珠寶首飾的瞭解,提高自己的銷售技巧,借鑑他人成功的經驗。總結失敗原因，及時改正。

2.不斷加強素質培養，進一步提高業務水平。

3.以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來,適時地接待顧客,對於顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4.掌握客戶心理、向先進的同事學習，向有經驗的同事學習，端正服務態度，爲不斷提高珠寶銷售額而努力，爲提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業名聲而努力工作。

過去的工作中，儘管有一定的成績，但在一些方面還存在着不足，在今後的工作中我將認真學習業務知識，努力使工作業績全面進入一個新水平，保證完成全年的任務。珠寶店員工工作總結

轉眼XX年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年裏，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在金伯利的三年時間裏我們一直堅持真誠專業的態度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛鍊自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我並肩奮鬥的同事和領導。

以下是我對金伯利XX年底總結

一、認真學習，努力提高

我們必須大量學習專業知識，以及銷售人員行業的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰。

二、腳踏實地，努力工作

作爲一名合格的銷售人員，必須熟悉專業知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。

三、存在的問題

通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以後的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成爲我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收穫非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。

做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待着形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的爲他們講解。2,對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多麼的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們纔有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因爲你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作爲一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛鍊。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。向武姐開會時講了她所親生經歷的那一件事情，我覺得那是因爲武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失。爲甚麼武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能？我們還是沒有真正的投入到工作當中，也沒有明白我們所想要的是什麼。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時爲了什麼，這樣纔會做到像武姐那樣，我們纔會可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的朋友，只有這樣纔會取得成功。我們大家不管在哪各行業只要我們做一行愛一行，在工作中我們儘自己最大的努力主動負責的心態去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創始人說的：一個顧客的背後就是一個市場，我們的老闆只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解僱上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們纔會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應：1.熱愛本職工作，熱愛銷售

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候纔會用心的去做，所以作爲一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢於承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們纔會有好心情。 2.有一顆感恩的心

金伯利爲我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶爲我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。珠寶店員工工作總結

本人來到公司就職已經近一年了，在這一年裏，我從一個珠寶行業的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神祕的，隨着在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作爲職業生涯中的一部分看待。

在個人的職業素養上來講，這一年我確實學到了很多東西，瞭解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業的初期，以爲知道了鑽石是什麼，鉑金是什麼就很了不起了。但是隨着對行業瞭解的加深，現在我深深的感覺到，要了解更多的專業知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個人業績上，負責的說，我對於這一年的銷售狀況我並不滿意，銷量不夠理想，顧客臨櫃時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然佔據的位置相對還比較理想，但是卻沒有產生很好的業績，對於這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對於我們的期望。

客觀的分析業績不佳這件事，我總結了三方面：

第一方面，我們的職業素養還有待提高，這裏說的職業素養主要指的是專業知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對於銷售我很有熱情，但是專業知識和珠寶的職業銷售能力上，必須要提高。在這裏，真心的希望公司能在新的一年裏給我們更多的提高學習的機會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

第二方面，商品的陳列上，對於主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在佈局上要再考究，對於顧客容易看到的位置，和站在櫃檯外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業上的幫助，幫助我們完善我們的櫃檯陳列。

第三方面，商品結構，本品牌珠寶專櫃上的商品數量還不夠，另外就是不夠精緻，商品結構上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數時候顧客不能在專櫃上挑選到他們直接需要的商品，那麼我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，櫃檯和背後展櫃的陳列就會顯得很稀疏，那麼我們的櫃檯看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結的今年業績不佳的主要原因。總的一句話，銷售是要圍繞着顧客發生的，畢竟賣場及周圍環境的競爭激烈，我們要儘可能的服務好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，纔會有良性的、持久的業績產生。

我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，佔據兩條邊，和一個轉角，如果在主要層面上我們能有很好的調整，那麼我還是對我們新年的業績有很大信心的。

新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時的指出，並給我幫助和提高的過程。

人無完人，我相信，只要我們能真正以一個團隊的心態來工作，相互支持，那麼很多問題是可以很快解決的，我們是可以發揮出我們善於溝通，善於銷售的優勢的。

希望新年裏，公司的業績會更好，賣場本品牌珠寶專櫃的生意會有一個質的`突破。

如何做一名優秀員工的心得體會

其實，每個人都可能成爲一名優秀員工。

那麼，怎麼做才能成爲優秀員工呢？

有一個小冊子風靡整個世界，那就是《把信送給加西亞》，美西戰爭之時，美國總統對羅文說：把信帶給加西亞！很簡單的一句話，卻蘊意無窮，因爲當時加西亞正在叢林深處，羅文如果要找到他，其間又要克服多少難以想象的困難？而羅文呢，他沒問加西亞在什麼地方，怎麼去找？他什麼都沒問，而是立即去執行任務，百折不撓，勇往直前。

在羅文身上，隱藏着優秀員工的所有素質，我們或許不再有羅文的傳奇人生，但體現在羅文身上的某些閃光點，我們則完全可以做到，因爲這就是一個普通員工成爲優秀員工的最基本的素質。

這些素質究竟是什麼呢？

那就是要熱愛工作。

常言道：幹一行愛一行。我們只有熱愛自己的工作，積極主動地學習，纔可在平凡的崗位上做出不俗的成績來。

在廣電局工作，熱愛工作其實非常容易做到，我們根本無須像羅文那樣在槍林彈雨中出生入死，無須在叢林深處提防毒蛇猛獸，我們只須認真對待自己的工作，把工作做好即可，而實現這一目標更簡單，那就是用心去做。只有用心去做好每一件事，我們工作和生活纔會很愉快，而工作愉快了，就會更有工作動力，從而進入良性循環。

一位熱愛工作、積極主動、具有進取心的員工，無論在何種場合，都不會被埋沒，他們就像藏在布袋中的錐子，終有脫穎而出的機會。有一句話說得很好：是金子總是會發光的，做優秀員工，可以得到精神上的愉悅，如果每位員工都有當優秀員工的志向的話，對我們的單位有益，對我們自身素質的提高，更有不可估量的作用。

比較起優秀員工，有些人並不敬業，對工作更無主觀能動性。他們僅是把工作當成謀生的手段，當成自己不得不承擔的責任，大家可否知曉，擁有這種心態的人是何等的疲憊？它非但對企業毫無益處，對本人的身心更是一種殘害。試想，一位不喜歡自己工作，無法從工作中得到樂趣，一天到晚混日子的員工，怎麼可能會有進取心和工作的動力呢？有些人不喜歡自己的工作，僅體現在心理上，而有些人卻表現在行動上，他們厭惡工作，只要有機會偷懶，有機會取巧，就絕不會放過，這種人連最起碼的本職工作都做不好，更何況做別的事情？所以，我們要學會敬業，要對工作產生感情。其實我們年紀都很輕，正是風華正茂，求知慾最強的年代，在這種情況下，只要對自己人生有益的，什麼都可以去嘗試，什麼都可以學習，哪怕是無償加班，哪怕是義務勞動，只要能夠學到本領，對我們一生都是一筆巨大的財富。它將使我們在任何地方工作，都從容鎮定，遊刃有餘，而且大家應該相信，羣衆的目光是雪亮的，一個人努力，大家都會看在眼裏，只要我們能夠擔當起某種責任，如果以後真的有機會的話，企業優先考慮的人選很可能就是平時任勞任怨、積極向上的你，因爲一個真正的企業，是不會埋沒真正的優秀人才的。

正如《把信送給加西亞》所言：年輕人所需要的不只是學習書本知識，也不只是聆聽他人的種種指導，而是更需要一種敬業精神，對上級的託囑立即採取行動，全心全意去完成任務。

優秀員工工作心得體會12

承蒙大家的厚愛，獲得“優秀員工”。能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸，心中除了喜悅，更多的是感動。爲了這種認可與接納，覺得自己融入到了這個大家庭，自己的付出與表現已經被最大的認可，我會更加努力！

雖然，我來商場時間不算太長，但這是我發自肺腑的語言，回想剛來的時候，種種感覺和情形歷歷在目，正是一種家的溫暖和同事的幫助與包容讓我有機會踏入並留在了品彙廣場小吃城。

無論是生活上還是工作中，都得到了領導的關心，讓我覺得這裏像個家，溫暖而親切，工作環境中，總難免出錯，在不犯原則性錯誤的時候，總能夠得到領導的寬容，也從領導的眼神裏讀到了對我的厚愛和期望，在不責備的同時，讓人沒有下次再犯同類錯誤的理由。

自從我進品彙廣場美食城，我並沒有爲商場做出了不起的貢獻，也沒有取得特別值得炫耀可喜的業績，我只是儘量做好屬於自己崗位上的工作，儘自己最大的努力完成工作，總結自己的經驗，從經驗中學習。向他人學習，儘量將自己的工作爭取一次比一次做的更好，儘可能的提高工作效率，與同事相處和睦。雖然如此，但我的付出得到了商場領導的認可，我深感榮幸，我想公司這次評優活動也再次向每位員工傳達了只要付出只要做好了屬於你的那份工作，就會有回報的務實文化和平凡道理。因此，我認爲在品彙廣場無論你是腳踏實地的做好自己的工作，還是認真紮實的綜合素質能力成爲商城骨幹，都是優秀的。

雖然被評爲優秀員工，我深知我做的不夠的地方太多太多，有很多東西還需要我去學習。我會延續自己踏實肯幹的優點，同時，加快腳步，虛心向其他優秀者學習，做好每一項工作，這個榮譽會鞭策我不斷進步，做的更好。我深信，一份耕耘一份收穫，從點點滴滴的工作中，我會細心積累經驗，使工作質量不斷提高，爲以後的工作奠定堅實的基礎，讓我們攜手爲品彙購物廣場的未來努力，使之成爲東方一顆璀璨的明珠。

優秀員工工作心得體會13

時間飛逝，轉眼我已經與xx銀行共同走過了五個春秋。20xx年8月當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷着滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線櫃面工作，在xx銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的爲客戶提供滿意的服務，逐漸成長爲新區支行的業務骨幹。五年來，在xx銀行的大家庭裏，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學苦練，愛崗敬業

進入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有着忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裏默默地跟自己較勁，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道爲客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說業精於勤，荒於嬉。爲此，我爲自己規定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班後，工作之餘我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，爲了儘快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行裏點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規範動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑着對xx銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。爲了儘快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持着飽滿的工作熱情和良好的工作態度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，爲他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地衝進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要着急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，爲此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務、站立服務和微笑服務，耐心細緻的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱讚，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不，在不違反原則的情況下儘量滿足他們的業務需要。我始終堅持客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶採取不同的工作方式，努力爲客戶提供最優質滿意的服務。

經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長爲一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨着業務的發展，新區支行的業務量不斷增大，業務筆數節節攀升，儲蓄窗口的業務量急劇上升，爲了工作加班加點我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作着，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看着客戶滿意而歸的時候，心裏又會覺得安慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行裏制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。

二、團結協作，共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作爲一名老員工，我不僅僅滿足於把自己手中的工作幹好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對於臨櫃操作技能來說，尚有欠缺。爲了能使他們儘快上崗，我對跟班？？的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對於他們的薄弱環節技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。爲新區支行更好的開展工作打下紮實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭裏快樂的工作着。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘於平淡，但不能流於平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷髮展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。xx銀行也在不斷開發新的業務，從新基金的發行到國內首張鈦金信用卡的上市，看着xx銀行不斷開拓創新，我深切地體會到作爲一名合格的前臺櫃員應該具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作幹得更好。於是在緊張工作之餘，我還積極參加各種學習，取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業務上崗資格證書》、《儲蓄業務上崗資格證書》、《出納業務上崗資格證書》、《銀行卡業務資格證書》。利用業餘時間報考會計本科、經濟師職稱資格考試，爲在今後的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

三、業務全面，積極向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫺熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考覈爲我儘快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高着自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考覈定級中，綜合成績始終保持在一二名。

20xx年我們支行嚴格按照iso9001質量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業務順利進行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實施、從總分覈對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審覈到開銷戶資料的再整理大家對存在的問題提出了改進的辦法並加以實施。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費，我們新區支行作爲蘇州分行的第一批審覈單位，順利通過了內審和外審。

今年因爲工作的需要，我被安排到會計綜合崗，開始學習新的業務知識，爲下一步實行綜合櫃員做準備。多年的銀行工作經驗讓我對新的挑戰從容不迫，我虛心向其他的會計櫃麪人員請教，認真學習會計操作規程。