新员工入职培训课程的设置与开发
一、新员工入职培训课程的设置
因为新员工将供职于不同的岗位,而且职位也高低不等,所以对新员工的培训应根据各自所从事的岗位和具体的需求展开,其培训课程的设置除了全员都需要参加培训的课程以外,还需要与自身岗位匹配的培训内容。
(一)企业全员培训课程
企业全员培训课程主要是介绍企业的总体情况、企业文化、企业主要业务等,如表1所示。
表1 企业全员培训课程
培训课程 | 课程内容 |
企业文化 | 企业的愿景和价值观及行事准则 |
企业经营之道 | 企业经营准则 |
企业员工手册 | 员工行为规范及准则 |
职业生涯规划 | 员工个人发展计划 |
(二)销售人员培训课程
销售人员培训课程主要包括产品知识、渠道知识、销售技巧、区域管理、顾客服务技巧、大客户管理、货款催收等内容,如表2所示。
表2 销售人员培训课程
培训课程 | 课程内容 |
产品知识手册 | 企业产品介绍 |
顾客购买心理 | 顾客购买决策 |
渠道管理 | 营销渠道的建立与管理 |
大客户管理 | 如何与大客户建立并维护长期关系 |
销售技巧 | 提高销售业绩的技巧 |
区域市场管理 | 区域市场分析与管理 |
售后服务 | 顾客服务管理 |
账款回收 | 如何收回拖欠款项 |
(三)生产管理人员培训课程
生产管理人员培训课程主要包括生产计划、生产工艺、现场管理、品质管理、安全管理等方面的课程,如表3
表3 生产管理人员培训课程
培训课程 | 课程内容 |
生产计划管理 | 制定并执行生产计划 |
生产工艺管理 | 工艺技术 |
5S管理 | 现场管理 |
6西格玛管理 | 品质管理 |
安全管理 | 安全生产知识 |
设备管理 | 生产设备的使用和维护 |
(四)客户关系管理人员培训课程
客户关系管理人员培训课程主要包括经销商、代理商、终端顾客、售后服务等方面的课程,如表4所示。
表4 客户关系管理人员培训课程
培训课程 | 课程内容 |
经销商关系促进 | 经销商关系维护和销售促进 |
代理商管理 | 代理商关系管理 |
终端顾客管理 | 顾客关系建立和维护 |
售后服务管理 | 售后服务技巧 |
投诉管理 | 处理顾客投诉 |
(五)新产品研发人员培训课程
新产品研发人员培训课程主要包括新产品技术、新产品研发体系、新产品定位、竞争性产品市场调研、制造流程与技术等方面的课程,如表5所示。
表5 新产品研发人员培训课程
培训课程 | 课程内容 |
竞争性产品调研 | 产品调研和新产品策略 |
新产品技术 | 新产品技术研究 |
新产品研发体系设计 | 设计研发体系 |
新产品定位 | 新产品市场定位与预测 |
制造流程与技术 | 新产品的`制造流程和技术管理 |
(六)财务管理人员培训课程
财务管理人员培训课程主要包括投资与决策、预算管理、成本管理、费用管理、税收管理、审计管理等方面的课程,如表6所示。
表6 财务管理人员培训课程
培训课程 | 课程内容 |
预算规划 | 编制预算 |
投资决策 | 企业投资与决策 |
成本管理 | 企业成本核算 |
费用管理 | 费用控制 |
税收管理 | 合理避税 |
审计管理 | 内部审计 |
以上内容只是从不同岗位的角度对新员工的培训进行了课程设置,事实上,不同的企业有不同的培训课程体系,企业应该根据自己的实际情况进行有针对性的设置,目的只有一个:让培训有一定的效果,并在企业经营管理中产生作用。
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