职场的接待礼仪程序
1、了解情况
如前面提到的了解来访对象、来访人数、男女比例、职务级别、客人的日程安排、到达日期、所乘车次等。
2、食宿安排
在客人尚未抵达前就安排好食宿,根据客人的民族习俗、身份及要求等,本着交通便利、吃住方便的原则,制定具体安排计划。要注意食宿环境的整洁、安静,房间设备是否齐备,服务质量是否满意等。
3、迎接客人
事先根据来宾的'身份、地位、规格及本单位的具体情况制定接待规格,一般客人可由业务部门或办公室人员去车站(机场、码头等)迎接,重要客人应安排有关领导前往迎接。迎接时应率先向来宾握手致意,表示欢迎。
4、安顿客人
客人抵达后,应先安置其休息。如果是本地来宾,可在单位会议室或接待室稍作休息,并提供茶水等;若是远道而来的客人,应先把客人引进事先安排的客房休息。
5、协调日程
客人食宿安排就绪后,对一般客人可由接待人员出面协调活动日程。对重要客人,应由领导出面进一步了解客人的意图和要求,共同协商活动的具体日程。最后根据确定的活动内容、方式等印发活动日程,并分发至每一个客人手中。接待人员向来宾告别前,应把就餐地点、时间告诉客人,并留下彼此的联系方式,以便随时联系。
6、组织活动
按照日程安排精心做好各项工作和活动,对客人提出的意见要及时向领导反馈,客人提出的要求要尽可能满足。
7、安排返程
了解客人离程时间后,要及早预定机票、车船票,安排送行人员和车辆。到达车站(机场、码头)后,要妥善安排好客人的等候休息,等客人登车(机、船)后方可离开。
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男性职场礼仪要注意的方面
男性职场礼仪主要针对男性从业人员的衣着,具体礼仪的分类说明进行具体的礼仪规范的。豪放不羁一直是大男人形象的代表,但是职场是不允许任何人搞个人特殊的,在职场就得被职场的礼仪约束着。男性职场衣着不同的工作性质,不同的单位,有着不同风格的衣着打扮,因此你要顺...
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办公室同事相处职场礼仪
办公室同事相处职场礼仪1真诚合作:接待单位各部门的工作人员都要有团队精神,真诚合作,相互尽可能提供方便,共同做好接待客人的工作。宽以待人:在工作中,对同事要宽容友善,不要抓住一点纠缠不休,要明了“人非圣贤,孰能无过”的道理。公平竞争:不在竞争中玩小聪明,公平、公...
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男士的职场着装礼仪
1、西服与衬衫相配面料:正装衬衫主要以高支精纺的纯棉、纯毛制品为主。化纤、真丝、纯麻不宜选择。色彩:正装衬衫必须为单一色彩,白色较多,蓝、灰、棕也可考虑。图案:正装衬衫无任何图案为佳。较细的竖条衬衫在一般性商务活动中可以穿着,但必须禁止同时穿竖条纹的西...
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职场礼仪要注意哪些事项
现在职场生活中,越来越多人会注意职场礼仪的有关事项。对此,现代企业,尤其外企绝大多数是一个很讲究Open格调的环境,不仅体现在人与人的交往上,更体现在人对事的处理上,过于拘谨、保守只会让自己处处显得不够Nice——这就是一种礼仪文化。而据工作1~3年职场人士调查...