财务人员必知的职场沟通技巧
一、财务人员和老板沟通中最易出错的话及分析
出现频率最高的十句话(排名不分先后):
你不懂财务不要瞎指挥;
这不是财务部分内的事;
他们业务(如销售)怎么样;
哎呀出麻烦了;
这样不行,不行;
我不知道……
我很忙,我没有时间去做;
老板净给我找事;
老板你说怎么办,我就怎么办;
嗯……啊……(说不清楚,没有逻辑)。
分析:这十句话反映了财务人的心态有问题,沟通没有技巧。
1.沟通心态分析:
上述语言背后的心态:财务工作细致繁琐,各种业务形成的'财务结果,最终由财务来承担,因此,对工作没有兴趣,感觉很累,财务想先把责任推出去。和老板沟通中,情绪只能带来负面影响,而和老板沟通中,最重要的是心态,要关注问题出现在哪里,要培养不卑不亢的态度。
2.沟通方法问题:
财务专业的方法,和专业能力、素质有关,也和沟通有关。如果对问题有把握,就不会抓狂,只有控制不住了,才会爆发。心态背后是财务需要专业、业务技能的提升,你的经验、阅历足够强,你的心态就会平和。成功人士同样面临着这些问题,甚至更多的问题,但他们的阅历、能力提升了,很多事情的处理就轻松很多。
3.反映客户思维导向:
谁是你的老板,你为谁服务?如果工作中财务流程如报销繁琐,你有没有考虑改善流程,创造价值?
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