不可不知的职场道歉技巧
道歉的技巧,需要注意下面几点:
第一,道歉语应当文明而规范。
有愧对他人之处,宜说:“深感歉疚”,“非常惭愧”;
渴望见谅,需说:“多多包涵”,“请您原谅”;
有劳别人,可说:“打扰了”,“麻烦了”;
一般场合,则可以讲:“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”。
第二,道歉应当及时。
知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越会让人家“窝火”,越容易使人误解。道歉及时,还有助于当事人“退一步海阔天宽”,避免因小失大。
第三,道歉应当大方。
道歉绝非耻辱,故而应当大大方方,堂堂正正,完全彻底。不要遮遮掩掩,“欲说还休,却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己,说什么“我真笨”,“我真不是个东西”,这可能让人看不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。
第四,道歉可能借助于“物语”。
有些道歉的话当面难以启齿,写在信上寄去也成。对西方妇女而言,令其转怒为喜,既往不咎的最佳道歉方式,无过于送上一束鲜花,婉“言”示错。这类借物表意的`道歉“物语”,会有极好的反馈。
第五,道歉并非万能。
不该向别人道歉的时候,就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情,搞不好还会因此而得寸进尺,为难我方。即使有必要向他人道歉时,也要切记,更重要的,是要使自己此后的所作所为有所改进,不要言行不一,依然故我。让道歉仅仅流于形式,只能证明自己待人缺乏诚意。
职场中有时是我们自身的疏忽而导致的错误,需要我们道歉,但是有时为了一些利益或者面试上的问题,我们也需要作出道歉,道歉是一种职场礼仪,所以身为职场人,一定要懂得道歉的技巧。
-
职场唯美语句40句
不怕路远,就怕志短;不怕缓慢,就怕常站;不怕贫穷,就怕惰懒;不怕对手悍,就怕自己颤……笑,代表不了你真的开心,你眼角的落寞,掩盖不了你内心的彷徨。说明不了你真的难过,你激动的表情,出卖了你无所谓的心理。心或者难过,只是生活的两种态度,就像喜剧和悲剧一样,都可以很美。下文...
-
关于职场故事精选15篇
关于职场故事1小孟在猛喝了两瓶啤酒之后,胆子终于壮了,横下一条心,抓起早已备好的名烟名酒,闭着眼睛摁响了局长家的门铃。“局长,我是来请您……做媒的……”局长一愣,怔怔地注视小孟,这可是自当局长以来从没碰到的新鲜事儿,不由来了兴致,眼角眉梢现出少见的笑意“小孟,...
-
职场小故事与启示
老虎两个人在森林里,遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了,骂道:你干嘛呢,再换鞋也跑不过老虎啊!A说:我只要跑得比你快就好了。二十一世纪,没有危机感是最大的危机。特别是入关在即,电信,银行,保险,甚至是公务员这些我们以为非常稳定和有...
-
有关职场的语录汇编90条
经常看到或听到一种说法:创业企业最重要的是生存,所以经营是第一位的,没有必要规范化管理。种说法存在两个错误:一是没有弄明白规范的概念,二是认为规范化会占用过多资源从而影响经营。以下是小编为大家整理推荐的职场的语录90条,欢迎大家前来欣赏。1、就是成功了一...