离职工程师曝惠普维修内幕:7千元主板的秘密
比较关注惠普的笔记本问题
媒体针对惠普金牌服务存在漏洞一事进行了报道。当天,一位曾经在惠普金牌服务维修点工作过的工程师王先生(化名)向媒体曝光了他在惠普金牌服务中心一年的工作见闻。
发来配件或为旧货
王先生称,他此前曾在北京某技术公司工作,该公司属于惠普的'售后服务第三方公司,在很多省市都有维修点,王先生本人也先后在惠普金牌服务的几个维修站工作过。
王先生表示,这种所谓的第三方公司同惠普签订合同,每年收取惠普固定的报酬,负责惠普电脑的售后维修工作,维修的零配件都由惠普公司的库房发到金牌服务中心,这种服务方式也让惠普节省了许多成本。
“作为工程师,常常可以看到发来的配件有很大磨损痕迹,明显是旧的配件,质量没有办法保证,这或许也是惠普更换后的笔记本依然很容易出现故障的原因。”王先生表示。
据媒体了解,惠普目前的“金牌服务体系”和渠道经销商体系采用的是“授权加盟”的方式,这种方式比起自建售后服务体系可以为惠普节约不少成本,但是,惠普却失去足够的渠道管理能力,也给这些金牌服务商提供了“暗箱操作”的独立空间,惠普很难做好监督工作。
“惠普对金牌服务商却要求很严,惠普可以一句话就可以关掉金牌服务维修点。”王先生说,此前,广州一家第三方金牌服务公司就因为没有处理好消费者事件,后来事情闹得很大,而被取消了该公司旗下所有的金牌服务维修点。
据王先生回忆,当时在北京的金牌服务中心,领导就把这件事情作为警戒,希望员工以此为戒,否则大家都会失业。“那时候大家的工作压力很大,而且惠普的电脑质量一直有问题,每天大家都要从早上干到晚上8、9点钟,意见很大。”王先生说。
王先生表示,就因为这样,有时候金牌工程师也会做些有损惠普的事情。“比如在保修期前几天,故意损坏电脑或者更换部件等等。”
-
职场新人工作总结(15篇)
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,快快来写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢?以下是小编为大家收集的职场新人工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。职场新人工作总结1即...
-
简单的职场的语录(11篇)
在学习、工作或生活中,大家都接触过很多有名的语录吧,语录是指一个人的说话记录。那么都有哪些类型的语录呢?下面是小编为大家收集的简单的职场的语录,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。简单的职场的语录11、一个完美的女人后面都有一个成功的男人。2、借人之智,成就自己,...
-
职场简短自我介绍6篇
当去到一个新环境下,通常需要我们进行自我介绍,用自我介绍往往可以来展示自己。那么自我介绍应该包括什么内容呢?下面是小编为大家整理的职场简短自我介绍,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。职场简短自我介绍1本人热爱生活,性格开朗活泼,乐观向上,乐于助人,乐于...
-
职场哲理小故事(集锦15篇)
职场哲理小故事1当我是菜鸟一只的时候,曾经被发配到远远的一个大客户那里常驻服务。那家公司里有位神一样的传奇人物,我记得很清楚,当年她才三十六岁,已经官至SVP,工科女,技术人员出身,营销总监做了七年,我认识她的时候正调整分工,接管大供应链系统。她并不漂亮,但很顺眼...