面試客服的自我介紹

　　範文一

大家好，我叫XXX，我是廣州本地人，不過父母是汕頭人，所以我既會講粵語也會講潮汕話。(點評：介紹家鄉的時候順便帶出自己的語言優勢。)

我畢業於廣州大學市場營銷專業，在校期間我曾經兩次獲得獎學金，兩次被評爲優秀學生幹部，還得過一次全勤獎。(點評：已經畢業了兩年的申請人一般不會提到自己在大學期間所獲得的獎勵，但是“全勤獎”當然是值得一提的。)

畢業後的第一年，我在中山市的一家電子公司擔任前臺兼祕書，主要負責接聽電話、整理文件等常見的文祕工作。之所以離開這裏，是因爲工作實在太清閒了，每天的工作只用小半天就能幹完。我是一個比較喜歡忙碌的人，只有忙碌一點，才覺得心裏很踏實。(點評：既說明了離職原因，也暗示了自己的優點，可謂一箭雙鵰。)

我的第二份工作，也就是我現在在廣州樂士醫藥公司的工作，就相當忙碌。樂士是一間從事中藥藥材批發的民營公司，每年的銷售額大概有五千多萬，大大小小的客戶有幾百家。我所在的客戶服務部現在有八名客服代表，每個人手上都有幾十家客戶。我的工作職責包括打單、配貨、製作銷售跟蹤報表、催收貨款、處理客戶投訴等等。在去年年底人力資源部做的滿意度調查中，我獲得了4.5分的銷售代表滿意度和4.2分的客戶滿意度，滿分是5分，這個分數在當時的九名客戶服務代表中名列第二。(點評：用事實說話，用數字說話，打動人的自我介紹一定有很多的數字。)

我現在來到汽巴求職，原因有兩個。第一個原因是，我一直嚮往着能加入世界一流的大公司。第二個原因是，我覺得自己很符合汽巴的招聘要求。雖然我並沒有做過精細化工產品的客服，但是藥品行業對客服的要求是相當高的，因爲藥品在包裝、運輸、進出庫和銷售等各個環節都有着非常嚴格的要求。此外，我瞭解到汽巴所使用的是ORACLE公司的ERP系統，它和我長期使用的和佳ERP是很類似的，而且我每天都用英文版的ERP。(點評：自我介紹的結尾，必須提到所應聘的單位，可以再次陳述自己對該單位的濃厚興趣，也可以強調自己的優勢。)

　　範文二

你好!

我叫XXX,我是來自清遠的,我讀的專業是計算機與網絡.我個人性格比較開朗,喜歡人與人之間,多溝通,認識多D朋友.這次來應聘的崗位是客服代表,

選在學校期間,主修的專業課有×××(此處添加應聘職位相關專業課或說成選修課爲應聘職位所需課程,尤其重要),根據所學的知識,也參加過一些具體項目的事實,比如學院獨有的精品課×××,在其中負責××主模塊或者擔任××組長工作,應用了 ×××(應聘相關的課程)技能及財務知識等,取得了×××什麼樣的成果.並在實踐中,加深了對××的認識,提高了此類工作的實際操作能力.

另外,在學校中也參加過一些社團活動,比如××(此處最好說1-2樣如學院××週年校慶活動或院運會),在其中加強了和同學們的交流,全方面認識了團隊協作的帶來的效率,對團隊合作和責任感有了新的感受和知識.個性上,首先是比較誠實、樂觀、熱情.

其次,具有團隊精神,踏實努力,很強的責任心.在這裏應聘貴企業的××職位,是想將自己的所學得到充分發揮,並在這裏學習成長.客服主要是爲了受理客服的業務諮詢和客戶的投訴處理!而且我對工作的認真態度,和高度的責任感,一定能勝任這份工作的.希望自己能成貴公司一員,爲客服服務!>

希望有這樣的機會,能和諸位成爲同事.我的情況大概就是這樣,我想作爲一名客服作重要的是服務態度和交際能力,所以我會在這兩方面儘量努力,希望大家能夠支持我剛開始的時候可能我會有點小錯誤,但後面會漸漸好轉的,請大家見諒!謝謝每一位一直在我身後支持我和鼓勵我的人,謝謝!